Đề tài Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại - Dịch Vụ - Vận Tải Trường Sinh

CHÖÔNG I MÔÛ ÑAÀU Lyù Do Hình Thaønh Ñeà Taøi Trong nhöõng naêm gaàn nay, ñaát nöôùc ta phaùt trieån raát nhanh choùng treân con ñöôøng coâng nghieäp vaø hieän ñaïi hoùa, vieäc môû cöûa thöïc hieän buoân baùn thoâng thöông vôùi nöôùc ngoaøi giuùp cho nhu caàu vaän chuyeån haøng hoùa raát caáp thieát. Chính vì vaäy nghaønh vaän taûi phaùt trieån raát nhanh choùng, dòch vuï vaän taûi ngaøy caøng ña daïng hôn. Tröôùc ñaây haøng hoùa ñi töø ngöôøi baùn ñeán ngöôøi mua thöôøng döôùi hình thöùc haøng leû phaûi qua tay ngöôøi vaän taûi vaø nhieàu phöông thöùc vaän taûi khaùc nhau. Xaùc xuaát, ruûi ro maát haøng laø raát lôùn, ngöôøi göûi haøng phaûi kyù nhieàu hôïp ñoàng vaän taûi rieâng bieät vôùi töøng ngöôøi vaän taûi rieâng bieät. Traùch nhieäm cuûa ngöôøi vaän taûi theo ñoù chæ giôùi haïn theo chaën ñöôøng hay dòch vuï do anh ta ñaûm nhieäm maø thoâi. Caùch maïng Container vaøo nhöõng naêm 60 vaø 70 cuûa theá kyû ñaûm baûo an toaøn vaø tin caäy cho vieäc vaän chuyeån haøng hoùa. Nhieàu coâng ty vaän taûi ra ñôøi taäp trung vaøo dòch vuï vaän chuyeån haøng hoùa baèng Container vì dòch vuï naøy mang laïi lôïi ích cao vaø khoâng caàn trình ñoä cao.Chính vì vaäy, vieäc caïnh tranh giöõa caùc coâng ty laø khoâng traùnh khoûi. Do vaäy caàn coù moät chieán löôïc kinh doanh ñeå phaùt trieån coâng ty. Coâng ty traùch nhieäm höõu haïn Thöông Maïi - Dòch Vuï - Vaän Taûi Tröôøng Sinh laø coâng ty chuyeân phuïc vuï trong lónh vöïc vaän chuyeån haøng hoùa vôùi soá löôïng xe chuyeân chôû nhieàu, ña soá taäp trung vaøo vieäc vaän chuyeån haøng hoùa töø caùc caûng Caùt Laùi, Khaùnh Hoäi, Taân Caûng, Vict khaép moïi mieàn ñaát nöôùc. Baùo caùo keát quaû hoaït ñoäng coâng ty luoân cao hôn döï toaùn cuûa coâng ty vì coâng ty luoân giaønh ñöôïc nhöõng hôïp ñoàng vaän chuyeån lôùn. Beân caïnh nhöõng thuaän lôïi cuõng coù nhöõng khoù khaên: Voán ñaàu tö ñeå mua xe môùi. Môû roäng thò phaàn. Môû roäng dòch vuï vaän taûi. Duy trì moái quan heä laøm aên laâu daøi vôùi khaùch haøng. Muïc tieâu ñeà taøi Phaân tích moâi tröôøng kinh doanh coâng ty. Xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc kinh doanh cho coâng ty. Phöông phaùp nguyeân cöùu: Söû duïng baûng toång hôïp yù kieán cuûa caùc chuyeân gia ñeå ñaùnh giaù caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán moâi tröôøng kinh doanh coâng ty, ma traän SWOT ñeå hình thaønh chieán löôïc vaø ma traän QSPM ñeå löïa choïn chieán löôïc. Phöông phaùp thu thaäp döõ lieäu Döõ lieäu thöù caáp Thu thaäp töø taøi lieäu vaø caùc baûng baùo caùo taøi chính, keát quaû hoaït ñoäng cuûa coâng ty, caùc taäp chí chuyeân nghaønh vaø phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng. Döõ lieäu sô caáp Thu thaäp thoâng tin baèng caùch phoûng vaán vaø xin yù kieán cuûa caùc chuyeân gia vaø thaønh vieân trong coâng ty. Moâ hình nguyeân cöùu Aùp duïng moâ hình Fred R.David coù hieäu chænh. Xaùc ñònh chöùc naêng vaø nhieäm vuï Phaân tích moâi tröôøng Ñaùnh giaù vaø kieåm tra Xaùc ñònh laïi chöùc naêng vaø nhieäm vuï Phaân tích vaø löïa choïn phöông aùn chieán löôïc Hình 1.1: moâ hình nguyeân cöùu Yùù nghóa thöïc tieãn ñeà taøi Nhaèm hoaïch ñònh chieán löôïc cho coâng ty, giuùp cho coâng ty thaáy roõ höôùng ñi vaø ban giaùm ñoác laøm gì ñeå ñaït muïc tieâu ñoù. Giôùi haïn ñeà taøi Do giôùi haïn veà thôøi gian cuõng nhö tình hình thöïc teá neân luaän vaên chæ nguyeân cöùu giai ñoaïn ñaàu cuûa quaù trình quaûn trò chieán löôïc laø hoaïch ñònh chieán löôïc cho coâng ty. Boá cuïc luaän vaên Chöông 1: Môû Ñaàu. Chöông 2: Cô Sôû Lyù Thuyeát. Chöông 3: Giôùi Thieäu Toåâng Quan Veà Coâng Ty. Chöông 4: Phaân Tích Moâi Tröôøng Kinh Doanh. Chöông 5: Xaây Döïng, Ñaùnh Giaù, Löïa Choïn Caùc Phöông Aùn Chieán Löôïc. Chöông 6: Keát Luaän Vaø Kieán Nghò. CHÖÔNG II CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT Taàm quan troïng cuûa quaûn lí chieán löôïc: Caùc khaùi nieäm chieán löôïc. Chieán löôïc laø gì? Quaûn trò chieán löôïc laø gì? Lôïi ích cuûa quaûn trò chieán löôïc. Moâ hình quaûn trò chieán löôïc: Theo Garry Smith. Theo Fred R.David. Moâ hình 5 taùc löïc. Moâ hình Pest. Qui trình hoaïch ñònh chieán löôïc cho coâng ty: Caùc giai ñoaïn quaûn trò chieán löôïc. Giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc. Giai ñoaïn thöïc thi chieán löôïc. Giai ñoaïn ñaùnh giaù chieán löôïc. Caùc chieán löôïc ñaëc thuø: Chieán löôïc keát hôïp. Chieán löôïc chuyeân saâu. Chieán löôïc môû roäng hoaït ñoäng. Chieán löôïc khaùc. Moät soá coâng cuï hoã trôï cho vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc: Ma traän SWOT. Ma traän QSPM. CHÖÔNG III GIÔÙI THIEÄU TOÅNG QUAN VEÀ COÂNG TY CHÖÔNG IV PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG KINH DOANH Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi Muïc tieâu: nhaän dieän caùc cô hoäi, nguy cô. Phaân tích nghaønh baèng moâ hình 5 taùc löïc. Phaân tích caùc yeáu toá vó moâ baèng moâ hình PEST. Ma traän toång hôïp caùc yeáu toá beân ngoaøi. Ma traän hình aûnh caïnh tranh. Phaân tích nghaønh: (moâ hình 5 taùc löïc). Ñoái thuû caïnh tranh. Nhaø cung öùng. Khaùch haøng. Nguy cô nhaäp cuoäc. Dòch vuï thay theá. Phaân tích caùc yeáu vó moâ baèng moâ hình PEST. Taùc löïc kinh teá. Taùc löïc chính trò. Taùc löïc töï nhieân xaõ hoäi. Taùc löïc coâng ngheä. Phaân tích moâi tröôøng beân trong Muïc ñích: Ñaùnh giaù nhöõng gì toå chöùc coù vaø khoâng coù. Ñaùnh giaù nhöõng gì toå chöùc coù theå laøm vaø khoâng theå laøm. Nhaän dieän caùc ñieåm maïnh yeáu coâng ty. Phöông phaùp: aùp duïng phöông phaùp kieåm toaùn noäi boä. CHÖÔNG V XAÂY DÖÏNG LÖÏA CHOÏN VAØ ÑAÙNH GIAÙ PHÖÔNG AÙN CHIEÁN LÖÔÏC. Xaây döïng chieán löôïc: Ma traän SWOT. Giaûi thích cô sôû hình thaønh chieán löôïc. Löïa choïn chieán löïa cho coâng ty: Öu nhöôïc caùc chieán löôïc. Ma traän QSPM: Xaây döïng thang ñieåm öùng vôùi moãi chieán löôïc. Phoûng vaán caùc chuyeân gia vaø thaønh vieân trong coâng ty. Caùc chuyeân gia vaø thaønh vieân trong coâng ty cho ñieåm öùng vôùi töøng loaïi chieán löôïc. Hình thaønh ma traän QSPM löïa choïn chieán löôïc coù ñieåm soá cao. CHÖÔNG VI KEÁT LUAÄN VAØ KIEÁN NGHÒ CHÖÔNG II CÔ SÔÛ LYÙ THUYEÁT TAÀM QUAN TROÏNG CUÛA QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC Hieän nay phaàn lôùn caùc coâng ty phaûi tröïc dieän vôùi moâi tröôøng kinh doanh ñaày bieán ñoäng, phöùc taïp vaø coù nhieàu ruûi ro. Maëc duø hieäu quaû hoaït ñoäng noäi boä vaãn coøn raát quan troïng, vieäc laøm cho thích nghi vôùi ñieàu kieän moâi tröôøng ñaõ trôû thaønh yeáu toá heát söùc caàn thieát cho thaønh coâng. Quaûn lí chieán löôïc laøm roõ taàm quan troïng cuûa vieäc chuù troïng nhieàu hôn ñeán vieäc phaân tích moâi tröôøng vaø hoaïch ñònh caùc chieán löôïc tröïc tieáp lieân quan ñeán ñieàu kieän moâi tröôøng. Quaûn lí chieán löôïc giuùp toå chöùc naâng cao keát quaû cuûa mình baèng caùch taêng cöôøng hieäu naêng, hieäu quaû laøm vieäc. Caùc khaùi nieäm chieán löôïc: Chieán löôïc laø gì? Theo Afred Chandler (thuoäc ñaïi hoïc Harvard) ñònh nghóa: chieán löôïc bao haøm aán ñònh caùc muïc tieâu cô baûn daøi haïn cuûa moät doanh nghieäp, ñoàng thôøi löïa choïn caùch thöùc hoaëc tieán trình hoaït ñoäng vaø phaân boá caùc taøi nguyeân thieát yeáu ñeå thöïc hieän muïc tieâu ñoù. Theo ñònh nghóa cuûa Jame B. Quinn, thuoäc ñaïi hoïc Dartmouth: chieán löôïc laø moät daïng thöùc hoaëc moät keá hoaïch phoái hôïp caùc muïc tieâu chính, hoaëc caùc chính saùch vaø caùc trình töï haønh ñoäng thaønh moät toång theå keát dính vôùi nhau. Theo ñònh nghóa cuûa Micheal E. Potter: chieán löôïc laø söï saùng taïo ra vò theá coù giaù trò vaø ñoäc ñaùo bao goàm caùc hoaït ñoäng khaùc bieät laø söï löïa choïn ñaùnh ñoåi trong caïnh tranh vaø laø söï taïo ra phuø hôïp trong caùc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. Quaûn trò chieán löôïc laø gì? Theo Garry Smith: laø caùc quaù trình nghieân cöùu moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai, hoaïch ñònh caùc muïc tieâu toå chöùc ñeà ra vaø kieåm tra vieäc thöïc hieän caùc quyeát ñònh nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù trong moâi tröôøng hieän taïi cuõng nhö töông lai. Theo Fred R. David: quaûn trò chieán löôïc coù theå ñònh nghóa nhö moät ngheä thuaät vaø khoa hoïc thieát laäp, thöïc hieän vaø ñaùnh giaù caùc quyeát ñònh coù lieân quan nhieàu chöùc naêng cho pheùp toå chöùc ñaït ñöôïc muïc tieâu ñeà ra. Lôïi ích cuûa quaûn trò chieán löôïc Quaûn trò chieán löôïc cho pheùp coâng ty naêng ñoäng hôn laø phaûn öùng laïi trong vieäc ñònh hình töông lai. Noù cho pheùp coâng ty saùng taïo vaø aûnh höôûng vôùi moâi tröôøng do ñoù, kieåm soaùt ñöôïc soá phaän mình. Quaûn trò chieán löôïc laøm taêng khaû naêng phoøng ngöøa, ngaên chaën caùc vaán ñeà khoù khaên cuûa coâng ty vì noù khuyeán khích töông hoã giöõa quaûn trò vieân vaø chöùc naêng. Ñieåm lôïi ích cuûa quaûn trò chieán löôïc laø giuùp coâng ty taïo ra nhöõng chieán löôïc toát hôn thoâng qua vieäc söûõ duïng phöông caùch tieáp caän heä thoáng hôn, hôïp lí hôn vaø logic hôn ñeán söï löïa choïn chieán löôïc. Greenley nhaán maïnh ñeán 14 lôïi ích cuûa quaûn trò chieán löôïc: Noù cho bieát söï nhaän bieát öu tieân vaø taän duïng caùc cô hoäi. Noù taïo ra caùi nhìn khaùch quan veà nhöõng vaán ñeà quaûn trò. Noù bieåu hieän cô caáu cuûa vieäc hôïp taùc vaø kieåm soaùt ñöôïc caûi thieän ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng. Noù toái thieåu hoùa taùc ñoäng cuûa nhöõng ñieàu kieän vaø thay ñoåi coù haïi. Noù cho pheùp coù nhöõng quyeát ñònh chính yeáu hoã trôï toát hôn caùc muïc tieâu ñaõ thieát laäp. Noù theå hieän phaân phoái hieäu quaû thôøi gian vaø caùc nguoàn taøi nguyeân cho caùc cô hoäi ñaõ xaùc ñònh. Noù cho pheùp toán ít thôøi gian vaø taøi nguyeân hôn daønh cho vieäc ñieàu chænh laïi caùc quyeát ñònh sai soùt hoaëc caùc quyeát ñònh ñaëc bieät. Noù taïo ra cô caáu cho vieäc thoâng tin noäi boä trong boä phaän nhaân söï. Giuùp hoøa hôïp söï öùng xöû caùc caù nhaân vaøo trong noã löïc chung. Noù cung caáp cho vieäc laøm roõ traùch nhieäm caù nhaân. Khuyeán khích suy nghó veà töông lai. Taïo ra phöông caùch hôïp taùc, haøi hoøa vaø nhieät tình ñeå xöû lí caùc vaán ñeà vaø cô hoäi phaùt sinh. Noù khuyeán khích thaùi ñoä tích cöïc vaø ñoåi môùi. Noù cho ta moät möùc ñoä kyû luaät vaø qui caùch quaûn trò doanh nghieäp. MOÂ HÌNH QUAÛN TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC Caùc taùc giaû khaùc nhau ñaõ ñöa ra moâ hình veà quaûn trò chieán löôïc khaùc nhau nhöng nhìn chung ñeàu theå hieän 3 giai ñoaïn quaûn trò chieán löôïc: Giai ñoaïn 1: Hình thaønh chieán löôïc. Giai ñoaïn 2: Thöïc thi chieán löôïc. Giai ñoaïn 3: Ñaùnh giaù chieán löôïc. Theo Garry Smith Hình 2.1 (Moâ hình veà quaûn trò chieán löôïc cuûa Garry Smith) Phaân tích moâi tröôøng Phaân tích vaø löïa choïn phöông aùn chieán löôïc Xaùc ñònh chöùc naêng nhieäm vuï vaø muïc tieâu Ñaùnh giaù chieán löôïc Thöïc hieän chieán löôïc Moâ hình cuûa Garry Smith coù ñaëc ñieåm laø ñeà caäp vieäc phaân tích moâi tröôøng tröôùc khi xaùc ñònh nhieäm vuï vaø chöùc naêng, muïc tieâu coâng ty. Quan nieäm naøy cho thaáy raèng boái caûnh caïnh tranh ngaøy nay caøng gay gaét maõnh lieät, ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò caàn phaân tích, tìm hieåu nhöõng lôïi ích vaø khoù khaên cuûa moâi tröôøng vó moâ tröôùc, keá ñoù môùi xeùt ñeán hoaït ñoäng vi moâ trong quan heä taùc nghieäp nhaèm xaùc ñònh caùc nhieäm vuï vaø caùc muïc tieâu coâng ty sao cho phuø hôïp vaø thích nghi nhaát ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong moâi tröôøng ñaày bieán ñoäng vaø phöùc taïp. Theo Fred R. David Ñeà caäp vieäc xaùc ñònh nhieäm vuï chöùc naêng vaø caùc muïc tieâu tröôùc khi phaân tích moâi tröôøng kinh doanh nhaèm loaïi boõ moät soá chieán löôïc khoâng phuø hôïp vôùi muïc tieâu coâng ty. Tuy nhieân vieäc xaùc ñònh vieäc nhieäm vuï vaø muïc tieâu tröôùc noù aûnh höôûng ñeán tieán trình hoaïch ñònh chieán löôïc vì phaùt sinh tö töôûng chuû quan trong suy nghó. Do ñoù, sau khi phaân tích moâi tröôøng caàn xaùc ñònh laïi muïc tieâu coâng ty. Hình 2.2 (Moâ hình Fred R. David) Xaùc ñònh nhieäm vuï chöùc naêng vaø muïc tieâu Phaân tích moâi tröôøng Phaân tích vaø löïa choïn caùc phöông aùn chieán löôïc Thöïc thi chieán löôïc Ñaùnh giaù vaø kieåm tra Moâ hình nguyeân cöùu Hình 2.3 (moâ hình nguyeân cöùu) Xaùc ñònh nhieäm vuï vaø chöùc naêng Phaân tích moâi tröôøng Xaùc ñònh laïi muïc tieâu vaø chöùc naêng Phaân tích vaø löïa choïn phöông aùn chieán löôïc QUI TRÌNH HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC CHO COÂNG TY Treân cô sôû phaân tích 2 moâ hình treân vaø caùc ñaëc ñieåm cuûa coâng ty laø coâng ty chuû yeáu phuïc vuï vaän taûi neân qui trình hoaïch ñònh seõ theo Fred Daviad coù chænh söûa goàm caùc böôùc sau:Böôùc 1: Xaùc ñònh nhieäm vuï, chöùc naêng vaø muïc tieâu coâng ty. Böôùc 2: Phaân tích moâi tröôøng kinh doanh vaø nhaän ñònh caùc cô hoäi vaø nguy cô, caùc ñieåm yeáu vaø maïnh. Böôùc 3: Xaùc ñònh laïi muïc tieâu coâng ty. Böôùc 4: Xaây döïng caùc phöông aùn chieán löôïc. Böôùc 5: Ñaùnh giaù vaø löïa choïn caùc phöông aùn chieán löôïc. Böôùc 6: Ñöa ra bieän phaùp. Quaù trình quaûn trò chieán löôïc 3 giai ñoaïn: Hình thaønh chieán löôïc, thöïc thi chieán löôïc, ñaùnh giaù chieán löôïc. Hoaïch ñònh chieán löôïc laø giai ñoaïn ñaàu trong quaûn lí chieán löôïc. Giai ñoaïn hình thaønh chieán löôïc chieán löôïc laø quaù trình thieát laäp caùc muïc tieâu, nhieäm vuï kinh doanh, thöïc hieän ñieàu tra nguyeân cöùu ñeå xaùc ñònh caùc yeáu toá cô hoäi vaø nguy cô ñeán vôùi toå chöùc töø beân ngoaøi, chæ roõ caùc ñieåm maïnh yeáu beân trong, ñeà ra caùc muïc tieâu daøi haïn vaø löïa choïn giöõa nhöõng chieán löôïc thay theá. Caùc kyõ thuaät quan troïng ñeå hình thaønh chieán löôïc coù theå hôïp nhaát thaønh moät qui trình ra quyeát ñònh goàm 3 giai ñoaïn: giai ñoaïn nhaäp vaøo, giai ñoaïn keát hôïp vaø giai ñoaïn quyeát ñònh. Giai ñoan nhaäp vaøo: bao goàm ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE), ma traän hình aûnh caïnh tranh (IE), ma traän yeáu toá beân trong (IFE). Thoâng qua caùc ma traän naøy, ta ruùt ra ñieåm maïnh, yeáu, cô hoäi, nguy cô cuûa coâng ty. Caùc yeáu toá naøy seõ ñöôïc ñöa vaøo giai ñoaïn 2. Giai ñoaïn keát hôïp: bao goàm ma traän SWOT, ma traän BCG, ma traän IE, vaø ma traän chieán löôïc chính. Giai ñoaïn naøy taäp trung ñöa ra nhöõng chieán löôïc khaû thi baèng caùch keát hôïp caùc yeáu toá quan troïng beân trong vaø beân ngoaøi. Giai ñoaïn quyeát ñònh:Söû duïng ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå ñònh löôïng QSPM. Giai ñoaïn naøy söû duïng caùc yeáu toá quan troïng ruùt ra töø giai ñoaïn nhaäp vaøo ñeå ñaùnh giaù khaùch quan chieán löôïc khaû thi ruùt ra töø gia ñoaïn 2. Giai ñoaïn thöïc thi Khi coâng ty ñaõ quyeát ñònh theo ñuoåi moät hay nhieàu chieán löôïc thì quaù trình quaûn trò chieán löôïc khoâng coù nghóa keát thuùc. Noù phaûi coù söï chuyeån dòch yù nghóa chieán löôïc thaønh haønh ñoäng chieán löôïc. Söï chuyeån dòch naøy seõ deã daøng hôn raát nhieàu neáu caùc quaûn trò vieân vaø caùc nhaân vieân coâng ty hieåu ñöôïc coâng ty, caûm thaáy mình laø moät boä phaän trong ñoù, thoâng qua vieäc tham gia vaøo caùc hoaït ñoäng thöïc thi chieán löôïc trôû neân gaén boù vôùi vieäc giuùp coâng ty thaønh coâng. Neáu khoâng coù söï hieåu bieát vaø taän tuïy ñoù, nhöõng noã löïc trong vieäc thöïc thi chieán löôïc seõ gaëp nhieàu vaán ñeà. Vieäc vaïch ra chieán löôïc thaønh coâng khoâng coù nghóa laø thöïc thi chieán löôïc thaønh coâng. Giai ñoaïn ñaùnh giaù chieán löôïc Quaù trình quaûn trò hieán löôïc daãn ñeán keát quaû nhöõng quyeát ñònh coù theå mang laïi nhöõng keát quaû laâu daøi coù yù nghóa vaø ngöôïc laïi nhöõng quyeát ñònh chieán löôïc sai laàm coù theå gaây ra nhöõng baát lôïi nghieâm troïng. Vì theá, caùc nhaø chieán löôïc caàn thieát phaûi xem xeùt laïi, ñaùnh giaù, ñieàu chænh thi haønh caùc chieán löôïc. Vieäc ñaùnh giaù chieán löôïc bao goàm caùc hoaït ñoäng cô baûn: Kieåm soaùt nhöõng cô sôû cô baûn chieán löôïc moät coâng ty. So saùnh nhöõng keát quaû mong muoán vôùi nhöõng keát quaû thöïc söï tieáp nhaän nhöõng hoaït ñoäng ñuùng ñeå ñaûm baûo laø coâng vieäc ñang thöïc hieän phuø hôïp vôùi keá hoaïch. Baûng 2.3 (qui trình hoaïch ñinh chieán löôïc) Giai ñoaïn 1: Giai Ñoaïn Nhaäp Vaøo Ma traän ñaùnh giaù caùc Ma traän hình aûnh Ma traän ñaùnh caùc yeáu yeáu toá beân ngoaøi (EFE) Caïnh tranh (IE) toá beân trong (IFE) Giai ñoaïn 2: Giai Ñoaïn Keát Hôïp Ma traän Ma traän Ma traän Ma traän Ma traän cl chính SWOT SPACE BCG IE Giai ñoaïn 3: Giai Ñoaïn Quyeát Ñònh Ma traän hoaïch ñònh coù khaû naêng ñònh löôïng QSPM CAÙC CHIEÁN LÖÔÏC ÑAËT THUØ Theo Fred David coù 14 chieán löôïc ñaëc thuø Caùc chieán löôïc keát hôïp Cho pheùp moät coâng ty coù theå kieåm soaùt ñoái vôùi caùc nhaø phaân phoái, nhaø cung caáp vaø ñoái thuû caïnh tranh. Keát hôïp veà tröôùc: taêng quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm soaùt ñoái vôùi nhaø phaân phoái, nhaø baùn haøng leû. Keát hôïp veà sau: tìm kieám quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm soaùt nhaø cung caáp cuûa coâng ty. Keát hôïp theo chieàu ngang: tìm ra quyeàn sôû höõu hoaëc kieåm soaùt ñoái vôùi ñoái thuû caïnh tranh. Caùc chieán löôïc chuyeân saâu Ñoøi hoûi noã löïc taäp trung caûi tieán vò theá caïnh tranh cuûa coâng ty vôùi nhöõng saûn phaåm hieän coù treân cô sôû taêng cöôøng hoaït ñoäng tieáp thò hoaëc caûi tieán saûn phaåm hieän coù maø khoâng thay ñoåi caùc yeáu toá khaùc. Thaâm nhaäp thò tröôøng: tìm kieám thò phaàn taêng leân cho nhöõng saûn phaåm hieän coù vaø dòch vuï trong caùc thò tröôøng hieän taïi coù nhöõng noã löïc tieáp thò nhieàu hôn. Phaùt trieån thò tröôøng: ñöa caùc saûn phaåm vaø dòch vuï hieän coù vaøo khu vöïc môùi. Phaùt trieån saûn phaåm: taêng doanh soá baèng vieäc caûi tieán hoaëc söûa ñoåi caùc dòch vuï. 3. Caùc chieán löôïc môû roäng hoaït ñoäng: Goàm caùc chieán löôïc sau: Ña daïng hoùa caùc hoaït ñoäng ñoàng taâm: theâm vaøo caùc saûn phaåm dòch vuï môùi coù quan heä vôùi nhau Ña daïng hoùa theo chieàu ngang: theâm vaøo caùc saûn phaåm vaø dòch vuï môùi khoâng quan heä gì vôùi nhau cho nhöõng khaùch haøng hieän coù. Ña daïng hoùa hoaït ñoäng kieåu hoãn hôïp: theâm vaøo caùc saûn phaåm vaø dòch vuï môùi khoâng quan heä gì vôùi nhau. 4.Caùc chieán löôïc khaùc Lieân doanh: hai hay nhieàu coâng ty ñeå hình thaønh coâng ty ñoäc laäp vì nhöõng muïc ñích hôïp taùc. Thu heïp hoaït ñoäng: cuûng coá laïi thoâng qua vieäc caét giaûm chi phí taøi saûn ñeå cöùu vaõn doanh soá vaø lôïi nhuaän suït giaûm. Caét boû bôùt hoaït ñoäng: baùn ñi moät chi nhaùnh hay moät phaàn coâng ty. Thanh lí: baùn taát caû taøi saûn coâng ty töøng phaàn moät vôùi nhöõng giaù trò thöïc cuûa chuùng. Toång hôïp: theo ñuoåi hai hay nhieàu chieán