Đề tài Duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ phim Rồng Vàng

PHÇN Më ®Çu 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi: Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng bÊt cø mét doanh nghiÖp c«ng nghiÖp nµo khi tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh còng ®Òu ph¶i xuÊt ph¸t tõ yªu cÇu cña thÞ tr­êng, nh»m tr¶ lêi ®­îc 3 c©u hái c¬ b¶n "C¸i g×, nh­ thÕ nµo, cho ai". ThÞ tr­êng võa ®­îc coi lµ ®iÓm xuÊt ph¸t còng võa lµ ®iÓm kÕt thóc cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, lµ cÇu nèi gi÷a s¶n xuÊt víi tiªu dïng. Cã thÓ nãi mét doanh nghiÖp chØ lµm ¨n cã hiÖu qu¶ khi nã xuÊt ph¸t tõ thÞ tr­êng, tËn dông mét c¸ch n¨ng ®éng, linh ho¹t nh÷ng c¬ héi trªn thÞ tr­êng. Hay nãi c¸ch kh¸c, th«ng qua thÞ tr­êng, s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp ®­îc tiªu thô, gióp cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc diÔn ra mét c¸ch liªn tôc trªn c¬ së thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu ®· ®Ò ra. V× thÕ duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng nhiÖm vô c¬ b¶n vµ l©u dµi cña doanh nghiÖp, ®Æc biÖt trong qu¸ tr×nh héi nhËp cña nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi. Tuy nhiªn ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng còng ®ång nghÜa víi viÖc ph¶i lu«n lu«n ®èi mÆt víi c¸c rñi ro th¸ch thøc trong qu¸ tr×nh c¹nh tranh khèc liÖt. §Ó ph¸t triÓn thÞ tr­êng mét c¸ch cã hiÖu qu¶, tr­íc hÕt doanh nghiÖp cÇn n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, kh¶ n¨ng nhËn thøc vÒ thÞ tr­êng. TiÕp ®ã doanh nghiÖp cÇn ph¶i tiÕn hµnh nghiªn cøu m«i tr­êng vµ kh¸ch hµng, sö dông c¸c th«ng tin, d÷ liÖu ®ã ®Ó ph¸n ®o¸n thÞ tr­êng lùa chän môc tiªu thÞ tr­êng, lËp kÕ ho¹ch chiÕn l­îc kinh doanh, kÕ ho¹ch duy tr× thÞ tr­êng cò, chiÕm lÜnh thÞ tr­êng míi. Sau cïng lµ triÓn khai thùc hiÖn kÕ ho¹ch th«ng qua 4 c«ng cô (s¶n phÈm, gi¸ c¶, ph©n phèi, xóc tiÕn hçn hîp) . Trong t×nh h×nh thùc tÕ hiÖn nay nhu cÇu truyÒn th«ng qu¶ng c¸o cña c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ vµ lµ mét trong nh÷ng yÕu tè träng yÕu trong kÕ ho¹ch marketing cña doanh nghiÖp ph¸t triÓn. Hoµ chung trong trµo l­u ®ã, C«ng ty Phim Rång Vµng (víi Uy tÝn, ChÊt l­îng hµng ®Çu) còng lµ mét c«ng ty s¶n xuÊt hiÖu qu¶ cµng ngµy cµng cã nhiÒu kh¸ch hµng ­a chuéng s¶n phÈm cña C«ng ty. §©y lµ mét thÕ m¹nh lín nh­ng bªn c¹nh ®ã C«ng ty ®· gÆp ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n. ThiÕt nghÜ cÇn ngay tõ b©y giê ph¶i cã ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn ®óng ®¾n. XuÊt ph¸t tõ vai trß cña thÞ tr­êng vµ t×nh h×nh thùc tÕ cña C«ng ty, em xin chän ®Ò tµi "Duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng". 2. Môc ®Ých nghiªn cøu: Môc ®Ých nghiªn cøu cña ®Ò tµi lµ ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng viÖc duy tr× vµ mì réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë c«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, trªn c¬ sì ®ã luËn v¨n ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p thÝch hîp nh»m duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng h¬n n÷a cho conong ty trong thêi gian tíi. 3. §èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu: V× ®©y lµ mét ®Ò tµi thuéc nhãm nghµnh Khoa häc X· héi nghiªn cøu c¸c ho¹t ®«ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng. Nªn ®èi t­îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu lµ ®Þnh h­¬ng vµ x©y dùng c¸c ho¹t ®éng duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng cho c«ng ty Phim Rång Vµng trong thêi gian tíi. 4. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu: Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, luËn v¨n sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu c¬ b¶n nh­ ph­¬ng ph¸p ®iÒu tra chän mÉu c¸c ®èi t­îng liªn qua, ph©n tÝch d÷ liÖu, tæng hîp, thèng kª vµ so s¸nh. Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu c¸c ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc sö dông linh ho¹t, hoÆc kÕt hîp hoÆc riªng lÏ ®Ó gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò mét c¸ch tèt nhÊt 5. Néi dung ®Ò tµi: Thùc ra ®©y lµ mét vÊn ®Ò cã néi dung rÊt réng v× vËy trong luËn v¨n nµy em chØ ®i vµo vÊn ®Ò duy tr× vµ më r«ng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty qua ®ã ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ ®Ó n©ng cao viÖc duy tr× vµ më r«ng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng. §Ò tµi gåm 3 phÇn lín sau: - PhÇn thø nhÊt: Duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng - PhÇn thø hai: Thùc tr¹ng vÒ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng - PhÇn thø ba: Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng PHẦN THỨ NHẤT DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG I: Một số vấn đề cơ bản về thị trường Khái niệm: ThÞ tr­êng ra ®êi g¾n liÒn víi nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸, nã lµ m«i tr­êng ®Ó tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng giao dÞch mang tÝnh chÊt th­¬ng m¹i cña mäi doanh nghiÖp. Trong mét x· héi ph¸t triÓn, thÞ tr­êng kh«ng nhÊt thiÕt chØ lµ ®Þa ®iÓm cô thÓ gÆp gì trùc tiÕp gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n mµ doanh nghiÖp vµ kh¸ch hµng cã thÓ chØ giao dÞch, tho¶ thuËn víi nhau th«ng qua c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin viÔn th«ng hiÖn ®¹i. Cïng víi sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt hµng ho¸, kh¸i niÖm thÞ tr­êng ngµy cµng trë lªn phong phó vµ ®a d¹ng. Cã mét sè kh¸i niÖm phæ biÕn vÒ thÞ tr­êng nh­ sau: 1.1. ThÞ tr­êng lµ n¬i mua b¸n hµng ho¸, lµ n¬i gÆp gì ®Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng mua b¸n gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n. 1.2. ThÞ tr­êng lµ biÓu hiÖn thu gän cña qu¸ tr×nh mµ th«ng qua ®ã c¸c quyÕt ®Þnh cña c¸c gia ®×nh vÒ tiªu dïng c¸c mÆt hµng nµo, c¸c quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp vÒ s¶n xuÊt c¸i g×, s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo vµ c¸c quyÕt ®Þnh cña ng­êi lao ®éng vÒ viÖc lµm bao l©u, cho ai ®Òu ®­îc ®iÒu chØnh b»ng gi¸ c¶. 1.3. ThÞ tr­êng lµ sù kÕt hîp gi÷a cung vµ cÇu, trong ®ã nh÷ng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n b×nh ®¼ng cïng c¹nh tranh. Sè l­îng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n nhiÒu hay Ýt ph¶n ¸nh qui m« cña thÞ tr­êng lín vµ nhá. ViÖc x¸c ®Þnh nªn mua hay b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô víi khèi l­îng vµ gi¸ c¶ bao nhiªu do quan hÖ cung cÇu quyÕt ®Þnh. Tõ ®ã ta thÊy thÞ tr­êng cßn lµ n¬i thùc hiÖn sù kÕt hîp gi÷a 2 kh©u s¶n xuÊt vµ tiªu thô hµng ho¸. 1.4. ThÞ tr­êng lµ ph¹m trï riªng cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸. Ho¹t ®éng c¬ b¶n cña thÞ tr­êng ®­îc thÓ hiÖn qua 3 yÕu tè cã mèi quan hÖ h÷u c¬ víi nhau: Nhu cÇu hµng ho¸ dÞch vô, cung øng hµng ho¸ dÞch vô vµ gi¸ c¶ hµng ho¸ dÞch vô. 1.5. Kh¸i niÖm thÞ tr­êng hoµn toµn kh«ng t¸ch rêi kh¸i niÖm ph©n c«ng lao ®éng x· héi. C¸c M¸c ®· nhËn ®Þnh "HÔ ë ®©u vµ khi nµo cã sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ cã s¶n xuÊt hµng ho¸ th× ë ®ã vµ khi Êy sÏ cã thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng ch¼ng qua lµ sù biÓu hiÖn cña ph©n c«ng lao ®éng x· héi vµ do ®ã cã thÓ ph¸t triÓn v« cïng tËn". 1.6. ThÞ tr­êng vÒ vÊn ®Ò Marketing ®­îc hiÓu lµ bao gåm tÊt c¶ nh÷ng kh¸ch hµng tiÒm Èn cïng cã nhu cÇu hay mong muèn cô thÓ, s½n sµng vµ cã kh¶ n¨ng tham gia trao ®æi ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu vµ mong muèn ®ã. Tãm l¹i thÞ tr­êng ®­îc hiÓu lµ n¬i gÆp gì gi÷a cung vµ cÇu cña mét lo¹t hµng ho¸, dÞch vô nµo ®ã hay cho mét ®èi t­îng kh¸c cã gi¸ trÞ. VÝ dô nh­ thÞ tr­êng søc lao ®éng bao gåm nh÷ng ng­êi muèn ®em søc lao ®éng cña m×nh ®Ó ®æi lÊy tiÒn c«ng hoÆc hµng ho¸. §Ó c«ng viÖc trao ®æi trªn ®­îc thuËn lîi, dÇn dÇn ®· xuÊt hiÖn nhiÒu nh÷ng tæ chøc kiÓu v¨n phßng, trung t©m giíi thiÖu xóc tiÕn viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng. Còng t­¬ng tù nh­ thÕ thÞ tr­êng tiÒn tÖ ®em l¹i kh¶ n¨ng vay m­în, cho vay tÝch luü tiÒn vµ b¶o ®¶m an toµn cho c¸c nhu cÇu tµi chÝnh cña c¸c tæ chøc, gióp hä cã thÓ ho¹t ®éng liªn tôc ®­îc. Nh­ vËy ®iÓm lîi Ých cña ng­êi mua vµ ng­êi b¸n hay chÝnh lµ gi¸ c¶ ®­îc h×nh thµnh trªn c¬ së tho¶ thuËn vµ nh©n nh­îng lÉn nhau gi÷a cung vµ cÇu. Ph©n lo¹i vµ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng: Ph©n lo¹i thÞ tr­êng: Mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn c¬ b¶n ®Ó s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ lµ doanh nghiÖp ph¶i hiÓu biÕt vÒ thÞ tr­êng vµ viÖc nghiªn cøu ph©n lo¹i thÞ tr­êng lµ rÊt cÇn thiÕt. Cã 4 c¸ch ph©n lo¹i thÞ tr­êng: 2.1.1. Ph©n lo¹i theo ph¹m vi l·nh thæ + ThÞ tr­êng ®Þa ph­¬ng: tËp hîp kh¸ch hµng trong ph¹m vi ®Þa ph­¬ng n¬i thuéc ®Þa phËn ph©n bæ cña doanh nghiÖp. + ThÞ tr­êng vïng: tËp hîp nh÷ng kh¸ch hµng ë mét vïng ®Þa lý nhÊt ®Þnh. Vïng nµy ®­îc hiÓu nh­ mét khu vùc ®Þa lý réng lín cã sù ®ång nhÊt vÒ kinh tÕ - x· héi. + ThÞ tr­êng toµn quèc: hµng ho¸ vµ dÞch vô ®­îc l­u th«ng trªn tÊt c¶ c¸c vïng, c¸c ®Þa ph­¬ng cña mét n­íc. + ThÞ tr­êng quèc tÕ: lµ n¬i diÔn ra c¸c giao dÞch bu«n b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô gi÷a c¸c chñ thÓ kinh tÕ thuéc c¸c quèc gia kh¸c nhau. 2.1.2. Ph©n lo¹i theo mèi quan hÖ gi÷a nh÷ng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n + ThÞ tr­êng c¹nh tranh hoµn h¶o: trªn thÞ tr­êng cã nhiÒu ng­êi mua vµ ng­êi b¸n cïng mét lo¹i hµng ho¸, dÞch vô. Hµng ho¸ ®ã mang tÝnh ®ång nhÊt vµ gi¸ c¶ lµ do thÞ tr­êng quyÕt ®Þnh. + ThÞ tr­êng c¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o: Trªn thÞ tr­êng cã nhiÒu ng­êi mua vµ ng­êi b¸n cïng mét lo¹i hµng ho¸, s¶n phÈm nh­ng chóng kh«ng ®ång nhÊt. §iÒu nµy cã nghÜa lo¹i hµng ho¸ s¶n phÈm ®ã cã nhiÒu kiÓu d¸ng, mÉu m·, bao b×, nh·n hiÖu kÝch th­íc... kh¸c nhau. Gi¸ c¶ hµng ho¸ ®­îc Ên ®Þnh mét c¸ch linh ho¹t theo t×nh h×nh tiªu thô trªn thÞ tr­êng. + ThÞ tr­êng ®éc quyÒn: trªn thÞ tr­êng chØ cã mét hoÆc mét nhãm ng­êi liªn kÕt víi nhau cïng s¶n xuÊt ra mét lo¹i hµng ho¸. Hä cã thÓ kiÓm so¸t hoµn toµn sè l­îng dù ®Þnh b¸n ra thÞ tr­êng còng nh­ gi¸ c¶ cña chóng. 2.1.3. Ph©n lo¹i theo môc ®Ých sö dông cña hµng ho¸ + ThÞ tr­êng t­ liÖu s¶n xuÊt: ®èi t­îng hµng ho¸ l­u th«ng trªn thÞ tr­êng lµ c¸c lo¹i t­ liÖu s¶n xuÊt nh­ nguyªn vËt liÖu, n¨ng l­îng, ®éng lùc, m¸y mãc thiÕt bÞ. + ThÞ tr­êng t­ liÖu tiªu dïng: ®èi t­îng hµng ho¸ l­u th«ng trªn thÞ tr­êng lµ c¸c vËt phÈm tiªu dïng phôc vô trùc tiÕp nhu cÇu tiªu dïng cña d©n c­ nh­ ®å dïng d©n dông, quÇn ¸o, c¸c lo¹i thøc ¨n chÕ biÕn. 2.1.4. Ph©n lo¹i theo qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp + ThÞ tr­êng ®Çu vµo: lµ n¬i doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c giao dÞch nh»m mua c¸c yÕu tè ®Çu vµo (thÞ tr­êng lao ®éng, thÞ tr­êng tµi chÝnh - tiÒn tÖ, thÞ tr­êng khoa häc c«ng nghÖ, thÞ tr­êng bÊt ®éng s¶n...). + ThÞ tr­êng ®Çu ra: lµ n¬i doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¸c giao dÞch nh»m b¸n c¸c lo¹i s¶n phÈm ®Çu ra cña m×nh. Tuú theo tÝnh chÊt sö dông s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp mµ thÞ tr­êng ®Çu ra lµ thÞ tr­êng t­ liÖu s¶n xuÊt hay t­ liÖu tiªu dïng. Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng: HiÖn nay, d©n sè trªn thÕ giíi ®· ®¹t tíi con sè trªn 6 tØ ng­êi, mét con sè khæng lå vµ ®­îc ph©n bè trªn ph¹m vi réng víi nh÷ng së thÝch thãi quen kh¸c nhau. Mäi doanh nghiÖp ®Òu nhËn thøc ®­îc r»ng lµm cho tÊt c¶ mäi ng­êi ­a thÝch s¶n phÈm cña m×nh ngay lµ mét ®iÒu kh«ng t­ëng vµ kh«ng thÓ ®­îc. Tr­íc hÕt hä cÇn ph¶i kh«n khÐo tËp trung vµo phôc vô mét bé phËn nhÊt ®Þnh cña thÞ tr­êng, t×m mäi c¸ch hÊp dÉn vµ chinh phôc nã. Tõ ®ã xuÊt hiÖn kh¸i niÖm "ph©n ®o¹n thÞ tr­êng". Nã ®­îc hiÓu lµ viÖc ph©n chia thÞ tr­êng thµnh nh÷ng nhãm ng­êi mua hµng kh¸c nhau theo ®é tuæi, giíi tÝnh, møc thu nhËp, tÝnh c¸ch, thãi quen, tr×nh ®é häc vÊn... Kh«ng hÒ cã mét c«ng thøc ph©n ®o¹n thÞ tr­êng thèng nhÊt nµo cho tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp mµ hä buéc ph¶i thö c¸c ph­¬ng ¸n ph©n ®o¹n kh¸c nhau trªn c¬ së kÕt hîp nh÷ng tham biÕn kh¸c nhau theo ý t­ëng cña riªng m×nh. Tuy nhiªn cã thÓ tãm l¹i 4 nguyªn t¾c ph©n ®o¹n thÞ tr­êng tiªu dïng nh­ sau: 2.2.1. Nguyªn t¾c ®Þa lý Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái chia c¾t thÞ tr­êng thµnh c¸c khu vùc ®Þa lý kh¸c nhau nh­ quèc gia, tØnh, thµnh phè, x·, miÒn... Thµnh c¸c khu vùc cã mËt ®é d©n sè kh¸c nhau nh­ thµnh thÞ, n«ng th«n; Thµnh c¸c khu vùc cã tr×nh ®é d©n trÝ kh¸c nhau nh­ miÒn nói, ®ång b»ng... 2.2.2. Nguyªn t¾c nh©n khÈu häc Lµ ph©n chia thÞ tr­êng thµnh nh÷ng nhãm c¨n cø vµo biÕn nh©n khÈu häc nh­ giíi tÝnh, møc thu nhËp, tuæi t¸c, qui m« gia ®×nh, giai ®o¹n cña chu kú gia ®×nh, lo¹i nghÒ nghiÖp, tr×nh ®é häc vÊn, t«n gi¸o, tÝn ng­ìng vµ d©n téc. §©y lµ c¸c biÕn phæ biÕn nhÊt lµm c¬ së ®Ó ph©n biÖt c¸c nhãm ng­êi tiªu dïng. §iÒu nµy cã thÓ lý gi¶i bëi së thÝch, mong muèn hay nhu cÇu cña kh¸ch hµng cã liªn quan chÆt chÏ tíi ®Æc ®iÓm vÒ nh©n khÈu häc. H¬n n÷a c¸c biÕn nµy dÔ ®o l­êng, ®¬n gi¶n vµ dÔ hiÓu h¬n ®a sè c¸c biÕn kh¸c. + BiÕn giíi tÝnh ®· ®­îc ¸p dông tõ l©u trong viÖc ph©n ®o¹n c¸c thÞ tr­êng thêi trang quÇn ¸o, mü phÈm, s¸ch b¸o, ®å dïng d©n dông... ë ®©y cã sù kh¸c biÖt kh¸ râ nÐt trong thÞ hiÕu tiªu dïng gi÷a nam vµ n÷. + Tuæi t¸c kh¸c nhau còng dÉn ®Õn nh÷ng nhu cÇu kh¸c nhau. VÝ dô thÞ tr­êng kem ®¸nh r¨ng ®èi víi trÎ em: cÇn chó ý ®Õn mét sè tiªu thøc nh­ ®é ngät cao, cã thÓ nuèt ®­îc vµ chèng s©u r¨ng; ®èi víi thanh niªn cÇn cã nhu cÇu vÒ lµm bãng, tr¾ng r¨ng vµ h­¬ng th¬m; ®èi víi ng­êi giµ næi bËt lµ nhu cÇu lµm cøng vµ ch¾c r¨ng. + Cuèi cïng viÖc doanh nghiÖp cã tiªu thô ®­îc s¶n phÈm cña m×nh hay kh«ng l¹i phô thuéc vµo kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng cã nhu cÇu. Møc thu nhËp cña ng­êi d©n cao th× kh¶ n¨ng thanh to¸n míi lín. NhiÒu doanh nghiÖp ®· ¸p dông ph­¬ng ph¸p gi¸ ph©n biÖt cho c¸c tÇng líp lao ®éng trong x· héi vµ ®· thu ®­îc nhiÒu thµnh c«ng. 2.2.3. Nguyªn t¾c hµnh vi Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo nguyªn t¾c hµnh vi lµ viÖc ph©n chia ng­êi mua thµnh nhiÒu nhãm kh¸c nhau theo c¸c biÕn lý do mua hµng, lîi Ých mong muèn thu ®­îc, t×nh tr¹ng ng­êi sö dông c­êng ®é tiªu dïng, møc ®é trung thµnh, møc ®é s½n sµng chÊp nhËn hµng vµ th¸i ®é ®èi víi mãn hµng ®ã. Cã nguyªn t¾c nµy bëi v× ng­êi tiªu dïng quyÕt ®Þnh mua hµng ho¸ nh»m tho¶ m·n mét lîi Ých ®ang mong ®îi nµo ®ã. NÕu s¶n phÈm ®ñ søc hÊp dÉn, hä sÏ trë thµnh kh¸ch hµng th­êng xuyªn vµ trung thµnh cña doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp muèn ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng th× ®iÒu cÇn thiÕt nhÊt kh«ng ph¶i lµ ®Èy m¹nh tiªu thô mµ ph¶i nhËn biÕt, hiÓu kü l­ìng hµnh vi cña kh¸ch hµng ®Ó ®¸p øng ®óng thÞ hiÕu cña tõng nhãm kh¸ch hµng mét vµ tõ ®ã s¶n phÈm sÏ tù ®­îc tiªu thô trªn thÞ tr­êng. 2.2.4. Nguyªn t¾c t©m lý Ph©n ®o¹n thÞ tr­êng theo nguyªn t¾c t©m lý lµ viÖc ph©n chia ng­êi mua thµnh nh÷ng nhãm theo ®Æc ®iÓm giai tÇng x· héi, lèi sèng vµ ®Æc tÝnh nh©n c¸ch. Nguån gèc giai tÇng cã ¶nh h­ëng m¹nh ®Õn së thÝch cña con ng­êi, ®Æc biÖt lµ ®èi víi ®å dïng d©n dông, quÇn ¸o, thãi quen nghØ ng¬i, ®i du lÞch, ®äc s¸ch b¸o... Nh÷ng ng­êi thuéc tÇng líp trung l­u th­êng ®i t×m nh÷ng s¶n phÈm hµng ®Çu, hµm chøa nhiÒu gi¸ trÞ thÈm mü ®éc ®¸o vµ thËm chÝ c¶ c¸ch ch¬i ch÷, cßn nh÷ng ng­êi thuéc tÇng líp h¹ l­u l¹i võa lßng víi s¶n phÈm th«ng th­êng nhÊt, phï hîp víi tói tiÒn cña m×nh. Ngoµi ra phong c¸ch hay lèi sèng th­êng ngµy còng ®­îc thÓ hiÖn kh¸ râ trong c¸ch tiªu dïng cña ng­êi d©n. Nh÷ng ng­êi "cæ hñ" th­êng thÝch nh÷ng ®å dïng, kiÓu c¸ch gi¶n dÞ, tiÖn lîi, hay nh÷ng ng­êi n¨ng ®éng, cëi më l¹i lµ nh÷ng ng­êi thÝch c¸c lo¹i xe m«t« d¸ng thÓ thao khoÎ m¹nh... C¸c doanh nghiÖp khi thiÕt kÕ s¶n xuÊt hµng ho¸, dÞch vô ®­a vµo nh÷ng tÝnh chÊt vµ ®Æc tÝnh lµm võa lßng kh¸ch hµng. II. Vai trß vµ chøc n¨ng cña thÞ tr­êng 1. Vai trß cña thÞ tr­êng Ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp gãp phÇn vµo viÖc tho¶ m·n c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng, kÝch thÝch sù ra ®êi cña c¸c nhu cÇu míi vµ n©ng cao chÊt l­îng nhu cÇu... Tuy nhiªn trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, thÞ tr­êng cã vai trß ®Æc biÖt quan träng ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng võa lµ ®éng lùc, võa lµ ®iÒu kiÖn vµ võa lµ th­íc ®o kÕt qu¶, hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. 1.1. Lµ ®éng lùc ThÞ tr­êng ®Æt ra c¸c nhu cÇu tiªu dïng, buéc c¸c doanh nghiÖp nÕu muèn tån t¹i ®­îc ph¶i lu«n n¾m b¾t c¸c nhu cÇu ®ã, s¶n xuÊt kinh doanh theo c¸c nhu cÇu ®ã vµ ®Þnh h­íng môc tiªu ho¹t ®éng còng ph¶i xuÊt ph¸t tõ nh÷ng nhu cÇu ®ã. Ngµy nay møc sèng cña ng­êi d©n ®­îc t¨ng lªn râ rÖt do ®ã kh¶ n¨ng thanh to¸n cña hä còng cao h¬n, nhu cÇu nhiÒu h¬n nh­ng l¹i kh¾t khe h¬n. Bªn c¹nh ®ã, c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh thay nhau ra ®êi c¹nh tranh dµnh giËt kh¸ch hµng mét c¸ch gay g¾t bëi v× thÞ tr­êng cã chÊp nhËn th× doanh nghiÖp míi tån t¹i ®­îc nÕu ng­îc l¹i sÏ bÞ ph¸ s¶n. VËy thÞ tr­êng lµ ®éng lùc s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 1.2. Lµ ®iÒu kiÖn ThÞ tr­êng b¶o ®¶m cung øng cã hiÖu qu¶ c¸c yÕu tè cÇn thiÕt ®Ó doanh nghiÖp thùc hiÖn tèt nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. NÕu doanh nghiÖp cã nhu cÇu vÒ mét lo¹i yÕu tè s¶n xuÊt nµo ®ã th× t×nh h×nh cung øng trªn thÞ tr­êng sÏ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tiªu cùc hoÆc tÝch cùc tíi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. VËy thÞ tr­êng lµ ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 1.3. Lµ th­íc ®o ThÞ tr­êng còng kiÓm nghiÖm tÝnh kh¶ thi vµ hiÖu qu¶ cña c¸c ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp lu«n ph¶i ®èi mÆt víi c¸c tr­êng hîp khã kh¨n ®ßi hái ph¶i cã sù tÝnh to¸n c©n nh¾c tr­íc khi ra quyÕt ®Þnh. Mçi mét quyÕt ®Þnh ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña c¸c doanh nghiÖp. ThÞ tr­êng cã chÊp nhËn, kh¸ch hµng cã ­a chuéng s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp th× míi chøng minh ®­îc ph­¬ng ¸n kinh doanh ®ã cã hiÖu qu¶ hay kh«ng hay thÊt b¹i. VËy thÞ tr­êng lµ th­íc ®o hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy th«ng qua thÞ tr­êng (mµ tr­íc hÕt lµ hÖ thèng gi¸ c¶) c¸c doanh nghiÖp cã thÓ nhËn biÕt ®­îc sù ph©n phèi c¸c nguån lùc. Trªn thÞ tr­êng, gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ dÞch vô, gi¸ c¶ víi yÕu tè ®Çu vµo (nh­ m¸y mãc thiÕt bÞ, nguyªn vËt liÖu, ®Êt ®ai, lao ®éng, vèn...) lu«n lu«n biÕn ®éng nÕu ph¶i sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc ®Ó t¹o ra hµng ho¸ vµ dÞch vô ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ x· héi. 2. Chøc n¨ng cña thÞ tr­êng 2.1. Chøc n¨ng thõa nhËn: NÕu s¶n phÈm doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra tiªu thô ®­îc trªn thÞ tr­êng, tøc lµ khi ®ã hµng ho¸ cña doanh nghiÖp ®· ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, lóc Êy sÏ tån t¹i mét sè l­îng kh¸ch hµng nhÊt ®Þnh cã nhu cÇu vµ s½n sµng tr¶ tiÒn ®Ó cã hµng ho¸ nh»m tho¶ m·n nhu cÇu ®ã vµ qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp, nhê thÕ mµ còng ®­îc thùc hiÖn. ThÞ tr­êng thõa nhËn tæng khèi l­îng hµng ho¸ vµ dÞch vô ®­a ra giao dÞch, tøc thõa nhËn gi¸ trÞ vµ gi¸ trÞ sö dông cña chóng chuyÓn gi¸ trÞ c¸ biÖt thµnh gi¸ trÞ x· héi. Sù ph©n phèi vµ ph©n phèi l¹i c¸c nguån lùc nãi lªn sù thõa nhËn cña thÞ tr­êng. Chøc n¨ng nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp khi tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i t×m hiÓu kü thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ nhu cÇu thÞ tr­êng. X¸c ®Þnh cho ®­îc thÞ tr­êng cÇn g× víi khèi l­îng bao nhiªu. 2.2. Chøc n¨ng thùc hiÖn cña thÞ tr­êng: Th«ng qua c¸c ho¹t ®éng trao ®æi trªn thÞ tr­êng, ng­êi b¸n vµ ng­êi mua thùc hiÖn ®­îc c¸c môc tiªu cña m×nh. Ng­êi b¸n nhËn tiÒn vµ chuyÓn quyÒn së h÷u hµng ho¸ cho ng­êi mua. §æi l¹i, ng­êi mua tr¶ tiÒn cho ng­êi b¸n ®Ó cã ®­îc gi¸ trÞ sö dông cña hµng ho¸. Tuy nhiªn sù thùc hiÖn vÒ gi¸ trÞ chØ xÈy ra khi thÞ tr­êng ®· chÊp nhËn gi¸ trÞ sö dông cña hµng ho¸. Do ®ã khi s¶n xuÊt hµng ho¸ vµ dÞch vô doanh nghiÖp kh«ng chØ t×m mäi c¸ch ®Ó gi¶m thiÓu c¸c chi phÝ mµ cßn ph¶i chó ý xem lîi Ých ®em l¹i tõ s¶n phÈm cã phï hîp víi nhu cÇu thÞ tr­êng hay kh«ng. Nh­ vËy th«ng qua chøc n¨ng thùc hiÖn cña thÞ tr­êng, c¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô h×nh thµnh nªn c¸c gi¸ trÞ trao ®æi cña m×nh ®Ó lµm c¬ së cho viÖc ph©n phèi c¸c nguån lùc. 2.3. Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt vµ kÝch thÝch cña thÞ tr­êng C¬ chÕ thÞ tr­êng ®iÒu tiÕt viÖc chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ tøc lµ kÝch thÝch c¸c doanh nghiÖp ®Çu t­ kinh doanh vµo c¸c lÜnh vùc cã møc lîi nhuËn hÊp dÉn, cã tØ suÊt lîi nhuËn cao, t¹o ra sù di chuyÓn t­ liÖu s¶n xuÊt tõ ngµnh nµy sang ngµnh kh¸c. ThÓ hiÖn râ nhÊt cña chøc n¨ng ®iÒu tiÕt lµ sù ®µo th¶i trong quy luËt c¹nh tranh. Doanh nghiÖp nµo, b»ng chÝnh néi lùc cña m×nh, cã thÓ tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu cña thÞ tr­êng ph¶n øng mét c¸ch kÞp thêi, linh ho¹t s¸ng t¹o víi c¸c biÕn ®éng cña thÞ tr­êng th× sÏ tån t¹i vµ ph¸t triÓn hoÆc ng­îc l¹i. Ngoµi ra thÞ tr­êng cßn h­íng dÉn ng­êi tiªu dïng sö dông theo môc ®Ých cã lîi nhÊt nguån nh©n s¸ch cña m×nh. Chøc n¨ng nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i n¾m ®­îc chu k× sèng cña s¶n phÈm, ®Ó xem s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n nµo, tøc lµ xem xÐt møc ®é hÊp dÉn cña thÞ tr­êng ®Õn ®©u ®Ò tõ ®ã cã c¸c chÝnh s¸ch phï hîp. 2.4. Chøc n¨ng th«ng tin cña thÞ tr­êng Chøc n¨ng nµy thÓ hiÖn ë chç, thÞ tr­êng chØ cho ng­êi s¶n xuÊt biÕt nªn s¶n xuÊt hµng ho¸ vµ dÞch vô nµo, b»ng c¸ch nµo vµ khèi l­îng lµ bao nhiªu ®Ó ®­a vµo thÞ tr­êng t¹i thêi ®iÓm nµo lµ thÝch hîp vµ cã lîi nhÊt, chØ cho ng­êi tiªu dïng biÕt nªn mua nh÷ng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô g× t¹i thêi ®iÓm nµo lµ cã lîi cho m×nh. ThÞ tr­êng sÏ cung cÊp cho ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng nh÷ng th«ng tin sau: Tæng sè cung, tæng sè cÇu, c¬ cÊu cña cung vµ cÇu, quan hÖ cung cÇu ®èi víi tõng lo¹i hµng ho¸ vµ dÞch vô, c¸c ®iÒu kiÖn t×m kiÕm hµng ho¸ vµ dÞch vô, c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt vµ ph©n phèi... §©y lµ nh÷ng th«ng tin quan träng cho c¶ ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng ®Ó ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh thÝch hîp ®em l¹i lîi Ých hiÖu qu¶ cho hä. §Ó cã ®­îc nh÷ng th«ng tin nµy doanh nghiÖp ph¶i tæ chøc tèt hÖ thèng th«ng tin cña m×nh bao gåm c¸c ng©n hµng thèng kª vµ ng©n hµng m« h×nh còng nh­ c¸c ph­¬ng ph¸p thu thËp vµ xö lý th«ng tin nh»m cung cÊp nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng cho l·nh ®¹o doanh nghiÖp ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch ph¸t triÓn thÞ tr­êng. III. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường. 1. C¸c yÕu tè cÊu thµnh nªn thÞ tr­êng 1.1. CÇu thÞ tr­êng CÇu vÒ mét lo¹i hµng ho¸ dÞch vô lµ khèi l­îng hµng ho¸ hoÆc dÞch vô mµ ng­êi mua s½n sµng mua vµ cã kh¶ n¨ng thanh to¸n ë mçi møc gi¸ nhÊt ®Þnh víi c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c kh«ng thay ®æi. Trong thùc tÕ cuéc sèng chóng ta hiÓu r»ng nhiÒu ng­êi thÝch mua hµng ho¸ lµ do sù t¸c ®éng cña nhiÒu yÕu tè, thÓ hiÖn chung qua møc ®é hÊp dÉn cña hµng ho¸. Muèn t¹o ra sù hÊp dÉn hµng ho¸ cña doanh nghiÖp m×nh so víi hµng ho¸ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c th× doanh nghiÖp cÇn t¹o ra cho mét kh¶ n¨ng thÝch øng lín h¬n víi nhu cÇu. V× vËy nghiªn cøu ®Ó nhËn d¹ng vµ hiÓu biÕt cÆn kÏ nhu cÇu cña kh¸ch hµng trë thµnh vÊn ®Ò cèt lâi cña doanh nghiÖp trong ®ã ph¶i ®Æc biÖt chó ý ®Õn nh÷ng nhu cÇu cã kh¶ n¨ng thanh to¸n. Doanh nghiÖp cã thÓ chÕ t¹o ra nhiÒu lo¹i hµng ho¸ víi nh÷ng ®Æc tÝnh cùc kú hoµn mü, rót côc hä còng ch¼ng b¸n ®­îc lµ bao nhiªu, nÕu nh­ kh«ng b¸m s¸t nhu cÇu thÞ tr­êng. H¬n n÷a nÕu chi phÝ s¶n xuÊt cña nã l¹i qu¸ lín, gi¸ cao qu¸ th× ng­êi mua kh«ng thÓ mua ®­îc mÆc dï ng­êi ta rÊt thÝch dïng nã. Do vËy mong muèn hay nhu cÇu tiÒm n¨ng kh«ng thÓ biÕn thµnh nhu cÇu hiÖn thùc, thµnh søc mua ®èi víi hµng ho¸. Chõng nµo nhµ kinh doanh ®o¸n biÕt ®­îc kh¸ch hµng sÏ cÇn lo¹i hµng ho¸ nµo víi nh÷ng ®Æc ®iÓm g× vµ ®Æc tr­ng quan träng nhÊt? §Ó t¹o ra nã ng­êi ta ph¶i tæn phÝ bao nhiªu, t­¬ng øng víi nã lµ møc gi¸ nµo? ... th× khi ®ã hä míi thùc sù n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng vµ míi hy väng ®em l¹i hiÖu qu¶ trong kinh doanh. 2.2. Cung cña thÞ tr­êng Cung cña mét lo¹i hµng ho¸ hoÆc dÞch vô lµ khèi l­îng hµng ho¸ hoÆc dÞch vô mµ ng­êi b¸n s½n sµng b¸n ë mét møc gi¸ nhÊt ®Þnh víi c¸c ®iÒu kiÖn kh¸c kh«ng thay ®æi. Trªn thÞ tr­êng chØ cã nh÷ng lo¹i hµng ho¸ cã nhu cÇu míi ®­îc cung øng vµ ph¶i chó ý hµng ho¸ ®­îc cung øng kh«ng ph¶i lµ b»ng bÊt cø gi¸ nµo mµ ph¶i c¨n cø vµo kh¶ n¨ng s½n sµng b¸n. CÇn ph¶i nhËn thÊy r»ng ®iÒu mÊu chèt mµ ng­êi tiªu dïng quan t©m khi mua mét lo¹i hµng ho¸ hay dÞch vô chÝnh lµ nh÷ng lîi Ých do viÖc tiªu dïng hµng ho¸ dÞch vô ®ã ®em l¹i. Nh­ vËy nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vô mµ ng­êi kinh doanh ®em cung øng chØ lµ ph­¬ng tiÖn truyÒn t¶i nh÷ng lîi Ých mµ ng­êi tiªu dïng chê ®îi. Do vËy nhiÖm vô ®Æt ra cho c¸c nhµ kinh doanh lµ ph¶i x¸c ®Þnh nhu cÇu, lîi Ých cña ng­êi tiªu dïng ®Ó tõ ®ã s¶n xuÊt vµ cung øng nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vô ®Ó cã thÓ b¶o ®¶m tèt nhÊt nh÷ng lîi Ých cho ng­êi tiªu dïng. 2.3. Gi¸ c¶ thÞ tr­êng VÒ mÆt gi¸ trÞ, gi¸ c¶ lµ biÓu hiÖn b»ng tiÒn mµ ng­êi mua ph¶i tr¶ cho ng­êi b¸n ®Ó cã ®­îc gi¸ trÞ sö dông cña mét lo¹i hµng ho¸ dÞch vô nµo ®ã. Gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng ®­îc x¸c ®Þnh b»ng sù gÆp gì gi÷a cung vµ cÇu. Nã ph¶n ¸nh viÖc ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng vÒ hµng ho¸ vµ dÞch vô, lu«n lu«n g¾n liÒn víi viÖc sö dông c¸c nguån lùc cã h¹n cña x· héi vµ ph¶i ®­îc tr¶ gi¸. §èi víi ng­êi tiªu dïng gi¸ hµng ho¸ lu«n ®­îc coi lµ yÕu tè ®Çu tiªn ®Ó hä ®¸nh gi¸ phÇn lîi thu ®­îc vµ chi phÝ ph¶i bá ra ®Ó së h÷u vµ tiªu dïng hµng ho¸. V× vËy nh÷ng quyÕt ®Þnh vÒ gi¸ lu«n gi÷ vai trß quan träng vµ phøc t¹p nhÊt mµ doanh nghiÖp ph¶i ®èi mÆt. Th«ng th­êng thÞ tr­êng x¸c ®Þnh gi¸ trÇn cña hµng ho¸, mÆc dï vËy trong mét sè thÞ tr­êng doanh nghiÖp cã thÓ thay ®æi gi¸ c¶, khi ®ã doanh nghiÖp cÇn ®Æc biÖt quan t©m ®Õn mèi quan hÖ gi÷a gi¸ c¶ vÒ nhu cÇu, tèc ®é co gi·n cña cÇu ®èi víi gi¸. 2. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng 2.1. VÜ m« 2.1.1. Nh©n khÈu häc Nh©n khÈu häc nghiªn cøu d©n c­ theo c¸c quan ®iÓm con ng­êi, qui m« vµ tèc ®é t¨ng d©n sè, mËt ®é, sù di chuyÓn d©n c­, tr×nh ®é häc vÊn - ThÞ tr­êng vèn do con ng­êi hîp thµnh. Môc tiªu ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh còng xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu cña con ng­êi, nh»m phôc vô con ng­êi vµ h­íng tíi con ng­êi. Qui m« vµ tèc ®é t¨ng d©n sè ph¶n ¸nh trùc tiÕp qui m« nhu cÇu kh¸i qu¸t trong hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai vµ do ®ã nã còng thÓ hiÖn sù ph¸t triÓn hay suy tho¸i cña thÞ tr­êng. D©n sè t¨ng kÐo theo nhu cÇu cña con ng­êi còng t¨ng vµ thÞ tr­êng còng t¨ng víi søc mua kh¸ lín, nh­ng nÕu søc mua gi¶m sót th× thÞ tr­êng sÏ bÞ thu hÑp. Sù gia t¨ng sè ng­êi cã häc vÊn lµm sinh ®éng thªm thÞ tr­êng hµng ho¸ chÊt l­îng cao. Sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu tuæi t¸c trong d©n c­ sÏ dÉn tíi t×nh tr¹ng thay ®æi c¬ cÊu kh¸ch hµng tiÒm n¨ng theo ®é tuæi. Nh÷ng thay ®æi nµy sÏ t¸c ®éng quan träng ®Õn c¬ cÊu tiªu dïng vµ nhu cÇu vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸. 2.1.2. Kinh tÕ M«i tr­êng kinh tÕ tr­íc hÕt ®­îc ph¶n ¸nh qua t×nh h×nh ph¸t triÓn vµ tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ chung vÒ c¬ cÊu ngµnh kinh tÕ, c¬ cÊu vïng. T×nh h×nh ®ã cã thÓ t¹o nªn tÝnh hÊp dÉn vÒ thÞ tr­êng vµ søc mua kh¸c nhau ®èi víi c¸c thÞ tr­êng kh¸c nhau. Bëi v× ngoµi b¶n th©n con ng­êi ra th× søc mua cña hä còng rÊt quan träng ®èi víi c¸c thÞ tr­êng. Nãi chung søc mua phô thuéc vµo møc thu nhËp hiÖn t¹i, gi¸ c¶ hµng ho¸ sè tiÒn tiÕt kiÖm, kh¶ n¨ng vay nî cña kh¸ch hµng, tØ lÖ thÊt nghiÖp, l·i suÊt vay tÝn dông. M«i tr­êng kinh tÕ còng ¶nh h­ëng tíi c¬ cÊu chØ tiªu cña ng­êi tiªu dïng. Nh÷ng ng­êi thuéc tÇng líp th­îng l­u th­êng lµ thÞ tr­êng tiªu thô cña c¸c mÆt hµng xa xØ vµ ng­îc l¹i tÇng líp h¹ l­u trong x· héi buéc ph¶i tÝnh to¸n tõng xu ngay c¶ khi mua s¾m thø kh«ng thÓ dïng. Trong thêi kú nÒn kinh tÕ t¨ng tr­ëng th× c¬ héi ph¸t triÓn thÞ tr­êng sÏ thuËn lîi h¬n rÊt nhiÒu so víi thêi kú nÒn kinh tÕ suy tho¸i. 2.1.3. Tù nhiªn M«i tr­êng tù nhiªn bao gåm hÖ thèng c¸c yÕu tè tù nhiªn (khÝ hËu, ®Êt ®ai, nguyªn vËt liÖu, n¨ng l­îng dïng cho s¶n xuÊt...) ¶nh h­ëng nhiÒu mÆt tíi c¸c nguån lùc ®Çu vµo cÇn thiÕt cho c¸c doanh nghiÖp vµ do vËy chóng ta cã thÓ g©y biÕn ®éng lín trªn thÞ tr­êng. Sù thiÕu hôt nguån nguyªn liÖu th«, sù gia t¨ng chi phÝ n¨ng l­îng, sù c¹n kiÖt nh÷ng nguyªn liÖu kh«ng phôc håi nh­ dÇu má, than ®¸, c¸c lo¹i kho¸ng s¶n kh¸c... ngµy cµng trë nªn nghiªm träng. Xu thÕ chung ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i t×m kiÕm, nghiªn cøu sö dông c¸c nguån n¨ng l­îng thay thÕ. Ho¹t ®éng c«ng nghiÖp hÇu nh­ bao giê còng g©y tæn h¹i cho m«i tr­êng. C¸c nhµ chøc tr¸ch ®ang lªn tiÕng kªu gäi mäi ng­êi cïng suy nghÜ vÒ c¸ch lo¹i trõ c¸c chÊt th¶i ®éc h¹i ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ c¶ trong qu¸ tr×nh sö dông s¶n phÈm. Ngµy nay ý thøc b¶o vÖ m«i tr­êng cña ng­êi d©n ®ang lªn cao nªn ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã ®é an toµn cao vÒ sinh häc vµ m«i tr­êng, mÆc dï gi¸ c¶ cã t¨ng lªn nh­ng ng­êi tiªu dïng vÉn chÊp nhËn, thÞ tr­êng vÒ c¸c s¶n phÈm m¹nh nhiÒu chÊt ®éc h¹i tíi m«i tr­êng qua ®ã thu hÑp l¹i vµ thÞ tr­êng c«ng nghÖ xö lý c¸c chÊt th¶i ®­îc më réng h¬n. 2.1.4. C«ng nghÖ kü thuËt Khoa häc kü thuËt vµ khoa häc øng dông lµ lùc l­îng mang ®Çy kÞch tÝnh. Nã chøa ®ùng trong ®ã c¸c bÝ quyÕt dÉn ®Õn thµnh c«ng cho c¸c doanh nghiÖp. HÖ thèng khoa häc c«ng nghÖ ®· sinh ra c¶ nh÷ng ®iÒu k× diÖu lÉn nh÷ng nçi khñng khiÕp cho nh©n lo¹i. M«i tr­êng c«ng nghÖ g©y t¸c ®éng m¹nh mÏ tíi søc s¸ng t¹o s¶n phÈm vµ c¬ héi t×m kiÕm thÞ tr­êng míi. Sù c¹nh tranh vÒ kü thuËt c«ng nghÖ míi kh«ng chØ cho phÐp c¸c doanh nghiÖp giµnh th¾ng lîi mµ cßn thay ®æi b¶n chÊt cña qu¸ tr×nh c¹nh tranh bëi v× chóng cã ¶nh h­ëng lín lao tíi chi phÝ s¶n xuÊt vµ n¨ng suÊt lao ®éng. Mçi khi trªn thÞ tr­êng xuÊt hiÖn mét c«ng nghÖ míi sÏ lµm mÊt ®i vÞ trÝ vèn cã cña kü thuËt cò, m¸y photocopy ®· g©y thiÖt h¹i cho nÒn s¶n xuÊt giÊy than, cßn v« tuyÕn truyÒn h×nh l¹i g©y h¹i cho ngµnh chiÕu phim... Ngµy nay khoa häc kü thuËt ®ang kh«ng ngõng tiÕn bé vµ lµm xuÊt hiÖn thªm nh÷ng kh¶ n¨ng v« tËn nh­ thÞ tr­êng n¨ng l­îng mÆt trêi, thÞ tr­êng m¸y vi tÝnh c¸c lo¹i, thÞ tr­êng thuèc vµ dông cô y tÕ víi tÝnh n¨ng thÇn kú ch÷a c¸c lo¹i bÖnh hiÓm nghÌo nh­ ung th­, gan, phæi, thay ®æi gen ADN... Do vËy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i n¾m b¾t vµ hiÓu râ ®­îc b¶n chÊt cña nh÷ng thay ®æi trong m«i tr­êng c«ng nghÖ kü thuËt cïng nhiÒu ph­¬ng thøc kh¸c nhau mµ mét c«ng nghÖ míi cã thÓ phôc vô cho nhu cÇu cña con ng­êi. MÆt kh¸c ph¶i c¶nh gi¸c, kÞp thêi ph¸t hiÖn c¸c kh¶ n¨ng xÊu cã thÓ g©y ra thiÖt h¹i tíi ng­êi tiªu dïng. 2.1.5. ChÝnh trÞ M«i tr­êng chÝnh trÞ bao gåm hÖ thèng luËt ph¸p, c¸c c«ng cô chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc, còng nh­ c¬ chÕ ®iÒu hµnh qu¶n lý cña chÝnh phñ. TÊt c¶ ®Òu t¸c ®éng ®Õn thÞ tr­êng th«ng qua sù khuyÕn khÝch hay h¹n chÕ c¸c doanh nghiÖp tham gia vµo thÞ tr­êng. LuËt ph¸p ra ®êi lµ ®Ó ®iÒu tiÕt ho¹t ®éng kinh doanh. Nã b¶o vÖ lîi Ých cho doanh nghiÖp tr­íc sù c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh, b¶o vÖ cho ng­êi tiªu dïng tr­íc nh÷ng viÖc lµm gian dèi nh­ s¶n xuÊt hµng ho¸ kÐm chÊt l­îng, qu¶ng c¸o kh«ng ®óng sù thËt, ®¸nh lõa kh¸ch hµng b»ng thñ ®o¹n bao b× nh·n gãi vµ møc gi¸ c¶, b¶o vÖ lîi Ých tèi cao cña x· héi chèng l¹i sù léng hµnh cña c¸c nhµ s¶n xuÊt. M«i tr­êng chÝnh trÞ ¶nh h­ëng rÊt lín tíi thÞ tr­êng. Ch¼ng h¹n nh­ viÖc ®iÒu hµnh xuÊt nhËp khÈu cña chÝnh phñ, nÕu sè l­îng, gi¸ c¶, thêi ®iÓm... hµng nhËp khÈu kh«ng ®­îc ®iÒu hµnh tèt ®Òu cã thÓ lµm cho thÞ tr­êng trong n­íc biÕn ®éng. 2.1.6. V¨n ho¸ x· héi M«i tr­êng v¨n ho¸ bao gåm c¸c nh©n tè ®a d¹ng nh­ phong tôc tËp qu¸n, c¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ truyÒn thèng, th¸i ®é, thÞ hiÕu, thãi quen, ®inh h­íng tiªu dïng... cña mçi d©n téc. Nh÷ng gi¸ trÞ v¨n ho¸ ®«i khi trë thµnh "Hµng rµo gai gãc" ®èi víi viÖc th©m nhËp thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp. C¸c gi¸ trÞ v¨n ho¸ truyÒn thèng khã thay ®æi t¸c ®éng m¹nh mÏ tíi th¸i ®é, hµnh vi mua vµ tiªu dïng hµng ho¸ cña c¸ nh©n, nhãm ng­êi. Tuy nhiªn nh÷ng gi¸ trÞ v¨n ho¸ mang tÝnh thø ph¸t th× dÔ thay ®æi h¬n vµ sÏ t¹o ra c¬ héi thÞ tr­êng hay khuynh h­íng tiªu dïng míi. Do vËy c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i chó ý thÝch ®¸ng tíi yÕu tè v¨n ho¸ tr­íc khi tiÕn hµnh x©m nhËp hay ph¸t triÓn thÞ tr­êng nµo ®ã. Ngµy nay ®Æc tr­ng m«i tr­êng v¨n ho¸ ë ViÖt Nam ®ang thay ®æi theo xu h­íng t«n träng c¸c gi¸ trÞ truyÒn thèng cña d©n téc, ®ång thêi