Đề tài Một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện chiến lược sản phẩm ở nhà máy thuốc lá Thăng long

Lêi nãi ®Çu Sau ®¹i héi ®¶ng toµn quèc lÇn thø VI , kinh tÕ n­íc ta chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng x· héi chñ nghÜa. Sù chuyÓn ®æi tõ c¬ chÕ tËp trung bao cÊp sang c¬ chÕ thÞ tr­êng ®· t¸c ®éng trùc tiÕp tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh doanh cña c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ c¬ së, nhÊt lµ c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ quèc doanh. Trong giai ®o¹n ®Çu míi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, do ch­a quen víi c¬ chÕ míi cho nªn hÇu hÕt c¸c c«ng ty, xÝ nghiÖp ®Òu thua lç, thËm chÝ dÉn ®Õn ph¸ s¶n . Song bªn c¹nh ®ã cã nh÷ng ®¬n vÞ ®· t×m ra h­íng ®i thÝch hîp , tõng b­íc v­ît qua khã kh¨n thö th¸ch vµ tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng lomng lµ mét trong nh÷ng sè ®ã. Sau nh÷ng b­íc ®i ban ®Çu ®Çy bë ngì , ho¹t ®éng cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®· dÇn ®i vµo thÕ æn ®Þnh, tèc ®é t¨ng tr­ëng cao, ®êi sèng c«ng nh©n liªn tôc ®­îc c¶i thiÖn. Mét trong nh÷ng nguyªn nh©n dÉn ®Õn sù thµnh c«ng cña nhµ m¸y lµ do ®· cã mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®øng ®¾n vµ hîp lý. Tuy nhiªn, m«i tr­êng kinh doanh ngµy nay cã nhiÒu thay ®æi lín. Xu h­íng quèc tÕ ho¸ ®êi sèng kinh tÕ vµ sù ph¸t triÓn nh­ vò b·o cña khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ, mét mÆt mang l¹i cho c¸c doanh nghiÖp nhiÒu c¬ héi ph¸t triÓn, nh­ng ®ång thêi còng ®¹t c¸c doanh nghiÖp tr­íc nh÷ng thö th¸ch lín. §ã lµ sù c¹nh tranh ngµy cµng trë nªn cã qui m«, gay g¾t vµ quyÕt liÖt cïng víi sù biÕn ®æi nhanh chãng cña m«i tr­êng kinh doanh, trong bèi c¶nh nh­ vËy nhµ m¸y muèc ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng, cÇn cã sù hoµn thiÖn h¬n n÷a chiÕn l­îc s¶n phÈm cho m×nh. ChÝnh v× lý do nµy, sau mét thêi gian thùc tËp t¹i nhµ m¸y, em ®· chän ®Ò tµi: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m gãp phÇn hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long “ §Ò tµi tËp trung voµ nghiªn cøu qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm trªn lý thuyªt còng nh­ trªn thùc tiÔn, ®Ò ra gi¶i ph¸p kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Néi dung cña chuyªn ®Ò gåm ba ch­¬ng: Ch­¬ng I: Lý luËn c¬ b¶n vÒ chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Ch­¬ng III: Nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n ThÇy gi¸o TS. Mai V¨n B­u vµ c¸c c« chó, c¸c anh chÞ trong phßng KÕ ho¹ch – VËt t­ nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®· t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì em trong qu¸ tr×nh thùc tËp. còng nh­ gãp nh÷ng ý kiÕn quÝ b¸u cho viÖc hoµn chØnh chuyªn ®Ò nµy. Ch­¬ng I: Lý luËn c¬ b¶n vÒ chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. S¶n phÈm vµ chiÕn l­îc s¶n phÈm. 1. S¶n phÈm Kh¸i niÖm. Lµ nh÷ng hµng ho¸, dÞch vô víi nh÷ng thuéc tÝnh nhÊt ®Þnh, víi nh÷ng Ých dông cô thÓ nh»m tho· m·n nhui cÇu, ®ßi hái cña kh¸ch hµng. C¸c møc ®é cña s¶n phÈm. Víi bÊt cø mét s¶n phÈm nµo cïng ®Òu ®­îc nh×n nhËn d­íi n¨m gãc ®é sau: A: Ých lîi cèt lâi B: s¶n phÈm chung C: s¶n phÈm ®ùoc mong ®îi D: s¶n phÈm hoµn thiÖn E: s¶n phÈm tiÒn Èn Ých lîi cèt lâi: lµ nh÷ng lîi Ých c¬ b¶n mµ kh¸ch hµng thùc sù nhËn ®­îc khi dïng s¶n phÈm. Trong tr­êng hîp s¶n phÈm thuèc l¸ , Ých lîi cèt lâi mµ kh¸ch hµng nhËn ®­îc ®ã lµ bít c¨ng th¼ng tinh thÇn, lµ ph­¬ng tiÖn trong giao tiÕp... nãi chung s¶n phÈm thuèc l¸ lµ mét nhu cÇu thiÕt yÕu cña mét bé phËn d©n chóng. S¶n phÈm chung: Nhµ kinh doanh ph¶i biÕn lîi Ých cèt lâi thµnh s¶n phÈm chung. S¶n phÈm chung lµ nh÷ng d¹ng c¬ b¶n cña s¶n phÈm. §èi víi ngµnh thuèc l¸ th× s¶n phÈm chung ë ®©y lµ c¸c nh·n m¸c thuèc l¸ nh­: Vinataba, Dunhill, 555... S¶n phÈm ®­îc mong ®îi: Nhµ kinh doanh chuÈn bÞ mét s¶n sè s¶n phÈn mong ®äi, tøc lµ tËp hîp nh÷ng thuéc tÝnh vµ ®iÒu kiÖn mµ ng­êi mua th­êng mong ®äi vµ chÊp nhËn khi hä mua s¶n phÈm ®ã. Khi kh¸ch hµng mua mét s¶n phÈm thuèc l¸ hä th­êng mong ®îi: nång ®é nicotin thÊp, mïi vÞ th¬m, ®é ch¸y cña ®iÕu thuèc, mÉu m·... S¶n phÈm hoµn thiÖn: ë møc ®é nµy , nhµ kinh doanh chuÈn bÞ mét s¶n phÈm hoµn thiÖn tøc lµ mét s¶n phÈm bao gåm nh÷ng dÞch vô vµ Ých lîi phô thªm sao cho s¶n phÈm cña c«ng ty kh¸c víi ®èi thñ c¹nh tranh. §èi víi nhµ m¸y thuèc l¸ th¨ng long, cã thÓ cung cÊp nh÷ng lo¹i thuèc l¸ kh¸c nhau cã h­¬ng vÞ ®Æc ch­ng so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh­ Nhµ m¸y thuèc l¸ Sµi gßn, VÜnh Héi...kÌm theo ®ã lµ c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i, khuyÕn m·i ®èi víi c¸c ®¹i lý vµ ng­êi tiªu dïng. S¶n phÈm tiÒn Én: lµ nh÷ng sù hoµn thiÖn vµ biÕn ®èi mµ s¶n phÈm ®ã cuèi cïng cã thÓ ®¹t ®­îc trong t­¬ng lai. Trong khi s¶n phÈm hoµn thiÖn thÓ hiÖn nh÷ng g× ®É ®­îc ®­a vµo s¶n phÈm ngµy h«n nay, th× s¶n phÈm tiÒn Én l¹i chØ nªu ra ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cã thÓ cã cña nã. §©y chÝnh lµ lµ n¬i c¸c c«ng ty t×m kiÕm nh÷ng c¸ch thøc míi ®Ó tho¶ m·n kh¸ch hµng vµ t¹o ®­îc sù sù kh¸c biÖt cho s¶n phÈm cña m×nh. Hay nãi c¸ch kh¸c c«ng ty ph¶i x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm cña m×nh. §èi víi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long s¶n phÈm tiÒn Èn ®ã lµ nh÷ng nh·n m¸c thuèc l¸ míi nh­ Mol,... Ph©n lo¹i s¶n phÈm. Tuú theo tiªu thøc ph©n lo¹i ng­êi ta cã thÓ cã nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i s¶n phÈm. Sau ®©y lµ hai c¸ch ph©n lo¹i c¬ b¶n. C¨n cø vµo ®é bÒn cña s¶n phÈm: Hµng ho¸ l©u bÒn: lµ nh÷ng hµng ho¸ h÷u h×nh th­êng ®­îc sö dông nhiÒu lÇn. VÝ dô nh­ xe m¸y , tñ l¹nh, tivi, quÇn ¸o...S¶n phÈm l©u bÒn th­êng ®ßi hái viÖc b¸n hµng thùc tiÕp vµ kÌm theo dÞch vô nhiÒu h¬n. s¶n xuÊt kinh doanh hµng l©u bÒn th­êng mang l¹i l·i xuÊt cao nh÷ng còng ®ßi hái ng­êi b¸n ph¶i ®¶m b¶o nhiÒu h¬n cho s¶n phÈm cña m×nh. Hµng kh«ng l©u bÒn: Hµng kh«ng l©u bÒn lµ nh÷ng hµng ho¸ h÷u h×nh th­êng bÞ tiªu hao sau mét hay vµi lÇn sö dông. VÝ dô nh­ xµ phßng, muèi, thuèc l¸....Do nh÷ng mÆt hµng nµy bÞ tiªu hao nhanh vµ ph¶i mua s¸m th­êng xuyªn nªn muèn ®¹t hiÖu qu¶ cao, ng­êi b¸n ph¶i ®¶m b¶o mét hÖ thèng tiªu thô réng r·i vµ tÝnh l·i cho mçi ®¬n vÞ s¶n phÈm nhá. DÞch vô: DÞch vô lµ nh÷ng ho¹t ®éng, Ých lîi hay sù tho¶ m·n ®­îc ®­a ra ®Ó b¸n. vÝ dô nh­ dÞch vô du lÞch, s÷a ch÷a xe m¸y...dÞch vô lµ hµng ho¸ v« h×nh, kh«ng thÓ t¸ch riªng ra ®­îc, dÔ thay ®æi vµ h­ háng. v× thÓ lo¹i s¶n phÈm nµy ®ßi hái ph¶i kiÓm tra chÊt l­îng nhiÒu h¬n, ng­êi cung øng ph¶i cã tr¸ch nhiÖm cao h¬n vµ ph¶i cã kh¶ n¨ng thÝch øng cao h¬n. C¨n cø vµo ®Æc tÝnh sö dông. hµng t­ liÖu tiªu dïng: lµ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc sö dông cho c¸c môc ®Ých tiªu dïng. hµng t­ liÖu s¶n xuÊt: lµ nh÷ng s¶n phÈm ®­îc sö dông cho nh÷ng môc ®Ých s¶n xuÊt ra c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c. 2. ChiÕn l­îc s¶n phÈm. 2.1. Kh¸i niÖm. S¶n phÈm lµ tiªu thøc chñ yÕu quyÕt ®Þnh sù tån t¹i cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. nÕu doanh nghiÖp ®­a ra ®­îc c¸c s¶n phÈm mµ thÞ tr­êng chÊp nhËn cã nghÜa lµ doanh nghiÖp ®ã sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Ng­îc l¹i, nÕu s¶n phÈm kh«ng ®­îc chÊp nhËn th× doanh nghiÖp ®ã kh«ng cã lý do ®Ó tån t¹i. ë ®©y, vÊn ®Ò ®Æt ra lµ lµm thÕ nµo ®Ó s¶n phÈm ®­a ra ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn? §iÒu nµy ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng môc tiªu vµ c¸c gi¶i ph¸p ®óng ®¾n cho s¶n phÈm cña m×nh. Tøc lµ doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã mét chiÕn l­îc s¶n phÈm. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ ph­¬ng thøc kinh doanh hiÖu qu¶, dùa trªn c¬ së b¶o ®¶m, tho¶ m·n nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng trong tõng thêi kú ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 2.2. Néi dung cña chiÕn l­îc s¶n phÈm. ChiÕn l­îc s¶n phÈm cã nh÷ng néi dung c¬ b¶n sau: 2.2.1. ChiÕn l­îc s¶n phÈm thiÕt lËp mét c¬ cÊu s¶n phÈm cho doanh nghiÖp. ë ®©y, chiÕn l­îc s¶n phÈm x¸c ®Þnh doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc nµo, s¶n xuÊt - kinh doanh nh÷ng s¶n phÈm g×? c¸c s¶n phÈm ®­îc tiªu thô trªn nh÷ng thÞ tr­êng nµo?...§©y lµ nh÷ng tham sè chÝnh cho viÖc x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu, chøc n¨ng, nhiÖm vô còng nh­ nh÷ng ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. 2.2.2. Hoµn thiÖn s¶n phÈm, c¶i tiÕn c¸c th«ng sè vÒ chÊt l­îng cña s¶n phÈm. Néi dung nµy cã thÓ thùc hiÖn theo c¸c h­íng sau: C¶i tiÕn vÒ chÊt l­îng. Môc ®Ých cña viÖc lµm nµy lµ nh»m t¨ng ®é tin cËy, tèc ®é, ®é bÒn, khÈu vÞ hoÆc c¸c phiªn b¶n kh¸c nhau cña cïng mét lo¹i s¶n phÈm b»ng c¸ch s¶n xuÊt s¶n phÈm víi nh÷ng cÊp ®é chÊt l­îng kh¸c nhau. C¶i tiÕn vÒ kiÓu d¸ng. Cã thÓ c¶i tiÕn h×nh thøc thÈm mü cña s¶n phÈm b»ng c¸ch thay ®æi mÇu s¾c, thiÕt kÕ l¹i bao b×, kÕt cÊu s¶n phÈm. T¨ng thªm mÉu m·.: Cã thÓ ph¸t triÓn thªm c¸c mÉu m· vµ kÝch th­íc s¶n phÈm kh¸c nhau nh»m t¹o ra tÝnh ®a d¹ng cña s¶n phÈm, t¹o nhiÒu c¬ héi lùa chon cho ng­êi tiªu dïng. C¶i tiÕn tÝnh n¨ng cña s¶n phÈm, bæ sung thªm gi¸ trÞ sö dông. 2.2.3. Ph¸t triÓn c¬ cÊu mÆt hµng: Cã ba h­íng ®Ó ph¸t triÓn c¬ cÊu mÆt hµng. §ã lµ: Thø nhÊt:Thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng (kÐo d·n c¬ cÊu mÆt hµng). Cã ba c¸ch ®Ó thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng: §a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp thÊp h¬n. Khi c¬ cÊu mÆt hµng cña doanh nghiÖp ®ang ë vÞ trÝ trªn cña thÞ tr­êng, ®ang phôc vô nh÷ng thÞ tr­êng cao cÊp th× doanh nghiÖp cÇn xem xÐt kh¶ n¨ng t¨ng thªm sè l­îng mÆt hµng ®Ó tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp thÊp h¬n . t¸c dông chñ yÕu cña viÖc lµm nµy lµ nh¨n ngõa c¸c ®èi thñ c¹nh x©m nhËp vµo thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, viÖc nµy còng gÆp ph¶i nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh. Nh­ s¶n phÈm nµy cã thÓ khiÕn c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cã thÓ th©m nhËp vµo phÇn thÞ phÇn phÝa trªn cña thÞ tr­êng. §a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp cao h¬n. Theo c¸ch nµy doanh nghiÖp sÏ bæ xung vµo c¬ cÊu mÆt hµng cña m×nh nh÷ng s¶n phÈm tinh x·o h¬n, chÊt l­îng tèt h¬n, ®Ñp h¬n... nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cÊp cao h¬n. Nh­îc ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ gÆp ph¶i sù c¹nh tranh quyÕt liÖt vµ khã lßng thuyÕt phôc ®­îc kh¸ch hµng tin vµo chÊt l­îng gia t¨ng cña s¶n phÈm míi. §a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng nh»m tho¶ m·n nh÷ng nhu cÇu cao vµ thÊp h¬n. Khi doanh nghiÖp ®ang phôc vô nh÷ng nhu cÇu ë møc trung b×nh th× cã thÓ xem xÐt viÖc ®a d¹ng ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng ra c¶ hai phÝa b»ng viÖc tung ra c¸c s¶n phÈm míi. Thø hai, LÊp kÝn c¬ cÊu mÆt hµng. Tøc lµ t¨ng thªm sè danh môc mÆt hµng trong c¬ cÊu mÆt hµng hiÖn t¹i. Móc ®Ých chÝnh cña c«ng viÖc nµy lµ nh»m ®¶m b¶o sao cho kh¸ch hµng thùc sù thÊy ®­îc c¸i míi, thÊy ®­îc sù kh¸c biÖt cña s¶n phÈm mµ hä mua víi nh÷ng s¶n phÈm mµ hä cã. Thø ba, hiÖn ®¹i ho¸ c¬ cÊu mÆt hµng, Khi c¬ cÊu mÆt hµng ®· t­¬ng ®èi hîp lý, th× nh÷ng s¶n phÈm vÉn cã thÓ ®­îc hiÖn ®¹i ho¸ b»ng c¸ch ®æi míi kiÓu d¸ng, ®æi míi c«ng nghÖ s¶n xuÊt... 2.2.4. Nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Qui tr×nh nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®­îc thùc hiÖn trªn hai cÊp ®é sau: CÊp ®é doanh nghiÖp: Bao gåm c¸c b­íc san: X©y dùng ý t­ëng chän läc ý t­ëng ph¸t triÓn c¸c quan niÖm vÒ s¶n phÈm. §¸nh gi¸ quan niÖm vÒ s¶n phÈm ®¸nh gi¸ s¶n phÈm hoµn chØnh vµ x©y dùng chiÕn l­îc Marketing ThiÕt lËp hÖ thèng theo dâi tung s¶n phÈm ra b¸n. CÊp bé phËn chøc n¨ng. Bé phËn Maketing: NhiÖm vô chñ yÕu lµ thu thËp vµ ph©n tÝch c¸c th«ng tin vÒ kh¸ch hµng vµ th¸i ®é cña hä ®èi víi s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mÆt th­¬mh mai cña s¶n phÈm. Bé phËn nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn: T¹o ra c¸c ý t­ëng vÒ s¶n phÈm míi, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mÆt kü thuËt cña s¶n phÈm. Bé phËn tµi chÝnh: tham gia vµo qui tr×nh nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi b»ng c¸ch lËp kÕ ho¹ch tµi chÝnh tæng hîp. H¬n n÷a bé phËn nµy cßn chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ph©n tÝch nhu cÇu vèn ®Çu t­ vµ cuèi cïng lµ ph¶i ®¶m b¶o nguån vèn cÇn thiÕt. Bé phËn qu¶n trÞ nh©n sù sÏ cã vai trß ®Æc biÖt quan träng nÕu ®Ò ¸n thay ®æi s¶n phÈm ®ßi hái ph¶i tuyÓn dông thªm nh©n viªn. Ngoµi ra, bé phËn nµy cßn thùc hiÖn viÖc bè trÝ s¾p xÕp l¹i c¬ cÊu tæ chøc cho phï hîp h¬n víi th­c tÕ ®o× hái cña qu¸ tr×nh nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. 