Tổng quan về hệ thống thông tin - Quá trình chuyển đổi kinh doanh và quản lý

11.1 CHÆÅNG 1. TÄØNG QUAN Ø VÃÖ HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÖ Û Ú QUAÏ TRÇNH CHUYÃØN ÂÄØI Ï Ø Ø KINH DOANH VAÌ QUAÍN LYÏÌ Í Ï 1.2 MUÛC TIÃU CHÆÅNG 1Û • ÂËNH NGHÉA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÛ Ú • PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ Ï Ú Û Û THÄÚNG THÄNG TINÚ • GIAÍI THÊCH SÆÛ TAÏC ÂÄÜNG CUÍA HÃÛ Í Û Ï Ü Í Û THÄÚNG THÄNG TIN ÂÄÚI VÅÏI TÄØ Ú Ú Ï Ø CHÆÏC VAÌ QUAÍN LYÏÏ Ì Í Ï * 21.3 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN,Û Ú TAÛI SAO?Û • TAÌI SAÍN CUÍA CÄNG TYÌ Í Í • TIÃÚN TRÇNH QUAÍN TRËÚ Í • NHU CÁÖU THÄNG TINÖ * • TOAÌN CÁÖU HOAÏÌ Ö Ï • KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNHÏ Ì • SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI CUÍA Û Ø Ø Í DOANH NGHIÃÛPÛ * 1.4 TOAÌN CÁÖU HOAÏÌ Ö Ï • QUAÍN TRË VAÌ ÂIÃÖU HAÌNHÍ Ì Ö Ì • CAÛNH TRANH TRÃN THË TRÆÅÌNG Û Ì THÃÚ GIÅÏIÚ Ï • NHOÏM LAÌM VIÃÛC TOAÌN CÁÖUÏ Ì Û Ì Ö • HÃÛ THÄÚNG GIAO NHÁÛN TOAÌN CÁÖUÛ Ú Û Ì Ö * 31.5 KHUYNH HÆÅÏNG NGAÌNHÏ Ì • KINH TÃÚ TRI THÆÏCÚ Ï • HIÃÛU SUÁÚTÛ Ú • SAÍN PHÁØM, DËCH VUÛ MÅÏIÍ Ø Û Ï • CHU KYÌ SÄÚNG SAÍN PHÁØM Ì Ú Í Ø NGÀÕN HÅNÕ • MÄI TRÆÅÌNG BIÃÚN ÂÄÜNGÌ Ú Ü • CÄNG VIÃÛC ÂOÌI HOÍI TRI Û Ì Í THÆÏCÏ * 1.6 SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØI QUAÍN LYÏÛ Ø Ø Í Ï GIAÍM CÁÚP QUAÍN LYÏÍ Ú Í Ï PHÁN TAÏN QUYÃÖN LÆÛCÏ Ö Û CÅ CÁÚU TÄØ CHÆÏC LINH HOAÛTÚ Ø Ï Û TAÏCH RÅÌI VÅÏI VË TRÊ LAÌM VIÃÛCÏ Ì Ï Ì Û CHI PHÊ NGHIÃÛP VUÛ THÁÚPÛ Û Ú PHÁN CHIA QUYÃÖN HAÌNHÖ Ì CÄÜNG TAÏC TRONG CÄNG VIÃÛCÜ Ï Û * 41.7 KHAÏI NIÃÛM HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN Ï ÛÏI I Û Û ÚÛ Ú I 