Luận văn Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị văn phòng của công ty TNHH Phi Long

1 Luận văn Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty TNHH Phi Long 2 LỜI MỞ ĐẦU Sửù phaựt trieồn cuỷa moõi trửụứng coõng ngheọ thoõng tin ụỷ nửụực ta cuừng keựo theo nhu caàu sửỷ duùng maựy tớnh ụỷ nửụực ta ngaứy caứng cao, maựy tinh khoõng coứn xa laù vụựi moùi ngửụứi moùi nhaứ, maựy tớnh là một trong những vaọt duùng khoõng theồ thieỏu ủửụùc trong thụứi ủaùi hieọn nay. Noự nhử laứ moọt coõng cuù ủaộc lửùc trong nhieàu nghaứnh ngheồ, khoõng chổ laứ coõng cuù trong coõng vieọc maứ noự coứn laứ coõng cuù giaỷi trớ khoõng theồ thieỏu ủửụùc trong xaừ hoọi hieọn nay . Chớnh vỡ taàm quan trong cuỷa maựy tớnh noự laứ maởt haứng raỏt quan troùng treõn thũ trửụứng vaứ noự luôn tìm được chỗ đứng trên thị trường. Trửụực nhu caàu sửỷ duùng maựy tớnh ngaứy caứng taờng cuỷa thũ trửụứng có nhiều doanh nghieọp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực naứy , ủieồn hỡnh moọt trong nhieàu doanh nghieọp kinh doanh veà lúnh vửùc maựy tớnh ủoự laứ coõng ty TNHH Phi Long . Coõng ty ra đời trong thụứi kyứ maứ thũ trửụứng maựy tớnh cuỷa nửụực ta ủang soõi ủoọng vaứ phaỷi caùnh tranh raỏt gay gaột , là công ty tử nhaõn còn non trẻ nhưng công ty đã tìm cho mình con đường đi đúng và dần dang vụựi khaỷ naờng cuỷa mỡnh trong thũ trửụng hieọn nay , maởc duứ mới chỉ thành lập từ năm 2001 nhửng Phi Long đã có tốc độ phát triển vaứ đã gặt hái được nhiều thành coõng tuy nhieõn hieọn nay Phi Long ủang ủửựng trước sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các coõng ty maựy tớnh lụựn nhoỷ trên thị trường . Đây là điều ban giaựm ủoỏc coõng ty đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới để giành lấy ưu thế kinh doanh về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty. Qua quá trình thực tập ở Phòng Kinh doanh toồng hụùp 3 của công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về khaỷ naờng caùnh tranh máy tính và các thiết bị vaờn phoứng của công ty Phi Long . Và mong muốn được góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để nâng cao sức cạnh tranh cho các loại máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty để công ty có thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Vì vậy em đã quyết định chọn chuyeõn đề là: “ Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty TNHH Phi Long ’’. Mục đích nghiên cứu của chuyeõn ủeà là nhằm nghiên khaỷ naờng cạnh tranh các mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty trên thị trường từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm này của công ty Phi Long . Phạm vi nghiên cứu của đề tài “ Giải pháp nâng cao khaỷ naờng cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty Phi Long trên thị trường “ . Chuyeõn ủeà bao gồm 3 chương: CHệễNG I : KHAÙI QUAÙT CHUNG VEÀ COÂNG TY PHI LONG , THệẽC TRAẽNG HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY VAỉ KHAÛ NAấNG CAẽNH TRANH . CHệễNG II : THệẽC TRANG TèNH HèNH HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH VAỉ NAÂNG CAO SệÙC CAẽNH TRANH CUÛA COÂNG TY PHI LONG . CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾTBỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY PHI LONG . 4 CHệễNG I : KHAÙI QUAÙT CHUNG VEÀ COÂNG TY PHI LONG , THệẽC TRAẽNG HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY VAỉ KHAÛ NAấNG CAẽNH TRANH I. GIễÙI THIEÄU CHUNG VEÀ COÂNG TY PHI LONG 1. Quaự trỡnh hình thành và phát triển của công ty: Coõng ty TNHH Phi Long ẹửụùc hỡnh thaứnh vaứ ra ủụứi trong thụứi kyứ thũ trửụứng maựy tớnh ủang trụỷ leõn soõi ủoọng, trửụực 5 dieón bieỏn soõi ủoọng cuỷa thũ trửụứng maựy tớnh cuỷa thụứi ủieồm ủoự thaựng 3 naờm 2001 coõng ty ủaừ ra ủụứi vaứ coự teõn laứ coõng ty TNHH Phi Long do baứ Vuừ Thũ Phửụùng laứm giaựm ủoỏc . Tửứ moọt doanh nghieọp baựn leỷ linh kieọn maựy tớnh vaứo nhửừng naờm 99 thaỏy roừ ủửụùc taàm quan troùng cuỷa thũ trửụứng coõng ngheọ thoõng tin cuỷa nửụực ta ngaứy caỷng caàn thieỏt vaứ nhu caàu cuỷa thũ trửụứng ngaứy caứng lụựn . ẹửựng trửụực moọt thũ trửụứng soõi ủoọng nhử vaọy coõng ty muoỏn coự vũ trớ kinh doanh toỏt trong thụứi ủieồm ủoự caàn phaỷi coự sửù ủaàu tử voỏn vaứ nhaõn lửùc ủeồ ủửa coõng ty tửứ moọt doanh nghieọm baựn leỷ ủụn thuaàn thaứnh moọt coõng ty coự naờng ủaựp ửựng ủuỷ veà nhu caàu baựn buoõn baựn leỷ vụựi soỏ lửoùng cuừng nhử chaỏt lửụùng dũch vuù cao . Naộm baột ủửụùc muùc tieõu ủoự Baứ Vuừ Thũ Phửụùng khoõng ngaàn ngaùi ủaàu tử voỏn bieỏn doanh nghieọp cuỷa baứ thaứnh moọt coõng ty coự tử caựch phaựt nhaõn ủaỷm baỷo veà naờng lửùc taứi chớnh cuừng nhử traựch nhieọm kinh doanh cuỷa coõng ty. Tuy mụựi ủửụùc hỡnh thaứnh gaàn 4 naờm ủeỏn nay vaứ traỷi qua bao thaờm traàm cuỷa cụ thũ trửụứng coõng ty coõng ty vaón ủửựng vửừng vaứ phaựt trieồn ủeỏn ngaứy nay , coõng ty ủaừ taờng nhanh veà caỷ voỏn laón caỷ ủoọi nguừ lao ủoõng tửứ nhửừng ngaứy thaứnh laọp coõng ty chổ coự 10 thaứnh vieõn lao ủoọng cho ủeỏn nay con soỏ ủaừ taờng leõn 22 thaứnh vieõn . Vụựi moọt ủoọi nguừ lao ủoọng phaàn lụựn sinh vieõn mụựi ra trửụứng nhửng caực thaứnh vieõn cuỷa coõng ty raỏt tớch cửùc lao ủoọng . Trong thụứi kyứ coõng ty mụựi thaứnh laọp coõng ty luoõn phaỷi caùnh tranh vụựi caực coõng ty khaực treõn thũ trửụứng , caực coõng ty naứy luoõn coự nhửừng chớnh saựch veà giaự ủoỏi vụựi khaựch haứng vaứ hoù coự moọt tieàm naờng veà voỏn khaự lụựn hoù coự moọt mửực giaự luoõn thaỏp so vụựi coõng ty ủaõy quaỷ laứ laứ moọt baứi toaựn khoự ủoỏi vụựi coõng ty trong nhửừng ngaứy ủaàu thaứnh laọp , muoỏn 6 coự theồ canh tranh toỏt coõng ty phaỷi coự moọt ủaàu vaứo thaọt toỏt vaứ ủaỷm baỷo chaỏt lửoùng haứng hoaự . Vaứo cuoỏi naờm 2001 vaứ ủaàu naờm 2002 khi maứ thũ trửụứng mua baựn maựy tớnh nhoọn nhũp trong naờm coõng ty ủaừ khoõng ngửứng tỡm toứi baùn haứng tửứ caực nửụực nhử Trung Quoỏc , ẹaứi Loan .… ủeồ giaỷi quyeỏt nguoàn haứng vaứ tửứ hửoựng ủi ủoự coõng ty ủaừ nhanh choựng tieỏp caọn ủửụùc vụựi caực nguoàn haứng nhaọp khaồu tửứ caực nửụực baùn coự sửù ủaỷm baỷo veà giaự caỷ cuừng nhử chaỏt lửụùng . ẹaõy laứ thoứi kyứ mụỷ ra con ủửụứng mụựi ủeồ coõng ty coự theồ canh tranh vụựi mửực giaự phuứ hụùp vaứ coự chaỏt lửụùng . Tửứ hửoựng ủi mụựi vaứ giaỷi phaựt treõn ủeỏn thaựng 7 naờm 2002 coõng ty lieõn tuùc nhaọn ủửụùc caực hụùp ủoàng laộp ủaởt vaứ naõng caỏp heọ thoỏng maựy moực cuỷa caực doanh nghieọp , cụ quan nhaứ nửụực ủaởt bieọt laứ cung caỏp caực thieỏt bũ tin hoùc cho caực trửụứng hoùc cuỷa caực tổnh thaứnh . Trửụực boỏi caỷnh caàn phaựt trieồn trong moọt moõi trửụứng lụựn coõng ty ủaừ ủaởt truù sụỷ tửứ 49 AÂu Cụ ủeỏn truù sụỷ mụựi 285 Baùch Mai – Quaọn ẹoỏng ẹa – Haứ Noọi . Công ty được có tên là: Công ty TNHH PHI LONG Tên giao dịch: PHI LONG Company. Tên viết tắt là: P- L Địa chỉ: 285 Phoỏ Baùch Maùi – Hà Nội. Tel: 8631135 2. Chức năng nhiệm vụ vaứ lúnh vửùc cuỷa công ty. + . Chửực naờng : Công ty Phi Long chuyên kinh doanh các thiết bị máy tính tuy ra đời muộn nên được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, được cung cấp 7 đầy đủ các dịnh vụ cung ứng. Thông qua Phi Long các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn. Công ty Phi Long là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học văn phòng , các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh . + Nhiệm vụ chính của công ty là, thiết kế, lắp giáp, chuyển giao công nghệ tin học. Xuất nhập khẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác. Liên doanh liên kết và thiết kế lắp đặt các thiết bị văn phòng với các đơn vị tư nhân và nhà nước. Là một doanh nghiệp tư nhân, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác). Công ty phải kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. II . Nhửừng ủaởc ủieồm hoaùt ủoọõng kinh doanh chuỷ yeỏu cuỷa coõng ty aỷnh hửụỷng ủeỏn khaỷ naờng caùnh tranh cuỷa coõng ty treõn thũ trửụứng : 1 ẹaởc ủieồm veà saỷn phaồm cuỷa coõng ty : ẹoự laứ nhửừng maởt haứng veà linh kieọn maựy tớnh , maựy tớnh nguyeõn chieỏc , maựy vaờn phoứng . Caực maởt haứng naứy thửụứng coự xuaỏt xửự tửứ ẹoõng Nam AÙ và một lượng nhoỷ được sản xuất từ Mỹ và châu Âu . Để nâng cao uy tín của mình trên thị trường, Coõng ty chủ trương phân phối sản phẩm cuỷa caực haừng sản xuất máy tính coự danh 8 tieỏng treõn thi trửụứng đặc biệt là các hãng của Mỹ với phương trâm "Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất". + Veà maựy tớnh goàm coự caực loai : * Maựy tớnh caự nhaõn cao caỏp nhử IBM, COMPAQ, DELL , Acer , MSI ….. Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 850MHz đến 3.2 GHz): * Máy tính xách tay (Notebook) từ đời Pentium III đến Pentium IV. * Các dòng máy chủ:  PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN - Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.  Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN - Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty. Veà thieỏt bũ vaờn phoứng goàm coự : * Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN... * Các thiết bị vaờn phoứng : HP, Epson... như:  Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun  Máy vẽ (Plotter)  Máy quét (Scanner)  Mực in HP, Epson Chất lượng sản phẩm luôn được công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc: "Chỉ đưa ra thị trường những sản phẩm sản phẩm của công ty đều có chất lượng cao và baỷo haứnh chớnh haừng luôn thoả mãn nhu cầu thị trường ngay cả những khách hàng khó tính . Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới công ty thực hiện một cách thường xuyên, để sao cho ngày càng đạt được các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con người. Sự thay đổi này thường tập trung ở các saỷn 9 phaồm maựy tớnh coự uy tớn lụựn vaứ coõng taực phuùc vuù khaựch haứng sau baựn haứng ủửụùc chu ủaựo taọn tỡnh vụựi khaựch hang , coõng taực baỷo haứnh dửụùc tieỏn haứnh nhanh choựng ủaỷm baỷo thụứi gian cung nhử chaỏt lửụùng luoõn laứ vaỏn ủeà chớnh cuỷa coõng ty . Coõng Ty luôn nỗ lực tìm kiếm các sản phẩm mới nhất với tính năng ngày càng cao. Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đưa ra đều thể hiện tính độc đáo về chất lượng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sản phẩm đáp ứng thị hiếu của khaựch haứng. Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty Phi Long đã không chỉ thoả mãn được nhiều thị hiếu phong phú của thị trường mà cò xaõy cho mỡnh moọt uy tớn treõn thị trường . Mở rộng danh mục sản phẩm không có nghĩa là công ty không giữ những sản phẩm chủ đạo như sản phẩm của hãng COMPAQ, IBM , MSI , Acer . Các sản phẩm này luôn là những sản phẩm thu hút được nhiều khách hàng nhất, thường xuyên xuất hiện tiên phong và đảm bảo lợi nhuận lớn nhất, làm nên tên tuổi và hình ảnh của Công ty và do đó là những sản phẩm quyết định đến thắng lợi . 10 2. Đặc điểm về thị trường tiêu thụ của công ty. Caực hoaùt ủoọng cuỷa coõng ty nhaốm thửùc hieọn tieõu trớ mửực ủoọ phuứ hụùp veà giaự caỷ caực thieỏt bũ tin hoùc vaứ maựy maựy vaờn phoứng cuỷa coõng ty treõn thũ trửụứng , ủeồ coỏ theồ baựn toỏt caàn coự ủửụùc nguoàn haứng toỏt vaứ caàn phaỷi caực tieõu trớ veà chaỏt lửụùng cuừng nhử dũch vuù sau khi baựn haứng , vỡ theỏ coõng ty khoõng ngửứng naõng cao chaỏt lửụùng haứng hoaự baựn ra vaứ thoõng qua vieọc toồ chửực toỏt coõng taực taùo nguoàn haứng .Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm trụỷ laùi ủaõy. Tuy mới vào hoạt động chưa được bao lâu nhưng đến năm 2004 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 20 tỷ VND. Phi Long đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi trên nhieàu tổnh thaứnh ụỷ mieàu baộc . Sau ủaõy (Baỷng1 ) toồng keỏt tỡnh hỡnh thửùc hieọn kinh doanh cuỷa coõng ty trong 12 thaựng cuỷa naờm 2004 . 11 Baỷng 1 : Bảng tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị vaờn phoứng của công ty Phi Long 12 tháng trong năm 2004 Tháng Tên hàng Đơn vị TKĐK Nhập khẩu Bán ra TKC K 1 Máy tính Phụ kiện máy tính Bộ chiếc 5 20 50 30 53 35 2 15 2 Máy tính Phụ kiện máy tính Bộ chiếc 2 15 58 22 53 25 7 12 3 Máy tính Phụ kiện máy tính Máy in Bộ chiếc chiếc 7 12 40 30 2 42 30 2 5 12 0 4 Máy tính Phụ kiện máy tính Máy in Bộ chiếc chiếc 5 12 0 45 20 3 40 30 2 10 2 1 5 Máy tính Phụ kiện máy tính Máy in Bộ chiếc chiếc 10 2 1 50 30 1 54 30 2 6 2 0 6 Máy tính Phụ kiện máy tính Bộ chiếc 6 2 40 25 42 27 4 0 7 Máy tính Phụ kiện máy tính Máy in Bộ chiếc chiếc 4 40 50 2 40 40 2 4 10 0 8 Máy tính Phụ kiện máy tính Bộ chiếc 4 10 55 30 54 35 5 5 9 Máy tính Phụ kiện máy tính Bộ chiếc 5 5 80 40 85 45 0 0 10 Máy tính Phụ kiện máy tính Bộ chiếc 0 0 80 30 75 30 5 0 11 Máy tính Phụ kiện máy tính Máy in, M.chiếu Bộ chiếc chiếc 5 0 75 46 4 60 36 4 20 10 0 12 Máy tính Phụ kiện máy tính Máy in Bộ chiếc chiếc 20 10 65 20 2 80 30 2 5 0 0 (Nguồn: Báo cáo của công tyPhi Long ) 12 Coõng ty luoõn thaờm doứ vaứ nguyeõn cửực thũ trửụứng nhaốm lửùa choùn caực maởt haứng ủeồ ủaựp ửựng toỏt vụựi thụứi ủieồm cuỷa thũ trửụứng ủang caàn gỡ vaứ ủaựp ửựng ủuỷ haứng hoaự khi caàn cuỷa khaựch haứng traựnh tỡnh traùng haứng hoaự mua baựn bũ ngaột ủoaùn phaỷi mang tớnh thửụứng xuyeõn . Ngoaứi coõng taực Marketing ra coõng ty coứn hoaứn thieọn caực keõnh phaõn phoỏi saỷn phaồm , thaờm doứ yự kieỏn khaựch haứng veà saỷn phaồm mỡnh nhaốm tỡm ra caựi ủuựng caựi sai ủeồ hoaứn thieọn . Xaõy dửùng vaứ caực chớnh saựch veà giaự caỷ ửu ủaừi khuyeỏn maùi khuyeỏch trửụng vaứ quaỷng caựo cho khaựch haứng vaứ xaõy dửùng caực dũch vuù hoaứn haỷo thuaọn tieọn . Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và các thiết bị tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lượng lớn. Như vậy quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng các tháng trong năm 2004 ta thấy lượng máy và các thiết bị tin học không chênh lệch nhiều so với kế hoạch. Hầu hết các tháng công ty đều bán vượt mức kế hoạch đề ra, điển hình là tháng 5 và tháng 10. Có được điều này là do có sự cải tiến trong việc bán hàng, áp dụng các chính sách bán hàng hợp lý. Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và các thiết bị vaờn phoứng và cung caỏp caực phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lượng lớn. Các khách hàng chính của Phi Long :  Chi cuùc thueỏ tỉnh Ninh Bình  Sở Kế hoạch Đầu tư Thaựi Nguyeõn  Coõng ty Thuyỷ saỷn tổnh Haứ Taõy 13 Thị trường mà công ty đang hoạt động rất đa dạng ủoự laứ các tỉnh thuộc miền Bắc, và đang phát triển ra nhiều tổnh thaứnh 3. Đặc điểm về năng lực taứi chính của công ty. Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến nay nhìn chung là phát triển khá ổn định. Công ty có khả năng quay vòng vốn nhanh, tận dụng được các cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biết xây dựng cho mình kế hoạch để đảm bảo được đồng vốn của mình. Từ nguồn vốn pháp định ban đầu là 1 tỷ với tỷ lệ vốn vay là 30% và vốn góp là 70%. noự ủửụùc theồ hieọn ụỷ ( Hỡnh 1 ) . ( Hỡnh 1 ) Nguồn vốn của công ty lúc mới hình thành 70% 30% Vèn vay Vèn gãp (Nguồn: Báo cáo của công ty Phi Long) Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường của lãnh đạo, với đội nhuừ nhaõn vieõn kyừ thuaọt vieõn năng động và trình độ chuyên môn, nguồn vốn của Công ty đã được khai thác triệt để và tăng dần qua các năm. Từ số vốn ban đầu là1 tỷ đồng qua gaàn 4 năm số vốn đó đã tăng lên gaàn 3 tỷ mà trong đố nguồn vốn do lợi nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốn của doanh nghiệp, đến cuối năm 2004 lợi nhuận giữ lại 14 chiếm 20% cơ cấu vốn của doanh nghiệp. Điều đó cho thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã được đảm bảo hơn rất nhiều. Tử naờm 2001 ủeỏn naờm 2002 doanh thu laứ 5.175.000.000 VND , ủeỏn naờm 2002 – 2003 doanh thu laứ 12.586.000.000 VND , cho ủeỏn năm 2003 – 2004 doanh thu ủaừ taờng ủeỏn con soỏ 20.475.000.000 VND . Coự theồ noựi qua quaự trỡnh kinh doanh sau gaàn 4 naờm coõng ty ủaừ taờng khoỏi lửụùng haứng baựn raỏt lụựn so vụựi naờm ủaàu tieõn , tửứ caực soỏ lieọu treõn khoõng chổ taờng nhanh veà voỏn maứ coõng ty coứn taờng saỷn lửụùng baựn haứng leõn raỏt cao vaứ noự theồ hieọn khaỷ naờng kinh doanh cuỷa coõng ty laứ coự sửù oồn ủũnh veà taờng trửụỷng khoõng ngửứng qua Hỡnh 2 Hỡnh 2: Biểu đồ sự tăng trưởng doanh thu của công ty Đơn vị tính: Tỷ đồng 5.175 12.586 20.475 0 5 10 15 20 25 2001-2002 2002-2003 2003-2004 Sau qua trình phát triển của mình như đã nói ở trên thì nguồn vốn của công ty đã tăng nhanh sau gaàn 4 naờm tửứ naờm 2001 ủeỏn 2004 và được thể hiện ở hình3 với số lượng vốn vay đã giảm xuống còn 10% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi nhuận cuỷa naờm 2004 giữ lại trong tổng vốn của công ty đã là 20%, và vốn góp là 70%vaứ . Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dưới sự lãnh đạo nhạy bén của Giám đốc. 15 Hỡnh 3 : Nguồn vốn hiện tại của công ty 70% 20% 10% Vèn vay Vèn gãp Lîi nhuËn gi÷ l¹i (Nguồn: Báo cáo của công ty Phi Long) 4. ẹaởc ủieồm veà coõng ngheọ : Coõng ty Phi Long laứ moọt coõng ty kinh doanh mua baựn maựy tớnh vaứ caực thieỏt bũ vaờn phoứng , vụựi tớnh chaỏt laứ coõng tinh kinh doanh mua baựn vỡ theồ coõng ty coự caực ủaởc ủieồm coõng ngheọ sau : * Coõng ngheọ nguyeõn cửựu thũ trửụứng Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả thỡ nhất thiết phải tỡm được thị trường phù hợp, mà trong đó công ty hoạt động kinh doanh đạt được hiệu quả cao. Muốn có được điều này thỡ việc làm đầu tiên cần thiết cho công ty là tiến hành nghiên cứu thị trường , vaứ caực nguyeõn cửựu naứy ủửụùc chia laứm ba bửụực : + Thu thập thụng tin, baống caực hỡnh thửực thaờm doứ thũ trửụứng veà giaự caỷ caực maởt haứng ủang ủửụùc tieõu thu maùnh treõn thũ trửụứng . + Xửỷ lyự thoõng tin , khi coự ủửụùc thoõng tin chớnh xaực coõng ty tỡm ra caực giaỷi phaựp ủeồ tieỏn haứnh xửỷ lyự sao cho phuứ hụùp vụựi caực thoõng tin vaứ tieỏn ủeỏn . 16 + Ra quyeỏt ủũnh ủeồ hửụựựng coõng ty coự giaỷi phaựp kinh doanh cho toỏt vaứ phaựt huy khaỷ naờng kinh doanh cuỷa coõng ty ủeồ caùnh tranh . * Coõng ngheọ cung caỏp nguoàn haứng Trong kinh doanh, việc bán một sản phẩm có lợi trong điều kiện thị trường biến động và nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi . Sản phẩm máy tính là một mặt hành có giá trị lớn. Do đó sự biến động của nó cũng có tác động đến nhu cầu sử dụng ngày một cao và đũi hỏi chất lượng ngày càng cao hơn Công ty đó tổ chức điều tra, khảo sát nhu cầu và khả năng nguồn haứng trong khu vực để từ đó xây dựng kế hoạch cung cầu trên thị trường công ty hoạt động. Căn cứ vào điều này công ty cũn cú thể xõy dựng kế hoạch mua tiờu thụ sản phẩm mỏy tớnh cho từng thaựng , quý và chủ động liên doanh, liên kết để đặt hàng ký hợp đồng mua bán với các cửa hàng, đại lý. * Coõng ngheọ ủũnh giaự : Cụng ty TNHH Phi Long lựa chọn phương pháp định giá thaỏp hụn với giá thị trường moọt chuựt đủể duy trỡ một nề nếp thương mại mang tớnh laỏy soỏ lửụùng baựn haứng laứm laừi . Công ty xác lập giá kinh doanh trên một số cơ sở: tính toán và phân tích chi phí, phân tích hũa vốn và đảm bảo mục tiêu lợi nhuận, phân tích và dự đoán thị trường, phân tớch và lựa chọn mức giỏ dự kiến. Trong quy định về giá hàng treõn thũ trửụứng hieọn nay , công ty có quy định cụ thể sau. Giỏ bỏn = Giaự goỏc cuỷa maởt haứng + Chi phớ phỏt sinh + chi phớ quản lý bỏn hàng + VAT + lói. 17 Tuy nhiờn, trờn thực tế cho thấy Cụng ty mỏy tớnh Phi Long gặp rất nhiều khó khăn trong quá trỡnh định giá theo biến động giá thị trường. Công ty phải định giá cả làm sao cho hợp lý để có thể cạnh tranh đượcvới các coõng ty trong khu vửùc . * Coõng ngheọ xuực tieỏn quaỷng caựo vaứ baựn haứng Để thực hiện hoạt động giao tiếp khuyếch trương có hiệu quả thông qua quảng cáo, xúc tiến bán, công ty đó cú những hoạt động sử dụng phương tiện thông tin thông dụng tạo được sự chú ý cao, số người nhận thông tin lớn mà chi phí ít.ẹoự laứ quaỷng caựo treõn baựo vaứ treõn internet. Ngoài ra, cụng ty cũn xõy dựng mối quan hệ khỏch hàng, tạo lũng tin với khỏch hàng đưa ra những lợi ích mà công ty đem lại cho khách hàng. Đồng thời thăm dũ ý kiến khỏch hàng về những mặt hạn chế trong kinh doanh sản phẩm của công ty, để có thể khắc phục và đổi mới phương thức kinh doanh của mỡnh. Hoạt động chào bán thẳng trực tiếp cho các cửa hàng, đại lý có thể nói đó trở thành hoạt động thường xuyên của công ty, tăng cường khảo sát điều tra thông tin thị trường và khách hàng đó tạo được một nỗ lực hết sức hiệu quả đối với việc tiêu thụ hàng. Mặc dù, đây là một công việc mang lại hiệu quả cao nhưng phải có đội ngũ nhiều kinh nghiệm và chi phí cũng rất tốn kém. Nhỡn chung đối với công ty, việc đảm bảo cho sản phẩm có vị thế trên thị trường, tăng số lượng trên thị trường truyền thống, mở ra thị trường mới củng cố uy tín sản phẩm và uy tín của công ty trên thị trường mục tiêu quan trọng và mọi nỗ lực liên quan đến giao tiếp khuyếch trương đều là những yếu tố quan trọng cần phải phỏt huy. * Coõng ngheọ thanh toaựn mua baựn : Để đảm bảo lợi ích kinh tế cho các bên mua và bán, đồng thời có nguồn lực cho sản xuất kinh doanh nguyên tắc trong lựa chọn phương thức thanh toán của công ty là sự thỏa hiệp giữa hai bên trên một số quy đinh cơ bản: 18 - Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cả hai bên thực hiện nghĩa vụ của mỡnh trong hợp đồng kinh tế đó được ký kết. - Hai bờn cựng cú lợi. - Thực hiện đúng, đủ những quy đinh và nghĩa vụ của mỡnh. 5. Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty. Tửứ luực coõng thaứnh laọp cho ủeỏn nay coõng ty tửứ ụỷ choó chổ veỷn veùn 10 thaứnh vieõn cho ủeỏn nay soỏ thaứnh vieõn lao ủoọng cuỷa coõng ty ủaừ taờng leõn 22 ngửụứi . Khoõng chổ taờng leõn veà soỏ lửụùng maứ coứn taờng leõn chaỏt lửụùng lao ủoõng tửứ choó caực nhaõn vieõn kyừ thuaọt chổ coự 2 kyừ sử tin hoùc hoùc cho ủeỏn nay laứ 12 kyừ sử tin hoùc. soỏ lửụùng lao ủoọng hieọn taùi laứ :  Phó tiến sỹ và kỹ sư Kinh tế: 2 người  Kỹ sư Điện tử và Tin học: 12 người  Cửỷ nhaõn kinh teỏ 4 ngửụứi  Trung cấp kinh teỏ vaứ kỹ thuật: 4 người Đặc điểm tuyển nhân viên của công ty thường tuyển các sinh viên mới ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua công tác. Mặc dù là một công ty công nghệ còn non trẻ với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 25 tuổi . Tuy nhieõn coõng ty khoõng coự lửùc lửoùng lao ủoõng huứng haọu nhửng laùi coự nhieọt huyeỏt trong coõng vieọc coự trỡnh ủoọ tay ngheà cao , saựng taùo trong coõng vieọc . Haàu heỏt caực thaứnh vieọn cuỷa coõng ty ủa phaàn mụựi ra trửụứng neõn hoù coự tinh thaàn laứm vieọc nhieọt tỡnh haờng haựi trong coõng vieọc. Trong quaự trỡnh hoaùt ủoọng coõng ty luoõn chuự yự ủeỏn ủaứo taùo vaứ phaựt trieồn con ngửụứi soỏ lao ủoọng coự trỡnh ủoọ ủaùi hoùc chieỏm 85% ủaõy laứ tyỷ leọ ủaỷm baỷo cho chaỏt lửụùng lao ủoọng cuỷa coõng ty. Công 19 ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn. Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển con người. Năm 2002 Phi Long có 12 người trong đó có 25% là nữ và 75% là nam. Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ của các thành viên trong công ty giữ được ở mức khá cao và luôn luôn ổn định 9% trên đại học và 77,3% đại học coứn laùi laứ 13,7% laứ dửụựi ủaùi hoùc, cụ caỏu lao ủoọng cuỷa coõng ty ủửụùc neõu roừ ụỷ ( Baỷng 2 ). Cùng với việc nâng cao trình độ cho người lao động, Ban giaựm ủoỏc coõng ty còn có các chính sách hỗ trợ cho người lao động gặp khó khăn, chế độ thưởng phạt phân minh từ đó kích thích người lao động hăng say với công việc có ý thức trung thành và luôn hướng về công ty. 20 Baỷng 2 : Bảng cơ cấu lao động của Công ty 2002 2003 2004 Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Tổng số LĐ 12 100 17 100 22 100 Giới tính Nam: Nữ: 9 3 75 25 12 5 70,5 29,5 16 7 72,7 27,3 Trình độ Trên Đại học: Đại học: Trung cấp: 1 9 2 8,3 75 16,7 2 13 2 11,75 76,5 11,75 2 17 3 9 77,3 13,7 Tuổi tác 20-35: 36-50: 11 1 91,6 8,4 14 3 82,35 17,65 18 4 81,8 18,2 (Nguồn: Báo cáo của công tyPhi Long) 21 CHệễNG II : THệẽC TRANG TèNH HèNH HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH VAỉ NAÂNG CAO SệÙC CAẽNH TRANH CUÛA COÂNG TY PHI LONG I . ẹAÙNH GIAÙ THệẽC TRAẽNG KHAÛ NAấNG CAẽNH TRANH CUÛA COÂNG TY TREÂN THề TRệễỉNG HIEÂN NAY . Thực trạng nhập khẩu và tiêu thụ máy tính và các thiết bị vaờn phoứng của công ty Phi Long . Công ty hiện chủ yếu nhập khẩu các loại máy tính, linh kiện máy tính và thiết bị vaờn phoứng từ caực nửụực trong khu vửùc Chaõu AÙ ủaởc bieọt laứ Haứn Quoỏc , ẹaứi Loan , Trung Quoỏc ủoự caực haừng noồi tieỏng trong khu vửùc nhử BenQ , MSI , Acer , coứn laùi moọt soỏ nhoỷ laứ caực maựy tớnh nguyeõn chieỏc vaứ thieỏt bũ vaờn phoứng cao caỏp nhaọp khaồu tửứ Hoa Kyứ với các hãng nổi tiếng như IBM, Compaq . Các loại máy tính nhập khẩu của công ty luôn được thẩm định về mặt kỹ thuật và chất lượng bởi các kyừ thuaọt vieõn và chuyên gia có trình độ nên các mặt hàng này của công ty luôn đảm bảo về chất lượng và gây dựng được uy tín với rất nhiều bạn hàng. Số lượng tiêu thụ máy tính và các thiết bị vaờn phoứng của công ty đã tăng liên tục kể từ khi công ty tiến hành hoạt động kinh doanh mặt hàng này và đặc biệt tăng nhanh trong những tháng cuối năm 2003 và đầu năm 2004. 