mong muèn tho¶ m·n nhu cÇu mét c¸ch nhanh chãng vµ cã ®Þnh h­íng trÝ tuÖ trong c¸c s¶n phÈm tiªu dïng. 2.2. Vi m« 2.2.1. Nhãm nh©n tè thuéc vÒ b¶n th©n doanh nghiÖp NhiÖm vô c¬ b¶n cña doanh nghiÖp lµ tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu vÒ tiªu dïng hµng ho¸ cña thÞ tr­êng. C«ng viÖc nµy thµnh c«ng hay kh«ng l¹i phô thuéc vµo nhiÒu nh©n tè vµ lùc l­îng. Tr­íc hÕt lµ c¸c chÝnh s¸ch vµ ®Þnh h­íng ph¸t triÓn do ban l·nh ®¹o doanh nghiÖp v¹ch ra. Tuú thuéc vµo tõng giai ®o¹n cô thÓ, tõng thùc tr¹ng kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp mµ hä cã nh÷ng kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, trung h¹n, dµi h¹n phï hîp. §èi víi mét doanh nghiÖp muèn ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng th× bé phËn l·nh ®¹o ph¶i ®­a ra môc tiªu, chiÕn l­îc, ph­¬ng ch©m vµ quyÕt ®Þnh trªn c¬ së lîi Ých chung cña tËp thÓ vµ chóng ph¶i chøa ®ùng trong ®ã thÕ m¹nh tæng hîp cña mäi bé phËn. Phßng tµi chÝnh quan t©m ®Õn vÊn ®Ò vèn vµ hiÖu qu¶ sö dông vèn, phßng vËt t­ chó träng gi¶i quyÕt viÖc b¶o ®¶m cung cÊp ®ñ, ®óng thµnh phÈm, b¸n thµnh phÈm cÇn thiÕt, phßng kÕ to¸n theo dâi chÆt chÏ c¸c kho¶n thu chi, phßng thiÕt kÕ kü thuËt b¶o ®¶m vÒ chÊt l­îng, ®é an toµn, ®é bÒn ®Ñp cho s¶n phÈm... TÊt c¶ ph¶i ®­îc tËp hîp, hîp t¸c chÆt chÏ víi phßng thÞ tr­êng. 2.2.2. C¸c nhµ cung cÊp Nh÷ng ng­êi cung øng lµ c¸c tæ chøc vµ c¸c c¸ nh©n b¶o ®¶m cung cÊp cho doanh nghiÖp vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh÷ng yÕu tè cÇn thiÕt ®Ó s¶n xuÊt ra hµng ho¸, dÞch vô nhÊt ®Þnh. §Ó s¶n xuÊt th× ng­êi s¶n xuÊt ph¶i lu«n theo dâi ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin cã liªn quan ®Õn thùc tr¹ng sè l­îng, chÊt l­îng, gi¸ c¶... hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai cña c¸c yÕu tè nguån lùc cho s¶n xuÊt hµng ho¸ vµ dÞch vô. Nguån lùc khan hiÕm, gi¸ c¶ t¨ng, tr­íc m¾t cã thÓ lµm xÊu ®i c¬ héi thÞ tr­êng cho viÖc kinh doanh nh÷ng hµng ho¸ vµ dÞch vô nhÊt ®Þnh thËm chÝ ph¶i ngõng s¶n xuÊt. 2.2.3. Kh¸ch hµng Kh¸ch hµng cña doanh nghiÖp lµ ®èi t­îng mµ doanh nghiÖp phôc vô lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña doanh nghiÖp bëi v× kh¸ch hµng t¹o nªn thÞ tr­êng, qui m« kh¸ch hµng t¹o nªn qui m« thÞ tr­êng. Kh¸ch hµng cã thÓ lµ ng­êi tiªu dïng, c¸c tæ chøc mua b¸n th­¬ng m¹i, nhµ bu«n b¸n trung gian, c¸c c¬ quan nhµ n­íc, c¸c tæ chøc quèc tÕ. Nhu cÇu cña hä lu«n lu«n biÕn ®æi vµ do ®ã ng­êi b¸n cÇn nghiªn cøu kü nh÷ng biÕn ®éng ®ã. 2.2.4. C¸c trung gian ph©n phèi vµ tiªu thô Nh÷ng ng­êi trung gian vµ c¸c h·ng ph©n phèi chuyªn nghiÖp ®ãng vai trß rÊt quan träng hç trî cho doanh nghiÖp ®i lªn, tiªu thô vµ phæ biÕn hµng ho¸ ®èi víi kh¸ch hµng. Hä cã thÓ lµ nh÷ng ng­êi m«i giíi th­¬ng m¹i, ®¹i lý, ng­êi b¸n bu«n, b¸n lÎ, tæ chøc dÞch vô Marketing l­u th«ng hµng ho¸ tæ chøc tµi chÝnh tÝn dông. Nh÷ng tæ chøc nµy cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi h×nh ¶nh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng, ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng dÞch vô, tÝnh s¸ng t¹o vµ chi phÝ, v× vËy ®iÒu nªn lµm ®èi víi c¸c doanh nghiÖp lµ cÇn ph¶i c©n nh¾c cÈn thËn tr­íc khi quyÕt ®Þnh céng t¸c víi mét lo¹i h×nh trung gian ph©n phèi cô thÓ nµo. CÇn ph¶i tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña hä ®Ó tr¸nh bÞ rµng buéc ®ång thêi thiÕt lËp nh÷ng mèi quan hÖ bÒn v÷ng víi nh÷ng tæ chøc cã tÝnh quyÕt ®Þnh nhÊt ®èi víi m×nh. 2.2.5. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh C¹nh tranh lµ quy luËt cña nÒn kinh tÕ. Mçi quyÕt ®Þnh cña ®èi thñ c¹nh tranh ®Òu ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng nãi chung vµ ®Õn doanh nghiÖp nãi riªng. NhiÒu doanh nghiÖp cø lÇm t­ëng ng­êi tiªu dïng cã nhu cÇu vÒ gi¸ trÞ hµng ho¸ cña m×nh nh­ng vÒ b¶n chÊt lµ hä cÇn gi¸ trÞ sö dông hµng ho¸ ®ã vµ trªn thÞ tr­êng cã rÊt nhiÒu s¶n phÈm thay thÕ cho hä lùa chän, ®«i khi c¸c nhu cÇu nµy bÞ triÖt tiªu nhau, tøc sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp nµy l¹i chÝnh lµ thÊt b¹i cña doanh nghiÖp kh¸c, sù ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp nµy l¹i chÝnh lµ sù thu hÑp thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp kh¸c vµ ng­îc l¹i. V× vËy mäi quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp kh«ng thÓ bá qua yÕu tè c¹nh tranh. IV. C¬ chÕ thÞ tr­êng vµ vai trß cña nã ®èi víi c¸c doanh nghiÖp trong thÞ tr­êng 1. §Æc tr­ng cña c¬ chÕ thÞ tr­êng Kinh tÕ t­ b¶n lµ nÒn kinh tÕ vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. §Õn l­ît m×nh c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ c¬ chÕ cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸ ë ®©u cã s¶n xuÊt hµng ho¸ th× ë ®ã sÏ xuÊt hiÖn c¬ chÕ thÞ tr­êng, hay nãi c¸ch kh¸c c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ c¬ chÕ t¹o m«i tr­êng cho c¸c quy luËt cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸ ho¹t ®éng. §ã lµ m«i tr­êng c¹nh tranh nh»m môc tiªu lîi nhuËn th«ng qua c¸c quy luËt kinh tÕ nh­ quy luËt c¹nh tranh, quy luËt gi¸ c¶, quy luËt gi¸ trÞ, quy luËt cung cÇu, quy luËt l­u th«ng tiÒn tÖ, quy luËt kh¸ch hµng... Nh©n tè c¬ b¶n cña c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ cung, cÇu vµ gi¸ c¶ thÞ tr­êng. VÒ b¶n chÊt, c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ c¬ chÕ gi¸ c¶ tù do, nã cã mét sè ®Æc tr­ng chñ yÕu sau: 1.1. C¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn viÖc ph©n bæ, sö dông c¸c nguån tµi nguyªn s¶n xuÊt nh­ lao ®éng, vèn, ®Êt ®ai, c«ng nghÖ, nguyªn nhiªn liÖu... vÒ c¬ b¶n ®­îc quyÕt ®Þnh mét c¸ch kh¸ch quan th«ng qua sù ho¹t ®éng cña c¸c quy luËt kinh tÕ nh­ quy luËt c¹nh tranh, quy luËt cung cÇu, quy luËt gi¸ trÞ... 1.2. C¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái chÊt l­îng s¶n phÈm ngµy cµng t¨ng nh»m thu ®­îc th¾ng lîi trong c¹nh tranh. VÒ l©u dµi th× c¹nh tranh vÒ chÊt l­îng vÉn gay go vµ mang tÝnh quyÕt ®Þnh. Ngµy nay, chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng chØ bã hÑp qua mét sè th«ng sè chÊt l­îng tèt mµ cßn ph¶I cã nhiÒu ý t­ëng míi l¹ l«i cuèn... vµ c¸c dÞch vô kÌm theo. Nãi chung s¶n phÈm hµng ho¸ nµo ®¸p øng ®­îc nhu cÇu, mong muèn cña ng­êi tiªu dïng nhiÒu h¬n th× s¶n phÈm hµng ho¸ ®ã cã chÊt l­îng cao h¬n vµ ng­îc l¹i. 1.3. C¬ chÕ thÞ tr­êng mÆt hµng s¶n xuÊt ph¶i th­êng xuyªn ®æi míi h×nh thøc mÉu m· t­¬ng øng víi nhu cÇu míi cña thÞ tr­êng. Con ng­êi th­êng nhanh ch¸n nh÷ng thø ®ang thÞnh hµnh vµ hä ®i t×m kiÕm sù ®a d¹ng, ®¬n gi¶n chØ bëi sù ®a d¹ng trong cuéc sèng. Doanh nghiÖp nµo kh«ng n¾m b¾t kÞp nh÷ng thay ®æi nµy sÏ bÞ ®Èy ra ngoµi thÞ tr­êng nh­êng chç cho nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ kh¸c. Do ®ã kh«ng cã mét lo¹i hµng ho¸ nµo cã thÓ tån t¹i m·i trªn thÞ tr­êng víi mÉu m· cò rÝch. V× thÕ mét yªu cÇu ®Æt ra cho c¸c nhµ s¶n xuÊt kinh doanh lµ ph¶i th­êng xuyªn thay ®æi kiÓu d¸ng, mÉu m·, rót ng¾n chu kú sèng s¶n phÈm. §iÒu nµy cã thÓ lý gi¶i bëi t©m lý ®a d¹ng cña con ng­êi. 1.4. C¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái ph¶i cã sù thay ®æi vÒ kü thuËt c«ng nghÖ ®Ó cã thÓ ph¸t huy ®­îc thÕ m¹nh trong c¹nh tranh. Th¾ng lîi trong c¹nh tranh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng phô thuéc rÊt lín vµo tr×nh ®é s¶n xuÊt, ®«i khi nã lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh c¶ vÒ gi¸ c¶, chÊt l­îng s¶n phÈm, qui c¸ch mÉu m· s¶n phÈm. §iÒu nµy ®· ®­îc C.M¸c nªu: "Sù kh¸c nhau cña c¸c thêi ®¹i kinh tÕ kh«ng ph¶i lµ s¶n xuÊt ra c¸i g× mµ lµ s¶n xuÊt b»ng c¸ch nµo". V× vËy c¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái ph¶i cã sù ®æi míi c¶i tiÕn kü thuËt ®Ó cã thÓ ph¸t huy ®­îc thÕ m¹nh trong c¹nh tranh. 1.5. C¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n ngµy cµng cao ®Ó s¶n xuÊt s¶n phÈm víi chÊt l­îng tèt. §iÒu nµy hoµn toµn hîp víi l«gic ph¸t triÓn. Khoa häc c«ng nghÖ cµng ph¸t triÓn sau bao nhiªu th× ®ßi hái kÜ n¨ng cña ng­êi lao ®éng cµng ph¶i cao bÊy nhiªu ®Ó cã thÓ lµm chñ ®­îc nã. §©y lµ mét vÊn ®Ò mang ý nghÜa thùc tiÔn v« cïng lín ®èi víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ë ViÖt Nam hiÖn nay. 1.6. C¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái trong ph©n phèi ph¶i cã sù ®·i ngé tho¶ ®¸ng ®èi víi c«ng nh©n cã tr×nh ®é chuyªn m«n, kü thuËt vµ tay nghÒ cao. C. M¸c ®· tõng nãi: "Lao ®éng phøc t¹p lµ béi sè cña lao ®éng gi¶n ®¬n". V× thÕ ®Ó c«ng b»ng vµ lµm hµi lßng nh÷ng ng­êi ®· cã nhiÒu c«ng lao ®éng gãp vµo qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp th× buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i ¸p dông c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch c¶ vÒ vËt chÊt lÉn tinh thÇn. 1.7. C¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái ph¶i tæ chøc tèt c¸c ho¹t ®éng dÞch vô ®Ó phôc vô mét c¸ch kÞp thêi nhÊt ®èi víi kh¸ch hµng. Ph©n phèi lµ mét m¾t xÝch quan träng gióp cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt diÔn ra mét c¸ch liªn tôc, kh«ng cã ph©n phèi th× kh«ng thÓ thùc hiÖn ®­îc ho¹t ®éng s¶n xuÊt. §Ó thùc hiÖn tèt chøc n¨ng ph©n phèi ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i tiÕp cËn vµ phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, kÞp thêi nhÊt. Muèn vËy doanh nghiÖp ph¶i t×m hiÓu thÞ tr­êng, cung cÊp s¶n phÈm theo nhu cÇu, thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô c¶ tr­íc, trong vµ sau khi b¸n. 2. Vai trß cña c¬ chÕ thÞ tr­êng Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng c¸c nhµ s¶n xuÊt ph¶i tù Ên ®Þnh ra c¸c môc tiªu ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng còng nh­ c¸c c«ng cô ®Ó thùc hiÖn môc tiªu ®ã mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt. Hä ®­îc tù chñ trong viÖc s¶n xuÊt c¸i g×, víi sè l­îng bao nhiªu, chÊt l­îng nh­ thÕ nµo, mua nguyªn vËt liÖu vµ c¸c yÕu tè ®Çu vµo cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ë ®©u. §iÒu ®ã ®­îc gäi lµ sù tù do kinh doanh, tuy nhiªn hä vÉn bÞ rµng buéc bëi sîi d©y v« h×nh vµ chÝnh nã ®· chi phèi phÇn nµo ho¹t ®éng cña hä. §ã lµ quy luËt c¹nh tranh cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Nh­ vËy c¬ chÕ thÞ tr­êng cã t¸c ®éng ®iÒu tiÕt c¸c ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp, h­íng ho¹t ®éng cña hä ngµy cµng trë nªn hoµn thiÖn vµ hiÖu qu¶ h¬n ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng rªn th­¬ng tr­êng. 2.1. C¬ chÕ thÞ tr­êng thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp ph¶i t×m tßi, nghiªn cøu c¸c biÖn ph¸p ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nh»m t¨ng søc c¹nh tranh vÒ gi¸. Cã thÓ v× kh¶ n¨ng thanh to¸n kh«ng cho phÐp mµ kh¸ch hµng ®· kh«ng cã ®­îc quyÕt ®Þnh tiªu dïng theo ®óng nhu cÇu mong muèn cña hä. Cïng mét lo¹i hµng ho¸, s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng cã cïng chÊt l­îng vµ sù tiÖn dông nh­ nhau th× ch¾c r»ng hä sÏ t×m ®Õn víi nh÷ng s¶n phÈm cã gi¸ c¶ thuéc nhãm thÊp nhÊt. 2.2. C¬ chÕ thÞ tr­êng gãp phÇn thóc ®Èy sù ph©n c«ng lao ®éng trong x· héi. §Ó duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng, c¸c doanh nghiÖp ph¶i biÕt ph¸t huy nh÷ng lîi thÕ so s¸nh cña m×nh, ®ã cã thÓ lµ c¸c lîi thÕ mµ doanh nghiÖp kh¸c kh«ng cã hoÆc cã nh­ng l¹i yÕu h¬n. Hay nãi c¸ch kh¸c, mçi doanh nghiÖp tù t¹o cho m×nh nÐt ®Æc thï kh«ng gièng ai, t×m c¸ch l¸ch vµo nh÷ng phÇn trèng trªn thÞ tr­êng mµ ch­a cã mét ®èi thñ nµo ®Æt ch©n tíi. Nh­ vËy sù ph©n c«ng lao ®éng b¾t ®Çu h×nh thµnh tõ nh÷ng ý t­ëng ®ã. C¬ chÕ thÞ tr­êng gãp phÇn n©ng cao chÊt l­îng cña hµng ho¸, dÞch vô trong x· héi. Cuéc c¹nh tranh vÒ chÊt l­îng, l©u dµi vÉn lu«n lµ gay go vµ quyÕt liÖt nhÊt. Nh÷ng s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng ®ang dÇn biÕn mÊt khái thÞ tr­êng nh­êng chç cho nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt h¬n. Trong nh÷ng hµng ho¸ cïng møc gi¸ c¶ th× ng­êi tiªu dïng s½n sµng chän nh÷ng thø cã chÊt l­îng cao h¬n. Ngµy nay chÊt l­îng hµng ho¸ vµ dÞch vô kh«ng chØ lµ ®é bÒn hay tÝnh c¬ lý ho¸ cao n÷a mµ cßn ®­îc thÓ hiÖn qua h×nh d¸ng mÇu s¾c, mÉu m·, bao gãi, dÞch vô kÌm theo. Cuéc sèng cña con ng­êi ngµy cµng trë nªn gÊp g¸p ®ßi hái cÇn ®­îc tiÕt kiÖm vÒ kh«ng gian vµ thêi gian. C¸c lo¹i m¸y mãc, ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn, th«ng tin liªn l¹c hiÖn ®¹i ®· thay nhau ra ®êi v× nhu cÇu ®ã. Hay cã thÓ nãi c¬ chÕ thÞ tr­êng thóc ®Èy sù tiÕn bé khoa häc kü thuËt øng dông, lµm t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, t¨ng sè l­îng s¶n phÈm qua ®ã lµm t¨ng cña c¶i vËt chÊt cho toµn x· héi. PHẦN THỨ HAI Ph©n tÝch thùc tr¹ng vÒ thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty tnhh tm & sx phim rỒNG VÀNG I. Mét sè ®Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt chñ yÕu cã ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty Phim Rång Vµng. 