Đề tài Lựa chọn một doanh nghiệp thương mại hoạt động trong ngành viễn thông,tìm hiểu chiến lược kinh doanh

Bài Thảo luận Môn : Quản trị Chiến Lược Đề tài : Lựa chọn 1 doanh nghiệp thương mại hoạt động trong ngành viễn thông,tìm hiểu chiến lược kinh doanh . Tên đầy đủ DN: Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Toàn cầu Tên viết tắt DN : GTEL Mobile JSC Trụ sở: 280B Lạc Long Quân, Hà Nội Ngày tháng năm thành lập: 8/7/2008 Loại hình DN: Công ty cổ phần Tel: +84 43 767 4846  Website: I. Tổng quan về doanh nghiệp : 1.Sơ lược về beeline thế giới:- Trên thế giới Beeline là một thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động tại 9 quốc gia và vùng lãnh thổ Đông Âu và Trung Á với hơn 63 triệu thuê bao thực. Năm 2009, theo hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới Millward Brown Optimor thì thương hiệu “Beeline” nằm trong top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh và top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông với giá khoảng 8,9 tỷ USD. 2.Sơ lược về beeline việt nam:- Là sự liên doanh quốc tế đầu tiên giữa Công ty cổ phần Viễn thông di Động Toàn cầu (Gtel Mobile) với tập đoàn Vimpelcom (Nga) và GTel (Việt Nam))a. sứ mệnh:- Đem lại niềm vui cho mọi khách hàng, giúp họ luôn cảm nhận được sự tự do giao tiếp ở mọilúc,mọi nơi.- Không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tôn trọng và tạo niềm tin cho nhân viên và đối tác kinh doanh.b. mục tiêu và tầm nhìn:- Mục tiêu ngắn hạn: + Trong thời gian tới, Beeline sẽ tiếp tục cho ra mắt thêm nhiều dịch vụ mới ,chất lượng tốt nhất và giá thành hợp lý nhất cho mọi đối tượng khách hàng. + Phấn đấu đến cuối năm 2009 sẽ đạt từ 2- 4% thị phần, và dự kiến năm 2010 sẽ phủ sóng ra toàn quốc.- Mục tiêu dài hạn: Trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam hoạt động và phát triển với tiêu chuẩn quốc tế.- Tầm nhìn :Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu thế giới tại Việt Namc. hoạt động:- tháng 7/2009 chính thức ra mắt mạng di động Quốc tế Beeline Việt Nam và ,khẩu hiệu "Live on the bright side” và gói cước “vô địch rẻ” mang tên “Big Zero" với cách tính cước “độc nhất vô nhị”: tính giá không đồng (0 VND) sau phút đầu tiên cho tất cả các cuộc gọi nội mạng.- tiếp sau đó tháng 3/2010 gây sock trên thị trường viễn thông với gói cước ưu đãi nhất trên thị trường hiện nay “ big and cool” . II.Phân tích môi trường bên ngoài : 1.Thị trường : 1. thị trường : - Việt Nam vẫn là thị trường nhiều tiềm năng mặc dù mật độ sử dụng điện thoại di động đã lên đến 55%. Tại Việt Nam, mức độ thâm nhập mạng di động mới ở mức trung bình, nhưng con số này không phải là quá quan trọng, vì chính nhờ sự cạnh tranh như vậy, mới khiến cuộc chơi thú vị hơn, đòi hỏi tất cả các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động phải thực sự chuyên nghiệp, luôn luôn đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Thị trường viễn thông Việt Nam vẫn là một cơ hội kinh doanh tốt, đồng thời cũng là một thử thách thú vị đối với GTel Mobile và thương hiệu BeelineVN. - Bước vào thị trường mạng di động Việt Nam,Beeline phải đối mặt với 7 nhà khai thác Mobifone,Viettel,Vinaphone,S-Fone,EVN Telecom,Vietnamobile và công ty ảo của công ty CP Ðông Dương (nhưng chưadi vào hoạt đông) khiến cho thị trường di động Việt Nam ngày càng trở nên "nóng bỏng" hơn. Trong thời gian gần đây cùng với sự trầm lắng của S-fone và sự rút lui của HT Mobile, thị trường di động gần như yên phận với sự thống trị của 3 đại gia Mobifone, Vinaphone và Viettel. Các đại gia này có vẻ như cũng hài lòng với vị thế hiện tại cùng nhau chia sẻ thị phần nên hoạt động marketing trông có vẻ cũng yên phận theo, đặc biệt là trong tình hinh suy thoái kinh tế. Vì vậy vào thị trường Việt Nam Beeline phải cạnh tranh rất gay gắt với 3 đại gia di dộng ở Việt Nam là Mobifone, Viettel , Vinaphone. 2. đối thủ cạnh tranh: a/ Mobifone: - Vị thế: Tính đến cuối năm 2009 Mobilefone đang có 35 triệu thuê bao. - Các chiến lược : + Tung ra các bộ kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng + Tăng tài khoản kích hoạt lên 120.000 đồng (trước là 100.000 ðồng) bằng đúng tài khoản mà Beeline ðang khuyến mãi. + Các chính sách ưu đãi đối với các thuê bao trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, tin nhắn nội mạng hoặc quay số trúng thưởng tiền tỷ (Đã có số thuê bao của Mobifone trúng thưởng được 300triệu đồng). + Gần đây MobiFone vừa tạo ra một cú sốc cực lớn trên thị trường với việc cho phép khách hàng gọi miễn phí "quên ngày tháng" gần như chính sách của gói cýớc BigZero mà Beeline đang áp dụng. Cụ thể là các cuộc gọi 10 phút chỉ bị tính tiền một phút trong khoảng thời gian từ ngày 2/10 cho ðến hết năm 2009 (đối với tất cả các thuê bao di động tại Hà Nội (cả Hà Nội cũ và Hà Tây)) + Về các trường đại học, cao đẳng, trung cấp… để tặng sim di động miễn phí cho sinh viên_ Nhân dịp năm học mới, MobiFone còn phát miễn phí 375.000 bộ Q-Student cho sinh viên của 300 trường đại học, cao đẳng… trên cả nước + Với gói cước sinh viên Q-Student. (nhằm “giành giật"nhau thi phần là sinh viên nên tạo ra nhiều lợi ích cho bộ sim này.) Cước nhắn tin nội mạng vô cùng hấp dẫn: chỉ 99 đồng/tin nhắn. Tặng thêm 25 MMS miễn phí mỗi tháng Cước gọi nội mạng lẫn liên mạng rẻ nhất chỉ 1380 đồng/phút nội mạng và 1580 ðồng/phút liên mạng. Tặng 50.000 đồng cước phí hàng tháng, trong đó 25.000 đồng được trừ vào cước sử dụng GPRS hàng tháng và 25.000 ðồng cộng vào tài khản thưởng. Khi gọi đến các thuê bao khác trong nhóm (tối đa 5 thành viên), người dùng Q-Student chỉ phải trả 830 đồng cho mỗi phút gọi. Khách hàng sinh viên hòa mạng Q-Student sẽ được hưởng tất cả các ưu đãi trong suốt thời sinh viên, kể từ ngày đãng ký. b/ Viettel: - Vị thế : Năm 2009, Viettel có khoảng 45 triệu thuê bao và đạt lợi nhuận đạt 10.000 tỷ đồng trên doanh thu 