Luận văn Nghiên cứu xây dựng và kiểm nghiệm thông điệp quảng cáo đối với sản phẩm nệm đá toả nhiệt

ÑAÏI HOÏC QUOÁC GIA TP HOÀ CHÍ MINH TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA KHOA QUAÛN LYÙ COÂNG NGHIEÄP LUAÄN VAÊN TOÁT NGHIEÄP ÑAÏI HOÏC XAÂY DÖÏNG VAØ KIEÅM NGHIEÄMTHOÂNG ÑIEÄP QUAÛNG CAÙOÑOÁI VÔÙI SAÛN PHAÅM NEÄM ÑAÙ TOAÛ NHIEÄT Sinh vieân : Nguyeãn Quang Thoaïi MSSV : 70002230 GVHD : ThS. Ngoâ Ñình Duõng Tp. HCM, 12/2004 LÔØI CAÛM ÔN Em xin chaân thaønh Caùc Thaày, Caùc coâ tröôøng Ñaïi hoïc Baùch Khoa Thaønh phoá Hoà Chí Minh, Khoa Quaûn Lyù Coâng Nghieäp ñaõ truyeàn ñaït kieán thöùc cho em trong thôøi gian em theo hoïc taïi tröôøng. Ñaëc bieät, em xin baøy toû loøng bieát ôn Thaày Ngoâ Ñình Duõng, ngöôøi ñaõ coù nhieàu coâng söùc, taän tình, ñoäng vieân höôùng daãn em trong quaù trình xaây döïng luaän aùn toát nghieäp. Toâi xin caûm ôn söï hôïp taùc cuûa Ban giaùm ñoác coâng ty Happy Star ñaõ taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho toâi trong thôøi gian laøm luaän vaên. Mình xin caûm ôn caùc baïn K2000 ñaõ hoïc taäp, vui chôi trong suoát nhöõng naêm hoïc ôû ñaïi hoïc. Sinh vieân: Nguyeãn Quang Thoaïi TOÙM TAÉT ÑEÀ TAØI Ñeà taøi “Xaây döïng vaø kieåm nghieäm thoâng ñieäp quaûng caùo ñoái vôùi saûn phaåm Neäm Ñaù Toûa Nhieät” coù caùc ñaëc ñieåm noåi baät sau: Thu thaäp caûm nhaän cuûa khaùch haøng muïc tieâu ñoái vôùi saûn phaåm Neäm ñeå bieát nhöõng suy nghó thöïc söï cuûa khaùch haøng. Tìm hieåu vaø toùm löôïc laïi caùc böôùc xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo, taïo thaønh khung chuaån ñeå xaây döïng caùc thoâng ñieäp quaûng caùo khaùc cho coâng ty Happy Star. Ñaëc bieät ñaõ hình thaønh vaø taïo neân moät Slogan hay daønh rieâng cho saûn phaåm neäm, ñònh vò vaø theå hieän ñöôïc ñaëc tính cuûa saûn phaåm trong slogan. Ñeà taøi naøy ñeå laïi daáu aán quan troïng trong quaù trình xaây döïng vaø phaùt trieån coâng ty Happy Star, thoâng ñieäp ñaõ khôi gôïi ñöôïc trí töôûng töôïng cuûa khaùch haøng veà saûn phaåm neäm maø coâng ty saép trieån khai khai thaùc taïi thò tröôøng Vieät Nam. MUÏC LUÏC MÔÛ ÑAÀU CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT PHÖÔNG PHAÙP THÖÏC HIEÄN GIÔÙI THIEÄU COÂNG TY, SAÛN PHAÅM, THÒ TRÖÔØNG THOÂNG ÑIEÄP QUAÛNG CAÙO KEÁT LUAÄN VAØ KIEÁN NGHÒ PHUÏ LUÏC Daøn baøi thaûo luaän duøng cho thaûo luaän tay ñoâi Danh saùch ñaùp vieân ñöôïc phoûng vaán saâu 2 baûng caâu hoûi duøng ñeå kieåm nghieäm thoâng ñieäp Caùc giaáy chöùng nhaän maø saûn phaåm neäm Nano coù ñöôïc Nhöõng thoâng tin lieân quan ñeán neäm Nano Nghò ñònh quaûng caùo TAØI LIEÄU THAM KHAÛO A. Jerome Jewler (1988), Creave Strategy in advertising, Printed in the United States of American Al Ries and Jack Trout (2002), Ñònh vò traän chieán veà trí löïc ngaøy nay, NXB Thanh Nieân Alries-Jacktrout (2003), Chieán tranh tieáp thò, NXB Vaên hoaù thoâng tin Baïch Trí Duõng (1999), Saùch löôïc trong ngheä thuaät quaûng caùo, NXB Treû Don Taylor & Jeanne Smalling Archer (2004), Ñeå caïnh tranh vôùi nhöõng ngöôøi khoång loà, NXB Thoáng keâ Jacktrout (2004), Khaùc bieät hay laø cheát, NXB Treû Jay Conrad Levinson (2003), Leân moät keá hoaïch tieáp thò, NXB Treû Martin Edic (2003), Kyõ naêng baùn haøng cho ngöôøi töï kinh doanh, NXB Vaên hoaù thoâng tin Ngoïc Mai (2003), Ngheä thuaät daãn duï khaùch haøng, NXB Vaên hoaù thoâng tin Nguyeãn Kieân Tröôøng (2004), Quaûng caùo vaø ngoân ngöõ quaûng caùo, NXB Khoa hoïc xaõ hoäi Nguyeãn Tieán Duõng (2002), 13 saùch löôïc caïnh tranh trong thöông tröôøng, NXB Vaên hoaù thoâng tin Og Mandino (2003), Ngöôøi baùn haøng vó ñaïi nhaát theá giôùi, NXB Toång hôïp TP HCM Otto Kleppner, Thomas Russell, Glem Verrill (1992), Coâng ngheä Quaûng caùo, NXB Khoa hoïc vaø kyõ thuaät Paul R.Timm (2002), 50 phöông phaùp toái öu ñeå thu huùt khaùch haøng, NXB TPHCM PGS.TS Vuõ Theá Phuù (2000), Quaûn trò Marketing, NXV ÑHQG. Thaønh phoá Hoà Chí Minh Phaïm Tuaán Cöôøng - Leâ Nguyeãn Haäu – Taï Trí Nhaân – Phaïm Ngoïc Thuyù (2002), Keá hoaïch kinh doanh, NXB Ñaïi hoïc Quoác gia TPHCM Phan Quang Ñònh & Nguyeãn Vaên Phuùc (1996), Ngheä thuaät baùn haøng, NXB Treû Philip Kotler (2000), Nhöõng nguyeân lyù tieáp thò, NXB thoáng keâ Taï Ngoïc Aùi (2003), Bí quyeát kinh doanh, NXB Vaên Hoaù thoâng tin Tröông Tieáp Tröông, Leâ Thaùi Bình Quaân (2003), Söï thaät veà quaûng caùo, NXB thaønh phoá Hoà Chí Minh TS Nguyeãn Thò Lieân Dieäp, TS Hoà Ñöùc Huøng, Phaïm Van Nam (1994), Quaûn trò Marketing, NXB Thoáng keâ William F.Arent (1996), Contemporary Advertising, printed in the United States of America Löu Ñöùc Thaéng (2004), Con ñöôøng daãn ñeán thaønh coâng cuûa giaùm ñoác doanh nghieäp, NXB Thoâng Taán. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp (1997), Quaûn trò hoïc, NXB Thoáng Keâ. môû ñaàu LYÙ DO HÌNH THAØNH ÑEÀ TAØI Nhöõng tieán boä veà kinh teá, veà möùc soáng cuûa ngöôøi daân Vieät Nam trong nhöõng naêm qua laø ñieàu khoâng ai coù theå phuû nhaän ñöôïc. Cuøng vôùi söï tieán boä khoa hoïc cuûa theá giôùi, caùc saûn phaåm höôùng veà chaêm soùc söùc khoeû ngaøy caøng ra maét ngöôøi tieâu duøng vôùi nhieàu chöùc naêng vaø ñaëc tính ñoäc ñaùo hôn. Khoâng naèm ngoaøi quyõ ñaïo phaùt trieån naøy, caùc saûn phaåm phuïc vuï cho giaác nguû cuûa con ngöôøi ngaøy caøng ñöôïc chuù troïng hôn bôûi leõ treân thöïc teá chuùng ta duøng ñeán 40% thôøi gian soáng cuûa chuùng ta treân giöôøng nguû Nguoàn: Jack Trout (2004), Khaùc bieät hay laø cheát, NXB Treû . Do vaäy, caùc saûn phaåm giöôøng, muøng, maøn, neäm, maùy laïnh,… ngaøy caøng ra nhieàu caûi tieán thaät ñaùng ngaïc nhieân. Naém baét ñöôïc ñieàu naøy, saûn phaåm Neäm Ñaù Toûa Nhieät (vieát taét laø Neäm), laø saûn phaåm môùi taïi thò tröôøng Vieät Nam ñöôïc coâng ty Ngoâi Sao Haïnh Phuùc döï ñònh ñöa vaøo moät trong nhöõng saûn phaåm kinh doanh chính cuûa hoï. Theo taùc duïng cuûa saûn phaåm Neäm, ñoái töôïng ngöôøi trung nieân (töø 35 tuoåi ñeán 55 tuoåi) vaø ngöôøi cao tuoåi (töø 55 tuoåi trôû leân) laø khaùch haøng muïc tieâu cuûa saûn phaåm naøy. Theo thoáng keâ tính ñeán naêm 2000, thaønh phoá Hoà Chí Minh coù 1.477.377 ngöôøi trung nieân, coù 170.157 ngöôøi cao tuoåi Nguoàn: Toång ñaøi 1080, 12h55 ngaøy 24/09/2004 , thaønh phoá Haø Noäi coù 776.262 ngöôøi trung nieân vaø 415.256 ngöôøi vaø caû nöôùc Vieät Nam hieän nay coù khoaûng 8 trieäu ngöôøi cao tuoåi Nguồn: . Hôn nöõa, theo quyõ daân soá Lieân hôïp quoác döï baùo vôùi toác ñoä taêng tröôûng kinh teá nhö hieän nay cuøng vôùi caùc ñieàu kieän chính trò oån ñònh thì ñeán naêm 2024 daân soá Vieät Nam seõ ñaït moác 100 trieäu daân, soá ngöôøi giaø chieám khoaûng 13% Nguồn: , con soá naøy chöa tính ñeán ngöôøi ôû ñoä tuoåi trung nieân. Theâm vaøo ñoù, tö töôûng truyeàn thoáng veà ñaïo hieáu ôû Vieät Nam vöøa chòu aûnh höôûng cuûa traät töï gia tröôûng, vöøa coù tinh thaàn thuaàn khieát cuûa gia ñình. Ñaïo hieáu theå hieän ôû traùch nhieäm cuûa con caùi trong vieäc phuïng döôõng cha meï, oâng baø… Nguoàn: . Vì theá, baûn thaân caùc ñoái töôïng neâu treân coù nhu caàu chaêm soùc söùc khoeû vaø con chaùu hoï cuõng muoán phuïng döôõng oâng baø cha meï vôùi mong muoán oâng baø, cha meï khoeû maïnh, soáng laâu. Saûn phaåm Neäm goùp phaàn ñaùp öùng mong muoán coù thöïc cuûa caùc ñoái töôïng noùi treân taïi thò tröôøng Vieät Nam. Nhö vaäy, tieàm naêng thò tröôøng hieän taïi vaø töông lai cho saûn phaåm Neäm laø luoân coù. Vaäy “laøm sao ñeå ñoái töôïng tieàm naêng naøy bieát, hieåu, öa thích & tin töôûng vaø haønh ñoäng mua saûn phaåm Neäm naøy?” laø caâu hoûi ñaët ra cho ban laõnh ñaïo coâng ty. Do vaäy, xaây döïng keá hoaïch quaûng caùo Neäm cho coâng ty TNHH Ngoâi Sao Haïnh Phuùc, laø vieäc laøm thieát thöïc hieän nay. Nhaän thaáy ñeå leân moät keá hoaïch quaûng caùo Neäm hoaøn chænh theo moâ hình 5M thì caàn phaûi xaây döïng vaø nghieân cöùu kyõ caùc yeáu toá nhö muïc tieâu (Mission), ngaân saùch (Money), phöông tieän (Media), thoâng ñieäp (Massages), ño löôøng (Measurement). Trong ñoù “Xaây döïng vaø kieåm nghieäm thoâng ñieäp quaûng caùo ñoái vôùi saûn phaåm Neäm Ñaù Toûa Nhieät” laø phaàn quan troïng – theo ban laõnh ñaïo coâng ty Hoï nhaän ñònh raèng: Slogan phaûi luoân ñöôïc coi nhö moät vuõ khí quaûng caùo, tieáp thò, xaây döïng thöông hieäu vaø caïnh tranh voâ cuøng quan troïng. Noù khoâng chæ nhö lôøi nhaéc nhôû khaùch haøng ngaøy ngaøy veà söï toàn taïi cuûa coâng ty, hoâ haøo hoï mua saûn phaåm, maø trôû thaønh toân chæ hoaït ñoäng cuûa caû moät taäp ñoaøn lôùn. – vaø ñaây cuõng chính laø ñeà taøi cuûa luaän vaên toát nghieäp. Vì “coù theå xem quaûng caùo nhö moät thoâng ñieäp cuûa nhaø kinh doanh göûi ñeán ngöôøi tieáp nhaän, vaø ngöôøi tieáp nhaän thöïc hieän moät quy trình giaûi maõ thoâng qua heä thoáng tri nhaän.” Heä thoáng tri nhaän cuûa con ngöôøi ñöôïc toå chöùc sao cho noù trôû neân nhaïy caûm vôùi loaïi thoâng tin naøy hôn laø loaïi thoâng tin khaùc. Noùi chung, nhöõng thoâng ñieäp thaàm kín taùc ñoäng ñeán nhöõng khía caïnh nhaïy caûm nhaát cuûa con ngöôùi. Nguoàn: Nguyeãn Kieân Tröôøng (2004), Quaûng caùo vaø ngoân ngöõ quaûng caùo, NXB Khoa hoïc xaõ hoäi Muïc tieâu cuûa ñeà taøi Muïc tieâu lôùn: Xaây döïng thoâng ñieäp trong quaûng caùo khi giôùi thieäu saûn phaåm Neäm tôùi ngöôøi tieâu duøng. Ñeå thöïc hieän ñöôïc muïc tieâu lôùn treân, thì phaûi thöïc hieän ñöôïc caùc muïc tieâu nhoû sau: Hieåu bieát ñöôïc caûm nhaän cuûa khaùch haøng muïc tieâu ñoái vôùi saûn phaåm/duïng cuï duøng ñeå maùt xa- chöõa beänh ñeå bieát nhöõng suy nghó thöïc söï cuûa hoï, töø ñaây laøm cô sôû ñeå bieát phaûi noùi caùi gì trong thoâng ñieäp cho phuø hôïp vôùi nhöõng suy nghó cuûa hoï. Naém baét ñöôïc caùc caùch thöùc vieát thoâng ñieäp quaûng caùo, töø ñaây laøm cô sôû ñeå bieát caáu truùc vieát moät thoâng ñieäp quaûng caùo nhö theá naøo. Ñaùnh giaù thoâng ñieäp, sau khi ñaõ vieát xong thoâng ñieäp hoaøn chænh ñeå bieát ñöôïc hieäu quaû cuûa thoâng ñieäp tröôùc khi thoâng ñieäp ñöôïc söû duïng, töø ñaây coù nhöõng ñieàu chænh hoaëc boå sung caàn thieát. Lôïi ích cuûa ñeà taøi Ñoái vôùi coâng ty Cung caáp cho coâng ty tieâu chí xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo cho saûn phaåm. Ñoàng thôøi goùp phaàn laøm neàn cho caùc keá hoaïch quaûng caùo vaø caùc keá hoaïch khaùc (keá hoaïch phaân phoái, keá hoaïch nhaân söï … cuûa coâng ty trong vieäc khai thaùc saûn phaåm Neäm naøy. Ñoái vôùi baûn thaân Ñeà taøi giuùp toâi ñöôïc vaän duïng lyù thuyeát ñaõ hoïc vaøo trong moät moâi tröôøng laøm vieäc thöïc teá, coù nhöõng ñoùng goùp thöïc teá cho coâng ty mình ñang laøm vieäc. Ñoái vôùi ñoäc giaû quan taâm Ñeà taøi seõ cung caáp cho ñoäc giaû nhöõng thoâng tin thöù caáp laøm taøi lieäu ñeå nghieân cöùu nhöõng ñeà taøi khaùc, ñaëc bieät laø nhöõng ñeà taøi xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo cho caùc saûn phaåm chaêm soùc söùc khoeû, giaác nguû ngöôøi ôû tuoåi trung nieân vaø cao tuoåi. Phaïm vi nghieân cöùu cuûa ñeà taøi Veà saûn phaåm Chæ xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo cho saûn phaåm Neäm Ñaù Toûa Nhieät (töø ñaây xin goïi taét laø Neäm) cuûa coâng ty Ngoâi Sao Haïnh Phuùc. Veà thôøi gian Thôøi gian laøm ñeà taøi trong voøng 15 tuaàn, baét ñaàu töø ngaøy 10 thaùng 9 naêm 2004. Veà ñòa baøn thu thaäp thoâng tin sô caáp Caùc thoâng tin sô caáp seõ ñöôïc thu thaäp chuû yeáu taïi thaønh phoá Hoà Chí Minh. CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT KHAÙI NIEÄM VEÀ THOÂNG ÑIEÄP QUAÛNG CAÙO Tröôùc heát, caàn phaûi ñònh nghóa sô löôïc veà quaûng caùo. Coù theå ñònh nghóa theo caùc caùch nhö sau: Veà quan nieäm cuûa giôùi chuyeân moân, coù theå tham khaûo moät ñònh nghóa cuûa Armand Dayan: “Quaûng caùo ñoù laø thoâng baùo phaûi traû tieàn, moät chieàu vaø khoâng cho caù nhaân ai, ñöôïc thöïc hieän thoâng qua caùc phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng vaø caùc daïng truyeàn thoâng khaùc nhaèm coå ñoäng coù lôïi cho moät haøng hoaù, moät nhaõn hieäu, moät haõng naøo ñoù (cho moät coâng vieäc naøo ñoù, moät öùng cöû vieân, chính phuû v.v.)” Theo tieán só Nguyeãn Tieân Tröôøng Nguoàn: Nguyeãn Kieân Tröôøng (2004), Quaûng caùo vaø ngoân ngöõ quaûng caùo, NXB Khoa hoïc Xaõ hoäi , “Quaûng caùo laø hoaït ñoäng cuûa caùc caù nhaân hoaëc caùc toå chöùc saûn xuaát vaø dòch vuï, söû duïng caùc phöông tieän vaø phöông thöùc truyeàn thoâng ñeå thoâng baùo cho coâng chuùng veà nhu caàu, khaû naêng cuûa mình hoaëc veà lôïi ích cuûa nhöõng haøng hoaù vaø dòch vuï nhaát ñònh nhaèm gia taêng soá löôïng ngöôøi tieâu duøng, söû duïng caùc haøng hoaù vaø dòch vuï ñoù”. Coøn thoâng ñieäp (slogan) quaûng caùo laø gì? Coù nguoàn goác