2.2.5. Nghiªn cøu chu kú sèng cña s¶n phÈm. Mçi s¶n phÈm ®Òu cã chu kú sèng. §ã lµ kho¶ng thêi gian tõ khi nã ®­îc ®­a ra thÞ tr­êng cho ®Õn khi nã kh«ng cßn tån t¹i trªn thÞ tr­êng. Møc tiªu thô TriÓn T¨ng Tr­ëng Suy Thêi gian khai tr­ëng thµnh tho¸i Chu kú sèng cña s¶n phÈm m« t¶ ®éng th¸i cña viÖc tiªu thô hµng ho¸, tõ khi nã xuÊt hiÖn trªn thÞ tr­êng cho tíi khi nã rót khái thÞ tr­êng. ViÖc nghiªn cøu chu kú sèng cña s¶n phÈm gióp doanh nghiÖp ho¹nh ®Þnh mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®øng ®¾n, ®ång thêi cßn gióp doanh nghiÖp trong viÖc hÖ thèng ho¸ c«ng t¸c kÕ ho¹nh mÆt hµng vµ nghiªn c­ó s¶n phÈm thÝch hîp víi tõng giai ®o¹n vµ ®iÒu quan träng h¬n c¶ lµ ®Ó so¹n th¶o mét c¸ch chi tiÕt c¸c biÖn ph¸p h÷u hiÖu nh»m khai th¸c tèt nhÊt c¸c giai ®o¹n cã triÓn väng cña chu kú s¶n phÈm. Chu kú sèng cña s¶n phÈm bao giåm c¸c giai ®o¹n sau: Giai ®o¹n triÓn khai ®­a s¶n phÈm ra b¸n trªn thÞ tr­êng. Trong giai ®o¹n nµy, khèi l­îng hµng ho¸ tiªu thô mét c¸ch chËm ch¹p v× s¶n phÈm vÉn ch­a ®­îc ng­êi tiªu dïng biÕt ®Ðen, hä cßn ®ang " l­ìng lù" v× ch­a biÕt chóng, ch­a cã nhiÒu ®èi chøng vÒ viÖc tiªu thô s¶n phÈm ®ã. Doanh nghiÖp ph¶i bá ra nh÷ng chi phÝ rÊt lín ®Ó hoµn thiÖn s¶n phÈm vµ nghiªn cøu c¸i tiÕn. ViÖc thö nghiÖm thÞ tr­êng ®ang ®­îc xóc tiÕn cïng víi nh÷ng thö nghiÖm vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. V× vËy lîi nhuËn thu ®­îc rÊt thÊp, thËm chÝ ch­a cã. NhiÖm vô cña doanh nghiÖp trong giai ®o¹n nµy lµ ph¶i lµm cho s¶n phÈm cã søc hÊp dÉn cao, thu hót ®­îc sù quan t©m cña kh¸ch hµng. BiÖn ph¸p chÝnh ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô nµy lµ t¨ng c­êng ho¹t ®éng qu¶ng c¸o,, tuyªn truyÒn... Song song víi viÖc nµy doanh nghiÖp cÇn ®¶m b¶o khèi l­îng s¶n phÈm dù tr÷ ®Ó s½n sµng ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng. Giai ®o¹n t¨ng tr­ëng. Giai ®o¹n nµy cã ®Æc tr­ng lµ: Khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô nhanh do thÞ tr­êng ®· chÊp nhËn s¶n phÈm míi. Chi phÝ s¶n xuÊt vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm gi¶m ®¸ng kÓ vµ do ®ã doanh nghiÖp thu ®­îc lîi nhuËn cao . ViÖc më réng hay tÊn c«ng vµo nh÷ng thÞ tr­êng míi lµ t­¬ng ®èi thuËn lîi. Chi phÝ cho viÖc hoµn thiÖn s¶n phÈm, nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn ë møc cao. §èi víi giai ®o¹n nµy cÇn cã c¸c biÖn ph¸p sau: TËp trung c¶i tiÕn chÊt l­îng, bæ xung thªm phÈm chÊt s¶n phÈm, t¨ng thªm mÉu m· míi. T×m kiÕm kªnh tiªu thô míi. ChuyÓn träng t©m cña qu¶ng c¸o tõ viÖc lµm cho kh¸ch hµng biÕt ®Õn s¶n phÈm sang viÖc t¹o ra sù chÊp nhËn vµ dïng thö s¶n phÈm. TËp chung vµo viÖc b¸n ®óng thêi ®iÓm gi¶m gi¸ ®Ó khai th¸c "tÇng líp" kh¸ch hµng tiÕp theo. Giai ®o¹n chÝn muåi. giai ®o¹n nµy cã xu h­íng kÐo dµi nhÊt so víi c¸c giai ®o¹n kh¸c trong chu kú cña s¶n phÈm. Giai ®o¹n nµy cã ®Æc ch­ng lµ s¶n l­îng hµng ho¸ b¸n ra æn ®Þnh. ViÖc c¹nh tranh ë giai ®o¹n nµy trë nªn quyÕt liÖt h¬n, do s¶n phÈm ®· ®­îc chuÈn ho¸ nªn cã rÊt nhiÒu s¶n phÈm cïng lo¹i hoÆc nh¹i theo s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®ang ®­îc kinh doanh trªn thÞ tr­êng chÝnh v× vËy sù co gi·n cña cÇu víi yÕu tè gi¸ lµ rÊt lín. Doanh nghiÖp cÇn thùc hiÖn c¸c biÖc ph¸p sau: Chó träng ®Õn viÖc t×m kiÕm c¸c cung ®o¹n thÞ tr­êng mµ tr­íc ®ã ch­a khai th¸c. C¶i tiÕn chÊt l­îng, kiÓu d¸ng vµ t¹o ra nh÷ng tÝnh n¨ng míi cho san phÈm. Giai ®o¹n suy tho¸i. Giai ®o¹n nµy ®­îc ®Æc tr­ng bëi sù gi¶m sót nghiªm träng trong khèi l­îng tiªu thô vµ lîi nhuËn thu ®­îc. Gi¶i ph¸p cho giai ®o¹n nµy doanh nghiÖp ph¶i cã nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ, ®Ó tr¸nh ®µ sôt gi¶m vÒ khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô vµ lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. 3. Vai trß cña chiÕn l­îc s¶n phÈm vµ mèi quan hÖ cña nã víi c¸c kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc kh¸c cña doanh nghiÖp.. ChiÕn l­îc s¶n phÈm lµ nÒn t¶ng, lµ x­¬ng sèng cña chiÕn l­îc kinh doanh cña doanh nghiÖp. Tr×nh ®é s¶n xuÊt cµng cao, c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng cµng quyÕt liÖt th× vai trß cña chiÕn l­îc s¶n phÈm cµng trë nªn quan träng. Chi khi h×nh thµnh ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm th× doanh nghiÖp míi cã ph­¬ng h­íng ®Ó ®Çu t­, nghiªn cøu, thiÕt kÕ, s¶n xuÊt vµ kinh doanh . NÕu chiÕn l­îc s¶n phÈm kh«ng ®¶m b¶o mét sù tiªu dïng ch¾c ch¾n vÒ s¶n phÈm th× c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiªp trë nªn rÊt m¹o hiÓm vµ cã thÓ dÉn ®Õn nh÷ng thÊt b¹i nÆng nÒ. ChØ khi thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc s¶n phÈm th× chiÕn l­îc thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp míi b¾t ®Çu ph¸t huy t¸c dông. NÕu kh«ng cã chiÕn l­îc s¶n phÈm th× chiÕn l­îc thÞ tr­êng míi chØ dõng l¹i trªn ý ®Þnh, trªn lý thuyÕt vµ hoµn toµn kh«ng cã t¸c dông. H¬n n÷a viÖc x©y dùng mét chiÕn l­îc s¶n phÈm sai lÇm, tøc lµ ®­a ra thÞ tr­êng nh÷ng s¶n phÈm, dÞch vô kh«ng cã nhu cÇu hoÆc nhu cÇu rÊt nhá bÐ th× dï gi¸ c¶ cã rÏ ®Õn ®©u, qu¶ng c¸o tiÕp thÞ cã hay ®Õn mÊy th× s¶n phÈm ®ã còng kh«ng tiªu thô ®­îc. V× vËy viÖc x©y dùng chiÕn l­îc ®øng ®¾n cã vai trß quan trong ®èi víi sù tån t¹i cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. ThÓ hiÖn qua c¸c mÆt sau: §¶m b¶o cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt - kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc diÔn ra liªn tôc. §¶m b¶o sù chÊp nhËn cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi hµng hµng cña doanh nghiÖp. §¶m b¶o viÖc ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô th«ng qua viÖc t¨ng khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô vµ ®­a s¶n phÈm míi vµo thÞ tr­êng. §¶m b¶o sù c¹nh tranh ®­îc ®èi víi s¶n phÈm cïng lo¹i trªn thÞ tr­êng. ChiÕn l­îc s¶n phÈm cßn ®¶m b¶o sù g¾n bã chÆt chÏ gi÷a c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt më réng cña doanh nghiÖp, nh»m thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc tæng thÓ. Nh­: Môc tiªu lîi nhuËn: chiÕn l­îc s¶n phÈm quyÕt ®Þnh sè l­îng vµ chñng lo¹i s¶n phÈm, chÊt l­îng vµ tÝnh n¨ng t¸c dông cña s¶n phÈm ... lµ nh÷ng yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn lîi nhuËn mµ doanh nghiÖp cã thÓ ®¹t ®­îc. Môc tiªu thÕ lùc trong kinh doanh: Víi mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®øng ®¾n, nghÜa lµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, lîi nhuËn thu ®­îc ngµy cµng t¨ng, thÞ phÇn doanh nghiÖp n¾m gi÷ ngµy cµng nhiÒu... ®iÒu nµy cã nghÜa lµ môc tiªu thÕ lùc trong kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc ®Èm b¶o. Môc tiªu an toµn trong kinh doanh: Mét chiÕn l­íc l­îc ®øng ®¾n ®Èm b¶o cho doanh nghiÖp mét sù tiªu thô ch¾c ch¾n, tr¸nh ®­îc nh÷ng ròi ro, tæn thÊt trong kinh doanh. 4. Mét sè yªu cÇu ®èi víi viÖc x©y dùng chiÕn lùoc s¶n phÈm. Mét chiÕn l­îc s¶n phÈm ®­îc coi lµ hîp lý vµ ®øng ®¾n nÕu nã x¸c ®Þnh ®­îc mét danh môc nh÷ng s¶n phÈm mµ doanh nghiÖp sÏ ®­a vµo s¶n xuÊt - kinh doanh phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng, ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn vµ hoan nghªnh, ®ång thêi phï hîp víi kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp vµ ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ, gióp hä ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra. Víi yªu cÇu trªn, viÖc x©y ®ùng chiÕn l­îc s¶n phÈm cña doanh nghiÖp tho¶ m·n nh÷ng yªu cÇu sau: Khi tiÕn hµnh x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm, chØ ®­a vµo chiÕn l­îc nh÷ng s¶n phÈm phï hîp víi nhu cÇu, thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng vµ ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn ( cã thÓ bao gåm c¶ nh÷ng s¶n phÈm tr­íc m¾t ch­a cã nhu cÇu hoÆc nhu cÇu rÊt Ýt nh­ng l¹i cã triªnr väng ph¸t triÓn trong t­¬ng lai). ViÖc x¸c ®Þnh kÝch th­íc tËp hîp s¶n phÈm trong x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm ph¶i ®¶m b¶o phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ môc tiªu tæng thÓ doanh nghiÖp ®Æt ra. §Ó më réng thÞ tr­êng, ®¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh liªn tôc víi hiÖu qu¶ cao, th× trong chiÕn l­îc s¶n phÈm ph¶i thÓ hiÖn ®­îc vÊn ®Ò c¶i thiÖn s¶n phÈm cò, ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Khi x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm, doanh nghiÖp ph¶i lu«n nghÜ ®Õn viÖc tiªu thô s¶n phÈm, ph¶i dù b¸o ®­îc nh÷ng khã kh¨n, ¸ch t¾c cã thÓ xÈy ra trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm ®Ó cã biÖn ph¸p gi¶i quyÕt kÞp thêi . Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm. Còng gièng nh­ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn lùîc nãi chung, qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm gåm b¶y b­íc ®­îc m« t¶ qua s¬ ®å sau. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi Thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc H×nh thµnh c¸c chiÕn l­îc X¸c ®Þnh c¸c môc tiªu X¸c ®Þnh sø mÖnh §¸nh gi¸, kiÓn tra, kiÓm so¸t Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong X¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp. 1.1. Kh¸i niÖm. Sø mÖnh cña doanh nghiÖp lµ mét kh¸i niÖm dïng ®Ó chØ môc ®Ých cña doanh nghiÖp, lý do vµ ý nghÜa cña sù ra ®êi cña nã. Sø m¹ng cña doanh nghiÖp chÝnh lµ b¶n tuyªn ng«n cña doanh nghiÖp ®èi víi x· héi, nã chøng minh tÝnh h÷u Ých doanh nghiÖp ®èi víi x· héi. XÐt vÒ thùc chÊt b¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh cña doanh nghiÖp tËp tung lµm s¸ng tá mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng lµ: " C«ng viÖc s¶n xuÊt - kinh doanh cña doanh nghiÖp nh»m môc ®Ých g×?. Néi dung cña b¶n tuyªn ng«n sø mÖnh cña doanh nghiÖp B¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh cña doanh nghiÖp ®­îc cÊu thµnh tõ chÝn yÕu tè sau: Kh¸ch hµng: X¸c ®Þnh ai lµ ng­êi tiªu thu s¶n phÈm cña doanh nghiÖp? S¶n phÈm: s¶n phÈm chÝnh cña doanh nghiÖp lµ g×? ThÞ tr­êng: Doanh nghiÖp ho¹t ®éng trªn nh÷ng thÞ tr­êng nµo? C«ng nghÖ: Doanh nghiÖp sö dông nh÷ng c«ng nghÖ g×? Sù quan t©m ®èi víi vÊn ®Ò tån t¹i, ph¸t triÓn vµ kh¶ n¨ng sinh lîi: Doanh nghiÖp cã bÞ rµng buéc bëi môc tiªu kinh tÕ hay kh«ng? TriÕt lý: C¸i g× lµ niÒm tin c¬ b¶n, gi¸ trÞ nguyÖn väng vµ c¸c triÕt lý kinh doanh cña doanh nghiÖp? Mèi quan t©m ®èi víi céng ®ång: H×nh ¶nh cña céng ®ång, x· héi cã lµ mèi quan t©m chñ yÕu ®èi víi doanh nghiÖp hay kh«ng? Mèi quan t©m ®èi víi nh©n viªn: Th¸i ®é cña doanh nghiÖp ®èi víi nh©n viªn cña m×nh nh­ thÕ nµo? T¸c dông cña viÖc x¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp. X¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp cã t¸c dông: §¶m b¶o sù ®ång t©m vµ nhÊt trÝ vÒ môc ®Ých trong néi bé cña doanh nghiÖp. T¹o c¬ së ®Ó huy ®éng vµ ph©n phèi c¸c nguån lùc cña doanh nghiÖp. H×nh thµnh khung c¶nh vµ bÇu kh«ng khÝ kinh doanh thuËn lîi trong doanh nghiÖp. T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó chuyÓn ho¸ c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp thµnh c¸c chiÕn l­îc vµ c¸c gi¶i ph¸p cô thÓ. Qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh sø mÖnh. Qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh sø mÖnh cña doanh nghiÖp lµ qu¸ tr×nh th­êng xuyªn, liªn tôc. Bao gåm c¸c b­íc sau: B­íc 6 Xem xÐt vµ ®iÒu chØnh b¶n sø mÖnh. B­íc 5 Xem xÐt viÖc thùc hiÖn b¶n sø mÖnh B­íc 4 TiÕn hµnh x©y dùng b¶n sø m¹ng cho doanh nghiÖp. B­íc 3 X¸c ®Þnh l¹i ý t­ëng vÒ sø m¹ng cña doanh nghiÖp. B­íc 2 Kh¶o s¸t MT bªn ngoµi vµ nhËn ®Þnh c¸c ®iÒu kiÖn néi bé B­íc 1 H×nh thµnh ý t­ëng ban ®Çu vÒ sø m¹ng cña doanh nghiÖp Nh÷ng yªu cÇu ®èi víi b¶n tuyªn ng«n sø mÖnh Ph¹m vi cña sø mÖnh kh«ng ®­îc qu¸ réng hay qu¸ hÑp. NÕu qu¸ réng sÏ trë nªn m¬ hå kh«ng t¹o môc tiªu vµ ®éng lùc cho doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. NÕu qu¸ hÑp nã sÏ trãi buéc c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµ cã thÓ bá qua nh÷ng c¬ héi kinh doanh do m«i tr­êng mang l¹i. Do ®ã, b¶n tuyªn bè vÒ sø mÖnh ph¶i cã giíi h¹n võa ®ñ ®Ó lo¹i trõ c¸c rñi ro m¹o hiÓm vµ ph¶i ®ñ réng ddÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho t¨ng tr­ëng , s¸ng t¹o. Néi dung cña b¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh ph¶i t­¬ng ®èi râ rµng ®Ó tÊt c¶ mäi ng­êi trong doanh nghiÖp ®Òu cã thÓ hiÓu vµ n¾m râ. B¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh ph¶i ®­îc x©y dùng trªn c¬ së dù b¸o chÝnh x¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng, tõ ®ã x¸c ®Þnh c«ng nghÖ s¶n xuÊt vµ s¶n phÈm dÞch vô kÌm theo. B¶n tuyªn ng«n vÒ sø mÖnh ph¶i ®­îc xem xÐt l¹i liªn tôc ®Ó thÝch nghÞ kÞp thêi víi sù biÕn ®æi kh«ng ngõng cña thÞ tr­êng. Vµ còng nªn ®iÒu chØnh b¶n tuyªn ng«n khi gÆp ph¶i thÊt b¹i trong kinh doanh. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi. Kh¸i niÖm vµ ph©n lo¹i. Nghiªn cøu m«i tr­êng bªn ngoµi lµ mét qu¸ tr×nh ph¶i tiÕn hµnh th­êng xuyªn, liªn tôc bëi nã chÝnh lµ ®iÒu kiÖn ®¶m b¶o sù thµnh c«ng cho doanh nghiÖp. môc ®Ých cña nghiªn cø m«i tr­êng bªn ngoµi ®ã lµ nhËn d¹ng nh÷ng ®e do¹ còng nh­ c¬ héi cã ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. M«i tr­êng bªn ngoµi gåm: M«i tr­êng tæng qu¸t: bao trïm lªn ho¹t ®éng cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp tæ chøc. gæm c¸c yÕu tè : C¸c ®iÒu kiÖn kinh tÕ, chÝnh trÞ, x· héi, v¨n ho¸, tù nhiªn, d©n sè vµ kü thuËt c«ng nghÖ... m«i tr­êng c¹nh tranh: Theo M. Porter m«i tr­êng c¹nh tranh gåm n¨m yÕu tè: + Sù ®e doa cña nh÷ng ng­êi nhËp ngµnh. + Søc m¹nh cña nh÷ng nhµ cung cÊp. + Søc m¹nh cña ng­êi mua. + Sù ®e do¹ cña nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ. + C­¬ng ®é c¹nh tranh gi÷a nh÷ng doanh nghiÖp trong ngµnh. Nh÷ng ng­êi nhËp ngµnh Sù ®e do¹ cña nh÷ng ng­êi nhËp ngµnh Nh÷ng nhµ c¹nh tranh trong ngµnh MËt ®é cña c¸c nhµ c¹nh tranh Nh÷ng ng­êi b¸n Nh÷ng ng­êi mua Søc m¹nh cña Søc m¹nh nhµ cung cÊp cña ng­êi mua sù ®e do¹ cña sp thay thÕ Nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ Néi dung cña nghiªn cøu m«i tr­êng bªn ngoµi. Gåm hai néi dung : Thu thËp th«ng tin vÒ m«i tr­êng vµ dù b¸o m«i tr­êng kinh doanh. Thu thËp th«ng tin vÒ m«i tr­êng.: Thu thËp th«ng tin lµ c¬ së ®Ó dù b¸o m«i tr­¬ng kinh doanh.. Qu¸ tr×nh thu thËp th«ng tin ®­îc m« t¶ qua s¬ ®å sau: x¸c ®Þnh c¸c nguån th«ng tin X©y dùng hÖ thèng thu thËp th«ng tin. X¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ th«ng tin. X¸c ®Þnh nhu cÇu th«ng tin: tuú the ®Æc ®iÓm cña ho¹t ®éng, môc tiªu vµ chiÕn l­îc cña tõng doanh nghiÖp mµ nhu cÇu th«ng tin kh¸c nhau. Gåm c¸c th«ng tin cã liªn quan ®Õn m«i tr­êng vÜ m«, m«i tr­êng c¹nh tranh vµ m«i tr­¬ng néi bé cña doanh nghiÖp. X¸c ®Þnh c¸c nguån th«ng tin: Gåm hai nguån chñ yÕu: Nguån th«ng tin s¬ cÊp: lµ nguån th«ng tin thu ®­îc tõ nghiªn cøu kh¶o s¸t ban ®Çu. Gåm : + Nguån th«ng tin s¬ cÊp néi bé + Nguån th«ng tin s¬ cÊp bªn ngoµi. Nguån th«ng tin thø cÊp:Lµ c¸c th«ng tin cã s½n tõ c¸c nguån kh¸c