Văn hóa tổ chức và môi trường quản trị

CHƯƠNG 3: VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Câu 1: Một trong những đặc tính cơ bản về văn hóa của một tổ chức là: Giải quyết những xung đột và rủi ro Tránh những xung đột và rủi ro Sức chịu đựng xung đột và rủi ro Sức chống chọi không xung đột và rủi ro Câu 2: Yếu tố nào sau đây là yếu tố trong nước? Thể chế chính trị quốc gia Chuẩn mực đạo đức Cấu trúc tuổi và phân bố địa lý Tỉ giá hối đối Câu 3: Trong ước lượng bất trắc môi trường, nhóm người quản trị nào rất cần tới kiến thức phức tạp về những yếu tố? Môi trường đơn giản và ổn định Môi trường phức tạp và ổn định Môi trường đơn giản và năng động Cả B & C Câu 4: Đặc tính văn hóa cơ bản của một tổ chức? Tự quản cá nhân, hỗ trợ của nhà quản trị Đoàn kết, khen thưởng, xử phạt, chịu đựng rủi ro, xung đột Tự quản cá nhân hỗ trợ của nhà quản trị Tất cả đều sai Câu 5: Yếu tố về sản phẩm thay thế? Giới hạn khả năng đặt giá cao đến gia tăng khả năng sinh lợi Là những sản phẩm của các ngành phục vụ nhu cầu tương tự Các sản phẩm thay đổi liên tục phục vụ các nhu cầu khác nhau Những sản phẩm của các ngành phục vụ khác nhau Câu 6: Trong môi trường phức tạp và ổn định thì các yếu tố ….và cơ bản không thay đổi. Không tương tự nhau Gần giống nhau Giống nhau hoàn toàn Tương tự nhau Câu 7: Ảnh thưởng thực hành trên quản trị như thế nào? Điều động, điền khuyết nhân viên Điều động sai bảo nhân viên Cả 2 đều đúng Cả 2 đều sai Câu 8: Các nhà cung cấp có quyền lực nhất khi nào? Sản phẩm của nhà cung cấp bán nhiều có khả năng thay thế va quan trọng với công ty Công ty không phải là khách hàng quan trọng nhất đối với các nhà cung cấp Đe dọa hội nhập ngược chiều về phía ngành và cạnh tranh trực tiếp với công ty a & c Câu 9: Có mấy yếu tố bắt trắc của môi trường và có thể chia làm mấy nhóm 2 yếu tố và 8 nhóm 3 yếu tố va 4 nhóm 2 yếu tố và 4 nhóm 3 yếu tố và 8 nhóm Câu 10: Có ít yếu tố, tương tự nhau thay đổi liên tục là đặc điểm môi trường nào? Đơn giản và ổn định Đơn giản và năng động Phức tạp và ổn định Phức tạp và năng động Câu 11: Yếu tố nào sau đây là yếu tố về chính trị và pháp luật? Nét đặc trưng của văn hóa dân tộc Thể chế chính trị quốc gia Chuẩn mực đạo đức Mức tiết kiệm của doanh nghiệp Câu 12: Có mấy giải pháp quản trị bất trắc của yếu tố môi trường? 5 giải pháp 7 giải pháp 9 giải pháp 3 giải pháp Câu 13: Có mấy yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhà quản trị? 4 yếu tố 5 yếu tố 6 yếu tố 7 yếu tố Câu 14: Sử dụng những cá nhân hay tổ chức để giúp ta hoàn thành những kết quả thuận lợi là giải pháp nào? Kết nạp và môi giới Kết nạp và trung gian Kết nạp Trung gian Câu 15: Mức độ ganh đua trong ngành phụ thuộc vào? Cấu trúc sắp xếp ngành, rào cản gia nhập ngành các điều kiện nhu cầu Yếu tố khách hàng, đối thủ tiềm ẩn nhà cung cấp Biến động thị trường, nhu cầu khách hàng, sự lớn mạnh của doanh nghiệp Cấu trúc cạnh tranh ngành, các điều kiện nhu cầu, rào cản rời khỏi ngành Câu 16: Yếu tố nào sau đây phải là yếu tố về kinh tế trong nước? Chu kì kinh tế đất nước Chính sách tài chính tiền tệ Chu kì sống sản phẩm tự rút ngắn Lãi suất ngân hàng Câu 17: Có những loại môi trường nào sau đây: Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô Môi trường tổng quát, môi trường vĩ mô Môi trường vi mô, môi trường đặc thù Môi trường đặc thù, môi trường ngành Câu 18: Trong ước lượng sự bất trắc của môi trường nhóm nào có