töø tieáng cuûa ngöôøi Xentô ñeå chæ “tieáng theùt xung traän”, töø slogan (khaåu hieäu) coù moät vò trí thích hôïp. Caùc khaåu hieäu toùm löôïc chuû ñeå quaûng caùo cuûa moät coâng ty ñeå ñeà ra moät thoâng baùo deã nhôù goàm moät soá ít töø. Khaåu hieäu khaùc vôùi haàu heát caùc hình thöùc soaïn thaûo khaùc vì noù caàn ñöôïc ñaët ra cho deã nhôù vaø goàm caùc töø laùy ñeå gaây aán töôïng veà nhaõn haøng vaø ñoaïn vaên ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng. Noùi moät caùch lyù töôûng, khaåu hieäu phaûi ngaén goïn, roõ raøng vaø deã nhôù. Khaåu hieäu coù theå keát hôïp vôùi moät giai ñieäu deã nhôù ñeå taïo thaønh ñieäp khuùc. “Thoâng ñieäp quaûng caùo cuûa saûn phaåm phaûi ñöôïc quyeát ñònh nhö laø moät phaàn cuûa coâng vieäc theå hieän khaùi nieäm cuûa saûn phaåm, noù bieåu loä tính chính yeáu maø teân hieäu muoán cung öùng. Tuy nhieân ngay caû trong khaùi nieäm naøy cuõng ñuû laøm cho moät soá thoâng ñieäp khaû dó. Vaø theo vôùi thôøi gian ngöôøi tieáp thò coù theå thay ñoåi thoâng ñieäp maø khoâng caàn thay ñoåi saûn phaåm. Nhaát laø nhöõng ngöôøi tieâu thuï ñang tìm nhöõng lôïi ích môùi cuûa saûn phaåm” Nguoàn: TS Nguyeãn Thò Lieân Dieäp, TS Hoà Ñöùc Huøng, Phaïm Van Nam (1994), Quaûn trò marketing, NXB Thoáng keâ. . Slogan phaûi luoân ñöôïc coi nhö moät vuõ khí quaûng caùo, tieáp thò, xaây döïng thöông hieäu vaø caïnh tranh voâ cuøng quan troïng. Noù khoâng chæ nhö lôøi nhaéc nhôû khaùch haøng ngaøy ngaøy veà söï toàn taïi cuûa coâng ty, hoâ haøo hoï mua saûn phaåm, maø trôû thaønh toân chæ hoaït ñoäng cuûa caû moät taäp ñoaøn lôùn. Ñoù laø lyù do maø gaén cuøng vôùi caùc nhaõn hieäu, vôùi moãi ñôït saûn phaåm môùi phaûi laø nhöõng slogan aán töôïng: ''Nghó khaùc'' (Apple), “Chuùng toâi mang ñeán nhöõng ñieàu toát ñeïp cho cuoäc soáng'' (General Electric), ''Chuùng toâi seõ coá gaéng'' (Evis), "Luoân luoân laéng nghe. Luoân luoân thaáu hieåu'' (Prudential)... Ñeå naûy sinh nhöõng yù töôûng nhaèm giaûi quyeát nhöõng nhieäm vuï ñaët ra cho quaûng caùo nhöõng ngöôøi saùng taùc thöôøng söû duïng nhöõng phöông phaùp khaùc nhau. Nhieàu yù töôûng naûy sinh do chuyeän troø, trao ñoåi vôùi ngöôøi tieâu duøng, caùc ñaïi lyù, caùc chuyeân gia vaø caùc ñoái thuû caïnh tranh. Ví duï: chieán dòch cho quaûng caùo bia “Shlice” mang teân “Khoâng coù bia Shlice” töùc laø “khoâng coù bia” ñaõ naûy sinh sau khi coù moät nhaân vieân cuûa coâng ty quaûng coù voâ tình nghe thaáy caâu noùi ñoù do moät ngöôøi khaùch haøng noùi vôùi ngöôøi phuïc vuï quaày röôïu khi ñöôïc baùo laø khoâng coù “Shlice”. Moät soá ngöôøi saùng taùc ñaõ coá hình dung xem ngöôøi mua troâng ñôïi ôû haøng hoaù moät kieåu ban thöôûng naøo trong boán kieåu ban thöôûng: thoûa maõn lyù trí, thoûa maõn tình caûm, thoûa maõn veà xaõ hoäi, thoûa maõn loøng töï aùi cuûa hoï döôùi daïng töøng caûm xuùc. Baèng caùch keát hôïp caùc kieåu ban thöôûng vôùi caùc kieåu caûm xuùc hoï coù khaû naêng saùng taïo ra raát nhieàu thoâng tin quaûng caùo khaùc nhau veà theå loaïi. Coù theå minh hoaï caùc kieåu ban thöôûng ñöôïc theå hieän trong thoâng ñieäp quaûng caùo sau: Caùc kieåu traéc nghieäm söï ban thöôûng tieàm aån cuûa sp Kieàu ban thöôûng tieàm aån (caùc daïng thoûa maõn) Thoûa maõn veà lyù trí Thoûa maõn veà tình caûm Thoûa maõn veà Xaõ hoäi Thoûa maõn veà loøng töï aùi Kinh nghieäm veà keát quaû söû duïng Quaàn aùo saïch hôn Giaûi quyeát hoaøn toaøn roái loaïn tieâu hoaù Khi baïn quan taâm ñuùng möùc ñeán vieäc phuïc vuï toát nhaát Cho laøn da maø baïn ñaùng coù Kinh nghieäm veà sp ñang duøng Boät khoâng caàn raây 1 söï haêng say do thöù bia nheï nhaøng ñem laïi Thuoác khöû muøi ñaûm baûo XH chaáp nhaän Cöûa haøng daønh cho giaùm ñoác treû Kinh nghieäm gaén vôùi söû duïng Bao nhöïa giöõ cho thuoác laù khoâng maát höông vò Tivi xaùch tay nheï hôn, deã mang theo Ñoà noäi thaát daønh cho caên hoä cuûa nhöõng ngöôøi hieän ñaïi Daønh cho ngöôøi coù thò hieáu tinh teá caùc böôùc tieán haønh xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo Thuoäc tính cuûa saûn phaåm Tröôùc heát, phaûi hieåu roõ saûn phaåm caàn ñöôïc xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo laø gì, teân saûn phaåm laø gì? (coù caàn ñaët laïi teân saûn phaåm cho thoâng ñieäp quaûng caùo hay khoâng neáu laø saûn phaåm môùi), tính naêng cuûa saûn phaåm?, nhöõng lôïi ích maø saûn phaåm ñem laïi cho khaùch haøng, neùt ñaëc saéc ñoäc ñaùo vaø tính môùi cuûa saûn phaåm? Moâ taû khaùch haøng muïc tieâu Sau khi ñònh roõ veà saûn phaåm vaø caùc ñaëc tính cuûa saûn phaåm thì caàn phaûi moâ taû khaùch haøng muïc tieâu cho saûn phaåm naøy. Coù theå moâ taû khaùch haøng cho saûn phaåm theo ñoä tuoåi, thu nhaäp, ñòa lyù, loái soáng, ngheà nghieäp, hoïc vaán, toân giaùo… Theâm vaøo ñoù, caàn phaûi xaùc ñònh roõ nhu caàu cuûa khaùch haøng laø gì ñeå quaûng vieát thoâng ñieäp quaûng caùo theo ñònh höôùng thoaû maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng? Ngaønh quaûng caùo ñaõ vaän duïng nhieàu coâng trình taâm lyù ñeå traû lôùi cho nhöõng caâu hoûi naøy. Phoå bieán nhaát coù leõ laø thaùp nhu caàu cuûa Maslow theo thöù töï töø thaáp tôùi cao (nhu caàu sinh lyù, ñaûm baûo an toaøn, coù coäng ñoàng, danh tieáng, theå hieän chính mình). Khi nhu caàu ôû möùc thaáp ñöôïc thoûa maõn thì nhu caàu ôû möùc cao môùi xuaát hieän, tuy vaäy caùc nhu caàu coù vaãn coù theå caàn ñaùp öùng moät luùc. Nhaän dieän tröôøng phaùi quaùng caùo trong thoâng ñieäp Sau khi xaùc ñònh kyõ thuoäc tính cuûa saûn phaåm thì chuùng vieäc nhaän dieän saûn phaåm caàn quaûng caùo thuoäc loaïi tröôøng phaùi tieáp thò naøo ñeå xaây döïng thoâng ñieäp theo tröôøng phaùi ñoù. Sau ñaây xin ñöôïc neâu ba tröôøng phaùi quaûng caùo USP vaø ESP, Lifestyle Adverstising. Tröông Tieáp Tröông, Leâ Thaùi Ñònh Quaân (2004), Söï thaät veà quaûng caùo, NXB Thaønh phoá Hoà Chí Minh. Quaûng caùo USP (Unique Selling Proposition: öu theá saûn phaåm ñoäc nhaát): ñöôïc khôûi xöôùng nhöõng naêm trong thaäp nieân 40 cuûa theá kyû 20, thôøi kyø naøy coâng ngheä saûn xuaát coøn phoâi thai vaø moãi saûn phaåm thöôøng coù moät öu ñieåm raát rieâng. Nhaø quaûng caùo xoaùy saâu vaøo öu ñieåm cuûa saûn phaåm vaø taïo ra cho thöông hieäu cuûa mình moät hình aûnh vaø choã ñöùng ñoäc laäp. Moät trong nhöõng quaûng caùo USP tieâu bieåu laø soâ coâ la “ chæ tan trong mieäng, khoâng tan treân tay”. Quaûng caùo USP thöôøng duøng nhöõng chöõ “duy nhaát” hay “ñaàu tieân”. Quaûng caùo ESP (Emotion Selling Proposition: öu ñieåm veà maët tình caûm) ra ñôøi nhö laø caâu traû lôøi cho söï beá taéc cuûa USP, khi maø saûn phaåm ngaøy moät gioáng nhau. Thöôøng aùp duïng cho nhöõng saûn phaåm reû tieàn nhö nöôùc ngoït, boät ngoït khi maø söï löïa choïn raát caûm tính. Quaûng caùo kieåu naøy thöôøng vui nhoän, ñaày aép nuï cöôøi vaø keøm theo moät caâu haùt hay hoaëc caû baøi haùt. Lifestyle Adverstising (Quaûng caùo loái soáng, hay giaù trò) döïa treân giaû ñònh naøy: haõy cuøng toâi, vì chuùng ta chung moät nieàm tin. Quaûng caùo naøy coù veû xa vôøi nhöng söùc maïnh cuûa noù, moät khi baét truùng maïch laø kinh khuûng. Ví duï quaûng caùo “Haõy thöôûng anh aáy moät Tiger” khi môùi tung vaøo Vieät Nam coù theå xem nhö moät noã löïc chuyeân nghieäp ñaàu tieân quaûng caùo theo loái soáng, laëp ñi laëp laïi caâu chuyeän anh huøng cöùu myõ nhaân, baèng caùc thöôùc phim vaø haønh ñoäng haáp daãn vaø cuøng vôùi caâu hieäu “ Baûn laõnh ñaøn oâng thôøi nay” thöông hieäu naøy ñaõ ñaùnh truùng taâm lyù ngöôøi uoáng bia Vieät Nam. Ngoaøi ba tröôøng phaùi quaûng caùo treân, coøn coù “quaûng caùo tieàm thöùc” coù cô sôû lyù luaän raát vöõng chaéc, chính tieàm thöùc con ngöôøi môùi laø nôi caàn phaûi nhaém vaøo. Chính nhöõng gì naèm saâu, beân döôùi caû taâm söï, suy nghó, tình caûm, nieàm tin … môùi chi phoái con ngöôøi maïnh meõ hôn caû. Ñeå thaønh coâng trong vieäc chui vaøo tieàm thöùc khaùch haøng chính laø vieäc laäp ñi laäp laïi. Xaây döïng yù töôûng thoâng ñieäp quaûng caùo Thoâng ñieäp quaûng caùo caàn phaûi ñaûm baûo yù töôûng ñoù phaûi coù tính thu huùt vaø tính thuyeát phuïc, noùi caùch khaùc laø phaûi coù tính môùi laï vaø hôïp lyù. Môùi laï thì môùi thu huùt, hôïp lyù thì môùi chinh phuïc. Söï thaêng baèng hai yeáu toá naøy luoân laø thaùch thöùc cho boä phaän saùng taïo cuûa coâng ty quaûng caùo. Nhö vaäy, caàn phaûi khai thaùc yù töôûng quaûng caùo töø nhieàu ngöôøi ñeå tìm ra caùc yù töôûng hay, ñoäc ñaùo baèng caùch phoûng vaán nhoùm. Hình thaønh noäi dung vaø caáu truùc thoâng ñieäp quaûng caùo Döïa vaøo nhöõng tính naêng maø saûn phaåm ñem laïi cho khaùch haøng muïc tieâu vaø yù töôûng thoâng ñieäp hình thaønh noäi dung cho thoâng ñieäp quaûng caùo. Caáu truùc thoâng ñieäp ñöôïc chia ra laøm 4 loaïi caáu truùc: toái giaûn, quy naïp, dieãn dòch vaø moùc xích. Moïi söï phaân loaïi chæ mang tính töông ñoái, ñaëc bieät laø ñoái vôùi loaïi vaên baûn quaûng caùo. Ñoâi khi trong moät vaên baûn quaûng caùo cuõng coù söï keát hôïp uyeån chuyeån vaø linh hoaït giöõa caùc kieåu vôùi nhau. Caáu truùc toái giaûn Caáu truùc toái giaûn trong thoâng ñieäp quaûng caùo ñöôïc chia laøm 2 phaàn, phaàn chuû ñeà vaø phaàn thuaät ñeà. Phaàn chuû ñeà laø phaàn chöùa ñöïng thoâng tin mang noäi dung chính maø vaên baûn caàn truyeàn taûi, coøn thuaät ñeà laø phaàn chöùa ñöïng nhöõng yeáu toá nghóa phuï hoaï, nhaèm giaûi thích, minh hoaï, laøm cho chuû ñeà roõ raøng hôn, noåi baät hôn. Thöôøng caùc caáu truùc toái giaûn trong vaên baûn quaûng caùo chæ bao goàm moät caâu duy nhaát, noäi dung vaên baûn quaûng caùo ñöôïc goùi goïn ôû ñaây cho neân loaïi vaên baûn naøy coù söï khaùi quaùt hoaù raát cao. Coøn xeùt treân phöông dieän hình thöùc cuûa caáu truùc ngöõ phaùp thì coù theå coi ñaây laø phaàn thaân baøi, ñoàng thôøi cuõng laø phaàn keát luaän trong vaên baûn quaûng caùo. Caáu truùc toái giaûn laø nguyeân nhaân chính taïo ra loaïi vaên baûn ñaëc bieät naøy bôûi vì vieäc theå hieän noäi dung coù tính khaùi quaùt cao trong caùc vaên baûn loaïi naøy ñaõ laøm neân söï truøng laëp thuù vò treân. Traät töï cuûa caáu truùc toái giaûn ñöôïc saép xeáp nhö sau: Teân saûn phaåm hoaëc dòch vuï Tính naêng cuûa saûn phaåm hoaëc dòch vuï + Coù theå hình dung qua moät vaøi vaên baûn quaûng caùo tieâu bieåu cho loaïi caáu truùc toái giaûn: Epson: Söùc maïnh trong saùng taïo Hazeline cho veû ñeïp töôi taén nhö hoa Vinamilk – söùc khoeû vaø trí tueä Haõy laø Number OneNöôùc taêng löïc ñaõ coù maët taïi Vieät Nam Ñoâ thò môùi – Khu phoá höng vöôïngMaùi aám cho gia ñình baïn Ñoái vôùi loaïi caáu truùc naøy, caàn phaûi tìm ñöôïc nhöõng chi tieát “ñaét” veà tính naêng, chaát löôïng, söï ñaëc bieät, söùc haáp daãn, aán töôïng cuûa saûn phaåm. Vaø thoâng qua caùc ngoân töø ñaëc bieät, giaøu söùc gôïi caûm, khôi gôïi trí töôûng töôïng, qua caùc tính töø maïnh mang laïi aán töôïng ñaëc bieät, coù söùc khaùi quaùt cao, môùi mong ñaït ñöôïc hieäu quaû tích cöïc. Chính vì nhöõng chi tieát ñaëc bieät trong caùch theå hieän cuûa loaïi vaên baûn naøy neân chuùng ta hieåu taïi sao nhieàu nhaø quaûng caùo choïn loaïi naøy ñeå laøm vaên baûn quaûng caùo cho saûn phaåm cuûa hoï. Ñieàu coát yeáu ñoái vôùi loaïi caáu truùc naøy phaûi deã hieåu, phaûi deã nhôù, töø ñoù môùi coù theå ñi saâu vaøo taâm trí ngöôøi tieâu duøng nhöõng ñieàu caàn truyeàn ñaït trong vaên baûn quaûng caùo, ñoàng thôøi kích thích ñöôïc haønh vi mua saém cuûa hoï. Caáu truùc dieãn dòch Caáu truùc dieãn dòch laø loaïi caáu truùc veà maët ngöõ nghóa cuï theå coù theå coù ba phaàn ñoù laø: chuû ñeà, thuaät ñeà vaø hoaï ñeà. So vôùi caáu truùc toái giaûn thì caáu truùc dieãn dòch phöùc taïp hôn vì coù theâm phaàn hoaï ñeà. Phaàn hoaï ñeà ñöôïc ñaët sau chuû ñeà vaø thuaät ñeà. Xeùt veà maët caáu truùc thì chuû ñeà laø phaàn chính vaø thuaät ñeà laø phaàn phuï. Tuy nhieân, trong nhöõng vaên baûn mang tính chaát thoâng baùo thì phaàn thuaät ñeà môùi laø phaàn chính. Khi thoâng tin chöùa ñöïng trong phaàn thuaät ñeà coù dung löôïng lôùn hoaëc tröøu töôïng, khoâng cuï theå thì caàn phaûi coù phaàn hoïa ñeà ñeå boå sung cho thuaät ñeà chính. Caùc vaên baûn loaïi naøy thöôøng baét ñaàu baèng ñaàu ñeà (hoaëc môû baøi). Sau ñoù laø phaàn thaân vaø keát luaän. Traät töï cuûa caáu truùc dieãn dòch thöôøng laø: + + Teân saûn phaåm hoaëc dòch vuï Tính naêng cuûa saûn phaåm hoaëc dòch vuï Giaûi thích hoaëc khaùi quaùt laïi nhöõng gì ñaõ neâu ôû 2 phaàn tröôùc Moät soá maãu quaûng caùo sau ñaây seõ cho chuùng ta thaáy roõ hôn veà nhöõng ñieàu ñaõ trình baøy: FujifilmPhim tuyeät haûoHình aûnh tuyeät ñeïpCô hoäi tuyeät dieäuGiaûi thöôûng tuyeät vôøiPhim duy nhaát coù 4 lôùp maøu Traø chanh hoaø tan Nesteathaät deã daøng thöôûng thöùc traø chanh NesteaNestea coù theå hoaø tan trong nöôùc laïnhNestea maùt laïnh, thaät ñaõ khaùt. Baïn coù bieát Nizoral Cream? Thoa thuoác ngaøy chæ moät laàn maø taùc duïng giaûm ngöùa keùo daøi…Nizoral Cream vôùi ketomozone nhanh choùng giaûm ngöùa, naám ngoaøi da. Traùnh ñeå thuoác vaøo maét. Khoâng duøng cho ngöôøi maãn caûm. Qua caùc maãu quaûng caùo treân, nhaän thaáy raèng trong nhieàu vaên baûn quaûng caùo phaàn môû thöôøng neâu roõ chuû ñeà vaø thuaät ñeà, sau ñoù ñeán phaàn thaân hoaï ñeà cho chuû ñeà vaø thuaät ñeà. Tuy nhieân, cuõng coù vaên baûn quaûng caùo baét ñaàu baèng ñaàu ñeà, sau ñoù laø phaàn thaân vaø phaàn keát luaän nhö vaên baûn quaûng caùo “Traø chanh hoaø tan Nestea”. Caáu truùc quy naïp Trong caáu truùc quy naïp, phaàn hoaï ñeà ñöôïc ñöa leân ñaàu, sau ñoù môùi ñeán chuû ñeà vaø thuaät ñeà. Caùc loaïi vaên baûn noùi chung thöôøng ít hoaëc khoâng söû duïng kieåu caáu truùc naøy. Tuy nhieân trong vaên baûn quaûng caùo, ñieàu naøy coù theå xaûy ra. Bôûi vì moät vaên baûn quaûng caùo thöôøng ngaén, thoâng tin ít, cho neân vieäc ñöa ra thoâng tin phuï hay nhöõng yeáu toá daãn daét ñeå vaøo chuû ñeà chính, khieán cho ngöôøi tieáp nhaän bò kích thích trí toø moø vaø muoán ñöôïc bieát phaàn tieáp theo baèng söï lieân töôûng vôùi nhöõng yù töôûng maø phaàn hoaï ñeà ñaõ giaûi thích, chöùng minh, daãn duï…Neáu nhö trong caáu truùc dieãn dòch, söï saép xeáp caùc thaønh toá beân trong laø: boä phaän cuûa chuû ñeà roài môùi ñeán phaàn giaûi thích noù, töùc laø: ñöa ra luaän ñieåm vaø sau ñoù laø chöùng minh cho luaän ñieåm ñoù, thì trong caáu truùc quy naïp, söï saép xeáp caùc thaønh toá beân trong dieãn ra theo chieàu ngöôïc laïi. Ñoù laø phaàn giaûi thích ñi tröôùc boä phaän töông öùng cuûa phaàn chuû ñeà, coù nghóa laø: chöùng minh tröôùc roài môùi ñi ñeán luaän ñieåm. Traät töï saép xeáp cuûa caáu truùc quy naïp seõ laø: + + Teân saûn phaåm hoaëc dòch vuï Tính naêng cuûa saûn phaåm hoaëc dòch vuï Giaûi thích hoaëc khaùi quaùt laïi nhöõng gì seõ neâu ôû 2 phaàn sau Coù theå minh hoaï baèng moät soá maãu quaûng caùo sau ñaây: Böôùc chaân Long Quaân xuoáng bieån.Böôùc chaân Aâu Cô leân non.Böôùc chaân Taây Sôn thaàn toác.Böôùc chaân tieán vaøo thieân nieân kyû môùi.Biti’s naâng niu baøn chaân Vieät. Giaây phuùt ngoït ngaøo, nieàm vui daâng leân ñeán daït daøo. Oâi! Höông vò treân moâi, bao dòu eâm! Vaø toâi yeâu bao phuùt giaây, öôùc mô ñaõ ñeán thaät roài, ñeå laïi bao höông vò say meâ Alpenliebe. Alpenliebe – Ngoït ngaøo nhö voøng tay aâu yeám. Caáu truùc moùc xích Trong caáu truùc moùc xích, chuû ñeà luoân ñöùng tröôùc, sau ñoù laø hoaï ñeà vaø cuoái cuøng laø thuaät ñeà. Noäi dung chính ñöôïc neâu leân ôû chuû ñeà. Hoaï ñeà laøm nhieäm vuï phaân tích, minh hoaï hay ñöa thoâng tin veà chuû ñeà. Coøn thuaät ñeà khaùi quaùt laïi nhöõng gì ñaõ neâu leân ôû phaàn chuû ñeà vaø hoaï ñeà hoaëc ñöa ra moät caâu keát luaän. Caáu truùc moùc xích laø kieåu caáu truùc raát phoå bieán ñoái vôùi caùc loaïi vaên baûn noùi chung. Noù deã hieåu , deã nhôù vaø daãn daét ngöôøi nghe theo moät trình töï nhaän thöùc hôïp lyù. Traät töï caáu truùc cuûa moùc xích ñöôïc saép xeáp nhö sau: + + Teân saûn phaåm hoaëc dòch vuï Tính naêng cuûa saûn phaåm hoaëc dòch vuï Keát luaän Minh hoaï cho caáu truùc naøy bôûi quaûng caùo sau ñaây: Lipovitan HoneyTuyeät vôøi hôn baét kyø loaïi nöôùc giaûi khaùt naøo vì coù chöùa nhieàu taurine, maät ong thieân nhieân, vitamin B1, B2, B6 vaø caùc chaát boå döôõng cho cô theå, giuùp taêng cöôøng sinh löïc vaø trí tueä Nöôùc uoáng taêng löïc Lipovitan Honey: cung caáp naêng löôïng boài boå cô theå Qua caùc daãn duï treân, phaàn chuû ñeà trong caáu truùc maét xích thöôøng laø moät caùi teân, hay teân keøm theo chöùc naêng, nôi saûn xuaát, cuõng coù maãu vaên baûn keøm theo moät nhaän ñònh beân caïnh teân saûn phaåm. Ñeå bôùt nhaøm chaùn vaø taïo söï khaùc bieät so vôùi caùc vaên baûn quaûng caùo saûn phaåm khaùc, caùc taùc giaû cuõng ñöa ra teân cuûa saûn phaåm, teân saûn phaåm ñaët trong moät caâu hoûi ôû phaàn chuû ñeà nhaèm kích thích daãn duï ñoái töôïng tieáp nhaän ñoùn nhaän moät caùch tích cöïc hôn vôùi caùc phaàn tieáp theo cuûa vaên baûn quaûng caùo. Phaàn hoaï ñeà coù theå giaûi thích, chöùng minh, höôùng daãn veà nhöõng tính naêng, chaát löôïng thaønh phaàn cuûa saûn phaåm baèng caùch neâu vaø giaûi thích nhöõng neùt rieâng bieät ñoäc ñaùo, coâng duïng höõu hieäu, aán töôïng saâu laéng… laøm cho ngöôøi tieáp nhaän thoâng tin saùng toû vaán ñeà, töø ñoù coù nhöõng khaùi nieäm nhaát ñònh veà saûn phaåm, ñöa ñeán nhöõng quyeát ñònh tieâu duøng hôïp lyù, phuø hôïp vôùi yeâu caàu, sôû thích vaø hoaøn caûnh rieâng cuûa mình. Thuaät ñeà hoaøn thaønh nhieäm vuï baèng caùch keát luaän khaùi quaùt laïi ñaëc tính öu vieät, ñieåm ñaëc bieät hôn so vôùi caùc saûn phaåm cuøng loaïi, töø ñoù xaây döïng neân moät quan nieäm mua saém hay tieâu duøng cho ñoái töôïng tieáp nhaän. Ñaùnh giaù vaø löïa choïn thoâng ñieäp Theá naøo laø moät slogan toát ñöôïc caùc taùc giaû nhaän ñònh nhö sau: “Nhöng theá naøo laø moät slogan toát?” Ñaây laø caâu hoûi ñaët ra ñöôïc ñaêng taûi treân Baùo Saøi Goøn Doanh Nhaân. Coù haøng taù saùch marketing giaûng daïy veà caùch vieát moät slogan sao cho nhö vaên, nhö thô, nhöng roát cuïc coù theå toång keát ôû 3 ñieàu toái quan troïng sau: Ngaén goïn toång keát laïi taát caû nhöõng gì moät coâng ty coù theå laøm, coù theå ñem laïi cho khaùch haøng. Nhaán maïnh raèng taïi sao caùi maø baïn laøm coù theå toát hôn, höõu duïng hôn taát caû caùc ñoái thuû caïnh tranh. Khoâng phaûi deã nhôù, maø phaûi laøm sao cho noù khoù queân! Thaät khoâng may nhieàu doanh nghieäp hay nhieàu tay laøm quaûng caùo nöûa muøa laïi chæ nhôù caùi noï maø queân caùi kia, roài laïi hoûi taïi sao hoâ haøo lôùn theá maø chaúng maûy may ñoäng loøng ai? ÔÛ ñaây laïi phaûi boå sung theâm lôøi nhaéc nhôû: Caàn phaûi giöõ chöõ Tín trong moãi lôøi mình noùi ra. Cuoái cuøng, gôïi yù daønh cho maáy designer hay nhöõng ngöôøi duyeät slogan: Slogan cuõng ñoøi hoûi tính ngheä thuaät khi theå hieän nhaèm taêng theâm tính hieäu quaû veà aán töôïng thò giaùc, caûm giaùc vaø caû xuùc giaùc. Ñaây ñeàu laø nhöõng tín hieäu taùc ñoäng vaøo thaønh voû naõo trong quaù trình ghi nhôù cuûa con ngöôøi... Moät slogan hay phaûi hoäi tuï ñöôïc moät soá yeáu toá sau: Thöù nhaát laø muïc tieâu. Moät slogan khi ñöôïc tung ra phaûi mang moät muïc tieâu nhaát ñònh vaø höôùng ñeán muïc tieâu ñoù. Ví nhö khi Pepsi ra ñôøi thì Coca Cola ñaõ laø moät ngöôøi khoång loà trong ngaønh giaûi khaùt roài. Muoán phaùt trieån ñöôïc thì phaûi coù moät slogan nhaém ñeán moät muïc tieâu laø laáy laïi ñöôïc thò phaàn töø Coca Cola. Haõng nöôùc giaûi khaùt Pepsi ñaõ laáy slogan laø: "Generation Next" (Theá heä tieáp noái), yù noùi ñoù laø moät loaïi nöôùc uoáng cuûa theá heä môùi vaø ngaàm yù cheâ bai ñoái thuû tröïc tieáp Coca Cola laø loaïi ñoà uoáng coå loã só. Vôùi slogan hay mang trong mình muïc tieâu roõ raøng laø ñaùnh vaøo khaùch haøng treû tuoåi, Pepsi ñaõ thu huùt ñöôïc phaàn ñoâng giôùi treû vaø vöôn vai trôû thaønh moät ñoái thuû ñaùng gôøm cuûa Coca Cola. Thöù hai laø ngaén goïn. Moät slogan hay luoân phaûi laø moät slogan ngaén goïn, deã hieåu, deã ñoïc. Vôùi nhieäm vuï phaûi ñi vaøo tieàm thöùc cuûa khaùch haøng, khoâng ai ñi xaây döïng moät slogan daøi daèng daëc ñaày ñuû toaøn boä veà tính naêng, taùc duïng, söï öu vieät cuûa saûn phaåm caû, bôûi khaùch haøng seõ chaúng ai boû coâng ñi nhôù moät slogan daøi loõng thoõng nhö vaäy. Caø pheâ Trung Nguyeân ñaõ phaûi boû slogan daøi cuõ: "Mang laïi nguoàn caûm höùng saùng taïo môùi" baèng "Khôi nguoàn saùng taïo". Quaû thöïc slogan sau ngaén goïn, aán töôïng vaø deã nhôù hôn nhieàu. Thöù ba laø khoâng phaûn caûm. Slogan phaûi tuyeät ñoái traùnh nhöõng töø ngöõ coù theå gaây phaûn caûm hoaëc xuùc phaïm ñeán ngöôøi khaùc cho duø ñoù chæ laø moät boä phaän khaùch haøng raát nhoû. Nhaø cung caáp dòch vuï chuyeån phaùt nhanh DHL ñaõ töøng maéc loãi naøy khi tung ra moät slogan gaây moät aán töôïng khoâng toát: "Ñeán chaäm gaäm xöông". Thöù tö, caàn nhaán maïnh vaøo lôïi ích saûn phaåm. Slogan phaûi theå hieän ñöôïc tính naêng vaø lôïi ích khi khaùch haøng söû duïng saûn phaåm. Ví nhö: "Connecting People" (Keát noái moïi ngöôøi) cuûa haõng ñieän thoaïi di ñoäng Nokia hay "Luoân luoân laéng nghe. Luoân luoân thaáu hieåu" cuûa haõng baûo hieåm quoác teá Prudential. Tuy nhieân nhöõng ñieàu kieän treân chæ laø nhöõng ñieàu kieän cô baûn. Moät slogan thaønh coâng phaûi mang trong mình thoâng ñieäp aán töôïng vaø khôi gôïi ñöôïc trí töôûng töôïng cuûa khaùch haøng veà saûn phaåm cuûa mình. Haõng ñoà thôøi trang quaàn aùo loùt phuï nöõ Victoria Secret ñaõ coù moät slogan raát hay baèng moät caâu hoûi: "What is sexy?" (Gôïi caûm laø gì?). Saûn phaåm ñoà theå thao cuûa taäp ñoaøn Nike cuõng ñöôïc caát caùnh cuøng vôùi moät slogan ñöôïc ñaùnh giaù laø thaønh coâng nhaát moïi thôøi ñaïi: "Just Do It!" (Haõy laøm ñieàu ñoù!). Ngöôøi quaûng caùo caàn ñaùnh giaù nhöõng thoâng ñieäp thay theá, moät quaûng caùo toát bình thöôøng ñaët troïng taâm vaøo moät meänh ñeà baùn haøng trung taâm, khoâng coá gaéng cho quaù nhieàu tin töùc veà saûn phaåm, vì noù laøm loaõng söï taùc ñoäng cuûa quaûng caùo. Thoâng ñieäp tröôùc heát phaûi noùi lôøi gì ñoäc nhaát maø khoâng moät teân hieäu naøo trong loaïi saûn phaåm coù ñöôïc. Coù theå ñaùnh giaù treân cô sôû tính chaát phuø hôïp vôùi mong muoán, tính ñoäc ñaùo vaø tính trung thöïc cuûa thoâng tin. Tröôùc heát thoâng tin phaûi thoâng baùo cho ngöôøi nhaän moät ñieàu gì ñoù ñang mong muoán hay lyù thuù veà haøng hoaù. Ngoaøi ra noù phaûi thoâng baùo cho ngöôøi nhaän moät caùi gì ñoù ñoäc ñaùo hay ñaëc bieät, khoâng coù ôû nhöõng nhaõn hieäu khaùc cuøng loaïi haøng hoaù ñoù, cuoái cuøng, thoâng tin phaûi trung thöïc hay coù baèng chöùng. Thoâng ñieäp quaûng caùo Ñaây laø ñieàu ta mong muoán! Ñoäc ñaùo vaø ñaëc bieät ñaáy! Ñieàu naøy raát trung thöïc! Moät ví duï ñieån hình ñeå ñaùnh giaù thoâng ñieäp quaûng caùo: Toå chöùc “March of Dimes” ñaõ tìm kieám ñeà taøi cho nhaø quaûng caùo ñeå qua ñoù noù coù theå thu nhaäp ñöôïc nhöõng ñoà quyeân goùp nhaèm ñaáu tranh vôùi nhöõng di taät baåm sinh. Keát quaû sau khi cho ñoäng naõo ñaõ choïn ñöôïc 20 ñeà taøi. Hoï ñaõ yeâu caàu nhoùm boá meï treû ñaùnh giaù töøng thoâng ñieäp ñöôùi goùc ñoä lyù thuù, deã hieåu vaø tính trung thöïc theo thang ñieåm 100. Vôùi Ví duï thoâng ñieäp “haøng naêm coù 5000 treû em cheát vaø dò taät baåm sinh tröôùc khi ra ñôøi” ñaõ ñöôïc 70 ñieåm theo chæ tieâu lyù thuù, 60 ñieåm theo chæ tieâu deã hieåu vaø 80 ñieåm theo chæ tieâu trung thöïc. Khi ñoù thoâng ñieäp “ñöùa con sau cuûa baïn coù theå chaøo ñôøi vôùi dò taät baåm sinh” töông öùng ñaõ ñöôïc ñaùnh giaù laø 55, 50 vaø 70 ñieåm. Thoâng ñieäp thöù nhaát vöôït haún thoâng ñieäp thöù 2 veà caùc chæ tieâu vaø ñöôïc chaáp nhaän söû duïng cho quaûng caùo. Philip Kotler (2002), Marketing caên baûn, NXB Thoáng keâ Khaùi quaùt moät soá ngoân töø lieân quan trong luaän vaên Phöông phaùp phoûng vaán nhoùm Öu ñieåm cuûa phöông phaùp phoûng vaán nhoùm: Phoûng vaán nhoùm giuùp taïo ra caùc yù töôûng môùi meõ. Vì ñoái töôïng khoâng moät mình ñoái dieän vôùi vaán vieân, neân hoï seõ töï do baøy toû yù kieán, chöù khoâng bò rôi vaøo taâm traïng caàn phaùt bieåu ñeå “laáy loøng” hay laøm thoaû maõn vaán vieân hay coâng ty. Theâm vaøo ñoù, söï coï xaùt caùc yù töôûng seõ laøm cho yù töôûng ñöôïc thöû thaùch vaø trôû neân saâu saéc, phong phuù hôn. Phöông phaùp phoûng vaán nhoùm cho pheùp caùc thaønh vieân trong Ban giaùm ñoác coâng ty ñöôïc quan saùt dieãn tieán cuoäc thaûo luaän thoâng qua maøn hình hay kính nhìn thaáy moät chieàu. Ñieàu naøy seõ giuùp hoï xaùc ñònh roõ raøng muïc tieâu tieáp thò vaø coù quyeát ñònh tieáp thò saâu saùt hôn, so vôùi khi chæ ñoïc baùo caùo nghieân cöùu treân giaáy. Phöông phaùp phoûng vaán nhoùm coù phaïm vi öùng duïng raát roäng vì coù theå duøng ñeå nghieân cöùu haàu heát caùc vaán ñeà tieáp thò thöôøng gaëp. Phöông phaùp phoûng vaán nhoùm coù theå aùp duïng cho nhöõng ñoái töôïng ñaëc bieät, nhö luaät sö, baùc só, chuyeân gia caùc lónh vöïc… Ñaây laø nhoùm khoù phoûng vaán vôùi caùc caâu hoûi coù caáu truùc, nhöng laïi thích hôïp vôùi caùc caâu hoûi phi caáu truùc, vì chuùng giuùp hoï phaùt bieåu yù kieán roäng hôn, saâu hôn, thích hôïp vôùi chuyeân moân cuûa hoï, cuõng nhö giuùp hoï ghi chuù, ñoái chieáu vôùi caùc yù kieán cuûa nhöõng ñoàng nghieäp. Nhöôïc ñieåm cuûa phöông phaùp phoûng vaán nhoùm: Moät nhoùm khoâng phaûi