Đề tài Phân tích hoạt động quảng cáo của công ty Ford

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài : Nhìn lại thị trường quảng cáo của Việt Nam những năm gần đầy với nhiều biến động và thay đổi lớn sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008. Thời gian từ cuối năm 2009 đến cuối năm 2010 thì thị trường quảng cáo của VN mới thực sự trở lại cùng với nhiều chiêu quảng cáo mới. Thời gian này cũng đã đánh dấu những bước đi đột phá của các doanh nghiệp làm quảng cáo trong nước bằng việc bắt đầu dành được thị phần quảng cáo từ các công ty quảng cáo nước ngoài bởi các sản phẩm mang thương hiệu “Made in Vietnam” đầy sáng tạo. Về cuối năm 2010 Ngân sách dành cho quảng cáo của các doanh nghiệp tăng theo từng tháng. Do sự phục hồi của kinh tế nó chung và chính sách thúc đẩy các doanh nghiệp trong nước phát triển, mở rông quy mô của nhà nước ta cho cuộc chạy đua với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh và hàng hóa nhập khẩu. Trong bối cảnh kinh tế thị trường thời hội nhập WTO đầy thách thức, thì hầu bao tiếp tục được mở chi cho quảng cáo để các doanh nghiệp nhanh chóng chiếm được thị phần trước khi quá muộn. Dự  báo năm 2011 ngân sách cho quảng cáo của các công ty sẽ tiếp tục tăng, tăng mạnh từ 9 - 13% so với năm 2010 bởi sức ép ngày một lớn đến từ cánh cửa WTO. Năm 2011 được nhiều người cho rằng đây là năm của nhiều loại hình quảng mới du nhập và nhiều cách tiếp thị quảng cáo độc đáo của các công ty quảng cáo. Để chứng minh được điều đó chúng ta hãy nhìn vào những gì các nhà quảng cáo đã làm trong năm qua, thử nhớ lại và quan sát bước đi của chính mình ngay từ trong nhà rồi ra ngoài đường tìm hiểu xem cách nhà quảng cáo đã khéo léo lồng ghép vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta mà không hay biêt. Điển hình với quảng cáo truyền hình là cuộc tấn công ồ ạt của các nhà mạng, với những thước phim quảng cáo  rất ấn tượng và hài hước để ra mắt mạng 3G. Chiến dịch quảng cáo này thành công đã giúp nhà mạng đưa ra một gói dịch vụ mới tưởng chừng rất gai góc, ấy thế mà đã nhanh chóng được người tiêu dùng chấp nhận và sử dụng rộng dãi. Để khẳng định được sự thành công của mạng 3G thì sự kiện Việt Nam được xếp hạng thứ 11 toàn cầu về lượng người truy cập internet bằng mobile. Đã nhiều người nhận định chiến lược quảng cáo  trên đáng khâm phục nhất trong nhiều năm qua. Không chỉ dừng ở hình thức quảng cáo truyền hình các hình thức quảng cáo khác đơn giản hơn vẫn có thể len lỏi được vào các hộ gia đình và vào các cơ quan một cách nhánh chóng. Việc trực tiếp chuyển tải thông điệp tới khách hàng khách hàng mục tiêu ( sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trực tiếp tới người tiêu dùng ) luôn là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp bởi việc thực hiện đơn giản mà kết quả thấy ngay được. Điều đáng nói ở đây là cách tiếp thị quảng cáo trên có thêm nhiều điểm khác, cách thực hiện văn minh hơn và lịch sự hơn so với trước kia. Ví dụ như việc in quảng cáo trên các phiếu thu tiền sinh hoạt phí hàng tháng hay kẹp tờ rơi quảng cáo vào báo hàng ngày hoặc các hoạt động chăm sóc khách hàng tại nhà của các doanh nghiệp .v.v. Những năm trước đây nhắc tới quảng cáo outdoor người ta nghĩ ngay đến việc làm những biển hiệu quảng cáo lớn trên đường quốc lộ ra vào nội thành, với mục tiêu tản rộng khắp các cửa ngõ hay bên xe Bus nhiều người dân đi lại. Thì năm 2010 là năm đã ghi nhận những chuyển động tích cực của các nhà quảng cáo khi chuyển về quảng cáo tập trung và mang đậm tính đột phát. Bằng chứng các vị trí Porter lớn, nhỏ tại các khu trung tâm thương thương mại nơi diễn ra các sự kiện lớn trong năm luôn kín lịch thuê, để thuê được thì doanh nghiệp đã phải trả mức phí rất cao mà phải xếp lịch thuê tới 6 tháng. Dấu ấn đột phá in đậm nhất với người tiêu dùng trong năm qua đó là ý tưởng mới lạ thể hiển qua các mô hình 3D không gian ba chiều đầy sống động khiến người xem không khỏi tò mò và trầm trồ khen ngợi. Quảng cáo ngoài trời sẽ còn rất nhiều hứa hẹn trong năm 2011 2. Tính cấp thiết của đề tài : Quảng cáo và Marketing luôn là công cụ rất quan trọng đối với nhà sản xuất khi tung sản phẩm của mình ra thị trường. Nhưng muốn điều đó được thực hiện thành công thì nhà sản xuất cần lập cho mình những chiến dịch quảng cáo thích hợp và cụ thể. Trong một thị trường khốc liệt như thị trường xe hơi thì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi để làm mới và giữ được lòng tin trong lòng khách hàng chính là điều kiện để dẫn đến sự thành công của các nhà kinh doanh . 3. Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu cơ sở lý luận về quảng cáo, chức năng và vai trò của việc quảng cáo trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của thị trường xe hơi. Phân tích thực trạng về nghiệp vụ quảng cáo trong ngành kinh doanh xe hơi. Đưa ra giải pháp trong việc hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp. 4. Phạm vi nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu được giới hạn là quảng cáo thực trạng quảng cáo trong công ty Ford 5. Bố cục của đề tài : Kết cầu đề ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài bao gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan về môn nghiệp vụ quảng cáo Chương 2: Thực trạng quảng cáo quảng cáo tại doanh nghiệp Chương 3: Giải pháp phát triển và đề xuất kiến nghị CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIỆP VỤ QUẢNG CÁO 1.1 Quảng cáo là gì? Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả tiền để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin. Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán Làm thế nào để phân biệt giữa quảng cáo với các hình thức truyền thông khác? Người ta dựa trên 6 yếu tố để xác định quảng cáo. Quảng cáo là một hình thức truyền thông được trả tiền để thực hiện. Người chi trả cho nội dung quảng cáo là một tác nhân được xác định. Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng. Thông điệp quảng cáo có thể được chuyển đến khách hàng bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận khách hàng tiềm năng. Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể 1.2 Vai trò quảng cáo: Cùng với sự phát triển của xã hội ngày nay Quảng cáo là một trong những nhu cầu và phương tiện hết sức cần thiết trong quá trình hình thành, phát triển và tồn tại của một sản phẩm nói riêng và của một doanh nghiệp nói chung. Nhờ vào Quảng cáo mà có thể giúp cho nhà sản xuất tạo ra nhu cầu đối với sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần.Thông tin nhanh chóng cho thị trường về đặc điểm, tính năng của sản phẩm. Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối vì khách hàng tự tìm đến sản phẩm là chính.Trang bị cho khách hàng những kiến thức tốt nhất để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của mình.Tăng giá thành sản phẩm mà khách hàng vẫn vui lòng chi trả vì nó đã giúp cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và yên tâm hơn khi sử dụng. Điều này làm tăng doanh thu vì có nhiều khách hàng biết đến và lựa chọn.Quảng cáo kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, làm tăng thị phần ở giai đoạn phát triển bảo vệ thị phần khi thị trường đã ổn định. Thêm nữa, Quảng cáo là một phần của chiến thuật phối hợp 4P trong tiếp thị (Product, Price, Place (Distribution), Promotion) nghĩa là "bộ tứ" thương phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi. Khuyến mãi (Promotion) ở đây hiểu theo nghĩa rộng, tập hợp của bốn hoạt động ( bao gồm Advertising hay quảng cáo , Sales Promotion hay khuyến mãi theo nghĩa hẹp, Public Relations hay ngoại giao xí nghiệp , Salesmanship tức chào hàng ). Quảng cáo trong thời đại cạnh tranh chỉ có hiệu lực khi người làm tiếp thị đã thành công trong chiến lược 4P của họ (Probing, Partitioning, Prioritying, Positioning) nghĩa là các hoạt động bắt đầu từ việc điều tra tường tận thị trường (Probing), chia cắt nó thành phân tiết (Partitioning, còn gọi là Segmentation) để có thể tập hợp lực lượng tiến công, chọn mảng thị trường ưu tiên (Prioritying, còn gọi là Targeting) theo chỉ tiêu của hãng và khi điều kiện khách quan cho phép, để cuối cùng định vị trí và điều chỉnh vị trí (Positioning cũng như Repositioning nếu cần thiết) dành được ưu thế của mặt hàng của mình đối với các mặt hàng khác và những đối thủ cạnh tranh trong điều kiện của thị trường đó. 1.3 Các buớc xây dựng một chuơng trình quảng cáo 1.3.1 Mục tiệu của chuơng trình xây dựng quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ các mục tiêu trong kinh doanh của Công ty và các mục tiêu marketing. Ví dụ như mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, các mục tiêu nâng cao uy tín của công ty, các sản phẩm . các mục tiêu quảng cáo thuờng đựơc phân loại thành mục tiêu để thông tin mục tiêu để thuyết phục hay mục tiêu để nhắc nhở. Quảng các thông tin hình thành mạnh mẽ vảo giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm tạo nên nhu cầu ban đầu. Nó có thể giới thiệu cho thi truờng biết về một sản phẩm mới, về cách sử dụng mới của một sản phẩm hoặc sự thay đổi về giá cả. Quảng cáo thuyết phục cần thiết và rất quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh nhằm tạo ra sự ưa chuông nhãn hiệu hoặc thuyết phục khách hang mua ngay. Quảng cáo thuyết phục có thể dung thể loại so sánh. Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn truởng thành của sản phẩm để nhắc nhở khách hang luôn nhớ tới nó đầu tiên, nhắc nhở họ nhớ đến địa điểm mua nó đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua nó ở đâu. 1.3.2 Quyết định về ngân sách quảng cáo: Sau khi xác định các mục tiêu quảng cáo rồi, bạn có thể quyết định ngân sách quảng cáo cho mỗi sản phẩm nhằm hoàn thành mục tiệu bán hang. Về mặt học thuật, có 4 phuơng pháp để xác định ngân sách: Phuơng pháp tuỳ theo khả năng: nhiều công ty xác định ngân sách quảng cáo có tuy theo khả năng công ty có thể chi đuợc. Phuơng pháp này bỏ qua ảnh huởng của quảng cáo đối với khối luợng tiêu thụ, nó dẫn đến ngân sách quảng cáo hàng năm không ổn định. Phuơng pháp tính theo phần trăm doanh số, ví dụ như 5% hay 10% của doanh số năm tới. Ưu tiên củ phuơng pháp này là chi phí quảng cáo gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận…)và đảm báo sự ổn định cho ngân sách quảng cáo. Phuơng pháp cân bằng cạnh tranh. Một số công ty xác định ngân sách quảng cáo củ họ ngang bằng với mức chi của các hang cạnh tranh cùng cỡ. Tuy nhiên do uy tín, tài lực, cơ may và mục tiêu của từng Công ty khác nhau rất xa nên chắc chắn kết quả chiêu thị cũng khác nhau. Phuơng pháp mục tiêu và công việc: Phuơng pháp này đòi hỏi nhà marketing lập ngân sách bằng cách: Xác định mục tiêu của doanh nghiệp Xác định những công việc, chuơng trình cần thực hiện để đạt mục tiêu (quảng cáo trên báo, radio, tivi như thế nào…) Uớc tính chi phí để hoàn thành công việc tổng số chi phí này chính là ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới. Hẵn bạn cũng thấy việc xác định ngân sách cho quảng cáo về mặt học thuật là không có gì khó hiểu tuy nhiên việc khó nhất mà nguời làm marketing phải vuợt qua chính là thuyết phục nội bộ và nếu bạn không có số liệu hay kế hoạch cụ thể thì khó long đạt đuợc sự ủng hộ về mặt ngân sách cho quảng cáo. 1.3.3 Quyết định về thông điệp quảng cáo: Quyết định về thông điệp quảng cáo thuờng có 3 buớc: tao ra thông điệp, đánh giá và tuyển chọn thông điệp, thực hiện thông điệp. Việc tạo thông điệp đòi hỏi giải quyết 3 vấn đề: nói cái gì, nói như thế nào cho hợp lý, và nói như thế nào cho hiệu quả. Về nội dung thông điệp: cần thiết kế, phác hoạ những sự gởi dẫn để có đuợc những đáp ứng mong muốn. Có 3 loại gợi dẫn: Gợi dẫn sự hợp lý: sản phẩm đem lại những ích dụng theo yêu cầu (bền, tiết kiệm, có giá trị.... Gợi dẫn tạo cảm xúc cảm: kích thích những tình cảm tích cực để đưa đến việc mua. Gợi dẫn đạo đức: huớng đến cái thiện nơi khách hàng. Về cấu trúc thông điệp: Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc khá nhiều vào cấu trúc của thông điệp. Thứ nhất, có nên đưa ra kết luận rõ ràng hay để khách hàng tự kết luận. Đưa ra kết luận thuờng hiệu qua hơn. Thứ hai, trình bày luận chứng theo kiểu đơn tuyến hay song tuyến? Thuờng đơn tuyến hiệu quả hơn. Thứ ba, nên đưa luận chứng đanh thép nhất vào đầu hay cuối điệp truyền. Hình thức thông điệp: Cần triển khai một hình thức sinh động cho thông điệp. Trong quảng cáo in ấn, nhà marketing phải quyết đinh tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ, màu sắc. Để thu hút sự chú ý có thể sử dụng những cách như tính độc đáo và tuơng phản hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, hình thức hấp dẫn, kích cỡ và vị trí của thông điệp hợp lý. Thông điệp cần phải đáng tin cậy đựơc ưa thích, tạo nên sự tin tuởng hoàn toàn của khách hàng. Thực hiện thông điệp như thế nào? Kết quả của thông điệp quảng cáo không những chủ tuỳ thuộc vào những gì đuợc nói mà còn tuỳ thuộc vào cách thức đuợc nói như thế nào? Cần có sự văn phong, ngữ điệu và một sự trình bày hợp lý để thực hiện thông điệp. Nếu thông điệp đuợc truyền trên ti vi nguời trinh bày phải chú ý sự biểu lộ của nét mặt, cử chỉ, trang phục tư thế và kiểu tóc. Có thể dựng lên một khung cảnh, một kiều dáng hay một hình ảnh mang tính nghệ thuật với sắc đẹp, tình yêu thiên nhiên, sự trong sáng. 1.3.4 Quyết định về phương tiện quảng cáo Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào hai yếu tố: hiệu quả của tin tức của lời rao quảng cáo và hiệu quả của phương tiện quảng cáo. Hiệu quả của tin tức quảng cáo: tin tức quảng cáo đã đưa ra được những lợi ích, ưu việt của sản phẫm làm thu hút sự chú ý của khách hàng,có thể còn làm thay đổ quan điểm ý kiến, sự ưa thích và thái độ của họ đối với sản phẩm. Hiệu quả của phương tiện: phương tiện quảng cáo mà thích hợp với nội dung và tin tức quảng cáo đồng thời có tác dụng nhanh, mạnh tới khách hàng thì quảng cáo sẽ có hiệu quả, ít tốn kém hơn. Quảng cáo còn mang lại hiệu quả là nâng cao uy tín và gây tiếng tăm cho doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi trong cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường. Quảng cáo được chuyển đi bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như: Truyền hình: là phương tiện tác động đến người tiêu dùng đa dạng và toàn diện nhất, bằng âm thanh, hình ảnh sống động. Chi phí hình thức này thường là đắt nhất. Đôi khi gián tiếp bằng hình thức bảo trợ các show, hay kèm theo logo quảng cáo trên nền sàn, hay treo trên tường đàng sau diễn viên, MC. Xem thêm Quảng cáo truyền hình. Báo chí: tác động bằng hình ảnh và khẩu hiệu. Đôi khi bằng những bài viết giả như tường thuật bằng những phóng viên được mướn. Internet: Khi công nghệ thông tin và Internet phát triển, loại hình báo mạng cũng phát triển nên các công ty thường khai thác phương tiện này. Còn có thể gửi vào các hòm email để quảng cáo, hay gọi là thư rác. Hay các đoạn phim quảng cáo trên các trang mạng. Xem thêm : Quảng cáo trực tuyến Phát thanh: tác động bằng âm thanh, là những đoạn quảng cáo bằng lời nói hay âm nhạc. Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà các khách hàng kèm theo thông tin giới thiệu về công ty và sản phẩm. Chi phí khá rẻ, nhưng tác dụng thấp vì mỗi thư chỉ tác động được đến 1 gia đình Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển: sơn hình sản phẩm và tên công ty lên thành xe, nhất là xe bus để có diện tích thân xe lớn và lượng khách đi xe rất nhiều trong mỗi ngày, có tác dụng khá hiệu quả. Nhưng vì sơn lên thành xe thì khó thay đổi liên tục nên người ta thường dùng xe bus là phương tiện quảng cáo cho những sản phẩm có vòng đời khá dài hoặc thương hiệu cả công ty chứ không giới thiệu những sản phẩm vòng đời ngắn, hình ảnh quảng cáo nhanh bị lạc hậu Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp: là những ấn phẩm phát rộng rãi đến người tiêu dùng Quảng cáo trên tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn: Tờ rơi là hình thức công ty thường dùng, cho đội ngũ nhân viên tiếp thị đi đến các ngã tư, nơi công cộng phát giấy in giới thiệu về sản phẩm và địa chỉ cung cấp Quảng cáo trên bao bì sản phẩm Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên đi tuyên truyền Quảng cáo từ đèn LED: là những đèn lớn treo nơi công cộng đập vào mắt người đi đường thấy hình ảnh và sản phẩm công ty Quảng cáo SMS: thông qua các hãng viễn thông, gửi tin nhắn đến các khách hàng giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mại... mà công ty đang áp dụng Quảng cáo qua các chương trình giới thiệu sản phẩm tại các nơi công cộng 1.3.5 Đánh giá chương trình quảng cáo Để đánh giá sự hiệu quả của chương trình quảng cáo, bạn có thể theo dõi tình hình bán hàng, các khách hàng mới, các yêu cầu cho biết thông tin, các cuộc hỏi hàng qua điện thoại, tình hình bán lẻ tại các cửa hàng, tình hình truy cập website giới thiệu và tình hình mua hàng hóa trực tuyến. Nhằm giúp bạn theo dõi mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chúng tôi xin giới thiệu một số sách lược sau đây: Lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng có tăng lên?  Bạn hãy ghi nhận tình hình bán lẻ bằng cách đếm số người vào thăm cửa hàng. Bạn đừng quên theo dõi tình hình này trước khi tiến hành chiến dịch quảng cáo. Dựa trên cơ sở đó bạn rút ra kết luận. Tình hình bán hàng có được cải thiện sau quảng cáo? Bạn hãy so sánh tình hình bán hàng trước, trong và sau chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, chúng tôi muốn lưu ý rằng quảng cáo thường gây ra các hiệu ứng tích lũy hay hiệu ứng chậm, do vậy việc bán hàng do xúc tiến quảng cáo có thể không xảy ra ngay tức thì. Thứ ba, đối với việc quảng cáo thông qua các ấn phẩm, bao gồm cả việc phát các phiếu mua hàng điện tử. Khách hàng sở hữu các phiếu mua hàng điện tử này có thể được giảm giá hay được tặng quà khi mua hàng. Trước khi phát hành phiếu mua hàng điện tử, thì một việc cần làm là bạn phải sắp xếp chúng theo hệ thống. Việc phân loại một cách khoa học cho từng loại phiếu mua hàng khác nhau giúp bạn có khả năng xem xét, đánh giá và quyết định xem loại phiếu nào mang lại hiệu quả quảng cáo tốt nhất. Việc khuyến khích và nhắc nhở các khách hàng về loạt quảng cáo bạn đã triển khai là rất cần thiết. Điều này làm khách hàng nhớ đến sản phẩm/dịch vụ và góp phần khắc sâu thêm hình ảnh về chúng. Bạn có thể thực hiện được điều này bằng cách đưa ra mức giảm giá 10 % cho đợt mua hàng đầu tiên (ví dụ trong một khoảng thời gian từ... đến những người mua hàng có trong tay ấn phẩm quảng cáo của bạn thì sẽ được giảm 10%). Bạn hãy sử dụng các phiếu phản hồi từ tạp chí. Một số ấn phẩm có phát hành các phiếu phản hồi còn được gọi là phiếu tìm hiểu thông tin. Hình thức này cho phép người đọc tạp chí cung cấp thông tin