22 Baỷng 3: Lượng nhập máy tính và các thiết bị vaờn phoứng của công ty trong hai năm từ 2003 đến 2004 Đơn vị tính: Bộ Hãng Máy tính 2003 2004 Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch Tươn g đối Tuyệt đối (%) Tươn g đối Tuyệt đối (%) Compaq 50 55 5 110% 60 66 6 110 % IBM 20 20 0 100% 35 35 0 100% BenQ 200 230 30 115 % 250 300 50 120% MSI 150 150 0 100 % 250 250 0 100% Tổng 420 455 35 108.33% 595 651 56 109.41% Nguồn: Báo cáo của công ty Phi Long Các loại máy tính và thiết bị tin học mà công ty nhập khẩu hiện nay chủ yếu nằm trong giai đoạn tăng trưởng và chín muồi trong chu kỳ sống do đó khả năng chiếm lĩnh thị trường và sức cạnh tranh của các mặt hàng này là rất cao. Các đối tác và khách hàng chính của mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học của công ty liên tục được mở rộng và hiện nay vẫn tiếp tục duy trì, chọn lựa và ký kết các hợp đồng mua bán máy tính và thiết bị tin học với công ty. Máy tính và các thiết bị tin học của công ty đang chiếm lĩnh được ngày càng nhiều thị phần và được nhiều công ty và doanh nghiệp trong 23 nước đánh giá cao, quan tâm và đề nghị ký kết các hợp đồng mua bán và đặt hàng với công ty. Veà cụ baỷn coõng ty ủaừ xaõy dửùng cho mỡnh nhửừng khaỷ naờng nhaốm ủaựp ửựng ủửụùc sửù khaộc nghieọt cuỷa cụ cheỏ thũ trửụứng , ủoự laứ : 1. Thửùc traùng veà nguoàn haứng (ủaàu vaứo) . Haàu heỏt caực maởt maứ coõng ty nhaọp khaồu ủeàu saỷn xuaỏt taùi Chaõu AÙ ủaởc bieọt laứ ẹoõng Nam AÙ , nụi maứ linh kieọn maựy tớnh vaứ caực thieỏt vaờn phoứng raỏt phong phuự veà giaự caỷ cuừng nhử chaỏt lửụùng. Caực nguoàn haứng cuỷa caực haừng Acer , ASUS , Sam Sung BenQ , MSI , Acer … Vaứ moọt soỏ caực maởt haứng tửứ phửụng taõy ủaởc bieọt cuỷa Hoa Kyứ với các hãng nổi tiếng như IBM, Compaq luoõn ủửụùc nhaọp khaồu cuỷa chớnh haứng ủaỷm baỷo nguoàn haứng coự chaỏt lửụùng vaứ ủửụùc baỷo haứnh chớnh haừng . 2. Thửùc traùng toồ chửực baựn haứng. Coõng ty ủaừ xaõy dửùng cho mỡnh moọt heọ thoỏng quaỷn lyự baựn haứng theo kieồu ủaựp ửựng moùi nhu caàu cuỷa khaựch haứng treõn thũ trửụứng , toồ chửực caực keõnh phaõn phoỏi saỷn phaồm vaứ phuùc vuù sau baựn haứng coõng ty thửùc hieọn caực chớnh saựch veà giaự caỷ , dũch vuù phuùc vuù chu ủaựo nhaốm taùo vũ theỏ cho mỡnh ủeồ ủaựp ửựng khaỷ naờng caùnh tranh treõn thũ trửụứng . ẹaởc bieọt caực khaựch haứng maứ coõng ty luoõn truự troùng vaứ chaờn soực toỏt ủoự laứ caực cụ quan coõng ty , ủaõy laứ moọt trong nhửừng theỏ maùnh veà khaựch haứng cuỷa coõng ty , ngoaứi vieọc cung caỏp caực saỷn phaồm cho caực cụ quan coõng ty coứn kyự caực hụùp ủoàng baỷo dửụỷng sửỷa chửừa 24 caực sửù coỏ veà caực thieỏt bũ taùo cho caực khaựch haứng luoõn coự nieàm tin khi sửỷ duùng caực saỷn phaồm cuỷa coõng ty , taùo laọp moọt heọ thoỏng baựn haứng coự khaỷ naờng tieõu thu caùo coõng ty coứn xaõy dửùng cho caực thaứnh vieõn baựn haứng khaõu tử vaỏn saỷn phaồm cho khaựch haứng vaứ cung caỏp cho khaựch haứng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có được giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng, cũng như trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học. Tửứ caực khaõu ủaàu vaứo vaứ ủaàu ra cuỷa coõng ủaõy laứ theỏ maùnh cho vieọc baựn haứng cuỷa coõng ty ủửụùc duy trỡ ủeàu ủaởn vaứ thửụứng xuyeõn nhaốm taùo ra sửực ủaồy cho vieọc caùnh tranh cuỷa coõng ty . 3. Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng và mẫu mã của các thiết bị vaờn phoứng và máy tính của Công ty. Chủng loại các mặt hàng thiết bị tin học và máy tính của công ty rất đa dạng và được thay đổi liên tục theo kiểu dáng và mẫu mã, và một điều rất quan trọng là việc nâng cao hệ thống xử lý của máy tính luôn được ưu tiên hàng đầu thông qua việc liên tục nhập khẩu những loại máy tính có cấu hình cao. Việc thay đổi chủng lọại sản phẩm như thay đổi kiểu dáng, giá cả hay thay đổi để tạo ra những sản phẩm có tính năng, cấu hình cao hơn là cần phải thực hiện. Tuy nhiên vấn đề là sẽ thay đổi như thế nào theo từng phần hay từng hay toàn bộ ngay lập tức. Thay đổi từng phần sẽ cho phép công ty xem xét được phản ứng từ người tiêu dùng và các đại lý đối với mẫu mã, sản phẩm mới. Điểm bất lợi của thay đổi từng bộ phận là đối thủ cạnh tranh sẽ thấy được những thay đổi đó và bắt đầu hiện đại hóa, thiết kế lại danh mục sản phẩm của họ. Do đó thời điểm cải tiến sản phẩm sao cho việc cải tiến không quá sớm do đó nó làm tổn hại đến việc tiêu thụ của các 25 sản phẩm hiện có) hay quá muộn (sau khi đối thủ cạnh tranh đã tạo dựng được uy tín với những sản phẩm mới), cần phải được công ty nghiên cứu, xem xét một cách tỉ mỉ. Thay đổi model thường xuyên liên tục có cấu hình cao sẽ gây được ấn tượng tốt về máy xịn đối với người tiêu dùng cuối cùng, do đó sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm. Mẫu mã mà công ty chọn lựa rất phong phú và kiểu dáng thì đa số là kiểu dáng của các loại máy và thiết bị Phương Tây và châu Mỹ và toàn là những hãng máy tính nổi tiếng như COMPAQ, IBM, OLLIVETI, EPSON , BENQ , MSI , ACER ... 4. Các hoạt động của công ty nhằm thực hiện tiêu chí mức độ phù hợp về giá cả các thiết bị tin học và máy tính của công ty trên thị trường. Để có thể bán tốt cần có được nguồn hàng tốt và cần phải có các tiêu chí về chất lượng cũng như về các dịch vụ sau khi bán hàng, vì thế công ty cần không ngừng nâng cao chất lượng hàng hoá bán ra thông qua việc tổ chức tốt công tác tạo nguồn, mua hàng, và hoàn thiện các nghiệp vụ dự trữ, bảo quản hàng hoá trong kho trước khi mang ra bán trên thị trường. Để làm tốt công tác này trước hết công ty cần tiến hành có trình tự và nghiêm túc các hoạt động từ việc nghiên cứu mặt hàng của khách hàng, nghiên cứu thị trường nguồn hàng và lựa chọn bạn hàng cho đến khi ký kết các hợp đồng kinh tế mua hàng và tổ chức thực hiện hợp đồng mua hàng. Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng về Công ty bằng cách cử đại diện ở nhiều nơi, hợp tác chọn cộng tác viên hoặc bằng quan hệ thường xuyên với các đơn vị nguồn hàng... để chuẩn bị tốt hàng đáp ứng cho mọi nhu cầu của khách hàng một cách liên tục không bị gián đoạn. Làm tốt các nghiệp vụ bảo quản hàng hoá trước khi đem ra bán trên thị trường. Đối với việc và bảo quản hàng hoá ở công ty hiện nay, việc phải là thường xuyên tiến hành kiểm tra, nâng cấp hệ thống nhà kho của đơn vị theo yêu cầu bảo quản và tầm quan trọng của các mặt hàng kinh doanh. Vì thực tế số lượng và chủng loại 26 máy tính và các thiết bị tin học của công ty rất phong phú đa dạng nên công ty nên phân chia chúng thành các loại khác nhau tuỳ thuộc sự biến động và tính chất quan trọng của chúng, trên cơ sở đó có biện pháp bảo quản và theo dõi thích hợp. Đối với mỗi bộ phận cần có đội ngũ các nhân viên chuyên trách trong việc bảo quản hàng hoá, phải thường xuyên đào tạo để tiếp cận với những phương pháp và phương tiện và bảo quản hàng hoá hiện đại, có hiệu quả kinh tế cao. Nguồn hàng hiện nay của công ty là khá ổn định tuy nhiên điều mà các mặt hàng của các hãng có tên tuổi trên thị trường máy tính thế giới. Điều này tất nhiên là rất có lợi cho kinh doanh với chi phí nhập khẩu có, sẽ làm tăng gía bán của sản phẩm trên thị trường trong nước. Điều này chỉ phù hợp với những người có thu nhập gọi là khá cao trong khi đại bộ phận người Việt Nam có thu nhập trung bình hoặc trung bình khá, do đó đưa ra một quyết định mua máy tính là khá khó khăn. Công ty cần có biện pháp giảm giá đầu vào bằng cách nhập thử máy trong khu vực tìm được các đối tác trong khu vực để có danh mục sản phẩm tin cậy được với giá cả phải chăng. 5. Thực trạng việc thực hiện các hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng. Marketing là công cụ quan trọng để giúp cho công ty hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của mình. Nó được coi là điều kiện để lựa chọn các hướng phát triển, tận dụng thời cơ kinh doanh, thích nghi với thi trường, có đối sách linh hoạt và hiệu quả cạnh tranh Marketing còn là một nghệ thuật để trinh phục khách hàng, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp trên thị trường làm cho doanh nghiệp tăng trưởng không ngừng nhờ những thắng lợi trong cạnh tranh. Như vậy Marketing có vai trò to lớn trong việc tăng khả năng cạnh tranh cho công ty. 27 Việc kinh doanh máy tính là công việc đòi hỏi nhiều yêu cầu cao. Về phương diện vốn - một chiếc máy tính cá nhân bình thường cũng là cả số tiền rất lớn so với thu nhập của người Việt Nam chúng ta. Thêm vào đó tuy rằng máy tính bản thân là rất tối ưu về mặt thiết kế nhưng lại hay găp trục trặc về phương diện điều hành phần mềm khi khách hàng đủ mạnh về mặt tài chính thì lại thêm vấn đề là cần các công cụ giải pháp chuyên biệt. Vì vậy việc xây dựng hệ thống phần mềm và công ty cung cấp phần mềm đáp ứng được giải pháp cho họ khi sử dụng là vấn đề quan tâm của công ty. Uy tín của công ty đối với khách hàng là điều đặc biệt quan trong, để có thể kinh doanh lâu dài công ty phải nghĩ đến chữ tín đối với khách hàng. Khi đi tiếp thị cho công ty thì các nhân viên Marketing luôn phải đặt chỉ tiêu cố gắng giữ gìn uy tín của công ty đối với khách hàng. Khi đã có được danh tiếng uy tín tốt thì việc gặp gỡ tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn và có khi khách hàng còn tự tìm đến với công ty. ễÛ công ty, các nhân viên Marketing luôn áp dụng triệt để các mục tiêu mà công ty luôn cố gắng kiến tạo cho khách hàng, do đó khách hàng của công ty không chỉ là những khách hàng cũ mà khách hàng tự tìm đến rất nhiều. Để gây uy tín của công ty, công ty luôn cố gắng trung thực lễ phép, đúng hẹn, bán hàng tốt, bảo hành và hướng dẫn khách hàng một cách tận tình chu đáo. Công ty luôn đào tạo một đội nghũ nhân viên Marketing có kiến thức chuyên môn vững vàng. Công ty tập chung lỗ lực vào việc tạo ra chuỗi mặt hàng và chương trình tiếp thị rất khác biệt vì vậy được thị trường xem như người ủieàu haứnh trong nghành công ty theo đuổi chiến lược này là có sở trường về nghiên, cứu phát triển mẫu mã kiểu phẩm và tiếp thị. Công ty tập chung vào phục vụ một vài tuyến thị trường hơn là theo đuổi toàn bộ thị trường. Công ty nắm bắt được nhu cầu của khúc tuyến này và theo đuổi giá cả, dị biệt hóa sản phẩm hoặc cả hai trong từng khúc thị trường. Nhãn hiệu sản phẩm công ty chọn để bán được người tiêu dùng vaứ caực cụ quan toồ chửực , coõng ty chấp nhận, đứng trên góc độ sản phẩm 28 là một yếu tố cực kỳ quan trọng, do đó để bán được hàng công ty luôn xác định nhãn hiệu cạnh tranh đối cới sản phẩm của mình là sản phẩm gì từ đó có các chiến lược cạnh tranh phù hợp. Công ty xác định rõ ràng đoạn thị trường mục tiêu trong nước ủaởc bieọt laứ caực tổnh mieàn baộc là những tổ chức , cụ quan , cá nhân có nhu cầu về sản phẩm tin học và có khả năng mua, khả năng thanh toán. Công ty chủ động thay đổi giá mà chủ yếu là hạ giá bán trong một số trường hợp nhằm tăng lượng tiêu thụ. Để bán được hàng công ty tiến hành các hoạt động quảng cáo, công ty quảng cáo qua các tạp trí chuyên nghành: Tin Học Đời Sống, Tin