Đề tài Tổng quan công ty cổ phần xây dựng Tuyên Quang

MỤC LỤC Thứ tự Nội dung Trang 1.1 1.2 1.3 1.4 Phần 1:Giới thiệu khái quát về cơ sở thực tập Quyết định thành lập Địa chỉ và giám đốc hiện tại Vốn điều lệ và hình thức sở hữu Nhiệm vụ trọng tâm 2 2 2 2 3 2.1 2.2 2.3 2.4 Phần 2: Khái quát về tình sản xuất-kinh doanh của công ty Khái quát về các mặt hàng sản phẩm Khái quát về giá trị tài sản Khái quát về tình hình lợi nhuận Khái quát về số lượng lao động bình quân trong các năm 4 4 4 7 11 3.1 3.2 3.3 Phần 3: Khái quát về công nghệ sản xuất và cấu trúc tổ chức Công nghệ sản xuất Cơ cấu sản xuất Cơ cấu bộ máy quản lý 12 12 18 20 4.1 4.2 4.3 Phần 4: Khảo sát các yếu tố đầu vào-đầu ra và môi trường kinh doanh của công ty Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu vào Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu ra Khảo sát và phân tích các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 23 23 27 28 5.1 5.2 5.3 Phần 5: Thu hoạch từ giai đoạn thực tập tổng quan Cơ hội cọ sát với thực tiễn Trau dồi các kỹ năng và sự hiểu biết Sự năng động 33 33 33 34 PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Quyết định thành lập Căn cứ vào nghị định số 44/1998/NĐ-CP ngày 29-6-1998 của Chính phủ về chuyển doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần đồng thời căn cứ vào kết luận của Ban thường vụ tỉnh uỷ về việc xắp xếp và cổ phần hóa Doanh nghiệp nhà nứớc năm 2000 tại thông báo số: 102a-TB/TU ngày 27/4/2000, UBND tỉnh Tuyên Quang đã ra quyết định thành lập số 1996/QĐ-UB ngày 21/12/2000 với nội dung chủ yếu sau: Chuyển doanh nghiệp nhà nước Công ty xây dựng tổng hợp Tuyên Quang thành Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang theo phương án cổ phần hóa đính kèm và hoạt động theo quy định của Luật doanh nghiệp kể từ ngày 01/01/2001 1.2 Địa chỉ và giám đốc hiện tại Kể từ khi thành lập, trụ sở chính của công ty được đặt tại phường Tân Quang, thị xã Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang. Vào thời điểm hiện nay, giám đốc lãnh đạo công ty là ông Vũ Xuân Tiến. Công ty có 2 Phó giám đốc, 3 phòng chức năng và 12 độị sản xuất với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là xây dựng các công trình như: dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi có quy mô đến nhóm B và kinh doanh các loại vật liệu xây dựng. 1.3 Vốn điều lệ và hình thức sở hữu Vốn điều lệ của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang theo quyết định số 1962/QĐ-UB ngày 28/12/2000 của UBND tỉnh Tuyên Quang về việc xác định giá trị doanh nghiệp để thực hiện cổ phần hoá là: 2.9594 tỷ đồng (Hai tỷ chín trăm năm mươi chín triệu bốn trăm nghìn đồng). Tại thời điểm cổ phần hoá thì tỷ lệ cổ phần nhà nước chiếm 49% còn tỷ lệ cổ phần của các cổ đông khác chiếm 51% vốn điều lệ. Trị giá 01 cổ phần của công ty là 100.000 đ (Một trăm nghìn đồng) Như vậy, việc cơ cấu lại hình thức sở hữu vốn theo hướng cổ phần hoá từ doanh nghiệp 100% vốn nhà nước sang công ty cổ phần đã không chỉ tạo điều kiện cho công ty sử dụng có hiệu quả hơn số tài sản của nhà nước mà còn huy động thêm được nhiều nguồn vốn để đầu tư mở rộng sản xuất, đổi mới công nghệ, nâng cao sức cạnh tranh và tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tham gia góp vốn, thực sự làm chủ công ty. 1.4 Nhiệm vụ trọng tâm Cùng với quá trình công nghiệp hoá-hiện đại hoá, đất nước ta đang không ngừng đổi mới trên mọi mặt của đời sống xã hội, đặc biệt là cơ sở hạ tầng đã có những bước chuyển biến tích cực. Các công trình xây dựng từ tầm vi mô đến các công trình mang tính lịch sử đã dược xây dựng trên khắp mọi miền của Tổ quốc. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, khi đất nước ta đang ở trong thời kỳ quá độ để xây dựng cơ sở vật chất cho Chủ nghĩa xã hội thì vị trí,vai trò và nhiệm vụ của ngành xây dựng càng trở nên hết sức quan trọng. Riêng đối với tỉnh Tuyên Quang, đây là một địa bàn miền núi vùng Tây Bắc của Tổ quốc nên quá trình đô thị hoá diễn ra rất chậm, cơ sở vật chất kỹ thuật còn rất nghèo nàn, lạc hậu. Vậy nên, ban lãnh đạo Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang đã xác định nhiệm vụ trọng tâm là hoạt động sản xuất- kinh doanh có lãi dựa trên cơ sở đảm bảo và không ngừng nâng cao chất lượng các công trình để từ đó góp phần xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật cho Chủ nghĩa xã hội. Tóm lại, sau 6 năm chuyển đổi hình thức sở hữu, Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hoạt động sản xuất- kinh doanh có hiệu quả, vừa mang lại thu nhập cho Nhà nước, cho các cổ đông vừa tạo dựng được công ăn việc làm ổn định cho người lao động và qua đó góp phần xây dựng nước nhà. PHẦN 2:KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Khái quát về các mặt hàng sản phẩm Hoạt động sản xuất- kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là xây dựng các công trình nhà ở dân dụng, các công trình công nghiệp, giao thông,thuỷ lợi có quy mô đến nhóm B (Tức là bao gồm các công trình có quy mô vốn đầu tư từ dưới 7 tỷ đồng đến dưới 400 tỷ đồng). Ngoài ra, công ty còn kinh doanh các loại vật liệu xây dựng như: thép, xi măng, cát, gỗ, đá, sỏi, gạch men..v..v.. Do một đặc điểm nổi bật của công ty là hoạt động sản xuất- kinh doanh tổng hợp nhiều mặt hàng sản phẩm rất khác nhau về quy mô cũng như về chủng loại nên việc thống kê chi tiết sản lượng của từng mặt hàng qua các năm là rất khó để có thể trình bày được một cách ngắn gọn. Vì vậy, dưới đây em xin báo cáo về tổng giá trị sản lượng quy đổi của các mặt hàng sản phẩm chủ yếu đã được công ty sản xuất–kinh doanh trong 5 năm qua: (đơn vị: tỷ đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Giá trị sản lượng 10.5491 15.7548 11.0066 24.1000 24.15715 Bảng1: Tổng giá trị sản lượng của các mặt hàng (2001-2005) 2.2 Khái quát về giá trị tài sản * Tài sản lưu động: Do chịu tác động bởi các tính chất và đặc điểm của ngành nghề sản xuất-kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng nên Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang có một lượng vốn lưu động tương đối lớn và chiếm tỷ trọng rất cao trong tổng số giá trị tài sản. Lượng vốn lưu động này chính là biểu hiện bằng tiền của tổng các tài sản lưu động như: tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, đầu tư tài chính ngắn hạn, hàng tồn kho và các tài sản lưu động khác..v..v.. Trong số các tài sản lưu động kể trên thì hàng tồn kho bao giờ cũng có giá trị lớn nhất (chiếm khoảng từ 60-75% tổng lượng vốn lưu động). Sở dĩ như vậy là do nhiều công trình và hạng mục công trình được xây dựng trong thời gian dài (5-10 năm). Bên cạnh đó, tiến độ thi công công trình lại chịu ảnh hưởng không nhỏ bởi điều kiện khí hậu,địa lý. Vậy nên, việc tồn trữ một lượng hàng tồn kho lớn là do yêu cầu thực tế khách quan đem lại. Tuy nhiên, nếu đứng trên giác độ đánh giá tài chính và xem xét trong mối quan hệ tương quan với nợ phải trả mà chủ yếu là nợ ngắn hạn thì khả năng thanh toán nhanh và thanh toán tức thì của công ty là không cao. Dưới đây là báo cáo về tình hình thay đổi vốn lưu động của công ty trong một số năm gần đây: (đơn vị: tỷ đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Vốn lưu động 19.128915 20.235928 17.835254 28.802892 41.194724 Bảng 2: Tổng lượng vốn lưu động của công ty(2001-2005) Dựa vào bảng trên