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty 1.1. Thông tin chi tiết về công ty: Tên đầy đủ của công ty: Công ty TNHH Thương Mại & Sản xuất phim Rồng Vàng Tên giao dịch tiếng anh: Rong Vang Film Trading & Manufacturing Co., LTD. Mã số thuế: 0304438268 Địa chỉ trụ sở: 107/04 Đinh Tiên Hoàng, P3, Q.Bình Thạnh, TP.HCM Tel: (84-8) 5512252 Fax: (84-8) 5107399 Website: www:http//rongvangfilm.com.vn Vốn điều lệ: 9 VNĐ ( chín tỷ đồng ) Mã số tài khoản: 102010000460147 tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Chi nhánh 7, Phòng giao dịch số 5 Giám đốc công ty: Ms.Báo Nguyễn Thái Kim 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty: Cty TNHH Thương Mại&Sản xuất phim Rồng Vàng: được cấp giấy phép hoạt động chính thức ngày 12/7/2006, là một trong những công ty truyền thông nổi tiếng tại Việt Nam hoạt động trong các lĩnh vực: sản xuất phim quảng cáo, phim phóng sự, phim tự giới thiệu chuyên nghiệp, tổ chức các sự kiện độc đáo và đào tạo. Với sự hợp tác của : HTV: Đài truyền hình TPHCM BTV: Đài truyền hình tỉnh Bình Dương Một số đài truyền hình ở Miền Tây và Miền Trung. - Từ ngày thành lập và đi vào hoạt động cho đến nay tuy chưa được lâu nhưng Công ty đã có uy tín và đã chiếm được thị phần trên thị trường. Công ty có lượng đối tác tương đối lớn nhờ chất lượng phục vụ của công ty đảm bảo,chất lượng cao, đúng thời hạn, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.Với các yếu tố này công ty cũng đã chiếm được ưu thế trong lĩnh vực truyền thông trên thị trường hiện nay. Qua quá trình hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, công ty đã được nhiều đơn vị tín nhiệm, điều này được thể hiện qua các hợp đồng của công ty đã được thực hiện, các chương trình ca nhạc, các sự kiên lớn. Tiêu biểu như: Quảng cáo TVC sản phẩm phân bón Comix của công ty TNHH Thiên Sinh Công ty Địa Ốc NOVA Quảng cáo TVC sản phẩm Dầu ăn VOCA của công ty Dầu thực vật hương liệu Mỹ Phẩm Việt Nam. Quảng cáo TVC sản phẩm Mì ăn liền Phúc Hảo của công ty SX_TM Xây Dựng Phúc Hảo. Quảng cáo TVC dược phẩm cho công ty Liên Doanh BIO PHARMACHEMIC Thực hiện quảng cáo phim tự giới thiệu sản phẩm điện thoại di động Mobel của công ty xuất nhập khẩu Vũ Hoàng Hải Tổ chức chương trình ca nhạc Âm Vang Miền Tây lần thứ 25 được thực hiện tại tỉnh Tiền Giang, được phát sóng trực tiếp từ truyền hình tỉnh Tiền Giang và các tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long. Là nhà tài trợ cho chương trình Âm Vang Miền Tây lần thứ 24 được tổ chức tại Cà Mau Là nhà đồng tài trợ chương trình Âm Vang Miền Đông tổ chức tại Tây Ninh và truyền hình trục tiếp trên sáu tỉnh miền Đông Là nhà đồng tài trợ cho chương trình gây quỹ “Vì trẻ em chất độc màu da cam” được tổ chức tại tỉnh Đồng Nai Trên đây là một số thành quả mà Công ty Rồng Vàng đã đạt được trong quá trình hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông. Những thành quả này chưa được gọi là lớn nhưng nó được tạo ra từ chính sự xây dựng, nổ lực hết mình của từng thành viên trong công ty và sự lãnh đạo chặt chẽ, đúng hướng của Ban Giám Đốc công ty với phương châm làm việc: “Sự Thành Công Của Doanh Nghiệp Chính Là Thành Công Của Rồng Vàng”. Hình 1: Logo & Slogan của công ty Công ty Rồng Vàng sản xuất các chương trình truyền hình trên toàn quốc với hi vọng mang lại sự thành công cho các doanh nghiệp, nâng cao được thương hiệu của doanh nghiệp để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong cả nước. Nhưng trong kinh doanh chắc chắn sẽ không tránh khỏi những lúc công ty rơi vào tình trạng khó khăn mà tác động trực tiếp là tình hình phát triển của nền kinh tế,sự cạnh tranh giữa các đối thủ, song tất cả những khó khăn, cản trở đó đã được công ty vượt qua và toàn thể nhân viên trong công ty quyết tâm đưa công ty mình sẵn sàng, tiếp tục hòa nhập sâu vào thị trường trong nước cũng như ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong thời kì khủng hoảng kinh tế trên toàn thế giới hiện nay, chắc hẳn không ít Công ty sẽ lầm vào tình cảnh chao đảo theo biến động này. Nhưng giám đốc của công ty Rồng Vàng đã phát biểu rằng: “ Sự khủng hoảng của nền kinh tế trong nước ta nói riêng và trên toàn thế giới nói chung, đây sẽ là khó khăn rất lớn cho tất cả doanh nghiệp chứ không chỉ riêng Cty Rồng Vàng, nhưng vấn đề quan trọng là dù cho nó có khó khăn mấy mà công ty mình vẫn sống và phát triển được thì đó mới được gọi là kinh doanh đạt hiệu quả, mới khẳng định được tầm vóc của công ty”. Một phát biểu rất đúng với tình hình của các công ty hiện nay, chắc chắn một điều rằng GĐ Công ty Rồng Vàng sẽ có những chiến lược kinh doanh để Công ty mình đạt được hiệu quả. 1.3. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty: Công ty Rồng Vàng được tổ chức hoạt động thật chặt chẽ, gồm có GĐ, PGĐ, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế Toán, với tổng số nhân viên của công ty là 20 nhân viên. Sơ đồ cơ cấu tổ chức: PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ TOÁN BIÊN TẬP KHAI THÁC KHÁCH HÀNG THỦ QUỈ KẾ TOÁN CÔNG NỢ Thiết kế 1.4. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 1.4.1. Chức năng: Ngành nghề kinh doanh: hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, sản xuất phim, quảng cáo, phim tự sự, các sự kiện lớn. Phục vụ mọi yêu cầu thực hiện các hợp đồng quảng cáo với công nghệ thiết kế cao Phục vụ nhu cầu của thị trường cho mọi khách hàng muốn quảng bá thương hiệu theo khả năng và năng lực của Công ty Do sản phẩm của công ty là sản phẩm dịch vụ như sản xuất phim, quảng cáo, Media….., cho nên chiến lược đăt ra để xây dựng sản phẩm là phải mang tính chuyên nghiệp,sáng tạo, chất lượng cao, phong cách phục vụ nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Đồng thời phải nghiên cứu đề ra chiến lược để thực hiện khi đối tác yêu cầu hoặc là mình thực hiện theo đơn đặt hàng của khách hàng. 1.4.2. Nhiệm vụ: - Tổ chức kinh doanh các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty: Quảng Cáo TVC, phim tự giới thiệu, phim tự sự chuyên nghiệp, tổ chức sự kiện như gây quỹ vì người nghèo, quỹ giúp đỡ trẻ em nghèo khuyết tật….., chương trình ca nhạc….Theo ngành nghề đăng ký và mục đích thành lập của công ty. - Tuân thủ các chính sách, các chế độ, luật pháp có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty, nghiêm chỉnh chấp hành các hợp đồng kinh tế và các văn bản đã kí kết - Chấp hành đầy đủ việc thu nộp ngân sách và các khoản thu nhập khác theo chỉ tiêu quy định của cơ quan quản lý. - Khi kí kết các hợp đồng thì có nhiệm vụ chuẩn bị các công tác có liên quan tới chức năng của Công ty, bảo đảm có hiệu quả sau khi đoạn phim, quảng cáo được phát sóng - Tổ chức hướng dẫn cho nhân viên phụ trách cho công tác lập kế hoạch cho mặt công tác theo chức năng của công ty triển khai kế hoạch phổ biến kinh nghiệm , hướng dẫn từng bước lập kế hoạch, kiểm tra từng bước lập kế hoạch - Từng bước đưa công tác kế hoạch vào công việc hàng ngày cho các nhân viên của Công ty đề xuất các giải pháp từng bước điều hành công tác của Công ty về mọi mặt bằng công tác kế hoạch - Đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh dày đặn kinh nghiệm, nắm bắt được thị hiếu thị trường để nâng cao hiệu quả cho việc quảng bá sản phẩm doanh nghiệp và thu hút được nhiều khách hàng. - Củng cố và mở rộng mối quan hệ sẵn có và những mối quan hệ mới nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Công ty. - Thường xuyên lên kế hoạch giám sát công việc chuyên môn đối với nhân viên trong Công ty. Trong đó kế hoạc kiểm tra định kì, kiểm tra đột xuất các mặt công tác nhằm đảm bảo hoàn toàn kế hoạch đề ra - Phối hợp kiểm tra, nghiệm thu các sản phẩm dịch vụ hoàn thành trước khi phát sóng hay giao cho khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng và tạo uy tín cho Công ty - Tham gia các hoạt động xã hội, ủng hộ đường lối chính sách của nhà nước Việt Nam và tích cực bảo vệ tài sản chung của Nhà Nước. 1.4.3. Quyền hạn và trách nhiệm của các bộ phận thành viên Công ty 1.4.3.1. Giám đốc Công ty: a) Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm chung về hoạt động kinh doanh của Công ty Lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh, cách thức quản lý kinh doanh và những vấn đề quan trọng khác của Công ty Xây dựng cơ cấu tổ chức, chính sách và các mục tiêu chiến lược, qui chế nội bộ của Công ty Tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh và lập ra chính sách quản lý các hoạt động kinh doanh. b) Quyền hạn: Ký kết các hợp đồng với đối tác theo qui định của công ty Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty Phê duyệt các tài liệu thuộc trách nhiệm của mình trước khi ban hành Quy định về nhiệm vụ và quyền hạn cảu các phòng ban trong Công ty Bổ nhiệm các Trưởng bộ phận Xem xét các tài liệu của Công ty Thương lượng và xem xét các hợp đồng kinh doanh với đối tác của công ty Quyết định khen thưởng,kỷ luật, nâng, hạ lương. 