nhau, nhµ qu¶n trÞ kh«ng cÇn tèn nhiÒu thêi gian vµ chi phÝ cho qu¸ tr×nh thu thËp. Gåm hai lo¹i: + Nguån th«ng tin thø cÊp néi bé + nguån th«ng tin thø cÊp bªn ngoµi. X©y dùng hÖ thèng thu thËp th«ng tin: Cã ba m« h×nh thu thËp th«ng tin mµ c¸c doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän lµ m« h×nh thu thËp liªn tôc m« h×nh thu thËp kh«ng th­êng xuyªn M« h×nh ®Þnh kú. Dù b¸o m«i tr­êng kinh doanh. Cã rÊt nhiÒu ph­¬ng ph¸p dù b¸o m«i tr­¬ng kinh doanh, chóng kh¸c nhau vÒ møc ®é phøc t¹p, ®é tin cËy. trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu m«i tr­êng, dùa trªn ­u ®iÓm vµ nh­îc ®iÓm cña mçi ph­¬ng ph¸p mµ ta l­a chän ®Ó sö dông cho phï hîp víi ®iªï kiÖn cô thÓ. Xin nªu mét sè ph­¬ng ph¸p sau: ph­¬ng ph¸p ®Þnh tÝnh: bao gåm c¸c kü thuËt dù b¸o ®­îc thùc hiÖn dùa vµo kinh nghiÖm, sù hiÓu biÕt cña c¸c chuyªn gia ®Ó suy ®o¸n c¸c sù kiÖn. th«ng th­êng ng­êi ta sÏ ¸p dông ph­¬ng ph¸p nµy ®èi víi c¸c vÊn ®Ò mµ d÷ liÖu trong qu¸ khø kh«ng cã s½n hoÆc ®èi víi víi c¸c vÊn ®Ò mµ mèi quan hÖ gi÷a c¸c biÕn sè kh«ng cã tÝnh æn ®Þnh. gåm: Ph­¬ng ph¸p chuyªn gia ®¸nh gi¸ cña c¸c gi¸m ®èc ®iÒu hµnh hoÆc c¸c nh©n viªn b¸n hµng. Ph­¬ng ph¸p ®Þnh l­îng: gåm PhÐp ngo¹i suy xu h­íng Liªn hÖ xu h­íng M« h×nh kinh tÕ l­îng Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong. Ph©n tich m«i tr­êng bªn trong lµ nh»m t×m ra nh÷ng ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yªud cña doanh nghiÖp. §Ó tõ ®ã ph¸t huy ®­îc nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh cña m×nh vµ ®ång thêi h¹n chÕ ®­îc nh÷ng nh÷ng sá ®o¶n, ®iÓm yÕu cÇn kh¾c phôc. Néi dung cña nghiªn cøu m«i tr­êng kinh doanh gåm c¸c vÊn ®Ò sau: Nghiªn cøu vÒ qu¸ tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc Nghiªn cøu vÒ c¸c ®Æc ®iÓm kü thuËt - c«ng nghÖ. Nghiªn cøu t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. Nghiªn cøu t×nh h×nh tæ chøc vµ l·nh ®¹o. X¸c ®Þnh c¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc. Môc tiªu lµ nh÷ng tr¹ng th¸i , nh÷ng cét mèc, nh÷ng tiªu thøc cô thÓ mµ doanh nghiÖp muèn ®¹t ®­îc trong kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh trong t­¬ng lai. ViÖc x¸c lËp ®óng ®¾n hÖ thèng c¸c môc tiªu ®ãng vai trß hÕt søc quan träng: Thø nhÊt, Môc tiªu lµ ph­¬ng tiÖn ®Ó thùc hiÖn môc ®Ých cña doanh nghiÖp. Th«ng qua viÖc x¸c ®Þnh vµ thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ môc tiªu trong tõng giai ®o¹n sÏ gióp doanh nghiÖp ®¹t ®­îc môc ®Ých l©u dµi cña m×nh. Thø hai: ViÖc x¸c ®Þnh cô thÓ c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp trong tõng giai ®o¹n sÏ gióp c¸c nhµ qu¶n trÞ nhËn d¹ng c¸c môc tiªu, ho¹t ®éng ­u tiªn, qua ®ã doanh nghiÖp cã thÓ tËp trung tèi ®a nguån lùc cho c¸c môc tiªu ­u tiªn. Thø ba: Môc tiªu ®ãng vai trß tiªu chuÈn cho viÖc thùc hiÖn, lµ c¬ së cho viÖc lËp kÕ ho¹ch, tæ chøc thùc hiÖn, kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng. Thø t­: môc tiªu ®­îc thiÕt lËp hîp lý sÏ lµm hÊp dÉn c¸c ®èi t­îng h÷u quan (kh¸ch hµng cæ ®«ng...) Víi chiÕn l­îc s¶n phÈm viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu nh»m thùc hiÖn c¸c néi dung c¬ b¶n sau: X¸c ®Þnh danh môc s¶n phÈm bao gåm nh÷ng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp nh»m môc tiªu tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng trong tõng thêi kú ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. §¶m b¶o ho¹t ®éng s¶n xuÊt - kinh doanh doanh cña doanh nghiÖp ®¹t hiÖu qu¶ cao vµ thùc hiÖn ®­îc nh÷ng môc tiªu mµ doanh nghiÖp ®· ®Ò ra. Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®­a s¶n phÈm míi ra thÞ tr­êng víi yªu cÇu s¶n phÈm ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, tiªu thô nhanh vµ ®¹t lîi nhuËn cao. H×nh thµnh c¸c chiÕn l­îc. 5.1. C¸c ph­¬ng ph¸p lùu chän h­íng chiÕn l­îc. NÕu nh­ b¶n tuyªn bè sø mÖnh cña doanh nghiÖp chØ míi ®­a ra môc ®Ých cña doanh nghiÖp, môc tiªu míi chØ ra nh÷ng ®Ých mµ doanh nghiÖp ph¶i ®¹t ®­îc trong kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh th× c¸c h­íng chiÕn l­îc chØ ra con ®­êng ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu, môc ®Ých ®ã. Tuú thuéc vµo ®iÒu kiÖn cña m«i tr­êng, tuú thuéc vµo t×nh h×nh thùc tÕ cña c¸c doanh nghiÖp cã thÓ lùa chän h­íng chiÕn l­îc kh¸c nhau. Cã ba c¸ch tiÕp cËn ®Ó lùa chän: 5.1.1. Ph­¬ng ph¸p ma trËn BCG (Boston Consulting Group) §©y lµ mét ma trËn kh¸ cæ ®iÓm vµ ®¬n gi¶n trong vËn dông. nã tá ra rÊt thÝch hîp víi c¸c vÊn ®Ò vÒ chi phÝ. ma trËn ®­îc thiÕt lËp bëi hai biÕn sè, trôc hoµnh thÓ hiÖn phÇn thÞ tr­êng t­¬ng ®èi cña ph©n ®o¹n thÞ tr­êng vµ ®­îc ®o tõ 0 ®Õn 10, trôc tung lµ tû lÖ ph¸t triÓn cña ph©n ®o¹n thÞ tr­êng ®­îc ®o tõ -20% ®Õn 20%. S¬ ®å cã tÝnh nguyªn t¾c cña ma trËn BCG ®­îc thÓ hiÖn qua s¬ ®å sau: 20% Ng«i sao L­ìng lù Bß s÷a §iÓm chÕt -20%10 8 4 2 1 0,5 0,1 0 Dùa vµo c¸c d÷ liÖu: Doanh thu cña tõng ph©n ®o¹n, phÇn thÞ tr­êng, tû lÖ ph¸t triÓn ta sÏ ®Þnh vÞ trÝ cña doanh nghiÖp theo tõng lÜnh vùc ho¹t ®éng vµo 4 « trong ma trËn. Víi mçi « ®è sÏ thÓ hiÖn mét sè ®Æc ®iÓm vµ h­íng chiÕn l­îc cho doanh nghiÖp nh­ sau: Ng«i sao - Kh¶ n¨ng sinh lêi lín L­îng tiÒn thu vÒ Ýt hoÆc c©n b»ng Rñi ro trung b×nh. L­ëng lù Sinh lîi kÐm Nhu cÇu vèn lín. Rñi ro lín. Ng«i sao Nªn gi­a vÞ trÝ c¹nh tranh chi phèi. L­ëng lù §Çu t­ khèi l­îng vèn lín ®Ó v­¬n lªn chi phèi hoÆc ph©n ®o¹n l¹i hoÆc tõ bá. Bß s÷a Sinh lîi tèt Kh«ng cã nhu cÇu vèn Rñi ro Ýt. §iÓm chÕt Sinh lîi kÐm thËm chÝ lç. Nhu cÇu vèn Ýt Rñi ro trung b×nh. Bß s÷a Sinh lêi cao, nªn tËp trung khai th¸c tèi ®a. §iÓm chÕt Tõ bá hoÆc duy trf æn ®Þnh kh«ng ®Çu t­. ¦u ®iÓm cña c¸ch tiÕp cËn BCG lµ ®¬n gi¶n, cã tÝnh thùc thùc hµnh cao. Nh­ng cã h¹n chÕ lµ c¬ chÕ vËn hµnh m¸y mãc vµ thô ®éng, h¬n n÷a nã chØ cã ph¹m vÞ ¸p dông hÑp víi lo¹i h×nh chiÕn l­îc chi phÝ. 5.1.2. Ph­¬ng ph¸p ma trËn A.D.Little. C¸ch tiÕp cËn cña ph­¬ng ph¸p nµy dùa vµo hai biÕn sè lµ vÞ trÝ c¹nh tranh vµ møc ®ä chÝn muåi cña ho¹t ®éng. Theo ph­¬ng ph¸p nµy th×, vÞ trÝ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp tõng ph©n ®o¹n dùa vµo sù so s¸nh víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng vµ ®­îc chia lµm 5 møc ®é nh­ sau: VÞ trÝ §iÓm VÞ trÝ ngoµi lÒ: 1 - 1,5 VÝ trÝ yÕu 1,5 - 3,5 VÞ trÝ trung b×nh 2,5 - 3,5 VÞ trÝ m¹nh 3,5 - 4,5 VÞ trÝ chi phèi > 4,5 Cßn biÕn sè mùc ®é chÝn muåi cña ho¹t ®éng lµ t­¬ng øng víi chu kú s¶n phÈm gån 4 pha: B¾t ®Çu, ph¸t triÓn, b·o hoµ, Suy tµn. KÕt hîp hai trôc ta cã ma trËn sau: Chi phèi M¹nh Vïng ®­¬ng nhiªn ph¸t triÓn Trung b×nh Vïng ph¸t triÓn cã chon läc YÕu Ngoµi lÒ Vïng rót lui B¾t ®Çu Ph¸t triÓn B·o hoµ Suy tµn Ma trËn nµy phøc t¹p trong c¸ch vËn dông, nh­ng nã cho phÐp x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng vïng ®Þnh h­íng cho chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp. Nh÷ng chØ dÉn cña c¸c vïng trªn ma trËn ®ã lµ: Vïng ph¸t triÓn ®­¬ng nhiªn: Cã liªn quan ®Õn nh÷ng lÜnh vùc ho¹t ®éng chñ yÕu lµ míi b¾t ®Çu, hoÆc ®· ph¸t triÓn nh­ng vÞ trÝ c¹nh tranh ®· ®­îc kh¼ng ®Þnh lµ chi phèi hoÆc m¹nh. Muèn thùc hiÖn chiÕn l­îc ph¸t triÓn ®­¬ng nhiªn , ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i b¶o ®¶m chu cÊp c¸c nguån lùc. Vïng ph¸t triÓn cã chon läc: Môc tiªu chiÕn l­îc trong vïng nµy lµ v­¬n lªn vÞ trÝ chi phèi hoÆc m¹nh ®Ó cã kh¶ n¨ng sinh lêi lín. Lo¹i chiÕn l­îc nµy cã liªn quan ®Õn nh÷ng ho¹t ®éng cã vÞ trÝ ho¹t ®éng trung b×nh yÕu. §iÒu ®ã, hiÓn nhiªn ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i bá vèn ®Çu t­, thËm chÝ ph¶i thùc hiÖn ph©n lo¹i l¹i nÕu cã thÓ t×m ra ®Ých míi. Vïng rót lui: §èi víi nh÷ng ph©n ®o¹n chiÕn l­îc nµy, tèt h¬n hÕt lµ vËn dông chiÕn l­îc gÆt h¸i råi ®Çu t­ trë l¹i bëi vÞ trÝ c¹nh tranh chñ yÕu lµ ngoµi lÒ. Vïng nµy còng gièng nh­ ®iÓm chÕt trong BCG. C¸c cÊp chiÕn l­îc. ChiÕn l­îc cña doanh nghiÖp ®­îc x©y dùng ë hai cÊp: CÊp doanh nghiÖp vµ cÊp kinh doanh . ChiÕn l­îc s¶n phÈm xÐt trªn cÊp ®é doanh nghiÖp. ë cÊp ®é nµy doanh nghiÖp cã thÓ lùa chon c¸c h­íng chiÕn l­îc sau: ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng: Môc tiªu cña chiÕn l­îc t¨ng tr­ëng lµ t¨ng lîi nhuËn vµ thÞ phÇn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng cã thÓ thùc hiÖn b»ng c¸c c¸ch sau: T¨ng tr­ëng néi bé doanh nghiÖp: Lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch t¨ng doanh thu b¸n hµng, t¨ng n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ t¨ng sè l­îng lao ®éng. T¨ng tr­ëng hîp nhÊt: lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch hîp nhÊt hai hay nhiÒu h¶ng kh¸c nhau ®Ó cïng chia sÎ c¸c nguoßn lîi nhÇm môc tiªu dµnh ®­îc thÕ lùc m¹nh h¬n trong kinh doanh. T¨ng tr­ëng qua th«n tÝnh: lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng b»ng c¸ch th«n tÝnh c¸c doanh nghiÖp kh¸c cïng c¹nh tranh th«ng qua viÖc mua tõng bé phËn hoÆc tÊt c¶ c¸c bé phËn cña doanh nghiÖp ®ã. Cã hai h×nh thøc th«n tÝnh lµ th«n tÝnh theo chiÒu däc vµ th«n tÝnh theo chiÒu ngang. T¨ng tr­ëng b»ng liªn doanh : lµ h×nh thøc t¨ng tr­ëng mµ trong ®ã hai hay nhiÒu h¶ng liªn doanh víi nhau ®Ó cïng chia sÎ vÒ chi phÝ, rñi ro vµ lîi nhuËn trong viÖc khai th¸c hoÆc tËn dông c¸c c¬ héi kinh doanh míi. ChiÕn l­îc æn ®Þnh : Lµ chiÕn l­îc mµ trong ®ã doanh nghiÖp cè g¾ng gi÷ v÷ng qui m« s¶n xuÊt hiÖn cã. ChiÕn l­îc nµy th­êng ®­îc sö dông trong c¸c tr­êng hîp: Doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong nh÷ng ngµnh ph¸t triÓn chËm hoÆc kh«ng ph¸t triÓn Khi chi phÝ më réng thÞ tr­êng hoÆc ®­a s¶n phÈm míi th©m nhËp thÞ tr­êng lµ kh¸ cao. Doanh nghiÖp cã qui m« nhá s¶n xuÊt s¶n phÈm chuyªn m«n ho¸ cao phôc vô cho mét thÞ tr­êng hÑp. ChiÕn l­îc c¾t gi¶m: ChiÕn l­îc nµy ®­îc ¸p dông khi doanh nghiÖp ë vµo vÞ trÝ hoµn toµn bÊt lîi, khong cã thÕ m¹nh vµ kh«ng cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn. ChiÕn l­îc nµy cã thÓ ®­îc thùc hiÖn theo ba h­íng: ChuyÓn h­íng s¶n xuÊt, chuyÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp sang ngµnh kinh doanh kh¸c cã hiÖu qu¶ h¬n. Theo h­íng nµy ®ßi hái ph¶i lo¹i bá nh÷ng s¶n phÈm kh«ng hiÖu qu¶, tæ chøc l¹i d©y chuyÒn s¶n xuÊt vµ thay ®æi thÞ tr­êng c¬ ban cña doanh nghiÖp. Thu hÑp qui m« s¶n xuÊt, b¸n bít mét bé phËn kinh doanh hiÖu qu¶ thÊp vµ kh«ng phï hîp víi nhiÖm vô chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp. Gi¶i thÓ doanh nghiÖp, khi doanh nghiÖp kh«ng cßn kh¶ n¨ng tån t¹i th× b¾t buéc ph¶i chon h×nh thøc gi¶i thÓ. ChiÕn l­îc kÕt hîp: Trong kinh doanh doanh nghiÖp cã thÓ kÕt hîp hai hay nhiÒu h×nh thøc chiÕn l­îc ®· nªu ë trªn ®Ó tËn dông ®­îc mäi lîi thÕ cña m×nh. ChiÕn l­îc s¶n phÈm trªn cÊp ®é chiÕn l­íc cÊp kinh doanh - chøc n¨ng. Tuú theo ®Æc ®iÓm cña doanh nghiÖp, ®acù ®iÓm cña s¶n phÈm dÞch vô doanh nghiÖp ®Þnh ®­a ra thÞ tr­êng, doanh nghiÖp cã thÓ lùa chon mét sè h­íng chiÕn l­îc sau: ChiÕn l­îc chuyªn m«n ho¸: Lµ qu¸ tr×nh tËp trung s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp vµo viÖc thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc cïng lo¹i. NÕu doanh nghiÖp lùa chän chiÕn l­îc chuyªn m«n ho¸ cã thÓ ®i theo ba h­íng sau: ChiÕn l­îc chi phèi b»ng chi phÝ: lo¹i chiÕn l­îc nµy dùa vµo sù kh¸c biÖt víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh b»ng chi phÝ ®¬n vÞ s¶n phÈm thÊp h¬n nh­ng vÉn gi÷ chÊt l­îng s¶n phÈm ngang b»ng víi chÊt l­îng c¸c s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸: ChiÕn l­îc nµy dùa vµo viÖc cung cÊp mét s¶n phÈm hoÆc dÞch vô ®­îc coi lµ ®éc ®¸o, duy nhÊt ®èi víi kh¸ch hµng. §iÒu ®ã cho phÐp doanh nghiÖp cã mét gi¸ b¸n cao h¬n møc gi¸ b×nh qu©n cña ngµnh, cña khu vùc. ChiÕn l­îc chia nhá hoÆc héi tô: ChiÕn l­îc nµy thùc hiÖn b»ng c¸ch tËp trung ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp vµo mét ph©n ®o¹n ®Æc biÖt cña thÞ tr­êng, nh÷ng ph©n ®o¹n ®Æc biÖt nµy cã thÓ lµ: Nhãm kh¸ch hµng, mét ®o¹n trong gam s¶n phÈm, mét vïng ®Þa lý, mét kªnh ph©n phèi riªng. ¦u thÕ cña lo¹i chiÕn l­îc nµy bao hµm ­u thÕ cña c¶ hai h­íng chiÕn l­îc: ChiÕn l­îc chi phèi b»ng chi phÝ vµ chiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸. Tuy nhiªn, nã chØ ®­îc thùc hiÖn trong nh÷ng ph©n ®o¹n thÞ tr­êng riªng biÖt, kh«ng thÓ ¸p dông trªn tÊt c¶ c¸c m¶ng thÞ tr­êng. ChiÕn l­îc bµnh tr­íng: ChiÕn l­îc nµy ®­îc thùc hiÖn nh»m ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. ViÖc thùc hiÖn cã thÓ ®i theo hai h­íng sau: Th©m nhËp vµo thÞ tr­êng b»ng c¸ch b¸n s¶n phÈm hiÖn t¹i cho kh¸ch hµng míi. Cung cÊp nh÷ng s¶n phÈm, dÞch vô c¶i tiÕn hoÆc míi hoµn toµn trªn thÞ tr­êng hiÖn t¹i, qua ®ã t¨ng thªm thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸: Lµ m« h×nh chiÕn l­îc nh»m h­íng ph¸t triÓn ®ång thêi s¶n phÈm míi vµ thÞ tr­êng míi. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ cña doanh nghiÖp cã c¸c h×nh thøc biÓu hiÖn sau: ChiÕn l­îc më réng mÆt hµng tõ s¶n phÈm truyÒn thèng, nh»m ®¸p øng c¸c nhu cÇu thÞ tr­êng th­êng xuyªn biÕn ®éng. ChiÕn l­îc liªn kÕt däc: theo h­íng chiÕn l­îc nµy doanh nghiÖp cã thÓ ph¸t triÓn ho¹t ®éng trªn c¬ së ngµnh nghÒ ban ®Çu cña m×nh lªn phÝa trªn (phÝa ng­êi cung øng) nh»m lµm gi¶m ®i sù phô thuéc ®èi víi ng­êi cung øng vµ vÒ phÝa d­íi (phÝa ng­êi tiªu dïng) nh»m ®­a s¶n phÈm trùc tiÕp ®Õn tay ng­êi tiªu dïng. ChiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ "thùc sù" doanh nghiÖp thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ trong nh÷ng lÜnh vùc ho¹t ®éng kh«ng cã mèi liªn hÖ nµo vÒ c«ng nghÖ, còng nh­ c¸c mèi liªn hÖ th­¬ng mai víi c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc rót lui: Doanh nghiÖp thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy khi kh«ng cßn ®iÒu kiÖn c¶u thiÖn vÞ trÝ c¹nh tranh cña m×nh n÷a. §Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc nµy tr­íc hÕt doanh nghiÖp ph¶i thanh to¸n nhanh nhÊt nh÷ng s¶n phÈm cña m×nh, sau ®è ph¶i cè g¾ng b¶o toµn nh÷ng nguån lùc hiÖn cã tr­íc khi bÞ coi lµ qu¸ muén vµ cuèi cïng doanh nghiÖp tËp trung ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm kh¸c trong kinh doanh, mau chãng nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®Ó thay thÕ s¶n phÈm ®· bÞ lo¹i bá. Thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. Sau khi x©y dùng ®­îc chiÕn l­îc s¶n phÈm doanh nghiÖp tiÕn hµnh triÓn khai thùc hiÖn, ®Ó triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm doanh nghiÖp ph¶i tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô thùc chÊt cña viÖc lËp kÕ ho¹ch nµy lµ ph­¬ng ¸n kinh doanh bao gåm: Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm, ph­¬ng ¸n chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n tæ chøc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n tiªu thô s¶n phÈm, ph­¬ng ¸n t¹o nguån vµ sö dông vèn... §Ó triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm th× vÊn ®Ò cèt lâi lµ doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng ®­îc ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm bao gåm c¸c néi dung chñ yÕu : X¸c ®Þnh môc tiªu vµ nhiÖm vô c¬ b¶n cña doanh nghiÖp trong thêi kú x©y dùng ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. QuyÕt ®Þnh khèi l­îng s¶n phÈm dÞch vô ®­a ra thÞ tr­êng trong ®ã chØ râ: sè l­îng cña mçi lo¹i s¶n phÈm lµ bao nhiªu? chÊt l­îng thÕ nµo? ng­êi mua cÇn lóc nµo? cho ai vµ ë ®©u? Nªu c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó s¶n xuÊt ra khèi l­îng s¶n phÈm, dÞch vô ®· quyÕt ®Þnh trong ph­¬ng ¸n nh­: vËt t­, thiÕt bÞ, c«ng nghÖ, vèn, lao ®éng,... TÝnh to¸n kÕt qu¶ kinh doanh theo khèi l­îng s¶n phÈm trong ph­¬ng ¸n: Ph­¬ng ¸n s¶n phÈm kh«ng ®Ò cËp mét c¸ch chi tiÕt kÕt qu¶ kinh doanh, mµ nªu mét c¸ch kh¸i qu¸t trªn c¸c chØ tiªu kÕt qu¶ chñ yÕu nh­: n¨ng xuÊt lao ®éng, tû suÊt vèn ®Çu t­, thêi h¹n thu håi vèn, lîi nhuËn, gi¸ thµnh. KÕ ho¹ch tæ chøc thùc hiÖn ph­¬ng ¸n ®Ò ra, ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tæ chøc chØ ®¹o vµ nhiÖm vô c¸c bé phËn c¸ nh©n cã liªn quan. Dù kiÕn c¸c sai lÖch vµ rñi ro cã thÓ x¶y ra trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ph­¬ng ¸n s¶n phÈm vµ c¸c biÖn ph¸p ®Ò phßng , ng¨n chÆn. Dù kiÕn ®iÒu chØnh khèi l­îng s¶n phÈm cña ph­¬ng ¸n khi thÞ tr­êng xuÊt hiÖn nh÷ng thuËn lîi, hay khã kh¨n míi. KÕt luËn c¬ b¶n vÒ ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. Sau khi x©y dùng sang ph­¬ng ¸n s¶n phÈm, c¨n cø vµo ph­¬ng ¸n s¶n phÈm doanh nghiÖp x©y dùng nªn nh÷ng bé phËn ph­¬ng ¸n kinh doanh kh¸c nh­ : Ph­¬ng ¸n chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt, ph­¬ng ¸n ttá chøc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt,...sau khi x©y dùng xong c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh, doanh nghiÖp tiÕn hµnh triÓn khai s¶n xuÊt nh­ kÕ ho¹ch ®· v¹ch ra; tiÕn hµnh s¶n xuÊt s¶n phÈm dÞch vô; tæ chøc tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô ®­a s¶n phÈm, dÞch vô vµo kªnh ph©n phèi, tæ chøc c¸c ho¹t ®éng yÓm trî b¸n hµng...nh»m tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. §¸nh gi¸, kiÓm tra viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. Néi dung c¬ b¶n cña b­íc nµy lµ nh»m x¸c ®Þnh vµ söa ch÷a ®­îc nh÷ng sai lÖch trong ho¹t ®éng cu¶ doanh nghiÖp so víi nh÷ng môc tiªu kÕ ho¹ch ®Ò ra. Tuy nhiªn, c«ng t¸c kiÓm tra còng cã mÆt tr¸i cña nã. NÕu viÖc kiÓm tra x¶y ra mét c¸ch qu¸ th­êng xuyªn cã thÓ lµm n¶n lßng nh÷ng ng­êi lµm c«ng, lµm mÊt uy tÝn cña nh÷ng c¸n bé qu¶n trÞ, g©y l·ng phÝ tiÒn b¹c vµ thêi gian cña doanh nghiÖp. V× vËy ®Ó ho¹t ®éng kiÓm tra thËt sù mang l¹i lîi Ých cÇn tu©n thñ mét sè nguyªn t¾c kiÓm tra sau: Nguyªn t¾c kiÓm tra c¸c ®iÓm yÕu. Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái ph¶i x¸c ®Þnh c¸c khu vùc ho¹t ®éng thiÕt yÕu vµ ®iÓm kiÓm tra thiÕt yÕu ®Ó tËp trung sù chó ý vµo c¸c khu vùc, c¸c ®iÓm ®ã. Nguyªn t¾c vÒ ®Þa ®iÓm kiÓm tra. Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái viÖc kiÓm tra kh«ng chØ dùa vµo sè liÖu b¸o c¸o thèng kª mµ ph¶i ®­îc tiÕn hµnh ngay t¹i n¬i ho¹t ®éng. Nguyªn t¾c sè l­îng nhá c¸c nguyªn nh©n. Nguyªn t¾c nµy nªu râ: Trong mét c¬ héi ngÉu nhiªn nhÊt ®Þnh mét sè l­îng nhá c¸c nguyªn nh©n còng cã thÓ g©y ra ®a sè c¸c kÕt qu¶. ®©y lµ nguyªn t¾c rÊt quan träng t¹o c¬ së khoa häc cho c¸c nhµ qu¶n trÞ khi hä cè g¾ng x¸c ®Þnh c¸c khu vùc ho¹t ®éng thiÕt yÕu vµ c¸c ®iÓm kiÓm tra thiÕt yÕu. Nguyªn t¾c nµy còng ®ßi hái trong qu¸ tr×nh kiÓm tra ph¶i xem xÐt kü cµng mäi nguyªn nh©n dÊn ®ªns nh÷ng sai lÖch cña sù thùc hiÖn so víi môc tiªu kÕ ho¹ch ®Ó cã thÓ ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p ®iÒu chØnh cã hiÖu qu¶. Nguyªn t¾c tù kiÓm tra; ®ßi hái mçi ng­êi, mçi bé phËn ph¶i tù kiÓm tra m×nh lµ tèt nhÊt. Qu¸ tr×nh kiÓm tra ®­îc minh ho¹ qua s¬ ®å sau: X¸c ®Þnh c¸c tiªu chuÈn vµ c¸c ph­¬ng ph¸p ®o l­êng sù thùc hiÖn. §o l­íng sù thùc hiÖn Kh«ng cÇn ®iÒu chØnh. Sù thùc hiÖn phï hîp víi c¸c tiªu chuÈn. TiÕn hµnh ®iÒu chØnh hay ®¸nh gi¸ l¹i c¸c tiªu chuÈn. Ch­¬ng II. Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Sau khi ®­îc gi¶i phãng hoµn toµn, miÒn B¾c tiÕn lªn x©y dùng XHCN, Giai ®o¹n 1955 - 1957 ®­îc coi lµ giai ®o¹n kh«i phôc kinh tÕ. NghÞ quyÕt Bé chÝnh trÞ (ngµy 5.9.1954) ®· nªu: " CÇn chó ý phôc håi vµ x©y dùng mét sè c«ng x­ìng chÕ t¹o hµng cÇn thiÕt cho ®êi sèng cña nh©n d©n, x­ìng s÷a ch÷a giao th«ng vËn t¶i vµ mét sè c«ng x­ìng thuéc c«ng nghiÖp nhÑ, bá vèn Ýt mµ hiÖu qu¶ nhanh ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò cÊp thiÕt cho ®êi sèng nh©n d©n" Nhu cÇu vÒ Thuèc l¸ lµ nhu cÇu cÇn thiÕt, th­êng ngµy trong khi viÖc trång vµ s¶n xuÊt thuèc l¸ ë miÒn b¾c chñ yÕu ®­îc h×nh thµnh tù ph¸t, kh«ng ®ñ cung cÊp cho nhu cÇu cña nh©n d©n . V× vËy vÊn ®Ò x©y dùng mét nhµ m¸y s¶n xuÊt thuèc l¸ cã qui m« lín ®· trë thµnh mét nhiÖm vô cÊp b¸ch. §øng tr­íc ®ßi hái ®ã, sau mét thêi kú thai ngÐn Ngµy 6 - 1 - 1957 ®­îc coi lµ ngµy lÞch sö cña Nhµ m¸y khi nh÷ng bao thuèc l¸ ®Çu tiªn mang nh·n hiÖu Th¨ng long ra ®êi. 2. C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña nhµ m¸y: LÞch sö ph¸t triÓn cña Nhµ m¸y ®­îc chia lµm c¸c giai ®o¹n sau: Giai ®o¹n 1957 - 1959: Sau khi nhµ m¸y chÝnh thøc ®­îc thµnh lËp, víi sù chØ ®¹o cña Bé C«ng nghiÖp, toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n nhµ m¸y khÈn tr­¬ng b¾t tay vµo lao ®éng s¶n xuÊt víi quyÕt t©m cao. Giai ®o¹n nµy s¶n phÈm ®Çu tay cña nhµ m¸y lµ thuèc l¸ Th¨ng long cã chÊt l­îng kh¸ trªn thÞ tr­oõng lóc bÊy giê. Nh­ng ®©y còng lµ thêi kú khã kh¨n, thêi kú kh«i phôc sau chiÕn tranh: m¸y mãc thiÕu, chñ yÕu lµm b»ng thñ c«ng, nhµ x­ëng chËt hÑp, ®êi sèng c¸n bé c«ng rÊt cùc khæ. Víi Chøc n¨ng ban ®Çu cña Nhµ m¸y lµ s¶n xuÊt vµ tiªu thô thuèc l¸ kh«ng cã ®Çu läc bao mÒm. §Õn n¨m 1958 nhµ m¸y s¶n xuÊt gÇn 30 triÖu bao thuèc gÊp ba lÇn s¶n l­îng n¨m 1957, nhiÒu lo¹i thuèc míi ra ®êi nh­ §¹i ®ång, hoµn kiÕm, ba ®×nh, b«ng lóa, hoa hång, Tr­êng s¬n...gãp phÇn thùc hiÖn nhiÖm vô ban ®Çu lµ phôc vô nhu cÇu vÒ thuèc l¸ cho c¸n bé, bé ®éi, c«ng nh©n , nh©n d©n... * Giai ®o¹n 1960 - 1964: Víi sù nç lùc cao, tõ mét xÝ nghiÖp n÷a c¬ ký. ®éi ngò c«ng nh©n kü thuËt nhµ m¸y ®· tù mµy mß, chÕ t¹o, c¶i tiÕn theo c¸c mÉu m¸y nhËp ngo¹i ®­îc mét sè m¸y cãn ®iÕu, ®ãng bao phôc vô s¶n xuÊt, ®­a Th¨ng long tiÕn lªn mét nhµ m¸y b¸n tù ®éng. Theo ®ã c¬ cÊu s¶n xuÊt ®· ®­îc hoµn chØnh h¬n mét b­íc. Bé m¸y qu¶n lý ®­îc kiÖn toµn, c¸c ban chøc n¨ng trë thµnh c¸c phßng qu¶n lý gåm: Kü thuËt, tµi chÝnh, tæ chøc.. §Õn 1964 gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng ®¹t 31 triÖu ®ång gÊp 2 lÇn n¨m 1959. Gi¸ trÞ s¶n phÈm ®¹t 136.362.000 bao gÊp 18 lÇn n¨m 1957. Giai ®o¹n 1965-1975: Sù kiÖn VÞnh B¾c Bé 5-8-1964 lµ c¸i cí ®Ó Mü nÐm bom miÒn B¾c. H¬n 100 c«ng nh©n kü thuËt cña nhµ m¸y lªn ®­êng nhËp ngò, g¸nh nÆng c«ng viÖc vµ gia ®×nh ®Æt lªn vai c¸c chÞ em. Nhµ m¸y ®· m¹nh d¹n ®µo t¹o 87 chÞ em cã nhiÖm vô söa m¸yvµ dÉn m¸y, n©ng cao tay nghÒ cho c¸c chÞ em kh¸c. Do t×nh h×nh chiÕn tranh, nhµ m¸y chuyÓn sang ph­¬ng ¸n s¬ t¸n, chuyÓn 5 bé phËn lªn c¸c tØnh kh¸c nh­ng lùc l­îng c¬ b¶n vÉn b¸m trô ë Th­îng ®×nh võa s¶n xuÊt võa chiÕn ®Êu gãp phÇn b¶o vÖ thñ ®«. Trong giai ®o¹n nµy c¸n bé c«ng nh©n c¬ khÝ ®· tù chÕ t¹o thµnh c«ng m¸y mµi ®¸, m¸y dËp, m¸y c¾t ®iÕu, m¸y sÊy ®éng c¬, ®Çu m¸y B.13 ®· ®­îc c¶i tiÕn ®­a n¨ng xuÊt tõ 25000bao/ca lªn 40000 bao/ca. §Õn n¨m 1971, d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®· ®­îc c¬ khÝ ho¸ 100%. Giai ®o¹n 1975 - 1985: §Êt n­íc ®­îc hoµn toµn gi¶i phãng, nhµ m¸y cã nhiÒu c«ng tr×nh c¶i tiÕn, n©ng cÊp m¸y mãc, khu nguyªn liÖu, nhµ x­ëng...thóc ®Èy sù ph¸t triÓn vµ tèc ®é s¶n xuÊt. Nhµ m¸y ®Çu t­ ®Ó x©y dùng c¸c vïng chuyªn canh thuèc l¸ ë §iÖn Biªn, Cao B»ng, Th¸i b×nh, Thanh Ho¸...t¹o ra nguån nguyªn liÖu dåi dµo trong n­íc. Trong giai ®o¹n nµy còng ®· l¾p r¸p 3 m¸y cuèn ®iÕu, 1 m¸y xÐn ®iÕu, sö dông 2 nåi h¬i, m¸y ®ãng bãng kÝnh...v× vËy s¶n phÈm ngµy cµng ®a d¹ng, chÊt l­îng ®­îc n©ng cao vµ ®÷ ®­îc tham gia mét sè héi chî triÓn l·m quèc tÕ. N¨ng xuÊt lao ®éng cao, c¸c chÕ ®é phôc vô c«ng nh©n ®­îc c¶i thiÖn tèt, ®êi sèng c«ng nh©n viªn ngµy cµng ®­îc ®¶m b¶o. Giai ®o¹n 1986 - nay. §¹i héi ®¶ng lÇn thø VI ®· më ra mét trang sö míi trong lÞch sö cña §¶ng vµ cña d©n téc. ChÕ ®é kinh tÕ tËp trung bao cÊp ®· béc lé râ nh­îc ®iÓm cña nã. V× vËy cÇn ph¶i chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ theo c¬ cÊu cò sang kinh tÕ thÞ tr­êng lµ sù lùa chän mang tÝnh tÊt yÕu. Sù chuyÓn ®æi nµy t¹o cho nhµ m¸y nhiÒu c¬ héi míi còng nh­ nh÷ng khã kh¨n míi. ®ßi hái nhµ m¸y ph¶i ph¶i kh«ng ngõng ®æi míi vÒ t­ duy kinh tÕ, n©ng cao c«ng t¸c ®µo t¹o c¸n bé c«ng nh©n tiÕp thu nh÷ng thµnh tùu c«ng nghÖ míi, ®Ó s¶n phÈm s¶n xuÊt ra cã chÊt l­îng cao ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c h·ng thuèc l¸ kh¸c. Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh qu¶n trÞ chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Sø mÖnh. Sø mÖnh cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®­îc x¸c ®Þnh qua nh÷ng nhiÖm vô vµ chøc n¨ng sau: VÒ ngµnh nghÒ kinh doanh. Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ho¹t ®éng trong lÜnh vùc s¶n xuÊt, kinh doanh, xuÊt khÈu mÆt hµng thuèc l¸ ®iÕu cã ®©ï läc vµ kh«ng cã ®Çu läc , bao cøng hoÆc bao mÒm. VÒ chøc n¨ng, nhiÖn vô. C¨n cø vµo nhiÖm vô , chØ tiªu kÕ ho¹ch cña Tæng c«ng ty Thuèc l¸ ViÖt nam, ®ång thêi th«ng qua c¸c hîp ®ång kinh tÕ hµng n¨m ®iÒu tra n¾m ch¾c nhu cÇu ®Ó kinh doanh . Cô thÓ: §èi víi ho¹t ®éng kinh doanh trong n­íc: tæ chøc n¾m b¾t c¸c nguån hµng, x©y dùng kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm tõng th¸ng, quý, n¨m cho tõng vïng, ®¹i lý. theo dâi t×nh h×nh tiªu thô ®Ó më réng diÖn tiªu thô. Dù tr÷ hîp lý vµ b¶o qu¶n c¸c lo¹i nguyªn liÖu, thuèc l¸ theo ®Þnh møc tån kho mµ kÕ ho¹ch kinh doanh, s¶n xuÊt yªu cÇu, b¶o vÖ an toµn kho hµng, chèng h­ hao thÊt tho¸t. Trùc tiÕp thu mua nguyªn liÖu, h­íng dÉn gieo trång, ®Çu t­ kü thuËt, gièng cho n«ng d©n. Víi ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu: G¸n tiÕp xuÊt khÈu c¸c lo¹i thuèc l¸ (qua tæng c«ng ty thuèc l¸ VN) do c«ng ty s¶n xuÊt nh­ Vinataba, hongha... Trùc tiÕp nhËp khÈu: + C¸c c«ng nghÖ míi, m¸y mãc chuyªn dïng cho s¶n xuÊt thuèc l¸ vµ c¸c phô tïng thay thÕ. + Nguyªn liÖu, phô liÖu cho s¶n xuÊt vµ chÕ biÕn thuèc l¸ cña nhµ m¸y. víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt. Trùc tiÕp s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc truyÒn thèng cña nhµ m¸y nh­ Vinataba, Hongha, hoµn kiÕm...vµ liªn kÕt víi tËp ®oµn BAT v­¬ng uèc Anh s¶n xuÊt thuèc l¸ DUNHIL. Tuyªn truyÒn giíi thiÖu vÒ c¸c s¶n phÈm thuèc, ®Èy m¹nh tiªu thô hµng ho¸, thóc ®Èy s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc l¸ míi. X©y dùng gi¸ phï hîp víi t×nh h×nh kinh doanh doanh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. X©y dùng c¸c c¬ chÕ, chÕ ®é cã liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña Nhµ m¸y. Ký kÕt c¸c hîp ®ång kinh tÕ víi c¸c hîp t¸c x·, hé n«ng d©n vÒ gieo trång nguyªn liÖu thuèc l¸ vµ thu mua nguyªn liÖu ®Ó ®¶m b¶o nguån nguyªn liÖu phôc vô cho s¶n xuÊt kinh doanh. Thùc hiÖn tèt c¸c chÝnh s¸ch, chÕ ®é cña nhµ n­íc vÒ qu¶n lý kinh tÕ, tµi chÝnh, phÊn ®Êu h¹ phÝ l­u th«ng, nép ®ñ c¸c lo¹i thuÕ theo luËt ®Þnh cho Nhµ n­íc. VÒ quyÒn h¹n. §­îc më c¸c cöa hµng, ®¹i lý trong n­íc ®Ó tuyªn truyÒn, giíi thiÖu vµ b¸n bu«n, b¸n lÏ c¸c s¶n phÈm cña Nhµ m¸y. §­îc tham gia c¸c héi chî triÔn l·m thuèc l¸ trong vµ n­íc ngoµi, ®­îc cö c¸c c¸n bé ra n­íc ngoµi tham quan, häc tËp, tiÕp cËn thÞ tr­êng theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. §­îc ®µm ph¸n ký kÕt c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu vµ liªn kÕt víi c¸c h·ng thuèc l¸ ngo¹i theo qui ®Þnh cña nhµ n­íc vµ ph¸p luËt quèc tÕ. §­îc ®Æt c¸c ®¹i diÖn, chi nh¸nh cña nhµ m¸y trong vµ ngoµi n­íc theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc ViÖt nam vµ c¸c n­íc së t¹i, ®­îc thu thËp vµ cung cÊp th«ng tin vÒ kinh tÕ, thÞ tr­êng thÕ giíi. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi. M«i tr­êng tæng qu¸t (M«i tr­êng KTQD) Sau h¬n m­êi n¨m ®æi míi, chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng thÞ tr­êng, nÒn kinh tÕ n­íc ta ®· cã nh÷ng thµnh tùu to lín. Song bªn c¹nh ®ã cßn béc lé nh÷ng khuyÕt ®iÓm, tµn dù cña c¬ chÕ cò ...vµ cßn nhiÒu bÊt hîp lý tõ sù qu¶n lý vÜ m« tõ phÝa nhµ n­íc ®· h¹n chÕ sù cè g¾ng cña c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ nãi chung vµ Nhµ m¸y nãi riªng. H¬n n÷a, nh­ chóng ta ®· biÕt ngµnh thuèc l¸ lµ ngµnh kh«ng ®­îc nhµ n­íc khuyÕn khÝch ph¸t triÓn, nªn nguån vèn ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n xuÊt tõ ng©n s¸ch lµ kh«ng cã. ®©y lµ khã kh¨n lín cho ngµnh thuèc l¸ nãi chung vµ nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long nãi chung. 