60.054 tỷ đồng. - Các chiến lược : + Tung ra các bộ kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng. + Vào đầu năm học mới, ngoài việc tặng sim miễn phí cho các sinh viên với số lượng sim lên tới 300.000, nhà khai thác di động 098 - Viettel Telecom còn tặng thêm các quyền lợi khác khi sử dụng. + Gói cước sinh viên hội tụ tất cả những tính năng ưu việt nhất từ các gói cước hiện có của Viettel: Mức cước thoại và nhắn tin rẻ nhất trong số các gói cước trả trước : 100 đồng/tin nhắn nội mạng. Không giới hạn thời gian sử dụng. Ðược cộng 25.000 đồng vào tài khoản sử dụng mỗi tháng. Ðược đăng ký tự động và miễn phí cước thuê bao gói data tốc độ cao với 30MB, lưu lượng sử dụng miễn phí hàng tháng. Sử dụng tính năng gọi nhóm tiết kiệm 50% chi phí. + Áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng. c/ Vinaphone: - Vị thế : Năm 2009, doanh thu toàn mạng của VinaPhone đạt gần 21.000 tỷ đồng, phát triển thêm hơn 10 triệu thuê bao mới.Thị phần tăng lên 30% (năm 2008 đạt 26%). - Các chiến lược : + Cho ra tài khoản của bộ kit mệnh giá 65000 đồng là 105.000 ðồng cùng với 20 phút gọi và 50 SMS nội mạng miễn phí. + Áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng. + Tạo ra các dịch vụ gia tăng độc đáo,thú vị bên cạnh giá cước rẻ nhằm kích thích khách hàng trẻ. d/ Vietnamobile: - Vị thế : là tân binh trên thị trường viễn thông Việt Nam ( như Beeline). - Các chiến lược : Từ cách đây vài tháng, đội quân bán hàng với biệt hiệu "cơn lốc màu cam" của mạng di động Vietnamobile đã có mặt ở khắp các trường đại học. Không chỉ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, gói cước, các nhân viên của hãng còn trực tiếp bán thẻ sim, thậm chí là phát miễn phí cho các sinh viên với thủ tục dễ dàng. Chỉ cần xuất trình chứng minh thư hoặc thẻ sinh viên là họ có thể sử dụng dịch vụ với số tiền có sẵn trong tài khoản lên tới vài trăm nghìn đồng. Áp dụng chương trình khuyến mại trên thời gian gọi đi. Theo đó, tất cả các khách hàng khi gọi đi bằng tài khoản chính sẽ được tặng 2 phút miễn phí trên mỗi 2 phút gọi nếu tổng thời gian gọi cả ngày từ 2 phút trở lên. Số phút miễn phí được tặng bắt đầu từ 10h sáng ngày kế tiếp và chỉ có thời hạn sử dụng đến hết ngày thứ hai, không cộng dồn và được chia đều cho các cuộc gọi nội và ngoại mạng. Hết 2 ngày, khuyến mại còn dư sẽ không được bảo lưu. Chương trình sẽ được áp dụng đến hết 30/09/2009. Triển khai chương trình khuyến mại đối với thẻ nạp, khách hàng sẽ được tặng ngay 100% giá trị thẻ nạp và 60 ngày sử dụng. Chương trình được thực hiện đối với các khách hàng nạp tiền vào thẻ cào hoặc thẻ điện tử lần đầu đối với mệnh giá tối thiểu VND 20.000 trong vòng 7 ngày sau khi kích hoạt. Tiền khuyến mại sẽ được đưa vào tài khoản khuyến mại. Thời hạn sử dụng của khuyến mại nạp thẻ bằng thời hạn của tài khoản chính. 3/ Xu hướng của thị trường: - Hiện nay thị trường di động Việt Nam đã có tới trên 80 triệu thuê bao đăng ký. Trong số 80 triệu thuê bao đăng ký này, có tới hơn 50% là thuê bao ảo và số còn lại cũng có một tỷ lệ không nhỏ là người di động dùng 2 sim. Cuộc cạnh ttranh giữa các mạng di động đại gia và các mạng di động mới sẽ còn leo thang cả về giá cước và các dịch vụ, tiện ích mới bởi khách hàng có thể đổi sim bất cứ lúc nào nếu thấy không hài lòng với nhà mạng. - Người tiêu dùng di động đã bị nghiện khuyến mại, nếu mạng di động nào không có chiêu khuyến mại mới độc đáo và lợi ích lớn thì khách hàng sẽ bỏ đi. - Ngành mạng viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn là tính trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu không cao và sự xuất hiện của người sử dụng mới từ phân khúc tiêu dùng trẻ! Các mạng di động mới thành công khi tung sản phẩm và số đăng ký thuê bao, không là một đảm bảo cho thành công đường trường. - Với xu hướng phát triển cũng như hướng đến tiến trình hội nhập ngày càng sâu rộng hơn, thì việc xuất hiện nhiều thương hiệu sản phẩm/dịch vụ của nhiều doanh nghiệp trong nước và quốc tế làm cho bầu khí chung của một thị trường mới nổi như Việt Nam  trở nên đa dạng, phong phú và sôi động hơn, từ đó người tiêu dùng có được nhiều sự lựa chọn phù hợp tùy theo sở thích cũng như khả năng tài chính của mình… - Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa ra các chương trình tiếp thị, khuyến mãi khá hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút cũng như mở rộng thị phần cho mình. Nhìn chung những tên tuổi lớn trong lĩnh vực mạng viễn thông di động  đã có được vị thế trên thương trường cũng như vị trí nhất định trong tâm trí người tiêu dùng trong nhiều năm qua. Hơn nữa trong thời điểm mà tác động và ảnh hưởng  của sự khủng hoảng  kinh tế thế giới là rất lớn, đây là một thách thức cho người mới gia nhập! - Nhiều nghiên cứu về thị trường viễn thông chỉ ra, phân khúc thị trường giành cho giới trẻ là phân khúc thị trường lớn nhất song cũng dễ thay đổi. Vì thế, đối với Beeline, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội lớn để tiếp cận và có được một chỗ đứng tại Việt Nam. à Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ Việt Nam hiện nay và thị trường hướng đến là các thành phố lớn. III.Phân tích môi trường bên trong : Thiết lập mô thức TOWS Thách thức Thị trường viễn thông Việt Nam đang ở thời điểm bão hòa, sẽ không còn chỗ cho các doanh nghiệp mới. Ngay cả những doanh nghiệp đang có thị phần cũng buộc phải cạnh tranh khốc liệt để tồn tại và phát triển. Thị trường Việt Nam tuy khá rộng lớn nhưng cũng không phải vô tận. Theo phân tích của nhiều chuyên gia, hiện thị trường viễn thông Việt Nam đã gần như bão hòa với tỷ lệ người dân dùng điện thoại di động vào loại cao nhất trong khu vực. Vì vậy, sẽ không còn chỗ cho các nhà mạng đang ngấp nghé. Vẫn còn những phân khúc thị trường có thể khai thác được, chẳng hạn có thể mở rộng các loại dịch vụ dành riêng cho những người thu