1.4.3.2. PHÓ GIÁM ĐỐC a) Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm trước Giám đóc vè tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Tham mưu cho Giám đốc về chính sách kinh doanh của Công ty Tổ chức thực hiện các quyết định của Giám Đốc Định kỳ báo cáo cho Giám Đốc về năng lực sẵn có và ngồn lực của Công ty Quản lý công tác tổ chức và nhân sự của Công ty bao gồm: đề xuất khen thưởng, kỷ luật, nâng, hạ, lương cho toàn thể nhân viên trong Công ty b)Quyền hạn: Thay mặt Giám Đốc giải quyết các vấn đề của Công ty khi Giám Đốc di vắng Phê duyệt các yêu cầu về thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh của Công ty. Giám sát thực thi kế hoạch cũng như đôn đốc để kế hoạch diễn ra theo đúng tiến độ và nhu mong muốn 1.4.3.3.PHÒNG KẾ TOÁN a) Trách nhiệm Quản lý tình hình kế toán tài chính, các khoản thu chi của công ty Quan hệ với ngân hàng, cơ quan thuế để thực hiện công tác kế toán tài chính theo quy định của pháp luật hiện hành Tổ chức bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán, bảo mật các số liệu Phối hợp với các đơn vị công ty, thực hiện kịp thời, đầy đủ thanh toán,quyết toán Thực hiện các hướng dẫn thi hành kịp thời các quy định về tài chính, kế toán của nhà nước và cấp trên phổ biến Kiểm tra, thực hiện báo cáo thường xuyên tình hình tài chính của công ty cho giám đốc Thực hiện đầy đủ công tác kế toán tài chính, báo cáo thuế theo đúng qui định của nhà nước b)Quyền hạn: Được quyền từ chối không thanh toán các khoản chi không có chứng từ hợp lệ 1.4.3.4. PHÒNG KINH DOANH a)Tráchhiệm: Chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về các biện pháp tổ chức, xúc tiến công tác quảng bá, tiếp thị, mở rộng thị trường Tham mưu cho Giám Đốc Công ty để hoạch định chiến lược phát triển thị trường Theo dõi và điều hành các hoạt động kinh doanh, tìm kiếm mở rộng thị trường mới, mở rộng thị phần cũng như tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Công ty Lập báo cáo nghiên cứu thị trường và đưa ra các giải phaps hoàn thiện chiến lược Phân tích và dự báo xu hường kinh doanh trong tương lai Đánh giá tình hình thị trường Tìm hiểu chiến lược của đối thủ cạnh tranh Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng chiến lược thị trường Trong từng chu kì Marketing mà thực hiện các chiến lược kinh doanh phù hợp b) Quyền hạn: Đề xuất lên Giám Đốc các phương án xúc tiến công tác Marketing: bố trí nhân sự, trang bị các thiết bị quản lý. Đè xuất lên giám đốc các chính sách hỗ trợ như: hỗ trợ giá, chính sách khuyến mãi Đề xuất được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý để nâng cao hiệu quả kinh doanh 1.4.3.5. THIẾT KẾ a) Trách nhiệm Chịu trách nhiệm các thiết bị máy móc trong công ty Thực hiện làm phim, quay quảng cáo, kĩ xảo điện ảnh để phục vụ yêu cầu của khách hàng Thiết kế chương trình theo yêu cầu của khách hàng b)Quyền hạn Đề xuất lên giám đốc các cải tiến phương pháp quản lý hồ sơ nhân viên liên quan đến công việc thiết kế 1.5. Phương hướng phát triển của Công ty: - Hiện nay, trên thị trường Việt Nam nói chung thì lĩnh vực truyền thông đang rất nóng và do vậy thị trường của công ty cũng đang cũng được mở rộng chủ yếu là công ty nghiên về các khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp, thực phẩm, dược phẩm.... Và điều quan trọng do điểm mạnh ở các tỉnh miền Tây và miền Đông chủ yếu là phát triển về nông nghiệp, nông sản do đó thị trường ở các tỉnh này sẽ là thị trương mục tiêu, hấp dẫn của công ty. Mặt khác, do sản phẩm của công ty là sản phẩm dịch vụ nên công ty có chiến lược đánh mạnh vào dịch vụ, tăng năng suất chất lượng, tạo uy tín, giá thành cạnh tranh. Và mỗi thị trường đều có những đặc thù riêng nên chiến lược của công ty đặt ra phải phù hợp với từng loại thị trường, phải tạo nên được sự nổi bật của từng thị trường so với đối thủ cạnh tranh. - Và trong môi trường kinh doanh như hiện nay, công ty cần phải chú trọng đến các chính sách về giá hết sức ưu đãi , cách tiếp cận khách hàng để có thể cạnh tranh được với đổi thủ trong lĩnh vực truyền thông - Với đội ngũ nhân viên đầy kinh nghiệm, máy móc trang thiết bị hiện đại Công ty Rồng Vàng mong muốn sớm trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam - Trong tương lai gần công ty sẽ mở rộng hợp tác với các đối tác nước ngoài nhằm nâng cao công nghệ sản xuất phim đồng thời là cơ hội để công ty khẳng định tầm vóc của mình Công ty phấn đấu khai thác thị trường tiềm năng ở các tỉnh thành trong cả nước, luôn mở rộng quy mô kinh doanh cả chiều rộng lẫn chiều sâu một cách hợp lý.Có kế hoạch đãi ngộ thích đáng cho nhân viên theo khả năng của họ, tạo điều kiện để mọi người phát huy khả năng của mình, nâng cao trình độ chuyên môn. Nỗ lục thực hiện tốt các hoạt động để thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường thường xuyên để nắm bắt thông tin, nhu cầu của khách hàng để khách hàng thỏa mãn với những gì mà công ty mang lại. 1.6. Tổ chức sản xuất, kinh doanh của công ty - Nhân viên kinh doanh sẽ tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng những thông tin về những chương trình của công ty và kí hợp đồng với khách hàng - Bộ phận biên tập sẽ phân tích yêu cầu của khách hàng và thực hiện theo đúng yêu cầu của đó - Công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo kĩ thuật viên dựng phim, nhân viên kinh doanh và sẽ chon lọc những học viên có năng lực, sau đó sẽ tiếp tục đào tạo để trở thành nhân viên chính thức của công ty 2. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ở công ty phim Rồng Vàng 2.1 Phương pháp và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hiện nay và những năm tiếp theo của công ty. - Công ty phim Rồng Vàng luôn coi trọng uy tín trong hợp tác với khách hang và đối tác, nhờ vậy mà công ty phim Rồng Vàng đã sản xuất và phối hợp sản xuất, dàn dựng thành công nhiều chương trình như: Trực tiếp ca nhac, phim truyện, phim hài cung cấp cho các đài truyền hình phục vụ khán giả truyền hình - Coâng ty Phim Roàng Vaøng coøn ñöôïc bieát ñeán bôûi söï lôùn maïnh trong nghaønh Media vôùi heä thoáng booking treân caùc Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình coù chieát khaáu toát cho doanh nghieäp - Muïc tieâu höôùng tôùi cuûa Coâng Ty Phim Roàng Vaøng trong töông lai laø trôû thaønh nhaø saûn xuaát chöông trình truyeàn hình lôùn vaø cung caáp dòch vuï truyeàn thoâng toát nhaát cho khaùch haøng. 2.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật Máy móc thiết bị là một yếu tố quan trọng trong nghành công nghệ dịch vụ truyền thông, công ty chúng tôi đã đầu tư để có những máy móc thiết bị hiện đại nhất, phù hợp với sự phát triển của công nghệ. Một số thành tựu mà công ty chúng tôi đã làm từ những công nghệ tiên tiến và hiện đại. - Ñoàng toå chöùc chöông trình ca nhaïc “AÂM VANG MIEÀN TAÂY” Laàn thöù 25,26,27 ñöôïc thöïc hieän taïi tænh Tieàn Giang vaø truyeàn hình tröïc tieáp treân Ñaøi PT-TH Tieàn Giang, Caàn Thô, Caø Mau. - Toå chöùc chöông trình ca nhaïc “AÂM VANG MIEÀN ÑOÂNG” ñöôïc toå chöùc taïi tænh Taây Ninh vaø truyeàn hình tröïc tieáp treân treân 06 Ñaøi Phaùt thanh Truyeàn hình: Taây Ninh, Ñoàng Nai, Bình Döông, Bình Thuaän, Bình Phöôùc, Baø Ròa Vuõng Taøu. - Toå chöùc chöông trình “KHUÙC GIAO MUØA” phaùt soùng tröïc tieáp treân ñaøi PT-TH Soùc Traêng - Chöông trình haøi kòch “1001 CHUYEÄN CÖÔØI” phaùt soùng treân Ñaøi PT-TH Taây Ninh, Ñak Noâng. - Chöông trình haøi “CÖÔØI XUYEÂN VIEÄT” Phaùt soùng Ñaøi PT-TH Laâm Ñoàng, Soùc Traêng. - Chöông trình haøi “CÖÔØI NÖÕA ÑI” treân Ñaøi PT-TH Bình Phöôùc.. + Các phim quảng cáo ( TVC ) - TVC Pin Time - TVC Daàu aên Voca - TVC boät giaët Net - TVC Mì Lucky - TVC Bidisamin - TVC TTagas TVC Phaân boùn Komix - TVC khuyeán maõi Boät ngoït Ajinomoto - TVC Phaân boùn Komic Thieân Giang - TVC Mì Phuùc Haûo - TVC Söõa Etrolac - TVC Coâng ty Pharmedic .... vaø raát nhieàu TVC khaùc + Các Phim Tự Giới Thiệu ( TGT ) - Phim TGT Coâng Ty Xaây Döïng Cotec - Phim TGT Ñai tình yeâu Perfec - Phim TGT söõa non Mama - Phim TGT Ñieän thoaïi Mobell, Cayon - Phim TGT Coâng ty Lieân doanh BIO ..... vaø raát nhieàu phim TGT khaùc 2.3. Nguồn cung ứng Là các công ty đối tác theo các lĩnh vực nghành nghề khác nhau như: - Coâng Ty Coå phaàn Döôïc phaåm Döôïc lieäu Pharmedic, Coâng Ty Döôïc Trang thieát bò y teá Bình Ñònh, Coâng Ty Ñoâng Döôïc 5.... - Coâng Ty Thöïc Phaåm Phuùc Haûo, Coâng Ty Daàu AÊn VoCa... - Taäp Ñoaøn Thôøi Gian saûn phaåm pin time, Coâng Ty CP Xaây Döïng Cotec, Taäp Ñoaøn Nova, Coâng ty CP Taám lôïp vaät lieäu xaây döïng Ñoàng Nai... - Coâng Ty Phaân boùn Hoùa Sinh, Coâng ty TNHH Quoác teá Unilever Vieät Nam, Coâng ty Soùng Thanh... 2.4. Lao động Trong quaù trình hoaït ñoäng cuûa mình, Coâng ty Phim Roàng Vaøng khoâng ngöøng ñaàu tö veà voán, môû roäng vaø phaùt trieån coâng ngheä chuyeân ngaønh, ñaøo taïo, naâng cao nguoàn nhaân löïc. Ñeán nay Coâng ty Phim Roàng Vaøng ñaõ phaùt trieån vaø lôùn maïnh, teân tuoåi ñöôïc bieát ñeán trong giôùi truyeàn thoâng. - Ñaïi hoïc vaø treân ñaïi hoïc : 60% - Cao Ñaúng vaø trung hoïc : 40% Chính saùch ñaøo taïo vaø naâng cao kieán thöùc chuyeân moân cho caùc boä phaän, nhaân vieân (ñaàu tö hoïc cao leân vaø theo hoïc caùc khoùa ñaøo taïo ngaén haïn veà nghieäp vuï vaø chuyeân moân) Coâng ty Phim Roàng Vaøng coù ñuû nhaân löïc coù trình ñoä phuï traùch caùc boä phaän chuyeân moân, hình thaønh moät heä thoáng toå chöùc vaø quaûn lyù coù khoa hoïc, do ñoù tieán ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc raát nhanh choùng vaø hôïp lyù. 2.5. Taøi chính Toång keát lôïi nhuaän trung bình haøng naêm töø 25 – 30% Coâng Ty aùp duïng caùc cheá ñoä löông boång vaø caùc khoaûn trôï caáp toát cho coâng nhaân vieân vaø coäng taùc vieân Chính saùch baûo hieåm xaõ hoäi y teá cho caùn boä coâng nhaân vieân Coâng ty trích lôïi nhuaän, laäp caùc quyõ phuùc lôïi, chaêm lo ñôøi soáng tinh thaàn cho nhaân vieân coâng ty: (hoã trôï mua xe, nghæ döôõng, thöôûng leã, teát, chöông trình du lòch trong nöôùc 2 laàn/naêm) Coâng Ty nghieâm tuùc thöïc hieän caùc chính saùch nghóa vuï noäp thueá cuûa cô quan nhaø nöôùc. II. Phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở công ty Rồng Vàng 1. Ph©n tÝch t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cña c«ng ty. - Trong nh÷ng n¨m cõa qua C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng cã nç lùc trong viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, hÇu hÕt c¸c chØ tiªu ®Òu v­ît so víi kÕ ho¹ch ®Æt ra. + B¶ng 1: C¸c chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh §¬n vÞ tÝnh : Ngh×n ®ång N¨m N¨m So s¸nh 2009-2008 ChØ tiªu 2008 2009 Sè tiÒn % 1.Tæng doanh thu 11.786.234. 