2.2. Ph©n tÝch m«i tr­êng Ngµnh: Ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh nh»m dù ®o¸n nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt, t×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh. Dù ®o¸n thÞ tr­êng: HiÖn nay Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng Long ®ang chiÕm gi÷ kho·ng 18% thÞ tr­êng thuèc l¸ c¶ n­íc, gÇn b»ng 23% so víi Tæng c«ng ty thuèc l¸ viÖt Nam, kho¶ng h¬n 40% so víi hiÖp héi thuèc l¸ ViÖt Nam vµ kho¶ng trªn 50% thÞ tr­êng thuèc l¸ miÒn B¾c. §èi víi nhµ m¸y, gi÷ v÷ng vµ më réng thÞ tr­êng lµ c«ng viÖc hÕt søc khã kh¨n nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t nh­ hiÖn nay. ViÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh nh»m dù ®o¸n chÝnh x¸c nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng hiÖn t¹i vµ trong t­¬ng lai. BiÕn ®éng cña thÞ tr­êng bao gåm hai nh©n tè vµ gi¸ c¶ s¶n phÈm. Nguyªn nh©n chÝnh cña sù biÕn ®éng nµy lµ do sù thay ®æi cña nhu cÇu thÞ tr­êng, nhµ m¸y dù ®o¸n ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng c¨n cø vµo s¶n l­îng tiªu thô c¸c n¨m tr­íc ®©y vµ l­oùng ®Æt hµng cho n¨m nay. ThÞ tr­êng t­¬ng lai cña nhµ m¸y dù ®Þnh sÏ lµ c¸c tØnh miÒn trung vµ miÒn nam. c¨n cø vµo tØ lÖ thÞ phÇn cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, nhµ m¸y sÏ x¸c ®Þnh ®­îc t­¬ng ®èi chÝnh x¸c thÞ phÇn sÏ chiÕm gi÷ ®­îc trong t­¬ng lai. §i ®«i víi dù ®o¸n ®­îc nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng th× quan träng kh«ng kÐm lµ viÖc t×m hiÓu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. T×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh: KÕt qu¶ kinh doanh nh÷ng n¨m gÇn ®©y cho thÊy thÞ tr­êng tiªu thô cña Nhµ m¸y bÞ s¶n phÈm cña c¸c nhµ m¸y kh¸c nh­ Sµi gßn, vÜnh Héi.. c¹nh tranh lÊn ¸t vµ lµm gi¶m thÞ phÇn. Cã thÓ h×nh dung ra vÞ trÝ c¹nh tranh cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long trong t­¬ng lai (VÒ mÆt s¶n xuÊt) qua b¶ng tæng kÕt sau: STT Nhµ m¸y thuèc l¸ §¬n vÞ N¨ng lùc thiÕt kÕ N¨ng lùc dù kiÕn 1 Hµ b¾c Tr bao/n¨m 60 200 2 Sµi Gßn Tr bao/n¨m 450 500 3 VÜnh Héi Tr bao/n¨m 400 400 4 B¾c s¬n Tr bao/n¨m 80 100 5 Th¨ng Long Tr bao/n¨m 120 400 Víi n¨ng lùc thiÕt kÕ lµ 120 triÖu bao/n¨m vµ sÏ ®­îc n©ng lªn 400 triÖu bao/n¨m trong thêi gian tíi, nhµ m¸y hoµn toµn cã kh¶ n¨ng cung øng ra thÞ tr­êng mét khèi l­îng s¶n phÈm lín. Song víi n¨ng lùc s¶n xuÊt cao h¬n, céng víi ­u thÕ vÒ vèn, c«ng nghÖ s¶n xuÊt còng nh­ vÒ uy tÝn trªn thÞ tr­êng thuèc l¸ , hai nhµ m¸y thuèc l¸ Sµi Gßn vµ VÜnh héi ®· chiÕm mét thÞ phÇn kh¸ lín thÞ tr­ßng cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long vµ c¸c nhµ m¸y kh¸c. Víi nh÷ng ­u thÕ nh­ vËy nªn hai nhµ m¸y nµy chñ tr­¬ng c¹nh tranh víi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long b¨ng gi¸ c¶. Cô thÓ lµ khi tung s¶n phÈm míi ra thÞ tr­êng, nhµ m¸y chÊp nhËn møc l·i thÊp ®Ó cã thÓ b¸n ra s¶n phÈm víi gi¸ thÊp nh»m khuyÕn khÝch ng­êi tiªu dïng, bªn canh ®ã cßn cã h­ëng hoa hång vµ c¸c chÕ ®é th­ëng kh¸c cho c¸c ®¹i lý ®Ó khuyÕn khÝch hä b¸n s¶n phÈm cña nhµ m¸y m×nh... Sau mét thêi gian khi ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn vµ quen víi s¶n phÈm th× sÏ t¨ng dÇn gi¸ lªn ®Ó bï l¹i phÇn hao hôt tr­íc ®ã. víi nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long còng cã chÝnh s¸ch gi¸ t­¬ng tù nh­ng phÇn chªnh lÖch gi÷a gi¸ tr­íc vµ gi¸ sau khi t¨ng lµ kh«ng ®¸ng kÓ. Ngoµi ra cßn mét ®èi thñ c¹nh tranh ®¸ng gêm cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long mµ kh«ng thÓ kh«ng kÓ ®Õn lµ thuãc l¸ nhËp lËu tõ c¸c n­íc l¸ng giÒng ®Æc biÖt lµ tõ Trung Quèc. L­îng thuèc nµy t­¬ng ®èi lín kho¶ng 200 triÖu bao/n¨m, l­îng thuèc nµy cßn lín h¬n s¶n l­îng thuèc hµng n¨m cña nhµ m¸y , ®©y lµ khã kh¨n rÊt lín ®èi víi viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña nhµ m¸y v× nh÷ng s¶n phÈm nhËp lËu kh«ng ph¶i ®ãng thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt, do vËy gi¸ c¶ th­êng thÊp h¬n vµ h¬n n÷a mÉu m· cña nã th­êng ®Ñp, chÊt l­îng cao vµ ®­îc nhiÒu ng­êi tiªu dïng ­u thÝch. céng thªm víi mèt sÝnh hµng ngo¹i nã cµng lµm cho kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña thuèc l¸ néi khã kh¨n h¬n. §øng tr­íc søc Ðp c¹nh tranh ®ã, ®Ó kh«ng bÞ ®¸nh b¹i trªn thÞ tr­êng th× nhµ m¸y cÇn cã chiÕn l­îc s¶n phÈm hîp lý nh»m t¨ng c­êng tÝnh c¹nh tranh cña s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng cho doanh nghiÖp. Víi môc tiªu ®ã, c«ng viÖc t×m hiÓu ®èi thñ c¹nh tranh chØ cã thÓ ®­îc coi lµ hoµn chØnh khi lËp ra hå s¬ c¹nh tranh. Néi dung chÝnh cña hå s¬ c¹nh tranh lµ ®Æt s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong mèi t­¬ng quan víi c¸c s¶n phÈm c¹nh tranh kh¸c. Néi dung cña hå s¬ c¹nh tranh ph¶n ¸nh: C¸c s¶n phÈm cïng lo¹i ®ang l­u hµnh trªn thÞ tr­êng vÒ mÆt nguån gèc, ®Æc tÝnh, ­u nh­îc ®iÓm.. C¸c biÖn ph¸p qu¶n lý, tiªu thô, c¹nh tranh cña ®èi thñ. TriÓn väng s¶n phÈm vµ thÞ tr­êng s¶n phÈm. c¸ch thøc s¶n xuÊt nh­ bÝ quyÕt, c«ng nghÖ...vµ c¸c th«ng tin vÒ nguån lùc cña ®èi thñ. Tãm l¹i, viÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña nhµ m¸y Lµ c¨n cø quan träng ®Ó x¸c ®Þnh môc tiªu trong c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm. §ång thêi tõ ®ã v¹ch ra kÕ ho¹ch hç trî nh»m khai th¸c n¨ng lùc cña doanh nghiÖp trong thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. Mèi ®e do¹ cña s¶n phÈm thay thÕ. S¶n phÈm thuèc l¸ kh«ng cã nhiÒu s¶n phÈm thay thÕ , s¶n phÈm thay thÕ trùc tiÕp nhÊt lµ c¸c lo¹i thuèc vÊn. Theo thèng kª th× cã kho¶ng 13 % nam giíi n­íc ta hót thuèc lµo, 12% hót c¶ thuèc l¸ vµ thuèc lµo, 6% hót thuèc vÊn. Sè ng­êi hót thuèc lµo chñ yÕu tËp trung ë n«ng th«n, miÒn nói vµ chñ yÕu lµ tõ tuæi trung niªn trë lªn. Hót thuèc lµo lµ rÊt bÊt tiÖn do èng ®iÕu cång cÒnh kh«ng thÓ ®em theo mäi n¬i, mäi lóc nh­ thuèc l¸ vµ mét sè lý do thÈm mü ®ång thêi viÖc trång thuèc lµo mÊy n¨m gÇn ®©y cã xu h­íng gi¶m do vËy thuèc lµo kh«ng thÓ lµ ®èi thñ c¹nh tranh víi thuèc l¸. víi xu h­íng cña ®êi sèng hiÖn ®¹i th× thuèc l¸ sÏ dÇn thay thÕ thuèc lµo. s¶n phÈm thø hai cã thÓ thay thÕ thuèc l¸ lµ x×gµ, mÆc dï rÊt phæ biÕn ë mét sè n­íc nh­ng ë ViÖt nam th× nã cßn míi mÏ vµ hÇu nh­ ch­a xuÊt hiÖn vµ c¹nh tranh ®¸ng kÓ so víi s¶n phÈm thuèc l¸. Cu«Ý cïng lµ ma tuý nh­ng nã bÞ cÊm sö dông vµ bu«n b¸n. Do ®ã nã t¸c ®éng kh«ng ®¸ng kÓ ®Õn thÞ tr­êng thuèc l¸. Tãm l¹i, thÞ tr­êng thuèc l¸ kh«ng cÇn lo l¾ng g× ®Õn c¸c s¶n phÈm thay thÕ. nh­ng còng kh«ng thÓ ®éc t«n mµ ®Æt gi¸ cao v× sù nh¹y c¶m cña ng­êi tiªu dïng vµ sù tån t¹i cña ngµnh cßn phô thuéc vµo rÊt nhiÒu yÕu tè kh¸c. Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn trong. Ph©n tÝch ®Æc diÓm cña s¶n phÈm ngµnh thuèc l¸. Thuèc l¸ lµ s¶n phÈm phôc vô cho nhu cÇu "tinh thÇn". Ng­êi ta hót nã v× coi nã nh­ mét thø "thuèc an thÇn" mét thø thuèc kÝch thÝch ®Ó hä lµm viÖc cã chÊt l­îng h¬n hoÆc ®Ó v­ît qua nh÷ng có sèc tinh thÇn. Thuèc l¸ ®­îc sö dông c¶ lóc vui, lóc buån, lóc lµm viÖc thËm trÝ c¶ lóc ch¬i. Thuèc l¸ ®· trë thµnh c«ng cô khi giao tiÕp. Thuèc l¸ trë thµnh mét nh©n tè ®Ó thóc ®Èy c¸c cuéc giao tiÕp thµnh c«ng. Thuèc l¸ lµ thø dÔ nghiÖn nªn nhu cÇu tiªu dïng thuèc l¸ cã xu h­íng t¨ng lªn c¶ vÒ chÊt l­îng vµ sè l­îng. Tuy thuèc l¸ lµ s¶n phÈm cã h¹i cho søc khoÎ nªn kh«ng ®­îc khuyÕn khÝch tiªu dïng, bÞ chÝnh phñ cÊm tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, vµ lµ mÆt hµng ph¶i chÞu thuÕ tiªu thô ®Æc biÖt víi møc thuÕ suÊt cao. §iÒu nµy ®· gi©y khã kh¨n cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Thuèc l¸ lµ s¶n phÈm rÊt dÔ mèc ®ßi hái s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ph¶i tiªu thô nhanh vµ c¸c kh©u baá qu¶n vËn chuyÓn lu«n ®­îc chó ý tíi ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm khi tíi tay ng­êi tiªu dïng. §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu tæ chøc vµ nhiÖm vô cña c¸c phßng ban. 3.2.1. Phßng hµnh chÝnh. Thùc hiÖn chøc n¨ng gióp viÖc Gi¸m §èc vÒ tÊt c¶ c«ng viÖc liªn quan ®Õn c«ng t¸c hµnh chÝnh trong Nhµ m¸y Cã nhiÖm vô qu¶n lý vÒ v¨n th­, l­u tr÷ tµi liÖu, b¶o mËt, ®èi néi, ®èi ngo¹i, qu¶n lý vÒ c«ng t¸c XDCB vµ hµnh chÝnh qu¶n trÞ, ®êi sèng, y tÕ,... 3.2.2. phßng Tæ chøc - B¶o vÖ Thùc hiÖn chøc n¨ng tham m­u gióp viÖc vµ chÞu sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c lao ®éng - tæ chøc vµ an ninh quèc phßng Cã nhiÖm vô gióp viÖc GiÊm §èc lËp ph­¬ng ¸n vÒ c«ng t¸c tæ chøc bé m¸y qu¶n lý s¶n xuÊt, X©y dùng ph­¬ng ¸n c¸n bé kÕ cËn vµ cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o bæ nhiÖm, bç xung c¸n bé cho c¸c ®¬n vÞ; qu¶n lý c¸n bé, lao ®éng, tiÒn l­¬ng, BHL§, ATL§ - VSL§, ®µo t¹o c«ng nh©n kü thuËt, gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch cho ng­êi lao ®éng. Thùc hiÖn b¶o vÖ Nhµ m¸y, PCCC, an ninh chÝnh trÞ, kinh tÕ, trËt tù trong nhµ m¸y. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô vÒ qu©n sù ®Þa ph­¬ng. 3.2.3. Phßng Tµi vô Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ mÆt tµi chÝnh - kÕ to¸n Nhµ m¸y. Cã nhiÖm vô: Tæ chøc qu¶n lý mäi ho¹t ®éng liªn quan ®Õn c«ng t¸c tµi chÝnh - kÕ to¸n cña Nhµ m¸y nh­ : tæng hîp, thu chi, c«ng nî, gi¸ thµnh, h¹ch to¸n, dù to¸n sö dông nguån vèn, qu¶n lý tiÒn mÆt, nh©n phiÕu, thanh to¸n, tin häc, qu¶n lý nghiÖp vô thèng kª ë c¸c ®¬n vÞ... 3.2.4. Phßng KÕ ho¹ch - VËt t­ Thùc hiÖn chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt - kinh doanh cña nhµ m¸y. Cã nhiÖm vô lËp kÕ ho¹ch vÒ nhu cÇu vËt t­ phôc vô cho s¶n xuÊt - kinh doanh theo n¨m, quÝ, th¸ng, ký kÕt hîp ®ång, t×m nguån mua s¾m vËt t­, b¶o qu¶n, cÊp ph¸t phôc vô kÞp thêi cho s¶n xuÊt. Tæng hîp b¸o c¸o lªn cÊp trªn theo ®Þnh kú s¶n xuÊt th¸ng, tuÇn. 3.2.5. Phßng Nguyªn liÖu Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c nguyªn liÖu thuèc l¸ theo yªu cÇu s¶n xuÊt - kinh doanh. NhiÖm vô: VÒ n«ng nghiÖp, nghiªn cøu thç nh­ìng, gièng thuèc l¸, thùc nghiÖn, tæ chøc hîp ®ång, chØ ®¹o kÕ ho¹ch vÒ gieo trång, ch¨m sãc, h¸i sÊy. LËp kÕ ho¹ch, ký kÕt hîp ®ång thu mua nguyªn liÖu theo vïng, cÊp, chñng lo¹i... theo chØ thÞ cña Gi¸m ®èc. Qu¶n lý sè l­îng tån kho, tæ chøc b¶o qu¶n nhËp xuÊt theo quy ®Þnh, qu¶n lý cung øng vËt t­ n«ng nghiÖp (nÕu cã) , qu¶n lý kho phÕ liÖu, phÕ phÈm. 3.2.6. Phßng Kü thuËt c¬ ®iÖn Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u, gióp viÖc gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kü thuËt, vÒ qu¶n lý m¸y mãc thiÕt bÞ, ®iÖn, h¬i, n­íc, l¹nh cña nhµ m¸y. Cã nhiÖn vô: Theo dâi, qu¶n lý toµn bé trang thiÕt bÞ kü thuËt, c¬ khÝ, thiÕt bÞ chuyªn dïng, chuyªn ngµnh, ®iÖn, h¬i, l¹nh, n­íc...c¶ vÒ sè l­îng, chÊt l­îng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. LËp kÕ ho¹ch vÒ ph­¬ng ¸n ®Çu t­ chiÒu s©u, phô tïng thay thÕ... 3.2.7. Phßng Kü thuËt - C«ng nghÖ Thùc hiÖn chøc n¨ng gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c kü thuËt s¶n xuÊt cña Nhµ m¸y. Phßng KTCN cã nhiÖm vô: NhËn chØ thÞ trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc vµ thùc hiÖn nhiÖm vô qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm, chÊt l­îng nguyªn liÖu, vËt t­, h­¬ng liÖu trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Nghiªn cøu phèi chÕ s¶n phÈm míi c¶ néi dung vµ h×nh thøc bao b× phï hîp víi thÞ hiÕu, thÞ tr­êng tõng vïng. Qu¶n lý quy tr×nh c«ng nghÖ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt t¹i Nhµ m¸y qu¶n lý chØ tiªu lý ho¸ vÒ nguyªn liÖu, s¶n phÈm, n­íc... Tham gia c«ng t¸c m«i tr­êng vµ ®µo t¹o thî kü thuËt, th­êng trùc héi ®ång s¸ng kiÕn Nhµ m¸y. 3.2.8. Phßng KCS Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng gióp viÖc Gi¸m ®èc vÒ viÖc qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm. Cã nhiÖm vô: KiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng nguyªn liÖu, vËt t­, vËt liÖu khi nhµ cung øng §­a vÒ nhµ m¸y. KiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm trªn tõng c«ng ®o¹n, trªn d©y truyÒn s¶n xuÊt, ph¸t hiÖn sai sãt b¸o c¸o ®Ó gi¸m ®èc chØ thÞ kh¾c phôc. KiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm khi suÊt kho, kiÓm tra, kÕt luËn nguyªn nh©n hµng bÞ tr¶ l¹i hoÆc hµng gi¶ (nÕu cã) . Qu¶n lý c¸c dông cô ®o l­êng ®­îc trang bÞ. 3.2.9. Phßng Tiªu thô: Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng tham m­u Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Cã nhiÖn vô: LËp kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm tõng th¸ng, quý, m¨n cho tõng vïng vµ tõng ®¹i lý. Theo dâi t×nh h×nh tiªu thô tõng vïng, miÒn d©n c­, kÕt hîp víi phßng thÞ tr­êng më réng diÖn tiªu thô. Thùc hiÖn ký kÕt hîp ®ång tiªu thô, b¸n hµng... Tæng hîp b¸o c¸o kÕt qu¶ tiªu thô vÒ sè l­îng, chñng lo¹i theo quy ®Þnh ®Ó Gi¸m ®èc ®¸nh gi¸ vµ cã quyÕt ®Þnh vÒ ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt - kinh doanh trong thêi gian tíi. 3.2.10. Phßng ThÞ tr­êng Thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng gióp viÖc cho Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c thÞ tr­êng vµ chÞu sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc Nhµ m¸y. Phßng cã nhiÖm vô: Theo dâi, ph©n tÝch diÔm biÕn thÞ tr­êng qua bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng, tiÕp thÞ, ®¹i lý... So¹n th¶o vµ ®Ò ra c¸c ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch, chiÕn l­îc, tham gia c«ng t¸c ®iÒu hµnh ho¹t ®éng M¶keting, t×m c¸c h×nh thøc thøc qu¶ng c¸o s¶n phÈm, tham gia c«ng t¸c thiÕt kÕ qu¶ng c¸o, thiÕt kÕ s¶n phÈm míi, tham gia triÓn l·m, héi chî... 3.2.11. Ph©n x­ëng Sîi Thùc hiÖn chøc n¨ng trùc tiÕp s¶n xuÊt sîi thuèc l¸ ®Ó c¸c ph©n x­ëng kh¸c tiÕn hµnh cuèn ®iÕu vµ ®ãng bao Cã nhiÖm vô thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc, c¸c chØ tiªu kÕ hoach vÒ s¶n xuÊt sîi. 3.2.12. Ph©n x­ëng bao mÒm: Thùc hiÖn chøc n¨ng trùc tiÕp s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc l¸ cã vµ kh«ng cã ®Çu läc bao mÒm. Trùc tiÕp chÞu sù qu¶n lý cña gi¸m ®èc. Cã nhiÖm vô thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc, c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch cña nhµ m¸y vÒ s¶n xuÊt thuèc lµ bao mÒm, cã vµ kh«ng cã ®Çu läc. 3.2.13. Ph©n x­ëng bao cøng Thùc hiÖn chøc n¨ng trùc tiÕp s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc l¸ cã vµ kh«ng cã ®Çu läc bao cøng. Trùc tiÕp chÞu sù qu¶n lý cña gi¸m ®èc. Cã nhiÖm vô thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc, c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch cña nhµ m¸y vÒ s¶n xuÊt thuèc lµ bao cøng, cã vµ kh«ng cã ®Çu läc. 3.2.14. Ph©n x­ëng DUNHIL §©y lµ ph©n x­ëng liªn kÕt (chó ý lµ kh«ng ph¶i liªn doanh) cña nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long víi tËp ®oµn BAT. Víi h×nh thøc sau: TËp ®oµn BAT b¸n c¸c nguyªn liÖu, m¸y mãc d©y chuyÒn c«ng nghÖ ®©ï vµo cho nhµ m¸y. Nhµ m¸y trùc tiÕp s¶n xuÊt. Sau ®ã b¸n l¹i thµnh phÈm cho tËp ®oµn DUNHIL. 