laø moät maãu ngaãu nghieân cöùu ñuùng nghóa, vì chæ coù moät soá ít ñoái töôïng. Do ñoù, nhoùm chuyeân ñeà khoâng ñaïi dieän cho toång theå nghieân cöùu. Ngoaøi ra, seõ coù moät soá thaønh vieân ñöôïc môøi nhöng vaøo giôø choùt laïi khoâng ñeán, neân ta phaûi döï phoøng moät soá ñoái töôïng baùn chuyeân nghieäp ñeå thay theá nhöõng ngöôøi naøy vaøo giôø choùt. Söï kieän naøy laøm cho tính ñaïi dieän cuûa nhoùm chuyeân ñeå caøng mong manh. Giaûi thích caùc thoâng tin thu thaäp ñöôïc töø thaûo luaän nhoùm coù theå mang tính chuû quan raát naëng. Lyù do laø caùc nhaø phaân tích, vì laø con ngöôøi, neân luoân coù nhöõng ñònh kieán veà moät vaán ñeà naøo ñoù; hoï luoân tìm chöùng cöù uûng hoä cho caùc ñònh kieán ñoù, neân boû qua nhöõng chöùng cöù hay luaän chöùng ñoái nghòch. Vì vaäy, nguy cô ôû ñaây laø Ban giaùm ñoác coâng ty coù theå voäi vaõ keát luaän theo ñònh kieán cuûa mình vaø baét tay vaøo haønh ñoäng, tröôùc khi coù ñöôïc kieán giaûi khaùch quan veà nhöõng thoâng tin thu ñöôïc töø cuoäc thaûo luaän nhoùm. Nhöôïc ñieåm nöõa laø chi phí tính treân ñaàu ngöôøi tham döï cao hôn so vôùi caùc phöông phaùp khaùc. Ñaáy chöa tính ñeán chi phí thu aâm, thu hình, chieáu phim. Neáu phaûi thueâ phoøng oác chuyeân duïng vaø thueâ ngöôøi ñieàu phoái thaûo luaän ôû beân ngoaøi coâng ty, chi phí naøy caøng cao hôn nöõa. Cuoái cuøng, coøn phaûi tính ñeán chi phí cô hoäi khi ban giaùm ñoác phaûi daønh haún thôøi gian moät buoåi hay caû ngaøy ñeå theo cuoäc thaûo luaän, gaùc boû laïi moïi coâng taùc khaùc. Phöông phaùp nghieân cöùu baøn giaáy Phöông phaùp nghieân cöùu baøn giaáy duøng ñeå thu thaäp caùc döõ lieäu thöù caáp. Döõ lieäu thöù caáp laø loaïi ñöôïc söu taäp saün, ñaõ coâng boá, neân deã thu thaäp, ít toán thôøi gian, tieàn baïc. Phöông phaùp phoûng vaán saâu Phoûng vaán saâu (In-Depth Interview hay Depth Interview) laø phöông phaùp söû duïng moät vaán vieân laàn löôït ñaët ra cho ñoái töôïng töøng caâu hoûi trong moät taäp hôïp caùc caâu hoûi mang tính chaát thaêm doø, ñeå coù ñöôïc yù töôûng veà noäi dung suy nghó cuûa ñoái töôïng veà moät ñieàu gì ñoù, hay ñeå bieát ñöôïc vì sao ñoái töôïng haønh ñoäng theo caùch naøy hay caùch noï. Phoûng vaán saâu coù theå thöïc hieän taïi nhaø cuûa ñoái töôïng; hay taïi moät ñòa ñieåm thuaän lôïi naøo ñoù. Do ñoù, coù theå phoûng vaán ñöôïc nhieàu ñoái töôïng trong moät thôøi gian ngaén. Muïc tieâu cuûa phoûng vaán saâu laø thu thaäp ñöôïc nhöõng yù kieán, bình luaän töï do veà moät chuû ñeà naøo ñoù, cuõng nhö neâu leân nhöõng caâu hoûi giuùp khaùm phaù ñöôïc nhöõng chieàu kích khaùc nhau cuûa nhöõng yù kieán naøy, vaø nhöõng nguyeân nhaân taïo neân chuùng. Taàm quan troïng cuûa phoûng vaán saâu laø giuùp toång hôïp caùc döõ lieäu thaønh moät baûng baùo caùo toùm löôïc, giuùp nhaän dieän roõ nhöõng chuû ñeà chung. MOÂ HÌNH nghieân cöùu Maloney xaây döïng thoâng ñieäp döïa vaøo 4 yeáu toá sau: thoâng ñieäp thoûa maõn veà lyù trí, thoûa maõn veà tình caûm, thoûa maõn veà xaõ hoäi vaø thoûa maõn veà loøng töï aùi Nguoàn: Philip Kotler (2003), Quaûn trò Marketing, NXB Treû, trang (714) Thoâng ñieäp Thoûa maõn veà lyù trí Thoûa maõn veà tình caûm Thoûa maõn veà loøng töï aùi Thoûa maõn veà xaõ hoäi Caùc söï thoûa maõn veà xaõ hoäi, veà lyù trí, veà loøng töï aùi, veà tình caûm thöïc ra laø thoûa maõn nhöõng nhu caàu khaùc nhau trong thaùp phaân caáp nhu caàu cuûa Maslow. Trong ñoù: thoûa maõn veà xaõ hoäi chính laø thoûa maõn nhu caàu veà lieân keát vaø chaáp nhaän; thoûa maõn veà loøng töï aùi chính laø thoûa maõn nhu caàu veà toân troïng (thoûa maõn veà quyeàn löïc, uy tín, ñòa vò vaø loøng töï tin); thoûa maõn veà lyù trí laø thoûa maõn nhu caàu töï thaân vaän ñoäng, con ngöôøi töï suy xeùt moïi vieäc baèng chính nhöõng traûi nghieäm, kieán thöùc, kinh nghieäm cuûa mình; thoaû maõn veà tình caûm bao goàm thoûa maõn nhu caàu veà sinh lyù vaø nhu caàu veà an toaøn. Chính vì vaäy, ñeå xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo phaûi bieát ñöôïc 2 ñieàu: moät laø phaûi nghieân cöùu xem neân vieát thoâng ñieäp quaûng caùo ñeå thoûa maõn nhu caàu naøo cuûa khaùch haøng muïc tieâu, töùc laø phaûi nghieân cöùu xem khaùch haøng muïc tieâu ñang coù nhu caàu naøo caàn thoûa maõn trong boán nhu caàu treân; hai laø caùch vieát noäi dung moät thoâng ñieäp quaûng caùo. Ngoaøi ra, coâng ty Timothy R. V. Foster, Phone: 44 (0) 20 8763 2225, Fax: 44 (0) 20 8763 2011 söû duïng moâ hình sau ñeå xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo cho caùc khaùch haøng: 1. Nghieân cöùu loaïi nhaõn hieäu 2. Hieåu yù ñònh cuûa nhöõng ngöôøi chuû nhaõn hieäu 3. Ñieàu tra veà söï caïnh tranh 4. Tìm kieám yù töôûng ñeå phaùt trieån thoâng ñieäp 5. Hoaøn thaønh noäi dung thoâng ñieäp 7. Keát hôïp laïi thaønh moät vaên baûn ñôn giaûn, deã hieåu 8. Tìm caùch ñieàu chænh nhöõng ñieàu baát hôïp lyù 9. Saùng taïo moät khaåu hieäu Khoâng ñaït chæ tieâu Ñaït chæ tieâu 10. Ñaêng kyù baûn quyeàn 6. Ñaùnh giaù noäi dung thoâng ñieäp Oâng Leâ Thaùi Ñònh Quaân (ÑTDÑ: 0903602180), taùc giaû quyeån Söï thaät veà quaûng caùo, ñaùnh giaù moâ hình treân coù theå duøng ñöôïc trong vieäc laøm thoâng ñieäp quaûng caùo. Giaûi thích: Böôùc 1: Nghieân cöùu xem thoâng ñieäp muoán xaây döïng thuoäc nhaõn hieäu cuûa loaïi haøng hoaù naøo; hay noùi caùch khaùc laø loaïi haøng hoaù naøo seõ ñònh quaûng caùo, nhaõn hieäu ñính keøm vôùi loaïi haøng hoaù ñoù, khaùch haøng muïc tieâu laø ai. Nhöõng thöù nhö haøng hoaù naøo, nhaõn hieäu cuûa haøng hoaù ñoù vaø khaùch haøng muïc tieâu cuûa saûn phaåm phaûi ñöôïc chính coâng ty muoán vieát thoâng ñieäp quaûng caùo cung caáp. Böôùc 2: Xem xeùt laïi vaên hoùa doanh nghieäp, naém ñöôïc muïc tieâu chieán löôïc cuûa doanh nghieäp veà nhaõn hieäu haøng hoaù. Doanh nghieäp muoán nhaõn hieäu cuûa mình ñöôïc ñònh vò nhö theá naøo trong taâm trí cuûa khaùch haøng muïc tieâu? Böôùc 3: Ñieàu tra xem hieän taïi coù nhöõng loaïi haøng hoaù naøo caïnh tranh khoâng?. Nhöõng haøng hoaù caïnh tranh ñoù coù thoâng ñieäp laø gì. Nhaõn hieäu cuûa loaïi haøng hoaù caïnh tranh ñöôïc ñoái thuû ñònh vò nhö theá naøo. Trình baøy nhöõng ñieåm chính vaø nhöõng choã hôû cuûa thò tröôøng. Böôùc 4: Tìm hieåu nhöõng yù töôûng ñeå xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo. YÙ töôûng naøy coù ñöôïc töø vieäc nghieân cöùu khaùch haøng, nhöõng ñieàu ñang mong muoán trong ñaàu cuûa khaùch haøng muïc tieâu, hay noùi caùch khaùc laø nhu caàu cuûa khaùch haøng veà saûn phaåm ñang ñöôïc xaây döïng thoâng ñieäp. Böôùc 5: Vieát ra noäi dung chính cuûa thoâng ñieäp döïa vaøo nhöõng thoâng tin cuûa 4 böôùc tröôùc. Böôùc 6: Thoâng ñieäp ñöôïc ñaùnh giaù theo nhöõng tieâu chí sau: theå hieän ñöôïc ñònh vò thöông hieäu; deã nhôù, deã noùi; khaùc bieät so vôùi ñoái thuû; khoâng mang söï hieåu laàm; theå hieän ñöôïc chieán löôïc saûn phaåm; theå hieän ñöôïc yù nghó beân trong cuûa khaùch haøng muïc tieâu; noùi ñöôïc lôïi ích chính cuûa saûn phaåm; ñoäc ñaùo; tin ñöôïc; laøm nhôù ñöôïc teân saûn phaåm. Ñieàu quan troïng laø khoâng phaûi taát caû caùc tieâu chí ñeàu thoaû thì thoâng ñieäp môùi ñöôïc söû duïng, maø phaûi caên cöù vaøo muïc tieâu cuûa doanh nghieäp khi choïn thoâng ñieäp khi söû duïng. Neáu khoâng thoaû maõn ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp thì phaûi trôû laïi böôùc 5 vieát laïi thoâng ñieäp, neáu thoaû maõn ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp thì qua böôùc tieáp theo. Böôùc 7: Keát hôïp thoâng ñieäp, hình aûnh, aâm thanh, aùnh saùng, con ngöôøi v.v. vaøo moät keát cuïc sao cho ñôn giaûn, deã hieåu. Chuaån bò taát caû nhöõng thoâng ñieäp, keát caáu sao cho phaùt trieån ñöôïc söï phuïc vuï maø saûn phaåm ñem ñeán cho ngöôøi tieâu duøng. Böôùc 8: Ñieàu chænh laïi nhöõng ñieàu coøn chöa hôïp lyù, vöôït qua ñöôïc nhöõng söï phaûn ñoái cuûa nhöõng ngöôøi pheâ bình. Böôùc 9: Ñöa ra moät caâu khaåu hieäu cuøng vôùi nhöõng keá hoaïch giuùp phaùt trieån khaåu hieäu môùi. Böôùc 10: Ñaêng kyù baûn quyeàn ñeå khoâng bò coâng ty khaùc söû duïng. Döïa vaøo 2 moâ hình treân- moät moâ hình döïa vaøo nhöõng nhu caàu cuûa khaùch haøng ñeå vieát thoâng ñieäp quaûng caùo; moät moâ hình döïa vaøo nhöõng yeáu toá nhö ñaëc ñieåm cuûa saûn phaåm, söï ñònh vò thöông hieäu cuûa ñoái thuû caïnh tranh, yù kieán thu thaäp ñöôïc töø phía khaùch haøng ñeå vieát thoâng ñieäp- taùc giaû seõ xaây döïng thoâng ñieäp töø vieäc keát hôïp nhu caàu khaùch haøng, ñaëc ñieåm saûn phaåm, yù ñònh cuûa doanh nghieäp veà vieäc ñònh vò saûn phaåm. Phöông phaùp thöïc hieän Ñaëc tính SP Thò tröôøng Thieát keá baûng caâu hoûi Ñeà taøi nghieân cöùu Cô sôû lyù thuyeát Muïc tieâu nghieân cöùu Thu thaäp nhu caàu vaø yù töôûng töø KH muïc tieâu Mieâu taû KH muïc tieâu Ñaùnh giaù thoâng ñieäp (baûng caâu hoûi) Yù töôûng xaây döïng thoâng ñieäp QC Noäi dung chính cuûa thoâng ñieäp quaûng caùo Phoûng vaán saâu KH Ñaêng kyù baûn quyeàn Nhaän xeùt vaø keát luaän Internet, baùo chí, taïp chí, saùch,… QUY TRÌNH NGHIEÂN CÖÙU Khaåu hieäu (slogan) Phöông phaùp nghieân cöùu theo trình töï sau: Töø muïc tieâu cuûa ñeà taøi, tìm hieåu cô sôû lyù thuyeát veà thoâng ñieäp quaûng caùo. Lieät keâ thuoäc tính cuûa saûn phaåm Neäm Tính naêng Neäm (Neùt ñaëc bieät, ñoäc ñaùo, öu theá, lôïi ích maø saûn phaåm ñem laïi). Moâ taû khaùch haøng, töø ñoù xem xeùt khaùch haøng caàn thoaû maõn trong nhu caàu naøo trong 4 nhu caàu trong moâ hình. Tham khaûo yù kieán chuyeân gia veà moâ hình cho ñeà taøi nghieân cöùu, taùc giaû ñaõ phoûng vaán oâng Leâ Thaùi Ñònh Quaân (ÑTDÑ: 0903602180), taùc giaû quyeån Söï thaät veà quaûng caùo Döïa vaøo nhu caàu caàn thoaû maõn cuûa khaùch haøng vaø tính naêng cuûa saûn phaåm ñeå phaùc thaûo sô neùt thoâng ñieäp quaûng caùo. Trong ñoù caàn tìm hieåu: Tìm hieåu nhöõng phaân tích, ñaùnh giaù moät soá thoâng ñieäp thaønh coâng cuûa caùc taùc giaû. Noäi dung caàn truyeàn ñieäp. Saép xeáp noäi dung caàn truyeàn ñieäp. Tìm hieåu nhöõng suy nghó cuûa khaùch haøng ñoái vôùi caùc saûn phaåm/duïng cuï maùt xa- chöõa beänh noùi chung thì phöông phaùp phoûng vaán caù nhaân seõ ñöôïc thöïc hieän. Soá ngöôøi ñöôïc phoûng vaán khoaûng 30 ngöôøi. Tìm hieåu caùch vieát thoâng ñieäp quaûng caùo thì phöông phaùp nghieân cöùu baøn giaáy vaø phöông phaùp chuyeân gia seõ ñöôïc thöïc hieän. Sau ñoù, duøng phöông phaùp thoáng keâ moâ taû ñeå ñaùnh giaù vaø löïa choïn thoâng ñieäp. Ñeå bieát ñöôïc khaùch haøng muïc tieâu thì phöông phaùp phoûng vaán saâu vôùi ban giaùm ñoác coâng ty seõ ñöôïc thöïc hieän. Thieát keá baûng caâu hoûi Hieäu chænh baûng caâu hoûi baèng caùch cho 5 ngöôøi khaùch haøng traû lôøi thöû vaø hoûi laïi xem hoï coù hieåu ñuùng noäi dung mình caàn hoûi hay khoâng ñeå chænh laïi caâu chöõ hoaëc töø ngöõ thích hôïp hôn. Ñaùnh giaù tính thu huùt vaø chinh phuïc cuûa thoâng ñieäp töø ngöôøi nhaän thoâng ñieäp, chöùng toû nhöõng thoâng ñieäp ñoù môùi laï vaø hôïp lyù baèng caùch cho ngöôøi nhaän thoâng ñieäp traû lôøi baûng caâu hoûi (coù theå ño thoâng ñieäp vôùi thang ño liker) 1 2 3 4 5 Raát khoâng ñoàng yù Khoâng ñoàng yù Bình thöôøng Ñoàng yù Raát ñoàng yù Côõ maãu toái thieåu ñöôïc xaùc ñònh nhö sau: Choïn ñoä tin caäy laø 95% à ta coù 1- a = 95% à Z = 1.96 Vôùi thang ño liker 5 ñieåm, giaû thieát E = giaù trò trung bình cuûa thang ño laø 3 Choïn sai soá e=5%*E=0.15, ñoä leäch chuaån =(max-min)/6=(5-1)/6=0.67 Côõ maãu: n = (Z*Z**)/e*e = 77 à nhö vaäy, vieäc thöïc hieän laáy 77 baûng caâu hoûi laø thích hôïp ñeå ñöa ra thoâng ñieäp lyù thuù, ñoäc ñaùo vaø trung thöïc. Thoáng keâ soá lieäu vaø phaân tích soá lieäu thu thaäp Hieäu chænh thoâng ñieäp Chính thöùc ñöa ra thoâng ñieäp (slogan) quaûng caùo. Nhaän xeùt vaø keát luaän. GIÔÙI THIEÄU COÂNG TY, saûn phaåm, thò tröôøng GIÔÙI THIEÄU COÂNG TY Teân coâng ty: Coâng ty TNHH Ngoâi Sao Haïnh Phuùc Teân giao dòch: Happy Star Ñòa chæ truï sôû chính: 1228 Aâu Cô, Phöôøng Phuù Trung, Quaän Taân Phuù Ñieän thoaïi: 08.8603517 Email: happystars@hcm.vnn.vn Ngaønh ngheà kinh doanh hieän nay: kinh doanh ñoà goã, haøng thuû coâng myõ ngheä Voán hieän kim: 650.000.000 vnd Caùc saûn phaåm goã ñöôïc coâng ty thieát keá, ñang kinh doanh: Boä saûn phaåm matxa, moùc aùo, troáng, thuøng röôïu, keä, caùc maët haøng quaø löu nhieäm. Saûn phaåm môùi, vöøa nhaäp töø Haøn Quoác veà ñeå giôùi thieäu saûn phaåm: saûn phaåm Neäm Ngoïc Bích Toaû Nhieät töï nhieân, hay Neäm Ñaù Toûa Nhieät. giôùi thieäu veà saûn phaåm neäm Hieän nay, teân goïi cuûa saûn phaåm laø Neäm ñaù ngoïc bích toaû nhieät töï nhieân hay neäm toaû nhieät hay neäm toaû nhieät carbon. Tröôùc ñaây khi môùi nhaäp veà thì coù teân laø Neäm maùt xa ñieän