Đề tài Kế hoạch kinh doanh công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH O0O KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ TRỌ CHO SINH VIÊN Agency House for Student Thanh Binh Company Giảng Viên hướng dẫn : AO THU HOÀI Người thực hiện : TRƯƠNG THANH BÌNH Lớp : D06 QTKD Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 1 LỚP D06QTKD MỤC LỤC MỤC LỤC ...................................................................................................................................... 1 I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ......................................................................................... 3 1.1. Ngành nghề kinh doanh ....................................................................................................... 4 1.2. Mục tiêu và sứ mạng ............................................................................................................ 4 1.3. Cam kết thương hiệu ............................................................................................................ 4 1.4. Danh sách thành viên: .......................................................................................................... 5 II. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ....................................................................................................... 5 2.1. Phân tích thị trường .............................................................................................................. 5 2.1.1. Nghiên cứu thị trường: .................................................................................................. 6 2.1.2. Giới thiệu dịch vụ và sản phẩm kinh doanh.................................................................. 8 2.1.3. Xác định thị trường mục tiêu hiện tại ........................................................................... 9 2.1.4. Xác định rào cản thì trường ........................................................................................ 10 2.1.5. Chiến lược cạnh tranh của công ty .............................................................................. 11 2.2. Quyết định đưa ra sản phẩm của công ty ........................................................................... 12 2.2.1. Dịch vụ chính ............................................................................................................. 12 2.2.2. Dịch vụ gia tăng ......................................................................................................... 12 2.2.3 Dịch vụ cho đăng quảng cáo ........................................................................................ 13 III.THIẾT KẾ WEBSITE : ........................................................................................................... 13 3.1. Chọn tên miền cho web...................................................................................................... 13 3.2. Thiết kế nội dung và giao diện trang web .......................................................................... 13 3.2.1. Trang chủ .................................................................................................................... 15 3.2.2. Giới thiệu công ty ....................................................................................................... 18 3.2.3. Dịch vụ nhà trọ............................................................................................................ 19 VI. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKETING ........................................................................... 24 4.1.Định vị thị trường ............................................................................................................... 24 4.1.1.Thị trường mục tiêu ..................................................................................................... 24 4.1.2. Xác định đối thủ cạnh tranh ........................................................................................ 26 4.1.3.Lợi thế cạnh tranh của công ty AHS ............................................................................ 27 4.1.4. Tagline của công ty ..................................................................................................... 29 4.1.5. Tuyên bố định vị của công ty AHS ............................................................................. 29 4.2.Tiến hành các chiến lược marketing ................................................................................... 29 4.2.1. Chiến lược quảng bá website của công ty ................................................................... 29 a. Marketing trực tuyến ......................................................................................................... 29 b. Marketing trọng điểm ....................................................................................................... 30 c. Marketing qua các phương tiện thông tin đại chúng ......................................................... 30 4.2.2. Chiến lược giữ khách hàng cho công ty ...................................................................... 31 a. Cập nhật nội dung các thông tin ........................................................................................ 31 b. Tổ chức chương trình cộng điểm cho người dùng ............................................................ 31 c. Cung cấp cho khách hàng các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty : ............................................................................................................................................... 35 V.PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ........................................................................................... 36 1.Thanh toán bằng tiền mặt: ...................................................................................................... 36 2. Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng : .................................................................. 36 3. Phương thức thanh toán qua Western Union ........................................................................ 37 VI. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ...................................................................................................... 38 5.1. Nguồn vốn .......................................................................................................................... 38 5.2. Kế hoạch chi phí, doanh thu: ............................................................................................. 38 Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 2 LỚP D06QTKD 5.2.1. Các chi phí ban đầu .................................................................................................... 38 5.2.2. Báo cáo thu nhập dự kiến : ......................................................................................... 39 Năm 2009-theo tháng ............................................................................................................ 39 VII.CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY AHS ......................................................................... 41 KẾT LUẬN ................................................................................................................................... 44 1.Ưu điểm của bản kế hoạch ..................................................................................................... 44 2.Nhược điểm của bản kế hoạch ............................................................................................... 44 3.Kiến nghị ................................................................................................................................ 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................................ 