1.8 DÆÎ LIÃÛU VAÌ THÄNG TINÎ Û Ì DÆÎ LIÃÛU: Î Û caïcï sæûû kiãûnû vaìì säúú liãûuû “êt coïï yïï nghéa âäúiú våïiï ngæåìiì sæíí duûngû ” THÄNG TIN: dæîî liãûuû âaîî qua xæíí lyïï “ coïï yïï nghéa âäúiú våïiï ngæåìiì sæíí duûngû ” TRI THÆÏC: Ï taìiì saíní & sæïcï maûnhû “quyãútú âënh sæûû täönö taûiû vaìì thaìnhì cäng” * 51.9 HÃÛ THÄÚNGÛ Ú ÂÁÖU VAÌO ÂÁÖU RAQUAÏ TRÇNH PHAÍN HÄÖI 1.10 CAÏC CHÆÏC NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÏ Ï Í Û Ú ÂÁÖU VAÌO ÂÁÖU RAQUAÏ TRÇNH PHAÍN HÄÖI HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÛ Ú MÄI TRÆÅÌNGÌ Khaïchï haìngì Nhaìì cung cáúpú Cäng chuïngï Cäøø âäng Âäúiú thuíí caûnhû tranh TÄØ CHÆÏCØ Ï 61.11 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÛ Ú TÁÛP HÅÜP CAÏC YÃÚU TÄÚ COÏÛ Ü Ï Ú Ú Ï MÄÚI QUAN HÃÛ TAÏC ÂÄÜNG LÁÙN NHAUÚ Û Ï Ü Ù NHÀÒM HÄÙ TRÅÜ CHO QUAÏ TRÇNH QUAÍN LYÏÒ Ù Ü Ï Í Ï VAÌ ÂIÃÖU HAÌNH DOANH NGHIÃÛPÌ Ö Ì Û * 1.12 ÂÀÛC TRÆNG CUÍA HÃÛ THÄÚNG Û Í Û Ú THÄNG TIN DÆÛA TRÃN MAÏY TÊNH Û Ï (CBIS) HÃÛ THÄÚNG CHUÁØN TÀÕCÛ Ú Ø Õ DÆÎ LIÃÛU VAÌ QUI TRÇNHÎ Û Ì THU THÁÛP, LÆU TRÆÎ, XÆÍ LYÏ, PHÁN PHÄÚI, Û Î Í Ï Ú KHAI THAÏC DÆÎ LIÃÛUÏ Î Û * 71.13 CAÏC CHIÃÖU CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÏ Ö Í Û Ú TÄØ CHÆÏCØ Ï CÄNG NGHÃÛÛ QUAÍN LYÏÍ Ï HÃÛ THÄÚNG Û Ú THÄNG TIN 1.14 HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÛ Ú MÄÜT GIAÍI PHAÏP QUAÍN LYÏ CUÍA TÄØ CHÆÏCÜ Í Ï Í Ï Í Ø Ï DÆÛA TRÃN CÄNG NGHÃÛ THÄNG TIN Û Û ÂÃØ THÊCH ÆÏNG VÅÏI MÄI TRÆÅÌNGØ Ï Ï Ì * 81.15 CAÏC CHÆÏC NÀNG CUÍA TÄØ CHÆÏCÏ Ï Í Ø Ï QUAÍN LYÏ Í Ï CÁÚP TAÏC NGHIÃÛP Ú Ï Û TIÃÚP THË SAÍN XUÁÚT TAÌI CHÊNH KÃÚ TOAÏN NHÁN SÆÚ Í Ú Ì Ú Ï ÛÛ QUAÍN LYÏ Í Ï CÁÚP TRUNG Ú QUAÍN LYÏ Í Ï CÁÚP CAO Ú 1.16 CÄNG NGHÃÛ MAÏY TÊNHÛ Ï PHÁÖN CÆÏNGÖ Ï PHÁÖN MÃÖMÖ Ö LÆU TRÆÎÎ TRUYÃÖN THÄNGÖ MAÛNGÛ * 91.17 PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛN HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN Ï Ú Û Ï I Ú Û Û ÚÛ Ú I 1.18 PHÆÅNG PHAÏP TIÃÚP CÁÛNÏ Ú Û XAÎ HÄÜI HOÜCÎ Ü Ü QUAÍN LYÏ Í Ï NHAÌ NÆÅÏCÌ Ï TÁM LYÏ HOÜCÏ Ü KHOA HOÜC Ü MAÏY TÊNHÏ VÁÛN TRUÌ HOÜCÛ Ì Ü KHOA HOÜC Ü QUAÍN LYÏÍ Ï MIS TIÃÚP CÁÛN THEO KYÎ THUÁÛTÚ Û Î Û TIÃÚP CÁÛN THEO HAÌNH VIÚ Û Ì 10 1.19 TIÃÚP CÁÛN THEO KYÎ THUÁÛTÚ Û Î Û NGHIÃN CÆÏU HÃÛ THÄÚNG: Ï Û Ú MÄ HÇNH, CÄNG NGHÃÛ VAÌ KHAÍ Û Ì Í NÀNG CUÍA HÃÛ THÄÚNGÍ Û Ú ‰ KHOA HOÜC MAÏY TÊNHÜ Ï ‰ KHOA HOÜC QUAÍN LYÏÜ Í Ï ‰ VÁÛN TRUÌ HOÜCÛ Ì Ü * 1.20 TIÃÚP CÁÛN THEO HAÌNH VIÚ Û Ì PHAÏT TRIÃØN VAÌ DUY TRÇ HÃÛ THÄÚNG: Ï Ø Ì Û Ú CHIÃÚN LÆÅÜC, THIÃÚT KÃÚ VAÌ VÁÛN Ú Ü Ú Ú Ì Û DUÛNG TRONG QUAÍN LYÏÛ Í Ï ‰ XAÎ HÄÜI HOÜCÎ Ü Ü ‰ TÁM LYÏ HOÜCÏ Ü ‰ KINH TÃÚ HOÜCÚ Ü * 11 1.21 TIÃÚP CÁÛN HÄÙN HÅÜPÚ Û Ù Ü (KYÎ THUÁÛTÎ Û -XAÎ HÄÜI)Î Ü TÄÚI ÆU KHAÍ NÀNG THÆÛC HIÃÛN Ú Í Û Û CUÍA HÃÛ THÄÚNG:Í Û Ú CÄNG NGHÃÛ VAÌ TÄØ CHÆÏC PHAÍI CÁN Û Ì Ø Ï Í NHÀÕC XEM XEÏT LÁÙN NHAU CHO Õ Ï Ù ÂÃÚN KHI ÂAÛT ÂÆÅÜC SÆÛ THOAÍ MAÎNÚ Û Ü Û Í Î * 1.22 VAI TROÌ CUÍA HÃÛ THÄÚNG THÄNG TIN Ì ÍI Ì Í Û ÚÛ Ú I 12 1.23 SÆÛ TÆÅNG TAÏC CUÍA HÃÛ THÄÚNGÛ Ï Í Û Ú KINH DOANH Chiãúnú læåücü Qui tàõcõ Thuíí tuûcû TÄØ CHÆÏC Ø Ï HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÛ Ú PHÁÖN CÆÏNGÖ Ï PHÁÖN MÃÖMÖ Ö CÅ SÅÍ Í DÆÎ LIÃÛUÎ Û VIÃÙN THÄNGÙ SÆÛ TÆÅNG TAÏCÛ Ï 1.24 • 1950s: CAÏC THAY ÂÄØI VÃÖ KYÎ THUÁÛTÏ Ø Ö Î Û • 60s-70s: ÂIÃÖU HAÌNH QUAÍN LYÏÖ Ì Í Ï • 80s-90s: CAÏC HOAÛT ÂÄÜNG CÄÚT LOÎI Ï Û Ü Ú Î CUÍA CÅ QUANÍ PHAÛM VI TAÏC ÂÄÜNG CAÌNG Û Ï Ü Ì GIA TÀNG * PHAÛM VI CUÍA HÃÛ THÄÚNG Û Í Û Ú THÄNG TIN 13 1.25 CÄNG NGHÃÛ MAÛNG & Û Û INTERNET NÀNG LÆÛC MAÏY TÊNHÛ Ï MAÛNG TRUYÃÖN THÄNGÛ Ö INTERNET * 1.26 INTERNET: MAÛNG QUÄÚC TÃÚ CUÍA CAÏC MAÛNG!