töï nhieân. Sôû dó coù caùc teân goïi treân cuõng coù nguyeân do cuûa noù, ñaët teân môùi chæ döïa vaøo ñaëc tính cuûa saûn phaåm. Caáu taïo cuûa neäm: bao goàm 9 lôùp Nguyeân lieäu ñöôïc laøm baèng vaûi deät hoa cao caáp Maïng boïc vaûi BIO Ngoïc, ñaù maøu, söù Nguyeân lieäu spandex ñaëc bieät Bymeda Neäm toaû nhieät Khaùng sinh BIO Boâng loùt (40mm) Lôùp phuû ñaëc bieät baèng than che Ñaëc tröng cuûa neäm toaû nhieät carbon: Khoâng söû duïng phöông phaùp truyeàn nhieät cuõ, hieäu quaû daãn nhieät cao do böùc xaï 1 caùch coù choïn loïc caùc nguyeân töû tia hoàng ngoaïi leân toaøn boä baèng nguyeân lieäu môùi nhaát laø sôïi boâng vaø carbon ñan xem theo tæ leä 1:1. Tyû leä böùc xaï cuûa nguyeân töû tia hoàng ngoaïi toaû ra laø 90.2% laø moät saûn phaåm haøi hoaø vôùi moâi tröôøng, khoâng chaát ñoäc haïi. Ôû ñaây xin ñöôïc neâu roõ hôn veà nguyeân lyù carbon: thoâng qua carbon vaøo cô theå saâu gaáp 5 laàn, thuùc ñaåy tuaàn hoaøn maùu do saûn sinh nhieàu ion vaø sinh toá D, giaûi toaû stress vaø chöùng meät moûi maõn tính ñoái vôùi nhöõng hoïc sinh ñang thi cöû, nhaân vieân coâng sôû do thieáu nguû trong thôøi gian daøi, giuùp ngaên ngöøa laõo hoaù, vaø giöõ giøn söùc khoeû cuûa phuï nöõ sau khi sinh con. Xin ñöôïc neâu roõ hôn taùc duïng cuûa tia hoàng ngoaïi: Taùc duïng leân thaân nhieät, giuùp thaân nhieät oån ñònh Taùc duïng leân men: thuùc ñaåy söï phaùt trieån cô theû Taùc duïng giöõ aåm: giöõ hôi aåm cô theå luoân oån ñònh Taùc duïng loïc maùu: quaân bình caùc chaát dinh döôõng cho cô theå Taùc duïng trung hoaø: giuùp trung hoaø muøi vaø thuùc ñaåy baûi thieát caùc chaát thaûi, ñoäc toá ra khoûi cô theå Vaø coù caû caùc taùc duïng coäng höôûng sau: Laøm taêng khaû naêng cuûa quaù trình tro ñoåi chaát vaø caân baèng ñoä phaân giaû caùc chaát dinh döôõng cuûa cô theå Taïo khoaùng chaát caàn thieát cho cô theå giôùi thieäu veà Thò tröôøng Thoâng tin khaùch haøng muïc tieâu Thoâng tin thò tröôøng ñöôïc tìm hieåu theo moâ taû veà khaùch haøng muïc tieâu maø ñöôïc trình baøy trong phaàn sau. Theo thoáng keâ cuûa Toå chöùc Y teá theá giôùi thì soá ngöôøi cao tuoåi ngaøy caøng ñoâng treân theá giôí. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, nhieàu taùc giaû ñaõ ñi saâu nghieân cöùu veà ngöôøi cao tuoåi (NCT) khoâng nhöõng nhaèm keùo daøi tuoåi thoï maø coøn ñeå cho ngöôøi giaø soáng trong moät tình traïng söùc khoeû toát nhaát, coù theå phoøng ngöøa moät soá beänh thöôøng gaëp. Trong ñoù nhieàu nghieân cöùu cuõng ñaõ quan taâm ñeán ñaëc ñieåm taâm sinh lyù, beänh hoïc, döï phoøng vaø ñieàu trò ñeå chaêm soùc söùc khoeû cho ngöôøi cao tuoåi taïi coäng ñoàng. Khoa hoïc ngaøy nay ñaõ nhaän bieát ñöôïc nhöõng thay ñoåi cuûa cô theå giaø xaûy ra ôû möùc ñoä teá baøo vaø phaân töû, neân ngöôøi ta coù theå phoøng ngöøa cô theå giaø tröôùc tuoåi cuõng nhö caùc beänh cuûa ngöôøi giaø. Trong ñoù nhöõng chæ tieâu veà tình traïng dinh döôõng, söùc khoeû vaø beänh taät coù aûnh höôûng quan troïng ñeán chaát löôïng soáng cuûa ngöôøi cao tuoåi. Vì vaäy ñoái töôïng thuoäc ñoä tuoåi töø 35 tuoåi trôû leân ñöôïc quan taâm vaø ñöôïc thoáng keâ taïi moät soá thaønh phoá vaø tænh thaønh ñieån hình (laø nhöõng thaønh phoá maø coâng ty nhaém tôùi) nhö sau: Nguoàn: Toång ñaøi 1080, soá lieäu naêm 2000 Ñôn vò: 1 ngöôøi Tuoåi Haø Noäi Ñaø Naüng Hueá Haûi Phoøng Caø Mau Caàn Thô Ñoàng Nai Vuõng Taøu Ñaø Laït 35-44 444235 117180 155535 306061 140015 256404 303990 132456 148237 44-55 332.027 56511 51460 179303 98293 161335 184411 62964 72141 55-59 104258 17493 27502 38718 24050 40185 45835 19923 18103 >60 310998 56296 101792 177372 81455 173186 161927 58901 79382 Vì coâng duïng cuûa saûn phaåm vöøa ñöôïc ñeà caäp thích hôïp phoøng vaø trò beänh ñoái vôùi ngöôøi trung nieân vaø ngöôøi cao tuoåi (ngöôøi giaø). Do vaäy, taùc giaû ñaây xin ñöôïc neâu leân moät soá beänh maø ngöôøi giaø thöôøng coù ñeå ñoäc giaû deã hình dung Nguoàn: www.Ykhoa.net vaø www.ykhoanet.com ù: Beänh xöông khôùp: Goàm vieâm xöông khôùp, loaõng xöông. Vieâm Xöông Khôùp aûnh höôûng tôùi quaù nöûa soá ngöôøi cao tuoåi. Lôùp suïn loùt ñaàu khôùp xöông bò hao moøn, xöông môùi coù theå ñöôïc taïo ra laøm khôùp ñau nhaát laø khi cöû ñoäng. Caùc khôùp ñaàu goái, baøn tay, xöông soáng, hoâng laø nôi hay bò ñau. Nguyeân nhaân beänh chöa ñöôïc xaùc ñònh. Coù theå laø vì hö hao vôùi thôøi gian xöû duïng hoaëc laø haäu quaû nhöõng chaán thöông nhoû tieáp dieãn ôû khôùp ñoù hoaëc cô theå quaù beùo maäp hoaëc khoâng vaän ñoäng. Gioáng nhö cô thòt, xöông raén chaéc khi vaän ñoäng vaø teo ñi khi khoâng ñöôïc duøng tôùi. Loaõng xöông laø chuyeän thöôøng thaáy ôû phuï nöõ khi vaøo tuoåi maõn kinh vaø ôû tuoåi veà chieàu cuûa caû nam laãn nöõ. Ñaây laø haäu quaû cuûa Calcium trong xöông bò tieâu hao. Phoøng ngöøa beänh höõu hieäu laø aên uoáng ñaày ñuû calcium vaø sinh troá D. Moãi ngaøy nhu caàu calcium laø 1500 mg, ñeán töø thöïc phaåm vaø döôïc phaåm. Beänh ung thö Ung thö nhuõ hoa raát thoâng thöôøng ôû phuï nöõ trung nieân vaø cao nieân. Beänh coù theå phaùt hieän sôùm nhôø ba phöông phaùp: töï khaùm nhuõ hoa, khaùm nhuõ hoa bôûi baùc syõ/ y taù vaø chuïp X-Ray nhuõ hoa. Ung thö phoåi xaåy ra ôû quaù baùn nhöõng ngöôøi tuoåi ngoaøi 65. Nguyeân nhaân chính yeáu vaãn laø do huùt thuoác laù laâu naêm. Cho neân, ngöøa beänh vaãn laø phöông thöùc höõu hieäu nhaát ñoái vôùi nan beänh naøy: khoâng huùt thuoác hoaëc ñang huùt thì ngöng ñi. Ung thö tuyeán nhieáp trôû neân khaù thoâng thöôøng ôû laõo nieân ngoaøi luïc tuaàn. Tyû leä gia taêng vôùi moãi möôøi tuoåi thoï. Beänh tieán trieån aâm thaàm, chaäm chaïp. Khi chöa lan ra ngoaøi, giaûi phaãu coù theå laáy u böôùu ñi. Khi traàm kha, di caên, coù theå duøng phoùng xaï trò lieäu phoái hôïp vôùi giaûi phaãu vaø duøng thuoác ñeå haï testosterone trong cô theå. Kích thích toá naøy ñaõ ñöôïc coi nhö laø moät trong nhieàu nguy cô ñöa tôùi ung thö nhieáp tuyeán. Beänh tim maïch Noùi tôùi beänh tim maïch laø noùi tôùi Nhoài Maùu Cô Tim, Vöõa Xô Ñoäng Maïch, Tai Bieán Ñoäng Maïch Naõo... Thöù naøo cuõng ñeàu hieåm nguy, ñeàu ñöa tôùi khoâng töû vong thì taøn pheá cô theå. Tai Bieán Ñoäng Maïch Naõo (Strokes) laø nguyeân nhaân töû vong thöù ba ôû ngöôøi cao tuoåi vaø coù theå gaây ra moät soá toån thaát thaàn kinh nhö baùn thaân baïi xuïi, maát thò giaùc, ngoân töø, suy giaûm chöùc naêng nhaän bieát. Nguy cô gaây ra tai bieán goàm coù: tuoåi treân 60; nam giôùi, gia ñình coù ngöôøi ñaõ bò tai bieán, cao huyeát aùp, beänh tieåu döôøng, loaïn nhòp tim, huùt thuoác laù, uoáng nhieàu röôïu... Cao huyeát aùp vaãn thöôøng ñöôïc coi nhö " Moät teân saùt nhan thaàm laëng" (Silent Killer) vì noù aâm thaàm, töø töø ñöa ngöôøi beänh tôùi nôi an nghæ cuoái cuøng. Cao huyeát aùp laø nguy cô haøng ñaàu cuûa Tai Bieán Ñoäng Maïch Naõo vaø laø moät trong nhieàu nguy cô cuûa Quî Tim. Beänh raát thoâng thöôøng ôû tuoåi trung nieân vaø thaáy ôû treân 40% ngöôøi ngoaøi luïc tuaàn. ÔÛ caùc vò cao nieân naøy, haàu heát chæ coù huyeát aùp taâm thu (Systolic) laø cao. Beänh Ñoäng Maïch Vaønh, nguoàn cung caáp döôõng chaát chính yeáu cuûa tim. Ñaây laø nguyeân nhaân töû vong soá moät cuûa ngöôøi giaø vaø thaáy ôû 70% nhöõng ngöôøi treân 90 tuoåi. Beänh thöôøng do hieän töôïng vöõa xô ñoäng maïch: söï ñoùng böïa caùc chaát beùo, teá baøo vaøo loøng cuûa maïch maùu, laøm maùu löu thoâng bò giaùn ñoaïn. Giaûm khaû naêng Trí tueä. Ngöôøi cao tuoåi thöôøng lo ngaïi söï giaûm khaû naêng trí tueä nhieàu hôn laø giaûm caùc chöùc naêng khaùc. Vì noù gaây ra nhieàu khoå ñau cho ngöôøi beänh vaø thaân nhaân. Caùc cuï öu tö vì ñoät nhieân queân teân moät ngöôøi baïn laâu ñôøi, queân teân moät tieäm aên vöøa tôùi tuaàn tröôùc. Roài phaûi nghó moät luùc laâu môùi chôït nhôù ra. Caùc cuï than phieàn, " laïi bò beänh Sa Suùt Trí Tueä (Dementia- maø Alzheimer laø moät loaïi) roài." Giaûm thính thò giaùc. Giaûm thính giaùc ôû ngöôøi cao tuoåi, laø roái loaïn thöôøng thaáy nhaát trong nguõ giaùc. Coù tôùi 30% ngöôøi treân 65 tuoåi vaø gaàn 50% ngöôøi treân 85 tuoåi ñeàu cho hay laø nghe khoâng coøn toát nhö vaøi chuïc naêm veà tröôùc. Laõo nam thöôøng coù vaán ñeà nghe naøy nhieàu hôn laõo nöõ. Vaø coù tôùi 20% quyù cuï oâng treân 85 tuoåi ñieác ñaëc caùn mai. Thò löïc thay ñoåi vôùi tuoåi giaø. Tôùi tuoåi 65 thì khoaûng 15% vò coù vaán ñeà, maø tôùi 85 tuoåi thì soá ngöôøi bò roái loaïn thò löïc leân tôùi 28%.Treân 90% quyù vò cao nieân caàn mang kính maø tôùi 20% duø coù mang kính maø nhìn vaãn keùm. Ña soá ñeàu caûm thaáy nhö caùnh tay mình ngaén laïi khi döông tôø nhaät trình ra tröôùc maët ñeå ñoïc. Ñuïc thuûy tinh theå thaáy ôû 40% ngöôøi ngoaøi 75 tuoåi vaø coù theå bò hoaëc moät maét hoaëc caû ñoâi beân. Beänh nheï coù theå ñieàu chænh baèng kính. Naëng thì coù theå giaûi phaãu thay thuûy tinh theå. Cao nhaõn aùp xaåy ra ôû 3% quyù vò treân tuoåi 65, khieán thò löïc giaûm ñi. Beänh naøy raát deã haøng ñöôïc phaùt hieän neáu ta ñi baùc só khaùm maét haøng naêm vaø beänh chöõa ñöôïc deã daøng baèng thuoác hoaëc giaûi phaãu vôùi tia Laser. Trong 5 beänh cuûa ngöôøi giaø ñöôïc neâu ôû treân, taám neäm Nano ñaõ coù coâng duïng toát ñoái vôùi 2 beänh ñöôïc neâu treân. Ñoù laø beänh tim maïch vaø beänh xöông khôùp. Chi tieát seõ ñöôïc trình baøy ôû phaàn 5. Caùc loaïi saûn phaåm neäm ñang coù treân thò tröôøng Vieät Nam Qua tìm hieåu ôû caùc trang vaøng bancanbiet.com hay qua website google.com.vn veà caùc loaïi neäm ñang coù taïi thò tröôøng Vieät Nam. Trong ñoù noåi baät hôn caû laø coâng ty Neäm cao su Kymdan vôùi slogan “Haõy caûm nhaän Kymdan Special” hay vôùi slogan cuûa Lieân AÙ “Lieân AÙ eâm dòu cuøng thôøi gian”. Nhìn chung, moät soá ít coâng ty saûn xuaát neäm taïi Vieät Nam ñaõ nhaän dieän roõ taàm quan troïng cuûa Slogan cho saûn phaåm nhö Kymdan, Lieân AÙ…vaãn coøn nhieàu doanh nghieäp vaãn chöa coù Slogan rieâng cho saûn phaåm cuûa mình. Coù theå coù caùi nhìn sô löôïc ôû baûng toùm taét sau: Loaïi saûn phaåm Coâng ty kinh doanh Ñaëc tính saûn phaåm Slogan Neäm muùt Vaïn Thaønh, Anh Duõng, Öu Vieät Naèm eâm, aám Khoâng coù Neäm cao su thieân nhieân Kymdan Lieân AÙ Vaïn Thaønh Khoâng ñau löng, eâm, thoaùng khí, khoâng bò luùn Haõy caûm nhaän Kymdan Special Lieân AÙ eâm dòu cuøng thôøi gian Neäm nöôùc Vaïn Thaønh, Trung Nieân laøm thoâng thoaùng, maùt laïnh ôû löng, khoâng gaây lôû, loeùt löng ngöôøi beänh Khoâng coù slogan Neäm than hoaït tính Haøng cuûa Trung Quoác naèm aám trong muøa ñoâng (mieáng loùt nhoû ôû döôùi löng) Khoâng coù slogan Tìm hieåu moät soá slogan hay Nhöõng doanh nghieäp thöông maïi ôû nöôùc ta chöa maáy coù söï ñaàu tö quan taâm veà slogan. Ñieàu ñoù coù theå deã daøng thaáy ñöôïc laø coøn coù quaù ít coâng ty coù slogan hay. Coù coâng ty coù slogan nhöng slogan ñoù coøn chöa chuyeân nghieäp. Thaäm chí coù coâng ty coøn chöa coù slogan. Xaây döïng moät slogan hay laø moät vieäc laøm caàn thieát cuûa moãi coâng ty trong quaù trình thu huùt khaùch haøng vaø hoäi nhaäp quoác teá hieän nay. Moät soá coâng ty nöôùc ta ñaõ coù slogan khaù thaønh coâng nhö slogan cuûa Coâng ty Biti's: "Naâng niu baøn chaân Vieät". Tuy nhieân ñoù coøn laø soá ít. Mong raèng trong töông lai gaàn, caùc coâng ty trong nöôùc seõ quan taâm nhieàu hôn ñeán nhöõng taøi saûn voâ hình cuûa coâng ty nhö thöông hieäu, logo vaø dó nhieân laø caû slogan nöõa. Theâm vaøo ñoù, Slogan cuûa Viettel “Haõy noùi theo caùch cuûa baïn”. Slogan naøy khoâng chæ coù giaù trò ñoái vôùi khaùch haøng, ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng, ñoái vôùi xaõ hoäi beân ngoaøi maø noù coøn mang moät yù nghóa quan troïng ñoái vôùi chính noäi boä toå chöùc cuûa Viettel. Choïn “Haõy noùi theo caùch cuûa baïn”, Viettel cuõng muoán theå hieän söï quan taâm, laéng nghe vaø coá gaéng thaáu hieåu cuûa laõnh ñaïo ñoái vôùi töøng caù nhaân trong taäp theå Coâng ty. Khuyeán khích moïi ngöôøi phaùt trieån maøu saéc caù nhaân ñeå laøm röïc rôõ cho böùc tranh chung cuûa taäp theå, khuyeán khích moïi ngöôøi saùng taïo baûn thaân ñeå laøm phong phuù cho hoaït ñoäng kinh doanh vaø phaùt trieån Viettel laø yù nghóa toät cuøng maø slogan naøy muoán höôùng tôùi. Coøn thuù vò hôn nhieàu khi ñöôïc thöôûng thöùc Slogan cuûa ngaønh du lòch cuûa caùc nöôùc baïn ôû chaâu AÙ. Ñoái vôùi ngaønh du lòch, logo vaø slogan, ngoaøi chöùc naêng quaûng baù, thu huùt “thöôïng ñeá”, coøn coù yù nghóa töôïng tröng cho neàn vaên hoùa mang baûn saéc raát rieâng cuûa moät quoác gia, laõnh thoå.v.v… Chaû theá maø Boä Du lòch Singapore ñaõ phaûi thueâ haún Coâng ty Future Brand, moät ñôn vò chuyeân veà tö vaán quoác teá (laø “cha ñeû” cuûa nhöõng khaåu hieäu quaûng