Đồ án Xây dựng chương trình quản lý nhập xuất hàng hóa công ty thép Việt - Hàn

LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn của em tới thầy giáo Phùng Anh Tuấn người đã từng bước hướng dẫn, giúp đỡ em trong qua trình thực tập và hoàn thiện đồ án tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa công nghệ thông tin của trường Đại học dân lập Hải Phòng đã dìu dắt, dạy dỗ em cả về kiến thức chuyên môn và tinh thần học tập độc lập, sáng tạo để em có được những kiến thức thực hiện đề tài tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn các các cô, các chú phòng kinh doanh và ban lãnh đạo công ty thép Việt - Hàn đã tạo điều kiện cho em được thực tập, và đã giúp đỡ cho em rất nhiều trong quá trình tư duy, hình thành lên ý tưởng. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình tới gia đình, bạn bè - những người luôn sát cánh bên em, tạo mọi điệu kiện tốt nhất để em có thể thực hiện đề tài tốt nghiệp của mình. Trong quá trình thực hiện đề tài tốt nghiệp, mặc dù đã cố gắng hết sức tuy nhiên do thời gian và khả năng có hạn nên em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong các thầy cô giáo góp ý và giúp đỡ cho em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 25 tháng 07 năm 2007 SINH VIÊN Phạm Văn Hòa LỜI NÓI ĐẦU Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của xã hội, của khoa học công nghệ thì chúng ta không thể phủ nhận vai trò to lớn của ngành công nghệ thông tin. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trên nhiều ngành, nhiều lĩnh vực đã đem lại hiệu quả và lợi ích vô cùng to lớn, đặc biệt nếu áp dụng đúng đắn và thành công công nghệ vào trong các hoạt động kinh tế, sản xuất sẽ thấy sự khác biệt vượt bậc mà hiệu quả của nó mang lại. Nắm bắt được sự phát triển của xã hội, của kinh tế thị trường, đã có rất nhiều doanh nghiệp sớm áp dụng công nghệ thông tin vào trong sản xuất, trong hệ thống quản lý nhằm đem lại những hiệu quả kinh tế to lớn. Trong số đó ta không thể không nhắc tới công ty thép Việt – Hàn. Là một trong những công ty sản xuất thép lớn tại Việt Nam, Công ty đã áp dụng thành công tin học vào trong các bộ phận sản xuất và quản lý. Cùng với hệ thống máy móc và các trang thiết bị hiện đại công ty đã mở rộng và lắp đặt hoàn chỉnh một hệ thống máy tính đi từ phòng ban đến các phân xưởng. Với hệ thông này đã giúp cho việc quản lý của công ty trở lên dễ dàng hơn, việc trao đổi thông tin liên lạc giữa các phòng rất nhanh chóng và thuận tiện.Ngoài ra với hệ thông mạng internet đã giúp ích rất nhiều cho công ty trong việc mua bán và trao đổi hàng hóa. Chương 1: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Mô tả bài toán Khi có nhu cầu nhập phôi công ty sẽ gửi đơn yêu cầu đến nhà cung cấp. Sau đó nhà cung cấp sẽ gửi lại cho