Học Điện Tử vaứ caỷ treõn maùng internet ... công ty thường gửi thư, Fax đến tận tay các khách hàng được coi là tiềm năng nhất. Thời gian quảng cáo rải đều trong năm. Công ty khoõng sử dụng phương tiện quảng cáo ngoài trời tăng cường quảng cáo trên các phương tiên thông tin đại chúng, khuyếch trương kêu gợi các lợi ích các lợi ích của sản phẩm - để hấp dẫn khách hàng tiềm năng. 6. Thực trạng về khả năng phát triển và chiếm lĩnh thị phần của hàng hoá. Công ty luôn tập trung phát triển thị trường bằng cách khai thác tối đa thị trường trọng điểm đồng thời mở rộng thị trường ở các tỉnh. Liên tục nghiên cứu hoàn thiện các mặt hàng cung cấp sao cho chủng loại được phong phú và đầy đủ hơn. Thực hiện đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuyếch trương nhằm tạo lập được hình ảnh về một công ty có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng về dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin. Thiết lập và xây dựng tốt mối quan hệ với các đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối sao cho tối ưu nhất, đạt hiệu quả cao nhất bởi đây chính là những trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hoá, sản 29 phẩm đến tay người sử dụng cuối cùng. công ty không chỉ kinh doanh thuần túy mà còn lắp ráp cung cấp các giải pháp tổng thể, mặt khác công ty chú ý đến việc khuyếch trương hỗ trợ bán cho sản phẩm cảu mình nên đã đưa ra được một chính sách sản phẩm phù hợp tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình đồng thời công ty thực hiện chiến lược cạnh tranh trên đoạn thị trường có mức thu nhập trung bình bằng các chủng loại sản phẩm có giá cả vừa phải. Điều này vừa đáp ứng được những đòi hỏi về mục tiêu chiến lược Marketing chung, vừa phù hợp với khả năng, nguồn lực hiện có của công ty, cho phép công ty khai thác được ưu thế của mình để giành thắng lợi trong cạnh tranh. Lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và đổi mới sản phẩm. Đây là một tất yếu xuất phát từ những đòi hỏi khách quan và cấp bách đối với sự tồn tại và phát triển của công ty. 7. Phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh thiết bị vaờn phoứng vaứ máy tính của công ty hiện nay. Đối thủ cạnh tranh chính và lớn nhất của công ty hiện nay là công ty Phuực Anh , Ben . Đây là công ty trung bỡnh và đang có uy tín ụỷ thũ trửụứng Haứ Noọi hieọn nay trong các hoạt động kinh doanh tin học nói chung và hoạt động kinh doanh máy tính và các thiết bị vaờn phoứng nói riêng. Do Phuực Anh , Ben được thành lập vào những năm 1994 vaứ baõy giụứ trở thành công ty máy tính mạnh nhất trong caực coõng ty vaứo loaùi trung bỡnh ở Hà Nội, nên phương châm của Công ty trên tất cả các lĩnh vực là không chỉ cung cấp cho khách hàng về máy tính mà còn cung cấp cho khách hàng giải pháp tổng thể mà họ cần. Lĩnh vực hoạt động của Công ty bao trùm từ kinh doanh tiếp thị, bảo hành, bảo trì tới đào tạo. Phi Long có 30 đội ngũ nhân viên trẻ - đây là triển vọng đồng thời cũng là một lợi thế về nguồn nhân lực của Phi Long trong cạnh tranh. Hiện nay Phi Long là đại lý chính thức của một số hãng máy tính nổi tiếng như COMPAQ, IBM, EPSON, HP , BENQ , MSI ... Đặc biệt Phi long rất mạnh trong việc thiết kế xaõy dửùng caực phaàn meàm veà keỏ toaựn vaờn phong maùng noọi boọ quản lý do caực kỹ sư tin học trẻ tài năng. Việc kinh doanh tuỳ thuộc vào quy mô của công ty và tập chung theo những trọng điểm của khách hàng khác nhau. Công ty Phi Long là một doanh nghiệp lớn cả về quy mô lẫn nhân lực nên hình thức khách hàng của Công ty rất đa dạng và thuộc về nhiều lĩnh vực khác nhau. Công ty tập chung vào những khách hàng lớn như các cụ quan xớ nghieọp coõng ty tử nhaõn vaứ nhaứ nửụực , trửụứng hoùc ... nói chung là các nghành đang đầu tư và phát triển Công Nghệ Thông Tin. Qua điều tra khách hàng mua sản phẩm máy tính của công ty Phi Long là:  Các cơ quan hành chính sự nghiệp 30%  Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp kinh doanh 25%  Các hộ gia đình cá nhân 45% Do tính cạnh tranh trên thị trường, mặt khác Phi Long có đội ngũ nhaõn viên và Công Nghệ Thông Tin, do đó họ mạnh về lập trình, giải pháp và giỏi về bảo hành. Vì vậy Phi Long chiếm lĩnh moọt vũ chớ treõn thị trường bằng giải pháp đi kèm với thiết bị (máy tính và các thiết bị ngoại vi) cho các tập đoàn lớn nhỏ và các doanh nghiệp. Công ty cho rằng sản phẩm là vũ khí cạnh tranh lợi hại nhất do đó công ty lựa chọn các nhãn hiệu sản phẩm của các công ty máy tính nước ngoài để kinh doanh. Công ty xác định đối thủ cạnh tranh là công ty Phuực Anh , Ben , công ty này đã ăn sâu vào tiềm thức của đa bộ phận người dân nên việc cạnh tranh gặp rất nhiều khó khăn. Công ty đã đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh bằng cách tiếp thị trực tiếp gửi Fax, thư quảng cáo đến các doanh nghiệp công ty điện tử đã và 31 đang bán sản phẩm máy tính và các thiết bị tin học. Đồng thời công ty gửi thư quảng cáo đến các công ty khác để giới thiệu và báo giá của sản phẩm máy tính và các thiết bị hiện có của mình. Trong mỗi đoạn thị trường riêng biệt công ty áp dụng các chính sách khác nhau tùy theo từng loại đối với khách hàng. Phi Long sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ công ty tới người mua công nghiệp và người tiêu dùng. Công ty rất quan tâm đến việc bảo hành, bảo trì sản phẩm sau khi bán. Đối với loại sản phẩm khác nhau thì bảo hành nhiều hay ít, chi phí bảo hành từ 1->3% giá trị sản phẩm. Công ty tập trung đến khách hàng công nghiệp lớn mua theo dự án hợp đồng, đồng thời cũng không quên quan tâm đến thị trường người tiêu dùng mua với khối lượng nhỏ và ngày càng hạn chế dần. Đó là đoạn thị trường tiềm năng mà công ty sẽ chiếm lĩnh và sẽ lấp chỗ trống thị trường bởi vì nền kinh tế phát triển người dân cũng có nhu cầu về mặt hàng này và muốn được thoả mãn. Công ty cũng nhận thấy rằng thị trường máy tính không bao giờ bão hòa ở mức độ như các thị trường khác do Công Nghệ Thông Tin liên tục phát triển, đây chính là nguồn lực để công ty manh dạn đầu tư về nhà xưởng, đào tạo... để công ty có sức cạnh tranh hơn các công ty khác. 8. Áp lực của môi trường cạnh tranh và tình hình cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính có ảnh hưởng tới công ty Phi Long . Từ sau khi nền kinh tế nước ta chuyển sang cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước nền kinh tế của nước ta không ngừng tăng trưởng và phát triển với tốc độ rất cao. Do đó hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã được phát triển và mở rộng nhanh chóng. Hàng loạt các công ty lớn nhỏ, công ty tư nhân, công ty Nhà nước, các công ty nước ngoài và liên doanh hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tin học và các thiết 32 bị tin học xuất hiện và tăng lên không ngừng khiến môi trường cạnh tranh của lĩnh vực này ngày càng trở nên sôi động với áp lực cạnh tranh ngày càng tăng. Nửụực ta lại có vị trí địa lý hết sức thuận lợi trong việc thông thương buôn bán với các quốc gia Châu Á nên đã có rất nhiều các hãng máy tính – tin học lớn trên thế giới xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường trong nước gây ra áp lực cạnh tranh rất lớn cho công ty. 9. Các biện pháp mà công ty đã áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm thiết bị vaờn phoứng và máy tính của công ty Phi Long . Công ty cho rằng chính bản thân các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học vốn đã là một thứ vũ khí cạnh tranh hết sức lợi hại trên thị trường nếu như được chú trọng một cách hợp lý. Do đó công ty rất cẩn trọng trong việc lựa chọn các nhãn hiệu máy tính nước ngoài để tiến hành kinh doanh, vì nhãn hiệu của các loại máy tính và thiết bị tin học luôn đi kèm theo đó là độ tin cậy, chất lượng và mẫu mã theo quan niệm của các khách hàng hiện nay.  Chọn lựa các loại máy tính và thiết bị tin học có chất lượng cao với các nhãn hiệu nổi tiếng. Cũng như các công ty tin học khác, Phi Long là một công ty kinh doanh tin học và thương mại. Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty nước ngoài. Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nước Đông Nam Á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia...và một lượng được sản xuất từ Mỹ và Châu Âu. Để nâng cao uy tín của mình trên thị trường, phi Long chủ trương phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ và Nhật 33 Vì vậy công ty đã lựa chọn rất kỹ lưỡng và nhập khẩu các loại thiết bị tin học và máy tính rất có uy tín trên thị trường như sau:  Máy tính: - IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell , MSI , Acer , BENQ . Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 850MHz đến 3,2G MHz): 586 DX133, DX166,DX266,... Pentium 133, 166, 200, 233MHz,... Pentium II, III (từ 200MHz  850MHz) Pentium VI (từ 1500 MHz  3000 MHz - Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium VI - Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người  Các dòng máy chủ: - PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty. - Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.  Thiết bị tin học vaứ thieỏt bũ vaờn phoứng : - Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN... - Các thiết bị vaờn phoứng : HP, Epson...như : - Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun - Máy vẽ (Plotter) - Máy quét (Scanner) 34  Áp dụng các thiết bị và máy tính công nghệ cao cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật trong công ty để tạo môi trường làm việc tốt nhằm phát triển khả năng tư duy. Công ty Phi Long có hệ thống trang thiết bị tiên tiến, hầu hết các máy móc phương tiện phục vụ sản xuất kinh doanh đều được mua từ các nước có nền công nghiệp chế tạo tiên tiến như Mỹ, Nhật vaứ caực nửụực Chaõu AÙ ... Cùng với việc áp dụng những sáng tạo trong sản xuất của cán bộ công nhân viên, công ty còn liên kết với viện nghiên cứu trong và ngoài nước để áp dụng những công nghệ hiện đại nhất vào sản xuất kinh doanh nhằm đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh. Với một số lượng máy tính rất lớn khoảng 15 cái cấu hình rất cao phục vụ cho các nhân viên của công ty và đầy đủ những trang thiết bị văn phòng hiện đại như: mạng tốc độ cao, máy in, máy quét, máy huỷ v.v…Tất cả các loại máy mua từ lúc thành lập đều được nâng cấp thường xuyên nên tình trạng máy móc thiết bị hiện tại ở đây là rất tốt so với những máy móc chuyên dụng để làm phần mềm.  Áp dụng chính sách giá linh hoạt với từng khách hàng. Công ty áp dụng chính sách giá cả rất linh hoạt, khai thác triệt để các nhu cầu tiềm năng của thị trường. Công ty áp dụng các biện pháp hữu hiệu là sử dụng các mức giá mềm dẻo để đánh trúng tâm lý người mua bằng cách định mức giá lẻ. Ví dụ giá của máy tính xách tay Thinkpad của hãng IBM: Trước đây, giá một máy xách tay IBM-Thinkpad là hơn 1500 USD hiện tại được đặt ở mức giá là 1450USD cho Thinkpad 390X hoaởc moọt chieỏc maựy tớnh caự nhaõn hieọu MSI P4 2,0A coự giaự thaứnh troùn boọ 950 USD hieọn taùi coõng ty haù xuoỏng 920 USD . Tâm lý chấp nhận giá cả hày được Phi Long khai thác triệt để và tận dụng hết sức linhh hoạt.  Lựa chọn hình thức cạnh tranh bằng cách đối đầu trực tiếp. Công ty chọn hình thức đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh bằng cách lựa chọn và tìm đến các công ty trong cả nước vaứ caực cụ quan caự tổnh thaứnh cuỷa mieàn baộc đã hay từng làm ăn với các công ty máy 35 tính khác và giới thiệu về tất cả các loại máy tính và thiết bị tin học hiện có của công ty để chào hàng cạnh tranh với các công ty tin học khác. Đó là cách hữu hiệu để công ty để lại dấu ấn về nhãn hiệu của công ty mình cũng như giá cả các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty đối với các khách hàng khi họ đang cân nhắc để đưa ra các quyết định lựa chọn một công ty nào đó cung cấp các loại máy tính và thiết bị tin học có uy tín, chất lượng đảm bảo và giá cả cạnh tranh.  