caùo ñaày aán töôïng cho Theá vaän hoäi Sydney 2000) ñeå coù moät: Uniquely Singapore – Töùc Singapore ñoäc ñaùo (Sau khi Cty naøy ñaõ daønh haún 8 thaùng thaêm doø, phoûng vaán haøng traêm ngöôøi thuoäc ñuû löùa tuoåi ñeå laéng nghe yù kieán phaûn hoài cuûa hoï veà bieåu töôïng noùi treân). Vaø, Singapore ñoäc ñaùo ñaõ chính thöùc ñöôïc söû duïng töø thaùng 3/2004, thay cho New Asia Singapore (Singapore Chaâu AÙ môùi) vaø moät soá slogan hay nhö "Ñích thöïc Malaysia", "Thaùi Lan huyeàn dieäu", "OÀ! Philippines"... My Indonesia, just a smile away, Indonesia, ultimate in diversity” (taïm dòch laø Indonesia, ñaát nöôùc cuûa söï ña daïng toät cuøng). Nguoàn: Vietnamnet.com Moät ví duï nöõa veà Slogan: Khi haõng P. maõi lo ñeán nhöõng chieán dòch môû roäng saûn phaåm nhö baùnh snack hay thaäm chí xaây nhaø haøng, khaùch saïn, thì C. tung ra slogan (khaåu hieäu) ''Always C. (Luoân luoân C.), rao taïi ngay ñaïi baûn doanh cuûa P. ôû New York - quaû laø moät ñoøn chí maïng ñoái vôùi P. Khaåu hieäu naøy chaúng nhöõng khieán cho ngöôøi ta coù caûm giaùc raèng luoân toân troïng khaùch haøng, maø coøn nhö nhaén nhuû hoï raèng ''P. coù theå boû baïn baát cöù luùc naøo". Tieáp sau ñoù, C. laïi tung ra moät slogan khaùc: ''It's real thing'', theá coù khaùc gì boài theâm cho ñoái thuû moät ñoøn nöõa: Chæ C. môùi thöïc söï laø thaät, coøn nhöõng thöù khaùc laø ñoà... boû! Moät soá slogan thì cheát yeåu ngay töø khi môùi ñöôïc tung ra, trong khi nhieàu slogan khaùc laïi coù söùc toàn taïi sau nhieàu thaäp kyû. Chaúng theá maø nhieàu haõng quaûng caùo chaúng ngaïi toán keùm, caäy nhôø ñeán caùc thi só, vaên só, trieát gia ñeå chaét loïc ra ñöôïc moät slogan coù khaû naêng hieäu trieäu ngöôøi ngöôøi nhaát nhaát ñöùng vaøo haøng nguõ khaùch haøng cuûa mình! Nhö theá môùi thaáy raèng nghó ra ñöôïc moät slogan hieäu quaû khoâng phaûi laø vieäc cuûa moät tay mô, caøng khoâng phaûi laø chuyeän chæ ñeå laøm quaáy quaù. Moät laàn nöõa taùc giaû muoán nhaán maïnh söï caàn thieát cuûa ñeà taøi naøy. Thoâng ñieäp quaûng caùo Trong lyù thuyeát, quaù trình saûn xuaát hay caûi tieán ra saûn phaåm môùi döïa treân nhu caàu cuûa ñoái töôïng khaùch haøng (khaùch haøng muïc tieâu). Saûn phaåm môùi ñöôïc saûn xuaát ra caàn ñeán moät “söï ra maét” ngöôøi tieâu duøng baèng caùc chieán dòch quaûng caùo. Noäi dung quaûng caùo seõ phaûi ñöa ra ñöôïc teân cuûa saûn phaåm, lôïi ích cuûa saûn phaåm vaø ñaëc tính cuûa saûn phaåm ñoái vôùi khaùch haøng. Trong thöïc teá, caùc coâng ty quaûng caùo ñeàu phaûi tìm hieåu kyõ ñaëc tính saûn phaåm maø khaùch haøng troâng caäy hoï vaø tin raèng nhöõng coâng ty quaûng caùo naøy seõ ñem ñeán keát quaû doanh thu toát ñeïp hôn. Sau ñoù nhaém ñeán ñoái töôïng khaùch haøng muïc tieâu (töùc laø caùc chöùc naêng ñoù ñaùp öùng nhu caàu cuûa nhoùm ngöôøi naøo ñeå ñònh höôùng ñöa ra yù töôûng cho thoâng ñieäp quaûng caùo). Chính vì theá taùc giaû döïa vaøo ñaëc tính cuûa saûn phaåm ñeå nhaän ñònh laïi ñoái töôïng khaùch haøng muïc tieâu, vì tröôùc khi saûn xuaát saûn phaåm Neäm, nhaø saûn xuaát ñaõ phaûi nghieân cöùu kyõ löôõng phuïc vuï cho caùc ñoái töôïng khaùch haøng roài. Do vaäy vieäc nhaän ñònh laïi ñoái töôïng khaùch haøng muïc tieâu chæ ñeå raø soaùt laïi raèng nhaø saûn xuaát coù boû xoùt ñoái töôïng khaùch haøng hay khoâng? Ñöùng ôû vò trí ngöôøi vieát thoâng ñieäp quaûng caùo, tröôùc heát caàn nhaän dieän caùc lôïi ích (chöùc naêng) cuûa saûn phaåm xem chöùc naêng naøo chính vaø chöùc naêng naøo phuï ñeå nhaán maïnh lôïi ích hay traùnh lan traøn quaù nhieàu chöùc naêng (coù theå chuùng ñoái nghòch nhau) ñaëc tính saûn phaåm vaø khaùch haøng Ñeå vieát ñöôïc thoâng ñieäp quaûng caùo thì coù hai ñieàu caàn phaûi bieát, xaùc nhaän cho ñöôïc: moät laø nhöõng ñaëc tính maø saûn phaåm coù; hai laø khaùch haøng quan taâm ñeán nhöõng ñaëc tính naøo, hay noùi caùch khaùc laø phaûi thu thaäp yù töôûng töø phía khaùch haøng veà nhöõng ñieàu hoï quan taâm ñoái vôùi moät saûn phaåm thuoäc phaïm truø maùt xa, chaêm soùc söùc khoeû. Töø hai ñieàu treân, ngöôøi vieát thoâng ñieäp quaûng caùo môùi bieát caùch vieát nhö theá naøo, caáu truùc ra sao. Soá TT Ñaëc tính saûn phaåm Ñoái töôïng khaùch haøng coù theå söû duïng saûn phaåm Thuùc ñaåy tuaàn hoaøn maùu do saûn sinh nhieàu ion vaø sinh toá D Nhöõng ngöôøi tuaàn hoaøn maùu khoâng toát àBeänh tim maïch Giaûi toaû stress vaø chöùng meät moûi maõn tính ñoái Nhöõng ngöôøi ñau thaàn kinh toaï hay ñau ñaàu Laøm taêng khaû naêng cuûa quaù trình trao ñoåi chaát vaø caân baèng ñoä phaân giaûi caùc chaát dinh döôõng cuûa cô theå Nhöõng ngöôøi coù quaù trình trao ñoåi chaát khoâng toát Taïo khoaùng chaát caàn thieát cho cô theå Nhöõng ngöôøi thieáu hoaëc caàn boå xung löôïng khoaùng chaát àNhöõng ngöôøi bò Beänh Xöông khôùp Ngoaøi ra coøn coù caùc taùc duïng sau Giöõ hôi aåm cô theå luoân oån ñònh Giuùp ngaên ngöøa laõo hoaù Giuùp thaân nhieät oån ñònh Giuùp trung hoaø muøi vaø thuùc ñaåy baøi tieát chaát thaûi, ñoäc toá ra khoûi cô theå Tyû leä böùc xaï cuûa nguyeân töû tia hoàng ngoaïi toaû ra laø 90.2% laø moät saûn phaåm haøi hoaø vôùi moâi tröôøng, khoâng chaát ñoäc haïi Nhöõng ngöôøi coù laøm da khoâ Nhöõng ngöôøi muoán treû laâu Nhöõng ngöôøi thaân nhieät khoâng oån ñònh Nhöõng ngöôøi coù muøi hoâi, nhöõng ngöôøi bò nhieàu muïn do khoâng baøi tieát ñöôïc chaát thaûi, chaát ñoäc ra khoûi cô theå Khaùch haøng coù quan taâm ñeán vieäc baûo veä moâi tröôøng vaø söùc khoeû Thu thaäp yù töôûng vaø phaùt trieån thoâng ñieäp Thu thaäp yù töôûng Vieäc thu thaäp yù töôûng naøy ñöôïc thöïc hieän baèng caùch phoûng vaán caù nhaân hay phoûng vaán saâu, soá ngöôøi ñöôïc phoûng vaán thöïc teá laø 27 ngöôøi. Trong ñoù, coù 17 ngöôøi tuoåi töø 35 ñeán 60; 10 ngöôøi tuoåi treân 60. Ñaây laø nhöõng caâu traû lôøi ñaëc tröng nhaát, haàu heát nhöõng ngöôøi ñöôïc hoûi ñeàu traû lôøi gaàn gioáng nhau, neân toâi chæ ghi nhaän laïi nhöõng yù chính yeáu nhaát maø khoâng ñöa ra tyû leä treân nhöõng yù kieán. Caùc caâu hoûi thaûo luaän Caùc yù kieán traû lôøi cuûa caùc khaùch haøng muïc tieâu Tuoåi töø 35 ñeán 60 Tuoåi treân 60 OÂng/baø quan taâm nhö theá naøo ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa chaêm soùc söùc khoeû? Caùc duïng cuï naøy ñöôïc thieát keá ra ñeå phuïc vuï nhu caàu ñöôïc chaêm soùc söùc khoûe cuûa moät ngöôøi vôùi muïc ñích laø ñeå ngöôøi ñoù töï söû duïng nhöõng duïng cuï ñoù ñeå maùt xa cho baûn thaân maø khoâng caàn nhôø ñeán ngöôøi khaùc. Toâi raát quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï chaêm soùc söùc khoûe, vì chuùng raát höõu ích ñoái vôùi toâi. Toâi thöôøng chôi theå thao neân ít quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï naøy. Tuy nhieân toâi thöôøng tìm hieåu xem coù duïng cuï naøo phuø hôïp vôùi ba, maù cuûa toâi. Coâng vieäc haøng ngaøy cuûa toâi buoäc toâi phaûi ngoài nhieàu, vì vaäy toâi quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï laøm cho löng toâi bôùt nhöùc moûi. Toâi quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa naøy, nhöng toâi thöôøng ít khi söû duïng cho baûn thaân mình. Toâi quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa naøo coù theå duøng ñöôïc taïi nôi laøm vieäc. Toâi quan taâm nhieàu ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa chaêm soùc söùc khoeû, nhöng toâi thích nhöõng duïng cuï naøo maùt xa töï nhieân. Vaøo tuoåi cuûa toâi hieän nay neáu ñöôïc maùt xa moãi ngaøy thì raát toát cho söùc khoûe, nhöõng duïng cuï maùt xa chaêm soùc söùc khoeû ñöôïc toâi quan taâm khi khoâng coù ai maùt xa giuùp. Toâi ôû moät mình, con caùi thì ôû nhaø rieâng, neân toâi quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa ñeå töï chaêm soùc söùc khoûe. Con caùi vaø caùc chaùu cuûa toâi thöôøng xuyeân ñi laøm, toâi laïi hay bò meät moûi cô baép, neân nhöõng duïng cuï maùt xa ñöôïc toâi quan taâm, nhöng toâi thích ñöôïc con caùi hoaëc caùc chaùu maùt xa. Toâi thì taäp döôõng sinh moãi ngaøy, neân ít quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa, nhöng bieát ñaâu moät ngaøy naøo ñaáy chuùng laïi trôû neân caàn thieát vôùi toâi thì sao, ai bieát ñöôïc. OÂng/baø coù nghó ñeán vieäc duøng moät duïng cuï maùt xa naøo ñeå chaêm soùc söùc khoûe? Moät caùi gheá maùt xa seõ raát tuyeät vôøi khi toâi meät moûi. Toâi hay duøng caùi maùt xa chaân khi toâi meät. Caùi duïng cuï maùt xa baèng tia hoàng ngoaïi caàm tay. Toâi duøng caùi maùy maùt xa nhoû nhoû coù maáy caùi taám daùn ñeå maùt xa. OÂng/baø mong ñôïi ñieàu gì töø nhöõng duïng cuï maùt xa ñoù? Xoa dòu söï caêng thaúng cuûa cô baép, nhaát laø vuøng löng. Mau choùng giaûm ñöôïc meät moûi taïi caùc vuøng cô ñang laøm toâi khoù chòu. Thay theá ñöôïc nhöõng ngöôøi khaùc ñeå toâi coù theå söû duïng chuùng töï maùt xa cho mình, toâi khoâng muoán phieàn ñeán con chaùu. Ñieàu gì khieán oâng/baø khoâng haøi loøng veà nhöõng duïng cuï maùt xa hieän taïi? Khi söû duïng thì phaûi duøng ñieän, maø ñaâu phaûi luùc naøo cuõng coù saün ñieän ôû gaàn ñeå maø duøng, vì coâng vieäc cuûa toâi thöôøng phaûi ñi nhieàu à duïng cuï khoâng caàn duøng ñieän Khoâng theå thöôøng xuyeân maùt xa cho toâi khi toâi ñang laøm vieäc, vì khi toâi söû duïng chuùng thì toâi phaûi taïm hoaõn coâng vieäc laïi. Chuùng co giaät töøng côn laøm toâi caûm thaáy meät hôn sau khi söû duïng. Sau khi maùt xa xong thì khoaûng moät laùt sau laø laïi thaáy meät hôn luùc ñaàu. Toâi thaáy noù chæ coù taùc duïng trong nhaát thôøi, laøm cho cô theå mau heát meät moûi. Maø thöôøng nhöõng gì laøm nhanh nhö vaäy thì hay laøm toâi khoù tin. Toâi chæ söû duïng ñöôïc trong moät thôøi gian ngaén, vì khoâng phaûi ngaøy naøo toâi cuõng caàn maùt xa. Giaù caû cuûa duïng cuï maùt xa coù aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh mua cuûa oâng/baø khi oâng/baø choïn mua moät duïng cuï chaêm soùc söùc khoeû? Ít aûnh höôûng, chuû yeáu toâi xem chuùng thöïc söï coù caán thieát vôùi nhu caàu cuûa toâi hay khoâng. Toâi khoâng quan taâm ñeán giaù, chæ caàn duïng cuï ñoù ñöôïc chöùng nhaän laø thöïc söï höõu ích, nhöng ñieàu quan troïng laø khi söû duïng toâi caûm thaáy hieäu quaû. Coù chöù, toâi thöôøng khoâng choïn mua moät duïng cuï naøo ñaáy khi chuùng quaù maéc, toâi seõ gôïi yù cho con toâi mua cho toâi. Duø hieäu quaû ñeán ñaâu maø giaù cao quaù thì toâi cuõng khoâng choïn. Quan troïng laø söùc khoûe cuûa mình ñöôïc chaêm soùc toát, nhöng phaûi thoaû thuaän vôùi baø xaõ. OÂng/baø seõ mua duïng cuï maùt xa cho oâng/baø söû duïng hay seõ mua cho ngöôøi khaùc? Toâi thöôøng choïn mua cho ba meï cuûa toâi duøng, vì ba meï toâi hay bò nhöùc moûi cô baép. Toâi thöôøng mua cho baûn thaân mình vaø baø xaõ duøng. Toâi thöôøng mua ñeå laøm quaø taëng cho nhöõng ngöôøi thaân, nhaát laø cha meï toâi. Toâi hay mua cho con toâi duøng, vì con toâi hay nhöùc moûi cô baép laém. Toâi mua cho toâi vaø baø nhaø cuøng söû duïng. Toâi thöôøng khoâng mua, caùc con cuûa toâi mua, chuùng noù quan taâm ñeán söùc khoûe cuûa cha meï laém. Nhaø toâi ñaày nhöõng duïng cuï maùt xa. Ñieàu gì khieán oâng/ baø mua nhöõng duïng cuï ñoù? Laøm quaø taëng. Toâi muoán chaêm soùc, maùt xa cho cha meï nhöng laïi khoâng coù thôøi gian, toâi hy voïng cha meï toâi seõ bôùt nhöùc moûi khi söû duïng nhöõng duïng cuï maùt xa. Toâi muoán töï maùt xa baèng nhöõng duïng cuï maùt xa, vì toâi khoâng thích ñi ñeán caùc phoøng maùt xa. OÂng/baø nghó theá naøo neáu coù moät loaïi Neäm maùt xa, oâng baø coù theå duøng ñeå naèm nguû moãi ngaøy vaø ñöôïc maùt xa moãi ngaøy? Vì coù hai loaïi neäm: neäm naèm vaø 1 neäm ngoài (coù theå ñeå ôû nôi laøm vieäc) Neáu vaäy thì raát toát, nhöng neáu ñem ñeán vaên phoøng laøm vieäc ñöôïc thì raát toát, nhöng nghe qua thì thaät khoù tin laïi coù moät saûn phaåm nhö vaäy. Neáu thaät söï nhö vaäy thì toâi seõ choïn cho cha meï toâi, vì cha meï toâi thöôøng xuyeân bò nhöùc moûi. Ngoaøi ñieàu vöøa neâu, taám Neäm coøn coù coâng duïng naøo khaùc khoâng. Neáu coù loaïi Neäm nhö vaäy thì seõ raát hay ñaáy, nhöng khoâng bieát noù coù maùt xa moät caùch eâm dòu khoâng. Saûn phaåm naøy nghe qua thì thaáy laï ñaáy. Nhöng hieäu quaû theá naøo vaø ñaõ ñöôïc toå chöùc naøo chöùng nhaän chöa. Toâi quan taâm ñeán vieäc saûn phaåm coù ñöôïc chöùng nhaän hay khoâng. OÂng/baø nghó theá naøo neáu loaïi Neäm maùt xa naøy laïi coù theå giuùp boå sung nhöõng khoaùng chaát cho cô theå oâng baø? Neáu hoài phuïc laïi ñöôïc söùc khoûe thì raát toát, vì toâi raát caàn coù söùc khoûe toát. Ngoaøi nhöõng ñieàu môùi noùi veà loaïi Neäm treân thì noù coøn coù coâng duïng naøo khaùc khoâng. Toâi thaät söï caûm thaáy toø moø veà loaïi Neäm naøy. Vaäy thì noù seõ giuùp cho