công ty bảng giá phôi. Nếu đồng ý mua Công ty sẽ gửi Đơn đặt hàng đến nhà cung cấp, sau đó 2 bên sẽ cùng nhau ký kết hợp đồng. Đến ngày giao hàng, hàng sẽ được chuyển đến công ty và kèm theo đó là Phiếu bàn giao hàng và hóa đơn thanh toán và phiếu kiểm định chất lượng. Lúc này phòng kinh doanh sẽ gửi toàn bộ thông tin về lô hàng cần nhập cho ban quản lý kho và yêu cầu ban quản lý phải ghi lại thông tin về lô hàng đã nhập vào phiếu nhâp kho rồi trình lên. Sau đó phòng kinh doanh sẽ so sánh, kiểm tra lô hàng nhập về so với thông tin trong đơn đặt hàng. Trong quá trình kiểm tra nếu phát hiện ra sự cố (thông tin sai lệch về lô hàng) thì sẽ lập biên bản sự cố và gửi nhà cung cấp yêu cầu cần được giải quyết sự cố. Ngược lại sẽ lập biên bản nghiệm thu, ký xác nhận vào phiếu bàn giao hàng và vào hóa đơn thanh toán. Khi khách hàng có yêu cầu mua hàng của công ty, họ sẽ gửi thông tin yêu cầu đến công ty. Sau đó phòng kinh doanh sẽ có yêu cầu được kiểm tra kho và kho sẽ phải thông báo lại tình hình lên hệ trên. Sau khi kiểm tra kho, nếu đồng ý cung cấp hàng thì công ty sẽ gửi báo giá sản phẩm lại cho khách hàng. Khi nhận được thông tin phản hồi đồng ý mua hàng từ khách hàng thì đến ngày giao hàng sẽ có lệnh giao hàng gửi xuống ban quản lý kho. Sau đó khách sẽ vào kho lấy hàng và ban quản lý kho sẽ viết phiếu giao hàng. Hàng sẽ được đi qua trạm cân để kiểm tra lại trọng lượng và sinh ra phiếu cân. Các phiếu này sẽ được gửi lại cho phòng kinh doanh để kiểm tra. Sau đó khách sẽ phải ký xác nhận vào phiếu giao nhận hàng và hóa đơn thanh toán. Trong quá trình giao hàng nếu phát hiện ra sự cố thì khách hàng có thể thông báo lại cho công ty và yêu cầu cần giải quyết sự cố đó Khi ban lãnh có yêu cầu kiểm tra tình hình hoạt động của công ty thì sẽ gửi thông tin yêu cầu đến hệ thống sau đó hệ thống sẽ gửi lại thông tin cần báo cáo. 1.1. Mô hình nghiệp vụ 1.1.1. Sơ đồ ngữ cảnh Hóa đơn TT, Phiếu bàn giao hàng, phiếu kiểm định Biên bản sự cố Giải quyết sự cố Đơn đặt hàng NHÀ CUNG CẤP Yêu cầu cung cấp hàng Bảng giá phôi Thanh toán Y/c kiểm tra kho Báo cáo tình hình Lệnh xuất kho Thông tin nhập hàng Phiếu nhâp kho Phiếu giao hàng QUẢN LÝ KHO 0 HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHẬP XUẤT HÀNG HÓA BAN LÃNH ĐẠO Yêu cầu báo cáo Báo cáo Thông tin phan hồi Thông tin yêu cầu Báo giá sản phẩm Thanh toán Thông tin sự cố Giải quyết sự cố Phiếu giao nhận hàng, Hóa đơn thanh toán KHÁCH HÀNG 1.1.2. Sơ đồ phân rã chức năng BÁO CÁO THỐNG KÊ Báo cáo sản phẩm tồn Báo cáo bán hàng Báo cáo nhập phôi Kiểm kê tồn kho TRA CỨU THÔNG TIN Tra cứu thông tin lệnh giao hàng Tra cứu thông tin khách hàng Tra cứu thông tin lô sản phẩm Tra cứu Thông tin lô phôi HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHẬP – XUÂT HÀNG HÓA