nhập thấp, cho các đối tượng học sinh, sinh viên... Tuy nhiên thực tế từ mấy năm nay, hầu như các nhà mạng lớn đều khai thác triệt để các mảng dịch vụ dành cho các đối tượng nói trên. Chiếm tới hơn 80% thị phần di động thuộc về ba “đại gia” là VinaPhone, MobiFone và Viettel, phần còn lại chỉ là khe cửa hẹp, nên việc các nhà mạng nhỏ khó thu hút thuê bao là điều không tránh khỏi. Với việc phân chia “miếng bánh” thị phần như vậy, nhiều chuyên gia nhận định, vị thế của các mạng di động Việt Nam đã được xác định khá rõ ràng. Và tình hình sẽ khó có thể thay đổi được. Trong khi doanh thu không cao, nhưng lại phải đầu tư nhiều để thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá, nên các nhà mạng nhỏ đương nhiên khó khăn về tài chính. Khó khăn này khiến các mạng nhỏ không còn đủ sức chạy đua đường dài. Việc giảm cước sẽ không phải là yếu tố số một để nhà mạng lựa chọn nữa mà quan trong hơn là đa dạng hóa nhiều gói cước để phục vụ nhu cầu khách hàng. Những yếu tố thuận lợi để phát triển một mạng di động như hạ tầng, giá cước, dịch vụ gia tăng, thiết bị đầu cuối... đã được các mạng di động khai thác triệt để. Các hãng lớn cũng quyết định "hạ" đối thủ bằng cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh nghiệp mới cung cấp, và cũng áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng… Sự trung thành với 1 nhãn hiệu của khách hàng không cao, rất nhiều người sử dụng 2 sim của 2 mạng khác nhau. Thị trương mục tiêu (giới trẻ) rất tiềm năng nhưng không bền vững, dễ thay đổi. Cơ hội Bộ Thông tin và Truyền thông siết chặt quản lý thuê bao trả trước, hàng chục triệu sim bị bỏ đi theo quy định. Như vậy Beeline có cơ hội đón số lượng khách hàng này. Lượng thuê bao di động của Việt Nam được coi sắp cán ngưỡng bão hoà nhưng thực chất, ngưỡng bão hoà này mới đang “cán đích”… nửa vời. Thực tế, vẫn chưa có con số chính xác về lượng thuê bao thực thuê bao ảo của các mạng di động. Ngay trong số thuê bao đã đăng ký cũng còn tới hàng vài chục triệu thuê bao thông tin cá nhân không chính xác. Kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh, dân số lớn và có kết cấu trẻ nên tập trung khai thác thị trường giới trẻ - một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động. Điểm yếu Là một hãng mới gia nhập thị trường Ra đời ngày 20/7/2009 cách đây không lâu. Beeline gặp hạn chế lớn về thị phần. Chiếm tới 3/4 thị phần là của ba mạng lớn VinaPhone, MobiFone và Viettel. Phần còn lại khá nhỏ nhoi dành cho các mạng mới còn lại. Giới chuyên gia viễn thông Việt Nam thừa nhận những thế mạnh đặc biệt của Beeline nhưng cũng phần nào lo ngại khi mà hầu hết các mạng di động đi trước của Việt Nam đã khẳng định thị phần của mình. Giá cước mà Beeline đưa ra có thể hấp dẫn thật song cũng sắp tới ngưỡng của giá sàn. Liệu sự cạnh tranh về giá cước sẽ được tân binh áp dụng được bao lâu? Khi mà các hãng lớn cũng đua nhau giảm giá để thu hút và giữ chân khách hàng của mình. Thế mạnh nào mới thực sự giúp Beeline giành được thị phần nhỏ nhoi sắp tới mức bão hòa của thị trường thông tin di động Việt Nam? Và câu hỏi, liệu liên danh quốc tế đầu tiên về di động của Việt Nam có đủ sức để làm nên chuyện hay không, câu trả lời này vẫn còn để ngỏ... Beeline vẫn chưa thực sự nhận được sự chào đón của các đại lý Theo khảo sát, nhân tố quan trọng đầu tiên khiến cho Beeline chưa được "phủ sóng" tại khắp các điểm bán là do chịu tác động từ doanh nghiệp đi trước… HT Mobile. Mạng di động tiền thân của doanh nghiệp thứ 6 - Vietnamobile - 092 ra đời rầm rộ nhưng chưa tạo được bước đột phá như kỳ vọng của người tiêu dùng. Các chủ đại lý sim thẻ cho biết cửa hàng không dám mạnh tay nhập sim Beeline vì trước đó sim Vietnamobile (một mạng có chính sách cước giống Beeline) đã không thu hút được sự chú ý của khách hàng. Lượng sim còn tồn trong kho khá nhiều. Một số đại lý khác thì tiết lộ sở dĩ họ "ngại" bán sim Beeline là vì người tiêu dùng đã quá quen thuộc với các thương hiệu lớn như VinaPhone, MobiFone, Viettel. Một yếu tố khá quan trọng nữa là thẻ sim của 3 mạng di động đại gia có tài khoản lớn hơn sim mà Beeline cung cấp. Cụ thể, với bộ kit trả trước mệnh giá 65.000 đồng, thì VinaPhone có tài khoản lên tới 130.000 đồng trong khi giá bán chỉ có 50.000 đồng, MobiFone có tài khoản 120.000 đồng, giá cũng chỉ 50.000 đồng. Viettel thì tài khoản 120.000 đồng, giá 55.000 đồng. Trong khi đó, sim của Beeline có giá dao động từ 50.000-55.000 đồng cho tài khoản 120.000 đồng. Theo giải thích của các chủ đại lý sim thẻ, việc bán sim các mạng lớn như VinaPhone, MobiFone, Viettel với giá thấp hơn nhiều mệnh giá và tài khoản còn lớn hơn cả tài khoản khuyến mại là do các đại lý chấp nhận lãi ít để bán được nhiều. Với việc tài khoản khuyến mại của mạng lớn hầu hết là lớn hơn, giá mua sim thì bằng hoặc rẻ hơn, cộng với việc các thẻ nạp tiền tiếp theo đều được tặng 100% giá trị thẻ nạp, chính các đại lý là người khuyên người dùng nên mua sim của các mạng lớn chứ không phải là gói Big Zero "giá trị vô địch". Hạn chế về mức độ và vùng phủ sóng Lý giải về nguyên nhân khiến "giá trị vô địch" của Big Zero (Beeline) chưa được đón nhận nồng nhiệt dù được quảng cáo rất mạnh, giá cước hấp dẫn, nhưng có nhiều khách mua sim phàn nàn chất lượng sóng kém, hay lỗi mạng… nên không được nhiều người ưa chuộng. Theo thông tin từ trang web chính thức thì hiện tại Beeline đã phủ sóng 50 tỉnh thành phố - đạt 80%, trong đó có 5 thành phố chính: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Cần Thơ, còn lại ở 45 tỉnh thành khắp cả nước. Mặc dù mức độ và vùng phủ sóng đã được mở rộng và cải thiện so với trước kia nhưng vẫn tồn tài những hạn chế khiến người dùng không mấy hài lòng. Chưa có các dịch vụ gia tăng đáng kể cho khách hàng Theo đánh giá của nhiều chuyên gia về viễn thông, bên cạnh điểm yếu về vùng phủ sóng, Beeline cũng còn có điểm yếu