thì ta thấy là tuy trong năm 2003 lượng vốn lưu động có giảm 2.4 tỷ, (tương đương 11.86%) so với năm 2002 nhưng nhìn chung là vốn lưu động của công ty đã vận động theo chiều hướng tăng nhanh đặc biệt là vào năm 2005, con số này là 41.194724 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với thời điểm công ty bắt đầu hoạt động theo hình thức sở hữu mới (năm 2001). *Tài sản cố định: Theo cách nhìn nhận tổng quan thì tài sản cố định của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang chủ yếu là các máy móc, trang thiết bị, nhà xưởng và các khoản đầu tư tài chính dài hạn. Để bù đắp lại phần giá trị hao mòn luỹ kế hàng năm đồng thời để thực hiện được mục tiêu an toàn lao động và đảm bảo chất lượng công trình, công ty đã không ngừng đổi mới, cải tiến và chuyển giao các máy móc, thiết bị, công nghệ. Do vậy, giá trị tài sản cố định của công ty qua các năm không giảm đi mà vận động theo xu thế tăng lên so với thời điểm mốc là năm 2001. Sự vận động này được cụ thể ở bảng số liệu sau: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Giá trị TSCĐ 1.403492 1.555788 2.200772 2.154305 1.905450 Bảng3: Giá trị tài sản cố định của công ty (2001-2005) *Tổng tài sản: Đây là một chỉ tiêu kinh tế tổng hợp quan trọng đối với mọi loại hình doanh nghiệp. Nó bao gồm toàn bộ các tài sản lưu động và các tài sản cố định cộng lại. Và đối với riêng Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang, nếu như trong năm 2003, giá trị tài sản lưu động của công ty có giảm đi thì ngược lại giá trị tài sản cố định lại tăng lên khá nhanh. Do vậy nên tổng giá trị tài sản của công ty trong năm này ít biến động hơn. Từ bảng 2 và bảng 3, ta có bảng số liệu tổng hợp sau: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Tổng giá trị TS 20.532407 21.791716 20.036026 30.957197 43.10019 Bảng 4: Tổng giá trị tài sản của công ty qua các năm Dưới đây là biểu đồ mô hình hoá về xu hướng vận động của tổng giá trị tài sản từ năm 2001 đến năm 2005 : Như vậy, qua biểu đồ trên ta thấy tổng giá trị tài sản của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang vào năm 2005 đã tăng lên gấp đôi so với năm 2001. Điều này chứng tỏ công ty có khả năng huy động vốn cao và nếu xét trên góc độ kế toán thì có thể đưa ra kết luận ban đầu về tình hình sản xuất- kinh doanh của công ty là “làm ăn có lãi”. 2.3 Khái quát về tình hình lợi nhuận *Tổng doanh thu Đó là các lợi ích kinh tế mà công ty thu được từ hoạt động sản xuất- kinh doanh của mình. Nó được biểu hiện dưới hình thức giá trị (tiền tệ) và bao gồm chủ yếu là doanh thu từ các công trình xây dựng đã hoàn thành và doanh thu từ việc bán các loại vật liệu xây dựng cho khách hàng hoặc doanh nghiệp khác. Tình hình doanh thu của công ty được phản ánh ở bảng sau: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Doanh thu 11.282416 10.032171 9.787006 14.465769 16.302338 Bảng 5: Tổng doanh thu hàng năm của công ty CPXDTH Tuyên Quang Doanh thu là một chỉ tiêu kinh tế có tính chất quyết định và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của công ty. Dù có xét trong những mối quan hệ tương quan khác nhau thì hầu như ta đều thấy doanh thu và lợi nhuận có mối quan hệ tỷ lệ thuận với nhau. Nếu doanh thu tăng trong điều kiện chi phí không đổi hoặc chi phí tăng với tốc độ chậm hơn thì lợi nhuận nhất định sẽ tăng và ngược lại. Xét trên bảng 5 ta thấy doanh thu 3 năm đầu không tăng thậm chí còn giảm nhẹ nhưng vào năm 2004 nó đã bắt đầu tăng với tốc độ khá nhanh (48%). Vì vậy có thể xem như đây là một tín hiệu khả quan để góp phần tạo đà cho sự tăng trưởng mạnh về doanh thu của công ty trong tương lai. *Tổng chi phí Cũng giống như doanh thu, chi phí là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng bậc nhất và có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận. Nhưng trái lại, chi phí lại có mối quan hệ tỷ lệ nghịch với lợi nhuận. Nếu chi phí tăng thì hầu hết trong mọi trường hợp lợi nhuận sẽ giảm và ngược lại. Do vậy công ty luôn phải tính toán các khoản chi phí sao cho vừa tiết kiệm mà lại vừa có hiệu quả cao nhất. Trong cơ cấu tổng chi phí của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang thì chi cho hoạt động sản xuất-kinh doanh chiếm tỷ trọng khoảng trên 85%. Còn lại là chi vào các khoản mục khác như chi cho hoạt động quản lý, chi tiếp khách, hội nghị giao dịch, chi hoa hồng môi giới và chi tiền phạt do vi phạm hợp đồng kinh tế. Tổng chi phí kế toán cụ thể là: (Đơn vị: tỷ đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Tổng chi phí 10.97566 9.807308 9.45886 14.359039 16.131439 Bảng 6: Tổng chi phí hàng năm của công ty CPXDTH Tuyên Quang Như vậy là từ năm 2004 chi phí đã bắt đầu tăng và còn tăng với tốc độ rất cao (52%). Rõ ràng là tốc độ tăng này còn cao hơn cả tốc độ tăng của doanh thu ở trên và nếu xét về mặt hiệu quả tài chính thì điều này không thực sự thuyết phục. Tuy nhiên như đã trình bày ở phần khái quát về tài sản lưu động, hàng tồn kho của công ty có số lượng lớn và chưa tạo thành doanh thu trong khi nó đã được tính toàn bộ vào chi phí. Hơn nữa, trong một số năm gần đây thì giá cả các loại vật liệu xây dựng đã liên tục tăng, đặc biệt là hai loại vật liệu cơ bản là thép và xi măng. Vì vậy chi phí tăng là điều khó tránh khỏi để mở rộng quy mô sản xuất nhưng công ty vẫn cần phải có các biện pháp phù hợp để tối thiểu hoá chi phí, không thể để kéo dài tình trạng tăng chi phí với tốc độ quá cao như hiện nay. *Tổng lợi nhuận Về mặt định nghĩa thì lợi nhuận của doanh nghiệp là biểu hiện bằng tiền của bộ phận sản phẩm thặng dư do kết quả lao động của người lao động mang lại Đây là một chỉ tiêu kinh tế tổng hợp thể hiện kết quả của toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh. Nó phản ánh đầy đủ các mặt cả về số lượng và chất lượng hoạt động của doanh nghiệp, phản ánh kết quả của việc sử dụng các yếu tố đầu vào cơ bản như lao động, vật tư, vốn… Đối với Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang cũng như đối với rất nhiều các doanh nghiệp khác thì lợi nhuận bao giờ cũng là mục tiêu hàng đầu quyết định sự tồn tại lâu dài của bản thân công ty. Ngay từ khi chuyển đổi thành công ty cổ phần, ban lãnh đạo công ty đã xác định rõ trong Điều lệ hoạt động rằng lợi nhuận vừa là nguồn vốn quan trọng để tái sản xuất mở rộng vừa là một đòn bẩy kinh tế trọng yếu nhất có tác dụng khuyến khích toàn bộ tập thể người lao động ra sức phát triển sản xuất để làm lợi cho bản thân, cho công ty và cho nhà nước. Là một công ty kinh hoạt động sản xuất- kinh doanh tổng hợp nên lợi nhuận của công ty thu được từ các hoạt động sau: Từ hoạt động sản xuất- kinh doanh Từ hoạt động mua bán tín phiếu, trái phiếu, cổ phiếu Từ hoạt động cho thuê, khoán tài sản, lãi tiền gửi, lãi cho vay Từ nhượng bán thanh lý tài sản Trong các hoạt động kể trên thì lợi nhuận thu được từ hoạt động sản xuất- kinh doanh được xác định bằng cách lấy tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí. Và do vậy từ bảng 5 và 6 ta có bảng hiệu số giữa doanh thu và chi phí được tính toán như sau: (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Lợi nhuận sxkd 306.706 224.87 328.146 106.73 170.889 Bảng 7: Lợi nhuận thu được từ hoạt động sản xuất- kinh doanh hàng năm Như vậy là tuy trong 2 năm 2004 và 2005 doanh thu có tăng nhanh hơn so với 3 năm trước nhưng