cho các nhà quảng cáo. Bạn nên phát hành phiếu tìm hiểu thông tin của riêng mình kèm theo mục quảng cáo sản phẩm của bạn trên tạp chí. Hãy nhớ sắp xếp các phiếu này theo hệ thống nếu bạn gửi nó cho một vài tạp chí để đăng quảng cáo. Một phương thức theo dõi phản hồi của khách hàng là sử dụng đường dây điện thoại nóng để nhận và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Lấy ví dụ, một công ty quảng cáo về sản phẩm kèm theo chương trình rút thăm trúng thưởng, thông thường một số điện thoại miễn phí sẽ được bạn sử dụng để các khách hàng có thể dễ dàng liên lạc. Khi đã thông báo số điện thoại miễn phí đó trên trang quảng cáo, bạn hãy quy về các số máy lẻ khác nhau cho các quảng cáo nhất định để tiện theo dõi. Các bạn cũng nên cân nhắc việc đặt một số điện thoại riêng biệt dành cho quảng cáo và công bố số điện thoại này trên Niên giám điện thoại dành cho các doanh nghiệp. Một cách nữa để đo lường mức độ thành công của quảng cáo là so sánh tình hình web site trước và sau quảng cáo. Trên các Website bao giờ cũng có các công cụ giúp bạn lấy được các thông tin ngày, thông tin tuần và thông tin tháng về lượt người truy cập. Nếu bạn duy trì một server riêng, thì nên đầu tư vào phần mềm có thể giúp bạn dễ dàng thu thập và theo dõi các báo cáo về lượng người truy cập. Nếu bạn quảng cáo on-line, bạn hãy theo dõi số phần trăm những người xem và truy cập vào quảng cáo của mình. Phần lớn web bán chỗ quảng cáo trực tuyến đều theo dõi tỉ lệ nhấp chuột vào địa chỉ quảng cáo đăng tải trên trang đó, vì vậy, họ có thể cung cấp cho bạn các báo cáo về tình hình truy cập vào quảng cáo của bạn ra sao. Ngoài ra nếu thấy tiện lợi và hiệu quả hơn, bạn có thể tạo ra một trang web kết nối chỉ với banner quảng cáo của mình và sau đó theo dõi lượng người truy cập vào trang web đó. 1.4 Chiến lược sáng tạo “Bản chất của sáng tạo là sắp xếp những cái đã biết theo cách chưa hề có trước đó.” Khi sáng tạo là bạn đang dùng những dữ liệu có được, rồi phân tích, suy luận, sắp xếp những thông tin, những khái niệm đã biết theo một cách mới và so sánh kết quả của sự sắp xếp xem có thỏa mãn được những yêu cầu sáng tạo hay không. Dựa trên các công việc thực tế, chúng tôi đã tổng hợp lại để đưa ra một “Qui trình sáng tạo ý tưởng ” phù hợp với việc sáng tạo trong quảng cáo như sau: BƯỚC 1: Xác định mục tiêu sáng tạo – Vạch ra các lý do cụ thể và đầy đủ – tại sao lại phải sáng tạo? Cần đạt được điều gì từ qui trình sáng tạo này? Ai là người chúng ta cần tác động tới? Họ đang nghĩ gì? Chúng ta muốn họ thay đổi suy nghĩ ra sao? BƯỚC 2: Thu thập thông tin dữ liệu, tìm hiểu về các vấn đề liên quan tới khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu, ngành hàng mục tiêu, các đối thủ cạnh tranh, giá cả, kênh phân phối, cách quảng cáo cho ngành hàng,… Có thể thu thập thông tin qua các đợt nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thảo luận nhóm, phỏng vấn người tiêu dùng. BƯỚC 3: Phân tích thông tin thu được và tiến hành công việc sáng tạo: đưa ra định hướng sáng tạo từ các mong muốn tiềm ẩn của người tiêu dùng, chọn kỹ thuật quảng cáo, chọn cách thể hiện & thông điệp cần thể hiện, đưa ra ý tưởng quảng cáo. Bước này thực chất là một qui trình lặp đi lặp lại các bước: Suy nghĩ sáng tạo của cá nhân người viết quảng cáo (phân tích thông tin và xem xét các yêu cầu, tham khảo các mẫu quảng cáo sáng tạo của thế giới, vận dụng các kỹ thuật kích hoạt ý tưởng Thực hiện buổi Não Công. Các ý tưởng của cá nhân sẽ được đưa ra bàn bạc và phát triển tiếp tục trong các buổi brainstorm. Khoảng 3 hoặc 4 ý tưởng giá trị nhất sẽ được lựa ra dựa theo các yêu cầu của Bản Yêu Cầu Sáng Tạo BƯỚC 4: Thực hiện việc chọn các ý tưởng thông qua buổi họp CRC (Creative Review Committee). Dựa trên qui tắc đánh giá quảng cáo SMILE để chọn ra ý tưởng đáp ứng đủ và đúng các điều kiện nêu trong bản yêu cầu sáng tạo. BƯỚC 5: Thể hiện các ý tưởng ra giấy để trình bày với khách hàng. Các ý tưởng phù hợp sẽ được phác thảo ra thành một mẫu quảng cáo báo hoặc thành một phác thảo kịch bản phim quảng cáo. Các mẫu phác thảo này sẽ được giới thiệu cho khách hàng trong một buổi trình bày ý tưởng. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO TẠI DOANH NGHIỆP 2.1. Giới thiệu về Ford 2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển tại Hoa Kỳ Công ty Ford Motor (NYSE:F) là một công ty đa quốc gia Hoa Kỳ và là nhà xản suất xe ôtô lớn hàng thứ 5 trên thế giới theo số lượng xe bán ra toàn cầu, theo sau Toyota, General Motors, Volkswagen và Hyundai-Kia. Có trụ sở tại Dearborn, Michigan, ngoại ô Detroit, hãng được thành lập bởi Henry Ford và các cổ đông vào ngày16 tháng 6 năm 1903. Ngoài các chi nhánh của Lincoln, Ford cũng sở hữu một ít cổ phần trong Mazda của Nhật và Aston Martin củaAnh. Các công ty trước đây ở Anh của Ford như Jaguar và Land Rover đã được bán cho Tata của Ấn Độ vào tháng 3 năm 2008. Ford đã đưa ra các phương pháp sản xuất xe với số lượng lớn và quản lý workfoce công nghiệp trên quy mô lớn sử dụng dây chuyền sản xuất được kỹ thuật hóa một cách tinh vi đặc biệt là các dây chuyền lắp ráp di động. Các phương pháp của Henry Ford trở nên nổi tiếng khắp thế giới vào năm 1914. Năm 2007, Ford rớt từ hạng từ thứ 2 xuống thứ 3 trong thị trường xe ở Hoa Kỳ và là lần đầu tiên trong vòng 56 năm qua, chỉ đứng General Motors và Toyota. Tuy nhiên, Ford thường bán chạy hơn Toyota chỉ trong vài tháng (gần đây nhất vào các tháng hè năm 2009). Vào năm 2008, Ford là nhà sản xuất ô tô lớn thứ 2 ở thị trường châu Âu (chỉ đứng sau Volkswagen) với số lượng bán thường cao hơn các hãng này ở Hoa Kỳ và các thị trường ở Đức, Ý, và Anh. Ford là công ty đứng hàng thứ 7 ở Hoa Kỳ trong danh sách Fortune 500 năm 2008 dựa trên lợi nhuận của công ty trên toàn cầu năm 2008 là 146,3 tỷ USD. Năm 2008, Ford sản xuất 5,532 triệu xe ô tô và có số lượng nhân viên khoảng 213.000 người thuộc 90 nhà máy và chi nhánh trên toàn thế giới. Từ năm 2007, Ford nhận được nhiều giải thưởng về khảo sát chất lượng ban đầu từ J. D. Power and Associates hơn các hãng khác. 5 trong số các loại xe của Ford được xếp vào nhóm đầu  và 14 loại xe được xếp vào nhóm 3. 2.1.2. Quá trình thành lập và phát triển tại Việt Nam Ford Việt Nam là một trong những công ty sản xuất ô tô và phân phối sản phẩm này trên thị trường ô tô Việt Nam. Đây là liên doanh giữa Ford Motor Company (Hoa Kỳ 75%) và Công ty Diesel Sông Công (Việt Nam - 25%), với tổng số vốn đầu tư 72 triệu USD. Đến năm 2005, Ford Việt Nam vẫn là Công ty có vốn đầu tư trực tiếp lớn nhất của Hoa Kỳ tại Việt Nam. Song hành với chiến lược kinh doanh, công ty Ford Việt Nam đã có nhiều hoạt động đóng góp vào sự phát triển của giao thông Việt Nam, ví dụ như chương trình giúp lái xe an toàn vào buổi sáng hàng tuần, chương trình Ford Grant tài trợ cho các dự án bảo vệ môi trường và giữ gìn văn hóa. Năm 2007: Ford Việt Nam ra mắt phiên bản Ford Everest mới và Ford Transit 9 chỗ ngồi. Các phiên bản này được giới thiệu tại triển lãm ô tô Việt Nam 2007 (Autotech) tại Cung Văn hóa Hữu nghị Việt Xô, Hà Nội. Năm 2009: Ford Việt Nam sản xuất và cung cấp các loại xe cơ bản sau: Transit, Everest, Escape, Ranger, Focus, Mondeo. Với hơn 100 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường quốc tế của công ty Ford Motor, và 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Ford Việt Nam (FVL) đã đạt được nhiều thành công tại thị trường đang phát triển này. Từ vị trí thứ 7 trên thị trường khi bắt đầu hoạt động tại Việt Nam năm 1997, Ford Việt Nam đã nhanh chóng phát triển và đến hết năm 2004, Ford Việt Nam đã vươn lên vị trí thứ 2 trên thị trường với 14% thị phần. 2.2. Phân tích khách hàng 2.2.1. Phân khúc thị trường tiêu biểu của Ford Xe mini gia đình cỡ nhỏ: Ford Ka Ưu điểm mà động cơ có dung tích nhỏ mang lại vô cùng lớn. Trong tình hình giao thông đô thị như hiện nay, việc sử dụng loại xe có công suất nhỏ đang được khách hàng quan tâm. Sự dụng động cơ 3 xi-lanh sẽ tiết kiệm được nhiên liệu khoảng 1 lít so với những loại động cơ thông thường. Mặt khác, động cơ 3 xi-lanh có tác dụng cân bằng trục tốt hơn ở hai đầu dây, giúp chiếc xe vận hành và tăng tốc ổn định hơn. Ford Ka I Ford Ka II Xe gia đình cỡ nhỏ (đa năng đô thị): Ford Fiesta, Ford Focus 2012 FORD FIESTA MKI Ford Fiesta I (1976 - 1983) Xe bình dân, hạng trung kích thước nhỏ gọn: Ford Focus MPV nhỏ gọn: Ford C - max - Phân khúc các loại xe gia đình( bình dân cỡ lớn) - Phân khúc SUV: Ford Explorer, Ford Kuga Phân khúc MPV: Ford Galaxy - Phân khúc thị trường xe bán tải: Ford Ranger 2.2.2. Thị trường mục tiêu Thương hiệu Ford là một biểu tượng của Mỹ. Họ được biết đến với sản phẩm xe với mô hình khác nhau cho mọi mức giá, phong cách, hiệu quả sử dụng, khối lượng công việc, tiết kiệm nhiên liệu, hoặc cơ bắp. Tuy nhiên, họ thường có giá cho người tiêu dùng thuộc tầng lớp trung lưu, đó là quan tâm đến việc lái một chiếc xe thể thao. Hiện tại họ đang cố gắng củng cố lại vị trí của mình đứng đầu tại thị trường Mỹ. Mục tiêu độ tuổi 18-50. Mercury: sang trọng hơn so với mô hình Ford trung bình. Nói chung cho tuổi trung niên, người lớn được thành lập, những người đang tìm kiếm cái sang trọng và lái xe dễ dàng trơn tru. Mục tiêu độ tuổi 35-50. Lincoln: Mỗi xe Lincoln đại diện tinh tế và thoải mái. Họ nhắm mục tiêu người đàn ông và phụ nữ muốn thành công công nhận cho công việc khó khăn của họ. Xe ô tô đến trang bị với công nghệ mới nhất và nội thất sang trọng. Mục tiêu độ tuổi 18-50. Volvo: hộp số về phía người tiêu dùng có ý thức an toàn. Hoàn hảo cho khách hàng thưởng thức ngoài trời và đi du lịch thoải mái. Chúng được biết đến như là một chiếc xe gia đình, vì họ cung cấp độ bền và độ tin cậy. Được biết đến để nhắm mục tiêu khách hàng muốn một chiếc xe hơi sang trọng, giá cả phải chăng có thể đảm bảo an toàn và thoải mái. Mục tiêu độ tuổi 18-50. 