Quy định mức giá tương ứng cho các đoạn thị trường riêng lẻ. Mỗi đoạn thị trường công ty áp dụng các chính sách khác nhau tuỳ theo thị hiếu và nhu cầu của các khách hàng trên đoạn thị trường đó. Chẳng hạn đối với khách hàng là những người tiêu dùng có mức sống tương đối cao các cơ quan hoặc các công ty thì công ty đưa ra một mức giá tương đối cao nhưng kèm theo đó là các loại máy tính và thiết bị tin học có chất lượng đảm bảo và mới, linh kiện của các hãng có danh tiếng. Còn với các khách hàng có mức sống hay thu nhập tương đối hạn hẹp thì công ty áp dụng mức giá hết sức cạnh tranh và chất lượng tương đối với các linh kiện máy tính và thiết bị tin học đã qua sử dụng hoặc các hãng máy tính có giá đầu vào thấp kèm theo việc bảo hành và hướng dẫn lắp đặt tại chỗ cho các khách hàng đó để đảm bảo chất lượng ổn định hơn cho các loại máy tính và thiết bị đó. Với các cách áp dụng các chính sách giá cả và bán hàng hết sức linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của các khách hàng trên các đoạn thị trường khác nhau như vậy thì công ty có thể tăng doanh số bán của mình và tiêu thụ được các mặt hàng máy tính đã bị khấu hao và đang ở chu kỳ sống cuối của các mặt hàng máy tính, đồng thời vừa giảm thiểu được các tác động tiêu cực của chu kỳ sống rất ngắn ngủi của các loại máy tính và thiết bị tin học trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay.  Sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay khách hàng. Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến tận tay khách hàng kèm theo các dịch vụ sau bán hàng và đảm bảo về kỹ thuật rất 36 hấp dẫn và đáng tin cậy. Trong tất cả các đơn thư chào hàng hay đơn nhận thầu mà công ty gửi đến khách hàng đều có kèm theo các dịch vụ sau bán hàng như: hướng dẫn lắp đặt, chạy thử, bảo hành bởi một đội ngũ kỹ sư và các chuyên gia máy tính có tay nghề. Điều này cũng giúp cho công ty tạo ấn tượng tốt về chất lượng và dịch vụ cho khách hàng đã và sẽ sử dụng các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty. Hầu hết các đơn đặt hàng đều được công ty chuyên chở đến tận nơi và lắp đặt chạy thử và hướng dẫn sử dụng để đảm bảo tính ổn định và chất lượng cho các loại máy tính và thiết bị của công ty ở chỗ người sử dụng. Đây là chính sách rất hấp dẫn mà công ty đang sử dụng triệt để cùng với chính sách giá cạnh tranh trực tiếp để thu hút khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty.  Tích cực quảng bá về sản phẩm của công ty qua các tài liệu chuyên ngành. Bên cạnh đó, công ty đang phát triển hoạt động khuyếch trương sản phẩm thông qua các tạp chí tin học định kỳ và quảng cáo qua thư, Fax, ấn phẩm đến tay các khách hàng như: tạp chí Thế giới vi tính, Treõn maùng ….các tờ rơi, các thư chào hàng gửi trực tiếp đến các công ty, doanh nghiệp và các cửa hàng trên toàn khu vực miền Bắc,….in ấn các ấn phẩm như thiếp chúc mừng, lịch,.v.v..đưa đến tận tay các khách hàng mục tiêu và các khách hàng khác của công ty nhằm tạo ấn tượng và sự chú ý của các khách hàng đến sản phẩm máy tính và thiết bị tin học của công ty. II. ẹAÙNH GIAÙ CHUNG VEÀ TèNH HèNH HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY Sau gần 4 năm hoạt động Phi Long đó gặt hỏi được một số những thành cụng ủaựng keồ vaứ ủaừ xaõy dửùng cho mỡnh moọt soỏ voỏn tửụng ủoỏi coọng vụựi sửù taờng cửụứng ủaựng keồ veà soỏ lao ủoọng so vụựi 37 moọt coõng ty beự nhử Phi Long . Tuy nhieõn trong hoàn cảnh hết sức khó khăn với sự cạnh tranh khốc liệt của cơ chế thị trường. Với tôn chỉ là chất lượng haứng hoaự thieỏt bũ ổn định mẫu mó đồng bộ Phi Long đó nhanh chúng được khách hàng chấp nhận. Vụựi tử caựch laứ ủaùi lyự chớnh cuỷa haứng ASUSteck đó tỡm được chỗ đứng của mỡnh trờn thị trường mặc dù chưa vững chắc, nhưng nó sẽ làm đũn bẩy cho Phi Long gặt hái được những thành công trong tương lai.Thành công của Phi Long đựoc thể hiện qua kết quả sức lao động của mỡnh sửù noó lửùc khoõng thay ủoồi theo cụ cheỏ thũ trửụứng nhaộm thớch nghi vụựi ủieàu kieọn thũ trửụứng nhử hieọn nay baống caực giaỷi phaựp kinh doanh coự hieọu quaỷ vaứ sau 3 naờm trụỷ laùi ủaõy nhửừng con soỏ ụỷ Baỷng 4 dửụựi ủaõy : BẢNG 4. Doanh thu của công ty trong 3 năm gần đây ĐVT: VNĐ Chổ Tieõu 2002 2003 2004 Doanh thu 5.175.000.000 12.586.000.000 20.475.000.000 Lượng baựn 4.367.000.000 10.978.000.000 17.573.000.000 Toồng voỏn 1.450.000.000 1.950.000.000 2.950.000.000 Qua bảng tổng kết doanh thu cuỷa coõng ty tửứ naờm 2002 ủeỏn 2004 ta thấy tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh ngày càng phỏt triển, chỉ trong vũng một năm từ năm 2002 đến năm 2003 doanh thu đó tăng lên gần gấp đôi. Sang năm 2003 tỷ lệ tăng doanh thu có phần giảm hơn năm trước nhưng công ty vẫn duy trỡ cho mỡnh cơ sở cho mức tăng theo kế hoạch vaứ ủaởc 38 bieọt coõng ty ủaừ taờng cửụứng lửụùng voỏn raỏt lụựn 1 tyỷ VNẹ so vụựi toồng soỏ voỏn cuỷa coõng ty laứ gaàn 3tyỷ VNẹ . 39 1. Nhửừng ưu điểm trong việc nâng cao khaỷ naờng cạnh tranh của công ty.  Hạ tầng kỹ thuật của công ty được đầu tư mạnh mẽ, trang thieỏt bũ kỹ thuật từng bước được hiện đại là chỗ dựa rất chắc chắn để nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty. Không những thế việc laọp trang wed treõn maùng Internet giúp cho Phi Long rất nhiều trong việc thu thập thông tin, liên kết kinh doanh, tìm kiếm nguồn hàng, nhà cung ứng, mở rộng thị trường đầu vào và đầu ra, tìm kiếm khách hàng...  Hiện nay Phi Long đã có thế và lực của một công ty tin học về phân phối và sản xuất phần mềm tại Việt Nam đối với khách hàng, bạn hàng và các đối tác. Phi Long có hệ thống các bạn hàng truyền thống đáng tin cậy, các công ty mà Phi Long làm đại lý phân phối máy tính và các thiết bị vaờn phoứng khẳng định sẽ ủng hộ công ty trong các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này. Điều này làm tăng uy tín và hình ảnh của công ty lên rất nhiều.  Công ty Phi Long có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, mọi hoạt động của toàn công ty từ chủ tịch hội đồng quản trị đến toàn bộ nhân viên của công ty đều hướng tới mục tiêu xây dựng và phát triển của công ty do đó họ đều thống nhất với nhau tạo nên cơ sở vững chắc. Mỗi người trong công ty như một thành viên trong gia đình coõng ty , họ sống và làm việc hết mình vì tương lai của công ty và vì chính lợi ích của họ. coõng ty làm việc rất khẩn trương và hiệu quả, có được điều này trước hết là nhờ sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty, những người giỏi về kỹ thuật, chuyên môn, nhiều kinh nghiệm trên thương trường, họ chèo lái con thuyền coõng ty vượt qua sóng gió, họ hiểu nhân viên và nắm vững mọi tình hình, diễn biến hoạt động của công ty do đó họ luôn đề ra được mục tiêu, phương hướng phát triển mang tính khả thi. Sau đó những người ủieàu haứnh đầy kinh nghiệm này lại biết cách dùng người hợp lý. Họ giao nhiệm vụ đến từng người cụ thể vì vậy mỗi cá 40 nhân trong công ty đều trực tiếp nắm được yêu cầu, trách nhiệm cũng như quyền quyết hạn của mình. Thêm vào đó công ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên rất trẻ, năng động đầy nhiệt huyết, một không khí đoàn kết, gắn bó của toàn bộ công ty từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, điều đó giúp cho mỗi cá nhân cố gắng hết sức để hoàn thành nhiệm vụ được giao. 2. Nhửừng nhửụùc ủieồm laứm aỷnh hửụỷng ủeỏn sức cạnh tranh của coõng ty. Giá đầu vào các loại máy tính nhaọp khaồu tửứ Phửụng Taõy của công ty coự luực cao hụn so với mặt bằng giá chung của các loại máy tính và thiết bị tin học trên thị trường hiện nay. Điều này kéo theo là sức cạnh tranh của các mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng cao caỏp của công ty giảm và thấp so với các công ty máy tính và tin học khác trên thị trường, đặc biệt là đối với các đối thủ cạnh tranh mạnh như công ty BEN hay Phuực Anh . Mức giá của các loại máy tính của công ty đưa ra chỉ mới có sức cạnh tranh với các công ty máy tính ẹoõng Nam AÙ vửứa tieàn . Hình 5: Bảng giá một số mặt hàng hiện bị giảm sức cạnh tranh của công ty Phi Long Đơn vị tính: USD Chủng loại Phân loại Giá Công ty Thị trường Máy tính PC Compaq P IV 1800 1.900 1.850 IBM P IV 2000 1.975 1.950 Máy in Laser HP-1300 410 405 Phun mực 120 112 41 Kim LQ1107 65 60 (Nguồn: Báo giá các mặt hàng của công ty) Mục tiêu kinh doanh trong lĩnh vực máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty chưa rõ ràng. Công ty chưa có những chiến lược tập trung vào việc kinh doanh các loại máy tính và thiết bị vaờn phoứng mà chỉ đơn giản nhập và bán các loại máy tính theo đơn đặt hàng của các khách hàng quen thuộc. Công ty còn yếu trong khâu phân phối các sản phẩm, Các sản phẩm vẫn chưa thực sự đến tận tay người tiêu dùng. * Caực nguyeõn nhaõn toàn taùi : + Nguyên nhân khách quan.  Môi trường chính trị pháp luật Do đang ở trong điều kiện nền kinh tế mở, bên cạnh những điều kiện thuận lợi công ty cũng nhiều gặp khó khăn, hệ thống pháp luật của Nhà nước chưa rõ ràng, một số chính sách chỉ là biện pháp giải quyết tạm thời không ổn định do đó, làm cho việc lập kế hoạch đầu tư nhaọp khaồu của doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn gây cản trở cho việc phát triển và nâng cao sức cạnh tranh cho các sản phẩm máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty. Thuế nhập khẩu nguyên chiếc cho các loại máy tính và thiết bị vaờn phoứng còn cao dẫn đến gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc đưa ra một mức giá cạnh tranh trên thị trường.  Môi trường taứi chớnh 42 Lãi suất cho vay của các ngân hàng Nhà nước giảm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc vay vốn để SXKD. Mặt khác, tình hình tỷ giá hối đoái lại không ổn định làm cho công ty Phi Long gặp nhiều khó khăn trong việc nhập khẩu máy móc, thiết bị phục vụ cho SXKD.  Môi trường khớ haọu Do khí hậu thời tiết biến đổi thất thường, khí hậu có độ ẩm cao gây ra tình trạng khấu hao rất nhanh đối với các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học, bên cạnh đó còn ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai các hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty gây ảnh hưởng không nhỏ tới sức cạnh tranh của các mặt hàng này của công ty. + Nguyên nhân chủ quan.  Có thể nói số vốn kinh doanh của công ty Phi Long hiện nay, và đặc biệt là số ngân quỹ dành cho việc kinh doanh các mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty là con tương đối ít so với các công ty lụựn trên thị trường đặc biệt là các công ty lớn như FPT, Digiland….. Coõng ty chổ coự khaỷ naờng caùnh tranh vụựi caực coõng ty nhoỷ trung bỡnh nhử coõng ty BEN vaứ Phuực Anh . Chính vì vậy công ty không đủ khả năng để theo đuổi các chương trình ưu đãi về giá hay các dịch vụ nhất định và các công ty lớn đó tiến hành để có thể nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty. Bên cạnh đó, do chủ yếu nhập khẩu máy tính của một số hãng ụỷ thũ trửụứng Chaõu AÙ , coõng ty coứn nhaọp khaồu caực loaùi maựy tớnh coự teõn tuoồi lụựn ụỷ thũ trửụứng Phửụng Taõy nên công ty chưa cân bằng được chi phí và giá cả một cách hợp lý và có sức cạnh tranh nhất trên thị trường trong khi đó hiện nay giá của các loại máy tính và thiết bị vaờn phoứng thay đổi không ngừng và có xu hướng giảm trên thị trường do sự 43 xuất hiện của rất nhiều loại máy mới, sự tiến bộ của khoa học công nghệ và của rất nhiều hãng máy tính Đông Nam Á với chất lượng ngày càng tăng và giá cả tương đối rẻ.  Đội ngũ các cán bộ và kỹ sư của công ty đã ngày càng ủửụùc caỷi thieọn về trình độ và chuyên môn. Tuy nhiên lực lượng các kỹ sư và chuyên gia của công ty hiện nay là còn tương đối mỏng so với nhu cầu của việc nâng cao chất lượng của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học khi được nhập về công ty, gây khó khăn cho việc phân công thực hiện các dịch vụ hỗ trợ đi kèm khi tiêu thụ sản phẩm và nhu cầu hoạch định các chiến lược nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng này. Điều này gây mất nhiều thời gian cho việc luân chuyển các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trong khi trên thị trường số lượng các công ty tin học ngày càng gia tăng nhanh chóng và khấu hao các loại máy tính và thiết bị thì ngày càng tăng, chu kỳ sống của các loại máy tính và thiết bị tin học thì ngày càng ngắn lại. Điều này đòi hỏi công ty Phi Long phải đưa ra những giảI pháp kịp thời để có thể nâng cao sức cạnh tranh của các mặt hàng này thật nhanh, tránh tình trạng bị qua mặt bởi hàng loạt các công ty tin học khác trên thị trường đang xuất hiện với khả năng cạnh tranh tương đối cao.  