löôïc cuøng luùc. MOÄT SOÁ COÂNG CUÏ HOÃ TRÔÏ CHO VIEÄC HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC Baûng toång hôïp moâi tröôøng kinh doanh Baûng naøy laø coâng cuï höõu ích cho vieäc phaân tích moâi tröôøng vó moâ, moâi tröôøng taùc nghieäp vaø tình hình noäi boä coâng ty. Baûng toång hôïp moâi tröôøng kinh doanh toång hôïp caùc yeáu toá chính yeáu trong ñoù vieäc lieät keâ töøng yeáu toá vaø ñaùnh giaù aûnh höôûng (toát hay xaáu) vaø yù nghóa (hoaëc taùc ñoäng) cuûa caùc yeáu toá ñoù ñoái vôùi coâng ty. Coät 1: Lieät keâ yeáu toá beân trong ngoøai aûnh höôûng ñeán coâng ty. Coät 2: Xaùc ñònh möùc ñoä quan troïng cuûa nhieàu yeáu toá taùc ñoäng ñeán nghaønh. Cho ñieåm töø 1 ñeán 4 töông öùng vôùi möùc ñoä töø ít quan troïng ñeán raát quan troïng. Coät 3: Xaùc ñònh möùc ñoä taùc ñoäng cuûa töøng yeáu toá ñoái vôùi coâng tycho ñieåm töø 1 ñeán 4 töông öùng möùc ñoä taùc ñoäng töø ít ñeán nhieàu. Coät 4: Tính chaát taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá, (+): tích cöïc, (-): tieâu cöïc. Coät 5: Tích caùc coät (2), (3), (4). Baûng toång hôïp moâi tröôøng kinh doanh: Ma traän SWOT Noäi boä cuûa moät toå chöùc bao giôø cuõng toàn taïi nhöõng ñieåm yeáu vaø maïnh. Song song ñoù, luoân coù caùc cô hoäi vaø nguy cô töø beân ngoaøi taùc ñoäng ñeán. Sau khi ñaõ choïn ra nhöõng yeáu toá aûnh höôûng töø baûng toång hôïp moâi tröôøng kinh doanh, caùc nhaø chieán löôïc coù nhieäm vuï saép xeáp yeáu toá theo moät thöù töï naøo ñoù ñeå ñöa ra chieán löôïc khaû thi vaø coù lôïi nhaát, ma traän SWOT seõ giuùp hoï laøm ñieàu ñoù. Moâ hình ma traän SWOT Caùc chieán löôïc ñieåm maïnh - cô hoäi (S-O). Caùc chieán löôïc ñieåm yeáu - cô hoäi (W-O). Caùc chieán löôïc ñieåm maïnh - nguy cô (S-T). Caùc chieán löôïc ñieåm yeáu - cô hoäi (W-T). Söï keát hôïp caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoaøi laø nhieäm vuï khoù khaên cuûa vieäc keát hôïp ma traän SWOT, noù ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaùn ñoaùn toát, neân chuù yù raèng moïi söï keát hôïp chæ coù tính töông ñoái. Caùc chieán löôïc SO söû duïng ñieåm maïnh vaø taän duïng cô hoäi. Caùc nhaø quaûn trò mong muoán toå chöùc cuûa hoï ôû vaøo vò trí ñieåm maïnh coù theå ñöôïc lôïi duïng ñeå söû duïng nhöõng xu höôùng vaø bieán coá moâi tröôøng beân ngoaøi. Thoâng thöôøng caùc toå chöùc seõ theo ñuoåi chieán löôïc WO, WT, ST ñeå toå chöùc coù theå ôû vaøo vò trí maø hoï aùp duïng chieán löôïc SO. Khi coâng ty coù nhöõng ñieåm yeáu lôùn thì hoï seõ coá gaéng vöôït qua, laøm cho chuùng trôû thaønh ñieåm maïnh. Khi moät toå chöùc ñoái ñaàu vôùi caùc nguy cô lôùn thì noù seõ tìm caùch traùnh neù ñeå taäp trung vaøo nhöõng cô hoäi. Ma traän SWOT Baûng 2.4 (Ma Traän SWOT) Ma traän SWOT Caùc cô hoäi (O) Caùc nguy cô (T) Caùc ñieåm maïnh (S) Caùc chieán löôïc SO, söû duïng ñieåm maïnh, taän duïng cô hoäi. Caùc chieán löôïc ST, söû duïng ñieåm maïnh traùnh nguy cô. Caùc ñieåm yeáu (W) Caùc chieán löôïc WO vöôït qua ñieåm yeáu baèng caùch taän duïng cô hoäi. Caùc chieán löôïc WT khaéc phuïc toái ña caùc yeáu toá keùm ñeå giaûm nguy cô. Caùc chieán löôïc WO nhaèm caûi thieän ñieåm yeáu beân trong baèng caùch taän duïng nhöõng cô hoäi beân ngoaøi. Caùc chieán löôïc ST söû duïng caùc ñieåm maïnh cuûa coâng ty traùnh hay giaûm aûnh höôûng caùc nguy cô beân ngoaøi. Caùc chieán löôïc WT laø nhöõng chieán löôïc phoøng thuû nhaèm giaûm bôùt caùc ñieåm yeáu vaø traùnh caùc nguy cô. Trong thöïc teá coâng coâng ty coù nhieàu ñieåm yeáu töø beân ngoaøi seõ coù nguy cô phaù saûn. Söû duïng chieán löôïc WT nhaèm toàn taïi, lieân keát, phaù saûn. Öu ñieåm Giuùp nhaø chieán löôïc coù caùi nhìn toång quaùt veà ñieåm maïnh, yeáu, cô hoäi, nguy cô. Xaây döïng nhieàu phöông aùn haønh ñoäng. Nhöôïc ñieåm Khoâng chæ ra ñöôïc möùc ñoä öu tieân cuûa töøng phöông aùn. Khoâng hình thaønh ñöôïc chieán löôïc keát hôïp caû 4 yeáu toá S, W, O, T. Ma traän SWOT Ngoaøi vieäc phaân loaïi chieán löôïc khaû thi ñeå laäp danh saùch öu tieân, theo taøi lieäu chæ coù moät kyõ thuaät phaân tích ñöôïc thieát laäp ñeå löïa choïn chieán löôïc khaû thi naøo coù tính haáp daãn nhaát trong caùc chieán löôïc khaû thi ñeà ra. Kyõ thuaät naøy cho thaáy khaùch quan chieán löôïc khaû thi naøo laø thích hôïp nhaát. Ma traän QSPM söû duïng caùc yeáu toá ñaàu vaøo nhôø nhöõng thoâng tin töø moâi tröôøng kinh doanh ôû giai ñoaïn 1 vaø keát quaû ôû giai ñoaïn 2. Ma traän QSPM laø coâng cuï cho pheùp chieán löôïc gia, ban laõnh ñaïo ñaùnh giaù khaùch quan caùc chieán löôïc khaû thi ñöôïc löïa choïn treân caùc yeáu toá thaønh coâng beân trong vaø beân ngoaøi ñaõ ñöôïc xaùc ñònh. Ma traän QSPM ñoøi hoûi coù phaùn ñoaùn toát veà tröïc giaùc. Ma traän QSPM Ma traän QSPM ñöôïc thöïc hieän thoâng qua 6 böôùc: Böôùc 1: Lieät keâ caùc moái ñe doïa, cô hoäi lôùn beân ngoaøi vaø caùc ñieåm maïnh yeáu beân trong ôû coät beân traùi cuûa ma traän QSPM. Caùc thoâng tin naøy ñöôïc laáy tröïc tieáp töø ma traän SWOT, bao goàm toái thieåu 10 yeáu toá quan troïng thaønh coâng beân ngoaøi vaø 10 yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân trong. Böôùc 3: Nguyeân cöùu caùc ma traän ôû giai ñoaïn 2 vaø xaùc ñònh caùc chieán löôïc khaû thi nhaát maø coâng ty caàn xem xeùt löïa choïn. Ghi laïi caùc chieán löôïc naøy treân haøng ñaàu tieân cuûa ma traän QSPM. Böôùc 4: Xaùc ñònh soá ñieåm haáp daãn, ñoù laø giaù trò bieåu thò tính haáp daãn töông ñoái cuûa moãi chieán löôïc. Soá ñieåm haáp daãn ñöôïc xaùc ñònh baèng caùch xem xeùt moät yeáu toá thaønh coâng quan troïng beân trong vaø beân ngoaøi töøng caùi moät. Neáu yeáu toá naøo ñoù coù aûnh höôûng ñeán chieán löôïc coù tính haáp daãn thì cho ñieåm töø 1 ñeán 4. Böôùc 5: Tính toång soá ñieåm haáp daãn = soá ñieåm phaân loaïi * soá ñieåm haáp daãn töông öùng moãi haøng. Toång soá ñieåm caøng cao thì chieán löôïc caøng khaû thi. Böôùc 6: Tính toång soá ñieåm baèng caùch coäng caùc ñieåm haáp daãn theo moãi coät. BAÛNG 2.5 ( ma traän QSPM) Caùc yeáu toá chính Caùc chieán löôïc coù theå löïa choïn Phaân loaïi Chieán löôïc 1 Chieán löôïc2 Chieán löôïc 3 Ñieåm haáp daãn Toång soá ñieåm Ñieåm haáp daãn Toång soá ñieåm Ñieåm haáp daãn Toång soá ñieåm Caùc yeáu toá beân ngoaøi: Kinh teá Chính trò/phaùp luaät Xaõ hoäi, vaên hoùa, daân soá … Caùc yeáu toá beân trong: Quaûn trò Taøi chính Keátoaùn, tieáp thò Saûn xuaát … Toång soá ñieåm Caùc yeáu toá beân trong: 1= yeáu nhaát; 2= ít yeáu nhaát; 3= ít maïnh nhaát; 4= maïnh nhaát; Caùc yeáu toá beân ngoaøi: 1= Haønh ñoäng phaûn öùng coâng ty coøn ngheøo. 2= Haønh ñoäng phaûn öùng coâng ty coøn ngheøo döôùi trung bình 3= Haønh ñoäng phaûn öùng coâng ty treân trung bình. 4= Haønh ñoäng phaûn öùng coâng ty raát toát. Öu ñieåm ma traän QSPM Caùc nhoùm chieán löôïc ñöôïc nghieân cöùu ñoàng thôøi hay lieân tuïc. Khoâng haïn cheá soá löôïng chieán löôïc khi ñaùnh giaù cuøng moät luùc. Ñoøi hoûi chieán löôïc gia phaûi keát hôïp caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø beân trong . Giaûm khaû naêng boû soùt yeáu toá then choát. Söû duïng thaønh coâng cho moät soá doanh nghieâp nhoû. Haïn cheá ma traän QSPM Phaùn ñoaùn baèng tröïc giaùc vaø döïa vaøo cô sôû kinh nghieäm. Cho ñieåm khoâng chính xaùc. CHÖÔNG III GIÔÙI THIEÄU TOÅNG QUAN VEÀ COÂNG TY GIÔÙI THIEÄU SÔ LÖÔÏC VEÀ COÂNG TY: Coâng ty traùch nhieäm höõu haïn TRÖÔØNG SINH laø doanh nghieäp hoaït ñoäng trong lónh vöïc giao nhaän vaän taûi taïi Vieät Nam. Coâng ty chuyeân cung caáp caùc dòch vuï vaän taûi vaän chuyeån haøng hoùa, kinh doanh khai thaùc kho baõi ñoùng goùi kieåm kieän haøng hoùa. Truï sôû chính: 245 An Bình, Dó An, Bình Döông. Ñieän thoaïi: (0650) 6145241. Fax: (0650) 7451233. Maõ soá thueá:3700611433. Email: www.Tröôøngsinh.Com Caùc dòch vuï ñaëc tröng: Cung caáp dòch vuï vaän taûi cho khaùch haøng keå caû thöù 7 vaø chuû nhaät, ngaøy leã. Giao nhaän haøng leû vaø haøng nguyeân Container ñeán taän coâng trình. Giao nhaän vaän chuyeån haøng ñoùng goùi haøng döï aùn bao goàm quaù khoå vaø quaù taûi. Muïc tieâu coâng ty: Vôùi phöông chaâm phía tröôùc laø baàu trôøi (about us only sky) coâng ty luoân phaán ñaáu vöôn leân trôû thaønh nhaø cung caáp dòch vuï vaän taûi uy tín chaát löôïng cao nhaát. Xaây döïng ñoäi nguõ coù trình ñoä chuyeân nghieäp cao, vaên phoøng trang thieát bò hieäu quaû ñeå phuïc vuï khaùch haøng. Theá maïnh coâng ty: Vaän taûi ñöôøng boä: Soá löôïng lôùn ñaàu keùo Container, xe taûi thuøng kín, cuõng nhö thieát bò chuyeân chôû sieâu troïng vaø sieâu tröôøng. Dòch vuï giao nhaän: Coù heä thoáng ñaïi lí khaép nôi ñaûm baûo cung caáp cho khaùch haøng dòch vuï giao nhaän toaøn dieän. Giaù caû caïnh tranh: Coù hôïp ñoàng daøi haïn vôùi caùc haõng taøu, do ñoù coù theå ñöa ra möùc giaù caïnh tranh nhaát thôøi gian vaän chuyeån nhanh. Öu ñaõi ñaëc bieät: Tö vaán mieãn phí veà haøng xuaát nhaäp khaåu vaø thuû tuïc haûi quan. Giaûm giaù cöôùc cho khaùch haøng ñaët choã tröôùc vôùi soá löôïng lôùn. Trôï giuùp khaùch haøng chuaån bò caùc chöùng töø coù lieân quan ñeán thuû tuïc haûi quan. Phoøng keá toaùn: Chuaån bò kieåm tra caùc chöùng töø coù lieân quan, baùo caùo taøi chính haøng thaùng vaø caùc baùo caùo khaùc, phaùt trieån ngaân quó vaø chuyeån tieàn. Phoøng giao nhaän: Khai thueá haûi quan, giao nhaän haøng, ñoùng goùi cuõng nhö caùc coâng vieäc coù lieân quan ñeán haäu caàn. Phoøng khai thaùc: Quaûn lí vaø theo doõi toaøn boä coâng vieäc giao nhaän, phaùt leänh giao haøng, thoâng