2.3. Phân tích về marketing của Ford 2.3.1. Một số thị trường của Ford trên thế giới Thị trường Bắc Mỹ: đây được xem như là sân nhà của Ford Thị trường Nam Mỹ: 2 thị trường lớn nhất của Ford tạiđây là Brazil và Aghentina. Bằng chứng là Ford đã cho xây dựng 2 chi nhánhlớn tại đây. Ford cũng thuê hơn 18 nghìn nhân công trong khu vực. Thị trường Châu Âu: Châu Âu là thị trường tiêu thụ xe hơi thứ hai sau khu vực Bắc Mỹ Thị trường Châu Á & Thái Bình Thương: Châu Á là châu lục có diện tích cũng như dân số đông nhất trên thế giới với xấp xỉ 4 tỉ người. châu Á là một thị trường đa dạng, với nhiều loại hình văn hoá, hệ thống chính trị và mức độ phát triển kinh tế khác nhau. Thị trường Châu Phi & Trung Đông: Châu Phi được biết đến như một thị trường tiềm năng của Ford 2.3.2. Chiến lược marketing toàn cầu tổng quát của Ford Với chiến lược kinh doanh trên toàn cầu là chiến lược xuyên quốc gia mà nhóm nghiên cứu đã phân tích trên, thì chiến lược marketing quốc tế là một phần chức năng giúp thúc đẩy chiến lược xuyên quốc gia của công ty và phương thức cạnh tranh chung là khác biệt tập trung phải có sự liên hệ và mối gắn bó với nhau tốt nhất và phù hợp nhất. Khi nói đến bất kỳ một chiếc lược nào mang tầm vóc quốc tế thì tất cả phải đềcập đó là sự thích nghi hay không thích nghi với yếu tố địa phương và sức ép cạnh tranh. Ford Motor với vị trí chịu sức ép cạnh tranh và sự thích nghi địa phương cao. Xu hướng tiêu dùng của người Mỹ về mặt hàng xe cộ là một yếu tố thông dụng, họ thay đổi xe như thay áo. Họ thích những gì to, đồ sộ, kềnh càng. Còn xu hướng tiêu dùng của Châu Âu thì lại khác. Họ là những người yêu chuộng nét đẹp của sự nhỏ nhắn xinh xắn, nét đẹp của sự sang trọng lịch lãm, hay sự cá tính thông qua những chiếc xe thể thao, sự cá tính thông qua đẳng cấp mà họ có đượckhi sử dụng sản phẩm ấy. Còn đối với người Châu Á, họ cũng giống như người Châu Âu ở điểm yêu thích sự nhỏ nhắn, xinh xắn. tuy vậy ở họ, quan niệm ănchắc mặc bền, chất lượng là yếu tố hàng đầu là điều đã ghi sâu trong tâm trí.Điều này càng thể hiện rõ ở các quốc gia như Nhật Bản hay các quốc gia đang phát triển như Việt Nam, Lào….Mỗi vùng, mỗi quốc gia, mỗi nên văn hoá sẽ có sự khác nhau riêng vốn có do vị trí địa lý tự nhiên, do tốc độ phát triển nền kinh tế, do nhận thức, quan niệmsống khác nhau. Tuy vậy, tổng quan toàn thể sẽ có những nét chung và tương đồng. Cụ thể như thời gian lúc này đây khi mà môi trường là yếu tố hàng đầu được quan tâm và nhất là sau giai đoạn của đại suy thoái vừa qua, toàn thế giới đã có nét tương đồng chung dễ dàng nhận thấy. Đó là mối quan tâm lớn về sức khoẻ của mẹ tự nhiên, đó là xu hướng tiêu dùng ngày càng tiết kiệm dần sao cho có lợi nhất. Người Mỹ ngay lúc này đây đã có sự thay đổi trong tiêu dùng, họ đã chuyển sang những sản phẩm mang tính tiết kiệm hơn, tuy đã được hỗ trợ rất nhiều từ chính phủ Mỹ nhưng họ chi tiêu vẫn rất dè dặt. Dựa trên nét tương đồng và nét khác biệt và chiến lựơc cạnh tranh xuyên quốc gia của Ford. Tập đoàn Ford Motor đã chọn cho mình chiến lược marketing quốc tế vừa có nét chung và vừa có nét riêng tuỳ theo mỗi quốc gia, mỗi khu vực, sản phẩm mà Ford đặt chân, mang đến. Chiến lược này của Ford một phần thể hiện qua những câu slogan mà hãng đã đưa ra. Tuỳ vào khu vực, tuỳ vào nhãn hiệu sản phẩm thế nào mà những câuslogan này có sự thay đổi. Nhãn hiệu xe Ford Tại trang web chính nhãn hiệu Ford hay tại Mỹ, Canada cácnước khu vực Châu Mỹ câu slogan là “drive one” Tại trang web của Ford Anh nói riêng, một số nước khu vựcChâu Âu (Pháp, Đan Mạch, Đức, Ba Lan, Bồ Đào Nha … ) nóichung và một số nước tiên tiến khác thuộc Châu Á như: Singapore, Hongkong câu slogan này đã được biến đổi thành “feel thedifference”. Tại Ý: “feel Tại Thái Lan, Việt Nam, Philipines, khu vực Châu Á Thái Bình Dương: “make every day exciting”, “cho mỗi ngày thêm sôi động” Tại Brasil: “viva o novo” (sống lâu với điều mới) Tại Chile “tienes que vivirlo” (phải sống) Nhãn hiệu Volvo, câu slogan duy nhất được sử dụng là: “Volvo. For life” Nhãn hiệu Lincoln “reach higher” Nhãn hiệu Mercury “mở ra những cánh cửa mới”  Nhìn chung thì cái mà Ford muốn truyền tài đến khách hàng của mình đó là mộtsự khác biệt, một sự mới mẻ, một cảm giác thích thú chỉ có ở Ford. Nhưng cái cảm giác thích thú khác biệt ấy sẽ thay đổi tuỳ theo từng vùng, từng miền, khu vực và từng loại nhãn hiệu, loại sản phẩm mà khách hàng lựa chọn tại FordMotor. 2.4. Phân tích thực trạng quảng cáo của công ty FORD: 2.4.1. Giới thiệu sơ lược về hoạt động quảng cáo tại công ty FORD: Ford VN luôn coi những hoạt động đóng góp xã hội là một phần trách nhiệm của công ty đối với cộng đồng. FVL đã và đang thực hiện nhiều chương trình trong các lĩnh vực an toàn giao thông; bảo vệ môi trường và gìn giũ di sản văn hoá dân tộc và nhiều chương trình từ thiện khác. Về Các hoạt động về môi trường và bảo tồn văn hoá, Chương trình Bảo vệ môi trường và gin giữ di sản văn hoá do quỹ Ford tài trợ được bắt đầu từ 2000 đã đóng góp tổng cộng 240.000 đô la cho trên 60 dự án, từ bảo vệ rùa biển, dùng năng lượng biogas và bảo vệ các điệu múa và văn học truyền thống của Việt nam. Tháng 5/2006, Ford VN giới thiệu xe Focus 5 cửa hoàn toàn mới Tháng 8/2005 Ford VN giới thiệu xe Focus hoàn toàn mới Tháng 7/2005 Nhà máy Ford VN đạt chứng chỉ ISO:TS 16949 và nâng cấp ISO 9001:2000 Tháng 3/2005 Ford VN giới thiệu xe đa dụng 7 chỗ Everest hoàn toàn mới Tháng 11/2004 Ford VN giới thiệu xe Mondeo phiên bản mới 7/2004 Ford Việt nam ra mắt Ford Escape mới 2/2004 Ra mắt xe Ford Transit Limited mới 10/2003 Ra mắt xe Ford Escape "Centennial" 9/2003 Ford Việt Nam giới thiệu xe Ford Laser Ghia số tự động mới 6/2003 Ford Việt Nam giới thiệu xe Ford Escape 2.0L số sàn nhân kỉ niệm 100 năm thành lập Ford Motor Company Ford Việt Nam giới thiệu xe Ford Transit mini-buýt 16 chỗ động cơ Diesel và động cơ xăng hoàn toàn mới 5/2003 Ford Việt Nam giới thiệu Ford Ranger hoàn toàn mới 3/2003 Ford Mondeo "5 sao" sang trọng được giới thiệu tại Việt Nam 7/2002 Ford Việt Nam giới thiệu xe Laser với động cơ 1.8 lít hoàn toàn mới Ford Việt Nam chào đón sự ra đời của Western Ford Ford Laser đời mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam 10/2001 Ra mắt sản phẩm mới Ford Escape tại thị trường Việt Nam 6/2001 Ra mắt sản phẩm mới Ford Ranger tại thị trường Việt Nam 10/2000 Giới thiệu sản phẩm xe đạp điện e.go ra thị trường Việt Nam 12/1999 Giới thiệu sản phẩm xe Laser ra thị trường Việt Nam 12/1997 Sản phẩm đầu tiên của công ty Ford được bán ra tại thị trường Việt Nam 2.4.2. Phân tích những mẫu quảng cáo của doanh nghiệp: 2.4.2.1. Quảng cáo xe FORD FIESTA VESUS HUMMER: Vào một buổi sáng thức dậy cô gái trẻ đẹp đầy gợi cảm, phong cách sống năng động và trẻ trung cùng với chiếc xe màu đỏ cá tính. Gặp và đua xe với một người đàn ông mà những anh đi chung với cô gái đều phải bỏ chạy. Đó là sự sáng tạo trong mẫu quảng cáo, cho ta thấy sự duyên dáng trong cái mạnh mẽ. Cô gái đã láy xe rất là nhẹ nhàng và uyển chuyển, vượt qua nhiều chướng ngại vật và cuối cùng đã thắng người đàn ông trong sự vẻ vang. Làm cho người đàn ông phải chấp nhận thua một cách im lặng hoàn toàn. Mẫu quảng cáo này sữ dụng màu sắc sinh động, sắc nét, với phong cách trẻ trung, cá tính của cô gái cùng với âm thanh sống động. Làm cho người xem cảm thấy hấp dẫn và lôi cuốn từ đầu cho đến cuối đoạn quảng cáo. Và đoạn quảng cáo cũng đã nói lên được hết những điều mà doanh nghiệp muốn gởi đến khách hàng như đặc điểm sản phẩm, công dụng và tính năng mới của sản phẩm như: Nhịp sống thành phố năng động: Cùng với nhịp sống năng động của thành phố,mọi người phải chạy đua theo cuộc sống đầy tính kinh tế nên Fiesta được thiết kế để tiết kiệm nhiên liệu tối ưu. Những đường viền và đường cong của Fiesta tạo nên nguồn khí động học tự nhiên cho phép tối đa hóa hiệu suất của động cơ và tiết kiệm nhiên liệu tối ưu, chỉ 5,9 lít/100 km. Giúp cho người tiêu dùng tiết kiệm được chi phí nhiều hơn khi lựa chọn sản phẩm Kết nối thông minh Đoạn quảng cáo giúp đưa thông tin đến khách hàng một cách dễ hiểu nhất, nếu bạn cần điện thoại cho ai đó, hay là nghe một bảng nhạc mà mình thích.Hãy yêu cầu và Fiesta sẽ giúp bạn kết nối ngay lập tức. Hãy giữ tay bạn trên vô lăng, và để mắt chú ý quan sát đường, hãy để chức năng bluetooth và hệ thống điều khiển bằng giọng nói sẽ làm những phần việc còn lại Khoan chứa đồ thông minh: Với khoang chứa đồ thông minh ta thấy cô gái láy xe ngồi rất thoải mái với đôi giày cao gót của mình.Khoang chứa đồ thông minh có nghĩa là làm giảm được sự bừa bộn và lái xe an toàn hơn. Bạn có thể cất đôi giầy của mình vào ngăn chứa đồ dưới ghế, để túi xách vào ngăn kéo đặc biệt, để cốc nước mát lạnh vào giá để cốc và bạn sẵn sàng cho một cuộc hành trình. Tiết kiệm xăng, tăng niềm vui: Bạn sẽ tốn ít thời gian ở những trạm xăng và có nhiều thời gian hơn