Do phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty chỉ mới hướng đến việc chọn lựa sản phẩm theo các hãng có danh tiếng mà chưa chú trọng đến rất nhiều yếu tố khác.  Mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học khác biệt với các mặt hàng khác ở tính cập nhật của nó, nó có thể trở thành lỗi thời, lạc hậu chỉ trong một tháng có khi một ngày, một giờ. Điều này đòi hỏi sự chính xác, chặt chẽ của kế hoạch đặt ra, tuy nhiên nó đem đến cho một kế hoạch một ưu thế đó là tính chất thực thi và hiệu quả. Do tính chất độc đáo của mặt hàng này mà công ty không nên xây dựng kế hoạch dự trữ nhưng công ty cũng không 44 rơi vào tình trạng ứ đọng hàng hay thiếu hụt, nhờ vậy mà vốn lưu chuyển đều đặn.  Công ty còn yếu trong khâu phân phối do công ty chưa có bộ phận chuyên trách đảm nhận lĩnh vực này. Trong công ty mới chỉ có bộ phận kinh doanh và kỹ thuật mà chưa có một bộ phận cũng hết sức quan trọng đó là các bộ phận chuyên trách đảm nhận việc phân phối và xúc tiến thương mại cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty. Đây là bộ phận hết sức cần thiết đặc biệt là trong giai đoạn công ty đang cần tích cực đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ sau bán hàng của công ty để tạo sức cạnh tranh cao cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của mình. Chính bởi sự thiếu mặt của bộ phận này đã gây ra tình trạng chậm trễ và không linh hoạt trong việc đáp ứng các nhu cầu thị trường kịp thời của công ty khiến cho sức cạnh tranh của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học giảm đi đáng kể. Trước thực trạng của những tồn tại và áp lực cạnh tranh mà công ty đang phải đối mặt đòi hỏi công ty phải tiếp tục đưa ra nhiều hơn các biện pháp thích hợp để nâng cao sức cạnh tranh cho nhóm hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty tạo điều kiện cho các mặt hàng này có sức cạnh tranh cao hơn trên thị trường. 45 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾTBỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY PHI LONG . I . CÁC PHƯƠNG HƯỚNG PHAÙT TRIEÅN NHAẩM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI. Để nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính và các thiết Bỵ vaờn phoứng , công ty Phi Long các phương hướng và giải pháp cho giai đoạn tới của công ty đã được đề ra nhằm tạo cho mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty có sức cạnh tranh cao hơn nữa trên thị trường nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty . Muốn có được điều này thỠ VIỆC LàM đầu tiên cần thiết cho công ty là tiến hành nghiên cứu thị trường tỠM ủeỏn khaựch haứng vaứ ủaựp ửựng nhu caàu cuỷa khaựch haứng , song song vụựi vieọc tỡm kieỏm thi trửụứng ty phaỷi phaựt trieồn nguoàn nhaõn lửùc , khoõng ngửứng naõng cao chaỏt lửụùng phuùc vuù dũch vuù chu ủaựo , ủaỷm baỷo nguoàn haứng coự chaỏt lửụùng cao vaứ luoõn coự caực chieỏn lửụùc saựch lửụùc trong kinh doanh ủeồ coự theồ taùo laọp cho coõng ty moọt khaỷ naờng caùnh tranh cao treõn thũ trửụứng hieọn nay vaứ hửụựựng tụựựi muùc tieõu haứm lửụùng coõng ngheọ cao seừ taùo cho coõng ty coự ửu theỏ caùnh tranh trong thũ trửụứng . Tuy nhieõn coõng ty khoõng hửụựng tụựi muùc tieõu naứy moọt caựch vieồn voõng maứ coõng ty phaỷi luoõn suy nghú raống coõng ngheọ cao laứ vỡ khaựch haứng , phaỷi ủaỷm bao muùc tieõu cho khaựch haứng ủaùt ủửụùc nhửừng gỡ hoù mong muoỏn , chớnh vỡ vaọy coõng ty phaỷi ủũnh hửụựng cho chieỏn lửụùc phaựt trieồn coõng ty ủoự laứ caực phửụng hửụựng sau : 1. Phương hướng và các biện pháp hoàn chỉnh giá đối với mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty Phi Long . 46 Đối với các sản phẩm tin học hiện nay trên thế giới, vấn đề quyết định cho việc cạnh tranh không còn phụ thuộc chặt chẽ vào giá cả mà quan trọng là chất lượng có đạt tốc độ xử lý cao cùng với các dịch vụ lắp đặt bảo hành sẽ mang lại lợi nhuận cho nhà cung cấp. Song ở nửụực ta hiện nay, mặt hàng này còn khá mới mẻ nên giá cả vẫn là yếu tố quan trọng quyết định đến hành vi của người mua. Do vậy giá cả vẫn là công cụ cạnh tranh cần quan tâm nhất của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tin học trên thị trường Việt Nam. Điều mà người tiêu dùng quan tâm đầu tiên là giá cả có hợp lý hay không. Bởi vậy, định giá là hết sức quan trọng, liên quan trực tiếp đến lợi nhuận của công ty. Đối với công ty PhiLong , những căn cứ chủ yếu là đầu vào (giá nhập khẩu và chi phí nhập khẩu), nhu cầu của thị trường. Vấn đề xác định giá do các bộ phận quản lý sản phẩm giải quyết và đưa ra mức giá cuối cùng, sau đó sẽ được trình duyệt lên giám đốc. Bộ phận quản lý sản phẩm dựa vào các nguồn thông tin được đưa đến từ các bộ phận khác kết hợp cả việc nắm bắt tình hình cung cầu trên thế giới nhờ khai thác thông tin qua mạng Internet sẽ đưa ra mức giá có lợi. Mức giá này sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo thời điểm, tình hình thị trường. Giá và hàng của đối thủ cạnh tranh sẽ được thông tin qua việc báo giá của đối thủ. Giá bán lẻ ưu đãi chỉ áp dụng cho khách hàng mua không thường xuyên nhưng với số lượng lớn vài chục chiếc cùng dịch vụ cài đặt mạng. Đối với khách hàng không thường xuyên và mua lẻ, công ty bán ở mức gần ngang giá thị trường để không mâu thuẫn với giá bán ra của đại lý phân phối và đại lý bán lẻ. nắm được tâm lý khách hàng cho rằng chất lượng cao thì giá cao, do vậy đối với những sản phẩm của hãng có tên tuổi, thường xuyên sản xuất những mặt hàng có tính năng sử dụng cao, công ty quyết định đặt một mức giá cao tương đương chất lượng. Công ty xác định rằng giá tối thiểu sẽ do chi phí quyết định còn giá tối đa sẽ do nhu cầu quyết định. Cơ cấu giá của công ty Phi Long được linh 47 hoạt áp dụng đúng mức đối với từng nhóm khách hàng, đơn hàng đối với từng chủng loại mặt hàng khác nhau. Vào các mùa chuẩn bị cho năm học mới sắp tới 2004 - 2005 hay dịp thanh lý, mua sắm các thiết bị mới cho học sinh, sinh viên cũng như các khu vực doanh nghiệp, công ty Phi Long sẽ áp dụng giảm giá đặc biệt hay áp dụng chiến lược giá ẩn hình thông qua các dịch vụ bổ sung như vận chuyển, lắp đặt. Đối với một dòng sản phẩm mới mà công ty sắp tiến hành nhập từ Mỹ công ty sẽ sử dụng chính sách giá tấn công, chính sách này được công ty sử dụng với mục đích mở rộng thị phần và tiếp tục tăng doanh số nhanh hơn nữa các mặt hàng đang có trên thị trường. Tuy nhiên với dòng sản phẩm mới do cải tiến công ty Phi Long cũng rất linh hoạt vận dụng giá không quá cao so với dòng sản phẩm phẩm trước đó vì công ty xác định được việc tăng giá quá cao sẽ đạt được độ tin cậy của khách hàng về chất lượng sản phẩm được nâng cấp thực sự, nhưng khách hàng vẫn có thể thờ ơ với sản phẩm mới vì cho rằng dùng máy cũ với giá rẻ vẫn chấp nhận được. Công ty sẽ tiếp tục áp dụng biện pháp hữu hiệu mà công ty đang sử dụng đó là áp dụng chính giá mềm dẻo đánh trúng tâm lý người mua bằng cách định mức giá lẻ. Ví dụ giá của máy tính xách tay Thinkpad của hãng IBM: Trước đây, giá một máy xách tay IBM-Thinkpad là hơn 2000USD hiện tại được đặt ở mức giá là hụn 1500USD cho Thinkpad 390X và570, mức giá 1450USD cho loại Thinkpad-Aseries. Với con số lẻ này khách hàng có cảm giác đang mua ở mức giá hơn 1000USD chứ không phải ở mức giá 2000USD hoaởc moọt chieỏc maựy tớnh caự nhaõn hieọu MSI P4 2,0A coự giaự thaứnh troùn boọ 950 USD hieọn taùi coõng ty haù xuoỏng 920 USD vaứ coứn taờng theõm 1 modem internet hay moọt boọ loa vi tớnh khi khaựch haứng khi mua ủuỷ boọ . Tâm lý chấp nhận giá cả hày được công ty khai thác triệt để và tận dụng hết sức linh hoạt. 48 Tóm lại, việc thực hiện những chính sách giá mềm dẻo trong thời gian tới sẽ giúp công ty trong việc thực hiện nâng cao hơn sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học một cách hiệu quả, doanh thu cao và không ngừng tăng lên. 2. Phửụng hửụựng Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. Với mục đích phân phối hàng rộng khắp hoàn thành kế hoạch bán hàng, đưa hàng đến thị trường mục tiêu, đem lại hiệu quả cao, nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng của công ty, Phi Long cố gắng xây dựng một hệ thống phân phối tối ưu, góp phần quyết định trong việc mang lại những thành quả kinh doanh cho công ty. Do đã có mặt được một thời gian tương đối lâu so với tốc độ phát triển và xuất hiện của thị trường máy tính và các thiết bị tin học Việt Nam, với các kinh nghiệm và uy tín công ty cố gắng giành được trong ba năm qua, Phi Long đã có một hệ thống đối tác đáng tin cậy, đảm bảo một nguồn hàng ổn định trong mọi tình hình. Song song với hệ thống đối tác này, Phi Long sẽ cố găng xây dựng và phát triển hệ thống phân phối của công ty với các kênh phân phối sau: Kênh 1: Công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty, qua các đơn đặt hàng, tiếp thị qua điện thoại và bán hàng thông qua các dự án của các doanh nghiệp. Kênh 2: Công ty sẽ tiến hành bán hàng thông qua đại lý bán lẻ. Đây là sẽ là kênh phân phối đem lại cho công ty doanh số mới và công ty sẽ có sự chú trọng phát triển để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học. Kênh này có ưu điểm là hạn chế chi phí lưu thông hàng hoá từ Công ty đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng, tránh sự gia tăng về giá. Sau nhiều nỗ lực, đến nay hệ thống này đã dần được ổn định và ngày càng tăng về số lượng và cửa hàng giúp công 49 ty kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học hiệu quả. Phát triển kênh này là hướng đúng đắn đem lại hiệu quả cao trong việc thực hiện kế hoạch đề ra. Kênh 3: Công ty đề ra phương hướng mới là bán hàng thông qua hệ thông đại lý phân phối và đại lý bán lẻ. Kênh này được các công ty lớn sử dụng rất nhiều và công ty cũng đang lập kế hoạch để phát triển kênh phân phối này. Công ty có tính toán sử dụng một phần vốn để cố gắng xây dựng tầm vóc tối ưu của lực lượng bán và đẩy mạnh công suất bán. Hiện tại việc hình thành, tìm kiếm và phát triển các đại lý được ban giám và phòng kinh doanh của công ty lập kế hoạch quản lý và tất cả các đại lý trong giai đoạn sắp tới sẽ được hưởng sự ưu đãi cao. Hàng hoá được công ty vận chuyển đến tận kho đại lý, thiết lập mối quan hệ giữa công ty và đại lý thân thiện, việc quản lý các đại lý được thực hiện theo phương châm “mềm dẻo, linh hoạt, đôi bên cùng có lợi”. Không chỉ kết hợp lập kế hoạch với các đại lý để thúc đẩy lượng bán ra, công ty còn dự định kết hợp với đối thủ cạnh tranh của mình nhằm mang lại doanh số và lợi nhuận cho cả hai công ty, đồng thời tăng cường sự có mặt của sản phẩm tại thị trường. Cụ thể là Phi Long trong tháng 4/2004 đã ký kết hợp đồng với công ty TNHH Thieọn YÙ ký thoả thuận trong đó Phi Long cung cấp sản phẩm máy tính xách tay cho Thieọn YÙ với mức giá thấp hơn 20% so với giá của Master dealer. Theo đó Thieọn YÙ sẽ giữ mức giá phân phối không thấp hơn Phi Long dành cho Master dealer và mức giá bán lẻ cao hơn giá Master dealer ít nhất 3%. Cùng với ưu đãi trong việc cung cấp, Phi Long còn hỗ trợ khuyến mại cho Thieọn YÙ . Sự kết hợp này được coi là chiến lược Marketing ngang và được Phi Long linh hoạt áp dụng cùng với các đợt khuyến mại cho các đại lý của mình. Kết quả là thị phần của máy tính Compaq đã được lật ngược và hiện nay có thể nói Phi Long đang dần dần phát triển và cạnh tranh được trong thị trường sản phẩm máy tính này. 50 Ngoài ra các nhân viên bán hàng và giới thiệu hàng hóa ở phòng trưng bày sản phẩm được các công ty tuyển chọn kỹ lưỡng qua các lớp nghiệp vụ ngắn hạn. Các cán bộ, công nhân viên của công ty khi ký kết hợp đồng với các đơn vị khách hàng đều được hưởng % ngoài lương chính. Những nỗ lực của công ty trong việc xây dựng kênh phân phối đã đem lại những hiệu quả tích cực. Hiện nay công ty đang cố gắng phát huy