nhiều yếu tố: Môi trường đơn giản và ổn định Môi trường phức tạp và ổn định Môi trường phức tạp và năng động Cả a & c Câu 19: Chọn câu đúng nhất điền vào chỗ trống Văn hóa tổ chức là một nhận thức chỉ tồn tại trong một … chứ không phải trong một … Tập thể cá nhân Tổ chức cá nhân Cá nhân, đoàn thể Tổ chức, cá thể Câu 20: Môi trường đặc thù hay môi trường ngành có mấy yếu tố? 1 3 5 7 Câu 21: Điền vào chỗ trống: Môi trường tổng quát hay môi trường vĩ mô là? Bao gồm những yếu tố, những lực lượng bên ngoài … có ảnh hưởng mạnh mẽ nhưng không trực tiếp đến … Cơ quan Môi trường Hoạt động Tổ chức Câu 22: Môi trường liên quan đến thể chế hay lực lượng bên ngoài tổ chức, mà chúng có thể ảnh hưởng đến? Năng suất lao động Văn hóa tổ chức Hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức Sự cạnh tranh của doanh nghiệp Câu 23: Câu nào sau đây là đúng? Có 2 nhóm môi trường: đơn giản và ổn định, phức tạp và ổn định Có 2 nhóm môi trường: đơn giản và năng động, đơn giản và ổn định Có 4 nhóm môt trường: đơn giản và ổn định, đơn giản và năng động, phức tạp và ổn định, phức tạp và thụ động Có 4 nhóm môi trường: đơn giản và ổn định, đơn giản và năng động,phức tạp và ổn định, phức tạp và năng động Câu 24: Môi trường liên quan tới những thể chế hay lực lượng bên ngoài tổ chức, mà chúng ta có thể ảnh hưởng đến … và kết quả .. của tổ chức Chức năng Hoạt động Khuynh hướng Quá trình Câu 25: Một trong những yếu tố kinh tế trong nước và sự ảnh hưởng của nó?a. Tỉ lệ tiết kiệm cá nhân b. Toàn cầu hóa thị trường kinh doanh c. Chu kì kinh tế trong nước d. a & c Câu 26: Hãy cho biết 5 yếu tố thuộc môi trường đặc thù: Đối thủ cạnh tranh, người bán hàng, khách hàng, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm tiêu thụ. Người tiêu thụ, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế. Đối thủ cạnh tranh, người cung cấp, khách hàng, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế. Người cung cấp, đối thủ cạnh tranh, thị trường tiêu thụ, khách hàng, đối thủ tiềm ẩn. Câu 27: Người mua có quyền lực nhất trong các trường hợp nào sau đây? Người mua thực hiện mua sắm khối lượng lớn Người phụ thuộc vào ngành Ngành gồm nhiều công ty nhỏ và người mua là một số lớn và ít Người mua có khả năng hội nhập kép Câu 28: Các công ty hiện có trong ngành cố gắng ngăn cản các đối thủ tiềm tàng không cho họ gia nhập ngành bằng rào cản nhập cuộc nào?a. Sự trung thành và nhãn hiệu b. Cấu trúc cạnh tranh ngành c. Chi phí chuyển đổi kinh tế d. Chính sách tài chính tiền tệ Câu 29: Nhằm giảm bớt những ảnh hưởng do môi trường gây ra nhà quản trị có thể dung giải pháp nào chống với những anh hưởng của môi trường từ phía đầu vào hoặc đầu ra: San bằng Dùng đệm Tiên đoán Liên kết Câu 30: Văn hóa của một tổ chức có tất cả đặc tính cơ bản? 5 6 7 8 Câu 31: Chọn câu sai về 1 đặc tính căn bản của một tổ chức Sự đoàn kết trong tổ chức Sự hỗ trợ của các nhà quản trị Sự chịu đựng những rủi ro Quản lí của nhà nước Câu 32: Môi trường tổng quát bao gốm mấy yếu tố: 5 6 7 8 Câu 33: Môi trường ngành có mấy yếu tố: 5 6 7 8 CHƯƠNG 4: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Câu 1: “Vấn đề được xác định, các thành viên cung cấp các giải pháp thông qua một loạt các bảng câu hỏi được thiết kế trước” là đặc điểm của kĩ thuật nào Kỹ thuật Delphi Kỹ thuật động não Kỹ thuật ra quyết định tập thể danh nghĩa Tất cả đều sai. Câu 2: Sự hiện diện của quyết định “ kiểu hệ thống