khác là chưa có các dịch vụ giá trị gia tăng gì đáng kể để khách hàng sử dụng trong khi các mạng lớn thì đã có hàng chục dịch vụ. Tại các vùng đô thị lớn như Hà Nội và TP HCM, nơi chất lượng của mạng di động được người tiêu dùng rất quan tâm thì Beeline không có trong tay "con bài" chiến lược để tạo ra sự thay đổi lớn. Đây cũng chính là lý do khiến cho "giá trị vô địch" của Beeline bị khách hàng hờ hững. Đầu số dài Ngoài ra sức hấp dẫn của Beeline giảm chính là đầu số “0199”. Do số dài nên nhiều khách hàng chỉ sử dụng hết khuyến mãi rồi bỏ sim chứ không có ý định sử dụng lâu dài. Do vậy mà Beeline ít có khả năng giữ chân khách hàng. Ngoài ra một yếu tố cần phải kể đến là do tâm lý khách hàng. Họ thường không có ý định thay đổi số thuê bao do tính chất công việc cũng như thói quen sử dụng. Do vậy rất khó khăn cho Beeline trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Điểm mạnh Hình ảnh công ty Là mạng di động liên doanh quốc tế Tính đến thời điểm này, Beeline là mạng di động được thành lập bởi một liên doanh quốc tế đầu tiên tại thị trường Việt Nam. Đây được cho là một trong những lợi thế lớn của Gtel Mobile so với một số mạng di động khác. Sự kết hợp giữa một tập đoàn viễn thông hàng đầu Đông Âu, vốn đã dày dạn kinh nghiệm và tiềm lực tài chính mạnh cùng một Tổng công ty Viễn thông toàn cầu Gtel - am hiểu về thị trường, văn hóa, tập quán, nhu cầu… của người tiêu dùng Việt được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều ưu thế vượt trội. Bên cạnh đó, hình thức liên doanh còn tạo điều kiện để các đối tác nước ngoài có thể mạnh tay đầu tư vào việc phát triển chất lượng dịch vụ, gia tăng tính cạnh tranh trên thị trường. Và kết quả cuối cùng là người dùng được hưởng lợi nhiều hơn. Thương hiệu mạnh trong ngành viễn thông di động Beeline là thương hiệu quốc tế của Tập đoàn Vimpelcom (Nga). Tập đoàn này gồm nhiều công ty viễn thông cung cấp dịch vụ thoại và dữ liệu dựa trên công nghệ băng rộng, cố định và di động hàng đầu tại khu vực Đông Âu. Hiện tại, Beeline được đánh giá là thương hiệu đắt giá nhất của Nga với tổng giá trị khoảng 7.928 tỉ EURO, tương đương 11,8 tỷ USD. Bên cạnh đó, Beeline không ngừng khẳng định thế mạnh của mình khi tổng giá trị thương hiệu liên tục tăng trưởng 27,6% hàng năm. Giá trị thương hiệu Beeline được ước tính tăng từ 5 tỉ USD vào năm 2005 lên 7,43 tỉ vào năm 2008 và lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá nhất toàn cầu vào tháng 4/2009 (nằm ở vị trí 72). Beeline cũng được bình chọn là một trong 10 thương hiệu viễn thông có giá trị nhất trên thế giới với tổng giá trị ước tính khoảng 8,9 tỉ USD. 9/11/2009, Beeline – Thương hiệu Mạng di động quốc tế hàng đầu thế giới đã tiếp tục khẳng định vị trí của mình với việc lọt vào top 50 những thương hiệu châu Âu đắt giá nhất 2009 (Eurobrand 2009) theo bình chọn của Tổ chức xếp hạng thương hiệu châu Âu, dựa trên đánh giá về hơn 3.000 thương hiệu đến từ 24 nước, vùng lãnh thổ và 16 ngành công nghiệp. Beeline đã phủ sóng trên địa bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ nước Nga, các nước thuộc Liên Xô cũ, Campuchia và Việt Nam... Riêng Tập đoàn Vimpelcom còn sở hữu nhiều công ty đang hoạt động tại Nga, Kazakhstan, Ukraine, Uzbekistan, Tajikistan, Amernia và Gruzia. Giá cước hấp dẫn Khi thị trường di động Việt vẫn còn chưa hết dư âm về cuộc đua giảm cước lớn nhất từ trước tới nay của ba nhà khai thác lớn nhất là VinaPhone, MobiFone và Viettel, thì dù chưa chính thức ra mắt song Beeline đã sớm công bố chính sách cước không kém phần “khủng” và được đánh giá là “chịu chơi” của mình. Sau mấy tháng ra mắt, Beeline vẫn hot với “tuyệt chiêu” Big Zero. Đây là gói cước độc đáo duy nhất, dài hơi với nhiều ưu đãi. Beeline cung cấp cho khách hàng hòa mạng gói cước “Big Zero” miễn phí gọi nội mạng từ phút thứ 2 của cuộc gọi. Thời gian tối đa của cuộc gọi nội mạng trong gói cước này là 20 phút (không giới hạn số cuộc gọi miễn phí). Cước các cuộc gọi trong nước được tính theo từng giây kể từ sau giây thứ 6 (block 6+1) của mỗi cuộc gọi. Mặc dù cũng dành ưu đãi cho các khách hàng nội mạng của mình, song trong chính sách cước của Beeline lại đặc biệt ở chỗ, các cuộc gọi tới mạng khác cũng không bị phân biệt mà đồng giá cước như gọi nội mạng, chỉ 1.199 VND/phút. Theo tính toán, với mức cước này, Beeline sẽ là mạng di động có giá cước rẻ nhất trên thị trường. Giá cước gọi ngoại mạng của Beeline thấp hơn giá cước gọi ngoại mạng của các mạng GSM tới 15-30%. Giá cước tin nhắn của Beeline cũng khá cạnh tranh, đặc biệt các thuê bao khi chuyển vùng quốc tế còn có thể sử dụng dịch vụ của 533 nhà cung cấp trên 200 nước và vùng lãnh thổ... Các chuyên gia viễn thông cũng phải ngạc nhiên khi gói cước Big Zero thật sự đã gây “shock” cho thị trường chỉ sau 1 tháng ra mắt và đạt 1 triệu thuê bao chỉ sau hơn 2 tháng. Trước đó, VinaPhone phải mất 5 năm để trở thành mạng di động có 1 triệu thuê bao, còn Viettel - “đại gia” lớn nhất của làng di động Việt Nam về số  lượng thuê bao - cũng phải mất hơn 1 năm mới đạt được con số này. Beeline đã trở thành nhân vật “hậu sinh khả úy” khi trở thành mạng di động đầu tiên tại Việt Nam đạt mốc 1 triệu thuê bao thực chỉ sau hơn 2 tháng hoạt động. Hiện tại gói cước Big Zero có điều chỉnh chút ít về cước gọi ngoại mạng, nhưng lại có thêm gói cước Big Zero * không kém phần hấp dẫn được phát triển dựa trên gói cước Big Zero trước đó. Chiến dịch tiếp cận khách hàng kiểu mới Beeline đã không tiếp cận khách hàng theo cách truyền thống mà thực hiện theo cách riêng của mình. Cụ thể, nhận thấy phân khúc thị trường dành cho giới trẻ, học sinh, sinh viên vẫn còn rất hấp dẫn, Beeline tập trung vào khai thác phân khúc này với chính sách giá ưu đãi, tiện sử dụng. Chỉ trong thời gian ngắn tại Việt Nam, Beeline đã sử dụng nhiều quầy hàng di động dọc đường phố để khách hàng khi