45 Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 3 LỚP D06QTKD I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ TRỌ CHO SINH VIÊN PTIT Tên giao dịch quốc tế : Agency House for Student Thanh Binh Company Loại hình doanh nghiệp : Trách nhiệm hữu hạn. Vốn điều lệ 100.000.000 VNĐ. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 4 LỚP D06QTKD Trụ sở chính : Số 29 Nguyễn Trãi – Hà Đông – Hà Tây Số điện thoại (84 34) 290388, fax : (84 34) 250988 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 0101000567 Do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Tây cấp ngày 19/05/2008 Người đại diện theo pháp luật : Trương Thanh Bình (GD) Tài khoản ngân hàng Agribank: 2200201065899 Tên miền website Email AHSthanhbinh@nhatrosv.com 1.1. Ngành nghề kinh doanh o Môi giới cho sinh viên thuê nhà ở. o Hỗ trợ sinh viên trong việc trang trí nội thất. o Cung cấp các dịch vụ tư vấn. 1.2. Mục tiêu và sứ mạng o Đáp ứng nhu cầu thuê nhà trọ cho sinh viên. o Cung cấp đồ nội thất dụng cụ học tập cho sinh viên với giá cả hợp lý. o Tăng cường hợp tác liên doanh giữa các của hàng tổng hợp nhằm tạo điều kiện sinh hoạt thuận lợi cho sinh viên. o Tạo địa điểm tin cậy cho các chủ nhà có nhà cho thuê và cho sinh viên thuê nhà ở. o Là nơi quàng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp có liên quan đến nhà ở(trang trí, nội thất…) 1.3. Cam kết thương hiệu o Cung cấp cho khách hàng sản phẩm(chủ yếu là các phòng trọ) có chất lượng tốt với giá cả hợp lý. o Thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng với các dịch vụ gia tăng khác. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 5 LỚP D06QTKD 1.4. Danh sách thành viên: 1. Trương Thanh Bình -- Giám đốc 2. Nguyễn Duy Thế --Phó giám đốc 3. Vũ Ngọc Anh -- Kế toán trưởng 4. Trương Hoàng Thân – Trưởng Phòng biên tập 5. Hoàng Mạnh Dũng – Trưởng phòng phát triển thị trường 6. Nguyễn Thị Thùy Trang – Bộ phận quản lý khách hàng 7. Vũ Thị Huyền Thanh – Bộ phận marketing 8. Đỗ Thái Hà --Bộ phận quản lý website 9. Phan Đức Thanh –Biên tập nội dung II. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 2.1. Phân tích thị trường Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 6 LỚP D06QTKD 2.1.1. Nghiên cứu thị trường: Cứ sau mỗi mùa thi đại học vất vả các sinh viên nhất là những sinh viên xa nhà không có điều kiện hoặc không muốn ở ký túc xá lại phải vật lộn với việc đi tìm nhà trọ.Nhà trọ-đó là nỗi ám ảnh của sinh viên ở đầu năm học. Mặc dù đầu năm vẫn có đội ngũ tình nguyện viên nhiệt tình giới thiệu chỗ trọ cho các bạn sinh viên nhưng số lượng này vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu thuê nhà của sinh viên . Sinh viên chán nản khi không tìm được nhà trọ Chủ yếu là các sinh viên từ các tỉnh lẻ lên thành phố đi học với nguồn kinh phí hạn hẹp thì việc tìm được một phòng trọ có giả vừa phải, tạm chấp nhận được quả là khó.Mới đầu bỡ ngỡ đi nhập học nên việc làm quen với một ai đó hợp tính để ở trọ học cùng cho rẻ là cả một vấn đề.Giá nhà trọ rẻ nhất bây giờ cũng phải là 400k/1 phòng đủ chỗ cho 2 người, cá biệt những căn phòng chỉ rộng 12m2 nhưng số lượng sinh viên ở trọ là 3 người (như minh họa ở hình dưới).Mà việc tìm được một phòng như thế cũng không phải là chuyện dễ. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 7 LỚP D06QTKD Các bạn sinh viên buồn rầu khi giá nhà tăng cao Sinh viên không biết thuê nhà ở đâu, oái ăm thay những nhà có nhà ở cho sinh viên thuê vẫn không có người thuê, vẫn mãi gắn cái biển : “Có phòng cho thuê”.Mặc dầu ở xung quanh một số các trường đại học lớn thì lượng nhà không có sinh viên thuê rất ít nhưng ở những vùng lân cận bán kính tầm 1000m thì tình trạng này vẫn có. Tồn tại, phát triển cùng với những thực trạng trên là các cá nhân tổ chức “trá hình” môi giới cho sinh viên thuê nhà trọ.Nhiều sinh viên khi đăng ký tìm nhà trọ theo kiểu này đã phải trả một khoản chi phí môi giới không nhỏ, ít thì là 50-100k, nhiều thì là 200- 500k.Do tâm lý chán nản vì tìm mãi không ra nhà trọ và “uh!thì chấp nhận vậy, có nhà trọ là may lắm rùi”! /. Sinh viên là vậy, còn với các chủ nhà trọ thì sao? Khi có sinh viên đến thuê nhà họ vẫn phải trả cho người môi giới một khoản gọi là “lộ phí dẫn đường” thường là 100-300k (Mức giá này giao động do điều tra ở các vùng khác nhau-có thể không chính xác với các vùng khác). Các nhà trọ vẫn còn nhiều các chỗ trống Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 8 LỚP D06QTKD Sinh viên vẫn mất một khoản tiền “oan”, các chủ nhà trọ vẫn phải chi thêm một khoản tiền không đáng mất và các “nhà môi giới nặc danh vẫn cử thế tồn tại.Hình thức này đã làm cho khách hàng mất đi lòng tin khi nhắc đến môi giới nhà ở cho sinh viên.Vậy lý do đâu lại có khoản mất không này?.Theo nghiên cứu của chúng tôi thì đấy là do cung chưa gặp cầu. Nắm bắt được tình hình, chúng tôi - những người trong cuộc muốn tạo đựợc sự đổi mới, khác biệt mà chính sự đổi mới khác biệt này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên hơn trong việc học tập và sinh hoạt. Mục tiêu hướng đến của chúng tối là tạo cho sinh viên và các chủ nhà trọ một địa điểm tin tưởng để tìm đến với nhau. 2.1.2. Giới thiệu dịch vụ và sản phẩm kinh doanh Với phương châm “Địa điểm hay cho một phòng trọ lý tưởng” công ty cung cấp dịch vụ môi giới cho những sinh viên có nhu cầu thuê nhà và các hộ gia đình muốn tìm sinh viên ở trọ.Ngoài dịch vụ trên trong tương lai công ty sẽ có một số các dịch vụ gia tăng khác nữa như : cung cấp đồ dùng nội thất, dụng cụ học tập cho sinh viên… a. Đối với dịch vụ cho thuê nhà trọ: Các hộ gia đình muốn tìm sinh viên ở trọ sẽ đăng nhập các thông tin về nhà ở (diện tích, điện, nước…giá cả,địa điểm) lên website của công ty và các nhân viên của công ty sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra, kểm chứng lại nội dung của bài tin đăng lên. Các sinh viên khi muốn tìm nhà trọ cho mình thông qua website của công ty sẽ truy nhập vào và tìm hiểu, so sánh các thông tin phù hợp với mình nhất để chọn được cho mình một căn phòng trọ phù hợp nhất. b. Đối với các dịch vụ gia tăng: Công ty sẽ liên hệ và ký kết với các cửa hàng bán đồ nội thất, văn phòng phẩm, hiệu sách…để thỏa thuận việc cố định giá bán có ưu đãi đối với sinh viên qua giới thiệu của công ty đến mua hàng. Ví dụ như công ty sẽ liên hệ và thỏa thuận với quán văn phòng phẩm “Thanh Bình” – ngõ 9- đường Quang Trung-Thành Phố Hà Đông về việc:Giá bán cố định cho các sinh viên được giới thiệu tới mua hàng(cặp sách đi học:50k/cái tùy loại, Vở, sổ…).Sau khi thỏa thuận xong thì các thông tin về sản phẩm sẽ được post lên website của công ty và sinh viên có thể lựa chọn dễ dàng hơn là việc tới tận cửa hàng để chọn. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 9 LỚP D06QTKD Sinh viên có nhu cầu mua sắm các vật dụng cần thiết (bàn ghế, giấy dán tường, băng dính, đồ dùng học tập…) thì có thể xem chi tiết ở trên website của công ty.Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưu thích thì sinh viên sẽ đăng nhập mua hàng qua hệ thống các accout của website.Thông tin mua hàng sẽ được các nhân viên cập nhật và gửi tới các cửa hàng để chứng nhận việc sinh viên chọn hàng qua công ty. 2.1.3. Xác định thị trường mục tiêu hiện tại a. Đối với nhu cầu thuê và cho thuê nhà trọ sinh viên Trong thời gian ban đầu hoạt động, nguồn vốn và nguồn lực chưa đảm bảo nên công ty chỉ hoạt động trong phạm vi nhỏ mà cụ thể là thành phố Hà Đông – Hà Tây, TP Hà Nội và có thể một số các vùng lân cận cho phép nữa.Theo thống kê chưa đầy đủ của nhóm khảo sát thì : cứ 10 nhà có nhà cho thuê thì có khoảng 3-5 phòng còn trống.(Xung quanh trường Bưu Chính và Kiến Trúc). Nhu cầu sinh viên thuê nhà trong năm học mới là rất lớn nên trước hết công ty sẽ hướng tới các đối tượng sinh viên năm nhất.Theo thống kê năm học mới gần đây nhất (năm 2007) của nhóm khảo sát thị trường thì sinh viên nhập học vào các trường đại học, cao đẳng, trung cấp (ở khu vực Hà Đông và quận Thanh Xuân) từ 11.000 đến 11.500 sinh viên.Các ký túc xá đáp ứng được khoảng 6-7 nghìn sinh viên, khoảng gần 700 sinh viên có nhà ở gần trường.Vầy số sinh viên còn lại có nhu cầu thuê phòng trọ là không ít.