do tốc độ tăng của doanh thu thấp hơn tốc độ tăng của chi phí nên lợi nhuận từ hoạt động sản xuất- kinh doanh của công ty đã không tăng mà còn giảm với tốc độ mạnh là 207% trong năm 2004. Xét một cách tổng thể thì lợi nhuận thu được từ hoạt động sản xuất- kinh doanh luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất nhưng đối với riêng Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang thì tuỳ theo từng năm cụ thể mà lợi nhuận thu được từ một trong bốn hoạt động ở trên sẽ có tỷ trọng thay đổi khác nhau. Ví dụ như trong năm 2004, tuy lợi nhuận từ hoạt động sản xuất- kinh doanh giảm xuống còn 106.73 triệu đồng nhưng do lợi nhuận từ hoạt động cho thuê, khoán tài sản, lãi tiền gửi, lãi cho vay đạt 528.5 triệu đồng nên nhìn chung là tổng lợi nhuận của công ty chỉ còn giảm với tốc độ là 29% so với năm 2003. Dưới đây là bảng số liệu về tổng lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công ty: (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Tổng lợi nhuận 548.762 673.423 806.611 635.222 656.042 Bảng 8: Tổng lợi nhuận trước thuế của công ty CPXDTH Tuyên Quang (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Tổng lợi nhuận 411.572 457.93 677.55 546.29 590.438 Bảng 9: Tổng lợi nhuận sau thuế của công ty CPXDTH Tuyên Quang Từ bảng 9, ta lập biểu đồ mô tả sự vận động của lợi nhuận thuần từ năm 2001 đến 2005 như sau: 2.4 Khái quát về số lượng lao động bình quân trong các năm Ngay sau khi chuyển đổi hình thức sở hữu từ doanh nghiệp nhà nước thành Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang, ban lãnh đạo công ty đã tiến hành kế hoạch hoá nguồn nhân lực để bố trí lại lao động sao cho đúng người đúng việc. Cụ thể là công ty vừa thực hiện quá trình biên chế nội bộ như thuyên chuyển, đề bạt, xuống chức vừa cho thôi việc những người đã đến tuổi về hưu, những người không có ý thức kỷ luật lao động hoặc không có trình độ đáp ứng được yêu cầu của công việc. Bên cạnh đó công ty cũng đã ban hành các chính sách tuyển mộ, tuyển chọn và đãi ngộ nhân tài để tạo điều kiện thuận lợi cho cả người lao động và công ty cùng phát triển. Bởi vậy nên từ năm 2001 đến nay, tổng số lượng lao động bình quân của công ty trong các năm đã liên tục giảm dần theo hướng tinh giản, gọn nhẹ mà vẫn phù hợp với yêu cầu sản xuất- kinh doanh. Dưới đây là bảng số liệu thực tế về sự thay đổi theo hướng giảm dần đó: (Đơn vị:người) Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Số lượng laođộng bình quân 302 296 244 231 221 Bảng 10:Số lượng lao động bình quân (2001-2005) Như vậy là công ty đã bước đầu thực hiện có hiệu quả chính sách cơ cấu lại nguồn nhân lực theo hướng tinh giản, gọn nhẹ. Và nếu xem xét trong mối liên hệ tương quan giữa số lượng lao động và lợi nhuận cũng như tiền lương bình quân thì sẽ thấy rõ hơn hiệu quả của chính sách này.Bởi vì trong khi số lượng lao động liên tục giảm thì lợi nhuận về cơ bản lại ăng lên. Đặc biệt là vào năm 2003, trong khi số lượng lao động giảm với tốc độ là 21% thì lợi nhuận lại tăng lên với một tốc độ tương đương là 20%. Điều này rõ ràng đã cho thấy là với một số lượng lao động ít hơn nhưng lại tạo ra được một khối lượng giá tri thặng dư nhiều hơn. Tức là một đơn vị lao động hiện tại của công ty đã tạo ra được nhiều lợi nhuận hơn so với một đơn vị lao động của những năm trước đó. PHẦN 3: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT VÀ CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY. 3.1 Công nghệ sản xuất a. Thuyết minh sơ đồ dây chuyền xây dựng công trình. *Sơ đồ dây chuyền t Do Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là một đơn vị sản xuất kinh doanh tổng hợp nên các sản phẩm rất đa dạng với nhiều chủng loại và các đặc tính khác nhau. Vì vậy, đối với mỗi một sản phẩm cụ thể lại có một dây chuyền công nghệ sản xuất riêng. Chẳng hạn như các dây chuyền công nghệ để xây dựng nhà dân dụng, xây dựng cầu đường, xây dựng đập thuỷ lợi..v..v..là khác nhau. Do vậy nên dưới đây em chỉ xin trình bày về sơ đồ dây chuyền xây dựng nhà ở dân dụng mà cụ thể là dây chuyền xây dựng nhà mái bằng (1 tầng): Khảo sát địa chất và thiết kế Cân đối trọng lượng Đổ móng rầm Xử lý hạ tầng Đổ cột và xây lắp Đổ trần và hoàn thiện công trình *Thuyết minh sơ đồ dây chuyền (1): Giai đoạn khảo sát địa chất và thiết kế là giai đoạn đầu tiên của quy trình công nghệ xây dựng nhà mái bằng và cũng là giai đoạn đầu của bất kỳ một quy trình công nghệ xây dựng nào khác. Nó được bắt đầu ngay sau khi khách hàng và công ty đạt được thoả thuận về việc xây dựng và công ty sẽ cử một kỹ sư xây dựng có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để chịu trách nhiêm khảo sát về địa chất và tiến hành thiết kế ngôi nhà. Kỹ sư sẽ sử dụng các công cụ đo đạc về mặt bằng,về hướng gió, về chất đất, về độ lún …thông qua các máy đo kinh vĩ, thước ép, dụng cụ đo độ sụt. Từ các kết quả cần thiết liên quan đến các thông số kỹ thuật đã khảo sát được, kỹ sư được giao nhiệm vụ sẽ vẽ bản thiết kế ngôi nhà cho phù hợp với thực tế và phù hợp với cả yêu cầu của khách hàng. Bản thiết kế ngôi nhà vừa là điều kiện cần vừa là “kim chỉ nam” cho toàn bộ các giai đoạn xây dựng về sau của quy trình công nghệ cho nên nó phải được tiến hành rất cẩn thận, tỉ mỉ và đòi hỏi độ chính xác phải rất cao. (2): Từ các thông số kỹ thuật đã khảo sát được ở trên, đặc biệt là về độ sụt lún của đất, đội thi công sẽ tiến hành giai đoạn tiếp theo là ”cân đối trọng lượng” để khắc phục tình trạng lún của đất. Thông thường thì công ty vẫn thường sử dụng hai cách để cân bằng trọng lượng là ép cọc và khoan cọc nhồi tuỳ theo từng chất đất. + Ep cọc là hình thức đổ sẵn từng cọc thép bê tông sau đó đóng cọc xuống nền đất bằng các loại búa đóng cọc Diezel tự hành để nền đất không bị lún. + Đối với phương pháp khoan cọc nhồi thì trước hết đội thi công sẽ dùng máy khoan cọc để khoan các hốc hình trụ xuống đất sau đó đặt ống thép khuôn xuống và đổ bê tông vào để nén chặt bằng máy ép cọc bê tông. Nói tóm lại là việc sử dụng một trong hai phương pháp này sẽ giúp cho nền đất tạo ra được một phản lực cân băng với trọng lực của ngôi nhà, giúp cho ngôi nhà có thể trụ vững mà không bị sụt lún. (3): Giai đoạn tiếp theo là phải tiến hành ghép ván khuôn bằng thép, các chỗ nối phải sử dụng máy hàn điện để hàn nhằm đảm bảo chắc chắn cho nền móng. Sau khi đổ bê tông vào ván khuôn thép thì phải sử dụng các loại đầm điện,đầm dùi hoặc đầm bàn để nén cho bê tông chặt và không bị rỗ trên bề mặt. Đổ móng rầm là một giai đoạn trọng yếu để tạo cho ngôi nhà một nền móng vững chắc vì sẽ không thể có một ngôi nhà bền đẹp nếu như nền móng của nó bị lung lay. (4): Giai đoạn xử lý hạ tầng nói theo thuật ngữ của ngành thì đây chính là công đoạn xử lý “phần tim cốt” cho ngôi nhà. Đội thi công sẽ tiến hành định vị và xử lý các bộ phận như bể chứa nước, bể phoóc, hệ thống cấp thoát nước, hố gas….sao cho phù hợp với thiết kế cũng như phù hợp với mặt bằng thực tế của ngôi nhà. (5): Trong giai đoạn đổ cột và xây lắp này, đội thi công sẽ cho ghép các cột hình trụ bằng thép tuỳ theo chiều cao đã được thiết kế sẵn và đổ bê tông vào đó để tạo thành các cột trụ vững chắc nhằm tăng sức chống đỡ cho ngôi nhà. Tiếp đó đội sẽ tiến hành xây lắp các bức tường, bố trí cửa ra vào, cửa sổ, và hệ thống dây dẫn điện…Toàn bộ giai đoạn này cũng như toàn bộ quy trình xây dựng sẽ do đội trưởng đội thi công chỉ huy và bao giờ cũng có sự giám sát chặt chẽ của kỹ sư giám sát công trình để đảm bảo ngôi nhà được xây dựng an toàn và đúng như trong thiết kế. (6): Đây là giai đoạn cuối cùng của quy trình công nghệ xây dựng nhà mái bằng. Đội thi công sẽ ghép ván khuôn bằng thép tuỳ theo diện tích của trần nhà và sử dụng máy hàn điện để hàn chặt các đầu nối. Sau đó, hỗn hợp bê tông sẽ được đưa lên đổ vào ván khuôn thông qua cẩu vận thăng để đổ trần. Cuối cùng, đội thi công sẽ tiến hành sửa sang, xử lý phần chống thấm, quét sơn… để hoàn tất và bàn giao công trình cho chủ nhà. b. Đặc điểm về công nghệ sản xuất *Đặc điềm về phương pháp sản xuất: Là một đơn vị kinh doanh tổng hợp với nhiều loại sản phẩm khác nhau về quy mô và đặc tính nên đối với mỗi nhóm phẩm mà cụ thể ở đây là đối với từng loại công trình thì lại có một phương pháp sản xuất khác nhau tương ứng với một quy trình công nghệ khác nhau. Tuy nhiên về phương pháp sản xuất thì có thể kể đến một số đặc điểm sau: Các sản phẩm sản xuất hầu hết là các công trình xây dựng đã được “đặt hàng” trước theo yêu cầu của khách hàng, của chủ đầu tư và được xây dựng theo các quy trình công nghệ đã được tiêu chuẩn hoá. Địa bàn sản xuất sản phẩm là phân tán chứ không tập chung ở một phân xưởng nhất định. Thậm chí mỗi một sản phẩm lại được sản xuất ở một nơi khác nhau và do đó tính di động chính là một trong những đặc điểm nổi bật, rất đặc trưng cho phương pháp sản xuất này của toàn ngành xây dựng. Tiến độ thi công phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện khí hậu, điều kiện địa lý của địa phương-nơi có công trình xây dựng được tiến hành. Bởi vì có thể cùng là một công trình xây dựng với quy mô như nhau nhưng công trình nào ở gần nguồn cung ứng vật tư hơn, địa hình bằng phẳng hơn sẽ được hoàn thành nhanh hơn. Quá trình xây dựng công trình có thể do một hoặc nhiều đội sản xuất của công ty đảm nhiện nhưng bao giờ cũng có một người là đội trưởng trực tiếp chỉ huy toàn đội và một hoặc nhiều kỹ sư làm nhiệm vụ giám sát việc thực thi công trình. *Đặc điểm về trang thiết bị Công nghệ được định nghĩa là tập hợp của các yếu tố phần cứng (máy móc, trang thiết bị) với tư cách là các yếu tố hữu hình và phần mềm (kỹ năng lao động, kỹ năng quản lý, thông tin…) với tư cách là các yếu tố vô hình. Hiện nay, cùng với nguồn nhân lực, công nghệ đang được xem là yếu tố hiệu quả của sản xuất kinh doanh. Và do đó năng lực công nghệ trở thành yếu tố quyết định khẳ năng cạnh tranh của mọi doanh nghiệp trên thị trường. Đối với Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang thì trong một số năm gần đây, để ứng dụng các công nghệ mới vào sản xuất thay thế cho sức lao động thủ công của con người, công ty đã liên tục cải tiến, đổi mới và ứng dụng các loại máy móc hiện đại trên thị trường đồng thời tiến hành đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý máy móc,thiết bị cho đội ngũ cán bộ và các kỹ năng sử dụng cần thiết cho lực lượng công nhân kỹ thuật. Máy móc, trang thiết bị của công ty được sử dụng chủ yếu hiện nay là các loại như: Máy xúc, máy khoan cọc, máy ủi, máy phát điện, máy đo trọng lượng,máy trộn bê tông, máy nén khí, máy ép bê tông, cẩu vận thăng, xe tải và các thiết bị xây dựng khác….Nhìn chung thì máy móc trang thiết bị của công ty có một số đặc điểm sau: Đa phần các máy móc, thiết bị đều có tính kỹ thuật không quá phức tạp, có tính linh hoạt cao, tương dối dễ sử dụng và quản lý, thậm chí nhiều loại thiết bị đơn thuần dùng trong xây lắp như phay, xẻng… có tính chất sử dụng rất thô sơ. Số lượng và chất lượng các loại máy móc, thiết bị trong công ty chưa đồng bộ vì tuy đã được cải tiến, đổi mới thường xuyên nhưng vẫn còn tồn tại các loại thiết bị có năng lực công nghệ thấp và hiệu quả sử dụng không cao. Do không thường xuyên cập nhật được thông tin một cách đầy đủ nên một số máy móc, thiết bị mới mua đã nhanh chóng bị rơi vào tình trạng hao mòn vô hình với tốc độ lớn. *Đặc điểm về an toàn lao động: Xét một cách tổng quát thì ở bất kỳ ngành nào hầu như đều xảy ra các tai nạn lao động nhưng với với mức đô nặng nhẹ khác nhau. Đối với ngành xây dựng nói chung và đối với công ty Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang nói riêng thì công tác an toàn lao động luôn được đặt lên hàng đầu. Đến năm 2006 công ty đã trang bị bảo hộ lao động tương đối đầy đủ, đảm bảo chất lượng với tổng kinh phí là gần 50 triệu đồng. Cụ thể là hầu hết người lao động trong công ty đều được trang bị mũ bảo hộ lao động; công nhân hàn được trang bị kính chắn bảo vệ mắt; công nhân làm việc trên các công trình có độ cao được trang bị dây bảo hiểm…. Bên cạnh đó công ty còn xây dựng các nội dung, các quy trình an toàn lao động phù hợp với từng loại máy móc thiết bị và thường xuyên tổ chức huấn luyện, hướng dẫn các quy định, các biện pháp an toàn cho người lao động. Công ty còn xây dựng các chính sách động viên khen thưởng những người chấp hành nghiêm chỉnh các quy định về an toàn lao động và kỷ luật những người vi phạm nhờ vậy mà trong một số năm qua các tai nạn lao động đã giảm xuống một cách rõ rệt. Ngoài ra công ty còn tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho toàn thể cán bộ công nhân viên, công tác bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cũng rất được chú trọng và thực hiện theo đúng quy định của chế độ hiện hành. 3.2 Cơ cấu sản xuất trong công ty Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là một đơn vị hoạt động theo loại hình sản xuất đơn chiếc, chủng loại sản phẩm nhiều, đa dạng, nơi sản xuất không cố định mà phân tán trên nhiều địa bàn khác nhau. Đặc điểm của loại hình sản xuất này là sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng, theo từng sản phẩm riêng biệt và có chu kỳ sản xuất kéo dài. Do vậy, cơ cấu sản xuất của công ty được bố trí như sau: *Bộ phận sản xuất chính: Bao gồm các đội sản xuất chịu trách nhiệm thi công, xây dựng những công trình, hạng mục công trình trọng yếu có quy mô nguồn vốn từ 15 triệu đến dưới 400 tỷ đồng. Bộ phận sản xuất này có số lượng lao động nói chung và số lượng công nhân kỹ thuật nói riêng chiếm tỷ trọng lớn, thường là từ 70 đến 75% lực lượng lao động của toàn công ty. Ở mỗi đội nằm trong bộ phận sản xuất chính đều có một chỉ huy trưởng chỉ đạo. Toàn bộ các đội được xắp xếp để hoạt động theo các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và lợi ích độc lập với nhau trong việc chịu trách nhiệm thi công các công trình riêng. Tuy nhiên, khi cần thiết giữa các đội vẫn có sự phối hợp chặt chẽ và tương hỗ lẫn nhau để cùng thi công một công trình hoặc một dự án đầu tư xây dựng có quy mô lớn. Khi đó giữa các đội sẽ có sự hợp nhất tạm thời và ban lãnh đạo công ty sẽ thống nhất bàn bạc để đề cử một người có năng lực, có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm nhất trong số các đội trưởng của các đội để đảm nhiệm chức vụ chỉ huy trưởng mới. *Bộ phận sản xuất phụ, phụ trợ: Bộ phận này thường đảm nhiệm việc xây dựng các công trình phụ, các hạng mục công trình nhỏ có quy mô nguồn vốn dưới 15 triệu đồng như xây tường, xây bể nước lộ thiên, nát nền gạch … Nói chung đó là các công trình tương đối đơn giản về mặt kỹ thuật cũng như quy trình công nghệ không có gì phức tạp. Nó đòi hỏi trình độ chuyên môn