CẬP NHẬT DM nhà cung cấp DM loại phôi DM loại sản phẩm DM khách hàng XUẤT HÀNG Quản lý lệnh giao hàng Quản lý phiếu giao hàng NHẬP HÀNG Nhập thông tin lô sản phẩm Nhập số lượng phôi trong ca SX Nhập thông tin lô phôi 1.1.3. Danh sách các hồ sơ dữ liệu a- DM Nhà cung cấp b- DM Loại phôi c- DM Sản phẩm d- DM Khách hàng e- Bảng giá phôi f- Phiếu kiểm định g- Phiếu bàn giao hàng(Nhập) h- Hóa đơn thanh toán i- Phiếu nhập kho j-Phiếu cân k-Biên bản sự cố l-Biên bản nghiệm thu m-Báo giá sản phẩm o-Phiếu giao hàng (Phiếu xuất kho) p-Phiếu giao nhận hàng q-Báo cáo u-Biên bản kiểm tra v- Bảng đếm phôi ra lò x- Sổ cân thép nhập kho w- Bảng phiếu giao hàng z- Bảng phiếu giao nhận hàng y- Bảng thông tin tra cứu 1.1.4. Ma trận thực thể chức năng Các thực thể a. DM Nhà cung cấp b. DM Loại phôi c. DM Sản phẩm d. DM Khách hàng e. Bảng giá phôi f. Phiếu kiểm định g. Phiếu bàn giao hàng h. Biên bản kiểm tra i. Phiếu nhập kho j. Phiếu cân k. Biên bản sự cố l. Biên bản nghiêm thu m. Báo giá sản phẩm o. Phiếu giao hàng p. Phiếu giao nhận hàng q. Báo cáo v. Bảng đếm phôi ra lò x. Sổ cân thép nhập kho w. Bảng phiếu giao hàng z. Bảng phiếu giao nhận hàng Các chức năng nghiệp vụ a b c d e f g h i j k l m o p q v x w z 1.Cập nhật U U U U R R 2.Nhập hàng R R R R R C C R R 3.Xuất hàng R C R C U U 4.Tra cứu R R R R R 5.Báo cáo thống kê R R C R R R R 1.2. Sơ đồ luồng dữ liệu 1.2.1. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 0 1.2.2. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1 1. Tiến trình CẬP NHẬT 1.2 DM LOAI PHÔI Thông tin nhà cung cấp 1.1 DM NHÀ CUNG CẤP Thông tin nhập hàng a DM Nhà cung cấp b DM Loại phôi e Bảng giá phôi NHÀ CUNG CẤP c DM Sản phẩm m Báo giá sản phẩm Báo giá sản phẩm 1.3 DM LOẠI SẢN PHẨM BAN LÃNH ĐẠO d DM khách hàng 1.4 DM KHÁCH HÀNG Thông tin khách hàng KHÁCH HÀNG 2. Tiến trình NHẬP HÀNG Thông tin xuất phôi Thông tin sản phẩm Phiếu nhập kho Thông tin hàng nhập QUẢN LÝ KHO Thông tin sản xuat 2.2 NHẬP SỐ LƯỢNG PHÔI TRONG CA SẢN XUẤT Bảng đếm phôi ra lò v 2.3 NHẬP THÔNG TIN LÔ SẢN PHẨM Phiếu cân j Sổ cân thép nhâp kho x Thông tin nhập hàng Phiếu bàn giao hàng g j Phiếu cân k Biên bản sự cố h Biên bản kiểm tra Biên bản sự cố NHÀ CUNG CẤP Giải quyết sự cố l Biên bản nghiệm thu Phiếu nhập kho i f Phiếu kiểm định 2.1 NHẬP THÔNG TIN LÔ PHÔI 3. Tiến trình XUẤT HÀNG 3.1 QUẢN LÝ LỆNH GIAO HÀNG Thông tin hàng cần nhập Thông tin sản phẩm xuất o Phiếu giao hàng j Phiếu cân k Biên bản sự cố P phiếu giao nhận hàng Lệnh xuất hàng KHÁCH HÀNG Phiếu giao hàng QUẢN LÝ KHO Phiếu giao nhận hàng z Bảng phiếu giao nhận hàng w Bảng phiếu giao hàng 3.2 QUẢN LÝ PHIẾU GIAO HÀNG 4. Tiến trình TRA CỨU z Bảng phiếu giao nhận hàng Yêu cầu tra cứu Yêu cầu tra cứu Yêu cầu tra cứu Yêu cầu tra cứu i Phiếu nhập kho 4.1 