(sẽ có nhu cầu khoảng 2-3 nghìn phòng trọ). Sinh viên là tầng lớp tri thức trẻ, là những người có khả năng sử dụng internet tốt nhất nên việc sinh viên lên net tìm phòng trọ là rất dễ dàng, vấn đề là ở chỗ sinh viên có địa chỉ tin tưởng để vào hay không thôi! Về phía các nhà chủ có phòng cho thuê.Họ chỉ chờ sinh viên đến thuê nhà thông qua các biển quàng cáo “tự chế” và một số hộ chịu “chơi” hơn thì nhờ tới các nhà “môi giới” nhưng họ cũng không chắc chắn.Và chi phí phải trả môi giới tùy thuộc vào số tiền mà “con mồi” phải trả cho mỗi tháng.Cũng chính vì điều này mà chi phí thuê nhà của sinh viên ở một số nơi tăng cao rõ rệt.Gây trở ngại cho sinh viên và chủ nhà trọ. Nắm bắt được tình hình này công ty đã lập kế hoạch triển khai dịch vụ môi giới cho thuê nhà trọ của mình cùng với tiêu chí tạo đựợc niềm tin ở khách hàng. Tất cả các điều tra trên cho thấy nhu cầu tìm nhà của sinh viên và nhu cầu tìm sinh viên cho thuê trọ là rất lớn.Và công ty hoàn toàn có thể thành công trong hình thức dịch vụ này.Tuy nhiên để đáp ứng được việc này thì công ty cần phải có những chiến lược rõ ràng, chi tiết và cách thức thực hiện đúng đắn. b. Đối với nhu cầu mua sắm các dịch vụ gia tăng Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 10 LỚP D06QTKD Những sinh viên sau khi tìm được nhà trọ rồi thì một việc không kém phần quan trọng đó là hoàn thiện lại cái phòng trọ của mình.Cần mua sắm một số các vật dụng cần thiết(bàn ghế, chậu thau, chăn chiếu…).Đối với những sinh viên năm nhất thì nhu cầu này là rất thiết yếu.Khi mà các bạn còn đang bỡ ngỡ bước chân vào giảng đường đại học thì việc có một nơi cung cấp đầy đủ cho các bạn những vật dụng cần thiết nhất với giá cả phù hợp quả là “không còn gì hơn” ☺ . 2.1.4. Xác định rào cản thì trường a. Rào cản tâm lý người tiêu dùng: Nhu cầu thuê nhà trọ của sinh viên là rất lớn tuy nhiên số lượng các chủ hộ cho thuê nhà trọ được sinh viên biết đến là không nhiều.Do tâm lý ngại đưa thông tin lên mạng của các chủ hộ: “Ui dào!mặc kệ!đường nào chả có đứa mò đến thuê, mang lên website làm gì cho rách việc ra”. Hoặc là do sự mất lòng tin đối với hình thức này : “Cái bọn lừa dảo ý mà, kiểu gì nó chả lấy tiền của mình và mấy đứa sinh viên, vớ vẩn”. Các sinh viên sau một vài lần tìm kiếm trên mạng theo kiểu này bị “quả lừa” nên cũng nản : “Mày đừng tin mấy cái tin ấy, có ai quản lý đâu, tin post lên từ lúc nào rùi, mình tới nơi thì họ cho thuê từ đời tám hoánh rùi còn gì!”. Vì thế nên nhiệm vụ cấp thiết của công ty hiện nay đó là tạo được niềm tin của khách hàng thông qua các hoạt động của mình. b. Rào cản gia nhập thị trường: Hiện cũng đã có một số các trang web cho phép post bài “cho thuê nhà” lên mạng như : www.rongbay.com , , hay …lượng bài post lên là khá nhiều và đa dạng tuy nhiên một thực tế xảy ra đó là số lượng các bài được kiểm chứng rất ít, thông tin đưa lên khó xác định.Và các bài đăng này chỉ thuộc một box nhỏ của website. Một trang web nữa cũng khá uy tín đó là ở đây mọi người có thể đăng nhập thông tin miễn phí nhưng chỉ dành cho việc mua bán và cho thuê căn hộ. Một đối thủ cạnh tranh không thể không nhắc đến nữa đó là các trung tâm môi giới nhà ở, nhà trọ cho sinh viên.Họ có lợi thế hình thành từ sớm nên đã chiếm một phần nào đấy thị trường này. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 11 LỚP D06QTKD Do vậy việc tạo lòng tin đối với khách hàng hiện nay là rất cần thiết.Và bằng cách nào để xây dựng lòng tin của khách hàng.Đó sẽ là mục tiêu hàng đầu của công ty. c. Rào cản về pháp lý: Do là một hình thức kinh doanh mới mẻ (Dịch vụ trên mạng nhưng có sự quản lý khắt khe của cơ quan có thẩm quyền).Dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ gặp một sô các phiền hà khi xin cấp giấy phép kinh doanh, hoạt động, cũng như các giấy tờ liên quan. d. Rào cản về chuyên môn hoạt động: Là doanh nghiệp vừa mới bước vào lĩnh vực hoạt động mới mẻ nên còn thiếu kinh nghiệm so với các đối thủ cạnh tranh.Do vậy cần có những bước đi đúng đắn nhằm thúc đẩy chuyên môn của công ty lên tầm cao mới.Quán triệt chiến lược tới toàn thể nhân viên trong công ty, hoạt động một cách thống nhất và đồng bộ. 2.1.5. Chiến lược cạnh tranh của công ty .Sau đây tôi sẽ đưa mô hình so sánh SWOT của AHS thanh bình : ƯU ĐIỂM CƠ HỘI ◊ Dịch vụ mà công ty đang kinh doanh là hướng tới sinh viên và nhu cầu thiết thực của sinh viên. ◊ Công ty có đội ngũ các bạn trẻ tham gia nhiệt tình và có trình độ chuyên môn trong quản lý website, có khả năng điều tra và tìm kiếm thông tin thị trường tốt. ◊ Việc đăng bài lên website là hoàn toàn miễn phí, có nhiều chế độ thu hút khách tham gia website. ◊ Đây là một thị trường đang bị bỏ ngõ,các nhà phân phối dịch vụ đã có cung cấp nhưng chủ yếu chỉ là để ‘‘bao gộp’’ thị trường và không có một sự đầu tư thích hợp.Do đó cơ hội cho công ty gia nhập thị trường là rất lớn. ◊ Sinh viên là tầng lớp có khả năng tìm kiếm thông tin trên mạng tốt nhất, do đó việc truyền bá thông tin cho các đối tượng này rất dễ dàng. ◊ Cơ hội thu hút sự tham gia của nhiều chủ thể :sinh viên, chủ nhà trọ... NHƯỢC ĐIỂM THÁCH THỨC Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 12 LỚP D06QTKD Việc tạo uy tín cho công ty khi mới tham gia vào lĩnh vực nhạy cảm này rất khó khăn.Một phần do tâm lý khách hàng một phần là do đội ngũ nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm. ◊ Ban đầu công ty sẽ phải chịu lỗ khoản chi phí cơ hội bỏ ra để xây dựng uy tín cho công ty. ◊ Khách hàng sẽ cảm thấy không an toàn và không có hứng thú khi tham gia loại hình dịch vụ này, vì thế nên trong giai đoạn đầu công ty cần huy động tất cả các nguồn lực để giới thiệu và tạo dựng yu tín cho công ty của mình. ◊ Công ty cần phải tìm cho mình nguồn lực tài chính ổn định, tuy rằng vốn đầu tư là không lớn. 2.2. Quyết định đưa ra sản phẩm của công ty Sau quá trình nghiên cứu thị trường và đánh giá nguồn lực công ty, chúng tôi quyết định đưa ra mô hình kinh doanh dịch vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà trọ và một số các dịch vụ gia tăng khác. Mục đích thu lợi nhuận của công ty trước mắt đó là thu lợi nhuận từ việc thu tiền quảng cáo của các hãng cho đăng thông tin quảng cáo.Và chính vì thế thu hút lượng người truy nhập và quan tâm đến web là một trong những mục đích thu lợi nhuận của công ty. Ngoài việc cung cấp thông tin về nhà ở, sinh viên sẽ cảm thấy hài lòng hơn với dịch vụ giới thiệu cho sinh viên những cửa hàng bán đồ dùng cần thiết với giá rẻ. Tiêu chí hàng đầu và mục tiêu hoạt động của website cũng như công ty là cung cấp cho sinh viên những điều kiện sinh hoạt tốt nhất, từ đó tạo điều kiện học tập tốt hơn cho sinh viên.Chính vì vậy công ty đã đưa ra : 2.2.1. Dịch vụ chính Môi giới cho sinh viên thuê những căn phòng trọ với giá tối ưu nhất và điều kiện sinh hoạt tốt nhất với mức tiền bỏ ra. Là nơi cung cấp cho các chủ nhà trọ phương tiện để giới thiệu về phòng trọ cho thuê của mình,góp phần làm giảm sự hoang phí của những căn nhà trọ tốt. 2.2.2. Dịch vụ gia tăng Thực hiện theo tiêu chí của công ty là hoàn thiện phòng trọ cho sinh viên.Công ty còn cung cấp thêm các dịch vụ như giới thiệu cho sinh viên những địa điểm mua đồ dùng tốt nhất với giá cả chấp nhận được. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 13 LỚP D06QTKD Các cửa hàng kể cả cửa hàng nhỏ có điều kiện để quảng cáo cửa hàng của mình tới các sinh viên một cách miễn phí về các sản phẩm “bình dân” của mình. 2.2.3 Dịch vụ cho đăng quảng cáo Website chủ yếu dành cho đối tượng sinh viên và các chủ nhà trọ, chủ cửa hàng.Do vậy đây là địa chỉ lý tưởng cho các hãng kinh doanh, sản xuất đồ dùng nội thất, hay các nhà hàng giới thiệu quảng bá các sản phẩm dịch vụ tới sinh viên và người tiêu dùng. Nắm bắt được nhu cầu này, công ty có cung cấp dịch vụ đặt box quảng cáo cho các doanh nghiệp. III.THIẾT KẾ WEBSITE : 3.1. Chọn tên miền cho web -Tên miền : -Chi phí cho tên miền + Chi phí khởi tạo : 450.000vnđ + Chi phí duy trì : 480.000vnđ/năm -Chi phí thuê host : +Trong giai đoạn đầu: 5 USD/tháng +Giai đoạn sau (lượng người truy nhập nhiều hơn) : 9.5USD 3.2. Thiết kế nội dung và giao diện trang web Website sẽ được thiết kế sao cho người truy cập có điều kiện tìm kiếm thông tin mong muốn một cách thuận tiện nhất: "Hãy làm sao để người xem chỉ cần nhấn chuột không quá 3 lần để thấy thông tin cần tìm". Site Map: (Mô hình chung của website) Agency House for Student Thanh Binh Company Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 14 LỚP D06QTKD Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 15 LỚP D06QTKD Mô hình web của công ty sẽ được xây dựng theo mô hình này và sẽ được chỉnh sửa lại trong thời gian hoạt động để đạt được hiểu quả hơn. 3.2.1. Trang chủ o Khái quát chung : Phần này sẽ giới thiệu chung về website,là giao diện chính khi khách hàng truy cập vào nên nó đòi hỏi tính hấp dẫn,tránh gây phản cảm o Đăng nhập : Phần này giúp khách hàng được xác nhận hưởng một số quyền khi là thành viên. o Hotline : Phần này giúp cho khách hàng dễ dàng liên lạc với công ty. o Một số các yếu tố khác. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 16 LỚP D06QTKD Mô hình sẽ được diễn dãi theo form sau : (1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên (3)SiteMap bằng bản text (7)Công cụ tìm kiếm : +Tìm kiếm theo vị trí. +Tìm kiếm theo giá cả. (5)Các nội dung nổi bật và mới nhất. (6)Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đoạn) (4)Một số các nội dung khác. (8) Hotline : (84 34) 290388 Mail : nhattrosv@gmail.com Thông tin thêm về nhà đất (1)Banner của web : Phần này sẽ bao gồm : -Tên công ty : AHS -Logo và slogan của công ty : Địa điểm lý tưởng cho một phòng trọ lý tưởng. -Hình ảnh về công ty. (2)Đăng ký thành viên : Bao gồm phần đăng nhập và đăng ký. Là nơi để người truy nhập tạo tài khoản riêng cho mình để hưởng quyền lợi khi sử dụng các dịch vụ của công ty. Người dùng khi đăng nhập vào web sẽ được web quản lý và chi phối account. Sau đây là một form mẫu design của website : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 17 LỚP D06QTKD (3)SiteMap bằng bản text Sẽ gồm các phần chính, nội dung của trang web, địa chỉ link dẫn tới các nơi có thông tin mà khách hàng cần. (4)Một số các nội dung Một số các mục khác ví dụ như : ý kiến đóng góp của khách hàng, link liên kết. (5)Các nội dung nổi bật và mới nhất Mục này sẽ được biên tập những nội dung mới và được khách hàng quan tâm nhiều nhất và những hình ảnh liên quan đến hoạt động kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 18 LỚP D06QTKD (6)Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đaọn sau) Trong giai đoạn đầu việc cho các công ty quảng cáo sẽ chưa được tiến hành vì website đang trong quá trình tạo dựng uy tín và thu hút lượng người tham gia, truy nhập. Khi công ty, website của công ty đã tạo dựng được uy tín với khách hàng việc thu hút các công ty đặt thông tin quảng cáo là rất cần thiết (tuy nhiên là sẽ được biên tập để không gây phản cảm cho người truy cập). (7)Công cụ tìm kiếm Là một ứng dụng cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin nhanh hơn và tiện hơn-tiết kiệm thời gian cho khách hàng và thu hút sự ghé thăm của khách hàng. Ở đây khách hàng sẽ có các tùy chọn về tìm kiếm để thuận tiện cho việc tiếp nhận thông tin cần thiết như thao vị trí, giá cả... Sau đây là một form mẫu design của website (8) Phần liên lạc của khách hàng với công ty. (9)phần thông tin thêm về nhà đất : Sẽ chứa tin tức về thị trường bất động sản, và có thể cả thị trường tiền tệ, vàng... 3.2.2. Giới thiệu công ty Khái quát chung về công ty: phần này sẽ nêu đầy đủ các thông tin về công ty và website thương mại điện tử. Các hoạt động của công ty.:Phần này sẽ dành cho việc giới thiệu các hoạt động hiện tại của công ty.(bằng hình ảnh sinh động). Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 19 LỚP D06QTKD Banner của web Đăng ký thành viên ( 1)Công ty AHS -Giới thiệu chung -Tầm nhìn và sứ mệnh -Dịch vụ và sản phẩm -Sơ đồ tổ chức. -Chiến lược phát triển. (2)Hình ảnh về các hoạt động của công ty Các dịch vụ mà công ty cung cấp (Chỉ quảng cáo bằng hình ảnh có khả năg gây thiện c ảm cho khách hàng) Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đoạn sau) Thông tin thêm về nhà đất Mục này sẽ đảm nhận việc giới thiệu sơ lược về công ty để khách hàng dễ nắm bắt được như : Tên, trụ sở công ty, cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ, sứ mệnh và mục tiêu của công ty,... Cơ bản phần giới thiệu chung về công ty sẽ được xây dựng dựa trên cơ sở trên. 3.2.3. Dịch vụ nhà trọ (1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên ( 3)Dịch vụ chính (4)Dịch vụ gia tăng Công cụ tìm kiếm (Thông tin thêm) Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đoạn sau) (Thông tin thêm) (3)Dịch vụ chính : Khách hàng khi muốn sử dụng dịch vụ cần đăng nhập vào tài khoản của mình tại website : Trong phần này sẽ bao gồm 2 phần : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 20 LỚP D06QTKD (1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên Nhà trọ Sinh viên Công cụ tìm kiếm (Thông tin thêm) Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đoạn sau) (Thông tin thêm) +Nhà trọ : Phần dành cho chủ nhà trọ đăng bài cho thuê nhà : Form đăng ký sẽ bao gồm : o Mô tả chi tiết phòng trọ : Diện tích, điều kiện sinh hoạt (phòng tắm, phòng vệ sinh cá nhân, điện nước...) o Chấp nhận số lượng sinh viên ở trọ (ví dụ như từ 3-5 người) o Giá cả đề nghị. o Thông tin liên hệ :mail, phone... Sau đây là một form mẫu design của website : Đăng bài thông tin về phòng trọ của chủ nhà trọ Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 21 LỚP D06QTKD +Sinh viên : Phần dành cho sinh viên thuê nhà : Phần này sẽ là những đề nghị hoặc yêu cầu của sinh viên về nhà trọ, ở đây các sinh viên có thể trao đổi với chủ nhà trọ hoặc với các sinh viên khác... +Phần thông tin thêm sẽ bao gồm nhiều nội dung và sẽ được cập nhật theo ý kiến của ban quản trị và ban biên tập ví dụ như : o Các bản tin hót nhất (Giá vàng, giá ngoại tệ, thời tiết...) o Có thể là các bài đăng mới nhất. o Một vài hình ảnh quảng cáo... (4)Dịch vụ gia tăng : (1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên Cửa hàng Sinh viên Công cụ tìm kiếm (Thông tin thêm) Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đoạn sau) (Thông tin thêm) + Cửa hàng : Phần này dành cho các chủ cửa hàng đăng bài giới thiệu về cửa hàng của mình và các sản phẩm của cửa hàng mình. Form mẫu : 9 Tên cửa hàng : ThanhBình 9 Địa chỉ : 123-Nguyễn Trãi-Hà Nội 9 Liên hệ Điện thoại : (84 04)280590 Mail : binhftt@yahoo.com Website : 9 Các mặt hàng : Thông tin đòi hỏi : • Chủng loại : • Xuất xứ : • Giá cả : 9 Các chế độ khuyến mãi hiện có : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 22 LỚP D06QTKD Trên đây chỉ là một form mẫu.Các cửa hàng có thể đăng bài của mình theo các giao diện khác nhau và bắt mắt hơn. Hình thức đăng nhập thông tin của các cửa hàng cũng giống như trên. (Website có cho thuê dịch vụ thiết kế trang box cho mỗi cửa hàng nếu họ có nhu cầu) *) Lưu ý : Các bài đăng của chủ nhà trọ, chủ cửa hàng cũng như những trao đổi của sinh viên sẽ đựoc ban biên tập web kiểm tra và có sự chỉnh sửa đối với những bài không đúng với form đã đưa ra hoặc ngoài nội dung hoạt động cửa website. (4) Khánh hàng : (1)Banner của web (2)Đăng ký thành viên 3.