thấp và cũng không cần áp dụng nhiều loại máy móc, thiết bị. Bộ phận sản xuất phụ, phụ trợ trong công ty có thể hoạt động độc lập với bộ phận sản xuất chính hoặc cũng có thể hoạt động với chức năng phụ trợ như đảm bảo công tác hậu cần, dựng lều trại tạm thời cho công nhân nghỉ ngơi tại các công trình ở xa và có thời gian thi công dài. *Ghi chú: Trong Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang, bộ phận sản xuất phụ thuộc bình thường hầu như không hoạt động mà chỉ khi nào khối lượng công việc của các đội sản suất bị quá tải thì bộ phận này mới được huy động bằng cách thuê nhân công và máy móc thiết bị của các đơn vị sản xuất kinh doanh khác hoặc thuê trên thị trường để bố trí công việc tuỳ theo điều kiện thực tế và từng thời điểm cụ thể. *Bộ phận cung cấp: Nhiêm vụ chính của bộ phận này là cung cấp các loại vật liệu xây dựng, vật tư thiết bị cho bộ phận sản xuất đúng theo như số lượng và chất lượng được yêu cầu. Các lần cung cấp sẽ được phản ánh cụ thể trên các hoá đơn, chứng từ và được hạch toán vào chi phí xây dựng công trình do chủ đầu tư trả. Có thể nói bộ phận cung cấp của công ty hoạt động như một tế bào kinh doanh bằng cách mua đi bán lại các loại vật tư và thiết bị xây dựng cho khách hàng để kiếm lợi nhuận cho công ty. Khách hàng của bộ phận cung cấp vừa là khách hàng nội bộ (đó là các đội thi công, xây dựng) vừa là các cá nhân, các đơn vị kinh doanh khác bên ngoài. *Bộ phận vận chuyển: Do ngành xây dựng có tính chất đặc thù là sản xuất phi tập chung nên tính linh hoạt và tính di động trong sản xuất là một tất yếu khách quan. Vì vậy mà đối với ngành xây dựng nói chung cũng như đối với Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang nói riêng thì bộ phận vận chuyển luôn có vai trò và vị trí rất quan trọng. Các loại phương tiện vận chuyển chủ yếu bao gồm như ô tô tự đổ Hyundai (10-15T) và các loại ô tô KIA chuyên dụng để vận tải hàng hoá. Nhiệm vụ chính của bộ phận này là vận chuyển máy móc, vật tư, thiết bị, nhân công đến các công trình thi công, xây dựng và ngược lại. Ngoài ra, bộ phận này còn chịu trách nhiệm vận chuyển vật tư, thiết bị từ nơi cung cấp của công ty đến các địa điểm mà người mua đã yêu cầu và thoả thuận trên hợp đồng. 3.3 Cơ cấu bộ máy quản lý * Sơ đ ồ tổ chức bộ máy quản lý: Giám đốc công ty (Chủ tịch HĐQT) Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng kế hoạch, kỹ tuật Phòng kế toán, tài vụ Phòng tổ chức, hành chính Các đơn vị thi công, xây dựng *Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận: Giám đốc công ty: Là người tổ chức điều hành bộ máy quản lý và chịu trách nhiệm chính trước Hội đồng quản trị về toàn bộ những nhiệm vụ, quyền hạn đối với hoạt động sản xuất- kinh doanh trong công ty. Vì vậy, Giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây: Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị. Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức và quy chế quản lý nội bộ công ty. Bổ nhiệm, miễn nhiêm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiêm, cách chức. Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công ty và quyết định của Hội đồng quản trị. Các Phó giám đốc: Là những người giúp giám đốc điều hành công ty theo sự phân công và uỷ quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được giao. Phòng kế hoạch-kỹ thuật: Có chức năng tham mưu cho Giám đốc xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn và hàng năm của công ty. Bộ phận lập kế hoạch sẽ tiến hành thu thập các thông tin cần thiết để tổ chức và lập kế hoạch về tiến độ thi công, về việc điều động vật tư, thiết bị cho các công trình xây dựng để đảm bảo tiến độ thi công đó… Bên cạnh đó, bộ phận phụ trách kỹ thuật có nhiệm vụ xác định hiệu năng kỹ thuật của các phương tiện máy móc thiết bị và xây dựng phương án ưu việt nhất để tận dụng tối đa công suất của các máy móc, thiết bị đó. Đồng thời các chuyên viên kỹ thuật còn đảm nhiệm công việc tìm tòi các giải pháp kỹ thuật mới nhằm giải quyết các vấn đề tồn tại và xác định các loại công nghệ nào hiện nay là có thể khai thác trên thị trường. Phòng kế toán-tài vụ: Giúp Giám đốc công ty chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác kế toán để từ đó xác định hiệu quả của một thời kỳ kinh doanh và tình hình tài chính của công ty. Nhìn chung thì nhiệm vụ của phòng kế toán- tài vụ có thể quy về 3 nội dung lớn: Kế toán thống kê: Ghi chép lại toàn bộ các hoạt động có liên quan đến quá trình sản xuất kinh doanh dưới dạng giá trị. Hạch toán chi phí sản xuất, chi trả tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp…cho người lao động. Quản lý kế toán và đánh giá tài chính để qua đó xác định được hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty có hiệu quả hay không? Phòng tổ chức-hành chính: Tham mưu cho Giám đốc về việc xây dựng và tổ chức các quy chế, các điều lệ và các hành vi ứng xử trong công ty. Thực hiện công tác quản lý, chỉ dẫn, đôn đốc, kiểm tra đối với tập thể người lao động theo đúng chế độ, chính sách đã dề ra đồng thời thực hiện việc thanh tra, bảo vệ, tối ưu hoá nguồn nhân lực và tạo môi trường làm việc văn minh, ổn định trong công ty. PHẦN 4: KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO-ĐẦU RA VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 4.1 Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu vào của công ty *Yếu tố nguyên vật liệu và năng lượng: Là một đơn vị sản xuất- kinh doanh trong ngành xây dựng nên các nguyên vật liệu đầu vào mà công ty cần dùng chủ yếu một số loại vật tư xây dựng với đơn giá cụ thể như sau: STT Tên một số loại vật liệu xây dựng Đơn vị Đơn giá 1 Cát vàng m3 65,000 2 Cát đen m3 25,000 3 Thép dây kg 10,000 4 Đinh kg 9,000 5 Đá dăm m3 114,300 6 Đá hộc m3 90,000 7 Đá Granit tự nhiên-2cm, màu đen m2 500,000 8 Nhựa đường đặc IRAN 60/70 kg 6,224 9 Xi măng Bỉm Sơn tấn 690,909 10 Xi măng trắng tấn 2,182,000 11 Que hàn Việt-Đức 3,2 (N46) kg 10,600 12 Kính trắng dày 4.5 mm m2 40,000 13 Gạch 2 lỗ 200 (200*95*55) viên 380 14 Ngói lợp 22 (340*205*13) viên 2,489 15 Gỗ ván m3 1,400,000 16 Sơn nội thất A30Max-Levis Lux kg 32,293 17 Sơn lót chống thấm Levis Fix 3 in 1 kg 46,000 18 Chất tẩy sơn Pyestrippa M kg 75,759 19 Thép cuộn VIS (6-8) SWR M12 kg 7,900 20 Ông nhựa xoắn HDPE 195/150 m 91,720 21 Bồn INOX 2000 (980-1200) ngang cái 4,409,091 22 Cửa kính m2 680,000 Bảng 11: Đơn giá một số loại vật liệu xây dựng chủ yếu của công ty (tính đến hết ngày 30/11/2006) Tương tự như trên là bảng liệt kê một số loại năng lượng cần thiết mà công ty sử dụng trong quá trình hoạt động sản xuất- kinh doanh: STT Một số loại năng lượng thiết yếu Đơn vị Đơn giá 1 Dầu Diezen lít 7,520.8 2 Xăng không chì MOGAS 92 lít 10,100 Gas Shell kg 14,000 4 Điện kw 5 Hơi nước 6 Khí nén Bảng 12: Đơn giá một số loại năng lượng thiết yếu (tính đến ngày 30/11/06) Về nguồn cung cấp các yếu tố đầu vào ở trên thì công ty chủ yếu là thu mua của một số các nhà cung ứng sau: + Công ty Gang thép Thái Nguyên + Công ty xi măng Bỉm Sơn + Công ty cổ phần Thạch Bàn Viglacera + Công ty sơn LEVIS + Công ty cổ phần vật liệu xây dựng Diên Châu + Công ty kim khí Sơn Hà + Công ty cổ phần vật liệu xây dựng Tuyên Quang + Công ty xăng dầu Petrolimex …. *Yếu tố lao động: Mỗi doanh nghiệp đều có thể có những tiêu chí khác nhau để xác định cơ cấu lao động cho doanh nghiệp mình như: Giới tính, tuổi tác, bậc thợ, ngành nghề kinh doanh….