thông tin quản lí nào tổ chức cần có?” nằm trong chức năng gì?a.Chức năng tổ chức b.Chức năng kiểm soát c.Chức năng điều khiển d.Chức năng hoạch định. Câu 3: Chọn câu đúng nhất về chức năng của quyết định quản trị: Định hướng về mục tiêu của tổ chức, đảm bảo các nguồn lực, hợp tác và phối hợp các bộ phận trong tổ chức Đảm bảo các nguồn lực, trực tiếp hướng vào tổ chức, đưa ra các quyết định nhanh, ngắn và gọn Hợp tác và phối hợp các hoạt động của tổ chức Đảm bảo các nguồn lực, sử dụng nhiều thông tin về vấn đề cần giải quyết để phối hợp các hoạt động của tổ chức. Câu 4: Trực giác là quá trình đưa ra quyết định mang tính … dựa trên cơ sở … và … Phán đoán, quyết định, kinh nghiệm Tiềm thức, quyết định, phán đoán Phán đoán, tiềm thức, quyết định Tiềm thức, kinh nghiệm, phán đoán. Câu 5: Trong quyết định tập thể, có mấy nhược điểm? 5 6 7 8 Câu 6: Chọn câu sai, quyết định quản trị có đặc điểm: Các quyết định quản trị trực tiếp hướng vào các tổ chức Các quyết định quản trị không liên quan đến việc sử dụng những thông tin về vấn đề cần giải quyết Các quyết định quản trị có thể làm cản trở sự hoạt động bình thường hoặc làm phát triển hoạt động của hệ thống bị quản trị Các quyết định quản trị được xây dựng trên cơ sở hiểu biết về tính khách quan của sự hoạt động và phát triển của hệ thống quản trị Câu 7: Muốn phân loại các quyết định quản trị , phải dựa vào: Tính chất, quyết định công việc, nhà lãnh đạo Tính chất, thời gian, phạm vi, vốn( kinh phí) Tính chất, phạm vi, nhân lực, khía cạnh Tính chất, thời gian, phạm vi, khía cạnh Câu 8: Nội dung cơ bản của hoạt động quản trị là: Việc kí kết các hợp đồng Việc cung cấp dữ liệu cần thiết cho nhân viên Việc giải quyết các vấn đề lớn và nan giải Việc ra các quyết định Câu 9: Phát biểu nào sau đây là sai? quyết định quản trị phải có căn cứ khoa học quyết định quản trị phải có định hướng quyết định quản trị phải thỏa mãn yêu cầu lâu dài quyết định quản trị phải tuân theo quy định, thể chế chung câu 10: Các nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định chính xác vì?(chọn câu đúng nhất) Có điều kiện chắc chắn Biết rõ kết quả của mỗi phương án Biết được xác suất xảy ra rủi ro Có khả năng phán đoán và chuyên môn Câu 11: “ Không bỏ qua lí tưởng nào” là kĩ thuật: Kỹ thuật động não Kỹ thuật ra quyết định tập thể danh định Kỹ thuật delphi a & c đúng Câu 12: Dựa vào sự hoạt động của tổ chức, quyết định quản trị có những kiểu phân loại nào? Quyết định chiến thuật, kỹ thuật, kinh tế, xã hội Quyết định chiến thuật, tổ chức, kinh tế, xã hội Quyết định kỹ thuật, chiến thuật, tổ chức, xã hội Quyết định kỹ thuật, tổ chức, kinh tế, xã hội Câu 13: một trong những ưu điểm của quyết định tập thể là: Trách nhiệm cao rõ ràng Thường đưa đến quyết định thống nhất cao Phát huy khả năng của cấp dưới Giảm thời gian và chi phí Câu 14: Phong cách ra quyết định thì “chỉ dẫn” tức là … Đưa ra quyết định nhanh, ngắn hạn, chấp nhận sự mơ hồ thấp và dựa vào lí trí để suy nghĩ Cần nhiều thông tin, dựa vào nhiều phương án và sẵn sàng chấp nhận sự mơ hồ cao hơn Tầm nhìn rộng, xem xét nhiều phương án Chú trọng đến cách cư xử, tránh xung đột, thường có mối quan hệ tốt với người khác Câu 15: phân loại tính chất của các quyết định quản trị là chiến lược, … và quyết định tác nghiệp Quyết định dài hạn Quyết định kỹ thuật Quyết định chiến thuật Quyết định toàn cục Câu 16: Những phẩm chất cá nhân cần cho quyết định