Điểm thưởng 4.Chủ nhà trọ 5.Chủ cửa hàng 6.Sinh viên Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đoạn sau) Phần này dành cho mục thu hút khách hàng (sẽ được ban biên tập thay đổi thương xuyên theo chiến lược) Thông tin thêm về nhà đất Điểm thưởng : o Quy định về điểm thưởng :các quy định về cách cho điểm thưởng các thành viên. o Điểm của các thành viên : điểm hiện có của các thành viên của website, các thành viên có thể truy nhập thông tin điểm thưởng của mình một cách dễ dàng. Người dùng khi truy nhập vào web không những tìm kiếm được thông tin mình cần mà còn được tham gia chương trình trao thưởng cho các member hoạt động tích cực nhất (phần này là 1 trong các chiến lược thu hút khách hàng của website). Hình thức thưởng điểm sẽ dựa vào các tiêu chí được ban quản trị thông qua, và sẽ được trình bày rõ ở phần kế hoạch Marketing. Khi khách hàng, người truy nhập đạt được một mức điểm nhất định nào đấy theo quy định của website thì sẽ được nhận phần thưởng và danh hiệu mà website quy định cho những accout xứng đáng. Sẽ có 3 mức trao thưởng cho các khách hàng của công ty : o Danh hiệu Vàng, Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 23 LỚP D06QTKD o Danh hiệu Bạc, o Danh hiệu Đồng. Chủ nhà trọ : Sẽ là danh sách những « chủ nhà trọ » được nhận giải thưởng và nằm trong danh sách đề nghị khen thưởng Ngoài ra đây cũng là một 4rum để cho các « chủ nhà trọ » có thể trao đổi trực tiếp được với nhau,hoặc là trao đổi thắc mắc với website. Ở đây khách hàng còn có thể đóng góp ý kiến trực tiếp của mình để xây dựng cho website. Các mục « Chủ cửa hàng » hay « sinh viên» có cấu trúc tương tự. (5) Tin tức : Sẽ bao gồm 2 mục chính : o Các dịch vụ tương tự, o Sinh viên Việt Nam, o Thời sự. Các dịch vụ tương tự : ƒ Thông tin nhà ở, :Sẽ bao gồm các thông tin về những web khác cung cấp các thông tin về nhà ở và bất động sản (ví dụ : metvuong.com) ƒ Địa chỉ mua hàng. :Một số các địa chỉ bán hàng có uy tín mà công ty điều tra và nắm bắt được. Sinh viên Việt Nam : ƒ Báo sinh viên Việt Nam, :Cập nhật nhưng thông tin mới nhất từ báo sinh viên Việt Nam-được nhiều bạn đọc là sinh viên quan tâm.(các trang báo điện tử khác không có dịch vụ cập nhật báo Sinh Viên VN trong khi nhiều sinh viên ngại mua báo về đọc...) ƒ Các hoạt động dành cho sinh viên tuần tới, :Cập nhật những thông tin mới nhất về các hoạt động dành cho học sinh, sinh viên như các buổi hội thảo, tư vấn du học, giao lưu văn nghệ, chương trình triển lãm... ƒ 4rum của sinh viên. : Là nơi để sinh viên có thể trao đổi với nhau về các lĩnh vực như học tập, vui chơi, giải trí... Thời sự : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 24 LỚP D06QTKD ƒ Trong nước, : Cập nhật đầy đủ, nhanh chóng và chính xác các thông tin thời sự nhất xảy ra trong nước thời gian gần đây. ƒ Ngoài nước, : các tin mới nhất về các diễn biến trên thế giới, tình hình thế giới trong các ngày qua. ƒ Tài chính. :Thông tin về thị trường tài chính. ♦ Giá vàng : Giá vàng trong ngày của từng loại. ♦ Giá nhà đất : Giá nhà đất ở các địa điểm hot nhất. ♦ Chứng khoán : Lượng giao dịch trong ngày, mức giá đóng cửa, chỉ số VNindex... VI. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKETING 4.1.Định vị thị trường 4.1.1.Thị trường mục tiêu a, Tình hình thị trường mục tiêu -Đặc điểm : o Tình hình thuê nhà trọ của sinh viên hiện nay là một vấn đề rất bức thiết, nhu cầu của sinh viên về một căn phòng trọ phục vụ cho việc học tập là rất lớn. o Hiện nay đã có khá nhiều hình thức kinh doanh dịch vụ giúp sinh viên thuê nhà trọ nhưng chưa thực sự có hiệu quả và không được khách hàng tin tưởng.Chủ yếu là các cửa hàng phục vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà, một hình thức khác nữa là đăng bài lên mạng nhưng nó chưa hướng tới hoặc chưa đáp ứng được nhu cầu của sinh viên và các chủ nhà cho thuê phòng trọ. o Những đặc điểm trên sẽ là lợi thế cho website thu hút được lượng người truy nhập, giúp tạo dựng uy tín cho website. -Thói quen của người dùng và khách hàng +.Người dùng : o Sinh viên chủ yếu là tự đi tìm nhà qua các tờ rơi hoặc là sự giới thiệu của người khác-việc này khá mất thời gian nhưng tiết kiệm được chi phí, tuy vậy hơi khó để tìm một phòng trọ hợp ý. o Một số các đối tượng khác thông qua các tổ chức môi giới nhà ở và thường chịu một khoản chi phí khá lớn (thường là 100k đặt cọc và 50% giá trị phòng trọ/tháng-tức nếu 1 muốn thuê được một phòng trọ giá 500k ưng ý thì sinh viên phải bỏ ra 350k). Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 25 LỚP D06QTKD o Sau khi thuê được phòng trọ việc đầu tiên là phải mua sắm đồ dùng-đối với các sinh viên năm đầu thì việc này khá khó khăn vì còn bỡ ngỡ. o Các chủ nhà trọ thường thông báo cho thuê nhà trọ theo các cách « thủ công » như viết lên cột điện,bờ tường.Hoặc có đầu tư hơn là tìm đến các nha môi giới để đăng ký cho thuê và phải chịu một khoản không nhỏ thường là 10% (giá trị tiền thuê/tháng). o Các chủ cửa hàng đồ dùng cho học sinh, sinh viên vẫn có ít mối quan hệ với khách hàng do khó tạo được uy tín. +.Khách hàng : Chính là các đối tượng muốn quảng bà sản phẩm của mình tới các người dùng và họ thường chịu kinh phí khá lớn cho việc quảng cáo.Ví dụ như : Các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất đồ nội thất, sơn nhà...,hoặc muốn đạt được những nhu cầu của mình. -Nhu cầu, mong muốn của khách hàng : o Nhu cầu lớn nhất của người dùng-mà đối tượng chính là sinh viên-là có thông tin về các nhà cho thuê phù hợp với khả năng và hoàn cảnh của mình mà không phải chịu mức phí cao(free càng tốt). o Với các chủ nhà trọ việc đăng tin quảng cáo miễn phí quả là một ý kiến hay và đáng được ủng hộ, họ sẽ không phải bỏ chi phí môi giới hay thông báo một cách không hiệu quả như trước đây. o Các cửa hàng nhất là những cửa hàng có quy mô lớn thì việc đăng tin quảng cáo là rất cần thiết. b, Khách hàng muốn gì ở công ty o Đối tượng khách hàng của công ty chủ yếu là sinh viên vì vậy trước hết họ cần ở công ty sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ : Rẻ, chính xác, có uy tín và không mất thời gian. o Sinh viên sẽ truy nhập và đăng ký vào website của công ty để sử dụng dịch vụ vì chính sách miễn phí khi tìm kiếm thông tin và những nội dung bổ ích mà nó mang lại. o Vì đặc thù của dịch vụ nên khách hàng sẽ đòi hỏi ở công ty một sự tín nhiệm và uy tín trong lĩnh vực hoạt động của mình. c, Khách hàng lý tưởng của công ty Khi tiến hành kinh doanh thì công ty nào cũng phải xác định cho mình những khách hàng lý tưởng, và với AHS cũng vậy. Sinh viên sẽ là đối tượng phục vụ hàng đầu, và khi công ty đã đạt được sự tín nhiệm của công ty thì sự hợp tác của khách hàng sinh viên là rất cần thiết. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 26 LỚP D06QTKD Các hãng có nhu cầu quảng bá sản phẩm của mình tới người dùng trên website của công ty cũng là những khách hàng tiềm năng mà công ty hướng tới. 4.1.2. Xác định đối thủ cạnh tranh a, Các đối thủ hiện đang tham gia trên thị trường Do việc tìm nhà trọ của sinh viên hiện luôn là một vấn đề lớn nên việc dịch vụ mà công ty cung cấp có sự tham gia của các đối thủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi và nên có. Hiện nay trên hầu hết các địa bàn đã có dịch vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà và thường được tiến hành « face to face ». Khi một sinh viên hay chủ nhà trọ liên hệ với cửa hàng thì họ sẵn sàng chịu một khoản lệ phí trước tiên đó là :lệ phí liên hệ.Các cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm tìm cho khách hàng những đối tác thích hợp nhất. Hình thức cung cấp dịch vụ môi giới cho sinh viên trên mạng internet cũng khá nhiều trên các trang web như raovat123.com hay là metvuong.com...Trên các website chứa rất đầy đủ các nội dung thông tin về nhà ở nhưng còn rất ít các thông tin về phòng trọ bình dân cho sinh viên và đối tượng phục vụ chính của họ không phải là sinh viên. b, Điểm mạnh của các đối thủ -Các cửa hàng môi giới : Hình thức này cũng thường được khách hàng chọn dùng bởi vì khả năng chắc chắn của nó.Khách hàng là sinh viên hay chủ nhà trọ sẽ chắc chắn được khà năng tìm kiếm đối tác thích hợp của mình. -Các webstie cung cấp dịch vụ môi giới : Có lượng người truy nhập đông do nó chứa nhiều dịch vụ cho khách hàng, không chỉ là nhà trọ cho sinh viên, các thông tin đăng nhập hoàn toàn là miễn phí. Xuất hiện trước nên số lượng người truy cập