baùo haøng ñeán, cung caáp lòch taøu cho khaùch haøng vaø kyù vaän ñôn. Baùn haøng vaø tieáp thò: Tìm kieám phaùt trieån thò tröôøng, ñaøm phaùn tröïc tieáp vôùi khaùch haøng, chuû haøng ñeå thuyeát phuïc khaùch haøng söû duïng dòch vuï coâng ty, duy trì vaø cuûõng coá caùc hôïp ñoàng coù saün. Trôï lí giaùm ñoác: Hoã trôï giaùm ñoác quaûn lyù, theo doõi toaøn boä hoaït ñoäng coâng ty, boá trí cuoäc hoïp,xaép xeáp lòch laøm vieäc khaùch haøng, soaïn thaûo vaø dòch taøi lieäu. Phoøng nhaân söï: Cung caáp vaø tuyeån duïng nhaân vieân coù chaát löôïng cho coâng ty. Phoøng baûo veä: Baûo veä kho baõi vaø taøi saûn cuûa coâng ty. Chòu traùch nhieäm veà maát maùt taøi saûn coâng ty. Phoøng haønh chaùnh: Soan thaûo vaên baûn giaáy tôø lieân quan ñeán phaùp luaät coâng ty. Ñoäi xe: Vaän chuyeån haøng hoùa chính yeáu coâng ty. Ñoäi cô giôùi: Boác xeáp haøng hoùa cho coâng ty. GIÔÙI THIEÄU TOÅNG QUAN VEÀ ÑOÄI XE COÂNG TY: Xe keùo hieäu International ñôøi 98 khaû naêng keùo 60 ñeán 80 taán, coù khaû naêng keùo Container 20 vaø 40 feet vaø keùo haøng sieâu troïng vaø sieâu tröôøng. Soá löôïng: 10 chieác. Nhaø saûn xuaát: International, Myõ. Xe keùo hieäu International ñôøi 95 khaû naêng keùo 60 ñeán 80 taán, coù khaû naêng keùo Container 20 vaø 40 feet vaø keùo haøng sieâu troïng vaø sieâu tröôøng. Soá löôïng: 12 chieác. Nhaø saûn xuaát: International, Myõ. Xe keùo Huyndai khaû naêng keùo 40 ñeán 50 taán, coù khaû naêng keùo container 20 vaø 40 feet vaø keùo haøng sieâu troïng vaø sieâu tröôøng. Soá löôïng: 10 chieác. Nhaø saûn xuaát: Huyndai, Nhaät. Xe keùo Freiligt khaû naêng keùo 60 ñeán 80 taán, coù khaû naêng keùo container 20 vaø 40 feet vaø keùo haøng sieâu troïng vaø sieâu tröôøng. Soá löôïng: 15 chieác. Nhaø saûn xuaát: Freiligt, Myõ GIÔÙI THIEÄU VEÀ ÑOÄI CÔ GIÔÙI COÂNG TY: BAÛNG 3.1(Giôùi Thieäu Ñoäi Cô Giôùi) Soá thöù töï Teân xe Nhaø saûn suaát Soá löôïng Giaù trò 1 Xe naâng container soá1 Liebherr 1 2 tyû 2 Xe naâng container soá 2 Gottwald 1 1.5tyû 3 Xe naâng container soá 3 Kalmar 1 1.7 tyû 4 Caàn caåu di ñoäng Gottwald 1 1.5 tyû 5 Xe naâng ña duïng (Forklift) Bollnas 1 1.9 tyû 6 Xe ñaàu keùo Tractor Bollnas 2 3 tyû 7 Xe cuoác Samsumg 1 1.4 tyû (nguoàn: taøi lieäu xe coâng ty) SÔ ÑOÀ CÔ CAÁU COÂNG TY Hình 3.1 (sô ñoà toå chöùc) Giaùm ñoác Phoù giaùm ñoác kyõ thuaät Phoù giaùm ñoác khai thaùc Phoù giaùm ñoác kinh teá Phoøng tieáp thò Ñoäi cô giôùi Phoøng khai thaùc Phoøng taøi vuï Phoøng giao nhaän Phoøng nhaân söï Phoøng baùn haøng Ñoäi xe Phoøng haønh chính Phoøng keá toaùn Phoøng baûo veä ( nguoàn: taøi lieäu coâng ty) BAÙO CAÙO KEÁT QUAÛ TAØI CHÍNH CAÙC NAÊM Baùo caùo keát quaû kinh doanh naêm 2004 Baûng 3.2: baùo caùo kinh doanh 2004(nguoàn: taøi lieäu coâng ty) Danh muïc Maõ soá Soá lieäu Doanh thu thuaàn vaän taûi Chi phí vaän taûi Lôïi nhuaän goäp Chi phí quaûn lí doanh nghieäp. Lôïi nhuaän roøng töø hoaït ñoäng vaän taûi. Thu nhaäp hoaït ñoäng thöông maïi Chi phí hoaït ñoäng thöông maïi Lôïi nhuaän töø hoïat ñoäng thöông maïi Caùc khoaûn thu nhaäp baát thöôøng Chi phí baát thöôøng Lôïi nhuaän baát thöôøng Toång lôïi nhuaän tröôùc thueá Thueá thu nhaäp doanh nghieäp Lôïi sau thueá 10 11 20 22 30 31 32 40 41 42 50 60 70 80 4.000.000.000 2.200.000.000 1.800.000.000 300.000.000 1.500.000.000 500.000.000 220.000.000 280.000.000 80000000 32000000 48000000 1828000000 731200000 1096800000 Danh muïc Maõ soá Soá lieäu Doanh thu thuaàn vaän taûi Chi phí vaän taûi Lôïi nhuaän goäp Chi phí quaûn lí doanh nghieäp. Lôïi nhuaän roøng töø hoaït ñoäng vaän taûi. Thu nhaäp thöông maïi Chi phí hoaït ñoäng thöông maïi Lôïi nhuaän töø hoïat ñoäng thöông maïi Caùc khoûan thu nhaäp baát thöôøng Chi phí baát thöôøng Lôïi nhuaän baát thöôøng Toång lôïi nhuaän tröôùc thueá Thueá thu nhaäp doanh nghieäp Lôïi sau thueá 10 11 20 22 30 31 32 40 41 42 50 60 70 80 3.800.000.000 2.500.000.000 1.300.000.000 310.000.000 990.000.000 420.000.000 230.000.000 190.000.000 100.000.000 41.000.000 59.000.000 1239000000 495.600.000 743.400.000 Baùo caùo keát quaû kinh doanh naêm 2005 Baûng 3.3: baùo caùo keát quaû kinh doanh 2005 ( nguoàn: taøi lieäu coâng ty) Baùo caùo keát quaû kinh doanh naêm 2006 Baûng 3.4 (baùo caùo keát quaû kinh doanh 2006) Danh muïc Maõ soá Soá lieäu Doanh thu thuaàn vaän taûi Chi phí vaän taûi Lôïi nhuaän goäp Chi phí quaûn lí doanh nghieäp. Lôïi nhuaän roøng töø hoaït ñoäng vaän taûi. Thu nhaäp thöông maïi Chi phí hoaït ñoäng thöông maïi Lôïi nhuaän töø hoïat ñoäng thöông maïi Caùc khoûan thu nhaäp baát thöôøng Chi phí baát thöôøng Lôïi nhuaän baát thöôøng Toång lôïi nhuaän tröôùc thueá Thueá thu nhaäp doanh nghieäp Lôïi sau thueá 10 11 20 22 30 31 32 40 41 42 50 60 70 80 4.100.000.000 2.450.000.000 2.650.000.000 310.000.000 2340000000 800.000.000 49.100.000 750.900.000 125.000.000 54.700.000 60.300.000 2.151.200.000 860.480.000 1.290.720.000 ( nguoàn: taøi lieäu coâng ty) BAÙO GIAÙ COÂNG TY Teân baïn: Teân coâng ty: Ñòa chæ: Tænh / thaønh phoá: Quoác gia: Tel: Fax: Email: Loaïi dòch vuï: Phöông thöùc vaän chuyeån: Soá löôïng Container: Nôi göûi: Nôi nhaän: Troïng löôïng caû bì: Khoái löôïng: Phöông thöùc thanh toaùn: Soá kieän: Qui trình ñaët haøng: Goïi ñieän tröïc tieáp: Khaùch haøng goïi ñieän ñeán boä phaän baùn haøng coâng ty boä phaän baùn haøng coâng ty coâng ty chuyeån baùo giaù loaïi haøng maø khaùch haøng muoán vaän chuyeån khaùch haøng ñieàn vaøo baûng baùo giaù gôûi ngöôïc laïi cho coâng ty coâng ty seõ leân keá hoaïch ñieàu xe vaän chuyeån. Ñaët haøng qua maïng: Khaùch haøng vaøo trang Web cuûa coâng ty ñieàn vaøo baûng baùo giaù coâng ty roài göûi cho coâng ty coâng ty leân keá hoaïch vaän chuyeån. Nhaän xeùt: Phöông thöùc ñaët haøng baèng ñieän thoaïi tröïc tieáp thoâng duïng vaø phoå bieán nhaát phuø hôïp cho nhöõng ñôn haøng nhoû leû ñeán trung bình. Ñoái vôùi nhöõng coâng ty lôùn caàn vaän chuyeån nhieàu thì hoï ñaët haøng qua maïng. Vôùi phöông thöùc ñaët haøng treân giuùp cho khaùch haøng nhanh choùng nhaän ñöôïc baùo giaù vôùi chi tieát veà caùc muïc vaän chuyeån haøng hoùa. Nhöng phöông thöùc ñaët haøng qua maïng chæ phuø hôïp vôùi caùc coâng ty lôùn. Vì vaäy maát ñi nhöõng ñôn haøng nhoû, hôn nöõa vieäc ñaët haøng qua maïng laø hình thöùc môùi trong dòch vuï vaän chuyeån. Phaàn lôùn nhöõng khaùch haøng chöa hieåu bieát veà hình thöùc naøy. Toång quan veà dòch vuï vaän taûi: Ngaøy nay söï phaùt trieån maïnh meõ cuûa coâng ngheä tin hoïc cho pheùp keát hôïp taát caû caùc quaù trình töø saûn xuaát löu kho haøng hoùa, tieâu thuï haøng hoùa vôùi hoaït ñoäng vaän taûi coù hieäu quaû hôn, nhanh choùng hôn vaø ñoàng thôøi phöùc taïp hôn. Noù cho pheùp nhöôøi vaän taûi naâng cao chaát löôïng dòch vuï ñoái vôùi ngöôøi göûi haøng. Phaùt trieån caùc dòch vuï truyeàn thoáng ôû möùc ñoä caøng cao bao nhieâu thì ngöôøi vaän taûi caøng coù khaû naêng môû roäng thò tröôøng baáy nhieâu. Tröôùc nay, haøng hoùa ñi töø ngöôøi baùn ñeán ngöôøi mua thöôøng döôùi hình thöùc haøng leû phaûi qua tay ngöôøi vaän taûi vaø nhieàu phöông thöùc vaän taûi khaùc nhau. Xaùc xuaát, ruûi ro maát haøng laø raát lôùn, ngöôøi göûi haøng phaûi kyù nhieàu hôïp ñoàng vaän taûi rieâng bieät vôùi töøng ngöôøi vaän taûi rieâng bieät. Traùch nhieäm cuûa ngöôøi vaän taûi theo ñoù chæ giôùi haïn theo chaën ñöôøng hay dòch vuï do anh ta ñaûm nhieäm maø thoâi. Caùch maïng Container vaøo nhöõng naêm 60 vaø 70 cuûa theá kyû ñaûm baûo an toaøn vaø tin caäy laø tieàn ñeà cho söï ra ñôøi vaän taûi. Vì vaäy khaùch haøng caàn coù moät toå chöùc moïi coâng vieäc ôû taát caû caùc coâng ñoaïn nhaèm tieát kieäm chi phí, toái thieåu hoùa hao phí thôøi gian töø ñoù naâng cao lôïi nhuaän. Ngöõng ngöôøi toå chöùc laøm dòch vuï naøy goïi laø Logistic Sevice Provider. Caùc coâng ty giao nhaän treân theá giôùi noùi chung vaø vaø caùc nöôùc Asean noùi rieângngaøy caøng nhaän thaáy raèng chi phí laäp keá hoaïch xaép xeáp chuaån bò moïi maët chuyeân chôû vaø chi phí vaän taûi ñôn thuaàn coù quan heä maät thieát vôùi nhau taùc ñoäng qua laïi vôùi nhau treân nhieàu khía caïnh. Neáu bieát taän duïng coâng ngheä tin hoïc toå chöùc toát vaø chaët cheõ caùc khaâu naøy thì giaù thaønh haøng hoùa seõ giaûm ñaùng keå, do vaäy naêng löïc caïnh tranh ñöôïc naâng cao. Logictic luoân laø chuoãi heä thoáng dòch vuï giuùp cho khaùch haøng tieát kieäm ñöôïc chi phí ñaàu vaøo trong caùc khaâu dòch chuyeån, löu kho, löu baõi vaø phaân phaùt haøng hoùa. Töø söï phaân tích ôû treân ta thaáy raêng LOGISTIC chính laø söï phaùt trieån ôû giai ñoaïn cao nhaát cuûa caùc khaâu dòch vuï giao nhaän treân cô sôû taän duïng caùc öu ñieåm cuûa coâng ngheä thoâng tin ñeå phaân phoái haøng hoùa töø khaâu saûn xuaát ñeán tay ngöôøi tieâu duøng. Cuøng vôùi thôøi gian thuaät ngöõ Logistic nhanh choùng phoå bieán trong caùc doanh nghieäp Vieät Nam döôùi daïng teân: thöông maïi ñieän töû (E-commerce), caûng caïn (ICD: Inland Clearance Deport) vaø vaän taûi ña phöông thöùc. Ngöôøi laøm dòch vuï naøy treân cô sôû uûy thaùc cuûa chuû haøng toå chöùc thöïc hieän moät soá coâng vieäc veà vaän chuyeån, löu kho, löu baõi, laøm thuû tuïc haûi quan, laäp moät soá chöùng töø coù lieân quan ñeán haøng hoùa, keå caû bao bì ñoùng goùi, ghi kyõ maõ haøng. Quyeàn vaø nghóa vuï Ñöôïc höôûng phí dòch vuï vaø caùc khoaûn phí khaùc. Thöïc hieän ñaày ñuû nghóa vuï cuûa hôïp ñoàng. Trong quaù trình thöïc hieän hôïp ñoàng, neáu lí do chính ñaùng vì lôïi ích khaùch haøng, thì coù