TRA CƯU THÔNG TIN LỆNH GIAO HÀNG 4.2 TRA CƯU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG 4.3 TRA CƯU THÔNG TIN LÔ SẢN PHẨM 4.4 TRA CƯU THÔNG TIN LÔ PHÔI BAN LÃNH ĐẠO Kết quả Kết quả Kết quả Kết quả Kết quả x Sổ cân thép nhập kho d DM khách hàng w Bảng phiếu giao hàng 5. Tiến trình BÁO CÁO THÔNG KÊ 5.4 KIỂM KÊ TỒN KHO Báo cáo Báo cáo Báo cáo Báo cáo i Phiếu nhập kho q Báo cáo q Báo cáo q Báo cáo q Báo cáo Yêu cầu báo cáo Yêu cầu báo cáo Yêu cầu báo cáo Yêu cầu báo cáo BAN LÃNH ĐẠO 5.1 BÁO CÁO SẢN PHẨM TỒN x Sổ cân thép nhập kho v Bảng đếm phôi ra lò 5.2 BÁO CÁO BÁN HÀNG 5.3 BÁO CÁO NHẬP PHÔI w Bảng phiếu giao hàng d DM khách hàng i Phiếu nhập kho z Bảng phiếu giao nhận hàng 1.3. Thiết kế cơ sở dữ liệu 1.3.1. Mô hình liên kết thực thể E-R 1. Xác định các thực thể và thuộc tính - NHACUNGCAP (MaNCC, tenNCC, Diachi, Dienthoai, Fax, Sotaikhoan, Nganhang) - LOPHOI (Malo, Tentaunhap, Trongluong, Sothanhphoi, Sobo) - PHOI (Maphoi, Loaiphoi, Nhasanxuat, Mac, Kichco, Trongluongtb) - QUANLYKHO (Manhanvien, Hoten, Chucvu, Dienthoai) - DOISANXUAT (Madoi, Tendoi, Doitruong) - CASANXUAT (Maca, Tenca) - LOSANPHAM (Malosp, Solot, Trangthai, Trongluong) - SANPHAM (Masanpham, Loai, Tensanpham, Kichthuoc, Mac, Chieudai, Chungloai) - KHACHHANG (MaKH, TenKH, Diachi, Dienthoai, Fax) 2. Xác định các mối quan hệ NHACUNGCAP LOPHOI Cung cấp LOPHOI Thuộc PHOI Ngay Ghichu QUANLYKHO LOPHOI Nhập QUANLYKHO PHOI Xuất DOISANXUAT CASANXUAT Quản lý Ngay phoisudung CASANXUAT PHOI Sử dụng CASANXUAT LOSANPHAM Sản xuất Ngaysanxuat Nguoican QUANLYKHO LOSANPHAM Nhập Ngay Order QUANLYKHO LOSANPHAM Xuất Malenh SANPHAM LOSANPHAM Thuộc KHACHHANG LOSANPHAM Mua Biensoxe Sophieu Ngay Cung cấp 3. Mô hình E – R Mac 1 MaNCC TenNCC Diachi Sotaikhoan Nganhang Fax NHACUNGCAP Dienthoai n Tentaunhap Sobo LOPHOI Malo Sothanhphoi Trongluong Kichco Nhasanxuat Trongluongtb Loaiphoi PHOI Maphoi Chucvu Dienthoai Manhanvien Hoten QUANLYKHO n 1 Thuộc Ngay Ghichu nhập 1 n xuất Dienthoai Biensoxe Ngay Trangthai Order Ngay Malenh xuất n 1 nhập Ngaysanxuat Nguoican n Maca CASANXUAT Tenca Sản xuất Trongluong LOSANPHAM Solot Malosp n phoisudung sử dụng Ngay 1 MaKH TenKH Fax KHACHHANG Diachi n 1 Thuộc Masanpham Loai Kichthuoc Mac Chungloai Chieudai Tensanpham 1 mua n Sophieu 1 Doitruong Tendoi Madoi quản lý DOISANXUAT SANPHAM 1 n m n n 1 1.3.2. Biểu đồ quan hệ Chương 2: CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH 2.1. Thiết kế các bảng dữ liệu vật lý 2.1.1. Bảng NHACUNGCAP STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #MaNCC Char 10 Mã nhà cung cấp 2 TenNCC Char 30 Tên nhà cung cấp 3 Diachi Char 50 Địa chỉ nhà cung cấp 4 Dienthoai Char 15 Số điện thoại nhà cung cấp 5 Fax Char 15 Số Fax nhà cung cấp 6 Sotaikhoan Char 15 Số tài khoản nhà