những yếu tố thuận lợi trên nhằm ngày càng hoàn thiện hệ thống phân phối của mình. Nhìn chung so với công ty tin học khác đang có mặt trên thị trường thì Phi Long quyết định xây dựng một hệ thống phân phối tương đối rộng, có hiệu quả, được tổ chức có tính khoa học. 3. Phửụng hửụựng vaứ caực biện pháp quảng cáo. Quảng cáo là chính sách chiến lược để nâng cao sức cạnh tranh, nhận thức rõ điều này, công ty Phi Long đã có những nghiên cứu tìm hiểu để áp dụng biện pháp quảng cáo tối ưu. Mặt hàng của công ty tuy của nhiều hãng cung cấp khác nhau, song mỗi hãng đều sản xuất một loạt đầy đủ các sản phẩm về tin học như máy chủ (Server), màn hình (Monitor), máy tính xách tay (Laptop)... với số hiệu khác nhau nhưng đều gắn kèm tên hãng như Compaq Armada, Compaq Presario, Compaq Server Proliant 400/Proliant 800... do đó đã một phần phát huy được khả năng lôi kéo người sử dụng mua mặt hàng này sau khi đã hài lòng về mặt mặt hàng kia. Điều này khá thuận lợi cho công ty trong việc quảng cáo các dòng sản phẩm của hãng nào đó. Một điểm lợi nữa mà Phi Long có được là công ty đã có những thành tích đáng kể trên thị trường tuy sự ra đời của công ty so với các công ty khác còn ngắn. Tuy nhiên Phi Long vẫn ý thức được tầm quan trọng của việc xây dựng một hình ảnh tốt về công ty công nghệ Phi Long và do đó công ty tiếp tục thực hiện thông qua quảng cáo và nhờ quảng cáo để tập hợp 51 khách hàng tiềm năng đang phân tán trên thị trường đồng thời gây sự tín nhiệm lâu dài đối với khách hàng. Phi Long tiếp tục sử dụng nhiều nhất là quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành như Tin học và đời sống, PC World. Hình thức này tập trung vào những người quan tâm đến tin học vì ngoài quảng cáo về công ty nó còn quảng cáo về hàng loạt các sản phẩm mà công ty đang cung ứng cho thị trường máy tính. Nhưng cần phải thấy rằng quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành chỉ phát huy đối với một số lượng không lớn khách hàng và chỉ cho những người thực sự yêu thích và hiểu biết về tin học, bởi trên thực tế chẳng hạn như báo chuyên ngành PC World có giá khá đắt (10000đ/số) và mỗi tháng chỉ ra một số báo. Như vậy tác dụng của quảng cáo sẽ không liên tục, không ây được ấn tượng trong thời gian ngắn mà phải sau một thời gian dài và do đó sẽ tăng chi phí quảng cáo vốn rất tốn kém. (Chi phí quảng cáo trên một trang bìa in màu của một số báo là từ 5-10 triệu VND). Do chi phí cao nên công ty Phi Long cũng áp dụng biện pháp như đối với việc làm biển quảng cáo trên các báo phổ thông như; Hà nội mới, Lao động... Các báo này xuất bản liên tục với giá báo chấp nhận được, do đó thu hút được số lượng đông đảo người đọc tư đó làm hình ảnh quảng cáo của công ty đập vào mắt người đọc nhiều lần, gây được ấn tượng về sản phẩm và trên thực tế có thể tạo cho khách hàng có ý định mua sản phẩm tin học mặc dù trước đó họ có thể chưa biết chút gì về tin học. Hình ảnh quảng cáo sẽ làm cho người xem muốn tìm hiểu về sản phẩm và từ đó sẽ hình thành ý định mua và tiếp tục là hành động mua. Với các hình thức quảng cáo mà công ty chọn lựa để áp dụng trong thời gian tới Phi Long sẽ dùng các câu biểu tượng để nhấn mạnh và làm nổi bật đối tưọng quảng cáo, ví dụ như: Phi Long - giải pháp tổng thể”, “Phi Long máy tính cho mọi nhà”, “Dịch vụ hoàn hảo”, “Bảo hành 3 năm”... Sự kết hợp giữa các câu biểu tượng và panô quảng cáo trên thực tế đã được 52 nhiều đối tác và khách hàng của Phi Long tán dương, mang lại hiệu quả thực sự cho hoạt động kinh doanh của công ty. Kết hợp với việc quảng cáo chủ yếu trên báo chí, Phi Long còn tiếp tục áp dụng quảng cáo bằng tờ rơi (leaflead) và sách giới thiệu về công ty (company brochure) là công cụ marketing nhằm hỗ trợ cho việc khuyếch trưong một sản phẩm mới hay tạo dựng hình ảnh của công ty đối với khách hàng. Hình thức này tuy tốn kém (do chi phí in ấn giấy tờ) song mang lại hiệu quả khả quan bởi khách hàng dễ bị thuyết phục hơn bởi những mô tả chi tiết về sản phẩmn hay công ty so với một trang quảng cáo ở báo. Nhìn chung, với quyết định dành kinh phí cho hoạt động yểm trợ là 5% doanh thu, công ty Phi Long hy vòng sẽ có được những kết quả khả quan, tạo được cho mình một bản sắc, một hình ảnh riêng trong lòng khách hàng. 4 . Những định hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới. Công ty Phi Long sau hơn 3 năm ra đời đã gặt hái được những thành công đáng kể. Song thực chất công ty vẫn chưa phát huy tối đa năng lực vốn có của mình. Do đó, công ty cần phải đầu tư thêm về cả sức người, sức của để duy trì vị trí hiện có đồng thời khai thác triệt để tiềm lực của mình phục vụ cho sự phát triển lâu dài. Cùng với xu thế phaựt trieồn cuỷa thũ trửụứng , trong điều kiện nền kinh tế đất nước đang trên đà phát triển công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì nhu cầu về thiết bị, sản phẩm tin học ngày càng tăng cao. Do vậy, những bước tiến mới phù hợp với xu thế phát triển của toàn xã hội và trên thế giới là việc là vô cùng cần thiết hiện nay. Xác định được những vận hội trước mắt đó, công ty hiện đang định hướng phát triển sau: + Định hướng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch đề ra. Tập trung phát triển thị trường bằng cách khai thác tối đa thị trường trọng điểm đồng thời mở rộng thị trường ở các tỉnh. Liên tục nghiên cứu 53 hoàn thiện các mặt hàng cung cấp sao cho chủng loại được phong phú và đầy đủ hơn. Thực hiện đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuếch trương nhằm tạo lập được hình ảnh về một công ty có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng về dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ. Thiết lập và xây dựng tốt mối quan hệ với các đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối sao cho tối ưu nhất, đạt hiệu quả cao nhất bởi đây chính là những trung gian tích cực cho việc đẩy hàng hoá, sản phẩm đến tay người sử dụng cuối cùng. + Định hướng quản lý và phát triển đội ngũ thực hiện kế hoạch kinh doanh. Quan trọng nhất là nhanh chóng hoàn thiện bộ phận kinh doanh, qui định lại chức năng này, hoàn thiện bộ máy của công ty, sắp xếp các phòng ban theo một chu trình đảm bảo vận hành liên tục và có sự hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng, kịp thời nhằm phát huy toàn bộ tiềm lực, khả năng của bộ máy vào thời điểm cần thiết trong quá trình hoạt động kinh doanh . Nhất là bộ phận nhập hàng, bộ phận bán hàng cần phải phối hợp chặt chẽ hiệu quả. Bộ phận nhập luôn phải cung ứng đầy đủ, không để xảy ra tình trạng thiếu hàng khi bộ phận bán hàng cần xuất kho; ngược lại, bộ phận bán hàng cũng phải tích cực trong việc đẩy mạnh tiêu thụ tránh hàng tồn, đọng trong kho sẽ làm tăng chi phí bảo quản, lưu kho. Do vậy, hai bộ phận này phải thông tin chặt chẽ với nhau hơn nữa. Thực hiện việc đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao sự gắn bó, tinh thần trách nhiệm đối với công ty. Tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng về chuyên môn và quan trọng là ngôn ngữ thương mại đặc biệt là thương mại quốc tế, để có đủ năng lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá và đặc biệt là hoạt động nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty. 5 . Mục tiêu của công ty trong giai đoạn tới 54 Tiêu chỉ mục đích của công ty là: “Công ty Phi Long mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, laỏy caựi lụùi ớch chung cuỷa coõng ty xaõy dửùng coõng ty ngaứy caứng huứng maùnh hụn vaứ đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. Phi Long tập trung vào các mục tiêu sau trong xây dựng và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho công ty. + Mục tiêu khách hàng: "Khách hàng là thượng đế" Phi Long luôn trăn trở những ai đánh giá cao sản phẩm của Phi Long , ai sẽ bỏ tiền ra mua chúng hay ai sẽ là khách hàng củaphi Long , họ muốn gì? Mục tiêu của phi Long là làm thoả mãn khách hàng vì theo họ, khi khách hàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận được khaỷ naờng phuùc vuù cuừng nhử chaỏt lửụùng haứng hoaự cuỷa coõng ty vaứ mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và chỉ khi khách hàng thoả mãn thì Phi Long mới có lợi nhuận. Vậy mục đích kinh doanh của Phi Long là phuùc vuù khaựch haứng baống taỏt caỷ khaỷ naờng coự theồ . + Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất Phi Long đã rất đúng khi quan hệ vaứ laứm ủaùi lyự phaõn phoỏi cho caực haừng như: ASUSteck , MSI... Những hãng này đều có thị trường lớn trên thũ trửụứng hieọn nay , hơn nữa kỹ thuật công nghệ của các hãng lớn thường là các chuẩn công nghiệp. Theo đuổi mục tiêu này, Phi Long không sợ lạc đường, yên tâm đi theo. Những hãng lớn có thị trường kinh doanh ổn định và hệ quả là Phi Long có thị trường ổn định. Ngoài ra, quan hệ với các hãng lớn sẽ có cơ hội học hỏi rất nhiều về các lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh. 55 + Mục tiêu xây dựng môi trường sống và làm việc sáng tạo nhất Mỗi thành viên của Phi Long đều đáng trân trọng nhưng môi trường để thành công còn quan trọng hơn nhiều. Thời gian người Phi Long ở công ty nhiều hơn ở nhà, mọi người không chỉ làm việc ở công ty mà còn sống ở đó. Môi trường mà Phi Long có mục tiêu xây dựng là: a. Được làm công việc yêu thích với cường độ cao b. Được yêu thương, vui chơi giải trí để giải toả mọi căng thẳng trầm uất c. Có cơ hội phát triển bản thân d. Có cơ hội đóng góp cho tập thể, cho đất nước Ngoài ra phát huy vai trò của đoàn, phụ nữ, công đoàn trong việc xây dựng cuộc sống đầy đủ về vật chất phong phú về tinh thần cho mọi người trong ngôi nhà chung Phi Long . II . CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHAÛ NAấNG CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TYPHI LONG. Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả thỠ NHẤT THIẾT PHẢI TỠM được thị trường phù hợp, mà trong đó công ty hoạt động kinh doanh đạt được hiệu quả cao. Muốn có được điều này thỠ VIỆC LàM đầu tiên cần thiết cho công ty là tiến hành nghiên cứu thị trường tỠM ủeỏn khaựch haứng vaứ ủaựp ửựng nhu caàu cuỷa khaựch haứng , song song vụựi vieọc tỡm kieỏm thi trửụứng ty phaỷi phaựt trieồn nguoàn nhaõn lửùc , khoõng ngửứng naõng cao chaỏt lửụùng phuùc vuù dũch vuù chu ủaựo , ủaỷm baỷo nguoàn haứng coự chaỏt lửụùng cao. Hửụựựng tụựựi muùc tieõu haứm lửụùng coõng ngheọ cao seừ taùo cho coõng ty coự ửu theỏ caùnh tranh trong thũ trửụứng . Tuy nhieõn coõng ty khoõng hửụựng tụựi muùc tieõu naứy moọt caựch vieồn voõng maứ coõng luoõn suy nghú raống coõng 56 ngheọ cao laứ vỡ khaựch haứng , phaỷi ủaỷm bao muùc tieõu cho khaựch haứng ủaùt ủửụùc nhửừng gỡ hoù mong muoỏn , chớnh vỡ vaọy coõng ty phaỷi ủũnh hửụựng cho chieỏn lửụùc phaựt trieồn coõng ty . Trong điều kiện kinh doanh trong cơ chế thị trường như hiện nay các doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mình vừa là người cạnh tranh, vừa là đối thủ cạnh tranh. Để cạnh tranh có hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần có sự hiểu biết về thị trường, về tình hình cạnh tranh trên thị trường, về đối thủ cạnh tranh và về khách hàng của mình, thậm chí cả các quy định, chính sách đối với các loại sản phẩm hiện nay doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh. Có như vậy doanh nghiệp mới định hướng được một phương thức cạnh tranh có hiêu quả nhất để theo kịp với sự biến đổi của thị trường, các đối thủ cạnh tranh.  