hiệu quả: Kinh nghiệp, phán đoán, óc sáng tạo và khả năng định lượng Kinh nghiệp, phán đoán, óc sáng tạo và kiên định Trí tuệ, quyết đoán, thận trọng và khả năng tư duy cao Kinh nghiệp, xét đoán, óc sáng tạo và khả năng định lượng Câu 17: “Duy lý trong giới hạn”là hành vi dựa trên … và quy trình ra quyết định được … Sự hiểu biết, thống nhất Lý trí, đơn giản hóa Kinh nghiệm, hợp lý hóa Lý trí, logic hóa \ Câu 18: Nhận rõ tiêu chuẩn của quyết định, đánh giá khả năng, và lượng hóa các tiêu chuẩn là các bước nào trong quá trình ra quyết định? 2;5;3 2;4;3 2;4;5 2;5;4 Câu 19: Điều kiện rủi ro là: Người ra quyết định không thể tính được xác suất rủi ro Người ra quyết định không thể biết chắc chắn về kết quả Người ra quyết định có thể xác định được xác suất xảy ra hay không Tất cả đều sai Câu 20: Các quyết định quản trị được xây dựng trên cơ sở hiểu biết về tính … của sự vận động phát triển của … Khách quan và công việc Chủ quan hệ thống Khách quan và hệ thống Chủ quan và công việc Câu 21: Trong kỹ thuật delphi câu nào sau đây là sai? Các thành viên cùng trả lời bảng câu hỏi được thiết kế trước Kết quả được xử lí tại trung tâm và được ghi lại Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản sao kết quả Các thành viên sẽ được hỏi lại về giải pháp Câu 22: Điều kiện nào ra quyết định quản trị gồm điều kiện chắc chắn, điều kiện rủi ro? Điều kiện nhân lực Điều kiện kinh tế Điều kiện ngẫu nhiên Điều kiện bất trắc Câu 23: Phân loại quyết định quản trị theo phạm vi thực hiện gồm: Quyết định toàn cục, bộ phận chuyên đề Quyết định toàn cục, tổ chức, bộ phận Quyết định toàn cục, bộ phận, chuyên đề Quyết định toàn cục, chuyên đề, chiến thuật Câu 24: Chỉ dẫn, phân tích, khái quát, hành vi là: Điều kiện ra quyết định Phong cách ra quyết định Quy trình ra quyết định Yêu cầu đối với quyết định quản trị Câu 25: Trong kĩ thuật động não, phát biểu nào sau đây là sai? Mọi người được tự do đưa ra ý tưởng Không cố gắng phân loại các ý tưởng theo nhóm Mục đích là sáng tạo, phải tuân theo sự logic Phân loại những ý tưởng con lại theo nhóm Câu 26: Bước đầu tiên trong quá trình đưa quyết định là: Nhận rõ tiêu chuẩn của quyết định Phát hiện những khả năng lựa chọn Biết chắc là có nhu cầu quyết định Lượng hóa các tiêu chuẩn Câu 27: Chọn câu đúng Khi phân tích cần nhiều thông tin, nhiều phương án, không chấp nhận sự mơ hồ Phong cách ra quyết định hạn chế tầm nhìn rộng, xem xét nhiều phương án Phong cách ra quyết định nhanh, ngắn hạn, tuyệt đối không suy chấp nhận sự mơ hồ và dựa vào lý trí khi suy nghĩ Phong cách ra quyết định chú trọng đến cách cư xử, tránh xung đột Câu 28: Chức năng nào không có trong chức năng của quyết định quản trị? Chức năng định hướng về mục tiêu của tổ chức Chức năng kiểm soát Chức năng hợp tác và phối hợp các bộ phận trong tổ chức Chức năng đảm bảo các quyền lực Câu 29: Trong kĩ thuật động não, cần bao nhiêu người họp lại, thời gian là bao nhiêu? 10-11 người và 30 phút 10-11 người và 35 phút 10-12 người và 35 phút 10-12 người và 30 phút Câu 30: Trong phong cách rả quyết định, khái quát có ý nghĩa là: Nhìn nhận sự việc một cách tổng quát, xem xét nhiều phương án Nhìn nhận sự việc một cách cụ thể, xem xét nhiều phương án Tầm nhìn rộng, xem xét nhiều phương án Tất cả đều sai Câu 31: Nhược điểm của quyết định tập thể là: Thường đưa đến quyết định thống nhất Có thể bị khống chế bởi cá nhân Sức ép đồng nghịch Tất cả đều đúng