dừng xe, thậm chí không cần bước xuống xe nhưng vẫn có thể sở hữu đăng ký dịch vụ thuê bao điện thoại di động. Trong chiến dịch tiếp thị cao điểm, chỉ cách một đoạn đường ngắn thì khách hàng đã thấy ngay thương hiệu Beeline xuất hiện ở khắp mọi nơi, lúc thì đặt tại nhiều bảng hiệu quảng cáo ngoài trời kiên cố, lúc thì phủ căng trên những tấm bạt hiflex lớn đặt tại các công trình thi công nhà cao tầng và tần suất “hình tròn vàng - đen” trên báo chí, truyền hình cũng không ngừng gia tăng. Điều này giúp nâng cao độ nhận biết thương hiệu của Beeline lên rất nhiều, khẳng định được mình bằng những con số ấn tượng: có hơn 10.000 điểm bán sim, độ nhận biết thương hiệu 80%, TVC được yêu thích nhất trong nhiều tháng liền. Phải thừa nhận rằng Beeline là gây được ấn tượng tốt về hình ảnh của mình ngay từ trước khi chính thức cung cấp dịch vụ. Chỉ với một thời gian ngắn, Beeline đã nhanh chóng được xã hội biết đến. Và cũng là lần đầu tiên, khách hàng có thể mua sim điện thoại rất dễ khi mà Beeline triển khai hàng loạt các xe đẩy bán sim lưu động. Các điểm bán lẻ sim Beeline cũng mọc lên như nấm. Khách hàng có thể tiếp cận với Beeline ở mọi góc phố, từ quán tạp hoá truyền thống đến các quầy hàng di động. Đó là điều mà tất cả các mạng di động lớn của Việt Nam trước đó chưa làm được. Bên cạnh đó, tháng 3/2011 Beeline đã chính thức tung ra đầu số vàng 099 của mình. Beeline có cách riêng để khai thác hiệu quả tối đa kho tài nguyên số với dịch vụ đổi số mới, số đẹp không cần thay sim. Beeline tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng thay đổi số mới không cần phải đăng kí thủ tục rườm rà, chỉ cần 1 cú pháp nhắn tin, sim Beeline sẽ tự kích hoạt và chuyển sang một số mới mà không cần phải thay đổi sim (các thông tin cá nhân đều đã được lưu trước đó - PV). Nhu cầu thay số mới do những sở thích hay lý do đặc biệt không còn bị giới hạn, bởi Beeline cho phép thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số trên trang web chính của Beeline. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả lại kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm tài nguyên quốc gia. Trong bối cảnh thị trường sim rác tràn lan, gây lãng phí kho số như hiện nay thì việc áp dụng chương trình này của Beeline đã cho thấy một hướng đi thiết thực. IV.Chiến lược của doanh nghiệp : Về chiến lược cạnh tranh: Đi theo chiến lược tập trung SO: giá cước thấp + thị trường giới trẻ Mục tiêu: tập trung phát triển lợi thế cạnh tranh về giá của gói cước Big Zero với thị trường giới trẻ (học sinh, sinh viên), và những người có thu nhập thấp. Doanh nghiệp nhỏ mới ra đời, dung lượng mạng thì lớn mà không có khách hàng nào, nếu không miễn phí gọi nội mạng cũng chẳng có doanh thu. Vì thế, miễn phí nội mạng là cách thức duy nhất để cạnh tranh vừa tận dụng được năng lực của mạng, vừa thu hút được khách hàng mà lại không phải bỏ thêm chi phí như khuyến mại. Đối với không ít người tiêu dùng, các mạng di động mới đang là sự lựa chọn thứ 2 khi mua sim dùng thay thẻ cào: "Giá của Beeline thấp hơn giá của Viettel, MobiFone, VinaPhone là hơn 30%, cộng với việc khuyến mại nhiều hơn 20.000 đồng mỗi sim nên dùng Beeline cực tiết kiệm (sim mới kích hoạt của MobiFone, Viettel, đều có tài khoản ban đầu là 100.000 đồng trong khi của Beeline là 120.000 đồng)". Trả lời về chiêu miễn phí nội mạng độc chiêu của Beeline, ông Alexey Blyumin - Tổng giám đốc GTEL Mobile (đơn vị kinh doanh mạng di động Beeline tại Việt Nam) nói: "Sự canh tranh của thị trường viễn thông Việt Nam là rất khốc liệt, nhưng tập đoàn VimpelCom, đối tác của GTEL Mobile đã từng phải đối mặt với những thị trường cạnh tranh hơn rất nhiều nhưng chúng tôi vẫn thành công và có được rất nhiều kinh nghiệm từ đó". Một quan chức của Bộ Thông tin và Truyền thông khi trao đổi với VnExpress.net cũng nhìn nhận các "chiêu" mà Beeline đang làm thực chất các mạng di động khác đã áp dụng từ khi gia nhập thị trường. Trong bối cảnh thị trường đang dần bão hòa thì giá cước vẫn là chiêu bài cạnh tranh hiệu quả và đơn giản nhất. Theo quy định, Bộ chỉ quản lý giá cước đối với các doanh nghiệp chiếm thị phần khống chế còn Beeline gia nhập thị trường, thị phần quá nhỏ nên chưa bị quản lý về giá. "Quan điểm của chúng tôi là đã cấp phép thì phải để cho doanh nghiệp tồn tại và thị trường tự đào thải. Doanh nghiệp được toàn quyền cạnh tranh nhau miễn là không vi phạm các quy định của luật pháp", ông nói. WO: vùng phủ sóng hạn chế, mới gia nhập thị trường + thị trường giới trẻ Một doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường chưa có gì để mất sẽ tập trung vào thị trường giới trẻ, những người có thu nhập thấp ở các tỉnh thành phố lớn để hạn chế việc phủ sóng kém và từng bước gia tăng thị phần. Các doanh nghiệp lớn như Viettel, VNPT với doanh thu hàng chục nghìn tỷ đồng mới dễ bị tổn thương trong cuộc cạnh tranh đại hạ giá. Các doanh nghiệp mới với quy mô nhỏ, đầu tư nhỏ tuy không có gì nhưng lại có mọi thứ để thắng trong cạnh tranh. Ưu điểm khi thực hiện chiến lược tập trung: Tạo sức mạnh cho khách hàng vì Beeline là người cung cấp sản phẩm (Big Zero), dịch vụ (đổi số) độc đáo Tạo rào cản gia nhập với các đối thủ cạnh tranh tiềm năng muốn gia nhập vào thị trường viễn thông; Cho phép tiến gần khách hàng và phản ứng kịp thời với nhu cầu thay đổi Phát triển các năng lực cạnh tranh có thế mạnh Tuy nhiên cũng cần lưu ý: Do qui mô nhỏ hoặc phải củng cố vị trí ctranh à chi phí cao Vị thế ctranh có thể mất đi do thay đổi công nghệ hoặc thị hiếu KH Rủi ro thay đổi đoạn thị trường tập trung Cạnh tranh từ các DN khác biệt hóa hoặc chi phí thấp trên diện rộng Phụ thuộc vào đoạn thị trường duy nhất Chiến lược tăng trưởng Bên cạnh chiến lược tập trung để cạnh tranh thì để tăng trưởng Beeline cần hướng tới chiến lược phát triển sảm phẩm. ST: marketing tốt + thị trường đang bão hòa, các