theå thöïc hieän khaùc vôùi chæ daãn cuûa khaùch haøng, nhöng phaûi thoâng baùo khaùch haøng, tröø tröôøng hôïp coù thoõa thuaän khaùc. Sau khi kyù hôïp ñoàng, neáu xaûy ra tröôøng hôïp daãn ñeán khoâng thöïc hieän hôïp ñoàng thì hoaëc moät phaàn chæ daãn cuûa khaùch haøng bieát ñeå xin chæ daãn theâm. Trong tröôøng hôïp hôïp ñoàng khoâng coù thoõa thuaän veà thôøi gian cuï theå thöïc hieän nghóa vuï ñoái vôùi khaùch haøng, thì phaûi thöïc hieän hôïp ñoàng trong thôøi gian hôïp lí. Khi ñaûm nhieäm theâm veà caùc coâng vieäc vaän chuyeån haøng hoùa, thì phaûi tuaân thuû caùc qui ñònh phaùp luaät, taäp quaùn chuyeân nghaønh veà vaän taûi. Quyeàn vaø nghóa vuï khaùch haøng Höôùng daãn giaùm saùt kieåm tra vieäc thöïc hieän hôïp ñoàng. Cung caáp ñaày ñuû chæ daãn cho ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi. Thoâng tin ñaày ñuû chính xaùc cho ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi. Ñoùng goùi kyù hieäu ghi maõ haøng hoùa theo hôïp ñoàng mua baùn haøng hoùa, tröø tröôøng hôïp ngöôøi laøm vaän taûi thöïc hieän vieäc naøy. Boài thöôøng thieät haïi, traû caùc khoaûn phí cho ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi neáu ngöôøi ñoù thöïc hieän ñuû chæ daãn khaùch haøng, do loãi khaùch haøng gaây ra. Traû cho ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi nhöõng khoaûn tieàn ñeán haïn. Caùc tröôøng hôïp mieãn traùch nhieäm Toån thaát do loãi khaùch haøng hoaëc cuûa ngöôøi ñöôïc khaùch haøng uûy quyeàn. Toån thaát do ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi laøm ñuùng theo chæ daãn khaùch haøng. Toån thaát do khuyeát taät haøng hoùa. Toån thaát trong tröôøng hôïp baát khaû khaùng. Ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi khoâng ñöôïc thoâng baùo khieáu naïi trong 14 ngaøy keå töø ngaøy giao haøng. Ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi khoâng nhaän ñöôïc thoâng baùo baèng vaên baûn khieáu naïi veà cuûa toøa aùn trong 9 thaùng keå töø ngaøy giao haøng. Toån thaát phaùt sinh do nhöõng qui ñònh mieãn traùch nhieäm cuûa phaùp luaät chuyeân nghaønh vaän taûi. Ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi khoâng chòu traùch nhieäm veà khoaûn ñöôïc höôûng cuûa khaùch haøng, veà söï chaäm treã, giao haøng sai ñòa chæ maø khoâng phaûi loãi do mình gaây ra. Giôùi haïn traùch nhieäm ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi Tröôøng hôïp caùc beân thoûa thuaän khaùc, traùch nhieäm cuûa ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi khoâng vöôït quaù giaù trò cuûa haøng hoùa. Giaù trò haøng hoùa ñöôïc tính treân cô sôû ghi hoùa ñôn vaø caùc khoaûn tieàn khaùc coù chöùng töø hôïp leä. Trong tröôøng hôïp khoaûn 2 khoâng aùp duïng ñöôïc thì giaù trò haøng hoùa ñöôïc tính theo giaù haøng hoùa cuøng loaïi vaø chaát löôïng treân thò tröôøng taïi thôøi ñieåm giao haøng. Quyeàn caàm giöõ vaø ñònh ñoaït haøng hoùa Ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi coù quyeån vcaàm giöõ haøng hoùa nhaát ñònh vaø caùc chöùng töø coù lieân quan ñeán soá löôïng haøng hoùa ñeå ñoøi tieàn nôï ñaõ ñeán haïn cuûa khaùch haøng vaø thoâng baùo ngay baèng vaên baûn cho khaùch haøng. Giaù trò haøng hoùa caàm giöõ khoâng vöôït quaù khoaûn nôï cuûa khaùch haøng. Vieäc thöïc hieän quyeàn caàm giöõ haøng hoùa vaø chöùng töø tuaân theo qui ñònh phaùp luaät. Sau thôøi haïn 45 ngaøy keå töø ngaøy thoâng baùo caàm giöõ haøng hoùa vaø chöùng töø neáu khaùch haøng khoâng traû tieàn thì coù quyeàn ñònh ñoaït haøng hoùa theo qui ñònh phaùp luaät. Trong tröôøng hôïp haøng hoùa coù daáu hieäu hö hoûng thì coù quyeàn ñònh ñoaït ngay vaø tröôùc ñoù phaûi thoâng baùo cho khaùch haøng bieát. Ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi coù quyeàn ñònh ñoaït soá tieàn thu ñöôïc töø vieäc baùn haøng hoùa ñeå thanh toaùn caùc khoaûn khaùch haøng nôï mình vaø caùc khoaûn phí coù lieân quan. Neáu soá tieàn ñoù vöôït qua nôï khaùch haøng thì trao traû laïi cho khaùch haøng. Keå töø thôøi ñieåm ñoù ngöôøi laøm dòch vuï vaän taûi heát traùch nhieäm ñoái vôùi haøng hoùa. CHÖÔNG IV PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG KINH DOANH Ñoái vôùi baát kyø moät doanh nghieäp naøo hoaït ñoäng treân thöông tröôøng ñeàu chòu aûnh höôûng cuûa moâi tröôøng kinh doanh cuûa mình. Moät moâi tröôøng kinh doanh maø toå chöùc gaëp phaûi coù theå chia laøm 3 caáp ñoä: moâi tröôøng vó moâ, moâi tröông taùc nghieäp, hoaøn caûnh noäi boä. Trong ñoù moâi tröôøng vó moâ vaø moâi tröôøng taùc nghieäp chính moâi tröôøng beân ngoaøi taùc ñoäng ñeán coâng ty. Moâi tröôøng beân ngoaøi Moâi tröôøng vó moâ Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng kinh doanh cuûa nghaønh vaän taûi noùi chung vaø hoaït ñoäng cuûa coâng ty noùi rieâng: yeáu toá kinh teá, chính trò, phaùp luaät, xaõ hoäi töï nhieân, coâng ngheä. Yeáu toá kinh teá Thöïc traïng cuûa neàn kinh teá theå hieän söùc khoûe vaø söï oån ñònh cuûa neàn kinh teá. Thöïc traïng naøy taùc ñoäng ñeán khaû naêng phaùt trieån vaø kieám lôïi cuûa coâng ty. Coù 5 yeáu toá quan troïng caàn xem xeùt ñeán khi tieán haønh yeáu toá kinh teá taùc ñoäng ñeán nghaønh, coâng ty: toác ñoä taêng tröôûng, tyû giaù hoái ñoaùi, xu höôùng quoác teá hoùa, laõi suaát, laïm phaùt. Toác ñoä taêng tröôûng Tyû leä taêng tröôûng neàn kinh teá coù aûnh höôûng tröïc tieáp ñoái vôùi nhöõng cô hoäi vaø nguy cô cuûa doanh nghieäp. Bôæ söï taêng tröôûng kinh teá laøm gia taêng khaû naêng tieâu duøng xaõ hoäi, ñoàng thôøi laøm aùp löïc caïnh tranh trong ngaønh. Baûng 4.1 Toác ñoä taêng tröôûng kinh teá Vieät Nam Naêm 2002 2003 2004 2005 2006 Tyû leä taêng(%) 6 5.9 6.5 7 8.2 (Nguoàn: thôøi baùo kinh teá Saøi Goøn) Neàn kinh teá Vieät Nam nhöõng naêm qua coù tyû leä taêng tröôûng cao neân caùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty gaëp nhieàu thuaän lôïi, maëc duø naêm 2005-2006 vöøa qua tyû leä taêng tröôûng GDP cuûa ta giaûm maïnh do höùng chòu thieân tai lieán tieáp xaûy ra nhöng tyû leä taêng tröôûng chuùng ta vaãn coøn cao so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc vôùi cuøng thôøi ñieåm. Ñaëc bieät neàn kinh teá Vieät Nam sau 2 naêm giaûm ñaõ taêng tröôûng trôû laïi, 6 thaùng ñaàu naêm 2006 GDP cuûa ta ñaït möùc taêng tröôûng 8.2. Beân caïnh ñoù toå chöùc EIU nhaän ñònh neàn kinh teá Chaâu Aù vaø theá giôùi taêng tröôûng trôû laïi khaù toát. GDP caùc nöôùc khu vöïc cuûa Vieät Nam ñaõ taêng nhanh ñaây laø cô hoäi ñaåy maïnh phaùt trieån dòch vuï vaän taûi. Laõi suaát Laõi suaát treân thò tröôøng taøi chính coù theå coù nhöõng taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán nhu caàu vaän taûi cuûa coâng ty. Hôn theá nöõa laõi suaát cuõng aûnh höôûng ñeán cöôùc vaän taûi taùc ñoäng ñeán caïnh tranh coâng ty trong cuøng nghaønh. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây ngaân haøng nhaø nöôùc Vieät Nam ñaõ nhieàu laàn haï laõi suaát, nhöng laõi suaát traàn treân thò tröôøng taøi chính nöôùc ta vaãn coøn cao so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc vaø theá giôùi (r > 10%/naêm). Tyû giaù hoái ñoaùi Söï bieán ñoäng cuûa tyû giaù hoái ñoaùi taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán caïnh tranh cuûa coâng ty. Ñaët bieät trong vieäc mua baùn Container bôõi giao mua baùn vôùi nöôùc ngoaøi thoâng qua ngoaïi teä chuû yeáu laø Dola. Vì vaäy doanh nghieäp hoaït ñoäng trong moâi tröôøng coù tyû giaù oån ñònh coù nhieàu cô hoäi oån ñònh hoaït ñoäng kinh doanh. Trong cuoäc khuûng hoaûng kinh teá 1997 vöøa qua, Vieät Nam laø nöôùc chòu aûnh höôûng ít nhaát. Laïm phaùt Laïm phaùt gaây roái loaïn, giaûm tyû leä taêng tröôûng kinh teá laõi suaát taêng vaø gaây ra nhieàu bieán ñoäng veà tyû giaù hoái ñoaùi. Ñaëc ñieåm noåi baäc cuûa laïm phaùt laø laøm cho töông lai neàn kinh teá baát ñònh vaø ngöôøi ta khoâng döï baùo veà ñieàu gì xaûy ra. Trong nhöõng naêm cuûa thaäp nieân 80 vaø 90 nöôùc ta ñöôïc xeáp vaøo nöôùc coù laïm phaùt cao nhaát cuûa theá giôùi. Ñoàng tieàn maát giaù nhanh choùng laøm cho neàn kinh teá baát oån ñònh nghieâm troïng. Caùc döï aùn ñaàu tö vaø caùc hôïp ñoàng kinh teá ñöôïc laäp neân vaø kyù keát raát deø daët vaø haïn cheá. Toác ñoä laïm phaùt cuûa Vieät Nam (baûng 4.2) Naêm 2003 2004 2005 2006 Tyû leä laïm phaùt 0.1 0.14 0.08 0.07 (Nguoàn: thôøi baùo kinh teá Saøi Goøn) Nhöõng naêm gaàn ñaây neàn kinh teá oån ñònh vaø nhaø nöôùc quaûn lí chaët cheõ veà tieàn teä neân möùc ñoä laïm phaùt giaûm xuoáng vaø oån ñònh vaø ñoâi khi xaûy ra hieän töông giaûm phaùt. Cuï theå laø 6 thaùng ñaàu naêm 2000 so vôùi thaùng12 naêm 1999 laø möùc thaáp nhaát trong voøng 10 naêm qua. Nhieàu chuyeân gia cho raèng ñaây laø daáu hieäu giaûm phaùt. Xu höôùng quoác teá hoùa Nöôùc ta thöïc hieän ñöôøng loái môû cöûa vaø hoäi nhaäp vôùi moâi tröôøng beân ngoaøi ñuùng vaøo thôøi kyø maø theá giôùi chuyeån töø ñoái ñaàu sang ñoái thoaïi. Giao löu kinh teá ñang lieân keát caùc quoác gia coù cheá ñoä chính trò khaùc nhau thaønh moät thò tröôøng thoáng nhaát. Hieän taïi Vieät Nam laø thaønh vieân cuûa coäng ñoàng caùc nöôùc ASEAN coäng ñoàng naøy ngaøy caøng môû roäng. Ngoaøi ra Vieät Nam ñaõ kyù hieäp ñònh thöông maïi vôùi Myõ vaøo thaùng 7 naêm 2000, gia nhaäp toå chöùc thöông maïi theá giôùi WTO. Naêm 2003 Vieät Nam gia nhaäp Afta vaø thöïc hieän chöông trình thueá quan coù hieäu löïc chung Cept. Söï tham gia Vieät Nam vaøo caùc toå chöùc kinh teá trong khu vöïc vaø treân theá giôùi laø thuaän lôïi trong giao dòch quoác