Đối với Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang thì cơ cấu lao động được xác định theo giới tính, cụ thể là hiện nay công ty đang có khoảng gần 84% trong tổng số lực lượng lao động là nam giới tương ứng với 176 người còn lại 16% là nữ giới. Dưới đây là bảng minh hoạ về cơ cấu lao động của công ty: Giới tính Số lượng (người) Phần trăm (%) Nam 185 84% Nữ 36 16% Bảng 13: Cơ cấu lao động của công ty năm 2005 - Về nguồn hình thành lao động thì đối với lao động phổ thông, công ty có thể tuyển mộ từ nguồn lực sẵn có của địa phương. Đối với lực lượng lao động đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ thì ngoài việc thu hút nhân tài thông qua quảng cáo, thông qua các hội chợ việc làm công ty còn cử các cán bộ về nhân sự đến tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp và dạy nghề. Để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời để đứng vững và giành được thắng lợi trong môi trường cạnh tranh, công ty đã tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực theo hướng có tổ chức và có kế hoạch. Các hình thức đào tạo chủ yếu bao gồm: + Đào tạo theo kiểu kèm cặp, chỉ dẫn công việc: Tức là người dạy nghề sẽ hướng dẫn một cách tỉ mỉ theo từng bước về cách quan sát, trao đổi, học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo các kỹ năng công việc. + Đào tạo theo kiểu học nghề: Công ty sẽ tổ chức các lớp dạy lý thuyết ngắn hạn cho người lao động sau đó đưa đến nơi làm việc để họ được thực hành các kiến thức đã học dưới sự hướng dẫn của các công nhân lành nghề cho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng của công việc. -Về các chính sách hiện thời mà công ty đang áp dụng để khuyến khích và tạo động lực cho người lao động thì bao gồm: + Các chính sách khuyến khích bằng tài chính như: tăng lương xứng thực với công việc, trả công khuyến khích đối với những người hoàn thành tốt nhiệm vụ, tặng tiền thưởng, phần thưởng vào các ngày lễ tết, trợ cấp khó khăn đột xuất và thực hiện đầy đủ các chế độ ốm đau, thai sản, BHXH,BHYT cho người lao động.. + Các chính sách khuyến khích phi tài chính: Mục đích chính là để thoả mãn nhu cầu tinh thần của người lao động như: khen ngợi, tổ chức thi đua, tạo dựng bầu tâm lý- xã hội hoà đồng và lành mạnh trong công ty… Đây được coi là một đòn bẩy mạnh mẽ vừa góp phần tăng năng xuất vừa tạo ra sự gắn bó chặt chẽ giữa người lao động và doanh nghiệp *Yếu tố vốn: Vốn là giá trị bằng tiền của toàn bộ các tài sản và được chia làm 2 loại là: + Vốn cố định: Là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ các tài sản cố định và đầu tư dài hạn của công ty như: Gía trị còn lại của các loại máy móc, thiết bị, nhà kho, sân bãi; đầu tư tài chính dài hạn; xây dựng cơ bản dở dang và các khoản ký quỹ, ký cược dài hạn. + Vốn lưu động: là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ các tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn của công ty như: tiền và các khoản tương đương tiền;đầu tư ngắn hạn; nợ phải thu;hàng tồn kho và các tài sản lưu dộng khác… Cơ cấu nguồn vốn của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang chủ yếu là vốn lưu động. Bộ phận này thường chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng số lượng vốn của công ty. Nếu xét riêng trong năm 2005 thì lượng vốn lưu động là 41,2 tỷ đồng, trong khi đó lượng vốn cố định chỉ khoảng xấp xỉ 2 tỷ đồng. Cụ thể ta có bảng số liệu sau: Cơ cấu Tổng giá tị (tỷ đồng) Phần trăm (%) Vốn lưu động 41.1947 95.3% Vốn cố định 1.9054 4,7% Bảng 14: Cơ cấu vốn của công ty năm 2005 4.2 Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu ra của công ty * Nhận diện thị trường: Do đặc trưng của các sản phẩm đầu ra trong ngành xây dựng chủ yếu là mang tính đơn chiếc và phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng nên công ty hầu như không thể sản xuất ra hàng loạt các sản phẩm trước rồi mới đem ra bán trên thị trường như các sản phẩm thông thường khác. Do vậy thị trường của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang có thể được nhận diện là cạnh tranh hoàn hảo. Điều đó có nghĩa là không chỉ mình Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang mà tất cả các công ty khác kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng đều có quyền tự do sản xuất kinh doanh trên thị trường mà không có sự độc quyền hay bất cứ sự áp đặt nào về giá cả hay địa bàn kinh doanh…. Do vậy nên chỉ có những công ty nào có khả năng cạnh tranh cao thì mới có thể tồn tại và phát triển vững chắc trên thị trường. Và đây cũng chính là điều kiện cần thiết thúc đẩy Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang hoạt động theo phương châm : Hiệu quả cao hơn, chất lượng tốt hơn , đổi mới nhanh hơn và phục vụ khách hàng nhanh nhạy hơn. *Địa bàn tiêu thụ sản phẩm : Sản phẩm của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là các công trình xây dựng nên chúng không được sản xuất tập trung mà phân tán trên nhiều địa bàn khác nhau tuỳ theo yêu cầu của khách hàng. Do vậy việc tiêu thụ các sản phẩm diễn ra không tùy thuộc vào sự phân bổ thị trường của công ty. Tuy nhiên do Tuyên Quang là một tỉnh miền núi phía Tây Bắc của Tổ quốc nên nhiều nơi trên địa bàn tỉnh vẫn còn kém phát triển, đặc biệt là ở cá vùng cao, vùng đồi núi- nơi có các tộc người bản địa sinh sống với mức sống còn rất thấp. Vì vậy mà ngoài các công trình có quy mô lớn như các dự án công cộng do nhà nước “đặt hàng” thì các công trình xây dựng của công ty chủ yếu là được tập trung sản xuất và tiêu thụ ở các khu vực kinh tế trung tâm như thị xã, thị trấn trong địa bàn tỉnh và ngoại tỉnh xung quanh. *Thời gian tiêu thụ sản phẩm : Như đã trình bày ở phần trước, sản phẩm sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi có quy mô đến nhóm B. Các sản phẩm này được sản xuất theo nhu cầu đã đặt trước của khách hàng nên có đặc điểm nổi bật là quá trình sản xuất và tiêu thụ gắn liền với nhau. Bởi vậy nên hầu hết các công trình sau khi hoàn thanh sẽ được tiến hành bàn giao ngay sang cho khách hàng. Từ đó có thể thấy là tuy hời gian sản xuất các sản phẩm thường kéo dài nhưng thời gian tiêu thụ lại diễn ra rất nhanh chóng. Đây chính là lợi thế của loại hình sản xuất đơn chiếc theo nhu cầu của khách hàng và cũng chính là ưu thế của công ty tuy nhiên trong trường hợp này thì tính chủ động trong sản xuất kinh doanh là không cao. 4.3 Khảo sát và phân tích các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh của công ty a) Môi trương vĩ mô *Môi trường kinh tế: Đây là môi trường được đánh giá là có những tác động vô cùng lớn đến hoạt động sản xuất knh doanh của công ty. Trong thời điểm hiện nay đất nước ta đang ở trong giai đoạn tăng trưởng của chu kỳ kinh tế với tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GNP) bình quân hàng năm từ 7.5- 8%. Theo dà phát triển đó, các yếu tố về hạ tầng cơ sở kỹ thuật của đất nước cũng đang không ngừng được đầu tư và xây dựng theo cả chiều rộng và chiều sâu. Điều này đã tạo ra những cơ hội phát triển mạnh cho các doanh nghiệp hoạt động sản xuất- kinh doanh trong mọi ngành nghề kinh tế đặc biệt là đối với các công ty xây dựng. Bất cứ ở âu trên khắp mọi miền đất nước đều có các công trình xây dựng từ vi mô đến vĩ mô. Đây chính là điều kiện