ngöôøi giaø traùnh ñöôïc moät soá beänh do thieáu döôõng chaát. Neáu vaäy thì toâi seõ ñöôïc soáng thoï roài, vì döôõng chaát ñöôïc boå sung vaøo cô theå chæ vôùi caùch naèm treân Neäm. Vaäy döôõng chaát vaøo cô theå baèng caùch naøo? OÂng/baø coù ñang bò nhöõng chöùng beänh naøo trong ngöôøi khoâng? Neáu khoâng phieàn xin oâng/baø vui loøng keå ra. Cao huyeát aùp. Tieåu ñöôøng. Loaõng xöông. Môõ trong maùu. Ñau daï daøy. Cao huyeát aùp. Tieåu ñöôøng. Loaõng xöông, gai coät soáng. Ñau thaáp khôùp. Ñau tim. Vieäc chaêm soùc söùc khoeû baûn thaân coù laø moät nhu caàu quan troïng hieän nay cuûa oâng/baø khoâng? Coù, vieäc toâi quan taâm haøng ngaøy laø laøm sao coù ñöôïc söùc khoûe toát ñeå coù theå laøm vieäc ñöôïc. Söùc khoûe toát thì laøm vieäc toát, laøm vieäc toát thì seõ taïo ra nhieàu cuûa caûi vaät chaát cho xaõ hoäi. Do ñoù, chaêm soùc söùc khoûe ñöôïc toâi ñaëc bieät quan taâm. Chaêm soùc söùc khoûe cho toát laø vieäc raát quan troïng ñoái vôùi toâi hieän nay. Caùi toâi quan taâm laø coù söùc khoeû toát ñeå soáng ñöôïc khoeû maïnh vaø laâu daøi. Vôùi ngöôøi lôùn tuoåi vaø ñaõ veà höu nhö toâi thì vieäc chaêm soùc söùc khoûe vaø phoøng traùnh beänh taät laø ñieàu raát quan troïng, vì coù söùc khoeû toát seõ khoâng coù beänh taät. Khi bò beänh thì con chaùu phaûi lo, toâi khoâng muoán laøm phieàn con chaùu. Khi söû duïng moät saûn phaåm coù truyeàn thuyeát vaø nguoàn goác hình thaønh thì oâng/baø caûm thaáy nhö theá naøo? Neáu nhö moät saûn phaåm maø coù truyeàn thuyeát veà noù thì khi söû duïng ngöôøi ta seõ caûm thaáy raát thuù vò. Gioáng nhö truyeàn thuyeát veà quaû döa haáu vaø Mai An Tieâm. Toâi thaáy raèng ñieàu naøy seõ ñem ñeán cho ngöôøi söû duïng moät caûm giaùc raát thích thuù, khi söû duïng thì toâi nhôù ñeán truyeàn thuyeát veà nguoàn goác hình thaønh. Toâi coù dòp ñi Baéc Kinh moät laàn, vaøo aên trong moät nhaø haøng chuyeân phuïc vuï caùc moùn aên hoaøng gia, khi aên baát kyø moùn naøo, toâi cuõng ñeàu ñöôïc nghe moät caâu truyeän veà moùn aên ñoù. Toâi caûm thaáy raát thích thuù vaø raát ngon mieäng khi aên. Ôû nöôùc ta cuõng coù nhöõng saûn phaåm coù lòch söû vaø nguoàn goác hình thaønh, ví duï nhö söï tích baùnh daøy vaø baùnh chöng. Toâi nghó moät saûn phaåm nhö vaäy chaéc chaén seõ raát thuù vò, nhöng khoâng bieát laø saûn phaåm ñoù coù aûnh höôûng toát vôùi con ngöôøi hay khoâng. Toâi thaáy khi toâi aên traàu thì toâi nhôù ñeán söï tích traàu cau, vaø theá laø toâi keå laïi cho con chaùu nghe. Toâi raát thích thuù khi keå cho con chaùu nghe moät söï tích veà moät ñoà duøng gì ñaáy trong cuoäc soáng haøng ngaøy. Khi ñoïc thoâng tin quaûng caùo veà moät saûn phaåm chaêm soùc söùc khoûe, oâng/baø coù quan taâm ñeán ñoái töôïng coù theå söû duïng saûn phaåm khoâng? Chaéc chaén phaûi bieát roõ chöù, neáu khoâng thì söû duïng khoâng ñuùng ñoái töôïng seõ raát khoâng toát, vì lieân quan ñeán söùc khoûe maø. Dó nhieân roài, ngöôøi giaø thöôøng caån thaän laém, nhaát laø vôùi nhöõng gì coù aûnh höôûng ñeán söùc khoûe. Lôøi giaûi thích veà coâng duïng cuûa saûn phaåm coù ñöôïc oâng/baø quan taâm khi ñoïc moät quaûng caùo veà moät saûn phaåm chaêm soùc söùc khoûe khoâng? Coù chöù, toâi phaûi bieát roõ coâng duïng thì toâi môùi mua. Coâng duïng saûn phaåm giuùp toâi bieát ñöôïc saûn phaåm phuø hôïp vôùi ngöôøi naøo trong nhaø cuûa toâi, toâi seõ mua veà ñeå cho ngöôøi thích hôïp söû duïng. Toâi nghó ngoaøi coâng duïng saûn phaåm, neân cho ngöôøi ñoïc bieát ñöôïc aûnh höôûng cuûa saûn phaåm ñoái vôùi söùc khoûe con ngöôøi, vì ñieàu naøy laøm toâi coù mua saûn phaåm ñoù hay khoâng. Moät quaûng caùo veà saûn phaåm chaêm soùc söùc khoûe maø khoâng cho ngöôøi ñoïc bieát veà coâng duïng cuûa noù thì laøm sao maø ngöôøi ta bieát ñöôïc saûn phaåm coù phuø hôïp hay khoâng. Töø nhöõng yù kieán toång keát treân coù theå thaáy ñöôïc raèng neáu moät saûn phaåm maø coù moät söï tích gì veà noù thì khaùch haøng seõ caûm thaáy raát thuù vò khi söû duïng. Coù theå noùi chính söï tích cuûa saûn phaåm, neáu ñöôïc keå ñi keå laïi thì saûn phaåm seõ ngaøy caøng ñöôïc nhieàu ngöôøi bieát ñeán. Töø ñaây coù theå nhaän xeùt raèng trong thoâng ñieäp quaûng caùo neân coù moät caâu truyeän hoaëc söï tích veà Neäm hoaëc nhöõng gì lieân quan ñeán Neäm. Nhöõng ñieàu maø nhöõng ngöôøi töø 35 ñeán 60 tuoåi quan taâm laø saûn phaåm coù theå ñöôïc söû duïng thöôøng xuyeân taïi nôi laøm vieäc hoaëc söû duïng trong luùc hoï ñi laøm vieäc, nhöng ñieàu laøm hoï chöa haøi loøng laø khi söû duïng nhöõng saûn phaåm, duïng cuï maùt xa thì hoï phaûi taïm hoaõn coâng vieäc laïi. Ngoaøi ra, phaûi coù ñieän môùi coù theå söû duïng ñöôïc nhöõng saûn phaåm naøy. Töø ñaây coù theå thaáy, nhöõng ñieàu khaùch haøng ñang quan taâm, saûn phaåm Neäm coù theå ñaùp öùng ñöôïc. Nhö vaäy, trong thoâng ñieäp phaûi noùi cho ñöôïc öu theá naøy. Giaáy chöùng nhaän cuûa saûn phaåm laøm khaùch haøng yeân taâm khi quyeát ñònh choïn mua. Trong thoâng ñieäp quaûng caùo neân cho khaùch haøng bieát saûn phaåm Neäm ñaõ coù ñöôïc nhöõng giaáy chöùng nhaän cuûa nhöõng toå chöùc naøo. Qua baûng toång keát nhöõng yù kieán thu ñöôïc coù theå nhaän thaáy raèng, nhu caàu chaêm soùc söùc khoûe laø moät nhu caàu raát caàn thieát ôû caû 2 nhoùm tuoåi phoûng vaán. Caùc duïng cuï maùt xa chaêm soùc söùc khoûe, ñoái vôùi nhöõng ngöôøi treân 60 thì nhöõng duïng cuï ñoù phaûi laøm sao coù tính chaát maùt xa moät caùch töï nhieân, eâm aùi, ñaëc bieät khoâng laøm hoï bò ñau nhöùc hôn sau khi söû duïng. Hoï thöôøng ít khi söû duïng maëc duø hoï muoán töï duøng nhöõng duïng cuï maùt xa naøy vì khoâng muoán laøm phieàn con chaùu. Ñaëc bieät, hoï khoâng mua maø con chaùu hoï seõ mua cho hoï söû duïng. Ñieàu nhöõng ngöôøi töø 35 ñeán 60 quan taâm laø chaêm soùc ñöôïc söùc khoûe cho baûn thaân vaø ñaëc bieät laø cha meï hoï. Hoï thöôøng laø nhöõng ngöôøi quyeát ñònh mua. Ñieàu hoï mong muoán laø nhöõng meät moûi cuûa hoï ñöôïc nhöõng duïng cuï maùt xa laøm cho mau heát meät moûi taïi caùc vuøng cô ñang meät. Coù theå caên cöù vaøo ñaây ñeå vieát khaåu hieäu thoâng ñieäp. Khaùch haøng ñaëc bieät quan taâm ñeán coâng duïng cuûa saûn phaåm, ñieàu naøy aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh mua cuûa khaùch haøng. Vì vaäy, trong thoâng ñieäp phaûi noùi ñöôïc cho khaùch haøng bieát coâng duïng cuûa khaùch haøng. Ñieàu mong muoán treân heát laø phoøng traùnh ñöôïc beänh taät baèng caùch chaêm soùc toát söùc khoûe. Coù theå caên cöù vaøo ñaây ñeå vieát caâu khaåu hieäu cuûa thoâng ñieäp. Phaùc thaûo thoâng ñieäp quaûng caùo Nhö vaäy tröôùc khi phaùc thaûo thoâng ñieäp quaûng caùo, taùc giaû toùm löôïc laïi nhöõng yeáu toá laøm cô sôû ñeå phaùc thaûo leân thoâng ñieäp. Bao goàm: Thôøi cô töø thò tröôøng: Caùc saûn phaåm/duïng cuï maùt xa chaêm soùc söùc khoûe cho con ngöôøi ngaøy caøng xuaát hieän nhieàu treân thò tröôøng. Nhöng chuùng chæ coù taùc duïng maùt xa trong nhöõng luùc/thôøi gian ngaén khi khaùch haøng caûm thaáy meät moûi maø khoâng theå maùt xa cho khaùch haøng trong thôøi gian daøi, nhaát laø thôøi gian luùc khaùch haøng ñang nguû. Ñoái töôïng chính: Xeùt veà maët nhaân khaåu hoïc: Ñaøn oâng vaø ñaøn baø Tuoåi töø 35 ñeán 60 Coøn ñoäc thaân hoaëc coù gia ñình Thu nhaäp: >10.000.000 ñoàng/thaùng Xeùt theo bieåu hieän taâm lyù: Naêng ñoäng Coù yù thöùc veà söùc khoûe Thaønh ñaït Ñoøi hoûi cao veà chaát löôïng saûn phaåm Ñoái töôïng phuï Xeùt veà maët nhaân khaåu hoïc: Ñaøn oâng vaø ñaøn baø Tuoåi töø 60 trôû leân Ñaõ laäp gia ñình Thu nhaäp: >5.000.000 ñoàng/thaùng Xeùt theo bieåu hieän taâm lyù: Coù yù thöùc veà söùc khoûe Ñoøi hoûi cao veà chaát löôïng saûn phaåm Muïc tieâu quaûng caùo Laøm cho khaùch haøng töông lai bieát ñeán, chaáp nhaän duøng thöû Neäm. Ñöôïc ghi nhaän laø moät saûn phaåm cao caáp chaêm soùc söùc khoeû. Chieán löôïc Ñaàu tieân thoâng baùo cho khaùch haøng bieát truyeàn thuyeát vaø lòch söû hình thaønh Neäm, ñeå khaùch haøng töông lai thaáy ñöôïc ñaây laø moät saûn phaåm cao caáp coù nguoàn goác hình thaønh. Tieáp theo thoâng baùo cho khaùch haøng bieát veà coâng duïng cuûa saûn phaåm vaø caùc ñoái töôïng thích hôïp söû duïng Neäm. Lôïi ích chính cuûa ngöôøi tieâu duøng Laø caûm giaùc thoûa maõn veà vieäc chöùng toû baûn thaân thaønh ñaït; coù khaû naêng chaêm soùc vaø baùo hieáu vôùi cha meï giaø khi mua Neäm veà söû duïng cho baûn thaân hoaëc cho ngöôøi thaân. Aán töôïng ñích thöïc Coâng ty Ngoâi Sao Haïnh Phuùc xin hieán cho khaùch haøng töông lai moät saûn phaåm cao caáp duøng ñeå chaêm soùc söùc khoûe toát nhaát. Öu theá saûn phaåm Giaûi tröø meät moûi, ñoäc toá khoûi cô theå. Cung caáp khoaùng chaát vaøo cô theå baèng ñaù maøu vaø tia hoàng ngoaïi, vì vaäy coù taùc duïng döôõng sinh. Laøm taêng khaû naêng trao ñoåi chaát vaø caân baèng ñoä phaân giaûi caùc chaát dinh döôõng cuûa cô theå. Caûi thieän hay oân hoaø moät caùch hieäu quaû ñoái vôùi trieäu chöùng taêng huyeát aùp döïa treân nguyeân töû tia hoàng ngoaïi vaø ñaù maøu, khoâng phaûi thieát bò maùy moùc chöõa trò lieäu. Löu yù: Caàn nhaán maïnh vaøo coâng duïng vaø nguoàn goác cuûa saûn phaåm. Tieát kieäm thôøi gian: vöøa nguû vöøa ñöôïc matxa, vöøa ngoài laøm vieäc vöøa ñöôïc matxa vì coù 2 loaïi neäm loaïi naèm vaø loaïi ngoài. Vôùi coâng ngheä Nano môùi, neân neäm coù theå dieät vi khuaån. Trong khi ñoù coù theå noùi ngaén goïn nhu caàu cuûa ñoái töôïng khaùch haøng treân bao goàm nhöõng phaàn maø taùc giaû toâ ñaäm ôû treân: Duïng nhöõng duïng cuï ñoù ñeå maùt xa cho baûn thaân maø khoâng caàn nhôø ñeán ngöôøi khaùc Tìm hieåu xem coù duïng cuï naøo phuø hôïp vôùi ba, maù cuûa toâi Quan taâm ñeán nhöõng duïng cuï laøm cho löng toâi bôùt nhöùc moûi. Coù theå duøng ñöôïc taïi nôi laøm vieäc. Xoa dòu söï caêng thaúng cuûa cô baép, nhaát laø vuøng löng. Mau choùng giaûm ñöôïc meät moûi taïi caùc vuøng cô ñang laøm toâi khoù chòu. Duïng cuï khoâng caàn duøng ñieän Moät saûn phaåm maø coù truyeàn thuyeát Khaùch haøng thuoäc ñoái töôïng “thoaû maõn nhu caàu tình caûm” Phaùt bieåu cuûa khaùch haøng Ñieàu maø ngöôøi tieâu duøng seõ tin laø: “Toâi seõ duøng thöû Neäm. Saûn phaåm thaät tuyeät vôøi. Töø ñaây toâi an taâm veà söùc khoeû cuûa mình vì ñaõ coù Neäm naøy” Nhö vaäy, thoâng ñieäp caàn phaûi höôùng ñeán ñoái töôïng khaùch haøng hoï caàn thoaû maõn nhieàu nhaát laø nhu caàu tình caûm. Thoâng ñieäp quaûng caùo ñöôïc trình baøy theo thöù töï sau: Lôøi höùa veà moái lôïi (tieâu ñeà): ôû ñaây seõ vieát tieâu ñeà theo caùch kheâu gôïi söï toø moø vaø chuù yù, bao goàm teân saûn phaåm Môû roäng vaán ñeà (neáu caàn): sau tieâu ñeà laø phaàn thaân cuûa thoâng ñieäp quaûng caùo. Ôû ñaây caàn trình baøy veà saûn phaåm cuûa mình vaø giaûi thích lôøi höùa heïn trong tieâu ñeà seõ ñöôïc thöïc hieän nhö theá naøo. Nhöõng gì caàn noùi vaø noùi chi tieát ñeán ñaâu laø tuyø thuoäc ôû löôïng thoâng tin maø khaùch haøng töông lai chuû yeáu ñoøi hoûi vaøo thôøi ñieåm naøy cuûa quaù trình mua. Trong phaàn naøy caàn nhaán maïnh vaøo caùc ñaëc ñieåm coù taàm quan troïng haøng ñaàu cuûa saûn phaåm, nhöng khoâng theå bao haøm trong tieâu ñeà. Xaùc nhaän (neáu caàn): vieäc xaùc nhaän khaúng ñònh cho nhöõng höùa heïn ñaõ neâu trong quaûng caùo ñaëc bieät quan troïng ñoái vôùi saûn phaåm cao caáp, caùc saûn phaåm y teá vaø saûn phaåm môùi coù phaåm chaát ñaëc bieät. Moät soá caùch xaùc nhaän nhö sau ñoái vôùi khaùch haøng töông lai: nhaán maïnh vaøo uy tín cuûa ngöôøi saûn xuaát, môøi duøng thöû, coù daáu chöùng nhaän ñeå baûo ñaûm uy tín, kieåm chöùng, baûo ñaûm hoaøn tieàn (neáu muoán traû haøng laïi), baûo haønh, quaûng caùo thoâng qua yù kieán khaùch haøng. Nhöõng gì caàn laøm (neáu nhö chöa roõ) Nhö vaäy, thoâng ñieäp seõ ñöôïc trình baøy theo caáu truùc toái giaûn. Ngoaøi ra, ñeå bieát phaûi vieát thoâng ñieäp nhö theá naøo, ngöôøi vieát phaûi bieát ñöôïc thoâng ñieäp vieát ra phuïc vuï cho quaûng caùo coù tính chaát naøo naøo trong 3 hình thöùc quaûng caùo sau: Löu Ñöùc Thaéng (2004), Con ñöôøng daãn ñeán thaønh coâng cuûa giaùm ñoác doanh nghieäp, NXB Thoâng Taán. Quaûng caùo coù tính chaát thoâng baùo chuû yeáu duøng trong giai ñoaïn khai thaùc saûn phaåm, muïc ñích nhaém khôi gôïi nhu caàu thaáp. Quaûng caùo coù tính chaát thuyeát phuïc heát söùc quan troïng trong giai ñoaïn caïnh tranh. Khi naøy muïc ñích cuûa coâng ty laø taïo ra nhu caàu coù tính chaát löïa choïn ñoái vôùi saûn phaåm naøo ñoù. Quaûng caùo coù tính chaát nhaéc nhôû quan troïng trong thôøi kyø chín muoài cuûa saûn phaåm, muïc ñích khieán khaùch haøng ghi nhôù saûn phaåm quaûng caùo. Neäm ñaù toaû nhieät laø moät saûn phaåm môùi, laàn ñaàu tieân seõ xuaát hieän ôû thò