Trước diễn biến muôn mặt của thị trường đòi hỏi công ty phải luôn ở thế tấn công để ứng phó kịp thời với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh mới để tạo ra sức cạnh tranh cho tất cả các sản phẩm tin học của công ty, công ty phải sử dụng nhiều chiến lược chiến cạnh tranh. Trước hết để đứng vững trên thị trường thì công ty phải thu hút được khách hàng về phía mình càng nhiều càng tốt. Phải sử dụng đòn tâm lý, nắm bắt được tâm lý khách hàng, từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp. Vì vậy phải thông qua quá trình tìm hiểu thị trường, nghiên cứu tâm lý khách hàng, sau đó cũng với việc xác định “thế” và “lực” của doanh nghiệp để quyết định kinh doanh các loại máy tính phù hợp. Đồng thời công ty cũng phải giữ chữ “tín” làm hàng đầu tránh tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó”. Mục tiêu chiến lược của công ty là cố gắng giành giật một phần xuất thị trường nào đó định vị khách hàng, mở rộng thị trường tăng thế lực của công ty trong lĩnh vực kinh doanh. Với tình hình thị trường công nghệ thông tin tương ứng với khả năng nguồn lực của công ty, công ty cần thực hiện một số định hướng chiến lược sau: 57 Sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, là thực hiện mục tiêu chiến lược của công ty thông qua việc bán hàng. Sản phẩm của công ty có khả năng cạnh tranh được hay không đòi hỏi công ty phải có chiến lược sản phẩm đúng đắn, tạo được các loại sản phẩm máy tính phù hợp, chất lượng tốt. Chất lượng sản phẩm phải luôn đạt mức cao hơn so với sản phẩm cùng loại của công ty khác. Công ty nên phát triển kinh doanh thêm những mặt hàng thiết bị văn phòng, bàn để máy vi tính... Công ty cần phải hoàn thiên dịch vụ bảo hành với việc nâng cao chất lượng, đổi mới kỹ thuật sản phẩm.  Chiến lược giá cả cực kỳ quan trọng vì nó là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty.Do vậy, để cạnh tranh được với các sản phẩm trên thị trường công ty phải có chính sách giá cả phù hợp cho sản phẩm của mình để thu hút khách hàng về phía mình nhằm chiếm lĩnh một phần thị trường. Áp dụng giá cả phân biệt theo thời gian thanh toán, mặt khác xem xét những loại khách hàng chưa có khả năng thanh toán ngay thì nên áp dụng phương thức trả góp, trả chậm theo thời gian nhất định với lãi xuất thấp nhằm lôi kéo các khách hàng tiềm năng là những khách hàng có nhu cầu nhưng chưa đủ khả năng thanh toán. Chủ động thay đổi giá cả nhằm nâng cao lượng tiêu thụ. Một mức doanh thu lên cao hơn so với mớc giảm đi do giá sẽ đem lại hiệu quả tạo nền tảng thế lực của công ty trong dài hạn. Bên cạnh đó công ty nên chú ý hơn trong việc chọn lựa các máy tính và thiết bị tin học nhập khẩu. Không nên chỉ qua chú trọng đến các hãng danh tiếng mà bỏ qua các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học có chất lượng tương đối đảm bảo và giá cả hợp lý mới xuất hiện rất nhiều trên thị trường hiện nay. Công ty cần chú trọng hơn nữa tính hợp lý trong việc cạnh tranh về giá, đặc biệt hiện nay đã có sự xuất hiện rất nhiều của các hãng máy tính có giá cả hết sức cạnh tranh phù hợp với mức sống của người dân hiện nay như các hãng máy tính Đông Nam Á. 58  Công ty phải chọn kênh phân phối có hiệu quả, phải xác định được số kênh phân phối, xác định được kênh chính, kênh phụ. Công ty phải phân phối bằng nhiều kênh để mạng lưới kênh dày đặc, nếu có ách tắc kênh nào thì còn có kênh khác hoạt động. Cần thiết lập một sô điểm bán lẻ ở từng khu vực thị trường nhất định nhằm tăng khả năng hòa nhập của công ty vào thị trường. Tránh tình trạng kênh phân phối không được chú trọng tận dụng như hiện nay. Hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối đã được thực tế chứng minh và tận dụng được hiệu quả đó các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty sẽ có sức cạnh tranh hơn nhiều trên thị trường. Các kế hoạch về việc thiết lập kênh phân phối của công ty trong giai đoạn tới cần được thực hiện triệt để, tránh tình trạng tiến hành kinh doanh theo thói quen cũ mà công ty đã thựchiện trong ba năm qua.  Chào hàng, quảng cáo là những hoạt động cần thiết của công ty. Công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên chào hàng có chuyên môn, kỹ thuật. Quảng cáo phải thành thật, không được lừa dối khách hàng nhưng đồng thời tạo ra được sự ham muốn của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Khi chiêu hàng, công ty có thể sử dụng các phương tiện sau: Tặng phẩm cho khách hàng Trưng bày hàng hóa để khách hàng có thể nhìn thấy và có điều kiện tìm hiểu, hỏi han về sản phẩm. Ngoài ra, công ty có thể sử dụng các hình thức khác: Gửi biểu mẫu hàng, với giá cả đặc biệt một lô hàng cho khách hàng một phiếu mua được giảm tiền mua. Tham gia các hội trợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm của mình nhằm mục đích thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng, các tầng lớp tiêu dùng đến thăm quan, nhằm thúc đẩy, hỗ trợ việc bán hàng. Thực hiện các dịch vụ hỗ trợ bán hàng như kèm theo phụ tùng thay thế cho khách hàng mua sản phẩm của công ty. 59 Với các sản phẩm kinh doanh nên áp dụng biện pháp cạnh tranh nhưng không phải là đối đầu mà bằng cách tìm khoảng thị trường trống có nhu cầu nhưng chưa được thỏa mãn. Để hoạch định chiến lược Marketing có hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu của công ty thì phải xác định đối thủ cạnh tranh. Nếu đối thủ cạnh tranh là người dẫn đầu thì mục tiêu lợi nhuận của công ty phải biến thành nỗ lực cố gắng để giành giật một phần suất thị trường đó. Nếu đối thủ cạnh tranh là các công ty nhỏ thì công ty phải có chính sách Marketing nhằm đẩy loại công ty nhỏ ra khỏi thị trường. Đồng thời để thành công trong kinh doanh máy tính công ty phải có sự ăn khớp, hoàn chỉnh tuyệt đối trong mọi công tác quản lý, phân phối và điều hành.  Công ty cần tiếp tục tiến hành quảng bá cho sản phẩm và thương hiệu công ty để nâng cao uy tín của công ty trên thị trường. Do mới thành lập được ba năm nên thương hiệu và sức cạnh tranh của công ty vẫn còn chưa chiếm được vị trí cao trên thị trường. Do đó công ty cần tích cực tiến hành các hoạt động dịch vụ và quảng bá thương hiệu nhiều hơn nữa để tạo ấn tượng và sự quan tâm của các khách hàng đến sản phẩm của công ty nói chung và mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty nói riêng. Nền kinh tế càng phát triển thì thương hiệu và nhãn hiệu hàng hoá càng trở nên quan trọng, nếu gây được dấu ấn về thương hiệu trong quan niệm của khách hàng thì sức cạnh tranh của các mặt hàng của công ty sẽ tăng lên rất nhiều, các mặt hàng của công ty sẽ có uy tín cao hơn do sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm cao hơn. Để phát triển hoạt động kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh của mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty thì đòi hỏi công ty phải có những chính sách và chiến lược phù hợp hơn và đạt hiệu quả cao hơn. Đây chỉ là một số giải pháp và ủeà xuất từ cách nhìn chủ quan của bản thân em nên còn nhiều thiếu sót. Tuy nhiên trong thời gian thực tập tại công ty Phi Long em đã nghiên cứu các hoạt động và số liệu để có thể đưa ra một số 60 kiến nghị như trên nhằm góp phần giúp các nhà hoạch định chiến lược trong công ty từng bước nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty, góp phần đưa công ty hoạt động có hiệu quả hơn với quy mô ngày càng phát triển. KẾT LUẬN Ngành tin học Việt Nam đang bước vào những năm đầu của thế kỷ XXI, đã có những chuyển biến tích cực theo cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước công ty TNHH PHI LONG đã tìm cho mình con đường đi đúng, dành chỗ đứng ổn định trong thị trường maựy tớnh , với tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên. Có được sự thành công như ngày hôm nay trước hết là nhờ những người ủieàu haứnh coõng ty đã xác định được triết lý hoạt động đúng đắn. đã tập hợp được đội ngũ laứm vieọc coự naờng lửùc . Công ty PHI LONG luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hướng mũi nhọn của công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn tượng về sự tồn tại của mình trong xã hội. Công ty đã thực hiện có kết quả việc kết hợp giữa kyừ thuaọt ứng dụng thực tế và Marketing. 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 . Caực baựo caựo cuỷa coõng ty Phi Long Báo cáo tổng kết của công ty từ năm 2001 – 2003. Báo cáo kết quả kinh doanh 2001 – 2003. Báo cáo nhân sự công ty năm 2001 – 2003. 2. Tạp chí PC World 2003 – 2004 . 3. Các nguồn khác:        62 Phuù Luùc LỜI MỞ ĐẦU -------------------------------------------------------------------------- 1 CHệễNG I : KHAÙI QUAÙT CHUNG VEÀ COÂNG TY PHI LONG , THệẽC TRAẽNG HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY VAỉ KHAÛ NAấNG CAẽNH TRANH -------------------------------------------- 4 I. GIễÙI THIEÄU CHUNG VEÀ COÂNG TY PHI LONG -------------------- 4 1. Quaự trỡnh hình thành và phát triển của công ty ------------------------------- 1 2. Chức năng nhiệm vụ vaứ lúnh vửùc cuỷa công ty ----------------------------- 6 II. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG -------------------------------------------- 7 1 ẹaởc ủieồm veà saỷn phaồm cuỷa coõng ty ------------------------------------- 1 2.Đặc điểm về thị trường tiêu thụ của công ty. ------------------------------------ 9 3.Đặc điểm về năng lực taứi chính của công ty. --------------------------------- 12 4.ẹaởc ủieồm veà coõng ngheọ ---------------------------------------------------- 14 5.Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty.------------------------------------- 17 CHệễNG II : THệẽC TRANG TèNH HèNH HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH VAỉ NAÂNG CAO SệÙC CAẽNH TRANH CUÛA COÂNG TY PHI LONG ------------------------------------------------------------ 20 I.ẹAÙNH GIAÙ THệẽC TRAẽNG KHAÛ NAấNG CAẽNH TRANH CUÛA COÂNG TY TREÂN THề TRệễỉNG HIEÂN NAY ------------------ 20 1. Thửùc traùng veà nguoàn haứng (ủaàu vaứo) . ------------------------------ 22 2. Thửùc traùng toồ chửực baựn haứng. ------------------------------------------ 22 3. Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng và mẫu mã của các thiết bị vaờn phoứng và máy tính của Công ty. ------------- 23 4. Các hoạt động của công ty nhằm thực hiện tiêu chí mức độ phù hợp về giá cả các thiết bị tin học và máy tính của công ty trên thị trường. ----------------------------------------------------------------------------- 24 5. Thực trạng việc thực hiện các hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng. ------------------------------------------------------------- 25 63 6. Thực trạng về khả năng phát triển và chiếm lĩnh thị phần của hàng hoá. --------27 7. Phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động ------------- 28 kinh doanh thiết bị vaờn phoứng vaứ máy tính của công ty hiện nay. 8. Áp lực của môi trường cạnh tranh và tình hình cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính có ảnh hưởng tới công ty Phi Long. - 30 9. Các biện pháp mà công ty đã áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm thiết bị vaờn phoứng và máy tính của công ty Phi Long . ------------------------------------------------------------------------------ 21 II. ẹAÙNH GIAÙ CHUNG VEÀ TèNH HèNH HOAẽT ẹOÄNG KINH DOANH CUÛA COÂNG TY -------------------------------------------- 35 1. Nhửừng ưu điểm trong việc nâng cao khaỷ naờng cạnh tranh của công ty. ----37 2. Nhửừng nhửụùc ủieồm laứm aỷnh hửụỷng ủeỏn sức cạnh tranh của coõng ty.38 CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ VĂN PHÒNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY PHI LONG --43 I . CÁC PHƯƠNG HƯỚNG PHAÙT TRIEÅN NHAẩM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI. ------------------------------ 43 1. Phương hướng và các biện pháp hoàn chỉnh giá đối với mặt hàng máy tính và thiết bị vaờn phoứng của công ty Phi Long . ---------------------- 44 2. Phửụng hửụựng Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. -------------------------------- 46 3. Phửụng hửụựng vaứ caực biện pháp quảng cáo. ----------------------------- 48 4 . Những định hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới. ----------- 50 5 . Mục tiêu của công ty trong giai đoạn tới ------------------------------------- 51 II .CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHAÛ NAấNG CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ VAấN PHOỉNG VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY PHI LONG. ---------------------------------------------------------------------------- 53 KẾT LUẬN -------------------------------------------------------------------------- 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ----------------------------------------------- 59