hãng lớn cũng thực hiện chính sách giảm cước. Khi doanh nghiệp hoạt động trong ngành viễn thông có sự cạnh tranh cao, xu hướng thị trường đang dần bão hòa, công nghệ - kĩ thuật áp dụng cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng thay đổi nhanh chóng, các đối thủ lớn cũng đưa ra các sản phẩm nổi trội với mức giá tường đương, mà doanh nghiệp có ưu thế về marketing thì cần áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm. Việc giảm cước sẽ không phải là yếu tố số một để nhà mạng lựa chọn nữa mà quan trong hơn là đa dạng hóa nhiều gói cước để phục vụ nhu cầu khách hàng. Các chuyên gia cho rằng, để tiếp tục khẳng định thương hiệu, giữ vững thị phần, cần phải đầu tư phát triển chiều sâu, cần tập trung hơn cho việc khẳng định thương hiệu bằng chất lượng và các dịch vụ gia tăng nội dung. Triển khai chiến lược : 1/ Tạo ra những trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt: Những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng khách hàng dễ thay đổi, nhất là với những sinh viên, học sinh còn phải tính toán chi tiêu hàng tháng. Trong bối cảnh đó, Beeline đã bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần của mình đang ngày một thu hẹp. Người đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo. - Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì hot?”, Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ em luôn nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh. Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi cơn lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường. Đầu tiên là một video clip với những chú gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau trên Internet 2/ Khuyến mãi nội mạng lên ngôi : - Sau khi cơ quan quản lý nhà nước siết chặt hơn những cơn mưa khuyến mại, Beeline cho ra gói cước Big Zero thực sự đã gây shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức tạo ra trào lưu gọi nội mạng. Đây là chính sách nhà mạng di động sẽ khuyến khích thuê bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này không cần trả thêm bất kì chi phí nào cho đối tác mạng thứ ba (như cuộc gọi ngoại mạng) khi thực hiện cuộc gọi mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng. Không phải “gánh” chi phí này, khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi càng nhiều. Đây cũng là lý do chủ yếu giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyến mại. Trước quy định của Bộ Thông tin - truyền thông cho phép mỗi người chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không cần thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số. - 3/ Tính khác biệt trong họat động truyền thông : Hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng đã gây nên một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động. - và mới đây lại cho ra hình tượng mới phục vụ cho gói cước big and kool- hình ảnh chú cá beeline vàng đen hết sức độc đáo và vui nhộn. 4/ Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P : Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P với xu hướng nâng cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức, đã được thể hiện trong trường hợp tung sản phẩm Beeline. a/ Sản phẩm & Giá cả (Product & Price): - Đây là nhóm chiến lược mang tính nền tảng trong quản trị marketing mà Beeline đã định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng cho đến khi hình thành một sản phẩm hoàn chỉnh đến tay người tiêu dùng, cùng với chính sách Giá cả hợp lý và được tung ra vào đúng thời điểm. Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn 80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, và là một trong những lĩnh vực phát triển nhất trong nền kinh tế hội nhập. Khai thác “lỗ hổng” của thị trường khi người tiêu dùng vẫn chưa được đặt đúng vị trí của “thượng đế” và tâm lý trung thành chưa cao, Beeline đã tung ra sản phẩm hấp dẫn là gói cước Big Zero với “giá trị vô địch!” và “tha hồ nói quên ngày tháng!”, cụ thể là : mức giá 0 đồng kể từ phút thứ 2 cho cuộc gọi nội mạng. Đây là thông điệp thuyết phục về lợi ích của sản phẩm vì nó đáp ứng được sự mong đợi của người tiêu dùng một cách rõ ràng, cụ thể không lấp lửng và được hình tượng hóa bằng một số Không khổng lồ. - Đối với chính sách Giá cả, tất cả các cuộc gọi nội mạng của Beeline sẽ chỉ tính cước phút đầu tiên với giá là 1.199 đồng, mang tính gợi nhớ rất cao, vì 0199 cũng là đầu số của mạng  Beeline. Cước tin nhắn của mạng này sẽ là 250 đồng/tin nhắn nội mạng và 350đồng/tin nhắn ngoại mạng và đây chắc chắn là gói cước rẻ nhất trong khối GSM hiện nay, thậm chí, mức cước gọi ngoại mạng của Beeline sẽ thấp hơn 20-30% so với các mạng GSM khác. b/ Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion): - Đối với chiến lược Phân phối, làm thế nào để bao phủ thị trường  và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, cũng như trưng bày hình ảnh và thông điệp sản phẩm,vật phẩm quảng cáo, trang trí quầy kệ…nhằm thu hút sự chú ý và tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn. Trên phương diện này Beeline đã triển khai thực hiện  thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế . Nếu trước kia, để mua được một chiếc sim khách hàng phải đến các cửa hàng thì lần đầu tiên tại Việt Nam, một mạng di động có một kênh bán hàng đặc biệt đó là sử dụng quầy hàng di động. Chỉ cần mấy bước chân khách hàng đã sở hữu một số điện thoại mới. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing tung sản phẩm. Điều thú vị ở đây là các điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt được đặt trên các đường phố lớn, rất dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và đây cũng là nét mới lạ, sáng tạo trong hoạt động marketing ở Việt Nam. - Quảng bá  hay truyền thông nhằm mục đích đối thoại ra bên ngoài cho người tiêu dùng, thị trường và cộng đồng nhận biết và cảm nhận được thông điệp chủ đạo của thương hiệu một  cách tốt nhất, nhưng đây cũng là hoạt động tốn nhiều chi phí nhất! Thương hiệu mạng di động Beeline thể hiện tính tích hợp và đồng bộ cao với chiến dịch truyền thông tạo ra hiệu ứng tương tác tốt nhất giữa thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu bằng cách tối ưu hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch points) thông qua các kênh truyền thông như: Quảng cáo TV, Quảng cáo Báo, Quan hệ công chúng, Kích hoạt thương hiệu, Sự kiện tiếp thị…Chương trình xây dựng độ phủ thương hiệu (Brand visibility) bằng cách trang trí vật phẩm quảng cáo tại các kênh bán hàng, các biển quảng cáo ngoài trời như signboard, billboard… cũng diễn ra một cách nhất quán.   c/ Con người & Hệ thống (People & Process): - Đây là nhóm chiến lược thể hiện tinh thần cơ bản của quản trị hiện đại đó là yếu tố Con người và yếu tố Hệ thống, có thể ví đây như là “phần chìm của một tảng băng”. Con người hay Nhân sự là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc hoạch định, thực thi và quản lý các chiến lược của doanh nghiệp hướng đến xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các bên hữu quan. - Qui trình hệ thống hay tính chuyên nghiệp nhằm chuẩn hóa bộ máy hoạt động cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Như vậy qua các hoạt động marketing trong thời gian qua, nói cách khác những gì thấy được từ “phần nổi của tảng băng” ít nhiều chúng ta có thể hình dung được sự chuyên nghiệp của Beeline VN. d/ Yếu tố Triết lý (Phylosophy): Ở cấp độ chiến lược này là cấp độ của tư tưởng, triết lý, văn hóa trong một tổ chức, bao gồm các yếu tố về sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp. Tiếp thị đầu tiên là một triết lý, một thành phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp mà mọi thành viên phải hiểu và thực hiện, nó định hướng trong việc tìm hiểu nhu cầu và làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Beeline thể hiện điều này với ý tưởng quảng cáo ấn tượng thông qua hình ảnh của các chú gà con ngộ nghĩnh, kèm theo một thông điệp mang  tính triết lý thú vị “live on the bright side”, phản ảnh sự thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, hiện đại và phương châm sống tích cực, rất gần gũi với giới trẻ. Vì là lần đầu tiên trong lịch sử phim quảng cáo của Việt Nam sử dụng đồ họa máy tính kỹ thuật cao giống như công nghệ sử dụng trong thể loại phim hình ảnh động, Beeline đã tạo ra các nhân vật gần như rất thật và sống động, cùng với thông điệp chuyển tải rõ ràng một cách sáng tạo nên đã chiếm lĩnh vị trí số 1 trong bảng xếp hạng 10 TVC được người  tiêu dùng yêu thích nhất!à Có thể thấy rằng Beeline đã và đang xây dựng, ứng dụng và triển khai mô hình chiến lược marketing 7P một cách toàn diện và hệ thống, bước đầu tạo nên một dấu ấn đối với khách hàng mục tiêu cũng như sự đón nhận tích cực từ phía thị trường và cộng đồng. 5/ Dịch vụ GPRS và Koolring: - Một lợi thế khác của Beeline là dịch vụ GPRS đơn giản và tiện lợi, không cần những cài đặt phức tạp, với giá cước hợp lý. Dựa trên những cài đặt mặc định trên máy, mọi khách hàng của Beeline có thể sử dụng những dịch vụ này mà không cần bất kỳ cài đặt nào. Bên cạnh đó, giá cước lại cực kỳ hấp dẫn và thích hợp với mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là những bạn trẻ năng động với ngân sách hạn hẹp nhưng lại luôn thích những trào lưu hiện đại mới.Chỉ 5 đồng/Kb và không cần bất kỳ cài đặt phức tạp nào, người dùng có thể sử dụng dịch vụ GPRS/ EGDE với sự thuận tiện cần có giữa thời đại số. - Beeline cũng đã cho ra mắt dịch vụ nhạc chuông chờ KoolRing với những bản nhạc chờ cực kool, cực “hot” do chính bạn lựa chọn thay vì những tiếng “tút” dài đơn điệu. Không những thế bạn còn có thể lựa chọn 1 bản nhạc chờ cho tất cả người gọi hoặc cũng có thể cài đặt riêng cho từng người gọi, theo từng khoảng thời gian tùy thích (trong giờ làm việc, cuối tuần,…). Bạn cũng có thể dễ dàng gửi tặng những bản nhạc chuông cực kool này cho những người bạn Beeline của mình. Đặc biệt hơn, bạn sẽ có 70 ngày miễn phí thuê bao dịch vụ nếu bạn kích hoạt Sim trước ngày 01/01/2010. Dịch vụ KoolRing của Beeline sẽ được tự động kích hoạt trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kích hoạt sim.  6/ Thực hiện mục tiêu xã hội hóa : - Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Tiền Phong cứu trợ tại Miền Trung : Ngày 16/10, hàng chục cuốn vở, cây viết, học phí, lương thực trong mỗi phần quà được đoàn cứu trợ do Mạng di động Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Báo Tiền Phong tiếp tục đến với các em học sinh chịu ảnh hưởng nặng nề bởi bão lũ trên địa bàn huyện Điện Bàn (Quảng Nam). - Tiếp sức học sinh nghèo đất Cảng : Ngày 27/10, đoàn công tác Tiếp sức đến trường của Beeline Việt Nam và T.Ư Đoàn đã tặng học sinh nghèo học giỏi Lê Thị Thuận, xã Vinh Quang, huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng, gồm xe đạp và những phần quà với mong muốn tiếp sức cho em đến trường. - “Tiếp sức đến trường” cho học sinh huyện Tiên Yên, Quảng Ninh : Ngày 26/10/2009, tại trường THCS Yên Lãng, huyện Tiên Yên, Quảng Ninh, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phối hợp với Công ty Viễn thông Beeline tổ chức chương trình Beeline“ Tiếp sức đến trường” nhằm chung tay tạo điều kiện học tập tốt hơn cho học sinh nghèo trên khắp mọi miền đất nước Việt Nam. - Băng rừng, vượt suối đến với học sinh nghèo : Ngày 26/10, mạng viễn thông di động quốc tế Beeline, T.Ư Đoàn, báo Tiền Phong đã đến huyện Tiên Yên (Quảng Ninh), thực hiện chương trình Tiếp sức tới trường. - Tiếp sức ở Tư Nghĩa : 15/10), hàng trăm phần quà cứu trợ do Mạng di động Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Báo Tiền Phong đã đến các vùng chịu ảnh hưởng nặng nhất của bão số 9 tại huyện Tư Nghĩa (Quảng Ngãi). - ... 