tröôøng Vieät Nam, neân thoâng ñieäp vieát ra coù tính chaát cuûa quaûng caùo thoâng baùo. Vì vaäy khi vieát caàn taïo cho khaùch haøng bieát ñöôïc coâng duïng cuûa saûn phaåm laø chính. Töø nhöõng yeáu toá treân, coù theå phaùc thaûo thoâng ñieäp quaûng caùo ñöôïc trình baøy ôû baûng döôùi ñaây: Phaàn tieâu ñeà Phaàn môû roäng (tính naêng saûn phaåm) Teân saûn phaåm Söï toø moø Slogan 1 Neäm Nano Vì neäm söû duïng coâng ngheä Nano môùi (coù tính dieät vi khuaån) neân ñaët teân neäm laø neäm Nano. Hôn nöõa teân Nano deã ñoïc vaø deã nhôù, gaén vôùi söï hieän ñaïi cuûa khoa hoïc. Vua duøng, baây giôø ñeán baïn Ñieàu naøy seõ taïo ra söï toø moø khaùch haøng seõ töï hoûi raèng loaïi ñôøi vua naøo ñaõ söû duïng loaïi neäm ñang baùn treân thi tröôøng. Nhö vaäy cuõng ngaàm yù raèng “Mình cuõng söôùng nhö Vua khi duøng loaïi neäm naøy à ñònh vò söï thaønh ñaït cuûa khaùch haøng. Vaø khaùch haøng coù theå hieåu Vua thöôøng saøi ñoà toát, ñoà quyù à laøm taêng giaù trò cuûa saûn phaåm. Slogan 2 Neäm Nano Khaùch haøng seõ raát toø moø raèng hoï seõ ñöôïc xoa dòu nhöùc moûi vaø phoøng trò ñöôïc nhöõng beänh naøo? Xua tan meät moûiTraùnh khoûi beänh taät Taùc giaû mong muoán khaùch haøng nghó raèng ñaây laø loaïi neäm ñaëc bieät, coù khaû naêng laøm cô theå khoâng bò nhöùc moûi vaø phoøng trò beänh taät Hai slogans treân taùc giaû muoán ñònh vò saûn phaåm neäm Nano laø saûn phaåm chaát löôïng cao duøng ñeå phoøng trò beänh taät. Ñaùnh giaù thoâng ñieäp Tieâu chí ñaùnh giaù thoâng ñieäp ôû phaàn Phuï luïc. Vieäc ñaùnh giaù thoâng ñieäp nhaèm muïc ñích tìm hieåu tröôùc xem khaùch haøng seõ nghó, phaûn öùng nhö theá naøo khi ñoïc ñöôïc thoâng ñieäp, ñeå taùc giaû ñieàu chænh, boå sung theâm. Nhö vaäy, caàn kieåm nghieäm laïi yeáu toá naøo? Chaéc chaén laø yeáu toá lieân quan ñeán muïc ñích chính maø taùc giaû muoán nhaém tôùi vaø bao goàm caùc ñieåm caàn kieåm nghieäm sau: Khaùch haøng coù nghó raèng ñaây laø saûn phaåm coù chaát löôïng cao khoâng? (ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng ñoàng yù à Raát ñoàng yù) Khaùch haøng coù nghó ñaây laø saûn phaåm môùi khoâng? (ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng ñoàng yù à Raát ñoàng yù) Khaùch haøng coù nghó raèng ñaây laø saûn phaåm duøng ñeå phoøng trò beänh hay khoâng? (ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng ñoàng yù à Raát ñoàng yù) Thoâng ñieäp naøy coù deã nhôù hay khoâng? (ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng deã nhôù à Raát deã nhôù) Thoâng ñieäp naøy coù ñoäc ñaùo hay khoâng? (ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng ñoäc ñaùo à Raát ñoäc ñaùo) Sau khi nhaän thoâng ñieäp khaùch haøng coù quan taâm ñeán saûn phaåm naøy khoâng?(ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng quan taâm à Raát quan taâm) Thoâng ñieäp coù theå tin ñöôïc(ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Raát khoâng theå tin ñöôïc à raát tin) Thoâng ñieäp laøm khaùch haøng thaáy ñöôïc ñaây laø saûn phaåm mong muoán? (Ñaùnh giaù theo thang ñieåm töø 1 à5 (Khoâng mong muoán à Raát mong muoán) Thoâng ñieäp khieán khaùch haøng muoán naèm thöû Neäm? (Caâu hoûi Yes/No) Thoâng ñöôïc ñaùnh giaù baèng caùch phoûng vaán 77 khaùch haøng muïc tieâu ñeå bieát ñöôïc thaùi ñoä, yù kieán phaûn hoài khi hoï nhaän ñöôïc hai slogans ñöa ra ôû treân. Ñeå coù theå tieän lôïi theo doõi keát quaû kieåm nghieäm 2 slogan, xin ñöôïc trình baøy theo daïng baûng vaø keát quaû ñöôïc trình baøy song song giöõa 2 slogan. Keát quaû kieåm nghieäm thoâng ñieäp Neäm Nano vua duøngBaây giôø ñeán baïn Neäm NanoXua tan meät moûiTraùnh khoûi beänh taät Khaùch haøng coù nghó raèng ñaây laø saûn phaåm coù chaát löôïng cao khoâng? Hôn 60% ñoàng yù raèng saûn phaåm coù chaát löôïng cao sau khi nhaän thoâng ñieäp Ñieàu naøy chöùng toû raèng slogan naøy theå hieän ñöôïc mong muoán maø taùc giaû muoán truyeàn ñaït qua slogan Hôn 70% ñoàng yù raèng saûn phaåm coù chaát löôïng cao sau khi nhaän thoâng ñieäp Ñieàu naøy chöùng toû raèng slogan naøy theå hieän ñöôïc mong muoán maø taùc giaû muoán truyeàn ñaït qua slogan Khaùch haøng coù nghó ñaây laø saûn phaåm môùi khoâng? gaàn 70% cho raèng thoâng ñieäp naøy giôùi thieäu saûn phaåm môùi. hôn 70% cho raèng thoâng ñieäp naøy giôùi thieäu saûn phaåm môùi. Khaùch haøng coù nghó raèng ñaây laø saûn phaåm duøng ñeå phoøng trò beänh hay khoâng? Khoaûng 30% ñoàng yù raèng saûn phaåm coù chöùc naêng phoøng trò beänh sau khi nhaän thoâng ñieäp 65% ñoàng yù raèng saûn phaåm coù chöùc naêng phoøng trò beänh sau khi nhaän thoâng ñieäp Thoâng ñieäp naøy coù deã nhôù hay khoâng? 67.6% cho raèng thoâng ñieäp naøy deã nhô 45.5% cho raèng thoâng ñieäp naøy deã nhô Thoâng ñieäp naøy coù ñoäc ñaùo hay khoâng? 48.1% cho raèng saûn phaåm naøy ñoäc ñaùo hôn 60% cho raèng saûn phaåm naøy ñoäc ñaùo Sau khi nhaän thoâng ñieäp khaùch haøng coù quan taâm ñeán saûn phaåm naøy khoâng? Raát ít ngöôøi 3.9% quan taâm ñeán saûn phaåm sau khi nghe thoâng ñieäp naøy. Gaàn 50% soá ngöôøi quan taâm ñeán saûn phaåm naøy sau khi nhaän thoâng ñieäp Thoâng ñieäp coù theå tin ñöôïc? soá ngöôøi tin vaøo ñieàu naøy raát ít (gaàn 25%) khoaûng 45% soá ngöôøi tin vaøo chöùc naêng cuûa saûn phaåm sau khi nhaän thoâng ñieäp Thoâng ñieäp laøm khaùch haøng thaáy ñöôïc ñaây laø saûn phaåm mong muoán ? 16.8% mong muoán saûn phaåm sau khi nhaän thoâng ñieäp. Chöùng toû thoâng ñieäp chöa truyeàn ñaït ñöôïc ñuùng nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng maëc duø taùc giaû muoán ngöôøi tieâu duøng hieåu yù raèng vua thöôøng söû duïng nhöõng thöù toát nhaát cho söùc khoeû. 68.9% mong muoán coù ñöôïc saûn phaåm naøy. Nhö vaäy thoâng ñieäp truyeàn ñaït ñöôïc nhöõng yeáu toá ñeå khaùch haøng mong muoán saûn phaåm à ñaùp öùng nhu caàu cuûa khaùch haøng Thoâng ñieäp khieán khaùch haøng muoán naèm thöû Neäm ? Coù 27.3% soá ngöôøi muoán söû duïng thöû saûn phaåm hôn 63% muoán duøng thöû saûn phaåm khi nghe thoâng ñieäp naøy. Slogan 1 8 1 11 2 21 3 27 4 10 5 Mean Ñoäc ñaùo: 3.26 Slogan 1 3 1 9 2 12 3 29 4 24 5 Mean Mong muoán: 3.81 Slogan 1 13 1 16 2 29 3 12 4 7 5 Mean Nieàm tin: 2.79 Slogan 2 1 1 5 2 16 3 29 4 26 5 Mean Ñoäc ñaùo: 3.96 Slogan 2 3 1 9 2 12 3 29 4 24 5 Mean Mong muoán: 3.81 Slogan 2 3 1 13 2 26 3 23 4 13 5 Mean Nieàm tin: 3.34 Qua 3 yeáu toá ñoäc ñaùo, mong muoán vaø nieàm tin, Slogan 2 coù möùc ñoä mong muoán Nhö vaäy, thoâng qua keát quaû kieåm nghieäm, slogan 2 truyeàn ñaït toát nhöõng thoâng tin maø taùc giaû mong muoán truyeàn taûi ñeán khaùch haøng, ñoàng thôøi thoâng ñieäp ñaõ ñaùp öùng toát mong muoán cuûa khaùch haøng vaø nieàm tin cuûa khaùch haøng vaøo saûn phaåm khi nghe thoâng ñieäp. Ñoàng thôøi Slogan 2 coù öu ñieåm thu huùt ñöôïc söï quan taâm cuûa khaùch haøng khi hoï ñoïc thaáy; hai laø noù khaùi quaùt laïi ñöôïc nhöõng lôïi ích chính cuûa saûn phaåm Neäm. Qua kieåm nghieäm thì slogan 1 coù 1 öu ñieåm laø deã nhôù, ñieàu naøy laøm do döï quyeát ñònh löïa choïn thoâng ñieäp quaûng caùo cuûa taùc giaû. Vì vaäy, ñeå nhaän ñònh laïi taùc giaû ñaõ gaëp laïi moät soá ngöôøi ñaõ traû lôøi ôû möùc ñoä deã nhôù trôû leân ñeå tìm hieåu roõ nguyeân nhaân. Thì ra trong slogan 1 hoï ñaõ nhôù chöõ “Neäm Nano Vua duøng”, hoï nhaán maïnh chöõ “Vua duøng” Vì vaäy, thoâng ñieäp quaûng caùo seõ ñöôïc choïn laø slogan 2 vaø theâm vaøo chöõ “Vua duøng” Vaäy thoâng ñieäp quaûng caùo seõ laø: Neäm Nano vua duøngXua tan meät moûiTraùnh khoûi beänh taät Keát luaän vaø kieán nghò Keát luaän Thò tröôøng Vieät Nam vôùi caùc loaïi saûn phaåm phuïc vuï cho giaác nguû,cho söùc khoeû moïi ngöôøi, saûn phaåm Neäm maø Coâng ty choïn kinh doanh coù caùc ñaëc tính taïo neân söï khaùc bieät saûn phaåm ñoái vôùi caùc saûn phaåm khaùc. Chính söï khaùc bieät naøy taïo neân moät ñieåm lôïi ñoái vôùi coâng ty trong vieäc trieån khai phaân phoái vaø kinh doanh ñoái vôùi maët haøng naøy. Coâng ty Happy Star laø moät coâng ty coøn raát non treû, raát treû trong lónh vöïc haøng thuû coâng myõ ngheä vaø maët haøng neäm, tuy vaäy coâng ty ñaõ sôùm nhaän thöùc ñöôïc taàm quan troïng cuûa thoâng ñieäp ñoái vôùi saûn phaåm vaø ñaàu tö nguoàn löïc ñeå trieån khai xaây döïng thoâng ñieäp cho saûn phaåm Neäm. Bôûi chính thoâng ñieäp laø chieác caàu noái giöõa ngöôøi tieâu duøng vaø nhaø doanh nghieäp. Ñeå hoã trôï cho vieäc leân keá hoaïch tieáp thò cuûa coâng ty, thoâng ñieäp quaûng caùo laø phaàn ñoùng moät vai troø töông ñoái quan troïng, nhaát laø caâu khaåu hieäu (slogan). Coù theå noùi, khaåu hieäu ñöôïc ñaët ra ñeå taïo moät hình aûnh ñaày uy tín cho coâng ty. Döïa vaøo hình aûnh naøy ñeå ñeà cao saûn phaåm cuûa mình. Ñeå saûn phaåm coù theå ñöôïc khaùch haøng quan taâm, thì ngoaøi caùc yeáu toá khaùc, trong ñoù thoâng ñieäp ñeå truyeàn ñeán khaùch haøng laø raát caàn thieát vaø quan troïng. Slogan – thoâng ñieäp quaûng caùo thöôøng ñöôïc coi laø moät phaàn taøi saûn voâ hình cuûa coâng ty duø raèng noù chæ laø moät caâu noùi. Ñeå coù ñöôïc moät slogan hay, ngoaøi vieäc ñaàu tö veà chaát xaùm coøn phaûi coù söï ñaàu tö veà quaûng caùo lieân tuïc vôùi nhöõng chieán löôïc daøi haïn. Chính vì vaäy, khi coù ñöôïc moät slogan ñöùng ñöôïc trong taâm trí khaùch haøng, slogan ñoù seõ trôû thaønh moät taøi saûn voâ giaù ñöôïc vun ñaép baèng thôøi gian, tieàn baïc vaø uy tín cuûa coâng ty. kieán nghò Tuy thoâng ñieäp quaûng caùo laø phaàn quan troïng trong keá hoaïch quaûng caùo, song song vôùi thoâng ñieäp caàn coù hình aûnh minh hoaï ñeå ñi saâu hôn vaøo taâm trí ngöôøi tieâu duøng neáu nhö quaûng caùo treân caùc phöông tieän baùo, truyeàn hình, internet, ... Caên cöù vaøo thoâng ñieäp naøy, neáu coù tieán haønh quay phim quaûng caùo truyeàn hình thì laáy caâu truyeän veà ñaù maøu laøm kòch baûn Xem theâm phaàn phuï luïc ; coøn neáu truyeàn mieäng thì laáy söï tích veà ñaù maøu ñeå keå cho khaùch haøng nghe, gioáng nhö moät nhaø haøng noï khi baùn caùc moùn aên hoaøng cung thì vôùi moãi moùn aên ñeàu keå cho khaùch nghe moät caâu chuyeän coù lieân quan ñeán moùn aên ñoù. PHUÏ LUÏC PHUÏ LUÏC IDAØN BAØI THAÛO LUAÄN DUØNG CHO THAÛO LUAÄN TAY ÑOÂI Giôùi thieäu: Xin chaøo Oâng/ Baø Toâi laø Nguyeãn Quang Thoaïi. Toâi ñang laøm ñeà taøi “xaây döïng thoâng ñieäp quaûng caùo” duøng ñeå toát nghieäp ñaïi hoïc. Noäi dung trao ñoåi raát coù yù nghóa ñoái vôùi toâi trong quaù trình laøm luaän vaên toát nghieäp. Cuõng xin noùi roõ vôùi Oâng/ Baø raèng qua cuoäc trao ñoåi naøy, khoâng coù quan ñieåm, thaùi ñoä naøo laø ñuùng hay sai maø taát caû ñeàu laø caùc thoâng tin höõu ích. Raát mong söï coäng taùc chaân tình. Moät soá caâu hoûi thaûo luaän: OÂng/baø quan taâm nhö theá naøo ñeán nhöõng duïng cuï maùt xa chaêm soùc söùc khoeû? OÂng/baø coù nghó ñeán vieäc duøng moät duïng cuï maùt xa naøo ñeå chaêm soùc? OÂng/baø mong ñôïi ñieàu gì töø nhöõng duïng cuï maùt xa ñoù? Ñieàu gì khieán oâng/baø khoâng haøi loøng veà nhöõng duïng cuï maùt xa? Giaù caû cuûa duïng cuï maùt xa coù aûnh höôûng ñeán quyeát ñònh mua cuûa oâng/baø khi oâng/baø choïn mua moät duïng cuï chaêm soùc söùc khoeû? OÂng/baø seõ mua duïng cuï maùt xa cho oâng/baø söû duïng hay seõ mua cho ngöôøi khaùc? Ñieàu gì khieán oâng/ baø mua nhöõng duïng cuï ñoù? OÂng/baø thích söû duïng duïng cuï maùt xa caàm tay hay moät loaïi gheá maùt xa? OÂng/baø nghó theá naøo neáu coù moät loaïi Neäm maùt xa, oâng/ baø coù theå duøng ñeå naèm nguû moãi ngaøy vaø ñöôïc maùt xa moãi ngaøy? OÂng/baø nghó theá naøo neáu loaïi Neäm maùt xa naøy laïi coù theå giuùp boå sung khoaùng chaát cho cô theå oâng baø? OÂng/baø coù ñang bò nhöõng chöùng beänh naøo trong ngöôøi khoâng? Neáu khoâng phieàn xin oâng/baø vui loøng keå ra. Vieäc chaêm soùc söùc khoeû baûn thaân coù laø moät nhu caàu quan troïng hieän nay cuûa oâng/baø khoâng? Khi söû duïng moät saûn phaåm coù truyeàn thuyeát vaø nguoàn goác hình thaønh thì oâng/baø caûm thaáy nhö theá naøo? Khi söû duïng moät saûn phaåm coù truyeàn thuyeát vaø nguoàn goác hình thaønh thì oâng/baø caûm thaáy nhö theá naøo? Lôøi giaûi thích veà coâng duïng cuûa saûn phaåm coù ñöôïc oâng/baø quan taâm khi ñoïc moät quaûng caùo veà moät saûn phaåm chaêm soùc söùc khoûe khoâng? Cuoäc trao ñoåi xin döøng ôû ñaây, raát chaân thaønh caûm ôn söï giuùp ñôõ quyù baùu cuûa Oâng/ Baø ñaõ daønh thôøi gian vaø cung caáp yù kieán cho toâi. PHUÏ LUÏC IIDANH SAÙCH ÑAÙP VIEÂN ÑÖÔÏC PHOÛNG VAÁN SAÂU STT Hoï vaø Teân Tuoåi Ñòa chæ Ñieän thoaïi 1 MAI NGOÏC ANH 45 256 Höng Phuù, P8, Q8 9012213 2 TRAÀN MINH NGUYEÄT 50 107 Traàn Vaên Kieåu, P14, Q10 8666206 3 LEÂ THÒ KIEÀU NGA 51 8517762 4 TRAÀN THANH NHAÕ 51 520/31 Ngoâ Gia Töï, P9, Q5 8567405 5 ÑOAØN THÒ TUYEÁT MAI 52 1