nhiều và đã có một số uy tín nào đấy. Lượng thông tin về nhà trọ trên các trang web chiếm thị phần khá lớn tuy rằng chưa đáp ứng được mong muốn của các sinh viên. c, Những điểm mà đối thủ chưa làm được -Các cửa hàng môi giới : Chi phí cho việc thực hiện dịch vụ này là khá lớn, không phù hợp với đối tượng sinh viên.Các chủ nhà trọ nhiều khi ngại đăng ký, một phần vì chi phí đăng ký, một phần về bất cập, không chủ động khi lựa chọn, thỏa thuận với người thuê trọ. -Các website cung cấp dịch vụ môi giới nhà trọ : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 27 LỚP D06QTKD Chưa hướng tới khách hàng chủ yếu là sinh viên, các thông tin đăng nhập chủ yếu là các nhà cho thuê toàn bộ, biệt thự hay trụ sở công ty... Sinh viên khi tìm kiếm thông tin nhà trọ rất khó khăn bởi vì nó chỉ đăng thông tin lên một box nào đấy của trang website. Do vậy bất cập chung của các website hiện nay là chưa thỏa mãn được đối tượng khách hàng mà công ty AHS đang hướng tới : sinh viên và các chủ nhà cho thuê. 4.1.3.Lợi thế cạnh tranh của công ty AHS a. Đặc tính của dịch vụ -Cung cấp các thông tin cần thiết và hộ trợ đến mức tốt nhất cho sinh viên về vấn đề nhà ở -Tạo điều kiện tối đa cho các chủ nhà trọ và các cửa hàng cung cấp đồ dùng cho sinh viên đăng bài giới thiệu (hoàn toàn miễn phí) và quảng cáo trên diện rộng. Do có những đặc thù trên nên ASH hướng tới thị trường ngách đang bị bỏ ngõ đó là đối tượng sinh viên và các cửa hàng tạp hóa.Nâng cao việc ứng dụng thương mại điện tử cho người tiêu dùng và kinh doanh nhỏ lẻ. b. Danh sách các lợi ích mà AHS mang lại -Sinh viên được tìm kiếm thông tin miễn phí và có hỗ trợ đăng bài tìm nhà trên web của công ty. -Các chủ nhà cho thuê cũng như các cửa hàng bán đồ tạp hóa được đăng bài miễn phí về nhà trọ của mình tới sinh viên và được công ty kiểm soát, chỉnh sửa thông tin tới khách hàng cho phù hợp.Ngoài ra website c -Ngoài ra khách hàng khi sử dụng website còn được tham gia chương trình cộng điểm thưởng của công ty. -Ngoài các thông tin về nhà cho thuê trọ, sinh viên và người truy cập còn nắm bắt được nhiều những thông tin mới được cập nhật mới nhất như thì trường tái chính, thị trường chứng khoán, thời tiết, các hoạt động liên quan thiết thực tới sinh viên. c. Đối thủ cạnh tranh có những gì mà công ty không có -Trước hết đấy là số lượng khách hàng có từ trước do sự ra đời trước đây của các dịch vụ. -Đối với các cửa hàng môi giới do tính đặc thù là trực tiếp giao dịch « face to face » với khách hàng nên phần nào đấy có uy tín với các khách hàng ưa thích sự chắc chắn và không am hiểu lắm về hình thức đăng ký thông qua website. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 28 LỚP D06QTKD -Đối với các dịch vụ môi giới trên mạng :Đã có khối lượng khách hàng nhất định, đa dạng hóa được đối tượng sử dụng. Do vậy để khắc phục được điểm yếu của mình website của công ty cần có chiến lược thu hút và cung cấp cho khách hàng sự thỏa mãn về lợi ích của họ, tạo sự thích thú và hài lòng hơn những gì mà họ mong đợi. d. Công ty AHS làm được gì mà các công ty khác không làm được -Các thông tin về nhà trọ là chính xác, được kiểm soát và hỗ trợ tối đa cho việc tìm kiếm thông tin của khách hàng. -Có dịch vụ gia tăng, làm tăng tính thỏa mãn cho các khách hàng là đối tượng phục vụ chính của sinh viên. -Có chương trình cộng điểm thưởng, tạo hứng thú và thu hút được khách hàng tham gia. -Có phần thông tin thiết thực và cập nhật cho người truy cập.Nắm bắt được các thông tin mới nhất đồng thời khi tìm kiếm thông tin mình cần. Nắm bắt được những điểm này, AHS sẽ có chiến lược duy trì và phát triển hơn nữa các dịch vụ và chương trình dành cho khách hàng của mình và cố tổ chức chuyên môn hóa các bộ phận như : o Cập nhật thông tin thường xuyên o Kiểm soát lượng người truy nhập o Thống kê xác định danh sách đề nghị khen thưởng danh hiệu. o Biên tập nội dung các mẫu thông tin o Cung cấp và xây dựng các trang quảng cáo cho khách hàng, o Thực hiện các chiến lược thu hút khách hàng... e. Danh sách các khách hàng có triển vọng -Dịch vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà trọ : Sinh viên là tầng lớp có khả năg và điều kiện sử dụng lợi ích của thương mại điện tử tốt nhất do đó sinh viên sẽ là người truy cập website đông và thường xuyên nhất. -Dịch vụ cho các cửa hàng tạp hóa đăng bài,thông tin về quảng cáo :Đối tượng hướng tới vẫn là các cửa hàng lớn và có nhu cầu đặt hẳn một trang quảng cáo trên website. -Dịch vụ cho các hãng sãn xuất kinh doanh nội thất, hướng tới khách hàng là người thường xuyên truy nhập vào thông tin, đặt quảng cáo và banner trên website của công ty.AHS sẽ xác định đây sẽ là đối tượng mang lại doanh thu cho công ty. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 29 LỚP D06QTKD 4.1.4. Tagline của công ty Hiện tại khi mới đi vào hoạt động tạm thời thì công tu sẽ chưa phân chia các dịch vụ theo tagline. Tiêu chí phục vụ của công ty là sẽ cung cấp cho sinh viên những điều kiện tốt nhất về thuê nhà trọ để học tập : ‘‘Địa điểm hay cho một phòng trọ lý tưởng ’’. 4.1.5. Tuyên bố định vị của công ty AHS -AHS sẽ chú tâm phục vụ khách hàng mục tiêu của mình : đối tượng sinh viên có nhu cầu thuê nhà trọ và các chủ nhà có cho thuê. -Kinh doanh thu lợi nhuận dựa trên uy tín tạo được của công ty : Cho các công ty đặt quảng cáo và đăng bài giới thiệu sản phẩm. -Cung cấp thông tin mới nhất cho những người quan tâm và chủ yếu là giới sinh viên. 4.2.Tiến hành các chiến lược marketing 4.2.1. Chiến lược quảng bá website của công ty a. Marketing trực tuyến -Trước hết do kinh phí hạn hẹp nên việc sử dụng các công cụ quảng bá link của website một cách miễn phí được đặt lên hàng đầu : o Qua nickchat yahoo.com sẽ được ứng dụng triệt để. o Qua blog cá nhân và bạn bè, o Gửi thư quảng cáo qua mail tới các list thu thập được(qua các tổ chức hội sinh viên, câu lạc bộ khoa học..của các trường đại học). -Sử dụng công cụ nhấp chuột trả tiền của trang web : Hình thức hoạt động của dịch vụ này :Công ty chỉ phải trả tiền khi người dùng click chuột vào danh sách và đường link dẫn tới website của công ty, tùy vào mức chi phí mà công ty trả cho lần đăng ký list các « từ khóa » tìm kiếm, các từ khoá của công ty sẽ được sắp xếp vị trí trong các đợt tìm kiếm của khách hàng. Công ty sẽ sử dụng các từ khóa như ‘‘Thuê nhà trọ cho sinh viên’’, ‘‘đồ dùng phục vụ học tập’’... -Thực hiện liên kết với các website khác (không phải là đối thủ cạnh tranh cảu mình), website của các trường hoặc các forum của sinh viên như svptit.org của sinh viên trường bưu chính viễn thông...) để quảng bá về website của công ty. -Gửi thư điện tử : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 30 LỚP D06QTKD o Trước hết nhất quyết sẽ không gửi thư rác cho người dùng, công ty sẽ thống nhất gửi thư tới cho khách hàng nếu có sự đồng ý của khách hàng. o Sử dụng chương trình thư tự động trả lời (hoạt động theo cách thức:khi khách hàng có yêu cầu chi tiết về thông tin của công ty hay các dịch vụ của công ty họ có thể gửi đến công ty với một cái click chuột và chờ nhận qua hòm thư cá nhân hoặc xem trực tiếp).Nội dung tự động trả lời sẽ mô tả chi tiết những gì khách hàng cần. b. Marketing trọng điểm Dịch vụ của công ty cung cấp cho đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên do vậy việc quảng bá của công ty là hướng tới đối tượng sinh viên nhiều hơn. Đi đôi với việc quảng bá tới các bạn sinh viên về dịch vụ của công ty là việc nêu cao tính chuyên môn của website và những việc mà website có thể thỏa mãn cho khách hàng. Để thực hiện được việc trên,AHS đã đưa ra các chiến lược dài hạn như sau : o Nhớ tên, ngày sinh nhật, số điện thoại, mail liên lạc của người đăng nhập và các người dùng thường xuyên để gửi tới lời cảm ơn, chúc mừng họ... o Thỉnh thỏang gọi điện hỏi thăm tình hình học tập và ăn ở của sinh viên hoặc sức khỏe... của chủ nhà trọ cho thuê, chủ các cửa hàng... o Giúp đỡ khách hàng khi có thể và tạo mối liên hệ mật thiết với những khách hàng thường xuyên hay các đối tác chiến lược... o Có chế độ khuyến khích việc giới thiệu thêm khách hàng cho công ty và gửi lời cảm ơn khi có thể. c. Marketing qua các phương tiện thông tin đại chúng -Qua báo chí : đăng các đoạn báo cáo nhỏ trên các tờ báo được sinh viên cập nhật, đón đọc thường xuyên như :sinh viên Việt Nam, hoa học trò... -Qua đài phát thanh :Đài phát thanh là phương tiện được các bạn sinh viên thường dùng để giải trí và tìm kiếm thông tin.Do vậy việc giới thiệu website giúp sinh viên thuê nhà trọ qua hệ thống internet cũng là chiến lược tốt giúp công ty đạt được mục tiêu của mình. d. Quan hệ quần chúng (PR) : Do kinh phí hạn hẹp và thị trường hoạt động không thực sự lớn nên công ty sẽ hướng tới những con đường PR miễn phí : o Viết các bài báo với những nội dung như :chia sẽ kinh nghiệm tìm nhà trọ, chia sẽ những địa điểm mua hàng rẻ hay là những thông tin cần thiết cho bạn đọc(mà nó có ở website của công ty. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 31 LỚP D06QTKD o Tham gia các diễn đàn trực tuyến và công ty có thể cử người đứng ra trả lời các câu hỏi liên quan đến nhà ở hoặc đặt topic về nhà trọ cho mọi người thỏa thuận.Từ đó sẽ thu hút đươc lực lượng các khách hàng tiềm năng. o Gửi các bức thư cho các biên tập viên các báo và trình bày tổng quan về các dịch vụ của công ty cho họ.Từ đây các bài đó có thể được đăng cùng với một số các nhận xét của các biên tập viên.Con đường mà công ty lựa chọn này thực sự sẽ có hiệu quả cho công ty trong giai đoạn hiện nay. 4.2.2. Chiến lược giữ khách hàng cho công ty a. Cập nhật nội dung các thông tin : Khách hàng sẽ được hỗ trợ công cụ tìm kiếm và tiết kiệm thời gian để tìm kiếm thông tin mình cấn.Ban biên tập sẽ thiết kế website của mình sao cho khách hàng dể sử dụng. Người dùng sẽ quay lại khi thấy website có ích với họ vì vậy website sẽ được thường xuyên cập nhật và đổi mới nội dung, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin thêm của khách hàng. Các thông tin thêm ngòai thông tin vè nhà ở mà website muốn cập nhật : Tình hình hoạt động của sinh viên trong thời gian qua và những hoạt động dự tính trong thời gian tới. Thông tin về giá vàng, giá đất, thị trường chứng khoán... Đặc biệt là dịch vụ đăng ký nhận tin miễn phí cho các khách hàng. b. Tổ chức chương trình cộng điểm cho người dùng Chương trình này được xem là chiến lược thu hút khách hàng chính cho công ty. 9 Khách hàng đăng ký accout trên website của công ty để sử dụng các dịch vụ của công ty (sinh viên, chủ nhà trọ, chủ cửa hàng, các doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm website của công ty).Mỗi accout sẽ được ban biên tập giám sát và có cơ chế cộng điểm thưởng tùy theo từng dịch vụ mà người đó tham gia. Có các mức cộng điểm như sau : *>Đối với khách hàng là sinh viên : T.T Dịch vụ sử dụng Số điểm thưởng 1 Thuê phòng trọ từ 400-600k/tháng 100 điểm 2 Thuê phòng trọ từ 600-1 triệu/tháng 150 điểm Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 32 LỚP D06QTKD 3 Thuê phòng trọ từ 1triệu – 2 triệu/tháng 200 điểm 4 Thuê phòng trọ từ 2 triệu trở lên/tháng 250 điểm 5 Mua hàng hóa giá từ 10k-50k/1 vật 20 điểm 6 Mua hàng hóa giá từ 50k-100k 40 điểm 7 Mua hàng hóa giá từ 100k-150k 60 điểm 8 Mua hàng hóa giá từ 150k-300k 80 điểm 9 Mua hàng hóa giá từ 300k-500k 100 điểm 10 Mua hàng hóa giá từ 500k-1 triệu 150 điểm 11 Mua hàng hóa giá từ 1 triệu trở lên 200 điểm 12 Giới thiệu thêm người đăng ký sử dụng dvụ 30 điểm *>Đối với chủ nhà trọ : T.T Giá nhà cho thuê Số điểm thưởng 1 Cho thuê phòng trọ giá từ 400-600k/tháng 100 điểm 2 Cho thuê phòng trọ giá từ 600-1triệu 200 điểm 3 Cho thuê phòng trọ giá từ 1 triệu – 2 triệu 300 điểm 4 Cho thuê phòng trọ giá từ 2 triệu trở lên 400 điểm 5 Giới thiệu thêm người đăng ký sử dụng dvụ 80 điểm *>Đối với chủ các cửa hàng : T.T Hàng hóa bán ra Số điểm thưởng 1 Hàng bán với giá 10-50k 10 điểm 2 Hàng bán với giá 50-100k 40 điểm 3 Hàng bán với giá 100-150k 60 điểm 4 Hàng bán với giá 150-300k 70 điểm Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 33 LỚP D06QTKD 5 Hàng bán với giá 300-500k 80 điểm 6 Hàng bán với giá 500- 1triệu 90 điểm 7 Hàng bán với giá 1 triệu trở lên 100điểm 8 Giới thiệu thêm người đăng ký sử dụng dvụ 80 điểm 9 Khi khách hàng đạt tới một mức điểm như đã quy định thì họ sẽ được website thống kê lại và tổ chức trao giải thưởng với những danh hiệu đạt được. *>Đối với khách hàng là sinh viên : T.T Mức điểm được nhận danh hiệu Danh hiệu 1 500 điểm Đề nghị khen thưởng 2 1000 điểm Đồng 3 1500điểm Bạc 4 2000-3000 điểm Vàng 5 3000 điểm trở lên Khách hàng tiêu biểu *>Đối với khách hàng là chủ nhà trọ : T.T Mức điểm được nhận danh hiệu Danh hiệu 1 700 điểm Đề nghị khen thưởng 2 1000 điểm Đồng 3 1500 điểm Bạc 4 2000 -4000 điểm Vàng 5 4000 điểm trở lên Chủ nhà trọ tiêu biểu *>Đối với khách hàng là chủ cửa hàng T.T Mức điểm được nhận danh hiệu Danh hiệu 1 500 điểm Đề nghị khen thưởng Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 34 LỚP D06QTKD 2 1000 điểm Đồng 3 1500 điểm Bạc 4 2000 -5000 điểm Vàng 5 5000 điểm trở lên Chủ cửa hàng tiêu biểu 9 Danh hiệu mà khách hàng được dùng sẽ được nhận giải thưởng tương ứng với mức tiền quy định : T.T Danh hiệu Mức thưởng 1 Đề nghị khen thưởng 50.000 2 Đồng 100.000 3 Bạc 200.000 4 Vàng 250.000 5 Chủ cửa hàng tiêu biểu 500.000 9 Việc kiểm soát số điểm người dùng sẽ được ban biên tập website thống kê theo thoả thuận của các bên tham gia.Khi 2 bên tham gia việc trao đổi với nhau sẽ nhận được một giấy chứng nhận theo form của công ty (nếu khách hàng muốn tham gia chương trình của công ty).Công ty sẽ đối chiếu và chứng nhận giấy đó là hợp lệ theo thông tin mà khách hàng đã đăng ký. 9 Form của giấy chứng nhận sẽ được gửi cho mail của các acout.Sau đây là form mẫu dưới đây : Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 35 LỚP D06QTKD 9 Khi 2 bên thỏa thuận mua bán xong có thể dùng mẫu này để gửi đến website, bộ phận biên tập website sẽ kiểm chứng và cộng điểm thưởng cho cả 2 bên . c. Cung cấp cho khách hàng các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty : -Danh sách các website có dịch vụ tìm kiếm thông tin nhà ở. -Danh sách các trang báo điện tử mà website lấy thông tin. -Cung cấp bản đồ định vị vị trí cho khách hàng khi truy cập vào web(mô hình này khá giống với metvuong.com nhưng nó không chỉ đơn thuần là định vị mà nó có khả năg cung cấp cho người dùng tìm được các đường đi ngắn nhất tới các điểm đó từ vị trí hiện tại của họ). -Sau quá trình hoạt động công ty sẽ bổ sung thêm các thông tin cần thiết để thỏa mãn hơn cho người truy nhập. Ngày.......Tháng.......Năm...... GIẤY THỎA THUẬN v/v Mua bán hàng hóa Tên người mua :.......................................Tài khoản :..................... Tên người bán : .......................................Tài khoản :..................... Loại hàng thỏa thuận mua, bán : ............................... Giá trị sản phẩm mua, bán : .............................. Công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên Công ty AHS Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do –Hạnh phúc Bên bán (Ký ghi rõ họ tên) Bên mua (ký ghi rõ họ tên) Mẫu đơn xác nhận hỏ h ậ Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 36 LỚP D06QTKD V.PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN AHS thanh bình Nhận thanh toán theo 2 hình thức : Thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. 1.Thanh toán bằng tiền mặt: Liên hệ trực tiếp với đại diện của AHS thanh bình Công ty trách nhiệm hữu hạn AHS thanh bình 293 đường Nguyễn Trãi, Hà Nội. Điện thoại (84 04) 290388 Mail : nhatrosv@gmail.com Giờ làm việc : Làm việc cả tuần trừ chiều chủ nhật và sáng thứ 2. Sáng : 8h00-12h00 Chiều:13h15-18h00 2. Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng : Khách hàng có thể sử dụng bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam để thực hiện thanh toán với AHS thanh bình – xin quý khách vui lòng liên hệ : Chủ tài khoàn :Công ty TNHH AHS thanh bình Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 37 LỚP D06QTKD Số tài khoản : 2200201065899 tại ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Quý khách không mở tài khoản ngân hàng vẫn có thể chuyển khoán cho công ty-Cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty) Trong tương lai không xa AHS thanh bình sẽ cung cấp dịch vụ thanh toán qua Western Union 3. Phương thức thanh toán qua Western Union Quý khách có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh của Western Union bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, cheque hoặc bằng tài khoản (nếu có) để thanh toán cho AHS thanh bình. Quý khách đến bất kỳ dịch vụ nào của Western Union và điền vào phiếu gửi tiền theo địa chỉ sau cho AHS thanh bình. : Trương Thanh Bình-388 Nguyễn Trãi-Quận Thanh Xuân- Thành phố Hà Nội Khi đó, Quý khách sẽ nhận được biên lai với mã số chuyển tiền (gồm 10 số). Hoàn tất thủ tục chuyển tiền, Quý khách vui lòng gửi E-mail thông báo cho AHS thanh Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 38 LỚP D06QTKD bình về các thông tin như: người gửi, nước gửi, số tiền và mã số chuyển tiền qua E- mail: payment@nhatrosv.com . Sau khi nhận được E-mail, AHS thanh bình sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách. Quy trình thanh toán ngoại thương phổ biến VI. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 5.1. Nguồn vốn T.T Loại vốn Số tiền 1. Vốn đầu tư của chủ dự án và các thành viên 45 000 000 VNĐ 2. Vốn vay ngân hàng 55 000 000 VNĐ 3. Tổng số 100 000 000 VNĐ 5.2. Kế hoạch chi phí, doanh thu: 5.2.1. Các chi phí ban đầu Khoản mục Số lượng Thành tiền Thuê trụ sở chính 1 2 000 000 VNĐ/tháng Máy tính 5 42 000 000 VNĐ Điện thoại 4 1 500 000 VNĐ Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 39 LỚP D06QTKD Đăng ký tên miền 1 450 000 VNĐ Thuê host 1 120 000 VNĐ/tháng Thuê thiết kế web 1 3 000 000 VNĐ Biển quảng cáo 1 500 000 VNĐ Thiết kế logo 1 300 000 VNĐ Trang thiết bị khác 2 000 000 VNĐ Tổng cộng 53 870 000 VNĐ 5.2.2. Báo cáo thu nhập dự kiến : Năm 2009-theo tháng Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 40 LỚP D06QTKD Năm 2010-theo quý Chỉ tiêu Quý1 Quý2 Quý3 Quý4 Tổngcộng Tổng doanh thu 28 500 41 500 27 000 83 000 180 000 Trừ : Giá vốn hàng bán 17 670 25 730 16 740 51 460 111 600 Lãi gộp 10 830 15 770 10 260 31 540 68 400 Các chi phí : Tiền quảng cáo 900 350 750 1 400 3 400 Chi phí marketing trên mạng 93 292 190 585 1 260 Tiền duy trì web 300 300 300 300 1 200 Các khoản phả trả 270 0 270 0 540 Phí bảo hiểm 300 300 300 300 1 200 Lãi ngân hàng 987 947 905 863 3 702 Tiền bảo dưõng máy tính 114 166 108 332 720 Tiền bưu phí 399 581 378 1 162 2 520 Tiền thuê bổ sung web 125 200 125 125 575 Tiền thuê trụ sở chính 2 250 2 250 2 250 2 250 9 000 Lương nhân viên 1 170 2 730 1 990 6 710 12 600 Thuế 630 630 630 630 2 520 Tiền điện thoại 270 260 270 280 1 080 Tiền đi lại 85 125 81 249 540 Tiền điện nước 450 450 450 450 1 800 Chi phí khác 675 675 675 675 2 700 Tổng chi phí 9 118 10 256 9 672 16 331 45 357 Lãi (lỗ) trước thuế 1 712 5 514 588 15 229 23 043 Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 41 LỚP D06QTKD Bảng Cân đối kế toán dự kiến Loại tài sản Bắt đầu Cuối năm 1 Cuối năm 2 Tài sản lưu động Tiền mặt 46 130 000 55 000 000 60 000 000 Hàng tồn kho 0 1 000 000 1 500 000 Tổng tài sản lưu động 46 130 000 56 000 000 61 000 000 Tài sản cố định Máymóc thiết bị 45 500 000 45 5000 000 45 500 000 Trừ khấu hao lũy kế 0 -3 500 000 -4 500 000 Tài sản cố định ròng 45 500 000 42 000 000 41 000 000 Tổng tài sản 91 630 000 98 000 000 102 000 000 VII.CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY AHS Để phù hợp với đặc thù của dịch vụ mà “AHS thanh binh company” cung cấp, đề xuất cơ cấu của công ty như sau: Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 42 LỚP D06QTKD Cơ cấu chính của công ty Tạm thời thì các chức vụ của công ty sẽ hoạt động như sau: o Giám đốc sẽ là người quản lý tất cả các bộ phận một cách trực tiếp hoặc qua phó giám đốc. o Phó giám đốc là người quản lý các bộ phận dưới cấp theo chỉ thị của Giám đốc o Kế toán trưởng là người sẽ lập bảng cân đối thu chi cho công ty. o Trưởng phòng biên tập sẽ chịu trách nhiệm biên tập nội dung của website của công ty theo đúng như những gì mà công ty đặt ra trước đó. o Trưởng phòng phát triển thị trường sẽ chịu trách nhiệm quản lý khách hàng và tổ chức các hoạt động quảng cáo cho website của công ty. o Bộ phận biên tập nội dung sẽ chịu sự quản lý, giám sát của trưởng phòng biên tập và có nhiệp vụ cập nhật, kiểm tra lại các bản đăng ký của khách hàng (Giống như mod ở các 4rum ). o Quản lý website sẽ phải thường xuyên cập nhật nội dung ma ban biên tập nội dung soạn ra và thực hiện các chiến lược, thiết kế web sao cho phù hợp với các chiến lược thu hút khách hàng của công ty. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 43 LỚP D06QTKD o Quản lý danh sách khách hàng chịu sự quản lý của trưởng phòng phát triển thị trường về việc thống kê, xử lý số liệu về khách hàng của công ty. o Marketing website tới khách hàng sẽ chịu trách nhiệm quảng bá website theo nhiều hình thức mà công ty đưa ra. Cơ cấu tổ chức của công ty sẽ được thay đổi theo từng giai đoạn và sẽ hoàn thiện dần để đạt được hiệu quả cao nhất, trên đây chỉ là cơ cấu đề nghị được đưa ra trước mắt. Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 44 LỚP D06QTKD KẾT LUẬN 1.Ưu điểm của bản kế hoạch: -Giải quyết được ý tưởng về một địa điểm uy tín cho sinh viên có nhu cầu thuê nhà. -Điều tra thị trường mục tiêu khá kỹ và có những đánh giá về thị trường này khá tốt. -Đưa ra những phương pháp thực hiện ý tưởng khá hay : +Các chiến lược thu hút khách hàng truy nhập vào website như : cung cấp thêm nhiều thông tin hữu ích, có đăng ký nhận tin qua mail... +Ý tưởng cộng điểm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của website cũng là một chiến lược khá tốt mang tầm chủ đạo trong việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu. +Website được thiết kế khá hợp lý và bắt mắt, không gây phản cảm. -Nếu ý tưởng được thực hiện (đương nhiên là phải bổ sung và sữa chữa nhiều hơn nữa) sẽ giải quyết được vấn đề cấp thiết hiện nay của sinh viên cũng như toàn xã hội hiện nay : tìm kiếm một căn phòng trọ phù hợp với việc học tập và tiết kiệm chi phí. -Bản kế hoạch khá hoàn thiện về nội dung và hình thức. -Logo và slogan khá hay và đạt được tiêu chuẩn: ấn tượng, dễ nhớ, dễ tái tạo trên mọi chất liệu… 2.Nhược điểm của bản kế hoạch : -Do chưa có nhiều kinh nghiệm và không đủ thời gian nên bản kế hoạch vẫn còn khá nhiều chỗ chưa hoàn thiện và thiết thực. Ví dụ như phần hạch toán chưa rõ ràng ( Do chưa có kinh nghiệm), Chiến lược quảng bá công ty chưa được cụ thể hóa ( do không đủ thời gian nghiên cứu thêm)... -Phát triển từ ý tưởng cá nhân, hoạt động lập kế hoạch hoàn toàn tự thân nên sẽ có nhiều bất cập về vấn đề thông tin, nội dung (chưa phong phú). 3.Kiến nghị: -Bản kế hoạch được lập ra với mong muốn giúp ích được phần nào nỗi khổ của sinh viên trong việc tìm một phòng trọ tốt, giá rẽ vì bản thân cũng là một sinh viên nên cũng khá thấu hiểu được vấn đề này.Vì vậy nó là tâm huyết của người nghiên cứu và biên tập, hi vọng sẽ có người tham gia, giúp đỡ phát triển ý tưởng này trở thành hiện thực. Xin chân thành cảm ơn! Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh TRƯƠNG THANH BÌNH 45 LỚP D06QTKD TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình Thương Mại Điện tử - TS.Nguyễn Hoài Anh & ThS.Ao Thu Hoài 2.Giáo trình marketing căn bản – TS. Nguyễn Thượng Thái 3.Marketing du kích trong 30 ngày - Jay Levinson và Al Lautenslager 4.Bản kế hoạch về công ty chăm sóc sức khỏe mẹ và bé: bestCare - Trần Thị Thanh Nga. 5.Các website khác như … 6.Chuyên đề báo cáo về “Thương hiệu và các yếu tố nhận diện” - Tiểu ban QTKD-CLB nghiên cứu khoa học sinh viên- Học viện CNBCVT.