teá, taïo cô hoäi, theâm thò tröôøng môùi, tieáp caän vôùi nhöõng ñoái taùc coù nguoàn voán lôùn, coù coâng ngheä haøng ñaàu vaø trình ñoä quaûn lí cao. Haøng raøo thueá quan caùc nöôùc daàn daàn thu heïp hoaëc baõi boû theo xu theá chung cuûa thôøi ñaïi. Nöôùc caùc doanh nghieäp khoâng chuaån bò ñaày ñuû cho vieäc hoäi nhaäp vaø töï do hoùa thì raát coù theå gaëp nhieàu khoù khaên, keå caû nguy cô phaù saûn. Hieän nay coâng ty vaän taûi ñöôøng bieån ñang coù keá hoaïch xaây doing caûng caïn tai vieät nam. Ñieàu naøy seõ thöùc ñaåy vieäc phaùt trieån vaän taûi haøng hoùa baèng container ôû Vieät Nam. Taïo ra cô hoäi hoäi nhaäp quoác teá cuûa caùc coâng ty vaän taûi. Ñoàng thôøi thuùc ñaåy loaïi hình vaän taûi naøy phaùt trieån ôû Vieät Nam. Vôùi keát quaû phaân tích moâi tröôøng kinh teá ôû treân, ñaõ cho thaáy moät soá yeáu toá aûnh höôûng ñeán coâng ty. Veà cô hoäi: Vieät Nam phaùt trieån oån ñònh. Toác ñoä taêng tröôûng kinh teá caùc nöôùc trong khu vöïc oån ñònh. Laõi suaát cho vay giaûm. Xu theá kinh teá toaøn caàu. Tyû giaù hoái ñoaùi töông ñoái oån ñònh. Maerk xaây döïng caûng caïn taïi vieät nam. Veà nguy cô: Laïm phaùt chuyeån sang giaûm phaùt. Yeáu toá chính trò, phaùt luaät Söï oån ñònh chính trò vaø chuû tröông nöôùc nhaø Sau ngaøy ñaát nöôùc thoáng nhaát Ñaûng vaø nhaø nöôùc ta ñaõ baét tay vaøo coâng cuoäc xaây döïng ñaát nöôùc vaø baûo veä toå quoác ñaõ taïo ra moâi tröôøng chính trò oån ñònh. Caùc doanh nghieäp trong nöôùc yeân taâm hoaït ñoäng, caùc doanh nghieäp nöôùc ngoaøi maïnh daïn ñaàu tö vaøo Vieät Nam. Trong nhöõng naêm gaàn ñaây chính phuû Vieät Nam ñaõ chuû tröông ña phöông hoùa quan heä vaø ña daïng hoùa hình thöùc ngoaïi giao taïo ra nhieàu cô hoäi cho caùc doanh nghieäp. Luaät ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaøo vieät nam ñöôïc söõa ñoåi thoâng thoaùng hôn, caùc chính saùch meàm deûo trong ñaàu tö ñoàng thôøi caûi caùch thuû tuïc haønh chaùnh trong khaâu xuaát nhaäp khaåu, haûi quan, öu ñaõi veà thueá… ñaõ thu huùt nhieàu taäp ñoaøn nöôùc ngoaøi ñaàu tö vaøo Vieät Nam. Nghaønh vaän taûi cuõng ñöôïc caùc ñoái taùc ñaëc bieät quan taâm, hoï ñaàu tö voán vaø chuyeån giao coâng ngheä tieân tieán. Vì vaäy taïo ra moät moâi tröôøng caïnh tranh maïnh meõ. b. Caùc luaät thueáùâ vaø qui ñònh Do tình trang phaùt trieån oà aït cuûa caùc coâng ty vaän taûi giao nhaän vaø caùc tuyeán ñöôøng chính Vieät Nam xuoáng caáp do haäu quaû thieân tai cuõng nhö chaát löôïng thi coâng keùm, oâ nhieãm moâi tröôøng. Chính vì vaäy, nhaø nöôùc ñaõ coù chuû tröông haïn cheá moät soá tuyeán ñöôøng cho xe Container. Ngaøy 15/7 /1998 chính phuû ban haønh veà vieäc taát caû caùc coâng ty vaän taûi ñöôïc quyeàn xuaát khaåu tröïc tieáp taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho coâng ty. Ñaëc bieät chính phuû coøn khuyeán khích caùc coâng ty vaän taûi ñaàu tö mua xe môùi vôùi caùc chính saùch hoã trôï voán töø ngaân haøng vôùi laõi suaát öu ñaõi. Môû roäng vaø naâng caáp moät soá tuyeán ñöôøng, qui ñònh veà thôøi gian vaø caùc khaâu haønh chính veà coâng taùc kieåm ñònh xe ñònh ky ømôû roäng hôn. Veà thôøi gian hoaït ñoäng caùc xe ñaàu keùo taûi troïng lôùn ôû tp. HCM laø 9 giôø saùng ñeán 4 giôø chieàu. Buoåi toái laø 21 giôø ñeán 6 giôø saùng. Luaät thueá giaù trò gia taêng ñöôïc aùp duïng thay thueá doanh thu laø moät bieåu hieän tieán boä trong quaù trình caûi caùch thueá giai ñoaïn 2 cuûa nöôùc ta. Khi ñoù thueá giaù trò gia taêng seõ khaéc phuïc ñöôïc nhöôïc ñieåm choàng cheùo, thueá ñaùnh truøng leân thueá doanh thu, ñoùng goùp tích cöïc vaøo moâi tröôøng caïnh tranh bình ñaúng, taêng thu ngaân saùch nhaø nöôùc. Ñoái vôùi coâng ty töø khi aùp duïng luaät thueá naøy coâng ty ñöôïc höôûng nhieàu lôïi trong luaät thueá naøy. Noãi aùm aûnh cuûa coâng ty vaän taûi laø phí ñöôøng boä quaù cao, khoâng ít coâng ty vaän taûi cho raèng nhöõng khoaûn phí khoâng chöùng töø hoaëc coøn goïi laø tieâu cöïc phí vaãn coøn toàn taïi thöïc söï laø gaùnh naëng coâng ty laøm cho cöôùc dòch vuï taêng leân moät caùch oan öùc, söùc caïnh tranh giaûm suùt. Ngoaøi ra maëc duø chính phuû coù nhieàu bieän phaùp caûi caùch boä maùy nhaø nöôùc nhöng naïn quan lieâu, cöûa quyeàn, tham nhuõng vaãn chöa coù chieàu höôùng thieân giaûm. Ñaây cuõng laø nguyeân nhaân laøm cho neàn kinh teá nöôùc ta chaäm phaùt trieån. Vôùi keát quaû phaân tích moâi tröôøng chính trò vaø phaùp luaät thì ruùt ra caùc ñieåm maïnh yeáu coâng ty nhö sau: Veà cô hoäi: Moâi tröôøng chính trò oån ñònh. Chính phuû khuyeán khích phaùt trieån. Luaät thueá ñöôïc caûi caùch. Heä thoáng ñöôøng boä môû roäng. Nguy cô: Naïn quan lieâu, tham nhuõng cöûa quyeàn coøn toàn taïi. Yeáu toá xaõ hoäi töï nhieân Nhöõng thay ñoåi veà ñòa lí nhaân khaåu, vaên hoùa xaõ hoäi coù aûnh höôûng quan troïng ñeán dòch vuï coâng ty, thò tröôøng vaø khaùch haøng. Caùc toå chöùc lôùn nhoû hoaït ñoäng vì lôïi nhuaän hay phi lôïi nhuaän trong moïi nghaønh ñang bò thaùch ñoá vaø taùc ñoäng bôûi nhöõng vaän hoäi vaø moái ñe doïa phaùt sinh töø nhöõng thay ñoåi veà nhaân khaåu vaên hoùa, xaõ hoäi, ñòa lí. Tænh Bình Döông coù dieän tích laø 2718 km2, naèm trong vuøng kinh teá troïng ñieåm phía nam goàm: tp. HCM, Ñoàng Nai, Baø Ròa- Vuõng Taøu Vaø Bình Döông. Ñaây laø vuøng kinh teá troïng ñieåm naêng ñoäng, toác ñoä taêng tröôûng cao, lieân tuïc trong nhieàu naêm qua coù taùc ñoäng töùc cöïc lôùn ñoái vôùi ñaát nöôùc, bình quaân caû thôøi kyø 2005-2006 nhòp ñoä taêng tröôûng cuûa caû nöôùc ñaït 7.6% thì vuøng kinh teá troïng ñieåm phía nam ñaït 11.2%. haøng naêm coøn ñoùng goùp treân toång 50% saûn löôïng coâng nghieäp vaø laø vuøng coù möùc soáng, tieâu thuï saûn phaåm cao nhaát nöôùc. Tuy nhieân ñoái vôùi nghaønh vaän taûi thì do taäp quaùn xa xöa cuûa ngöôøi Vieät, vaän chuyeån haøng hoùa vôùi taûi troïng nhoû, thieát bò vaän chuyeån thoâ sô. Do vaäy, hoï chæ thích vaän chuyeån haøng hoùa baèng caùc loaïi xe nhoû. Ngaøy nay vaán ñeà moâi tröôøng ngaøy caøng quan taâm khoâng coøn giôùi haïn trong phaïm vi cuûa moät quoác gia. Noù ñang laø vaán ñeà toaøn theá giôùi. Oâ nhieãm moâi tröôøng phaàn lôùn do caùc nghaønh saûn xuaát coâng nghieäp nhöng nghaønh vaän taûi cuõng goùp phaàn khoâng nhoû trong vaán ñeà naøy. Vì vaäy vieäc löïa choïn coâng ngheä xe phaûi chuù yù ñeán vaán ñeà naøy. Khi xe naøo ñoù gaây oâ nhieãm moái tröôøng nghieâm troïng thì ngöng hoaït ñoäng hoaëc chuyeån ra khoûi vuøng ñoâng daân cö. Ngoaøi ra, trong quaù trình vaän chuyeån haøng hoùa treân ñöôøng boä gaëp nhieàu phaûn öùng cuûa ngöôøi daân do yù thöùc taøi xeá vaø xe quaù lôùn. Nhaèm goùp phaàn baûo veä moâi tröôøng vaø chính phuû Vieät Nam ñaõ khuyeán khích vieäc caét giaûm khí thaûi töø thieát bò xe ñeå ñaït tieâu chuaån khí thaûi Euro2, Euro3, Euro4. Vôùi keát quaû phaân tích moâi tröôøng xaõ hoäi treân cho thaáy: Veà cô hoäi: Khuyeán khích mua xe môùi coâng ngheä cao. Veà nguy Cô: Daân Vieät Nam chöa chuù yù nhieàu veà dòch vuï vaän taûi. Yeáu toá coâng ngheä Ít coù nghaønh coâng nghieäp vaän taûi naøo maø laïi khoâng phuï thuoäc vaøo yeáu toá coâng ngheä ngaøy caøng hieän ñaïi. Chaéc chaén coù nhieàu coâng ngheä môùi veà vaän chuyeån ra ñôøi, taïo ra nhöõng cô hoäi cho nghaønh vaän taûi cuõng nhö nguy cô. Dòch vuï vaän taûi vaø giao nhaän ngaøy nay aùp duïng coâng ngheä cao. Lieân laïc giöõa khaùch haøng vaø nhaø cung caáp thoâng qua maïng Internet vaø ñieän thoaïi di ñoäng, Quaûng caùo vaø truyeàn ñaït baèng mieäng töø khaùch haøng tröôùc ñeán sau. Vieät Nam nghaønh cheá taïo maùy vaø maùy moùc coâng nghieäp duøng cho vaän taûi noùi chung coøn laïc haäu so vôùi nöôùc trong khu vöïc cuõng nhö treân theá giôùi. Chuùng ta chæ saûn xuaát ñöôïc hoaëc ñoä, cheá moät soá thieát bò maùy moùc ñôn giaûn. Tuy nhieân trong suoát quaù trình phaùt trieån coâng ty khoâng ngöøng ñaàu tö maùy moùc thieát bò xe chuû yeáu nhaäp khaåu töø Myõ, Nhaät vaø Ñaøi Loan. Nhaèm naâng cao khaû naêng caïnh tranh. Khi ñaàu tö coâng ngheä cao seõ taïo ra dòch vuï giao nhaän an toaøn vaø hieäu quaû hôn. Nghaønh vaän taûi ñang phaùt trieån maïnh toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä töông ñoái chaäm moät soá xe saûn xuaát caùch ñaây laâu vaãn coøn söõ duïng. Vôùi keát quaû phaân tích treân cho ta thaáy: Veà cô hoäi: Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä nhanh. Veà nguy cô: Vieät Nam khoâng coù coâng ngheä tieân tieán. MOÂI TRÖÔØNG TAÙC NGHIEÄP Moâi tröôøng taùc nghieäp bao goàm yeáu toá trong nghaønh laø yeáu toá ngoaïi caûnh coâng ty, quuyeát ñònh tính chaát caïnh tranh trong neàn kinh doanh ñoù. Coù 5 yeáu toá cô baûn: Caùc ñoái thuû caïnh tranh, khaùch haøng, nhaø cung caáp, ñoái thuû tieàm aån, saûn phaåm thay theá. Caùc ñoái thuû caïnh tranh Hieän taïi tænh Bình Döông coù khoaûng 50 doanh nghieäp vaän taûi vaø giao nhaän. Caùc coâng ty vaän taûi ñaõ coù bieán ñoäng veà soá löôïng. Giai ñoaïn 2002 - 2006 soá löôïng doanh nghieäp vaän taûi taêng nhanh do nhaø nöôùc taïo ñieàu kieän cho vieäc phaùt trieån. Söï gia taêng coâng ty vaän taûi cuøng vôùi nhaø nöôùc ban haønh caùc ñaïo luaät ñaõ taïo ra nhieàu cô hoäi laøm aên. Chính vì vaäy vieäc phaùt trieån cuûa caùc coâng ty trong nghaønh ñaït ñöôïc nhöõng böôùc tieán quan troïng, taïo ra moâi tröôøng caïnh tranh gay gaét. Ngaøy nay haàu heát caùc coâng ty vaän taûi ñeàu coù hôïp ñoàng vaän chuyeån laâu daøi nhöng do giôùi haïn veà thôøi gian vaø nguoàn löïc neân vieäc phaân tích caùc ñoái thuû ôû