để đến nơi bạn muốn. Với tính năng tiết kiệm nhiên liệu tối ưu, Fiesta hoàn toàn mới không chỉ giúp bạn tiết kiệm tiền xăng mà còn thân thiện hơn với môi trường. Nhưng điều đó không có nghĩa là Fiesta thỏa hiệp với tính năng vận hành của xe. Dù bạn đang len lỏi trên những con đường đông đúc, hay đang lướt đi trên những con đường cao tốc, bạn sẽ yêu thích khả năng phản ứng nhanh của Fiesta trong mọi điều kiện. Với động cơ 1.6l Ti – VCT và hộp số 6 cấp ly hợp kép ấn tượng, cho phép tăng tốc nhanh nhất và tiết kiệm nhiên liệu hiệu quả nhất so với các dòng xe cùng loại, chỉ 5.9l/100 km, với động Hệ thống hỗ trợ khởi hành leo dốc mọi lúc: Quên đi những lần xuất phát khó chịu từ một điểm đỗ trên đồi. Với hệ thống hỗ trợ khởi hành leo dốc của hộp số PowerShift, chiếc xe sẽ xác định độ dốc và giữ áp lực phanh, cho bạn có đủ thời gian chuyển từ chân phanh sang chân ga để tăng tốc. Do đó, sẽ không bị giật lùi và khởi động giật khục nữa. Sự chuyển số nhẹ nhàng cho bạn một chuyến đi êm ái và tiết kiệm nhiên liệu tốt hơn. Hộp số sáu cấp PowerShift tập hợp các tính năng tốt nhất của cả hai hộp số tự động và số sàn và đồng thời loại bỏ được những hạn chế của hai loại hộp số này. Với Fiesta, bạn sẽ được thưởng thức sự tiện dụng của hộp số tự động tính năng tiết kiệm nhiên liệu và khả năng phản ứng nhanh của số sàn. Tuy nhiên, đó vẫn chưa phải là tất cả. Với hộp số tự động, các kỹ sư thiết kế của Ford đã giữ nguyên lý của hai bộ ly hợp bên trong. Luôn luôn an toàn: Gia đình,bạn bè,điều quí giá. An toàn, không có gì quan trọng hơn điều đó. Bạn là điều quí giá đối với gia đình và bạn bè và họ cũng vô giá đối với bạn. Fiesta thấu hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của những mối quan hệ đó. Vì vậy dù là một chiếc xe nhỏ nhưng Ford Fiesta lại có giá trị vô cùng lớn về độ an toàn. Hệ thống hỗ trợ cân bằng điện tử (ESP) - Giúp bạn tránh khỏi những tình huống khó khăn Khi cô gái phải đột ngột rẽ lái, Hệ thống hỗ trợ cân bằng điện tử - ESP (Electronic Stability Program) sẽ giúp bạn kiểm soát tình hình. Hệ thống này có khả năng nhận biết những tình huống bất ngờ và sử dụng áp lực phanh trên các bánh xe khi cần thiết. Đồng thời nó sẽ làm động cơ chạy chậm lại, nếu cần, để giúp bạn không mất kiểm soát. Phanh gấp không gây trượt xe Chúng ta đều biết rằng trên những đoạn đường đông đúc, ta luôn luôn phải đề phòng những tình huống bất ngờ. Nếu bạn phải phanh gấp, hoặc khi bạn cua xe quanh một góc đường, hệ thống chống bó cứng phanh điện tử - ABS (Anti-lock Braking System) - tiêu chuẩn trên cả ba phiên bản Fiesta sẽ giúp bạn dừng lại mà không bị trượt xe, trong khi đó, hệ thống phân phối lực phanh điện tử - EBD (Electronic Brake-force Distribution) sẽ rút ngắn khoảng cách bạn dừng lại. Và nếu bạn phanh trong tình trạng khẩn cấp, hệ thống phanh hỗ trợ sẽ góp phần làm tăng lực phanh, giảm khoảng cách dừng và cảnh báo những lái xe khác xung quang bạn bằng việc bật đèn báo nguy hiểm tự động. Tất cả các tính năng này giúp cho hiệu suất phanh nhanh hơn và an toàn hơn. Bảo vệ những nơi bạn cần Fiesta mang lại cho sự an toàn mà bạn mong đợi ở một chiếc xe hơi hạng lớn, thực tế với chi phí của một chiếc xe hạng nhỏ: Túi khí cho người lái và người ngồi trước làm giảm sự tác động của những tai nạn bất ngờ, và dây thắt an toàn điều chỉnh theo ý muốn sẽ giúp bạn và người ngồi trước an toàn và vững chắc trên chiếc ghế của mình, vì dây đai an toàn sẽ tự căng sớm và tự nới lỏng khi có tác động. Khung xe - Những đường cong và đường viền bảo vệ Những đường viền và đường cong tuyệt đẹp của khung xe Fiesta được làm từ những vật liệu thép nhẹ và có độ cứng cao. Bởi vậy nó đủ nhẹ để đem lại hiệu quả nhiên liệu tối ưu, nhưng vẫn đủ cứng để mang lại độ an toàn tốt nhất. Vật liệu chế tạo nhẹ có độ cứng cao. Chế tạo bằng thép bo có độ cứng cao. Đáng chú ý là trọng lượng nhẹ và 15% nhẹ hơn so với thép tiêu chuẩn. Thép bo này được sử dụng ở khu vực quan trọng của cấu trúc xe để giúp bảo vệ người ngồi trên xe trong trường hợp va chạm. Vì vậy, bạn có được một chiếc xe cho phép giảm trọng lượng và tiết kiệm nhiên liệu hơn mà không bị mất sức mạnh và độ an toàn. Hộp số tự động PowerShift 6 cấp Hộp số PowerShift tự động 6 cấp cho phép khả năng phản ứng nhanh của số sàn kết hợp với sự tiện dụng của hộp số tự động, cho phép chuyển số mượt mà hơn. Nó cung cấp mô-men xoắn 100% đến các bánh xe, tạo cho bạn kết nối thêm cảm giác. Không phải thay dầu hộp số nữa. Không cần phải lo lắng Hộp số Powershift của Fiesta là một hộp số ly hợp khô. Vì vậy, không cần dầu, nước làm mát và rất nhiều các bộ phận khác thường được thấy trong hầu hết ở các hộp số tự động khác. Nó vừa giúp tối ưu hóa việc tiết kiệm nhiên liệu. Dễ dàng hơn để bảo dưỡng, giảm sai sót cũng và chi phí vận hành thấp hơn. 2.4.2.2.Quảng cáo xe FORD ESCAPE: Với tiếng nhạc rất rộn ràng cảm giác rất ồn ào, nhưng vẫn làm cho người xem cảm nhận được sự lướt nhẹ nhàng và im dịu của xe Ford Escape khi nó lướt trên đường. Cùng với khung cảnh đầy hoa, bướm và ánh bình minh càng làm cho ta cảm nhận không gian rộng rãi của bên trong xe, đó là sáng tạo của tác giả. Cướp xe được mở rất là nhẹ nhàng, các công dụng kèm theo như nhạc, dây an toàn,… được thiết kế thuận tiện, chỗ ngồi thoải mái cho người láy cũng như người đi cùng. Đoạn quảng cáo cũng đã truyền được thông điệp mà doanh nghiệp gởi đến kháng giả như đặc điểm và công dụng đặc biệt của xe như: Ấn tượng phong cách SUV Chiếc xe SUV nổi tiếng nay được thiết kế mới mang đậm phong cách hiện đại. Dàn lưới tỏa nhiệt mạ crôm nổi bật, đèn trước kiểu dáng khí động học, cụm đèn LED phía sau cùng đường nét thanh thoát của nắp capô tạo dáng vẻ ấn tượng trên đường. Vành trên bánh xe thật bắt mắt, gầm xe cao và cửa hút gió trên cản trước của xe là minh chứng rõ nhất của một chiếc SUV chính hiệu. Tiện nghi và an toàn Bước lên xe, bạn sẽ có cảm giác Ford Escape mới giống như một phòng khách di dộng tiện nghi. Nội thất rộng rãi đủ chỗ cho 5 người lớn ngồi thoải mái. Khoang hành khách thiết kế mới yên tĩnh hơn với gioăng cửa kép mang lại những chuyến đi thoải mái dễ chịu. Khoang lái bố trí khoa học với ghế nệm cao cấp, các nút điều khiển trong tầm tay và bảng điều khiển trung tâm mới với ánh sáng màu xanh da trời bắt mắt. Cần sang số tự động kiểu mới giúp lái xe dễ dàng như xe du lịch. Tiện nghi dành cho hành khách cũng hoàn toàn tương xứng. Từ ghế ngồi dạng sôpha thoải mái, nút điều khiển nhiệt độ thuận tiện đến dàn đĩa CD 6 đĩa luôn sẵn sàng cùng bạn thư giãn Túi khí Escape được trang bị túi khí tiêu chuẩn cho ghế người lái và hành khách phía trước ở tất cả các dòng xe. Bảng điều khiển trung Bảng điều khiển trung tâm được thiết kế hiện đại, sang trọng và bắt mắt đậm phong cách thời trang và thể thao, tạo cảm giác thoải mái cho người lái Khoan chứa hành lý rộng rãi Hàng ghế thứ 2 có thể gập gọn giúp có ngay một khoang chứa hành lý rộng rãi cần thiết cho những chuyến dã ngoại Hệ thống chống bó cứng phanh (ABS) Hệ thống chống bó cứng phanh (ABS) giúp dừng xe và rẽ hướng an toàn hơn. Động cơ Động cơ thế hệ mới VCT 2.3L với hệ thống điều khiển van biến thiên: mạnh mẽ, êm ái và tiết kiệm nhiên liệu. Hộp số tự động Số tự động với cần số được thiết kế mới trên sàn xe: tinh tế, sang trọng và tiện nghi hơn. Chinh phục mọi địa hình Cách kiểm nghiệm tốt nhất một chiếc SUV chính là những chuyến đi xa. Ford Escape mới là niềm tin tuyệt đối cho người lái, dù trên xa lộ thênh thang hay ở địa hình phức tạp. Động cơ 2.3 L, 4 xi-lanh với công nghệ Biến Thiên Thời gian Mở Van Nạp(VCT) và Bướm Ga Điều Khiển Điện Tử (ETC) đảm bảo độ nhạy tối ưu, tạo sức mạnh bền bỉ và tiết kiệm nhiên liệu hơn. Hệ thống Treo Sau Độc Lập (IRS) giúp bánh xe luôn duy trì diện tích tiếp xúc mặt đường, không những tạo độ bám tốt hơn, mà còn giúp lái êm hơn rất nhiều. Hơn nữa, khoang trống gầm xe lớn, vị trí ghế ngồi thuận tiện với các góc thoát tối ưu giúp cho người lái làm chủ mọi điều kiện đường sá. Hệ Thống Chống Bó Cứng Phanh (ABS), Hệ Thống Phân Bố Lực Phanh Điện Tử (EBD) và Hệ Thống Trợ Lực Phanh Khẩn Cấp (EBA) giúp lái xe thư giãn, cho tinh thần thoải mái để tận hưởng những chuyến du ngoạn đầy thú vị. 2.4.3 Phân tích phương tiện quảng cáo của doanh nghiệp Hiện nay để đưa sản phẩm hay tên tuổi của mình ra ngoài thị trường, đến với được với công chúng, với khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp, các công ty sử dụng rất nhiều những phương tiện truyền thông khác nhau, tùy vào từng sản phẩm của mình mà họ chọn phương tiện nào phù hợp nhất. Tổng giám đốc điều hành của hãng sản xuất ôtô lớn thứ hai tại Mỹ, hãng Ford Motor Co., ông Alan Mullaly trong một bài chia sẻ những kinh nghiệm vàng để trở thành một cá nhân xuất sắc trong lĩnh vực lãnh đạo và marketing ông đã đề cập đến vấn đề quảng cáo truyền thông với nội dung như sau: Theo ông thì truyền thông không chỉ ảnh hưởng tới hiện tại mà còn tương lai của Ford, ông cũng nói đùa rằng những gì ông đang nói cũng được nhiều người quan tâm nhờ phương tiện truyền thông. Việc đầu tư vào truyền thông, quảng cáo đó là truyền thống của Ford với mỗi Modell mới hãng đều tung lên trang Twitter, thậm chí cả Facebook, youtobe…hay là blog cũng là khoãng đất bán hàng của hãng. Điện thoại trực tiếp (direct telefone) Ford đã dụng 4-7 nhân viên để thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tần suất mỗi nhân