3.2.15. Ph©n x­ëng Phô trî - C¬ ®iÖn: Thùc hiÖn chøc n¨ng ®¶o b¶o sù ho¹t ®éng cña c¸c m¸y mãc, s÷u ch÷a khi cã háng hãc x¶y ra. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ toµn bé khÝ nÐn, h¬i, n­íc cho sù vËn hµnh cña m¸y mãc (nguyªn lý ho¹t ®éng cña m¸y mãc, d©y chuyÒn c«ng nghÖ chñ yÕu ho¹t ®éng b»ng h¬i vµ n­íc) ë c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt vµ cho sinh ho¹t cña toµn nhµ m¸y. 3.2.16. ph©n x­ëng 4 ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ s¶n xuÊt : In hßm caton, may khÈu trang, g¨ng tay, ®å dïng b¶o hé lao ®éng... 3.2.17. §éi b¶o vÖ: Thùc hiÖn nhiÖm vô b¶o vÖ nhµ m¸y, PCCC, an ninh chÝnh trÞ, kinh tÕ, trËt tù trong Nhµ m¸y. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô vÒ c«ng t¸c qu©n sù ®Þa ph­¬ng. 3.2.18. §éi xe: Chiu tr¸ch nhiÖm vÒ v©n chuyÓn nguyªn vËt liÖu, thµnh phÈm thuèc l¸ theo sù ®iÒu ®éng cña gi¸m ®èc. 3.2.19.§éi Bèc xÕp. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ bèc xÕp hµng ho¸ nguyªn vËt liÖu cña nhµ m¸y khi cã ®iÒu ®éng. §Æc ®iÓm vÒ m¸y mãc thiÕt bÞ. lo¹i thiÕt bÞ N¨m ®­a vµo sö dông Nguån gèc C«ng xuÊt thiÕt kÕ c«ng xuÊt thùc tÕ 1 d©y chuyÒn s¶n xuÊt sîi 1993 Trung quèc 2,5 tÊn/giê 1,5 tÊn/ giê 4 m¸y cuèn ®iÕu (baomÒm) 1981 Trung quèc 1000 ®iÕu/phót 700 ®iÕu/ phót 1 m¸y cuèn ®iÕu C7 1984 TiÖp Kh¾c 1500 ®iÕu/phót 700 ®iÕu/phót 1 m¸y cuèn ®Çu läc AC11 1985 Trung quèc 3000 ®iÕu/phót 1000 ®iÕu/phót 1 m¸y cuèn §l Mak 8 - Mak 3 1992 V­¬ng quèc Anh 2500 ®iÕu/phót 2000 ®iÕu/phót 1 m¸y ®ãng bao (§B) 1973 §«ng ®øc 130 bao/phót 120 bao/phót 1 m¸y §B 1985 T©y ®øc 150 bao/phót 110 bao/phót 3 m¸y ®ãng bao HLP 1991 Ph¸p 120 bao/phót 110 bao/phót 1 m¸y cuèn §l YJ14-YJ23 1994 Trung quèc 2200 ®iÕu/phót 2000 ®iÕu/phót D©y chuyÒn DECCUPLE 2000 Ph¸p 6000 ®iÕu/phót 4700 ®iÕu/phót Nh×n chung, thiÕt bÞ c«ng nghÖ cña nhµ m¸y ngµy cµng ®­îc hiÖn ®¹i vµ theo ®ã lµ chÊt l­îng s¶n phÈm ngµy cµng t¨ng, phÕ phÈm ngµy cµng Ýt vµ tiÕt kiÖm ®­îc nhiªn liÖu. Bªn c¹nh nh÷ng d©y chuyÒn c«ng nghÖ cã c«ng suÊt thiÕt kÕ thÊp, sö dông nhiÒu lao ®éng (tån t¹i chñ yÕu lµ ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò x· héi), Nhµ m¸y còng ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ mua s¾m, chuyÓn giao nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i ®Ó ®¸p øng sù ph¸t triÓn cña nhµ m¸y. ThÝ dô, nh­ d©y chuyÒn chÕ biÕn sîi, ®­îc coi lµ d©y chuyÒn hiÖn ®¹i nhÊt ®«ng nam ¸ hiÖn nay bëi : tõ tr­íc ®Õn nay nguyªn liÖu l¸ thuèc chØ sö dông ®­îc phÇn ngän, vøt bá phÇn cuéng nh­ng víi d©y chuyÒn nµy th× ®· tiÕt kiÖm tèi ®a nguyªn liÖu tõ viÖc sö dông ®­äc phÇn cuéng. Trong n¨m 2000 , nhµ m¸y còng ®· ®Çu t­ d©y chuyÒn m¸y cuèn vµ ®ãng bao cña Ph¸p víi c«ng xuÊt 6000®iÕu/ phót. Víi sù tù ®éng ho¸ hoµn toµn. 3.4. §Æc ®iÓm vÒ nguyªn vËt liÖu. Nguyªn liÖu chÝnh lµ l¸ thuèc l¸ vµ mét sè phô liÖu kh¸c: giÊy cuèn, ®Çu läc, giÊy d¸t vµng, giÊy b¹c thiÕc... Nguån cung cÊp nguyªn liÖu: chñ yÕu do nhËp ngo¹i sîi thuèc dïng s¶n xuÊt ra c¸c nh·n m¸c thuèc cao cÊp nh­ dunhil, vinataba..vµ mét phÇn l¸ thuèc l¸ trång trong n­íc, ®èi víi lo¹i nµy th× nhµ m¸y ph¶i qua c«ng ®o¹n thu mua, b¶o qu¶n, chÕ biÕn sîi thuèc. VÒ ®é ®a d¹ng cña nguyªn liÖu: ®­îc ph©n thµnh 17 cÊp kh¸c nhau dùa theo chÊt l­îng cña sîi thuèc vµ nã ®­îc sö dông ®Ó s¶n xuÊt ra tõng m¸c thuèc kh¸c nhau. Mét sè ®Þnh møc vÒ nguyªn liÖu cña nhµ m¸y: Thuèc vinataba: 14 tÊn/triÖu bao Thuèc l¸ néi 17 tÊn/triÖu bao §Çu läc 3300 c©y/ngh×n bao GiÊy cuèn 92 kg/triÖu bao Nh·n bao cøng 103 tê/ tr¨m bao Nh½n bao mÒm 105 tê/tr¨m bao Tót 100,5 tê/tr¨m bao. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng. Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long lµ mét doanh nghiÖp lín ngay tõ khi thµnh lËp ®· cã 233 c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ n¨m 1985 ®· lªn 2390 ng­êi. Víi viÖc quan t©m ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long còng coi lùc l­îng lao ®éng chÝnh lµ yÕu tè thóc ®Èy sö thµnh c«ng cña nhµ m¸y. Trong nh÷ng n¨m qua nhµ m¸y lu«n gi¶i quyÕt tèt vÊn ®Ò lao ®éng. Bªn c¹nh viÖc tinh gi¶m biªn chÕ , nhµ m¸y kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng. n»m trªn ®Þa bµn cña Thµnh phè Hµ néi, xung quanh c¸c khu d©n c­ ®«ng ®óc, c¸c tr­êng ®¹i häc lín,...Nhµ m¸y cã nhiÒu thuËn lîi trong viÖc x©y dùng ®éi ngò c¸n bé cã n¨ng lùc, tr×nh ®é tay nghÒ cao. HiÖ n nay, lùc l­îng lao ®«ng cña nhµ m¸y kho¶ng 1.196 ng­êi. Víi c¬ cÊu vÒ tr×nh ®é lao ®éng: Tr×nh ®é lao ®éng cã b»ng ®¹i häc lµ 120 Tr×nh ®é trung häc cã 170 ng­êi. BËc thî b×nh qu©n 5/6 víi bËc thî c«ng nghÖ. BËc thî b×nh qu©n 5/7 víi bËc thî c¬ khÝ. Tû lÖ lao ®éng n÷ chiÕm 60% Tû lÖ lao ®éng trùc tiÕp lµ 93% Hµng n¨m nhµ m¸y vÉn tæ chøc ®µo t¹o lao ®éng t¹i chç, ®ång thêi cö nhiÒu c«ng nh©n ®i ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ. Ngoµi ra hµng n¨m nhµ m¸y còng thu nhËn vµo lµm viÖc nhiÒu kü s­, cö nh©n kinh tÕ cã tr×nh ®é cao. Do vËy lùc l­îng lao ®éng cã tr×nh ®é chÝnh lµ tiÒn ®Ò ®Ó nhµ m¸y cã thÓ thµnh c«ng trong m«i tr­êng kinh doanh thuèc l¸ ®Çy c¹nh tranh nh­ hiÖn nay. C¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long trong n¨m 2001. Nh÷ng môc tiªu chung cña chiÕn l­îc. C¨n cø vµo nh÷ng kÕt luËn rót ra tõ qu¸ tr×nh ph©n tÝch vµ dù b¸o vÒ qui m« thÞ tr­êng, xu h­íng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, c¨n cø vµo nh÷ng môc tiªu tæng thÓ cña Nhµ m¸y trong n¨m 2000, chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y n¨m 2000 ®­îc v¹ch ra nh»m thùc hiÖn c¸c môc tiªu sau: C¸c chØ tiªu chung cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2000 ChØ tiªu §¬n vÞ Thùc hiÖn 1999 KÕ ho¹nh 2000 KH 2000 so víi TH1999(%) Doanh thu s¶n xuÊt tû ®ång 582,552 595,783 102% GTTSL Tû dång 530,419 542,700 102% S¶n l­îng TriÖu bao 202,210 204,000 101% Lao ®éng Ng­êi 1.184 1.190 103% Nép ng©n s¸ch Tû ®ång 219,300 229,000 104% lîi nhuËn Tû ®ång 17,321 16,800 97% Thu nhËp b×nh qu©n 1.000 ®ång 1.450 1.650 114% Sè l­îng mÆt hµng míi MÆt hµng 5 3 60% 4.2. C¸c môc tiªu cô thÓ. 4.2.1 Víi ho¹t ®éng thu mua nguyªn vËt liÖu. Nh­ chóng ta ®· biÕt ®Ó s¶n xuÊt ra mét ®iÕu thuèc l¸ nhµ m¸y ph¶i sö dông rÊt nhiÒu lo¹i nguyªn vËt liÖu mang ®Æc thï cña ngµnh thuèc l¸ nh­: nguyªn liÖu: L¸ thuèc l¸ VËt t­: GiÊy cuèn ®iÕu, giÊy b¹c thiÕc, giÊy s¸p vµng, bãng kÝnh, c¸c lo¹i h­¬ng liÖu.... C¨n cø vµo môc tiªu chung cña chiÕn l­îc s¶n phÈm vµ ho¹t ®éng nghiªn cøu dù b¸o thÞ tr­êng, môc tiªu cña ho¹t ®éng thô mua nguyªn vËt liÖu cña Nhµ m¸y n¨m 2000 lµ: X©y dùng c¸c vïng nguyªn liÖu thuèc víi chÊt l­îng cao nh»m gi¶m dÇn nhËp khÈu nguyªn liÖu thuèc, chñ ®éng trong s¶n xuÊt kinh doanh. §èi víi c¸c lo¹i vËt t­ kh¸c:Thu mua c¸c phô liÖu trong n­íc ®· cã, tiÕn tíi c¾t hoµn toµn viÖc nhËp khÈu c¸c phô liÖu. Nh÷ng môc tiªu nµy ®­îc cô thÓ thµnh c¸c chØ tiªu sau: Lo¹i §¬n vÞ 1998 1999 KH 2000 Tæng NL trong n­íc vµ n­íc ngoµi TÊn 3250,1 3220 2000 Sîi, VËt t­ NhËp ngo¹i s¶n xuÊt Vina 755,055 750 750 Sîi nhËp ngo¹i s¶n xuÊt Dunhill 132,390 150 180 4.2.2. §èi víi ho¹t ®éng tiªu thô. C¨n cø vµo môc tiªu tæng thÓ cña nhµ m¸y, viÖc nghiªn cøu vµ dù b¸o nhu cÇu cña thÞ tr­êng, Nhµ m¸y ®· ®Ò ra c¸c môc tiªu sau cho n¨m 2000: §Èy m¹nh tiªu thô c¸c s¶n phÈm chÝnh cña nhµ m¸y nh­ Vinataba, Dunhill, Th¨ng long, Hoµn KiÕm, §iÖn Biªn ®Çu läc,.... TiÕn hµnh viÖc b¸n thö mét s¶n phÈm míi cña nhµ m¸y. Më réng tiªu thô vµo c¸c thÞ tr­êng tiÒn n¨ng nh­: Th¸i b×nh, vÜnh phóc, Phó thä, H¶i phßng, B¾c giang.... XuÊt khÈu mét sè lo¹i thuèc chÊt l­îng cao. Môc tiªu trªn ®­îc cô thÓ thµnh c¸c chØ tiªu sau: ChØ tiªu §¬n vÞ 1998 1999 KH2000 SL s¶n xuÊt TriÖu bao 190,955 202,210 204,000 SL tiªu thô. triÖu bao 186,398 201,652 203,092 Tû lÖ tiªu thÞ s¶n phÈm s¶n xuÊt % 97,61 99,72 99,80 C¸c gi¶i ph¸p chiÕn l­îc mµ Nhµ m¸y lùa chän. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm nh»m phôc vô tèi ®a nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng ë c¸c m¶ng thÞ tr­êng kh¸c nhau vµ víi møc thu nhËp kh¸c nhau. Nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng rÊt phong phó vµ ®a d¹ng, lu«n cã xu h­íng thay ®æi theo cÊp bËc cao h¬n v× thÕ kh«ng thÓ ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng víi mét lo¹i s¶n phÈm duy nhÊt. MÆt kh¸c, xuÊt ph¸t tõ ®Æc ®iÓm s¶n phÈm thuèc l¸ lµ mÆt hµng cã ®èi t­îng tiªu dïng t­¬ng ®èi réng r·i v¬Ý së thÝch vÒ mïi vÞ, ®é nÆng nhÑ,.. kh¸c nhau. Cã ng­êi thÝch hót lo¹i nÆng, cã ng­êi thÝch hót lo¹i nhÑ, l¹i cã ng­êi thÝch h­¬ng vÞ b¹c hµ hay theo mét lo¹i Gout duy nhÊt mµ hä quen dïng. Nhu cÇu vÒ thuèc l¸ cña c¸c tÇng líp d©n c­ kh¸c nhau cßn phô thuéc vµo thu nhËp. Thùc tÕ qua t×nh h×nh tiªu thô cña Nhµ m¸y cho thÊy ë c¸c thµnh phè lín nh­ Hµ Néi , H¶i phßng chñ yÕu dïng c¸c lo¹i s¶n phÈm cã ®Çu läc, ®Æc biÖt lµ ®Çu läc bao cøng nh­ Dunhil, Vinataba, Hång Hµ...cã h×nh thøc ®Öp, chÊt l­îng cao. Cßn ë c¸c tØnh nh­ NhgÖ An, Thanh Ho¸, L¹ng S¬n, Lai Ch©u, S¬n La..... chñ yÕu lµ tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cã ®Çu läc hay ®Çu läc bao mÒm, cã chÊt l­îng thÊp h¬n vµ h×nh thøc còng sÊu h¬n. HiÖn nay, do thu nhËp nãi chung cña c¸c tÇng líp d©n c­ ngµy cµng t¨ng lªn kÐo theo sù thay ®æi cña thãi quen, thÞ hiÕu tiªu dïng. V× vËy, yªu cÇu vÒ c¸c lo¹i s¶n phÈm cao cÊp cã chÊt l­îng ngµy cµng cao h¬n, mÉu m· bao b× ®Ñp h¬n. Xu h­íng nµy kh«ng chØ ph¸t triÓn ë thµnh thÞ mµ cßn cßn ë c¸c vïng n«ng th«n... NhËn thøc ®­îc ®iÒu nµy, mét trong nh÷ng néi dung c¬ b¶n khi x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y ®· ®Ò ra ph­¬ng h­íng: Thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm theo h­íng t¨ng chñng lo¹i s¶n phÈm cao cÊp, cã chÊt l­îng vµ gi¸ trÞ kinh tÕ cao, ®ång thêi gi¶m dÇn nh÷ng s¶n phÈm cã cÊp bËc thÊp. Thùc tÕ c«ng t¸c nµy cho thÊy: Tr­íc ®©y, c¬ cÊu chñng lo¹i s¶n phÈm cña Nhµ m¸y rÊt nghÌo nµn, chØ bao gåm mét sè lo¹i nh­ : §iÖn biªn, Th¨ng long, Sapa.. lµ nh÷ng s¶n phÈm kh«ng cã ®Çu läc, bao mÒm. B¾t ®Çu tõ n¨m 1990 trë l¹i ®©y, víi chñ tr­¬ng ®a d¹ng ho¸ nªn c¬ cÊu chñng lo¹i s¶n phÈm cña nhµ m¸y ®· cã nh÷ng thay ®æi ®¸ng kÓ. §Õn nay, s¶n phÈm cña nhµ m¸y kh¸ phong phó vÒ chñng lo¹i, ®a d¹ng vÒ chÊt l­îng, ®¸p øng ®Çy ®ñ h¬n nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng ë thµnh thÞ còng nh­ ë n«ng th«n. Nh÷ng s¶n phÈm chÝnh cña nhµ m¸y bao gåm Vinataba, Dunhil, Hång hµ, Th¨ng long, Hoµn kiÕm...lµ nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng lu«n æn ®Þnh, tån t¹i trong danh môc s¶n phÈm cña cña nhµ m¸y tõ n¨m 1990. Nh÷ng s¶n phÈm nµy cã kh¶ n¨ng tiªu thô lín, phæ biÕn ë c¸c thÞ tr­êng chÝnh cña nhµ m¸y. Bªn c¹nh ®ã cßn cã Thñ §«, ®iÖn biªn, ®èng ®a lµ nh÷ng s¶n phÈm cã t¸c dông hç trî cho nh÷ng s¶n phÈm chÝnh. C¨n cø vµo tÝnh chÊt bao b×, s¶n phÈm thuèc l¸ chia lµm hai lo¹i: Thuèc l¸ bao cøng: Vinataba, Hång hµ, Dunhil. Thuèc l¸ bao mÒm: Th¨ng long, hoµn kiÕm, ®iÖn biªn.. C¨n cø vµo tÝnh chÊt s¶n phÈm, chia lµm hai lo¹i: Thuèc l¸ ®Çu läc: Vinataba, Hång hµ, Dunhil, Ba ®×nh, Th¨ng long, hoµn kiÕm... Thuèc l¸ kh«ng ®Çu läc: §èng ®a th­êng, ®iÖn biªn b¹c... C¨n cø vµo gi¸ trÞ kinh tÕ vµ chÊt l­îng s¶n phÈm th× cã thÓ chia thµnh ba nhãm: Nhãm 1: gåm Vinataba, Hång Hµ, Dunhil,.. lµ nh÷ng s¶n phÈm cao cÊp, chÊt l­îng cao, ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ . Riªng Vinataba ®­îc thÞ tr­êng trong n­íc nhÊt lµ khu vùc phÝa b¾c rÊt ­a chuéng. Nhãm 2: C¸c s¶n phÈm §Çu läc bao mÒm, chÊt l­îng thuéc lo¹i trung b×nh hoÆc kh¸, gåm cã Th¨ng long, §èng ®a ®Çu läc, §iÖn biªn ®Çu läc, thñ ®«, Hoµn kiªm...Nh÷ng s¶n phÈm nµy cã gi¸ c¶ võa ph¶i, kho¶ng 2000 VN§/bao. Chñ yÕu phôc vô cho tÇng líp d©n c­ cã thu nhËp thÊp vµ trung b×nh, nh÷ng ng­êi nghiÖn thuèc. Nhãm 3: S¶n phÈm kh«ng cã ®Çu läc, bao mÒm, chÊt l­îng thÊp nh­ ®iÖn biªn b¹c, ®èng ®a th­êng. Nh÷ng s¶n phÈm nµy tiªu thô chñ yÕu ë c¸c vïng n«ng th«n, miÒn nói víi gi¸ rÊt thÊp vµ chØ chiÕm tõ 15 - 16% s¶n l­îng s¶n xuÊt cña toµn nhµ m¸y. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, phong trµo bá hót thuèc l¸ trong nh©n d©n ngµy cµng lan réng, chñ tr­¬ng cña Nhµ n­íc kh«ng khuyÕn khÝch nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt thuèc l¸, l¹i ph¶i chÞu sù c¹nh tranh gay g¾t trªn thÞ tr­êng, nhµ m¸y ®· m¹nh d¹n tiÕn thªm mét b­íc n÷a trong c«ng t¸c ®a dang ho¸ s¶n phÈm cña m×nh, cô thÓ lµ: T¨ng s¶n l­îng s¶n xuÊt vµ tiªu thô thuèc l¸ cao cÊp cã ®Çu läc vµ ®Çu läc bao cøng. T¨ng s¶n l­îng thuèc l¸ cã h­¬ng vÞ b¹c hµ, h¹n chÕ ®éc h¹i cña chÊt nic«tin b¶o vÖ ng­êi tiªu dïng. X©y dùng míi chñng lo¹i mÆt hµng, víi mçi lo¹i ®¸p øng mäi nhãm kh¸ch hµng kh¸c nhau. tuy nhiªn møc ®é phï hîp cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng vÉn ë møc t­¬ng ®èi. ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm cÊp thÊp nh­ §èng §a th­êng, ®iÖn biªn bao b¹c,... lµ nh÷ng s¶n phÈm hÇu nh­ kh«ng ®em l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ nh­ng nhµ m¸y vÉn ph¶i duy tr× mÆc dô víi sè l­îng Ýt, nh­ng ®Ó nh»m môc tiªu tho¶ m·n mét c¸ch tèt nhÊt nhu cÇu ®a d¹ng cña ng­êi tiªu dïng. MÆt kh¸c còng lµ ®Ó Nhµ m¸y gi¶i quyÕt c«ng ¨n viÖc lµm cho lao ®éng, tËn dông triÖt ®Ó nguyªn liÖu vµ c«ng xuÊt cña m¸y mãc thiÕt bÞ. Nhµ m¸y tiÕp tôc ®Çu t­ nghiªn cøu nh»m phong phó ho¸ c¸c gout thuèc th«ng qua viÖc t¨ng thªm h­¬ng liÖu, ®é ®Ëm, mïi vÞ, mÇu s¾c cho ®iÕu thuèc. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm kÕt hîp víi chuyªn m«n ho¸ s¶n phÈm ®Ó t¹o ra s¶n phÈm cã thÕ m¹nh cña nhµ m¸y. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh viÖc s¶n phÈm s¶n xuÊt ra cã ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn hay kh«ng? chÊt l­îng ®ã cã ®¸p øng ®­îc nh÷ng nhu cÇu kh¾t khe cña kh¸ch hµng hay kh«ng? §©y lµ mét nh©n tè quan träng quyÕt ®Þnh hµnh vi tiªu dïng cña kh¸ch hµng vµ lµ c«ng cô ®Ó chñ ®oäng giµnh lîi thÕ c¹nh tranh trªn th­¬ng tr­êng ®èi víi nhµ m¸y. NhËn thøc râ ®iÒu nµy, trong chiÕn l­îc s¶n phÈm cña m×nh, Nhµ m¸y ®· ®­a ra ph­¬ng h­íng cô thÓ lµ : Kh«ng ngõng ®æi míi n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ó tho¶ m·n ngµy mét tèt h¬n nhu cÇu cña quÇn chóng nh©n d©n. §Ó lµm ®­îc kh©u nµy, Nhµ m¸y ®· xem xÐt, ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸ch quan t×nh h×nh chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh, ®Ó tõ ®ã ph¸t hiÖn ra nh÷ng ®iÓm m¹nh, yÕu cña c¶ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ c«ng t¸c qu¶n trÞ chÊt l­îng s¶n phÈm nh»m x¸c ®Þnh nh÷ng c«ng viÖc cô thÓ. Thùc tÕ c«ng t¸c nµy cña Nhµ m¸y cho thÊy: ChÊt l­îng s¶n phÈm: B¶n th©n chÊt l­îng s¶n phÈm lµ hÖ thèng chØ sè vÒ ®Æc tÝnh vËt lý, ho¸ häc, sinh häc,...t¹o ra gi¸ trÞ sö dông cña ®iÕu thuèc. Nh÷ng ®Æc tÝnh ®ã thÓ hiÖn ë c¸c ®iÓm sau: VÒ h­¬ng th¬m: Tuú tõng lo¹i thuèc cã c¸c mïi vÞ kh¸c nhau nh­ b¹c hµ, cµ phª, døa, t¸o,...nh­ng dï mang h­¬ng vÞ nµo th× ®iÕu thuèc khi hót còng ph¶i t¹o ra c¶m gi¸c dÔ chÞu, kh«ng ®­îc cã mïi h¨ng, ng¸i cña l¸ thuèc. VÒ ®é nÆng: §é nÆng nhÑ lµ do nguyªn liÖu (sîi thuèc) quyÕt ®Þnh. C¸c m¸c thuèc kh¸c nhau cã ®é nÆng nhÖ kh¸c nhau, ®©y lµ chØ tiªu khiÕn ng­êi tiªu dïng quan t©m h¬n c¶ bëi nã lµ c¬ së ®Ó ph©n biÖt s¶n phÈm nµy víi s¶n phÈm kh¸c ®ång thêi ph¶n ¸nh chÊt l­îng cña m¸c thuèc. VÒ khÈu vÞ: §iÕu thuèc ph¶i cã vÞ ®Ëm, ngät hoÆc dÞu g©y c¶m gi¸c hÊp dÉn ®èi víi ng­êi tiªu dïng. Quan träng lµ ph¶i t¹o ra ®­îc ®Æch tr­ng riªng cña mçi lo¹i. VÒ ®é ch¸y : Mét ®iÕu thuèc g©y cÈm gi¸c ngon miÖng víi ng­êi hót th× yÕu tè ®é ch¸y cña thuèc còng ®ãng vai trß kh«ng kÐm phÇn quan träng. §iÕu thuèc ch¸y hÕt, ch¸y ®Òu, kh«ng t¾t gi÷u chõng. Tµn thuèc cã mÇu x¸m tr¾ng ®Òu. ChØ tiªu nµy thÓ hiÖn ë tr×nh ®é s¶n xuÊt, b¶o qu¶n nguyªn liÖu vµ ®ãng gãi s¶n phÈm. VÒ mÇu s¾c : Sîi thuèc ph¶i cã mÇu vµng hoÆc n©u, kh«ng xØn, kh«ng ®en, kh«ng bÞ vôn vµ ph¶i cã kÝch cë ®Òu ®Æn. B¶ng qui ®Þnh vÒ quy c¸ch s¶n phÈm chuÈn STT C¸c chØ tiªu Yªu cÇu vÒ kü thuËt 1 2 3 4 Cì sîi thuèc Thuû phÇn: Mïa kh« Mïa Èm ChiÒu dµi: Cã ®Çu läc Kh«ng ®Çu läc Träng l­îng ®iÕu thuèc 0,8 mm sai sè 0,05 mm 12,75% sai sè 0,5% 12% sai sè 0,5 85mm sai sè 0,5 mm 70 mm sai sè 0,5 mm 20,5 g sai sè 0,5 g VÒ mÉu m·, bao b×: Cïng víi viÖc n©ng chÊt l­îng cña s¶n phÈm thuèc ®iÕu , trong chiÕn l­îc s¶n phÈm cña m×nh, Nhµ m¸y ®· tiÕn hµnh c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng bao b× ph¶i b¶o ®¶m hµi hoµ gi÷a h×nh thøc vµ néi dung, ®ång thêi ph¶i thùc hiÖn tèt chøc n¨ng cña bao b× lµ b¶o qu¶n, thÈm mü vµ th«ng tin. ChÊt l­îng nguyªn liÖu: §©y lµ yÕu tè cã ¶nh h­ëng quyÕt ®Þnh tíi chÊt l­îng s¶n phÈm nªn Nhµ m¸y rÊt chó träng ®Õn kh©u nµy tõ gieo trång tíi thu mua, b¶o qu¶n vµ ®­a vµo s¶n vµ ®­a vµo s¶n xuÊt. §èi víi nguyªn liÖu trong n­íc, Nhµ m¸y cö c¸n bé xuèng c¸c vïng chuyªn canh h­íng dÉn gieo trång h¸i sÊy theo ®óng kü thuËt. §i ®«i víi viÖc ph¸t triÓn nhiÒu gièng thuèc l¸ míi, n¨m 1993, nhµ m¸y ®· thÝ ®iÓm ®­îc gièng thuèc l¸ míi ë c¸c vïng Cao b»ng, L¹ng s¬n, Sãc s¬n. Khi thu mua, b¶o qu¶n ®Òu lµm rÊt chÆt chÏ theo qui ®Þnh, chÊt l­îng nguyen liÖu ®¹t tõ cÊp 1 ®Õn cÊp 4. Nguyªn liÖu ®­îc thu mua víi gi¸ c¶ hîp lý vµ cã khuyÕn khÝch ®èi víi nh÷ng vïng cã nguyªn liÖu thuèc thuéc lo¹i tèt. Ngay c¶ ®Õn khi ®­a vµo s¶n xuÊt, Nhµ m¸y vÉn thùc hiÖn quy chÕ kiÓm tra 100% c¸c kiÖn hµng chø kh«ng kiÓm tr x¸c suÊt. Do vËy, chÊt l­îng s¶n phÈm cña Nhµ m¸y lu«n ®­îc ®¶m b¶o æn ®Þnh. §Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ: Thùc hiÖn ®Çy ®ñ ®Çu t­ theo chiÒu s©u, hiÖn ®¹i ho¸ ®Ó s¶n xuÊt s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao vµ æn ®Þnh, nhµ m¸y ®· nhËp d©y chuyÒn chÕ biÕn sîi khÐp kÝn cña trung quèc ®Ó n©ng cao chÊt l­îng chÕ biÕn nguyªn liÖu. Ngoµi ra, nhµ m¸y cßn thùc hiÖn ®Çu t­ chiÒu s©u cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt theo chiÒu h­íng sau: NhËp mét sè m¸y cuèn ®iÕu ®Çu läc vµ d©u chuyÒn s¶n xuÊt bao, hép cøng ®Ó chñ ®éng s¶n xuÊt c¸c m¸c thuèc cao cÊp. Trang bÞ hÖ thèng lß h¬i, ®iÒu hoµ nhiÖt ®é, x©y dùng ph©n x­ëng khÐp kÝn ®Ó ng¨n ¶nh h­ëng cña m«i tr­êng bªn ngoµi tíi s¶n phÈm. N©ng cÊp hÖ thèng kho b¶o qu¶n s¶n phÈm vµ nguyªn liÖu. Theo dái tu s÷a ®Þnh kú m¸y mãc thiÕt bÞ, kh«ng ®Ó x¶y ra t×nh tr¹ng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng. chÊt l­îng lao ®éng: ®©y lµ kh©u then chèt trong c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña nhµ m¸y. nguyªn liÖu tèt, m¸y mãc thiÕt bÞ tèt lµ ®iÒu kiÖn cÇn nh­ng tinh thÇn lao ®éng vµ ãc s¸ng t¹o cña con ng­êi míi lµ ®iÒu kiÖn ®Ó t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm hoµn thiÖn. Nhµ m¸y rÊt quan t©m chó träng ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o c¸n bé, sµng läc vµ n©ng cao tay nghÒ cña c«ng nh©n qua tæ chøc kiÓm tra, thi n©ng bËc...nh»m n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng cña nhµ m¸y, ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm. Nghiªn cøu s¶n phÈm míi: §©y lµ néi dung quan träng trong x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y, nhµ m¸y ®· nh×n nhËn: Nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi lµ c¬ së cho viÖc thùc hiÖn môc tiªu ph¸t triÓn bÒn v÷ng vµ l©u dµi cña Nhµ m¸y. Qu¸ tr×nh nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®­îc tiÕn hµnh d­a trªn sù ph©n tÝch c¸c yÕu tè sau: Nhu cÇu trªn thÞ tr­êng: Nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn, nhu cÇu cña thÞ tr­êng thuèc l¸ n­íc ta lu«n biÕn ®éng vµ biÕn ®éng rÊt phøc t¹p, ®iÒu nµy ®ßi hái nhµ m¸y ph¶i lu«n bÊm s¸t thÞ tr­êng nh»m n¾m râ nh÷ng th«ng tin míi nhÊt, nhá nhÊt vÒ biÕn ®éng cña nhu cÇu trªn thÞ tr­êng. ®Æc biÖt lµ vÊn ®Ò Gout thuèc, tr­íc ®©y Nhµ m¸y th­êng s¶n xuÊt c¸c lo¹i thuèc theo Gout cña ®Þa ph­¬ng. ®Õn nay ng­êi tiªu dïng chuyÓn sang dïng thuèc theo Gout hçn hîp cña Mü b¾t nguån tõ c¸c lo¹i thuèc nhËp ngo¹i nh­ Marlboro, jet, Hero... Theo xu h­íng nµy, c¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt trong n­íc còng ®i vµo s¶n xuÊt mét sè lo¹i thuèc míi nh­ Souvenir, Joy, Memory, Mol..kh¸ ®­îc ­u chuéng trªn thÞ tr­êng. theo ph¸n ®o¸n cña c¸c chuyªn gia th× t×nh h×nh ®Õn n¨m 2001 sù thay ®æi nhu cÇu vÒ Gout thuèc sÏ lµ : Gout hæn hîp 50%, Gout kiÓu Anh 30% vµ Gout ®Þa ph­¬ng chiÓm 20% trªn thÞ tr­êng. D©y truyÒn s¶n xuÊt: TÝnh ®Õn thêi ®iÓm nµy d©y chuyÒn s¶n xuÊt cña nhµ m¸y t­¬ng ®èi ®ång bé vµ hiÖn ®¹i , tuy ch­a s¶n xuÊt ®­îc c¸c lo¹i thuèc l¸ cao cÊp ®Ó cã thÓ so s¸nh víi c¸c lo¹i thuèc ngo¹i nh­ng ®èi víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp trong n­íc nh­ Sµi gßn, vÜnh héi th× t­¬ng ®­¬ng. Ngoµi d©y chuyÒn chÕ biÕn sîi víi c«ng suÊt 2,5 tÊn/giê cña Trung Quèc, trong n¨m 2000 nhµ m¸y cßn trang bÞ d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®ång bé tõ cuèn ®iÕu ®Õn ®èng kiÖn, víi tæng vèn ®Çu t­ 600tû ®ång, c«ng suÊt thiÕt kÕ lµ 6000 ®iÕu/phót, 300 bao/ phót. Nguyªn liÖu s¶n xuÊt: Nguyªn liÖu s¶n xuÊt chÝnh cña nhµ m¸y chñ yÕu lµ nhËp ngo¹i. Nªn gi¸ nguyªn liÖu rÊt cao, phô thuéc nhiÒu vµo m«i tr­êng kinh tÕ thÕ giíi vµ tû gi¸ hèi ®o¸i gi÷a ®ång ViÖt nam vµ ®ång §« la. kh¶ n¨ng tiªu thô: víi thÞ phÇn hiÖn cã nhµ m¸y dù tÝnh nÕu nh­ nghiªn cøu thµnh c«ng ®­îc c¸c s¶n phÈm míi phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr­êng th× kh¶ n¨ng còng cè vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña nhµ m¸y sÏ rÊt cã triÓn väng. Qui tr×nh ngiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña nhµ m¸y ®­îc tiÕn hµnh theo c¸c b­íc sau: Nghiªn cøu S¶n xuÊt thö chµo hµng rót kinh nghiÖm s¶n xuÊt hµng lo¹t Thùc tÕ c«ng t¸c nµy cña nhµ m¸y cho thÊy: TÝnh tõ n¨m 1991 ®Õn nay, nhµ m¸y ®· cho ra ®êi h¬n 20 nh·n hiÖu s¶n phÈm míi (§Õn th¸ng 3/2001 lµ 27 m¸c thuèc) chñ yÕu lµ lo¹i cã ®Çu läc. c¸c m¸c thuèc nµy phÇn nhiÒu lµ s¶n phÈm c¶i tiÕn tõ c¸c m¸c thuèc ®· cã tr­íc ®©y cña nhµ m¸y. S¶n phÈm c¶i tiÕn bao gåm: thñ ®« ®Çu läc, ®iÖn biªn ®Çu läc, §èng ®a ®Çu läc,... xuÊt ph¸t tõ nh÷ng s¶n phÈm th«ng th­êng cña nhµ m¸y, ®èi míi vÒ h×nh thøc vµ vÒ chÊt l­îng, g¾n thªm ®©u läc n©ng cao gi¸ trÞ sö dông cña thuèc, ®¸p øng nhu cÇu ng­êi tiªu dïng. ngoµi ra Nhµ m¸y cßn cã s¶n phÈm Dunhil lµ s¶n phÈm liªn kÕt víi tËp ®oµn BAT s¶n xuÊt theo khuoon mÉu cña n­íc ngoµi nh»m phôc vô nh÷ng ®èi t­îng cã thu nhËp cao vµ c¹nh tranh víi nh÷ng s¶n phÈm nhËp lËu. C¸c s¶n phÈm míi hoµn toµn nh­: Mol, hoµn kiÕm, Viland, Palace,.. cã chÊt l­îng t­¬ng ®­¬ng víi c¸c lo¹i thuèc cã chÊt l­îng kh¸ cña mét sè nhµ m¸y trong n­íc. ®Æc biÖt lµ hoµn kiÕm Methol b¾t ®Çu s¶n xuÊt n¨m 1994 víi s¶n l­în khiªm tèn lµ 1.534.810 bao, ®Õn n¨m 1995 lµ 50.646.986 bao chØ ®øng sau vinataba, th× ®Õn n¨m 1998 ®· v­¬n lªn dÉn ®Çu vÒ s¶n l­îng víi 70.240.530 bao. Tuy nhiªn bªn c¹nh ®ã còng cã nh÷ng s¶n phÈm sau mét thêi gian b¸n thö nghiÖm kh«ng ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn nh­ Picnic xanh, ®á, City, eva,happy,..ThËm chØ cã s¶n phÈm tån t¹i trong danh môc chØ kho¶ng mét n¨m nh­ Vieta, centre,... Tãm l¹i , viÖc ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña nhµ m¸y ®· ®­îc thùc hiÖn kh¸ tèt, mÆc dô bÞ h¹n chÕ bëi nhiÒu nguyªn nh©n c¶ chñ quan lÉn kh¸ch quan. VÒ phÝa nhµ m¸y, h¹n chÕ vÒ n¨ng lùc m¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng nghÖ, hÖ thèng Marketing vµ viÖc triÓn khai thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm cßn nhiÒu bÊt cËp khiÕn tèc ®é tiªu thô chËm, søc thuyÕt phôc cña s¶n phÈm ch­a cao. Kh¸ch quan th× thÞ tr­êng thuèc l¸ th­êng xuyªn bÞ b·o hoµ do s¶n phÈm thuèc l¸ nhËp ngo¹i vµo chÊt l­îng cao h¬n, gi¸ rÏ h¬n. VÝ dô thuèc Dunhil cña nhµ m¸y cã gi¸ b¸n lÏ lµ 9000 ®ång/ bao th× thuèc l¸ nhËp lËu lµ 8000 ®ång /bao. ®©y thùc sù lµ khã kh¨n c¶n trë rÊt lín ®Õn viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y. Thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. .LËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn. ViÖc triÓn khai, thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm lµ nhiÖm vô cña mäi c¸ nh©n, mäi phßng ban trong nhµ m¸y. ViÖc triÓn khai thùc hiÖn chØ cã thÓ thµnh cång khi cã sù phèi hîp nhÞp nhµng ho¹t ®éng cña mäi c¸ nh©n, ®¬n vÞ. ë cÊp doanh nghiÖp, viÖc triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm chØ thùc hiÖn ë viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng, thiÕt lËp c¸c môc tiªu, ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p tæng thÓ, cô thÓ ho¸, ph©n chia c¸c ho¹t ®éng cho tõng phßng ban, phèi hîp ho¹t ®éng cña c¸c phßng ban, kiÓm tra gi¸m s¸t qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc. Cßn chiÕn l­îc ®­îc thùc hiÖn nh­ thÕ nµo lµ nhiÖm vô cña tõng phßng ban. §Ó viÖc triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm cã hiÖu qu¶, sù phèi hîp ho¹t ®éng cña c¸c phßng nhÞp nhµng, ¨n ý víi nhau vµ trªn c¬ së chøc n¨ng , nhiÖm vô cña mçi phßng ban, chiªn l­îc s¶n phÈm ®­îc cô thÓ ho¸ thµnh nhiÖm vô cña tõng phßng ban nh­ sau: Ban gi¸m ®èc: §iÒu hµnh chung, phèi hîp ho¹t ®éng cña c¸c phßng ban. Phßng kÕ ho¹ch - VËt t­: trùc tiÕp x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm. lËp c¸c kÕ ho¹ch hµng n¨m, dµi h¹n, chØ ®¹o s¶n xuÊt theo yªu cÇu cña thÞ tr­êng. lËp kÕ ho¹ch vÒ nhu cÇu vËt t­ hµng th¸ng, quý, n¨m phôc vô cho s¶n xuÊt. phßng thÞ tr­êng: vµ phßng tiªu thô Thùc hiªn c«ng t¸c ®iÒu tra, nghiªn cøu thÞ tr­êng. thu nhËp sè liÖu vÒ thÞ tr­êng, gi¸ c¶ tõ bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Õn c¸c ®¹i lý vµ tõ kh¸ch hµng. Trªn c¬ së c¸c sè liÖu nµy tiÕn hµnh nghiªn cøu ph©n tÝch, x¸c ®Þnh, dù b¸o xu h­íng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ cung cÊp cho phßng kÕ ho¹ch vËt t­ ®Ó lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ phôc vô cho c«ng t¸c x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm. Phèi hîp víi phßng KTCN ®Ó nghiªn cøu s¶n phÈm míi, ®ã lµ cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ t×nh h×nh tiªu thô, thÞ hiÕu kh¸ch hµng... Phßng Tµi vô: ®¶m b¶o ®ñ nguån vèn cho c«ng t¸c x©y dùng vµ thùc hiÖn chiÕn l­îc cña nhµ m¸y TiÕn hµnh ph©n tÝch tµi chÝnh trong nghiªn cøu kh¶ thi s¶n phÈm míi. Thùc hiÖn viÖc ®¸nh gi¸ c«ng t¸c x©y dùng thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm vÒ mÆt tiÒn tÖ. Phßng nguyªn liÖu: lËp kÕ ho¹ch, ký kÕt c¸c hîp ®ång thu mua nguyªn liÖu theo vïng, cÊp , chñng lo¹i...tæ chøc b¶o qu¶n, cung øng nguyªn liÖu cho c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt. tiÕn hµnh ph©n lo¹i c¸c cÊp ®é cña nguyªn liÖu sao cho phï hîp víi ®Æc tÝnh cña mçi lo¹i thuèc mµ trong chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y ®· nªu. Phßng KTCN: chÞu tr¸ch nhiÖn vÒ nghiªn cøu s¶n phÈm míi, qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm, vËt t­, h­¬ng liÖu.. Phßng KCS: KiÓm tra gi¸m s¸t vÒ chÊt l­îng nguyªn liÖu, vËt t­, vËt liÖu ®Çu vµo. KiÓm tra, gi¸m s¸t chÊt l­îng s¶n phÈm. Phßng tæ chøc - b¶o vÖ: Bæ xung nh©n lùc, bè chÝ, s¾p xÕp nh©n lùc cho viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu cña chiÕn l­îc s¶n phÈm. * C¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt: Thùc hiÖn c«ng t¸c s¶n xuÊt theo môc tiªu cña chiÕn l­îc s¶n phÈm, theo nhu cÇu thÞ tr­êng vµ ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu vÒ ®Þnh møc, chÊt l­îng s¶n phÈm. Tæ chøc thùc hiÖn. Trªn c¬ së c¸c nhiªm vô cô thÓ cña c¸c phßng ban, Ban gi¸m ®èc chØ ®¹o c¸c phßng ban thùc hiÖn theo ®óng nhiÖm vô, chøc n¨ng ®· giao. KiÓm tra, kiÓm so¸t, ®iÒu chØnh chiÕn l­îc. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm nÕu cã nh÷ng hiÖn t­îng, hµnh vi sai tr¸i víi kÕ ho¹nh hoÆc xuÊt hiÖn nh÷ng nh©n tè, c¬ héi míi th× c¸c phßng ban ph¶i tham m­u víi ban gi¸m ®èc ®Ó kÞp ®iÒu chØnh. §¸nh gi¸ viÖc thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm ë Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®­îc. Qu¸ tr×nh x©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y trong n¨m qua ®· d¹t ®­îc nh÷ng thµnh tÝch ®¸ng khÝch lÖ: Víi ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng. Mét vµi n¨m gÇn ®©y Nhµ m¸y ®· b­íc ®Çu cã sù ®Çu t­ cho viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ coi ®ã lµ c¨n cø quan träng ®Ó x©y dùng chiÕn l­îc s¶n phÈm Nh»m lµm cho s¶n phÈm cña Nhµ m¸y ngµy cµng phï hîp h¬n víi nhu cÇu thÞ tr­êng. Thùc tÕ n¨m 2000 cho thÊy ,tuy viÖc ngiªn cøu vµ dù b¸o thÞ tr­êng cßn cã nh÷ng h¹n chÕ song nã ®· trë thµnh c¨n cø c¬ b¶n cho viÖc x¸c ®Þnh môc tiªu còng nh­ viÖc x¸c ®Þnh c¸c ph­¬ng h­íng, c¸c gi¶i ph¸p cña chiÕn l­îc s¶n phÈm. Víi ho¹t ®éng nghiªn cøu s¶n phÈm míi. C«ng t¸c nghiªn cøu s¶n phÈm míi ®· b­íc ®Çu ®¹t ®­îc ®¸ng khÝch lÖ. Så l­îng mÆt hµng hiÖn nay cña nhµ m¸y lµ 27 , cao h¬n rÊt nhiÒu so víi thêi kú tr­íc. Trong n¨m 2000 sè s¶n phÈm míi ra ®êi cña nhµ m¸y lµ 2 s¶n phÈm tuy Ýt h¬n n¨m 1999 nh­ng hiÖu qña mang l¹i cao h¬n, ®ãng gãp ®¸ng kÓ vµo tæng l­îng s¶n phÈm tiªu thô cña nhµ m¸y. VÒ c«ng t¸c triÓn khai chiÕn l­îc. VÒ t×nh h×nh chung. T×nh h×nh thùc hiÖn c¸c môc tiªu chung cña Nhµ m¸y trong n¨m 2000 ChØ tiªu §¬n vÞ Thùc hiÖn 1999 KÕ ho¹nh 2000 Thùc hiÖn 2000 TH2000so víi TH 1999 (%) TH 2000 so víi TH2000(%) Doanh thu SX tû ®ång 582,552 595,783 606,756 104% 102% GTTSL Tû dång 530,419 542,700 555,064 105% 102% S¶n l­îng TriÖu bao 202,210 204,000 208,128 103% 102% Lao ®éng Ng­êi 1.184 1.190 1.190 103% 100% Nép NS Tû ®ång 219,300 229,000 227,024 104% 99% lîi nhuËn Tû ®ång 17,321 16,800 14.500 84% 86% Thu nhËp b×nh qu©n 1.000 ®ång 1.450 1.650 1.750 121% 115% Sè l­îng mÆt hµng míi MÆt hµng 5 3 2 40% 60% Nh×n chung n¨m 2000 c¸c chØ tiªu chung cña chiÕn l­îc ®Òu ®¹t kh¸. S¬ víi n¨m 1999, n¨m 2000 doanh thu s¶n xuÊt t¨ng 104%, tæng gi¸ trÞ s¶n l­îng t¨ng 105%, nép ng©n s¸ch t¨ng 104%, thu nhËp b×nh qu©n t¨ng121%. sè l­îng mÆt hµng míi trong n¨m 2000 lµ 2 gi¶m so víi n¨m1999 lµ 5 tuy nhiªn hiÖu qu¶ l¹i mang l¹i cao h¬n. Víi nh÷ng kÕt qu¶ nµy chøng tá chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y ®· ®i ®óng h­íng. Ngoµi ra, so víi kÕ ho¹ch n¨m 2000, hÇu nh­ c¸c chØ tiªu ®Æt ra ®Òu ®¹t vµ v­ît kÕ ho¹ch....§iÒu ®ã chøng c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o cña Nhµ m¸y ®· x¸c ®Þnh ®óng h­íng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, ®· dù b¸o ®óng nhu cÇu trong t­¬ng lai cho nªn kÕ ho¹ch ®Æt ra kh¸ phï hîp víi thùc tÕ ®¹t ®­îc. Tuy nhiªn, chØ tiªu lîi nhuËn so víi kÕ ho¹ch vµ so víi thùc hiÖn n¨m 1999 ®Òu gi¶m, ®iÒu ®ã thÓ hiÖn sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t h¬n vµ do mét sè nguyªn nh©n kh¸ch quan sÏ gi¶i thÝch ë phÇn sau. VÒ ho¹t ®éng thu mua nguyªn vËt liÖu Lo¹i §¬n vÞ 1998 1999 KH 2000 TH 2000 Tæng NL trong n­íc vµ n­íc ngoµi TÊn 3250,1 3220 2000 2200 Sîi, VËt t­ NhËp ngo¹i s¶n xuÊt Vina 755,055 750 750 750 Sîi nhËp ngo¹i s¶n xuÊt Dunhill 132,390 150 180 190 T×nh h×nh thu mua mua nguyªn liÖu cña nhµ m¸y n¨m 2000 ®· ®­îc thùc hiÖn kh¸ tèt, ®¶m b¶o ®Çy ®ñ cho s¶n xuÊt. Bªn c¹nh ®ã, víi chñ tr­¬ng dïng nguyªn liÖu trong n­íc, Nhµ m¸y còng ®· tiÕn hµnh trång thö nghiÖn 100 Ha gièng thuèc míi ë yªn b¸i, l¹ng s¬n... b­íc ®Çu ®· thu ®­îc kÕt qu¶ tèt. Tuy nhiªn, qua c¸c n¨m 1998.1999,2000 th× tû lÖ nguyªn liÖu thuèc nhËp ngo¹i ngµy cµng t¨ng lµm ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt cu¶ nhµ m¸y. Ngoµi ra, víi viÖc tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam ®· thµnh lËp mét sè xÝ nghiÖp s¶n xuÊt phô liÖu nh»m thay thÕ phô liÖu nhËp ngo¹i víi gi¸ thµnh gi¶m ®i kho¶ng 5- 10% . §©y lµ thuËn lîi cña nhµ m¸y. Ho¹t ®éng tiªu thô. T×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch tiªu thô: ChØ tiªu §¬n vÞ 1998 1999 KH2000 TH2000 SL s¶n xuÊt TriÖu bao 190,955 202,210 204,000 208,500 SL tiªu thô. triÖu bao 186,398 201,652 203,092 208,123 Tû lÖ tiªu thÞ s¶n phÈm s¶n xuÊt % 97,61 99,72 99,80 99,82 T×nh h×nh tiªu thô cña nhµ m¸y trong n¨m 2000 kh¸ tèt, hÇu hÕt c¸c chØ tiªu ®Ò ra ®Òu ®­îc thùc hiÖn tèt , tû lÖ s¶n phÈm tiªu thô trªn s¶n phÈm s¶n xuÊt ®Òu rÊt cao qua c¸c n¨m, ®iÒu ®ã chøng tá sù phèi hîp gi÷a s¶n xuÊt vµ tiªu thô s¶n phÈm lµ rÊt chÆt chÏ. H¬n n÷a s¶n l­îng tiªu thô vµ s¶n xuÊt liªn tôc t¨ng trong c¸c n¨m 1998, 1999, 2000. Ngoµi ra, viÖc më réng thÞ tr­êng tiªu thô vµo c¸c thÞ tr­êng tiÒn n¨ng b­íc ®Çu ®· cã tÝn hiÖu tèt, tuy nhiªn viÖc xuÊt khÈu mét sè s¶n phÈm ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi n¨m 2000 vÉn ch­a ®­îc thùc hiÖn. Nh÷ng tån t¹i chñ yÕu. YÕu tè ®Çu vµo cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y thùc sù kh«ng æn ®Þnh lµm h¹n chÕ nh÷ng nguån lùc cña nhµ m¸y. Nh÷ng tån t¹i chÝnh lµm h¹n chÕ nguån lùc cña nhµ m¸y ®Òu xuÊt ph¸t tõ nh÷ng khã kh¨n cô thÓ sau ®©y: VÒ nguån nguyªn liÖu: Cho ®Õn nay Nhµ m¸y vÉn ch­a thùc sù chñ ®éng trong lÜnh vùc nguyªn liÖu. Nguyªn liÖu s¶n xuÊt cña Nhµ m¸y , chñ yÕu lµ nguyªn liÖu cho thuèc l¸ cao cÊp vÉn ph¶i nhËp ngo¹i víi sè l­îng lín, gi¸ cao do ph¶i mua b»ng ®ång ®« la trong khi tû gi¸ gi÷a ®ång ViÖt nam vµ ®ång ®«la Mü ë møc cao. Chi phÝ s¶n xuÊt cao lµm cho gi¸ thµnh s¶n phÈm cao theo, v× vËy c«ng t¸c tiªu thô gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n, lî nhuËn doanh nghiÖp liªn tôc gi¶m trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. VÒ s¶n phÈm: s¶n phÈm cña nhµ m¸y ch­a tËp hîp ®­îc mét c¸ch hoµn chØnh c¸c yÕu tè cÊu thµnh theo yªu cÇu cña thÞ tr­êng. S¶n phÈm kÐm hÊp dÉn do mÉu m· cßn ®¬n ®iÖu, dËp khu«n, kh¶ n¨ng ph©n biÖt gi÷a c¸c s¶n phÈm víi nhau vµ víi c¸c s¶n phÈm kh¸c cßn ch­a râ rµng. Ngoµi ra chÝnh s¸ch bao gãi cßn ch­a thËt sù ®­îc coi träng mét c¸ch ®Æc biÖt ®· lµm ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn uy tÝn, h×nh t­îng s¶n phÈm. vµ h¬n n÷a nh÷ng ®Æc tÝnh kü thuËt cña s¶n phÈm do nhµ m¸y s¶n xuÊt cßn ch­a cao, kh«ng ®ång ®Òu vµ thua kÐm ®èi thñ c¹nh tranh. VÒ m¸y mãc thiÕt bÞ - c«ng nghÖ: ®a sè m¸y mãc ë ph©n x­ëng bao mÒm cã thêi gian sö dông qu¸ l©u, th­êng lµ ®· hÕt khÊu hao vµ rÊt hay bÞ háng hãc mÆc dÇu nhµ m¸y th­êng xuyªn tiÕn hµnh kiÓm tra b¶o d­ëng. Cã nh÷ng thêi ®iÓm ph©n x­ëng ph¶i s¶n xuÊt thñ c«ng trong c¸c kh©u ®ãng kiÖn. ViÖc h¹n chÕ nhiÒu mÆt vÒ kü thuËt s¶n xuÊt lµm ¶nh h­ëng xÊu ®Õn viÖc triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y VÒ lao ®éng vµ c¬ cÊu qu¶n lý: §äi nò c¸n bé l·nh ®¹o cña nhµ cã tuèi ®êi kh¸ cao, phÇn lín trong kho¶ng 45-60 tuæi vµ hÇu hÕt tr­ìng thµnh trong thêi kú bao cÊp. Do vËy kh¶ n¨ng tiÕp cËn vµ tæ chøc c¸c ph­¬ng thøc qu¶n lý hiÖn ®¹i cßn h¹n chÕ, viÖc qu¶n lý, ®iÒu hµnh s¶n xuÊt dùa trªn kinh nghiÖm lµ chñ yÕu. ®©y thùc sù lµ vÊn ®Ò nçi cém cña nhµ m¸y, nã ¶nh h­ëng nhiÒu ®Õn chÊt l­îng vµ hiÖu qu¶ c«ng viÑc, h¹n chÕ sù linh ho¹t, søc c¹nh tranh cña nhµ m¸y trªn thÞ tr­êng. §©y còng lµ mét nguyªn nh©n c¬ b¶n khiÕn Nhµ m¸y gÆp nhiÒu khã kh¨n khi ®­a c¸c quan ®iÓm qu¶n lý hiÖn ®¹i vµo ¸p dông, viÖc x©y dùng vµ triÓn khai thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm sÏ cã nh÷ng h¹n chÕ nhÊt ®Þnh. Sù biÕn ®éng phøc t¹p cña thÞ tr­êng thuèc l¸ trong n­íc g©y nhiÒu khã kh¨n cho ho¹t ®éng ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh cña nhµ m¸y. NÕu ®¸nh gi¸ mét c¸ch kh¸ch quan th× Nhµ m¸y vÉn ch­a lµm tèt c«ng t¸c tiÕp thÞ vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng, dÉn ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh ch­a thùc sù ®em l¹i hiÖu qu¶ cao nh­ mong muèn. Cã thÓ thÊy râ ®iÒu nµy qua sù chÕt yÓu cña mét sè s¶n phÈm cã triÓn väng, s¶n l­îng tieu thô kh«ng ®ång ®Òu vµ sù suy gi¶m cña mét sè thÞ tr­êng tiªu thô tiÒn n¨ng...VÝ dô nh­ s¶n phÈm CÎnte vµ BØthday ra ®êi n¨m 1992 chØ sèng ®­îc ®Õn n¨m 1994 víi sè l­îng tiªu thô kh«ng ®¸ng kÓ, hay nh­ s¶n phÈm Elephant ra ®êi n¨m 1992 vµ ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn nagy tõ ®Çu song ®Õn n¨m 1995 thÞ bÞ tiªu diÖt trªn thÞ tr­êng khi ®ang ë møc tiªu thô kh¸ cao. ngoµi ra, viÖc tiÕn hµnh nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña Nhµ m¸y còng ®­îc ®Æt ra th­êng xuyªn nh­ng hiÖu qu¶ cßn thÊp vµ ch­a ®Òu . ®iÒu nµy thÓ hiÖn ë s¶n l­îng tiªu thô thÊp ë hÇu hÕt c¸c s¶n phÈm míi. §ång thêi Nhµ mýa ch­a sö dông linh ho¹t vµ hiÖu qu¶ c¸c chiÕn l­îc bé phËn trong ho¹t ®éng thÞ tr­êng. B¶ng d­íi ®©y sÏ thÓ hiÖn thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm míi cña Nhµ m¸y trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y: (§¬n vÞ: Bao) STT Tªn S¶n phÈm 1992 1992 1994 1995 1 Centre 24 568 ------- ------- ------- 2 BØthday 11 435 2 330 ------- ------- 3 Elephant 446 127 101 530 171 204 ------- 4 Eva ------- 149 360 1 432 945 ------ Nh÷ng nguyªn nh©n chñ yÕu dÉn ®Õn nh÷ng tån t¹i trong viÖc x©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm cña Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long. Nh÷ng nguyªn nh©n kh¸ch quan. Tõ phÝa qu¶n lý vÜ m« cña nhµ n­íc. Do cã gÇn 30 n¨m ho¹t ®éng trong c¬ chÕ bao cÊp nªn cã thÓ nãi Nhµ m¸y ®· kh¸ "nhµn nh·" trong ho¹t ®éng kinh doanh. tõ khi b­íc vµo c¬ chÕ míi, Nhµ m¸y ®· cã nh÷ng lóng tóng tr­íc sù míi mÏ cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Tr­íc kia ho¹t ®éng cña Nhµ m¸y bÞ giíi h¹n trong viÖc s¶n xuÊt theo c¸c chØ tiªu trªn giao xuèng nªn hiÖn nay Nhµ m¸y vÉn ph¶i ®ang kh¾c phôc hËu qu¶ trª. Trong khi c¬ chÕ cñ cßn ®Ó l¹i nhiÒu dÊu Ên vµ c¬ chÕ míi ®ang h×nh thµnh th× cßn nhiÒu bÊt hîp lý tõ phÝa Nhµ n­íc ®· h¹n chÕ sù cè gi¾ng cña Nhµ m¸y. H¬n n÷a, Ngµnh thuèc l¸ lµ ngµnh kh«ng ®­îc nhµ n­íc khuyÕn khÝch ph¸t triÓn, nguån vèn tõ nh©n s¸ch kh«ng cã, c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng ®Òu bÞ nhµ n­íc cÊm,.. .®· g©y cho nhµ m¸y rÊt nhiÒu khã kh¨n trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Tõ phÝa thÞ tr­êng. HiÖn nay, trªn thÞ tr­êng thuèc l¸ ViÖt nam ®ang cã nh÷ng biÕn ®éng hÕt søc phøc t¹p. Ngoµi sù xuÊt hiÖn cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh míi lµ c¸c liªn doanh thuèc l¸ ë c¸c tØnh, c¸c ®Þa ph­¬ng cßn cã t×nh tr¹ng nhËp lËu thuèc l¸ ngo¹i trµn lan kh«ng thÓ kiÓm so¸t næi.. DiÒu nµy g©y ¶nh h­ëng xÊu tíi ngµnh c«ng nghiÖp thuèc l¸ n­íc ta nãi chung vµ Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng Long nãi riªng. Tr­íc t×nh h×nh nµy ®ßi hái Nhµ m¸y ph¶i cã h­íng x©y dùng chiÕn l­îc hîp lý trªn c¬ së ®¶m b¶o thùc hiÖn tèt c¸c môc tiªu trong s¶n xuÊt kinh doanh, ®ång thêi thêi b¶o vÖ ®­îc uy tÝn cña nhµ m¸y. Nh÷ng nguyªn nh©n chñ quan. VÒ nguyªn liÖu: Ngµnh thuèc l¸ hiÖn nay ®ang tiÕn hµnh s¶n xuÊt chñ yÕu dùa trªn c¬ së nguån nguyªn vËt liÖu nh©pj ngo¹i trong khi kh¶ n¨ng cña viÖc ph¸t triÓn nguån nguyªn liÖu trong n­íc lµ cã thÓ. §©y lµ hËu qu¶ cña viÖc quy ho¹ch thiÕu ®ång bé gi­a nguyªn liÖu vµ s¶n xuÊt. Møc thuÕ ®èi víi c¸c nguyªn vËt liÖu nhËp khÈu cña ngµnh thuèc l¸ cao, dÉn ®Õn gi¸ thu mua nguyªn vËt liÖu cao, gi¸ thµnh s¶n xuÊt bÞ ®Èy cao lªn g©y trë ng¹i cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña nhµ m¸y. VÒ thÞ tr­êng: Do c¸c nguyªn nh©n vÒ kinh tÕ - x· héi Nhµ m¸y ch­a thÓ khai th¸c ®­îc tiÒm n¨ng cña nh÷ng khu vùc thÞ tr­êng cã thu nhËp thÊp. DiÒu nµy ¶nh h­ëng ®Õn c«ng t¸c thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm do kh«ng x¸c ®Þnh ®­îc tû lÖ hîp lý gi÷a c¸c chñng lo¹i s¶n phÈm s¶n xuÊt ra cña Nhµ m¸y. VÒ s¶n phÈm: Nhµ m¸y cßn thiÕu nh÷ng quan ®iÓm toµn diÖn vÒ s¶n phÈm, ch­a x¸c ®Þnh ®­îc vÞ trÝ ®øng ®¾n cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. Bªn c¹nh ®ã Nhµ m¸y ch­a thùc sù ®Æt chiÕn l­îc s¶n phÈm trong ho¹t ®éng cña c¸c chiÕn l­îc chung Marketing nªn kh«ng cã sù phèi hîp chÆt chÏ víi c¸c chiÕn l­îc bé phËn, ngoµi ra ho¹t ®éng qu¶ng c¸o s¶n phÈm bÞ h¹n chÕ tõ phÝa Nhµ n­íc lµ nguyªn nh©n c¬ b¶n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng s¶n phÈm chËm ®­îc tiªu thô. vÒ c¬ cÊu lao ®éng vµ c¬ cÊu qu¶n lý: Nhµ m¸y thiÕu mét ®éi ngò c¸n bé vµ nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng cã n¨ng lùc chuyªn m«n, thiÕu mét ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu mét c¸ch khoa häc vµ chÝnh x¸c do vËy c¸c th«ng tin ph¶n håi ®ªns chËm vµ kh«ng ®Çy dñ.. ®©y lµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nh÷ng quyÕt ®Þnh qu¶n lý kh«ng s¸t víi t×nh h×nh thùc tÕ, kh«ng ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái th­êng xuyªn cña thÞ tr­êng. Ngoµi ra cßn lµ viÖc tiÕp cËn víi ph­¬ng thøc qu¶n lý míi trong c¬ chÕ míi cßn nhiÒu h¹n chÕ, c¸c lý thuyÕt vÒ qu¶n lý, vÒ chiÕn l­îc s¶n phÈm chËm ®­îc ¸p dông vµ nÕu cã ¸p dông còng ch­a ®­îc triÖt ®Ó. Ch­¬ng III. Mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn qu¸ tr×nh x©y dùng vµ triÓn khai chiÕn l­îc s¶n phÈm ë nhµ m¸y Thuèc l¸ Th¨ng long. C¸c ph­¬ng h­íng nh»m hoµn thiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm cña nhµ m¸y Nhµ m¸y thuèc l¸ Th¨ng long ®· x©y dùng cho m×nh c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n vµ dµi h¹n nh»m thùc hiÖn môc tiªu tr­íc m¾t vµ l©u dµi. ChiÕn l­îc s¶n phÈm víi t­ c¸ch lµ chiÕn l­îc bé phËn trong chiÕn l­íc chung cña doanh ngh