cung cấp 7 Nganhang Char 30 Ngân hàng mở tài khoản 2.1.2. Bảng LOPHOI STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Malo Char 10 Số hiệu lô phôi 2 Tentaunhap Char 30 Tên tầu nhập phôi 3 Trongluong Number 09 Trọng lượng lô phôi 4 Sothanhphoi Number 09 Số thanh phôi 4 Sobo Number 09 Số bó phôi 5 MaNCC Char 10 Mã nhà cung cấp 6 Maphoi Char 10 Mã loại phôi 2.1.3. Bảng PHOI STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Maphoi char 10 Mã loại phôi 2 Loaiphoi Char 20 Loại phôi 3 Nhasanxuat Char 30 Nhà sản xuất 4 Mac Char 10 Mác phôi 5 Kichco Char 15 Kích cỡ phôi 6 Trongluongtb Number 09 Trọng lượng trung bình thanh phôi 7 Manhanvien Char 10 Mã nhân viên 2.1.4. Bảng QUANLYKHO STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Manhanvien Char 10 Mã nhân viên 2 Hoten Char 30 Họ tên nhân viên 3 Chucvu Char 20 Chức vụ nhân viên 4 Dienthoai Char 20 Số điện thoại liên hệ 2.1.5. Bảng DOISANXUAT STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Madoi Char 10 Mã đội sản xuất 2 Tendoi Char 20 Tên đội sản xuất 3 Doitruong Char 30 Tên đội trưởng 2.1.6. Bảng CASANXUAT STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Maca char 10 Mã ca sản xuất 2 Tenca char 30 Tên ca sản xuất 3 Madoi Char 10 Mã đội sản xuất 2.1.7. Bảng LOSANPHAM STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Malosp Char 10 Mã lô sản phẩm 2 #Masanpham Char 10 Mã sản phẩm 3 #Manhanvien Char 10 Mã nhân viên 4 Solot Char 10 Số LOT 5 Trongluong Number 09 Trọng lựơng lô 6 Trangthai Char 20 Trạng thái của lô 2.1.8. Bảng SANPHAM STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Masanpham Char 10 Mã sản phẩm 2 Loai Char 20 Loại sản phẩm 3 Tensanpham Char 50 Tên loại sản phẩm 4 Kichthuoc Char 10 Kích thước sản phẩm 5 Mac Char 10 Mác sản phẩm 6 Chieudai Number 09 Chiều dài sản phẩm 7 Chungloai Char 18 Chủng loại sản phẩm 2.1.9. Bảng KHACHHANG STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #MaKH Char 10 Mã khách hàng 2 TenKH Char 30 Họ tên khách 3 Diachi Char 50 Địa chỉ khách hàng 4 Dienthoai Char 15 Số điện thoại 5 Fax Char 15 Số FAX 2.1.10. Bảng PHIEUGIAONHANHANG STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Sophieu Number 10 Mã phiếu giao hàng 2 #MaKH Char 10 Mã khách hàng 3 #Malosp Char 10 Mã lô sản phẩm 4 Ngay Data/time 08 Ngày xuất hàng 5 Biensoxe Char 15 Biển số xe vận chuyển 2.1.11. Bảng LENHGIAOHANG STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Malenh char 10 Mã lệnh giao hàng 2 #Manhanvien Char 10 Mã nhân viên 3 #Malosp Char 10 Mã lô sản phẩm 4 Ngay Date/time 08 Ngày xuất kho 5 Order Char 10 Số đơn đặt hàng 2.1.12. Bảng SOCANTHEPNHAPKHO STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Ngaysanxuat Date/time 08 Ngày sản xuất lô sản phẩm 2 #Maca Char 10 Mã ca sản xuất 3 #Malosp