viên là : 100-300 lần/người Ưu: Có hiệu quả tác động cao nhất so với những phương tiện khác. Do bạn được trực tiếp trao đổi với khách hàng nên có cơ hội lớn để giới thiệu chi tiết về sản phẩm dịch vụ và tìm hiểu được chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng, ngoài ra bạn cũng có thể xây dựng mối quan hệ và chiếm được thiện cảm của khách hàng hoặc có thể bán ngay được sản phẩm. Trong trường hợp này khách hàng thường trả lới rất chính xác nhu cầu và mong muốn của họ, qua đó bạn có thể chuẩn bị cho các bước bán hàng và quảng cáo tiếp theo. Nhược: Tuy nhiên, chi phí quá đắt, chỉ tiếp cận được một số ít khách hàng và có thể làm mất thời gian của khách hàng dẫn đến khách hàng có ác cảm, bạn cần tình toán thời gian nào thì phù hợp với từng ngành nghề, từng khách hàng khác nhau và hỏi ý kiến họ trước khi trao đổi. Ti-vi (Television) Ti-vi là phương tiện được công ty đầu tư nhiều nhất với tần suất: 1 tháng 7 lần vào các giờ vàng trên VTV (Tần suất có thể thay đổi tùy vào mục tiêu kinh doanh của công ty) Ưu: Trực quan, sinh động, nhiều người chú ý, gây hiệu quả mạnh, đến được nhiều đối tượng. Nhược: giá cả đắt, phải chiếu quảng cáo vào thời gian cụ thể lúc mọi người thư giãn, hay đang xem nhưng khán giả thường chuyển kênh ngay khi nhìn thấy quảng cáo và hiện nay có rất nhiều kênh truyền hình (64 + VTV + VTC + capble xấp xỉ 100 kênh) nên nếu khán giả rảnh rỗi và đang ngồi trước mành hình, tay nhăm nhe chiếc điều khiển thì họ chuyển kênh rất nhanh. Quảng cáo ngoài trời Công ty Ford chú trọng vào việc quảng cáo ngoài trời, việc treo các biển quảng cáo ngoài trời, đồng thời tổ chức những sự kiện, những chương trình nhằm maketing cho sản phẩm, hay đơn giản chỉ là tài trợ cho chương trình để được treo logo trên phông chương trình sẽ được mọi người chú ý đến công ty nhiều hơn. Ưu:Quảng cáo ngoài trời và trên đuờng phố rất dễ đập vào mắt mọi người. tổ chức sự kiện sẽ gián tiếp được đài truyền hình và các báo đài đưa tin về thương hiệu của công ty. Nhược:Tuy nhiên, dù dễ nhìn thấy, song không mấy ai dành nhiều thời gian để đọc nó. Nếu chọn hình thức này, thông điệp của bạn phải hết sức ngắn gọn, súc tích và chủ yếu là quảng cáo thương hiệu hay tên công ty, lĩnh vực kinh doanh hoặc hình ảnh sản phẩm. Với sự kiện thì chiến dịch không mang tính bền vững, khi sự kiện kết thúc thì quảng cáo cũng kết thúc. Tạp chí Tần suất của tạp chí là :1 tạp chí trong 3 tháng, công ty kết hợp với các công ty in ấn cho ra đời tạp chí riêng Ưu: Đối với tạp chí, hiệu quả lôi cuốn sự chú ý của người đọc có phần khá hơn. Độc giả có khuynh hướng đọc kỹ tạp chí hơn là báo. Ngoài ra, do số lượng các mẩu quảng cáo trên tạp chí không nhiều nên cơ hội để độc giả ghé mắt qua quảng cáo của bạn cũng cao hơn và mức độ lặp lại cao hơn do thời gian sử dụng của tạp chí dài hơn. Nhược: Tuy nhiên, quảng cáo trên tạp chí đắt hơn so với trên báo, và không phải ai cũng đọc tạp chí. Báo Tần suất sử dụng phương tiên quảng cáo trên báo là 1 tuần / 1 lần trên 2 báo là: Tuổi trẻ và Thanh niên Ưu:Quảng cáo trên báo có lẽ là cách rẻ nhất để đến được với rộng rãi công chúng, chi phí rẻ. Nhược: Số lượng các mẩu quảng cáo lại quá nhiều nên dễ làm cho người đọc rối mắt. Thông thường, độc giả sẽ đọc lướt qua tờ báo. Nếu có ghé mắt qua một mẩu quảng cáo nào đó, họ cũng sẽ chỉ liếc sơ phần tiêu đề (headline) và bỏ qua phần chữ bên dưới. Quảng cáo Internet (quảng cáo trực tuyến) Với công nghệ thông tin ngày càng phát triễn mạnh thì quãng cáo trên internet mang lai lợi thế cạnh tranh cho công ty, hiện nay công ty đang xây dựng ngân sách quảng cáo chủ yếu tập trung vào internet. Ưu: là khai thác quảng cáo trên các website, google search, các mạng xã hội, các forum, E-Maketing, hiệu quả có thể đo lường được luôn, đối tượng khách hàng tiềm năng cho nhiều sản phẩm đang có xu hướng sử dụng internet ngày càng tăng. Nhược: Là một hình thức mới, chưa được khai thác nhiều, dịch vụ còn nhiều thiếu sót. Dẫn chứng quảng cáo trên Internet Điểm nhấn trong chiến dịch online của hãng ôtô Mỹ Ford nhằm quảng bá cho chiếc Focus 2012 là trang Fan Page (trang người hâm mộ) miễn phí trên Facebook với hình ảnh chú rối ngộ nghĩnh Doug. Chú rối màu cam này đã thu hút hơn 43.000 người sử dụng Facebook click vào nút "Like" (biểu tượng miêu tả rằng mình thích một cái gì đó và mời bạn bè cùng vào xem), tham gia nói chuyện với Doug và xem những đoạn video quay cảnh Doug làm trò hề quanh chiếc Focus mới. Và hiệu quả quảng cáo đã vượt ngoài sự mong đợi khi Doug giành được sự quan tâm của một nhóm người mua mới, trẻ tuổi đối với chiếc Focus. Theo ông Scott Kelly, người đứng đầu bộ phận marketing kỹ thuật số của Ford, trong số những người hâm mộ Doug, có 61% nói rằng họ sẽ xem xét việc mua chiếc Focus. Ông cũng cho biết, doanh số bán chiếc Focus đã tăng mạnh trong năm nay so với năm ngoái và các nhà phân phối xe cũng không có thời gian để trữ hàng vì nhu cầu tăng cao. Rõ ràng, các thương hiệu lớn nhận ra rằng Facebook là kênh tiếp cận người tiêu dùng rất tốt khi ngày càng có nhiều người dành thời gian chia sẻ thông tin trên mạng xã hội này (theo comScore, trong tháng 9, người sử dụng internet tại Mỹ đã bỏ ra trung bình 6,8 giờ trên Facebook, hơn bất cứ website nào khác). Thế nhưng, vấn đề là họ lại không thích trả tiền quảng cáo cho Facebook. Trường hợp của Ford là một ví dụ. Theo ước tính của công ty nghiên cứu thị trường Kantar Media (Mỹ), trong 6 tháng đầu năm 2011, Ford đã bỏ ra hơn 95 triệu USD quảng báo cho chiếc Focus mới trên truyền hình, báo in, nhưng hãng xe này bỏ ra một số tiền rất ít cho các mẫu quảng cáo trên Facebook. Ford không bình luận về con số Kantar Media đưa ra mà chỉ cho biết Hãng dành ra chưa tới 5% tổng chi tiêu ngân sách quảng cáo trực tuyến cho chiến dịch trên Facebook. Theo hãng thông tấn Reuters, Ford Motor đã quyết định hợp tác với tập đoàn công nghệ Yahoo trong chiến dịch quảng bá cho mẫu xe điện đầu tiên của hãng, Focus Electric, bằng hàng loạt các chương trình truyền hình thực tế mang tên "Plugged in". Việc hợp tác với gã khổng lồ công nghệ Yahoo cho thấy quyết tâm và sự “chịu chơi” của Ford trong chiến lược quảng bá các mẫu xe điện đồng thời cũng mở ra một hướng đi mới trong chiến lược truyền thông của các đại gia của ngành công nghiệp ô tô trong tương lai. Cụ thể, chương trình thực tế "Plugged in" được Ford xây dựng trên hai đội chơi, mỗi đội có ba thành viên tham gia. Hai đội chơi này sẽ lái chiếc Focus Electric đi trải nghiệm đến 10 thành phố lớn nhất của Mỹ, trong đó có Los Angeles và New York. Chuyến đi này của Focus Electric được Yahoo sẽ hỗ trợ tuyền truyền và quảng bá một cách hết sức rầm rộ. Dự kiến các chương trình của "Plugged in" sẽ bắt đầu diễn ra vào tháng 5 tới. Với tư cách là đơn vị hỗ trợ truyền thông cho cuộc thi, các video thực tế của "Plugged in" sẽ được Yahoo đăng lên trên trang web video chia sẻ trực tuyến của mình, giúp khán giả theo sát từng diễn biến của cuộc thi. Theo thống kê của tập đoàn dữ liệu comScore, có khoảng 61 triệu lượt người truy cập vào trang chia sẽ video trực tuyến của Yahoo. Người truy cập có thể nhận xét, đánh giá vào tất cả các video. "Bằng các phương tiện truyền thông mới, Ford sẽ có khả năng quảng bá các mẫu xe cũng như tiếp cận các khách hàng mục tiêu của tập đoàn một cách hiệu quả và tiết kiệm hơn", ông John Felice, Giám đốc bán hàng của Ford và thương hiệu Lincoln cho biết tại trụ sở của Yahoo. Ford hy vọng "Plugged in" với các chương trình thực tế trên 10 thành phố lớn, cùng sức mạnh truyền thông của Yahoo sẽ giúp tập đoàn tiếp cận gần hơn các thị trường mục tiêu của Focus Electric. Trong đa dạng người dùng trên toàn nước Mỹ, những khách sinh sống tại thành phố dọc bờ biển Đông và Tây được đặc biệt quan tâm. Đây là nơi giá xăng cao hơn mức trung bình tại Mỹ. Thời điểm hiện tại giá xăng tại Mỹ đã chạm đến ngưỡng kỷ lục là 4 đô la Mỹ/gallon. Bên cạnh khả năng tiếp cận được số lượng lớn khách hàng mục tiêu tại nhiều thành phố lớn, các hoạt động quảng bá thông tin cho "Plugged in" cũng thể hiện xu thế sử dụng các phương tiện truyền thông mới trong các chiến dịch quảng cáo của các tập đoàn ô tô. Các phương tiện truyền thông mới trên nền tảng internet không chỉ giúp các tập đoàn tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng cho mẫu xe hơn, mà còn giúp tiết kiệm chi phí. Theo đánh giá, ngân sách quảng cáo dùng các phương tiện truyền thông mới chỉ bằng khoảng 1/10 so với các chiến dịch quảng cáo truyền thống. Tuy nhiên Ford không tiết lộ giá trị hợp đồng với Yahoo. 