cần và cũng chính là nền tảng để phát triển đất nước. Do vậy mà hiện nay vị trí, vai trò và cơ hội phát triển của ngành xây dựng nói chung và của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang nói riêng là rất lớn. Tuy nhiên, hiện nay với tốc độ lạm phát hàng năm là 9-13% và việc chỉ số giá tiêu dùng tăng đã gây ra những khó khăn không nhỏ đòi hỏi công ty phải có những tính toán chiến lược để khắc phục trong thời gian tới. *Môi trường chính trị-luật pháp: Đất nước ta hiện nay đang được đánh giá là một trong những quốc gia có thể chế chính trị ổn định vào bậc nhất trên thế giới. Điều này dã tạo ra tâm lý yên tâm sản xuất kinh doanh cho các chủ doanh nghiệp . Hơn nữa, sau hơn 20 năm dổi mới từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường có định hướng, chúng ta đã tạo ra được những chính sách thông thoáng tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vùng sâu, vùng xa. Tuy nhiên, trong thời điểm hiện nay thì chế độ chính trị vẫn còn cồng kềnh, các thủ tục hành chính còn phức tạp, luật pháp còn chưa đồng bộ, các chính sách còn chồng chéo…Và điều này đã gây ra những vấn đề bất cập cho doanh nghiệp . Chẳng hạn như việc xin cấp giấy phép xây dựng còn rất nhiều thủ tục phê duyệt, thời gian chờ đợi kéo dài… gây cản trở không nhỏ đến tiến độ khởi công xây dựng các công trình. *Môi trường khoa học công nghệ: Hiện nay hạ tầng công nghệ của đất nước ta đã và đang bước dầu được xây dựng. Từ khi mở cửa, chúng ta đã được tiếp cận với những công nghệ hiện đại và tân tiến của thế giới. Đặc biệt là từ khi gia nhập WTO, một làn sóng đầu tư và chuyền giao công nghệ được dự báo là sẽ đổ vào nước ta trong nay mai.Thực tế đó đã mở ra những cơ hội cũng như những tiềm năng rất lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng các công nghệ mới vào hoạt động sản xuất- kinh doanh và cả hoạt động đầu tư, nghiên cứu phát triển khoa học công nghệ trong nước. Bên cạnh đó thì các doanh nghiệp của ta cũng đang đứng trước hai nguy cơ lớn là: Trình dộ, năng lực tiếp nhận công nghệ của ta còn thấp và sự hao mòn vô hình của các công nghệ hiện nay đang diễn ra với tốc độ khá cao. *Môi trường tự nhiên và văn hoá xã hội: Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lực đầu vào cần thiết của công ty như: vị trí địa lý, sự thiếu hụt về năng lượng, tài nguyên thiên nhiên…Đối với tỉnh Tuyên Quang, do địa hình hiểm trở, vị trí địa lý không thuận lợi nên đã ảnh hưởng không nhỏ đến tiến trình đô thị hoá của tỉnh. Hơn nữa sự thông thương về mọi mặt như kinh tế, văn hoá-xã hội giữa địa bàn tỉnh và các khu vực phát triển khác của đất nước diễn ra khá chậm. Nhiều dân tộc trên địa bàn tỉnh vẫn giữ lại những nét văn hoá cổ truyền trong sinh hoạt và xây dựng nhà ở. Mức sống của người daan nơi đây vẫn còn khá thấp, trình độ dân trí lại không cao. Do vậy nên không chỉ điều kiện tự nhiên mà cả điều kiện về văn hoá-xã hội cũng có những ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất- kinh doanh của công ty. *Môi trường quốc tế: Hiện nay xu hướng toàn cầu hoá các hoạt động kinh tế để tiến tới tự do hoá thương mại và hợp tác kinh doanh quốc tế đang là một vấn đề trọng tâm của thế giới. Khoa học công nghệ phát triển với tốc độ vô cùng nhanh chóng, chuyên môn hoá giữa các nước ngày càng cao, chi phí sản xuất giảm, năng suất lao động tăng…Thêm vào đó các quốc gia đang tăng cường hoạt động kiểm soát và đưa ra các quyết định nghiêm ngặt về môi trường dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt và mang tính quốc tế cao. Để thích ứng với các biến dổi trên thì đòi hỏi công ty phải xây dựng được một hệ thống sản xuất-kinh doanh năng động, linh hoạt và hiệu quả để tận dụng triệt để các cơ hội và đẩy lùi các nguy cơ từ môi trường bên ngoài. b) Môi trường ngành *Các đối thủ cạnh tranh và cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là các đơn vị sản xuất kinh doanh khác trong lĩnh vực xây dựng cùng hoạt động trên địa bàn tỉnh và đang cạnh tranh thị phần với công ty. Hiện nay Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang đang là đơn vị có thị phần chiếm tỷ trọng lớn trên địa bàn tỉnh nên cường độ cạnh tranh giữa công ty với các đối thủ là rất mạnh. Các đối thủ cạnh tranh chính của công ty bao gồm : +) Công ty cổ phần xây dựng Thuỷ Lợi +) Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cầu Đường Ngoài ra, do xây dựng là một ngành có tốc độ phát triển cao nên các công ty xây dựng đặc biệt là các công ty có quy mô lớn thường có tham vọng đặt ra và thực hiện các chiến lược tăng trưởng tập chung thông qua việc xâm nhập vào các đoạn thị trường mới. Vậy nên, Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang đang đứng trước sức ép cạnh tranh cao của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh đến từ các khu vực kinh tế phát triển và có tiềm lực mạnh như: +) Công ty cổ phần Công trình giao thông 2 +) Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Thăng Long +) Công ty SXCN và xây lắp Hà Nội- HACIPCO *Ap lực từ phía khách hàng: Trong thời buổi kinh tế thi trường hiện nay thì khách hàng được coi như là những “thượng đế” của các doanh nghiệp hoạt động sản xuất- kinh doanh. Đặc biệt là trong ngành xây dựng, nơi mà sản phẩm chỉ được sản xuất khi có nhu cầu của khách hàng. Bởi vậy nên khách hàng thường gây sức ép với công ty để được lợi nhiều hơn. Đối với Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang thì các khách hàng có thể gây sức ép với công ty chủ yếu là những nhà đầu tư mà công trình của họ có quy mô nguồn vốn lớn đến hàng tỷ, hàng chục tỷ thậm chí hàng trăm tỷ đồng. Và trong các trường hợp này họ thường gây sức ép với công ty về các mặt như: +) Công nghệ được sử dụng +)Trình độ chuyên môn kỹ thuật của người chịu trách nhiệm thi công và giám sát công trình. +) Tiến độ thi công, xây dựng công trình. * Ap lực từ phía nhà cung ứng: Do các loại nguyên vật liệu đầu vào chủ yếu của Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang là các loại vật liệu xây dưng không có khả năng thay thế trong quá trình sản xuất- kinh doanh nên các nhà cung ứng thường gây sức ép đối với công ty về các mặt: +) Giá cả các yếu tố vật tư xây dựng +) Phương thức thanh toán +) Phương thức vận chuyển Vậy nên để đảm bảo được cung cấp đầy đủ về số lượng, chủng loại và mức chất lượng vật tư xây dựng đồng thời để đảm bảo được cung cấp đúng tiến độ với mức giá hợp lý, Công ty cổ phần xây dựng tổng hợp Tuyên Quang đã chủ động thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài với các nhà cung ứng chủ chốt như công ty Gang thép Thái Nguyên; công ty cổ phần vật liệu xây dựng Diên Châu. PHẦN 5: THU HOẠCH TỪ GIAI ĐOẠN THỰC TẬP TỔNG QUAN 5.1 Cơ hội cọ sát với thực tiễn Đối với tập thể sinh viên như chúng em thì những kiến thức lý luận được trang bị nơi trường lớp là hết sức quan trọng. Tuy nhiên, đó chỉ là điều kiện cần chứ chưa phải là điều kiện đủ và xét trên một góc độ nào đó, những kiến thức ấy nếu không được trải nghiệm trong thực tế thì cũng chỉ là những lý thuyết mang nặng tính tư duy mà thôi. Bởi vậy nên giai đoạn thực tập tổng quan và cả giai đoạn thực tập nghiệp vụ sau này sẽ là một bước đi tuy còn nhiều bỡ ngỡ nhưng rất cần thiết và quan trọng. Nó tạo ra cơ hội để chúng em có thể tiếp cận được với thực tiễn sản xuất – kinh doanh của một doanh nghiệp khi