Û Ú Ú Í Ï Û TRUYÃÖN THÄNG & CÄÜNG TAÏCÖ Ü Ï TRUY CÁÛP THÄNG TINÛ THAÍO LUÁÛNÍ Û NÀÕM BÀÕT THÄNG TINÕ Õ GIAÍI TRÊÍ GIAO DËCH KINH DOANH * 14 1.27 TÄØ CHÆÏC:Ø Ï VÅÏI CÄNG NGHÃÛ MAÛNGÏ Û Û GIAÍM CAÏC CÁÚP QUAÍN LYÏÍ Ï Ú Í Ï TAÏCH RÅÌI CÄNG VIÃÛC VÅÏI VË TRÊ LAÌM Ï Ì Û Ï Ì VIÃÛCÛ TÄØ CHÆÏC LAÛI DOÌNG CÄNG VIÃÛCØ Ï Û Ì Û TÀNG TÊNH LINH HOAÛT CUÍA TÄØ CHÆÏCÛ Í Ø Ï MÅÍ RÄÜNG QUAN HÃÛ KINH DOANHÍ Ü Û * 1.28 SÆÛ CHUYÃØN ÂÄØIÛ Ø Ø QUAÍN LYÏ & KINH DOANHÍ Ï THË TRÆÅÌNG ÂIÃÛN TÆÍÌ Û Í THÆÅNG MAÛI ÂIÃÛN TÆÍÛ Û Í KINH DOANH ÂIÃÛN TÆÍÛ Í * 15 1.29 THÆÅNG MAÛI ÂIÃÛN TÆÍÛ Û Í INTERNET LIÃN KÃÚT NGÆÅÌI MUA VAÌ Ú Ì Ì NGÆÅÌI BAÏNÌ Ï CHI PHÊ GIAO DËCH THÁÚP HÅNÚ TRAO ÂÄØI, MUA BAÏN, QUAÍNG CAÏO HAÌNG Ø Ï Í Ï Ì HOAÏ DËCH VUÛ TOAÌN CÁÖUÏ Û Ì Ö TÀNG CAÏC GIAO DËCH TÆÌ DOANH Ï Ì NGHIÃÛP ÂÃÚN DOANH NGHIÃÛPÛ Ú Û * 1.30 KINH DOANH ÂIÃÛN TÆÍÛ Í INTRANET: MAÛNG NÄÜI BÄÜ TRONG Û Ü Ü DOANH NGHIÃÛPÛ THÆ ÂIÃÛN TÆÍ, CHÆÏNG TÆÌ WEB, Û Í Ï Ì NHOÏM, PHÁÖN MÃÖM TÀNG CÆÅÌNG Ï Ö Ö Ì KHAÍ NÀNG TRUYÃÖN THÄNG VAÌ ÂIÃÖU Í Ö Ì Ö HAÌNH HIÃÛU QUAÍÌ Û Í TÄØ CHÆÏC KINH DOANH AÍOØ Ï Í * 16 1.31 TÄØ CHÆÏC KINH DOANH AÍOØ Ï Í CÄNG TY BAÏN HAÌNG VAÌ TIÃÚP THË CÄNG TY TAÌI CHÊNH CÄNG TY CUNG ÆÏNG CÄNG TY THIÃÚT KÃÚ CÄNG TY SAÍN XUÁÚT CÄNG TY HAÛT NHÁNÛ 1.32 NHÆÎNG THAÏCH THÆÏC CUÍA Î Ï Ï Í HÃÛ THÄÚNG THÄNG TINÛ Ú CHIÃÚN LÆÅÜC: CAÛNH TRANH & HIÃÛU QUAÍÚ Ü Û Û Í TOAÌN CÁÖU HOAÏ: THÄNG TIN ÂA QUÄÚC Ì Ö Ï Ú GIA KYÎ NGHÃÛ THÄNG TIN: HÄÙ TRÅÜ MUÛC TIÃUÎ Û Ù Ü Û ÂÁÖU TÆ: GIAÏ TRË CUÍA THÄNG TINÖ Ï Í TRAÏCH NHIÃÛM VAÌ QUAÍN LYÏ: ÂAÛO ÂÆÏCÏ Û Ì Í Ï Û Ï *