2.4.4 Phân tích ý nghĩa của toàn bộ hoạt động quảng cáo trong vòng 5 năm Ý nghĩa của toàn bộ hoạt động quãng cáo trong vòng 5 năm Ford đã nắm được đặc điểm khác biệt của khách hàng mục tiêu và có hướng đầu tư chính xác cho chiến dịch quảng cáo của họ Ford biết cách giảm chi phí một cách thấp nhất mà vẫn được nhiều người chú ý đến Biết cách tạo sự đột phá mới như quảng cáo trên điện thoại hay đầu tư 1website khi tung sản phẩm ra thị trường. Ford sáng tạo quảng cáo hiệu quả trong các mẫu xe mới (clip sau) Thu hút sự chú ý của mọi khách hàng khi xem từng video quảng cáo. Ford Việt Nam thuộc tập đoàn Ford Motor, một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô ở Việt Nam. Đầu năm 2012, Ford tung ra sản phẩm Ford Ranger 2012 trang bị nhiều thiết bị và công nghệ hiện đại, chau chuốt hơn về cả ngoại hình lẫn công suất động cơ. Đối tượng khách hàng mục tiêu của  Ford Ranger 2012 là những người thành đạt, có thu nhập cao. Song, trước tình hình cạnh tranh của các hãng ô tô hiện tại, chi phí quảng cáo trên truyền hình là khá lớn nhưng chưa hoàn toàn tiếp cận được khách hàng mục tiêu, Ford cần tìm ra kênh mới, hiệu quả hơn cho chiến dịch quảng cáo của mình. Đột phá bằng sự đầu tư Trong xu hướng phát triển mạnh mẽ công nghệ “băng thông rộng ứng dụng cho điện thoại di động” trên toàn cầu đặc biệt là ở Việt Nam, những người thu nhập cao có khả năng và điều kiện tiếp cận nhiều nhất, vì họ chính là những người sở hữu những chiếc điện thoại thông minh. Thống kê truy cập internet bằng mobile Do đó, để chuẩn bị cho chiến dịch quảng cáo của mình Thứ 1: Ford đã đầu tư 1 website dành riêng cho phiên bản mobile để giới thiệu dòng xe Ford Ranger mới. Với giao diện đẹp phù hợp mobile, các video và hình ảnh chạy tốt trên các dòng máy điện thoại thông minh. Thứ 2: Nghiên cứu thông tin kênh quảng cáo có hiệu quả nhất, và Ford đã chọn m.24h.com.vn. Tính đến 3/2012 mức tăng trưởng truy cập so với cùng kỳ năm ngoái gấp 5 lần đạt 130 triệu pageview/tháng Do đó, Ford đã phủ thêm đối tượng sử dụng smartphone quảng cáo trên 24h mobile( m.24h.com.vn), đây là phiên bản dành riêng cho người dùng sử dụng điện thoại di động thông minh được ra đời từ đầu năm 2011. Ngoài ra, Chiến dịch quảng cáo dòng xe mới của Ford được chạy trên các vị trí HOT trang chủ 24h.com.vn, nhằm tập trung đối tượng thu nhập cao truy cập vào 24h.com.vn đã thu được nhiều kết quả khả quan. Những con số nói lên hiệu quả Với chiến dịch Ford đang chạy trên kênh 24h mobile, có thể nói lương viếng thăm từ banner này đã đạt con số gần 10.000 click/ngày. Các chỉ số CPC, CPM và CTR đạt xuất sắc: Kết quả chiến dịch đang chạy kiểm tra 3 ngày. Ford đã làm được gì ? Ford đã nắm được đặc điểm khác biệt của khách hàng mục tiêu và có hướng đầu tư chính xác cho chiến dịch quảng cáo của họ. Ford đã nhận định được xu hướng tất yếu và tốc độ phát triển của điện thoại thông minh quan trọng thể hiện tiến bộ trong chiến lượt quảng cáo không thể thiếu của năm 2012 và các năm sau. Một số hình ảnh về của chiến dịch Ford 2.4.5 So sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp Nhà sản xuất ô tô Ford của Mỹ dự kiến dành 25% ngân sách marketing vào các phương tiện truyền thông kỹ thuật số, cao gấp đôi tỷ lệ trung bình của toàn ngành chế tạo xe hơi. Theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường J.D. Power, chỉ khoảng 9% ngân sách marketing năm 2011 của các nhà sản xuất ô tô sẽ đi vào lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số, nhưng đến năm 2012, tỷ lệ này sẽ tăng lên 12% khi ngày càng có nhiều công ty tham gia mạng xã hội, trò chơi trực tuyến và quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đa dạng thay vì truyền hình và báo in truyền thống. Phát biểu tại Hội nghị marketing trên internet do J.D Power tổ chức tại Las Vegas (Mỹ) hôm 16/10, giám đốc marketing James Farley của Ford cho biết hiện công ty khai thác truyền thông xã hội và kỹ thuật số nhiều hơn các đối thủ cạnh tranh. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT KIỀN NGHỊ 3.1 Những điểm đạt được và chưa đạt được trong hoạt động quảng cáo Doanh nghiệp 3.1.1 Những điểm đạt được QC của Ford tập trung chính xác vào từng phân khúc khách hàng mà công ty đã hoạch định Ứng dụng nhiều phương tiện QC, giúp Ford quảng bá hình ảnh cũng như sản phẩm của mình Ford áp dụng nhanh sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là smartphone và facebook, khi có những chiến lược QC trên đó Ứng dụng hình thức QC khác nhau như: QC trên đồi núi, sử dụng người nổi tiếng, hay một cuộc đua xe… Điểm nhấn trong chiến dịch online của hãng ôtô Mỹ Ford nhằm quảng bá cho chiếc Focus 2012 với hình ảnh chú rối ngộ nghĩnh Doug. Chú rối màu cam này đã thu hút người xem bằng những đoạn video quay cảnh Doug làm trò hề quanh chiếc Focus mới. Và hiệu quả quảng cáo đã vượt ngoài sự mong đợi khi Doug giành được sự quan tâm của một nhóm người mua mới, trẻ tuổi đối với chiếc Focus.Những cải tiến tích cực về sức mạnh, hiệu năng làm việc trên thế hệ động cơ mới không chỉ gọn nhẹ, hiện đại mà còn tiết kiệm nhiên liệu và giá rẻ. Chúng tôi cảm thấy an tâm vì luôn được lái xe trong điều kiện ánh sáng an toàn với đèn pha tự động bật - tắt theo sự thay đổi độ sáng của môi trường xung quanh. Đặc biệt, đèn pha vẫn sáng đến 3 phút sau khi bạn tắt xe để đảm bảo bạn đã vào nhà an toàn. Gương chiếu hậu chống chói sẽ tự động điều chỉnh độ phản xạ khi có ánh sáng mạnh từ phía sau giúp bạn lùi xe an toàn vào ban đêm. Thiết bị cảm biến gạt mưa cũng tự động bật và điều chỉnh theo sự thay đổi của thời tiết. Nội thất xe mang phong cách hiện đại và nổi bật, tiện nghi và thoải mái, ghế ngồi rất êm và việc cầm lái chiếc xe đem lại cho tôi một cảm giác thật tuyệt vời. Đồng hồ số có thể phát ra ánh sáng đỏ trong bóng tối làm tăng thêm vẻ thể thao đáng mơ ước của Ford Focus. Bên cạnh đó là ghế lái điều khiển điện 6 hướng. Dàn âm thanh 6 loa HiFi, dàn CD 6 đĩa. Một màn hình LCD nhỏ được đặt giữa đồng hồ tốc độ và vòng tua động cơ, hiển thị các thông số như mức tiêu thụ nhiên liệu trong chuyến đi của bạn, tốc độ trung bình, và một số thông tin khác. Nút điều khiển tích hợp ở vô lăng, rất dễ sử dụng. Bên cạnh đó, xe còn được trang bị hệ thống thông tin giải trí Sync Infotainment có chức năng điều khiển bằng giọng nói - một ứng dụng khá mới mẻ và tiện dụng của Ford. Hệ thống điều khiển số HVAC điều khiển tự động hệ thống sưởi (Heating), làm mát (Ventilation), điều hòa (Air-Condition). Một trong những điểm mạnh nhất của Focus 2012 là các tính năng an toàn (túi khí, dây đai…), khoang hành khách được thiết kế có độ cứng vững, các vùng hấp thụ xung lực, chốt khóa cửa an toàn cho trẻ em, hệ thống chống khởi động khi dùng sai chìa, tất cả đã tạo cho Focus 2012 có một hệ thống bảo vệ thông minh, cung cấp cho hành khách và người lái mức độ an toàn cao nhất, bảo vệ tối ưu trong điều kiện giao thông thực tế. Cung cấp sức mạnh cho Focus 2012 là động cơ 2.0 lit DOHC 4 xi-lanh ứng dụng công nghệ van biến thiên kép, phun xăng trực tiếp, công suất 160HP ở 600 vòng/phút và mô men xoắn 190Nm ở 4000 vòng/phút, đi kèm hộp số Powershift ly hợp kép (PDK) độc nhất vô nhị giúp động cơ hoạt động hiệu suất cao nhất ở bất cứ lúc nào - ngay cả khi sang số - chiếc xe vẫn vận hành rất êm. Hệ thống phanh đĩa tản nhiệt, chống bó cứng ABS, phân phối lực phanh điện tử EBD…đảm bảo an toàn khi phải phanh gấp, và phải phanh liên tục, tăng tuổi thọ hệ thống phanh. 3.1.2 Những điểm chưa đạt được Tuy ngân sách QC của Ford lớn nhưng doanh thu thì chưa cao như: Ford Fiesta là một dòng xe mang lại thành công cho Ford thế nhưng xét về doanh số thì vẫn thua xa Civic của Honda, hay Elantra của Huyndai.( do nhiều yếu tố như: giá cả thiết kế, phương tiện QC…) Chưa có nhiều phương thức quảng cáo như: QC dựa vào đánh giá của chuyên gia, phương pháp QC hoạt hình hay dùng biểu tượng nhân cách… Cần tập trung nhiều hơn QC trên smartphone facebook… Tần suất QC trên các phương tiện còn thưa thớt Tuy ngân sách QC của Ford lớn nhưng doanh thu thì chưa cao như: Ford Fiesta là một dòng xe mang lại thành công cho Ford thế nhưng xét về doanh số thì vẫn thua xa Civic của Honda, hay Elantra của Huyndai.( do nhiều yếu tố như: giá cả thiết kế, phương tiện QC…) Chưa có nhiều phương thức quảng cáo như: QC dựa vào đánh giá của chuyên gia, phương pháp QC hoạt hình hay dùng biểu tượng nhân cách… Tần suất QC trên các phương tiện còn thưa thớt 3.2 Định hướng trong phát triển quảng cáo của Doanh nghiệp Ford nên tập trung khai thác sự phát triển cua công nghệ thông tin, là một lợi thế cạnh tranh lớn nếu công ty quảng cáo trên nó. Mở rộng các chương trình quảng cáo dựa vào ngôi sao, chuyên gia Tận dụng sự quyến rũ của những người mẫu xinh đẹp là một trong những cách quảng cáo phổ biến nhất hiện nay. Từ những người mẫu giới thiệu xe trong các triển lãm đến những bộ ảnh với các siêu mẫu, có thể nói sử dụng những người mẫu xinh đẹp chính là một trong những cách quảng cáo tốt nhất hiện nay. Mạng internet là một trong những kênh quảng cáo tốt nhất hiện nay, và bộ phận marketing của Ford chắc chắn hiển rõ điều này. Mỗi lần ghé thăm website cá nhân của Henriques sẽ thấy hiện ra hình ảnh người mẫu quyến rũ này và phía sau cô là chiếc Mustang rất nổi bật của hãng xe Ford năm 2013. Các chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo và marketing đều đánh giá bước đi của Ford là rất thông minh. Mỗi khi quảng cáo những mẫu xe thể thao tính năng cao, các nhà sản xuất luôn cố gắng tìm mọi cách để gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Hãng Ford cũng không phải là ngoại lệ với quảng cáo mới nhất dành cho Focus ST 2013. Thay vì những đoạn quảng cáo trên TV đã dần trở nên nhàm chán, hãng Ford đã quyết định sử dụng một ý tưởng độc đáo hơn, đó là đưa Focus ST 2013 lên đường phố cùng hai tay lái chuyên nghiệp Tanner Foust và Greg Tracy. Địa điểm diễn ra cuộc đua giữa hai chiếc Ford Focus ST 2013 mới toanh là những con phố chật hẹp của Key West, bang Florida, Mỹ. Chưa hết, hãng Ford còn không tự mình quay cuộc đua. Ngược lại, hãng Ford đã mang đến cơ hội quay phim cho những khán giả đến xem cuộc đua. Sau đó, các đoạn clip sẽ được gửi đến hãng Ford để ghép lại với nhau