7/ Các gói cước khuyến mãi : Với gói cước “Bonus+” bạn sẽ nhận được 200 000 đồng vào tài khoản ngay sau khi kích hoạt. Tài khoản chính 50 000 đồng, tài khoản thưởng 150 000 đồng (trong đó 100 000 đồng sử dụng để gọi và nhắn tin SMS nội mạng, 50 000 đồng có thể sử dụng cho các dịch vụ ngoại trừ dịch vụ chuyển vùng quốc tế, quốc tế, Koolring và các dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung). Cước các cuộc gọi trong nước là 1 290 đồng/phút. - Nạp nhiều, thưởng lớn” – Khuyến mại nạp thẻ từ 5/1 đến 7/1/2010 : Theo chương trình khuyến mại này, tất cả các thuê bao hiện đang hoạt động trên mạng, thuê bao khóa 1 chiều, khóa 2 chiều và trong thời gian giữ số của Beeline đều được tặng tiền tương ứng giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho 3 lần nạp thẻ đầu tiên trong thời gian khuyến mại, cụ thể như sau•    “Nạp một, tặng một” khi thuê bao nạp thẻ mệnh giá từ 100.000 đồng đến 499.000 đồng.•    Tặng 50% giá trị nạp tiền khi thuê bao nạp tiền từ 50.000 đồng đến 99.000 đồng và từ 500.000 đồng trở lên.•    Tặng 20% giá trị nạp tiền khi thuê bao nạp tiền từ 20.000 đồng đến 49.000 đồng.Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng. Tài khoản thưởng do nạp thẻ sẽ được sử dụng cho tất cả các dịch vụ của Beeline, chỉ ngoại trừ dịch vụ nhạc chờ, các cuộc gọi và tin nhắn Quốc tế, dịch vụ chuyển vùng quốc tế và các dịch vụ gọi 1900, 1800. - Nhận quà Tết cả năm khi hòa mạng Beeline trước ngày 15/02/2010 Tận hưởng hương vị Tết suốt năm với Beeline! Hòa mạng Beeline từ nay đến hết 15/2/2010 để nhận quà Tết cả năm - Giá trị tài khoản lên đên 505,000 đồng. Quý khách sẽ nhận ngay 145,000 đồng sau khi kích hoạt thẻ SIM với 50,000 đồng trong tài khoản chính và 95,000 đồng trong tài khoản thưởng. Sử dụng dịch vụ để tiếp tục nhận tiền thưởng lên tới 360,000 đồng từ Beeline trong vòng 1 năm. Trong 12 tháng tiếp theo, Beeline sẽ tặng thêm 30,000 đồng tiền thưởng khi Quý khách nạp thẻ đủ 20,000 đồng mỗi tháng. Lần nạp thẻ đầu tiên Quý khách nên thực hiên sau 24h kể từ khi kích hoạt thẻ SIM. Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng của Quý khách sau 30 ngày kể từ ngày khách hàng nạp đủ 20,000 đồng của tháng đó. Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 7 ngày. Quý khách có thể dùng tiền thưởng để sử dụng các loại dịch vụ trừ dịch vụ gọi và nhắn tin quốc tế, roaming, Koolring và dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung. + Đối với gói cước Promotion: giá trị tài khoản thưởng khi kích hoạt là 20,000 đồng và 60 ngày sử dụng. Đối với gói cước Dealer: giá trị tài khoản thưởng khi kích hoạt là 70,000 đồng và 60 ngày sử dụng. - Thêm một khuyến mại hấp dẫn từ Beeline Trong thời gian từ 25/9 đến 15/10/2009, Beeline sẽ tiếp tục áp dụng một chương trình khuyến mại hấp dẫn dành cho tất cả các thuê bao trả trước hòa mạng mới của Beeline. Theo chương trình khuyến mại này, đến hết ngày 31/12/2009, mỗi thuê bao mới kích hoạt trong thời gian khuyến mại sẽ được tặng 100% giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho 3 lần nạp tiền đầu tiên (bao gồm cả nạp thẻ và nạp tiền điện tử). Thời hạn sử dụng cho tài khoản khuyến mại là 20 ngày áp dụng cho mỗi lần nạp tiền, không phụ thuộc vào giá trị nạp tiền. - Dễ dàng chia sẻ tài khoản với dịch vụ chuyển tiền của Beeline Từ ngày 19/10/2009, cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn khác, Beeline đã cho ra mắt thêm dịch vụ Chuyển tiền nhằm mang lại những tiện ích mới cho khách hàng của mình. - Giới thiệu dịch vụ Để giúp bạn bè nạp tiền, bạn không cần phải mua thẻ cào hay đi tìm điểm nạp tiền Beeline vì bạn có thể chuyển tiền trực tiếp từ điện thoại của chính mình. Dịch vụ Chuyển tiền cho phép bạn chuyển tiền từ tài khoản chính của mình sang cho thuê bao Beeline khác bất kỳ lúc nào. Đơn giản, chỉ cần đăng ký mật khẩu, sau đó gửi yêu cầu chuyển tiền cùng mật khẩu này V.Đánh giá tổ chức doanh nghiệp : Beeline là công ty cổ phần do đó các quyết định mang tính chiến lược đều phải được hội đồng quản trị của công ty thông qua. Các nhà quản trị cấp cao phân quyền cho các nhà quản trị cấp dưới thực hiện công tác quản trị đối với từng mảng hoạt động của công ty. Mọi quyết định mang tính quan trọng đều phải được Tổng giám đốc xét duyệt tính khả thi và hiệu quả thì mới có thể được thông qua và thực hiện. Các bộ phận trong công ty luôn được gắn kết bổ trợ lẫn nhau nhằm thực hiện công việc 1 cách tốt nhất đem lại hiệu quả trong công việc * Phong cách lãnh đạo chiến lược Phong cách lãnh đạo chiến lược của các nhà quản trị beeline theo phong cách kết hợp định hướng nhiệm vụ vào con người. Beeline có đội ngũ nhân viên và các chuyên gia nước ngoài có chuyên môn cao và nhiệt tình trong công việc do đó việc quản trị 1 cách hợp lý kích thích được sự sáng tạo và tạo cho họ 1 sự nhiệt tình đối với công việc là hoàn toàn cần thiết. Beeline đã làm được điều đó minh chứng bằng sự đột phá khuấy động thị trường viễn thông việt nam qua đó khẳng định được hiệu quả của chiến lược mà công ty đề ra. * Văn hoá doanh nghiệp Beeline đã cố gắng tạo ra 1 môi trường làm việc lành mạnh 1 bầu không khí vui tươi trong công việc. Điều đó có ảnh hưởng lớn tới định hướng khách hàng mà công ty nhằm vào là giới trẻ việt nam cùng hình ảnh vui nhộn trở thành 1 định vị trong tâm lý khách hàng. Beeline ban đầu thành lập có 500 nhân viên được đào tạo trong nước và ngoài nước cùng 10 chuyên gia nước ngoài. Họ đã có sự phối hợp tốt để đưa thương hiệu beeline đến người tiêu dùng bằng 1 hình ảnh đẹp tạo ấn tượng rất tốt trong lòng khách hàng. Điều đó là1 thành công lớn của beeline ngay từ bước đầu xâm nhập thị trường mới tại việt nam. Văn hoá doanh nghiệp mà các nhà quản trị cấp cao beeline tạo ra đóng góp một phần không nhỏ vào thành công này của beeline vn qua đó ta thấy được sự cần thiết không thể thiếu của văn hoá doanh nghiệp trong mỗi công ty