Char 10 Mã lô sản phẩm 4 Nguoican Char 30 Tên người cân sản phẩm 2.1.13. Bảng BANGDENPHOI STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Ngay Date/time 08 Ngày sử dụng phôi 2 #Maca Char 10 Mã ca sản xuất 3 #Maphoi Char 10 Mã loại phôi 4 Sophoisudung Number 09 Số lượng phôi sử dụng trong ca 2.1.14. Bảng PHIEUNHAPKHO STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả 1 #Ngay Date/time 08 Ngày nhập phôi 2 #Manhanvien Char 10 Mã nhân viên 3 #Malo Char 10 Số hiệu lô phôi 4 Ghichu Char 50 Ghi chú 2.2. Một số giao diện của chương trình 2.2.1. Giao diện đăng nhập trước khi làm việc với hệ thống 2.2.2. Giao diện chính 2.2.3. Một số giao diện của tiến trình cập nhật 1. Cập nhật thông tin nhà cung cấp: 2.2.4. Một số giao diện của tiến trình nhập hàng 1. Nhập thông tin lô phôi - Thông tin phiếu nhập kho - Nhập thông tin lô phôi 2. Nhập số lượng phôi trong ca sản xuất - Nhập thông tin đội sản xuất - Nhập thông tin ca sản xuất - Nhập số lượng phôi trong ca sản xuất 2.2.5. Một số giao diện của tiến trình xuất hàng Quản lý lệnh giao hàng 2.2.6. Một số giao diện của tiến trình cứu thông tin Tra cứu thông tin khách hàng 2.2.7. Một số giao diện của tiến trình báo cáo thống kê Báo cáo sản phẩm tồn KẾT LUẬN Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong sản xuất đã đem lại lợi nhuận vô cùng to lớn cho các doanh nghiệp. Nó giúp cho việc quản lý các hồ sơ dữ liệu và tra cứu thông tin được nhanh chóng, thuận tiện. Giúp các doanh nghiệp có thể trao đổi thông tin, quảng bá rộng lớn thương hiệu và sản phẩm của công ty mình. Qua quá trình khảo sát các hoạt động kinh doanh của công ty thép Việt - Hàn em nhận thấy cần phải xây dựng một chương trinh quản lý phục vụ cho quá trình quản lý nhập xuất hàng hóa ở đây. Với đề tài tốt nghiệp được giao kết hợp cùng với các kiến thức đã được học ở trường em đã xây dựng thành công chương trình quản lý nhập xuất hàng hóa cho công ty. Chương trình có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và cũng đã đáp ứng được những chức năng cơ bản cần thiết. Trong thời gian có hạn và khả năng còn hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót, những điểm chưa phù hợp, rất mong được sự giúp đỡ, chỉ dẫn của các thầy cô giáo, các ý kiến đóng góp của các bạn để đồ án được hoàn thiện hơn. TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]. PGS. Nguyễn Văn Vỵ - Giáo trình phân tích thiết kế các hệ thống thông tin hiện đại, Nhà xuất bản thống kê Hà Nội - 2004. [2]. PGS.TS.Nguyễn Văn Ba - Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin , Nhà xuất bản đại học quốc gia Hà Nội. [3]. Đoàn Thiện Ngân, Đoàn Thị Thanh Diễm, Hoàng Đức Hải - Lập trình SQL SERVER 2000 căn bản, Nhá xuất bản lao động xã hội. [4]. Web site chính thức của công ty: , web site hỗ trợ :