12.827.651 1.041.417 8,83 - C¸c kho¶n gi¶m trõ 121.024 154.763 33.739 27,87 2.Tæng chi phÝ 11.477.634 12.402.651 955.017 8,34 3.Thu nhËp tõ H§KD 338.600 425.000 86.400 25,52 4.Thu nhËp kh¸c 24.418 30.757 6339 2,96 5.Thu nhËp ch­a thuÕ(3+4) 360.018 455.757 95.739 26,6 6. ThuÕ lîi tøc 0 0 0 0 7. L·i sau thuÕ (5-6) 360.018 455.757 95.739 26,6 Lîi nhuËn lµ tiªu thøc ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp. Cã thÓ nãi lîi nhuËn võa lµ môc tiªu võa lµ ®éng lùc cña bÊt kú doanh nghiÖp nµo trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Th«ng qua møc t¨ng tr­ëng cña lîi nhuËn ta cµng kh¼ng ®Þnh sù ph¸t triÓn cña C«ng ty. Nh×n chung trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty kinh doanh ®Òu cã l·i. N¨m 2008 doanh thu cña C«ng ty lµ 11.786.234 ngh×n ®ång N¨m 2009 doanh thu cña c«ng ty lµ 12.827.651 ngh×n ®ång víi tû lÖ t¨ng lµ 8,83% ngh×n ®ång t­¬ng øng sè tuyÖt ®èi lµ 1.041.417 ngh×n ®ång Chi phÝ n¨m 2008 lµ11.447.634 ngh×n ®ång Chi phÝ n¨m 2009 lµ 12.402.651 ngh×n ®ång víi tû lÖ t¨ng lµ 8,34% t­¬ng øng sè tuyÖt ®èi lµ 95.547 ngh×n ®ång Lîi nhuËn n¨m 2008 lµ 338.600 ngh×n ®ång Lîi nhuËn n¨m 2009 lµ 455.757 ngh×n ®ång víi tû lÖ t¨ng lµ 26,60% t­¬ng øng sè tuyÖt ®èi lµ 95,739 ngh×n ®ång. Ta thÊy doanh thu cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y t¨ng nªn ®¸ng kÓ. Chøng tá s¶n phÈm cña C«ng ty ®· vµ ®ang ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, uy tÝn cña C«ng ty ®ang ®­îc ngµy mét n©ng lªn. Tuy nhiªn, øng víi doanh thu t¨ng ®iÒu nµy còng lµm cho tæng chi phÝ t¨ng. Tû lÖ t¨ng chi phÝ cao h¬n so víi tû lÖ t¨ng doanh thu ®iÒu nµy lµ kh«ng tèt. Trong khi ®ã lîi nhuËn t¨ng cao nhÊt (lµ 26,60%) ®iÒu nµy lµ tèt cho c«ng ty . C«ng ty cÇn gi÷ vøng tèc ®é t¨ng tr­ëng nµy vµ lµm sao ph¶i t¨ng tû lÖ doanh thu cïng víi nã gi¶m chi phÝ kinh doanh xuèng nh­ thÕ víi tèt cho doanh nghiÖp. Ph©n tÝch t×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty phim Rång Vµng. Hµng ho¸ lµ ®èi t­îng kinh doanh cña bÊt cø doanh nghiÖp nµo, viÖc lùa chän ®óng ®¾n mÆt hµng kinh doanh cã ý nghÜa to lín ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña doanh nghiÖp. MÆt hµng kinh doanh lµ lêi gi¶i ®¸p cho doanh nghiÖp vÒ mét nhu cÇu ®· ®­îc l­îng ho¸ th«ng qua nghiªn cøu nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng vµ cña thÞ tr­êng. B¶ng 2: T×nh h×nh tiªu thô hµng ho¸ cña C«ng ty: §¬n vÞ: TriÖu ®ång MÆt hµng 2008 2009 So s¸nh 2008-2009 Sè tiÒn % 1-S¶n phÈm chÝnh 3.930,24 5.236,31 1.306,07 33,23 2-S¶n phÈm phô 6.860,48 7.522,11 661,63 9,64 + Sản phẩm chính: Phim quảng cáo ( TVC ), Phim Tự Giới Thiệu ( TGT ), Phim Hài…. + Sản phẩm phụ: booking truyền hình, booking báo chí bao gồm báo giấy và báo mạng, tổ chức sự kiện, trao đổi sóng với các đài truyền hình….. Qua b¶ng trªn ta thÊy, nh×n chung s¶n l­îng tiªu thô hai mÆt hµng cña C«ng ty ®Òu t¨ng. MÆc dï tèc ®é t¨ng cña tõng lo¹i s¶n phÈm lµ kh«ng ®Òu, song nã dù b¸o thÞ tr­êng s¶n phÈm nµy cßn chøa nhiÒu tiÒm n¨ng vµ triÓn väng. Tæng doanh thu b¸n hµng cña C«ng ty qua c¸c n¨m cã xu h­íng t¨ng. Doanh thu b¸n hµng t¨ng chñ yÕu lµ do mÆt hµng chÝnh t¨ng, mÆt hµng nµy chiÕm tû träng lín nhÊt trong tæng sè b¸n ra vµ lµ mÆt hµng chñ lùc cña C«ng ty. §èi víi mÆt hµng chÝnh cña C«ng ty: N¨m 2009 doanh thu s¶n phÈm chÝnh cña c«ng ty lµ 5.236,31 triÖu ®ång, víi tû lÖ so víi n¨m 2008 sè t¨ng lµ 33,23% t­¬ng øng sè tuyÖt ®èi t¨ng lµ 1.306,07 triÖu ®ång. §èi víi s¶n phÈm phô cña c«ng ty: §èi víi s¶n phÈm phô doanh thu ®¹t 7.522,11 triÖu ®ång, víi tû lÖ so víi n¨m 2008 sè t¨ng lµ 9,64 % t­¬ng øng sè tuyÖt ®èi t¨ng lµ 661,63 triÖu ®ång. N¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng, mÆc dï C«ng ty míi ®i vµo kinh doanh nh­ng ®· chó träng ®Çu t­ vµ cã ®Þnh h­íng cho mÆt hµng cña m×nh. §iÒu nµy thÓ hiÖn qua sù t¨ng ®ét biÕn vÒ tiªu thô trong hai n¨m qua, ®©y còng lµ dÊu hiÖu ®¸ng mõng vµ lµ sù cñng cè niÒm tin vµo kh¶ n¨ng më réng dÇn thÞ tr­êng. Trong t×nh h×nh c¹nh tranh khèc liÖt hiÖn nay mµ kÕt qu¶ kinh doanh vÉn t¨ng tr­ëng kh«ng ngõng, bé phËn kinh doanh ®· tÝch cùc më réng quan hÖ kh¸ch hµng nh»m t¨ng thÞ phÇn, qua ®ã kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ lµ mét ®èi thñ c¹nh tranh tiÒm n¨ng ®èi víi c¸c c«ng ty lín cã trªn thÞ tr­êng l©u n¨m. §©y lµ kÕt qu¶ rÊt kh¶ quan, ®Ó cã ®­îc kÕt qu¶ nµy toµn C«ng ty ®· hÕt søc cè g¾ng, C«ng ty cã ®éi ngò kÜ thuËt n¨ng næ, b¸m s¸t th«ng tin, n¾m b¾t kÞp thêi nh÷ng tiÕn bé kÜ thuËt chuyªn ngµnh còng nh­ biÕn ®éng gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng, ngoµi ra cßn cã sù hç trî cña c¸n bé theo dâi DA b»ng c¸c th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tr¹nh... V× vËy, mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty ®· ®¹t kÕt qu¶ cao, ®a sè c¸c ®¬n chµo hµng cña c«ng ty ®Òu ®­îc chÊp nhËn. Nh­ng C«ng ty còng cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch hîp lý ®Ó ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô c¸c s¶n phÈm nµy. C¸c kÕt qu¶ trªn lµ c¶ mét sù nç lùc phÊn ®Êu cña toµn C«ng ty, trong t­¬ng lai C«ng ty cÇn cã nh÷ng thay ®æi cho phï hîp h¬n n÷a ®Ó C«ng ty më réng thÞ phÇn, n©ng cao søc c¹nh tranh, gi÷ ch÷ tÝn…®Æc biÖt trong sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c c«ng ty kh¸c. 3. Ph©n tÝch t×nh h×nh tiªu thô theo khu vùc thÞ tr­êng Nh×n vµo t×nh h×nh c¸c vïng thÞ tr­êng cña C«ng ty Phim Rång Vµng ta thÊy thÞ phÇn chiÕm tØ träng lín nhÊt ®ã lµ thÞ tr­êng TP. Hå ChÝ Minh vµ c¸c tØnh miÒn Nam Trung Bé vµ MiÒn T©y. + ThÞ tr­êng TP. Hå ChÝ Minh chiÕm gÇn 30% doanh thu hµng n¨m + ThÞ tr­êng Nam Trung Bé vµ MiÒn T©y chiÕm gÇn 40% doanh thu hµng n¨m Cßn t¹i c¸c thÞ tr­êng kh¸c nh­ thÞ tr­êng kh¸c lµ c¸c tØnh thµnh trong c¶ n­íc. Nãi chung t×nh h×nh tiªu thô ë c¸c thÞ tr­êng nµy còng gÆp kh«ng Ýt trë ng¹i. T¹i c¸c khu vùc nµy l­îng s¶n phÈm tiªu thô kh«ng ®­îc m¹nh mÏ nh­ c¸c thÞ tr­êng kh¸c. §ã lµ yÕu tè hoµn toµn bÊt lîi cña C«ng ty. Còng lµ do sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c c«ng ty lín vµ uy tÝn kh¸c ë Hµ Néi, H¶i Phßng, §µ N½ng….§ång thêi do kho¶ng c¸ch ®Þa lý còng t­¬ng ®èi xa x«i, nªn viÖc liªn hÖ vµ ®i l¹i vµ liªn hÖ còng gÆp nhiÒu khã kh¨n. §Æt biÖt do thiªn tai lò lôt kÐo dµi nªn ®· g©y khã kh¨n cho viÖc vËn chuyÓn trao ®æi s¶n phÈm c«ng nghÖ vµ quan hÖ gi÷a c¸c ®èi t¸c. Do vËy ®Ó më réng h¬n n÷a c¸c thÞ tr­êng ë miÒn B¾c, miÒn Trung vÉn lµ vÊn ®Ò cÇn gi¶i quyÕt cña c«ng ty. 4. Ph©n tÝch t×nh h×nh thùc hiÖn tiªu thô s¶n phÈm Trong n¨m 2010 s¶n phÈm cña C«ng ty ®· ®­îc tiªu thô rÊt m¹nh mÏ. §iÓm ®¸ng l­u ý lµ cho ®Õn th¸ng 9, ®Çu th¸ng 10 n¨m 2010 C«ng ty l¹i s¶n xuÊt vµ dµn dùng 12 tiÓu phÈm Hµi ®Ó trao ®æi sang tõ c¸c ®µi truyÒn h×nh: Nh­ truyÒn h×nh c¸p SCTV, ThuËn ViÖt vµ c¸c ®µi truyÒn h×nh TØnh l©n cËn… Ngoµi ra c«ng ty còng nhËn ®­îc nhiÒu hîp ®ång ph¸t sãng qu¶ng c¸o, vµ lµm phim qu¶ng c¸o còng nh­ phim tù giíi thiÖu cho c¸c ®èi t¸c th­êng xuyªn. §Ó cã ®­îc kÕt qu¶ vÒ c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm nh­ vËy, C«ng ty ®· ph¶i rÊt nç lùc trong viÖc gi÷ vµ më réng thÞ tr­êng, t×m c¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng ®Ó kh¬i dËy nh»m t¨ng khèi l­îng s¶n phÈm b¸n ra. §Õn nay th× thÞ tr­êng cña C«ng ty kh¸ réng phñ kÝn c¶ n­íc nh­ng trªn cïng mét thÞ tr­êng ®Òu ph¶i ®Êu tranh víi c¸c C«ng ty truyÒn th«ng truyÒn h×nh kh¸c, lµ mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt viÖc c¹nh tranh diÔn ra trªn nhiÒu khÝa c¹nh nh­ chÊt l­îng gi¸ c¶, chÕ ®é chiÕc khÊu hËu m·i, phong c¸ch phôc vô vµ ch¨m sãc kh¸ch hµng tiÒm n¨ng còng nh­ kh¸ch hµng môc tiªu... ViÖc c¹nh tranh nµy diÔn ra rÊt quyÕt liÖt ®Æc biÖt lµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lu«n h¹ gi¸ nh»m chiÕm lÜnh thÞ tr­êng. 5. §¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm 5.1. ThuËn lîi - Nhu cÇu ph¸t triÓn qu¶ng c¸o s¶n phÈm trªn truyÒn thanh truyÒn h×nh cña c¸c c«ng, ty doanh nghiÖp ngµy cµng nhiÒu. Bªn c¹nh ®ã s¶n phÈm cña C«ng ty Phim Rång Vµng s¶n xuÊt ra cã chÊt l­îng tèt, h×nh ¶nh râ nÐt, néi dung phong phó nhiÒu ý nghÜa, ®­îc qua c¸c kh©u kiÓm tra chÆt chÏ nªn ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - VÒ mÆt c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña C«ng ty hiÖn ®¹i, phï hîp víi yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - C«ng ty cã ®éi ngò c«ng nh©n tay nghÒ cao, cã bÒ dµy kinh nghiÖm nhiÒu n¨m s¶n xuÊt, cã tr¸ch nhiÖm vµ nhiÖt t×nh trong c«ng viÖc. §Æc biÖt lµ hä g¾n bã víi C«ng ty nªn t¹o ra mét khèi ®oµn kÕt, mét bÇu kh«ng khÝ tho¶i m¸i trong c«ng viÖc, thuËn lîi cho s¶n xuÊt. - Mét yÕu tè quan träng lµ C«ng ty cã uy tÝn trong kinh doanh sau nhiÒu n¨m ho¹t ®éng C«ng ty thiÕt lËp ®­îc mét ®éi ngò b¹n hµng ®¸ng tin cËy, g¾n bã víi C«ng ty trong nhiÒu n¨m. 5.2. Khã kh¨n - Khã kh¨n tr­íc hÕt lµ sù c¹nh tranh khèc liÖt cña thÞ tr­êng. §Ó cã chç ®øng v÷ng C«ng ty lu«n ph¶i ®­¬ng ®Çu víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. VÒ c¸c c«ng ty truyÒn th«ng t¹i TP.Hå ChÝ Minh cã rÊt nhiÒu c«ng ty lín l©u n¨m kinh nghiÖm nh­: C«ng ty cæ phÇn truyÒn th«ng Lasta, C«ng ty cæ phÇn truyÒn th«ng ViÖt mü, C«ng ty cæ phµn truyÒn th«ng §Êt ViÖt…. §ã lµ nh÷ng c«ng ty cã nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ c«ng nghÖ vÒ kinh doanh, vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm t­¬ng ®èi tèt. Bªn c¹nh ®ã cßn cã rÊt nhiÒu c¸c ®èi thñ kh¸c hä lµ nh÷ng c«ng ty míi thµnh lËp nªn thùc hiÖn chiÕn l­îc gi¶m gi¸ chiÕc khÊu ®Ó l«i kÐo kh¸ch hµng vÒ tay hä, ®iÒu nµy cµng lµm rèi thªm thÞ tr­êng truyÒn th«ng vµ lµm mét vÊn ®Ò hÕt søc khã kh¨n Víi mét sè l­îng c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh­ vËy, mµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lu«n h¹ gi¸ b¸n g©y nhiÒu ¶nh h­ëng tíi c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. - Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y thiªn tai, lò lôt miÒn trung kÐo dµi, lµm cho c¸c doanh nghiÖp ®èi t¸c kh«ng cã ®iÒu kiÖn ®Ó hîp t¸c víi c¸c c«ng ty truyÒn th«ng qu¶ng c¸o. ThÞ tr­êng qu¶ng c¸o gÇn nh­ ®ãng b¨ng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp míi, võa vµ nhá, chØ cßn l¹i nh÷ng c«ng ty lín ho¹t ®éng æn ®Þnh ®· cã thÞ tr­êng lín vµ th­¬ng hiÖu m¹nh. VÊn ®Ò nµy còng ¶nh h­ëng kh¸ nhiÒu ®Õn c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. PHAÀN III MOÄT SOÁ BIEÄN PHAÙP CÔ BAÛN NHAÈM DUY TRÌ VAØ PHAÙT TRIEÅN THÒ TRÖÔØNG TIEÂU THUÏ SAÛN PHAÅM CUÛA COÂNG TY PHIM ROÀNG VAØNG I. Tăng cường nghiên cứu chiến lược thị trường BÊt kú mét doanh nghiÖp nµo muèn cã quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n th× ph¶i dùa trªn nh÷ng th«ng tin thu thËp chÝnh x¸c. Trong c«ng t¸c tiªu thô muèn cã mét chiÕn l­îc s¶n phÈm hîp lý, mét m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm cã hiÖu qu¶ nhÊt th× ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng vÒ nhu cÇu s¶n phÈm. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cã vai trß ®Æc biÖt quan träng trong viÖc x¸c ®Þnh ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ng¾n h¹n, dµi h¹n ®ång thêi nã còng lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cã thÓ thùc hiÖn nhanh chãng, nhÞp nhµng, t¨ng nhanh vßng quay vèn. Trªn c¬ së nh÷ng kÕt qu¶ nghiªn cøu ®­îc, doanh nghiÖp cßn n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng cña s¶n phÈm m×nh s¶n xuÊt ra víi yªu cÇu, thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng, n¾m b¾t, ®ãn ®Çu c¸c nhu cÇu tiÒm Èn vµ c¶i tiÕn s¶n phÈm cho phï hîp. Do ®ã c«ng t¸c nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm vµ më réng thÞ tr­êng. Mét trong nh÷ng tån t¹i lín nhÊt cña C«ng ty hiÖn nay ®ã lµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a thËt hiÖu qu¶ vµ hîp lý. C«ng ty cÇn ph¶i kh¾c phôc t×nh tr¹ng phô thuéc vµo nhu cÇu, thô ®éng trong s¶n xuÊt nh»m: - X¸c ®Þnh nh÷ng thÞ tr­êng, nh÷ng khu vùc bÞ bá trèng mµ doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng v­¬n tíi vµ dung l­îng nã. - X¸c ®Þnh t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, x¸c ®Þnh ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña C«ng ty còng nh­ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. - Nghiªn cøu t×m hiÓu th¨m dß kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¸ c¶ ë mçi vïng thÞ tr­êng. Nh÷ng ®Æc ®iÓm nµo cña s¶n phÈm mµ kh¸ch hµng khen chª. - §èi víi nh÷ng ng­êi trung gian: c¸ch thøc kÝ hîp ®ång, thanh to¸n, vËn chuyÓn nh­ thÕ nµo th× kh¸ch hµng thÊy tho¶i m¸i chñ ®éng trong tiªu thô s¶n phÈm. §Ó nghiªn cøu thÞ tr­êng ®¹t kÕt qu¶ tèt, bªn c¹nh nh÷ng th«ng tin ®­îc thu thËp chÝnh x¸c, cßn cÇn ph¶i cã mét bé phËn nghiªn cøu thÞ tr­êng mét c¸ch chuyªn tinh theo ®óng chøc n¨ng cña nã. C«ng ty nªn t¨ng c­êng cho phßng kinh doanh b»ng c¸c biÖn ph¸p. + VÒ nh©n sù C«ng ty nªn lùa chän nh÷ng ng­êi cã n¨ng lùc chuyªn m«n lµm c«ng t¸c tiÕp thÞ nghiªn cøu thÞ tr­êng båi d­ìng vµ ®µo t¹o cho hä nh÷ng kÜ n¨ng thu thËp vµ xö lÝ th«ng tin vµ kiÕn thøc Marketing. + VÒ trang bÞ C«ng ty cÇn ph¶i tiÕn hµnh l­u tr÷ th«ng tin b»ng c¸ch thªm trang bÞ hÖ thèng m¸y mãc hiÖn ®¹i. Nh­ vËy sÏ c¾t gi¶m nhiÒu thêi gian trong viÖc tra cøu vµ xö lý th«ng tin, kÕt qu¶ cña nghiªn cøu thÞ tr­êng sÏ ®­îc ®­a ra nhanh chãng vµ kÞp thêi. X©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êng lµ mét viÖc lµm rÊt khã kh¨n ®ßi hái ph¶i tËp hîp ®­îc lùc l­îng kiÕn thøc còng nh­ kinh nghiÖm trong toµn C«ng ty. §Ó lµm ®­îc ®iÒu nµy C«ng ty ph¶i tæ chøc h¼n ban so¹n th¶o trong ®ã do gi¸m ®èc hoÆc phã gi¸m ®èc lµm tr­ëng ban, c¸c thµnh viªn ph¶i ®­îc lùa chän tõ c¸c phßng ban vµ cã sù tham gia ý kiÕn cña ng­êi lao ®éng. Trong chiÕn l­îc thÞ tr­êng nµy cã mét sè vÊn ®Ò chÝnh cÇn l­u ý ®ã lµ: - NÕu nªu ®­îc tÇm quan träng cña chiÕn l­îc thÞ tr­êng ®Ó mäi ng­êi trong toµn C«ng ty lu«n ý thøc vµ hµnh ®éng v× nã. Trong mäi tr­êng hîp, mäi hoµn c¶nh kiªn quyÕt theo ®uæi coi nã lµ kim chØ nam cho mäi hµnh ®éng. - X¸c ®Þnh ®èi t­îng kh¸ch hµng cña C«ng ty lµ toµn bé c¸c c«ng ty, doanh nghiÖp ë c¶ 3 miÒn B¾c, Trung, Nam trong ®ã kh¸ch hµng ë khu vùc miÒn Nam lµ kh¸ch hµng môc tiªu cho C«ng ty. Cßn kh¸ch hµng ë khu vùc phÝa B¾c, Trung lµ môc tiªu cña sù më réng thÞ tr­êng. - X¸c ®Þnh mét c¬ cÊu s¶n phÈm tèi ­u trong c¸c mÆt hµng chÝnh lµ môc tiªu cña sù ®æi míi vµ ph¸t triÓn s¶n xuÊt. II. Nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa dịch vụ §¸nh gi¸ vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty ta cã thÓ thÊy lµ kh¸ tèt nh­ng ®øng tr­íc t×nh h×nh x· héi ngµy cµng v¨n minh th× sù ®ßi hái vÒ chÊt l­îng cao h¬n. ViÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho C«ng ty trong c¹nh tranh ®ã còng lµ chiÕn l­îc l©u dµi mµ C«ng ty cÇn ph¶i quan t©m ®Õn. §Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm h¬n n÷a th× cÇn ph¶i: 1. T¨ng c­êng huy ®éng vèn ®Ó ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ Trong hai n¨m 2008, 2009 C«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ ®æi míi rÊt nhiÒu kh©u c«ng nghÖ. VËy nh­ng vÉn cßn nh÷ng kh©u n»m trong t×nh tr¹ng yÕu kÐm. ChØ cÇn mét vµi kh©u c«ng nghÖ nh­ vËy th«i th× n¨ng suÊt lµm viÖc sÏ kh«ng cao, chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ gi¶m xuèng. CÇn ph¶i hoµn thiÖn c¸c kh©u c«ng nghÖ tõ ®ã míi cã thÓ ra ®êi nh÷ng s¶n phÈm chÊt l­îng tèt t¨ng søc m¹nh trong c¹nh tranh. MÆc dï ®Ó cã vèn ®Çu t­ ®æi míi c«ng nghÖ lµ rÊt khã kh¨n nh­ng tr­íc hÕt lµ ph¶i triÖt ®Ó tiÕt kiÖm ®Ó tÝch luü vèn bªn c¹nh ®ã ph¶i sö dông nh÷ng ph­¬ng thøc huy ®éng vèn cÇn thiÕt ®Ó thay thÕ nh÷ng d©y chuyÒn cò ®· l¹c hËu thµnh nh÷ng d©y chuyÒn míi hiÖn ®¹i. VÒ viÖc sö dông m¸y mãc, C«ng ty cÇn ph¶i chó ý, ®¶m b¶o tèt chÕ ®é b¶o d­ìng m¸y mãc, thiÕt bÞ theo ®óng yªu cÇu thiÕt bÞ vµ thùc tr¹ng cña m¸y. 2. Cần phải nâng cao năng lực sản xuất của nhân viên và nâng cao tay nghề của nhân viên. Bëi v× ®©y lµ nh÷ng ng­êi trùc tiÕp vËn hµnh m¸y mãc, thiÕt bÞ nªn ngay c¶ trong ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt tù ®éng ho¸ th× m¸y mãc vÉn chÞu sù chi phèi cña ng­êi ®iÒu hµnh. Nh­ hiÖn nay C«ng ty trang bÞ kh¸ nhiÒu m¸y mãc kü thuËt hiÖn ®¹i, nh­ng do d©y chuyÒn míi nªn viÖc c«ng nh©n lµm chñ ®­îc cßn khã kh¨n. Mµ yªu cÇu cña viÖc s¶n xuÊt kinh doanh lµ liªn tôc. Do ®ã ph¶i më c¸c líp ®µo t¹o, båi d­ìng nghiÖp vô ng¾n h¹n, tæ chøc héi th¶o, rót kinh nghiÖm, b¸o c¸o kinh nghiÖm trong ph¹m vi toµn C«ng ty. VÒ mÆt tµi chÝnh cÇn ph¶i sö dông tiÒn l­¬ng, tiÒn th­ëng ®Ó khuyÕn khÝch nh©n viªn. Thùc hiÖn n©ng l­¬ng cho nh÷ng nh©n viªn cã tay nghÒ cao, th­ëng mét c¸ch xøng ®¸ng vµ hîp lý víi nh©n viªn cã thµnh tÝch trong viÖc t¨ng n¨ng suÊt, cã c¸c s¸ng kiÕn phôc vô cho s¶n xuÊt. Bªn c¹nh c¸c h×nh thøc th­ëng th× cÇn ph¶i cã c¸c h×nh thøc ph¹t ®èi víi nh÷ng nh©n viªn kÐm kh«ng chÞu phÊn ®Êu v­¬n lªn lµm ¶nh h­ëng tíi chÊt l­îng s¶n phÈm. Ngoµi nh÷ng biÖn ph¸p trªn cÇn ph¶i t¨ng c­êng kh©u kiÓm tra, tuyÖt ®èi h¹n chÕ s¶n xuÊt s¶n phÈm cã chÊt l­îng kÐm, tr¸nh lät nh÷ng s¶n phÈm xÊu ra ngoµi. 3. ViÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm HiÖn nay do nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn, rÊt nhiÒu ng­êi cã thu nhËp cao, cã nhu cÇu th­ëng thøc nh÷ng s¶n phÈm truyÒn th«ng cao cÊp. NÕu s¶n phÈm chØ cã chÊt l­îng th«i th× ch­a ®ñ. S¶n phÈm cÇn ph¶i ®Ñp, râ nÐt, nhiÒu thÓ lo¹i ý t­ëng ®éc ®¸o ®Ó thÝch hîp víi nhu cÇu ®a d¹ng cña thÞ tr­êng. C«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ ý t­ëng thùc hiÖn s¶n phÈm truyÒn th«ng. §Æc biÖt ph¶i nghiªn cøu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng vµ ng­êi tiªu dïng, nghiªn cøu xu h­íng chung cña thÞ tr­êng hiÖn nay. III. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ Gi¸ c¶ lµ sè tiÒn tháa thuËn gi÷a ng­êi mua vµ ng­êi b¸n vÒ sù trao ®æi mét s¶n phÈm nµo ®ã ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ lµ sù tËp hîp nh÷ng c¸ch thøc vµ qui t¾c x¸c ®Þnh møc gi¸ c¬ së cña s¶n phÈm, qui ®Þnh biªn ®é dao ®éng cho phÐp thay ®æi møc gi¸ c¬ së trong nh÷ng ®iÒu kiÖn kinh doanh nhÊt ®Þnh. Vai trß cña chÝnh s¸ch gi¸ c¶: + Gi¸ c¶ lµ mét trong nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh viÖc lùa chän cña ng­êi mua + Gi¸ c¶ lµ yÕu tè duy nhÊt trong marketing-mix t¹o ra doanh thu + gi¸ c¶ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn doanh sè vµ lîi nhuËn c¶u doanh nghiÖp + Gi¸ c¶ lµ mét yÕu tè cña marketing-mix cã thÓ thwo ®uæi nh÷ng môc tiªu kh¸c vµ ®­îc sñ dông kh¸ linh ho¹t C«ng ty s¶n xuÊt ra nh÷ng mÆt hµng chÝnh lµ nh÷ng S¶n phÈm mang tÝnh truyÒn th«ng qu¶ng c¸o cho c¸c c«ng ty doanh nghiÖp, Nh÷ng tiÓu phÈm Hµi, Phim truyÖn truyÒn h×nh…. Nªn mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ thèng nhÊt ®­îc th«ng b¸o réng r·i lµ mét viÖc lµm cã ý nghÜa chiÕn l­îc tr­íc m¾t còng nh­ l©u dµi. Tuy nhiªn viÖc x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ thèng nhÊt víi c¸c s¶n phÈm còng cã mét sè khã kh¨n nh­: Khi theo ®uæi chÝnh s¸ch nµy th× còng ®ång nghÜa víi viÖc kh«ng theo ®uæi chÝnh s¸ch gi¸ linh ho¹t mµ ngµy nay ®iÒu kiÖn kinh doanh lu«n mang ®Õn nhiÒu biÕn ®éng, cã thÓ kÓ ®Õn sù biÕn ®éng cña tû gi¸ hèi ®o¸i còng sÏ ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn gi¸ thµnh phÈm cña C«ng ty v× C¸c kh¸ch hµng th­êng xuyªn vµ trung thµnh kh«ng tham gia truyÒn th«ng qu¶ng c¸o v× thÞ tr­êng lµm ¨n khã kh¨n… C¸c h¹n chÕ nµy lµ kh«ng ®¸ng kÓ song kh«ng ph¶i lµ kh«ng kh¾c phôc. Tuy vËy chóng ta còng cÇn hiÓu lµ sù thèng nhÊt trong mét giíi h¹n t­¬ng ®èi khi cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ ®iÒu chØnh hîp lý. Bªn c¹nh chÝnh s¸ch gi¸ c¶ thèng nhÊt, C«ng ty nªn tiÕp tôc theo ®uæi chÝnh s¸ch ph©n biÖt theo sè l­îng, theo møc thu nhËp, kh¶ n¨ng thanh to¸n, theo thêi vô, kho¶ng c¸ch vËn chuyÓn... IV. TÝch cùc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng truyÒn th«ng, qu¶ng c¸o. Qu¶ng c¸o ngµy cµng trë nªn phæ biÕn trong cuéc sèng hµng ngµy vµ lµ ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong s¶n xuÊt kinh doanh nh»m ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm vµ më réng thÞ tr­êng. VÒ qu¶ng c¸o C«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng mét ch­¬ng tr×nh qu¶ng c¸o sao cho hiÖu qu¶ mµ Ýt tèn kÐm. Qu¶ng c¸o cÇn ng¾n gän dÔ ghi nhí, ®em l¹i h×nh ¶nh cña C«ng ty cho ng­êi tiªu dïng. §èi víi nh÷ng khu vùc ph¸t triÓn nÒn qu¶ng c¸o qua b¸o chÝ, tivi, qua ¸p phÝch, pan«, cßn ®èi víi c¸c khu vùc n«ng th«n xa thµnh thÞ nªn qu¶ng c¸o chñ yÕu qua tivi vµ ®µi ph¸t thanh. Hµng n¨m C«ng ty nªn tham gia c¸c héi chî triÓn l·m trªn ph¹m vi toµn quèc. Nh÷ng ®ît triÓn l·m nµy lµ c¬ héi ®Ó C«ng ty thùc hiÖn ®­îc nhiÒu môc ®Ých: qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm víi kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc, n¾m b¾t ®­îc th«ng tin tõ phÝa ng­êi tiªu dïng, c¬ héi tiÕp cËn víi c¸c l·nh ®¹o, c¸c ®¬n vÞ kh¸c mét c¸ch tho¶i m¸i ®Ó chµo hµng, häc tËp kinh nghiÖm, t×m kiÕm ®­îc c¸c b¹n hµng. KÕt luËn Doanh nghiÖp kinh doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng lu«n ®ßi hái ph¶i h­íng sù phôc vô cña m×nh vµo c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng vµ mét trong nh÷ng kim chØ nam ®Ó hµnh ®éng v× kh¸ch hµng lµ " ChÊt L­îng, HiÖu Qu¶, Gi¸ C¶ C¹nh Tranh ". Tuy nhiªn kh«ng ph¶i doanh nghiÖp nµo còng thµnh c«ng v× sù c¹nh tranh trªn th­¬ng tr­êng, cã kÎ th¾ng ng­êi thua ®ã lµ ®iÒu tÊt yÕu nh­ng ch¾c ch¾n r»ng nÕu doanh nghiÖp biÕt tËn dông triÖt ®Ó c¸c thÕ m¹nh cña m×nh, t×m ra c¸c kÏ hë cña thÞ tr­êng vµ x¸c lËp mét vÞ trÝ c¹nh tranh cã lîi nhÊt th× doanh nghiÖp ®ã sÏ thµnh c«ng. Víi vÊn ®Ò trªn, ®Ò tµi "Duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty TNHH TM & SX Phim Rång Vµng" ®· tr×nh bµy mét c¸ch cô thÓ, khoa häc, cã sù kÕt hîp nhuÇn nhuyÔn gi÷a lý thuyÕt vµ thùc tiÔn vÊn ®Ò nghiªn cøu. C¸c vÊn ®Ò vÒ lý luËn c¬ së cña thÞ tr­êng nh­ kh¸i niÖm, ph©n lo¹i vµ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng, vai trß, chøc n¨ng cña thÞ tr­êng... ®· ®­îc tr×nh bµy ë PhÇn thø nhÊt. Dùa trªn c¬ së lý luËn ®ã ¸p dông cô thÓ vµo ph©n tÝch thùc tr¹ng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty ë PhÇn thø hai, tõ ®ã t×m ra nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n. PhÇn thø ba tËp trung vµo gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ®· rót ra tõ viÖc ph©n tÝch thùc tr¹ng ë PhÇn thø hai. Qua ®ã rót ra c¸c biÖn ph¸p còng nh­ c¸c kiÕn nghÞ nh»m duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty nãi riªng vµ gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty nãi chung: Tuy nhiªn ®Ó kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng C«ng ty cÇn ph¶i chuÈn bÞ nhiÒu mÆt ®Ó ph¸t huy tiÒm n¨ng s½n cã cña m×nh. Trong t­¬ng lai C«ng ty ph¶i tËp trung nghiªn cøu thÞ tr­êng, ®æi míi thªm m¸y mãc thiÕt bÞ, n©ng cao chÊt l­îng, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm dÞch vô. X©y dùng thªm c¸c ®¹i lý b¸n hµng ë c¸c tØnh, qu¶ng c¸o ®ång thêi C«ng ty ph¶i ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó n©ng cao tay nghÒ vµ tr×nh ®é qu¶n lý, s½n sµng dÉn d¾t C«ng ty ph¸t triÓn h¬n n÷a trong t­¬ng lai. Qua mét thêi gian nghiªn cøu vµ t×m hiÓu thùc tÕ h¹n hÑp céng víi kinh nghiÖm quan s¸t thùc tÕ cßn non trÎ nªn ch¾c ch¾n ®Ò tµi cßn nhiÒu h¹n chÕ nhÊt ®Þnh. Em rÊt mong nhËn sù gãp ý vµ ý kiÕn tõ phÝa c¸c thÇy c«, b¹n bÌ. Nh©n ®©y em xin ch©n thµnh c¶m ¬n s©u s¾c tíi thÇy TrÞnh §Æng Kh¸nh Toµn trong Khoa Qu¶n TrÞ Kinh Doanh Tr­êng ®¹i häc Kü ThuËt C«ng NghÖ, c¸c c« chó, anh chÞ trong C«ng ty Phim Rång Vµng ®· tËn t×nh h­íng dÉn, gióp ®ì vµ ®ãng gãp nh÷ng ý kiÕn quÝ b¸u trong qu¸ tr×nh em thùc hiÖn bµi chuyªn ®Ò nµy.