còn chưa tốt nghiệp ra trường đồng thời giúp chúng em có được cái nhìn xác thực hơn, gắn liền với thực tiễn cuộc sống hơn. Nói một cách đơn giản thì giai đoạn này đã giúp cho em hình dung được rõ ràng hơn về công việc sản xuất kinh doanh trong thực tế, hiểu được mình đã biết những gì và có thể làm được những gì để cố gắng nhiều hơn nữa trong tương lai. 5.2 Trau dồi thêm các kỹ năng và sự hiểu biết Đối với các kỹ nănng như khảo sát và phân tích tổng hợp thì chúng em đã được đào tạo một cách căn bản ở nhiều môn học kể cả đại cương và chuyên ngành nhưng đây là lần đầu tiên chúng em được tự mình quan sát, tự mình đánh giá và phân tích một cách có hệ thống về một doanh nghiệp ngoài thực tế. Bởi vậy nên tuy còn mắc những sai sót trong quá trình thực tập nhưng qua đó mà các kỹ năng đã học được rèn luyện, các kiến thức đã biết được kiểm nghiệm và bổ sung đồng thời nắm bắt được một số các kinh nghiệm trong công tác quản lý,trong giao tiếp và trong thực tiễn sản xuất. 5.3 Sự năng động Công việc- đó thực sự không phải là điều dễ dàng nhưng cũng không quá khó khăn nếu chúng ta biết nắm bắt và tận dụng được những cơ hội cũng như tận dụng được những khả năng của mình. Ngoài những kiến thức và những kỹ năng đã được trang bị thì sự năng động là một nhân tố cần thiết để giúp chúng em luôn nỗ lực hết mình trong học tập, trong công việc và trong mọi sự bởi vì: “Hòn đá lăn sẽ không bị rong rêu bám vào”. Ý kiến xác nhận của quý công ty: 2.Khảo sát và phân tích các yếu tố “Đầu ra”. *Nhận diên thị trường. - Ngay từ khi mới thành lập Cty đã chọn cho mình một hướng đi là bán hàng thương mại là chủ yếu và cùng với đó xác định ngay thị trường cho mình( hay nói cách khác là giới hạn kinh doanh. Công ty thành lập trong nền kinh tế thị trường đang bắt đầu thay đổi rõ nhất từ nền kinh tế bao cấp chuyển đổi mạnh mẽ sang nền kinh tế thị trường và mở cửa rộng đón sự đầu tư của nước ngoài.Trước tình hình đó công ty vẫn giữ vững hướng đi của mình và bước vào môi trường cạnh tranh hoàn hảo.Cty làm đại lý độc quyền cho một số công ty lớn ở nước ngoài như: Nexan, ABB, Euromold, Vei………Nhờ vậy cty có thế mạnh hơn trong việc bán hàng của mình.Trong lĩnh vực phát triển của mình QNE luôn giữ một vị trí quan trọng trong nền kinh tế cạnh tranh hoàn hảo với các công ty có cùng lĩnh vực và ngành hàng kinh doanh giống nhau. *Tình hình tiêu thụ sản phẩm của QNE. - Tình hình tiêu thụ sp của công ty ta có thể thấy rõ nhất qua bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh như đã ghi ở trên.Nhờ được làm đại lý cho một số công ty nước ngoài nên tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty khá đều qua các năm.Việc tiêu thụ được đánh giá qua việc công ty ngày càng có nhiều HĐ làm ăn và đặc biệt được sự tín nhiệm của một số điện lực như:Hà nội,Nam Định,Tuyên Quang,Hải Phòng…. Hiện nay công ty chủ yếu là khách hàng ở một số tỉnh lân cận HN tuy nhiên công ty đang cố mở rộng địa bàn HĐKD lên phía bắc và vào TPHCM. *Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian. Kết quả HĐ kinh doanh là thước đo chính xác nhất cho tình hình yiêu thụ sản phẩm của QNE.Cty được đánh giá khá cao trong lĩnh vực của mình với nguồn doanh thu tăng đáng kể theo từng năm và theo sự thay đổi của nền kinh tế thị trường. *Tình hình doanh thu theo loại hình thực hiện doanh thu Trong những năm gần đây mặc dự có sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của nền kinh tế thị trường,nhưng công ty vẫn luôn tìm ra phương hướng phỏt triển kịp thời để đưa ra chiến lược duy trì tốc độ tăng trưởng.Công ty luôn chấp hành nghiêm chỉnh cỏc quy định của đảng và nhà nước.Nộp ngân sach đầy đủ,luôn tuân thủ pháp luật trong sản xuất kinh doanh như đảm bảo cỏc quyền lợi cho người lao động trong việc đúng bảo hiểm cho người lao động,tạo điều kiện cho nhân viên trong cụng ty có thêm thời gian cho việc củng cố kiến thức,chuyên môn . VII-MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA QNE. 1-Môi trường vĩ mô. -Môi trường kinh tế: để thực hiện được công cuộc hiện đại hóa đất nước thì ngành điện luôn là ngành dẫn đầu đi trước chính vì điều đó công ty QNE nói riêng và toàn bộ ngành điện nói chung phải hết sước lỗ lực phát huy hết khả năng của mình không ngừng học hỏi,để đáp ứng được nhu cầu và kĩ thuật của thị trường.Đưa và cho khách hàng nhưng trang thiết bị,những phương pháp,những kinh nghiệm tốt nhất về ngành điện.cọn giải pháp tối ưu về kĩ thuật tiết kiệm về kinh tế .không ngừng trao ròi về nhưng thành tiu khoa học tiên tiến chên thế giới. - Môi trường công nghệ: ở QNE vì là đặc thu của công ty là chuyên kinh doanh về ngành điện mà nganh điện là một trong nhừng ngành đòi hỏi tinh chinh sác cung nhu kỹ thuật cao.sản phảm của ngành lày khong những đòi hỏi phải đúng kỹ thuật mà theo đó là hàng loạt các chỉ tiêu các quy định của các tổ chức đưa ra mà QNE phải thực hiện.vì đa số thiết bị điện ở QNE là nhập khẩu từ châu âu về của các hãng danh tiếng như VEI của Italia chuyên sản sản xuất tủ điện trung và cao thế…hay cnissan bỉ chuyên sản xuất các vật tư đấu nối đầu cáp trung và cao thế….QNE luôn cap kết với khách hàng cung cấp các vật tư thiết bị đúng chủng loại đúng hãng sảng xuất,cung cấp giải pháp,lắp ráp cung như vận hành….theo tiêu chuẩn. Được thực hiện bởi các giáo sư kĩ sư và công nhân lành ngề có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện - Môi trường tự nhiên:vì đặc thù của ngành điện khong liên quan nhiều đến tự nhiên như các ngành khác…nhưng nhình chung về QNE cũng luôn lỗ lực để làm sao luôn đi theo các quy định mà pháp luật Việt Nam đặt da - Môi trường văn hóa xã hội: QNE luôn tự hào mình là một CTY cung cấp các thiết bị tạo sức bật cho xã hội luôn đem lại cho cuộc sống những liềm vui những thành quả lao động tốt. - Môi trường pháp luật: QNE luôn đi hướng và làm theo pháp luật,đã là một doanh nghiệp thì tiều tất yêu là phải hoạt động trong môi trường pháp luật.Từ đó mới thấy được khả năng của QNE đích thực… - Môi trường quốc tế: Là một đơn vị đa số là nhập khẩu thiết bị điện tư các nước tiên tiến ở châu âu chinh vì vậy mà môi trường quốc tế cung ít nhiều ảnh hưởng đến CTY như tỉ giá ngoại tệ của đồng USD hay đồng tiền chung châu au EU.là khách hàng của các nước Châu Au Châu Mĩ chung tôi phải hiểu và làm theo pháp luật của họ.. 2 Môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: Giơ đây chúng ta đang sống trong một lền kinh tế thì trường ở đó việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Hiện tại QNE cũng đang phải đối phó bài toán về các đối thủ canh tranh của mình không ít,việc phải làm sao để khách hang tin và chấp nhận lấy hang của minh thường xuyên, CTY luôn cho đó là mục tiêu hàng đầu. QNE phải luôn tìm hiểu thăm do những đối thủ tầm cỡ . để có thể rút ra những bài học kinh nghiệm và tìm ra con đường đi đúng đắn của mình để phù hợp với khách hàng. - Áp lực của nhà cung cấp thực sự có rất nhiều áp lực như thời gian dao hàng,vận chuyển rất sa co khi mất hàng tháng ….. chua kể có thể bị dủi do cao chên đường vận chuyển…Rất khó kho khăn về công tác bảo hàng thiết bị cũng như sử lý sự cố - ÁP lực của khách hàng hiện nay áp lực của chung tôi đó là tiến đọ giao hàng.và vấn đề thanh toán…. - Sản phẩm thay thế của chúng thường là cũng có nhưng những sản phẩm đó thường không được hài lòng khách hàng lắm.