và tạo ra quảng cáo độc dành riêng cho Focus ST 2013. Mang trên mình kiểu dáng hatchback nhỏ gọn, Ford Focus ST 2013 được trang bị động cơ EcoBoost tăng áp, dung tích 2.0 lít, sản sinh công suất 252 mã lực và mô men xoắn cực đại 270 lb-ft. Năng lượng được truyền tới cầu trước thông qua hộp số sàn 6 cấp. Giải pháp: - Duy trì các loại QC như đua xe hay leo đồi núi vì nó làm tăng tính hấp dẫn cho người xem cũng như nói lên sự mạnh mẽ và thiết kế, cải tiến của công ty - Cần tập trung nhiều phương thức quảng cáo như: QC dựa vào đánh giá của chuyên gia, phương pháp QC hoạt hình hay dùng biểu tượng nhân cách… - Cần tập trung nhiều hơn QC trên smartphone facebook… - Tăng tần suất QC trên các phương tiện QC - Cần có những chiến lược QC tốt giúp công ty Duy trì các loại QC như đua xe hay leo đồi núi vì nó làm tăng tính hấp dẫn cho người xem cũng như nói lên sự mạnh mẽ và thiết kế, cải tiến của công ty Cần tập trung nhiều phương thức quảng cáo như: QC dựa vào đánh giá của chuyên gia, phương pháp QC hoạt hình hay dùng biểu tượng nhân cách… Cần tập trung nhiều hơn QC trên smartphone facebook… Tăng tần suất QC trên các phương tiện QC Cần có những chiến lược QC tốt giúp công ty 3.4 Kiến nghị Cần có chiến lược QC thích hợp như: loại bỏ hay tăng cường các phương tiện QC Ford nên dùng chuyên gia hay người nổi tiếng để thực hiện các QC của mình, vì những người này có tầm ảnh hưởng rất lớn trong xã hội. Hiện nay truyền thanh cũng là phương tiện QC được nhiều công ty ứng dụng, chi phí rẻ, hệ thống thông tin được truyền tải rộng khắp… cũng là phương tiện cho công ty cân nhắc. Trong những năm gần đây, Ford đã đánh mất thị phần của mình tại Việt Nam vànhường chỗ cho các ông lớn về ôtô khác như Toyota hay Huyndai,..Trong khi các hãng xe hơi Nhật và Hàn Quốc tung ra rất nhiều sản phẩm mới, đa dạng về mẫu mã, chủng loại, thiết kếđẹp, bắt mắt, với giá cả tương đối hợp lý với túi tiền của người Việt Nam như các dòng xeVenza của Toyota hay Sonata, Generis của Huyndai . Thì Ford lại đưa ra những dòng xe cóthiết kế nghèo nàn, không có nhiều sự cải tiến. Thậm chí Ford Fiesta là một dòng xe mang lạithành công cho Ford thế nhưng xét về doanh số thì vẫn thua xa Civic của Honda, hay Elantracủa Huyndai. Rõ ràng những thiết kế mạnh mẽ của Ford chưa làm hài lòng người dân Việt Nam nói riêng cũng như người dân Châu Á nói chung. Bên cạnh đó là vấn đề về giá cả, nhìnchung xe của Toyota, Honda, hay Huyndai có giá rẻ hơn so với những dòng xe tương đươngcủa Ford. Hơn thế nữa, xe Nhật sau khi đã qua sử dụng bán lại sẽ không bị lỗ nhiều. Mộtchiếc Honda Civic mua mới là 670 triệu, sau khi sử dụng khoảng 2 năm (tương đương khoảng20.000 km) với điều kiện binh thường của xe có thể bán lại được với giá xấp xỉ 500 triệu.Trong khi đó , xe của Ford xuống giá nhanh, lại dễ hỏng hóc vặt và ít phụ tùng thay thế và đặc biệt là tốn xăng. Nhu cầu tiêu thụ xe ôtô trong năm 2011 được dự báo sẽ bùng nổ với sự tiếp sức củachính sách giảm thuế nhập khẩu xe nguyên chiếc mới đây, đây thực sự là một thách thức không nhỏ đối với các công ty ô tô trong nước. Điều đó đòi hỏi phải có sự thay đổi hợp lýnhằm đảm bảo thị phần xe luôn ở mức ổn định. Vậy Ford nên làm gì để chiếm được lòng tin của khách hàng và sự trung thành khi lựa chọn sản phẩm? Nâng cao thiết kế Ford : được biết đến như là 1 dòng xe mạnh mẽ, bền bỉ. Chính vì lý do đó mà nhữngthiết kế của Ford có phần hơi cứng nhắc. Ford đã đầu tư nhiều để cải tiến máy móc và thậm chí trở thành tập đoàn sản xuất máy hàng đầu, thế nhưng nội thất bên trong chiếc xe lại khôngcó nhiều đổi mới, cũ kĩ và buồn bã, gây nhàm chán cho người sử dụng. Hiện nay các hãng xehơi đã phát triển rất nhiều những tính năng mới để cạnh tranh với các đối thủ khác. Như hãngxe hơi nổi tiếng của Đức BMW đưa ra nhiều tính năng mới hấp dẫn khách hàng như : Khóacửa xe kích hoạt mở 2 lần để tránh trẻ nhỏ nghịch ngợm trong khi xe đang chạy, hay xe tựđộng khóa sau 5 phút khi người sự dụng quên không khóa xe. Hay như các tính năng kết nối không dây với điện thoại, giúp người điều khiển không cần rời tay khỏi vô-lăng mà vẫn có thể trả lời điện thoại. Tập trung vào thị trường mục tiêu: Rõ ràng những mẫu xe 4 chỗ hiện nay của Ford khó có thể cạnh tranh được với cáchãng xe Nhật Bản, Hàn Quốc trên thị trường Việt Nam. Vì thế Ford phải tập trung vào dòngsản phẩm được ưu chuộng của minh để từ đó tập trung vào khâu cải tiến, phát triển sản phẩm,từ đó giảm được chi phí trung bình , đưa ra những mức giá hấp dẫn hơn với người tiêu dùng.Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, và cùng với sự phát triển của khoa học côngnghệ, những rào cản về kỹ thuật cũng như chất lượng không còn nhiều như trước. các hãng cóthể dễ dàng tung ra những sản phẩm khác có chất lượng và tính năng tương đương. Chính vìthế mà Ford cần yếu tố cá biệt hóa. Bằng việc cá biệt hóa, Ford đưa cho khách hàng những lýdo để quyết định mua hàng của họ thay vì một sản phẩm khác. Điều gì được nhắc đến đầu tiênkhi người ta nói về Mercedes, chắc chắn họ sẽ nói đây là 1 dòng xe sang trọng, cũng như vậykhi họ nói về Honda ít tiêu hao nhiên liệu, giá cả phải chăng hay Toyota là bển bỉ. Mộtthương hiệu thành công trên thị trường khi nó đã tạo được cái riêng có, cái khác biệt màkhông 1 doanh nghiệp nào có thể cướp mất , hay tước đoạt được trong tâm trí khách hàng. Đểlàm được điều này, không gì khác , Ford phải kiên trì thực hiện mục tiêu, hướng nguồn lựcvào những dòng xe mang lại nhiều thành công. Qua đó bảo vệ thị phẩn và giũ vững hình ảnhmột ông lớn xe hơi hàng đầu thế giới. Tăng cường quảng bá, Marketing sản phẩm: Ford đã có nhiều chương trình tăng cường mối quan hệ với khách hàng tại các quốcgia. Tại Thái Lan, Ford đưa ra chương trinh Ford Active. Đây là chương trình tăng cường mốiquan hệ với khách hàng của Ford, nó cung cấp những đặc quyền thú vị để thưởng thức nhữngsản phẩm và dịch vụ đặc biệt. Các thành viên của chương trình sẽ được giảm giá đặc biệt vàđộc đáo từ hơn 600 nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi cả nước bao gồm cả các nhà hàng,khách sạn và giải trí, du lịch hấp dẫn, giải trí, vui chơi giải trí các cửa hàng. Hơn nữa, cácthành viên sẽ luôn được cập nhật những tin tức mới nhất từ Ford. Thông qua chương trình Ford có thể tìm hiểu được nhu cầu cũng như sở thích của khách hàng , từ đó đưa ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Nhờ những hoạt động xúc tiến này mà Ford đã thành công tại thị trường Thái Lan.Ô tô là 1 sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài vì thế để tạo dựng được lòng tin, để thương hiệu luôn tồn tại trong ý thức của khách hàng, để họ trung thành sử dụng sản phẩm là 1 điều rất quan trọng. Ford là 1 trong những hãng sản xuất ô tô đầu tiên trên thế giới, tuy có nhiêu thăng trầm theo thời gian nhưng Ford vẫn giữ được hình ảnh của công ty sản xuất ôtô hàng đầu và là 1 trong những nhãn hiệu mạnh nhất trên thế giới. Qc sáng tạo 1. Mục đích của QC này là gì? Cùng với sự phát triển của xã hội ngày nay Quảng cáo là một trong những nhu cầu và phương tiện hết sức cần thiết trong quá trình hình thành, phát triển và tồn tại của một sản phẩm nói riêng và của một doanh nghiệp nói chung. Nhờ vào Quảng cáo mà có thể giúp cho nhà sản xuất tạo ra nhu cầu đối với sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần.Thông tin nhanh chóng cho thị trường về đặc điểm, tính năng của sản phẩm. Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối vì khách hàng tự tìm đến sản phẩm là chính. Trang bị cho khách hàng những kiến thức tốt nhất để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của mình, khách hàng sẽ có thông tin chính xác nhất về sản phẩm cũng như là công ty. Quảng cáo kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, làm tăng thị phần ở giai đoạn phát triển bảo vệ thị phần khi thị trường đã ổn định. 2. Ai là khách hàng chính? Độ tuổi KH từ 18 trở lên Thu nhập cao Sử dụng chi tiêu cá nhân cao Giới thượng lưu , các nghệ sĩ ….. Tập trung vào các trung tâm, đô thị 3. Khách hàng đang nghĩ gì và chúng ta muốn họ sẽ thay đổi suy nghĩ ra sao sau khi xem quảng cáo? Hiện nay có rất nhiều hãng xe trên thị trường, Ford mong muốn người tiêu dùng hiểu rằng: lợi ích cảm tính cũng như là lợi ích lý tính là tốt nhất, tức là công ty mong muốn cảm nhận tốt hơn về sản phẩm của mình 4. Lợi ích duy nhất nào của nhãn hiệu mà chúng ta có thể nêu ra để thuyết phục họ? “make every day exciting”, “cho mỗi ngày thêm sôi động”, đó là slogan cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty. 5.Lý do nào khiến họ tin điều chúng ta quảng cáo? Ford là thương hiệu nổi tiếng của thế giới đó là lý do khách hàng tin những điều mà công ty quảng cáo. 6.Những yếu tố bắt buộc nào cần phải thể hiện trong quảng cáo? Màu sắc tươi trẻ , năng động thể hiện đúng lối sống nhanh của người Mỹ. Âm thanh hài hước gây lôi cuốn người xem , kích thích trí tò mò của người xem. Hình ảnh gần gũi đời thường nhưng không làm mất đi giá trị của thẻ . Nhấn mạnh những lợi ích mà thẻ Ford mang lại cho khách hàng. 7. Những thông tin cần biết nào cần phải để ý khi sáng tạo quảng cáo? Phạm vi ngân sách quảng cáo Thời lượng dành cho quảng cáo : 40 giây. Thông tin : đơn giản , dễ hiểu , ý nghĩa thông điệp rõ ràn 8. Ai là người chịu trách nhiệm chính để thực hiện QC này? Henry Ford là CEO của Ford, là người chịu trách nhiệm chính thực hiện QC.