ñaây laø caùc coâng ty lôùn. Nhöõng coâng ty vaän taûi lôùn trong nghaønh lôùn nhö: Coâng ty TNHH vaän taûi - giao nhaän EDC. Coâng ty TNHH vaän taûi- giao nhaän Minh Toaøn. Coâng ty TNHH vaän taûi -giao nhaän Sao Vieät. Caùc coâng ty vaän taûi treân coù qui moâ hoaït ñoäng lôùn, heä thoáng ñaët haøng vaän chuyeån thoâng qua Internet, thoâng qua quaûng caùo, ñoäi xe vaän chuyeån ñöôïc trang bò hieän ñaïi vôùi caùc loaïi xe ñôøi môùi, heä thoáng lieân laïc hieän ñaïi. Xe coù giaù trò raát lôùn ñaûm baûo vaän chuyeån treân moïi ñòa hình. Hieän taïi caùc coâng ty treân ñang taêng cöôøng mua theâm caùc loaïi xe môùi. Soá löôïng nhaân vieân coâng ty EDC hieän taïi goàm 200 ngöôøi, ñôøi soáng quan taâm ñuùng möùc, vöøa qua coâng ty ñaõ khen thöôûng moät soá nhaân vieân trong coâng ty. Baûng 4.3 (Moät vaøi thoâng soá phaûn aùnh cuûa coâng ty EDC) Chæ tieâu Naêm 2005 Naêm 2006 Doanh thu 4280000000 4500000000 Lôïi nhuaän 1258000000 1310000000 Tyû suaát lôïi nhuaän treân doanh thu 0,27 0,25 Qua thoâng soá treân, ta thaáy tình hình hoaït ñoäng coâng ty EDC raát coù hieäu quaû. Tyû suaát sinh lôïi treân doanh thu haèng naêm coâng ty raát cao. Dòch vuï vaän taûi coâng ty khoâng ñôn thuaàn laø vaän chuyeån Container maø nhaän vaän chuyeån saét, theùp vaø caùc haøng hoùa naëng khaùc. Vieäc vaän chuyeån coâng ty khoâng chæ ñôn thuaàn laø khu vöïc laân caän caùc tænh mieàn Trung maø coøn môû roïâng treân taát caû caùc mieàn toå quoác caùc caûng lôùn nhoû. Tuy nhieân ngoaøi ñieåm maïnh treân coâng ty EDC coù ñieåm yeáu laø naèm mieàn trung khoâng naém baét ñöôïc vieäc phaùt dòch vuï naøy, nhieàu tuyeán ñöôøng vaän taûi khoâng theå chaïy ñöôïc, nhieàu khi coâng ty phaûi thueâ thieát bò xe phía Nam vaän chuyeån haøng hoùa hoä. Caùc thieát bò xe khoù mua neáu xaûy ra hoûng hoùc. Moät coâng ty chuyeân veà nghaønh vaän taûi vaø giao nhaän ôû thaønh phoá Hoà Chí Minh laø coâng ty vaän taûi Sao Vieät coâng ty naøy thaønh laäp vaøo ngaøy 19/5/99 laø coâng ty chuyeân vaän taûi haøng Container, saét theùp. Coâng ty coù ñoäi nguõ xe hieän ñaïi, taøi xeá laâu naêm nhieàu kinh nghieäm, heä thoáng thoâng tin lieân laïc roäng, coâng ty chuyeân chaïy haøng naëng. Hoaït ñoäng tieáp thò coâng ty raát hieäu quaû vì hoï coù maët khaép moïi thò tröôøng Baûng toång keát ñieåm maïnh yeáu coâng ty EDC vaø SAO VIEÄT: Baûng 4.4 Coâng ty Ñieåm maïnh Ñieåm yeáu EDC Maùy moùc thieát bò hieän ñaïi Soá löôïng xe nhieàu Uy tín treân thò tröôøng Khaùch haøng laâu daøi Khoâng chuû ñoäng hôïp ñoàng Cöôùc vaän chuyeån cao Thieát bò xe khoù tìm Sao Vieät Maùy moùc thieát bò hieän ñaïi Hoaït ñoäng tieáp thò hieäu quaû Thò tröôøng roäng Uy tín Cöôùc vaän chuyeån cao Ngaïi vaän chuyeån xa Vôùi keát quaû phaân tích treân veà ñoái thuû caïnh tranh xaùc ñònh caùc yeáu toá aûnh höôûng coâng ty:Veà cô hoäi: Ñoái thuû caïnh tranh khoâng chuû ñoäng veà hôïp ñoàng. Cöôùc vaän chuyeån cao. Veà nguy cô: Ñoái thuû caïnh tranh. Khaùch haøng Vaán ñeà khaùch haøng laø boä phaän khoâng theå taùch rôøi trong moâi tröôøng caïnh tranh. Söï tín nhieäm cuûa khaùch haøng coù theå laø taøi saûn coù giaù trò nhaát cuûa coâng ty. Söï tín nhieäm ñoù ñaït ñöôïc do bieát nhu caàu vaø thò tröôøng cuûa khaùch haøng so vôùi ñoái thuû caïnh tranh. Nhö ñaõ phaân tích ôû treân dòch vuï vaän taûi cuûa caùc coâng ty Vieät Nam phaàn lôùn laø chaïy cho khaùch haøng trong nöôùc. Khaùch haøng: Khaùch haøng noäi ñòa: töø tröôùc ñeán nay ngöôøi daân Vieät Nam quen vôùi vieäc vaän chuyeån haøng hoùa vôùi khoái löôïng nhoû, trong khi ñoù vieäc vaän chuyeån haøng hoùa vôùi khoái löôïng lôùn giuùp cho quaù trình saûn xuaát haøng hoùa trong thôøi ñaïi coâng nghieäp khoâng bò trì treä Ñaûm baûo haøng hoùa ñuôïc giao nhaän kòp thôøi, vieäc vaän chuyeån cuõng ñôn giaûn hôn, an toaøn hôn. Ñoái vôùi coâng ty thì nhöõng naêm tröôùc do chöa ñaàu tö veà thieát vaän taûi neân thò tröôøng coøn haïn cheá, caùc ñôn haøng ít. Nhöõng naêm trôû laïi ñaây coâng ty nhaäp veà nhieàu loaïi xe vaän taûi cuûa Myõ, tìm hieåu roõ nhu caàu khaùch haøng vaø thoõa maõn toái ña nhu caàu cuûa hoï neân baét ñaàu coù nhöõng khaùch haøng laâu naêm. Veà cô hoâi: Nhu caàu nhieàu. Toác ñoä taêng tröôûng nghaønh cao. Veà nguy cô: Quyeàn löïc khaùch haøng. Khaùch haøng co ùnhieàu löïa choïn. Nhaø cung caáp nguoàn haøng Nguoàn haøng Chuû yeáu laáy töø caùc caûng Khaùnh Hoäi, Caùt Laùi, Vict, Ga Soùng Thaàn. Taøi chính Trong nhöõng thôøi ñieåm nhaát ñònh phaàn lôùn caùc coâng ty vaän taûi, keå caû nhöõng coâng ty laøm aên coù laõi ñeàu phaûi vay voán cuûa caùc coïâng ñoàng taøi chính. Coâng ty Tröôøng Sinh cuõng vaäy phaàn lôùn vay voán. Tuy nhieân, do laøm aên coù hieäu quaû vaø ñöôïc söï hoã trôï caùc ngaân haøng neân khoâng gaëp nhieàu khoù khaên trong vaán ñeà vay voán. Coâng ty chuû yeáu vay voán töø Ngaân Haøng Coâng Thöông- Chi Nhaùnh 04 Thaønh Phoá HCM. Nguoàn lao ñoäng Nguoàn lao ñoäng cuõng laø phaàn chính yeáu trong moâi tröôøng caïnh tranh cuûa coâng ty. Khaû naêng thu huùt vaø giöõ ñöôïc nhöõng nhaân vieân, taøi xeá coù kinh nghieäm laø tieàn ñeà ñaûm baûo thaønh coâng cuûa coâng ty. Coâng ty naèm ôû An Bình, Dó An , Bình Döông laø khu vöïc coù daân soá ñoä tuoåi lao ñoäng treân 4000000 ngöøôi. Tuy nhieân löïc löôïng taøi xeá coù tay ngheà trong lónh vöïc chaïy xe keùo Container coøn ít. Maùy moùc thieát bò Maùy moùc thieát bò duøng trong vaän taûi cuûa coâng ty chuû yeáu nhaäp töø Myõ, Nhaät. Nhaø nöôùc taïo moïi ñieàu kieän trong vieäc chuyeån giao coâng ngheä. Vì vaäy, vieäc mua maùy moùc thieát bò khoâng gaëp nhieàu khoù khaên vaán ñeà laø coâng ty coù ñuû voán hay khoâng. Vôùi keát quaû phaân tích treân veà nhaø cung caáp ruùt ra caùc yeáu toá sau: Veà cô hoäi Nhaø nöôùc khuyeán khích chuyeån giao coâng ngheä. Nguoàn haøng nhieàu. Nguy cô Nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà ít. Ñoái thuû tìm aån Do nhu caàu veà dòch vuï vaän taûi, toác ñoä taêng tröôûng nghaønh cao neân coù raát nhieàu coâng ty muoán gia nhaäp nghaønh. Ñaây chính laø ñoái thuû tìm aån coâng ty. Tuy nhieân caùc ñoái thuû töông lai phaûi gaëp phaûi vaán ñeà khi gia nhaäp nghaønh Qui moâ ñeå tieáp caän vôùi khaùch haøng lôùn vaø laâu naêm, coù uy tín thì phaûi coù qui moâ töông ñoái lôùn ñeå ñaùp öùng nhu caàu vaän taûi naøy. Ñoàng thôøi neáu muoán thöïc hieän qui moâ lôùn thì cöôùc vaän taûi thaáp. Yeáu toá naøy ngaên caûn söï xaâm nhaäp caùc ñoái thuû xaâm nhaäp vôùi qui moâ lôùn vaø maïo hieåm vôùi caùc phaûn öùng maïnh meõ cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh hieän taïi trong nghaønh hoaëc vôùi qui moâ nhoû thì chòu baát lôïi veà chi phí caû 2 ñieàu naøy ñoái thuû môùi ñeàu khoâng muoán. Caùc ñoøi hoûi veà voán Ñeå ñaàu tö mua xe thì soá tieàn mua xe cuõng treân 10 tæ ñoàng. Ñaây cuõng laø raøo caûn cho caùc coâng ty nhoû muoán nhaäp nghaønh. Söï tieáp caän nguoàn haøng Coù theånoùi ñaây laø raøo caûn lôùn, vì moät coâng ty muoán hoaït ñoäng phaûi coù nguoàn haøng lôùn. Do ñoù caùc coâng ty môùi gia nhaäp phaûi kyù keát töøng ñôn haøng rieâng reõ, ñoâi khi nhöõng ñôn haøng vaän taûi naøy ñoâi khi gaëp khoù khaên veà: ñöôøng boä, baûo quaûn haøng, coâng taùc haønh chính khoù khaên, cöôùc vaän chuyeån thaáp. Uy tín treân thò tröôøng Ñeå tieáp caän vôùi nhöõng khaùch haøng lôùn coâng ty caàn coù uy tín treân thò tröôøng maø caùc doanh nghieäp môùi gia nhaäp nghaønh thì khoâng thoõa maõn yeâu caàu naøy. Vôùi keát quaû phaân tích treân veà ñoái thuû tieàm aån ruùt ra caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán coâng ty: Veà cô hoäi Gia nhaäp nghaønh. Veà nguy cô Ñoái thuû tieàm aån. Dòch vuï thay theá Hieän nay ngoaøi dòch vuï vaän chuyeån haøng hoùa baèng caùc Container khoâng ñuû ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng vì moät soá khaùch haøng coù hôïp ñoàng vaän chuyeån Fe, Beâtoâng, Goã vaøo caùc coâng trình xaây döïng. Tuy nhieân do vieäc vaän chuyeån caùc maët haøng naøy ñoøi hoûi xe coù taûi troïng keùo lôùn, heä thoáng cuõng nhö chaát löôïng xe toát, ña soá phaûi söõ duïng xe Myõ vì xe Nhaät chaïy keùo haøng naëng khoâng noåi. Xeùt cô hoäi Dòch vuï thay theá vaän chuyeån Cotainer. Baûng toång hôïp caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi Baûng 4.5 Cô hoäi Nguy cô Neàn kinh teá Vieät Nam phaùt trieån oån ñònh. Toác ñoä taêng tröôûng caùc nöôùc baïn haøng oån ñònh. Laõi suaát cho vay giaûm. Xu theá kinh teá toaøn caàu. Tyû giaù hoái ñoaùi oån ñònh Moâi tröôøng chính trò oån ñònh Chính phuû khuyeán khích phaùt trieån nghaønh. Luaät thueá caûi cacùh. Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä töông ñoái chaäm. Ñoái thuû caïnh tranh khoâng chuû ñoäng nguoàn haøng. Cöôùc dòch vuï vaän taûi cuûa ñoái thuû cao. Nhu caàu vaän taûi lôùn. Nhaø nöôùc khuyeán khích chuyeån giao coâng ngheä. Raøo caûn nhaäp nghaønh. Laïm phaùt chuyeån sang giaûm phaùt. Naïn quan lieâu, tham nhuõng, cöûa quyeàn vaãn coøn. Ngöôøi daân Vieät Nam chöa chuù yù ñeán dòch vuï naøy. Vieät Nam khoâng coù coâng ngheä tieân tieán. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Khaùch haøng coù theå löïa choïn nhaø cung caáp khaùc. Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà ít. Ñoái thuû tieàm aån nhieàu. MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG Hoaøn caûnh noäi boä coâng ty bao goàm taát caû caùc yeáu toá vaø heä thoáng beân trong coâng ty. Phaân tích caùc yeáu toá noäi boä giuùp xaùc ñònh caùc öu nhöôïc ñieåm cuûa coâng ty. Caùc yeáu toá noäi boä bao goàm: Dòch Vuï Vaän Taûi, Taøi Chính, Tieáp Thò, Nguyeân Cöùu Vaø Phaùt Trieån, Nguoàn Nhaân Löïc, Neà Neáp Toå Chöùc. Dòch Vuï Dòch vuï vaän taûi - giao nhaän Trong naêm 2005, vôùi qui moâ vaän taûi môû roäng, ñoàng thôøi trang bò theâm moät soá loaïi xe môùi tình hình vaän taûi coâng ty ñöôïc caûi thieän vaø oån ñònh Baûng 4.6 soá löôïng cont buoân baùn vaø vaän taûi cuûa coâng ty Haïng muïc Soá löôïng vaän taûi Mua Baùn Cont haøng khoâ Cont (20feet) Cont (40feet) 300 512 144 254 125 211 Cont haøng laïnh: Cont (20feet) Cont (40feet) 250 400 180 147 124 102 (Nguoàn: taøi lieäu coâng ty) Vôùi qui moâ cung caáp dòch vuï treân cuûa coâng ty thì ñöôïc xem laø töông ñoái lôùn trong nghaønh. Thieát bò vaø maùy moùc Caùc thieát bò maùy moùc duøng trong vaän taûi coâng ty laø phaàn lôùn cuûa Myõ ñaõ qua söû duïng laâu naêm neân khoâng theå traùnh ñöôïc tình traïng cuõ kyõ nhöng chuùng vaãn coøn söû duïng ñöôïc vaø khaù ñoàng boä. Thieát bò xe ñaàu tö 1997 ñeán nay maùy moùc phaàn lôùn cuûa Myõ, coøn laïi moät ít laø Nhaät Baûn, caùc maùy moùc naøy chuû yeáu laø haøng mua ñaõ qua söû duïng giaù trò coøn laïi 60%. Nhìn chung maùy moùc thieát bò vaän chuyeån cuûa xe ñaõ qua söû duïng khoâng hieän ñaïi hôn so vôùi caùc coâng ty trong cuøng nghaønh nhö EDC, Song Toaøn, Sao Vieät caùc coâng ty naøy ñöôïc trang bò xe cuûa Myõ, heä soá söû duïng maùy moùc cao cuûa coâng ty cao, haøng thaùng coâng ty coù caùc ñôn haøng hôïp ñoàng chaïy lôùn coù theå vöôït coâng suaát thieát keá cuûa xe. Ñeå laøm ñieàu naøy coâng ty taän duïng toái ña caùc maùy moùc thieát bò, toå chöùc vaän chuyeån haøng hoùa hieäu quaû, heä soá söû duïng maùy moùc coâng ty raát cao, caùn boä coâng nhaân vieân laøm vieäc caàn cuø ñaëc bieät laø aùp löïc töø phía khaùch haøng veà thôøi gian giao haøng vaø nhaän haøng. Veà kho baõi coâng ty hieän coù 2 baõi xe moät ôû An Bình, Dó An, Bình Döông vaø 1 ôû Caùt Laùi( thueâ). Hieän nay coâng ty ñang ñaàu tö xaây döïng baõi xe trang thieát bò xe ñaày ñuû ñeå ñaùp Ñòa ñieåm coâng ty: Coâng ty naèm ôû huyeän An Bình, Dó An, Bình Döông coù nhöõng thuaän lôïi sau: Naèm trong khu qui hoaïch tænh Bình Döông Giao thoâng: naèm treân quoác loä 1K thuaän tieän cho vieäc ra vaøo cuûa xe Caùch thaønh phoá Hoà Chí Minh 25 km. Caùch caûng Saøi Goøn 32km. Caùch caûng Taân Caûng 22km. Caùch caûng Caùt Laùi 25km. Caùch caûng Khaùnh Hoäi 32km. Caùch caûng Vict 28 km. Nguoàn haøng chính coâng ty Laáy chuû yeáu töø caùc caûng treân. Vaø caùc coâng ty laân caän tænh Bình Döông. Ñieän: maïng löôùi ñòeân quoác gia. Nöôùc: söû duïng gieáng khoan cho sinh hoaït. Ñòa hình: coâng ty naèm ôû ñòa hình töông ñoái baèng phaúng, ñòa chaát oån ñònh. Moâi sinh: chung quanh khu vöïc baõi xe thöa thôùt daân cö. Ñieåm maïnh: Quy moâ töông ñoái lôùn. Heä soá söû duïng thieát bò cao. Ñòa ñieåm thuaän lôïi. Ñieåm yeáu: Thieát bò maùy cu.õ Chaát löôïng dòch vuï Cho ñeán nay coâng ty chöa coù nhaän ñöôïc giaáy chöùng nhaän veà chaát löôïng dòch vuï vaän taûi, chöa coù heä thoáng quaûn lí chaát löôïng dòch vuï hoaøn chænh, vieäc kieåm tra maùy moùc chuû yeáu baèng maét, ñoâi tay, maãu chuaån, kinh nghieäm. Tuy nhieân vaán ñeà veà chaát löôïng dòch vuï vaän taûi ñang ñöôïc ban laõnh ñaïo quan taâm vì noù aûnh höôûng uy tín cuûa coâng ty. Caùc yeâu caàu chaát löôïng dòch vuï vaän taûi theo tieâu chuaån khaùch haøng ñaët ra. Thoâng thöôøng cöù 1 Container 40 feet thì chöùa khoaûng 45 taán vaø coøn phuï thuoäc vaøo loaïi haøng hoùa vaän chuyeån. Tröôùc ñaây haøng hoùa töø ngöôøi baùn ñeán ngöôøi mua thöôøng qua nhieàu phöông thöùc vaän taûi khaùc nhau. Nhö vaäy ruûi ro raát lôùn, ngöôøi göûi haøng phaûi kyù nhieàu hôïp ñoàng vaän taûi rieâng bieät vôùi töøng ngöôøi vaän taûi thöïc söï. Traùch nhieäm cuûa ngöôøi vaän taûi chæ theo chaën ñöôøng vaø dòch vuï maø anh ta ñaûm nhaän. Caùch maïng Container ra ñôøi vaøo nhöõng naêm 60, 70 cuûa theá kyû ñaõ ñaûm baûo an toaøn vaø tin caäy trong dòch vuï vaän chuyeån haøng hoùa, laø tieàn ñeà cho vaän taûi ña phöông thöùc. Ñieåm maïnh coâng ty: Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Ñieåm yeáu: Chöa coù heä thoáng kieåm tra chaát löôïng hoaøn chænh. Taøi chính Hoaït ñoäng taøi chính coù quan heä tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng kinh doanh. Moïi hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh töø vieäc cung caáp dòch vuï vaän taûi cuûng nhö thöïc hieän dòch vuï naøy ñeán ñoái taùc ñeàu aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán taøi chính cuûa coâng ty. Coâng taùc taøi chính cuûa coâng ty ñöôïc thöïc hieän toát hay xaáu seõ coù taùc ñoäng thuùc ñaåy hay kieàm haõm ñoái vôùi dòch vuï. Vì vaäy ñaùnh giaù tình hình taøi chính seõ giuùp chuùng ta hieåu roõ hôn nhöõng öu nhöôïc cuûa coâng ty. Coâng Ty Traùch Nhieäm Höõu Haïn Thöông Maïi Vaän Taûi Tröôøng Sinh hoaïch toaùn phuï thuoäc vaøo coâng ty, ñöôïc söû duïng con daáu rieâng theo qui ñònh cuûa phaùp luaät. Taøi saûn coâng ty bao goàm taøi saûn coá ñònh vaø löu ñoäng phuø hôïp vôùi keá hoaïch ñöôïc duyeät vaø khaû naêng taøi chính cuûa coâng ty. Coâng ty cung caáp dòch vuï vaän taûi thöông maïi theo töøng hôïp ñoàng kinh teá cuï theå. Caùc soá lieäu taøi chính coâng ty Baûng 4.7 Naêm 2005 2006 Doanh thu 4580000000 5704000000 Doanh thu thöông maïi 500000000 800000000 Lôïi nhuaän 743400000 1290720000 Toång voán 30000000000 34000000000 Voán coá ñònh 5000000000 6000000000 Voán löu ñoäng 250000000000 280000000000 Voán chuû sôû höõu 27000000000 30000000000 Khoaûn phaûi thu 2633000000 1340000000 Nôï ngaén haïn 2682119000 3800166000 Khoaûn phaûi traû 441000000 462400000 Ñoøn caân 10,4% 12,5% Caùc tyû soá taøi chính: Baûng 4.8 (moät vaøi tyû soá taøi chính) naêm 2005 2006 Lôïi nhuaän/doanh thu 16,23% 22,6% Lôïi nhuaän/voán 2,4% 5,55% Lôïinhuaän/voán chuû sôû höõu 2,7% 6,1% Khaû naêng thanh toaùn nhanh 1,47 1,36 Khaû naêng söû duïng voán 0,74 0,78 Kyø thu tieàn bình quaân 31,6 14,2 Hieäu suaát söû duïng toaøn boä voán 1,153 1,17 Hieäu suaát söû duïng voán coá ñònh 1,94 1,95 Hieäu suaát söû duïng voán löu ñoäng 1,18 1,2 Nôï treân voán 10,4% 12,5% Qua caùc soá lieäu baûng treân cho ta thaáy tình hình taøi chính coâng ty nhö sau: Xu höôùng taêng tröôûng toát: Do chính saùch nhaø nöôùc, nghaønh vaän taûi phaùt trieån nhanh choùng ñeå phuïc vuï caùc nghaønh khaùc. Naêm 2004 do heä thoáng ñöôøng boä nöôùc ta coøn laïc haäu thò tröôøng tieâu thuï trong vaø ngoaøi nöôùc giaûm, neân aûnh höôûng ñeán dòch vuï vaän taûi cuõng nhö thöông maïi cuûa coâng ty, neân naêm 2004 doanh thu coâng ty giaûm nheï. Tuy nhieân ñoù laø tình traïng chung cuûa caùc doanh nghieäp trong nghaønh vaøo thôøi ñieåm naøy. Sau naêm 2004 cuøng vôùi vieäc ñaàu tö caùc loaïi xe môùi coù taûi trong keùo lôùn trình ñoä quaûn lí vaø tay ngheà taøi xeá naâng leân heä thoáng ñöông boä daàn ñöôïc caûi thieän. Doanh thu coâng ty taêng raát maïnh lôïi nhuaän trong naêm 2005 cuõng taêng ttheo doanh thu. Suaát thu lôïi treân doanh thu naêm 2005 laø 16,23% naêm 2006 taêng leân laø 22,6% cöù 100 ñoàng doanh thu coù 22,6 ñoàng lôïi nhuaän. Tyû leä naøy coù xu höôùng taêng chöùng toû coâng ty laøm vieäc coù hieäu quaû. Khaû naêng huy ñoäng voán cao vôùi laõi suaát öu ñaõi: Hieän nay coâng ty coù theå huy ñoäng voán töø Ngaân Haøng Coâng Thöông Vieät Nam vôùi möùc laõi suaát öu ñaõi. Coâng ty coù theå vay öu ñaõi treân 5 tyû ñoàng vôùi möùc laõi suaát öu ñaõi 7%/naêm. Vôùi löôïng voán naøy coâng ty coù theå mua theâm caùc loaïi xe ñaàu keùo ñôøi môùi vaø môû roäng kho baõi. Moät soá tyû soá taøi chính: Chæ soá veà khaû naêng thanh toaùn: Heä soá thanh toaùn nhanh coâng ty naêm 2005 laø 1,47 hay noùi ñuùng hôn tình hình thanh toaùn caùc khoaûn nôï ñeán haïn cuûa coâng ty naêm 2006 xaáu hôn 2005. Tuy nhieân heä soá vaãn lôùn hôn 1 cho thaáy khaû naêng thanh toaùn coâng ty coøn ñaûm baûo. Chæ soá veà hieäu suaát söû duïng voán: Phaân tích hieäu suaát söû duïng voán laø vaán ñeà then choát gaén lieàn vôùi söï toàn taïi vaø phaùt trieån coâng ty, coù tieán haønh ñaùnh giaù hieäu quaû söû duïng voán môùi coù keát quaû cuoái cuøng veà vaán ñeà quaûn lí vaø ñoàng voán boû ra trong moät thôøi kyø nhaát ñònh. Xem xeùt soá voán ñoù coù mang laïi hieäu quaû hay khoâng, thöøa thieáu voán so vôùi hieän coù. Phaán tích hieäu quaû söû duïng voán thoâng qua nhöõng chæ tieâu sau: Kyø thu tieàn bình quaân: Chæ tieâu naøy duøng ñeå ño löôøng khaû naêng thu hoài voán cuûa coâng ty, ñoàng thôøi ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa caùc khoaûn phaûi thu. Qua baûng soá lieäu treân ta thaáy naêm 2002 DSO = 31,6 ngaøy naêm 2003 DSO = 14,2 ngaøy. Trong naêm 2006 vieäc thu hoài nôï cuûa coâng ty toát hôn so vôùi naêm 2005. khoaûn phaûi thu laø caùc coâng nôï naêm 2001 trôû veà tröôùc, hieän con nôï khoâng coù ñòa chæ hoaëc coù ñòa chæ khoâng coøn khaû naêng thanh toaùn. Hieäu suaát söû duïng voán coá ñònh: Chæ tieâu naøy coøn goïi laø voøng quay voán coá ñònh phaûn aùnh tình traïng söõ dung voán coá ñònh nhö theá naøo? Cuï theå 1 ñoàng voán ñaàu tö thu veà bao nhieân ñoàng doanh thu? Qua chæ tieâu phaân tích hieäu suaát söû duïng voán coá ñònh ta thaáy cöù 1 ñoàng voán naêm 2005 boû ra thu veà 1,94 ñoàng doanh thu. Naêm 2006 taêng leân 1,95 ñoàng do naêm 2006 giaûm voán coá ñònh 3% so vôùi naêm 2005. Nhìn chung hieäu suaát söû duïng voán naêm 2003 töông ñoái cao. Hieäu suaát söû duïng voán löu ñoäng: Naêm 2005 cöù 1 ñoàng voán taïo ra 1,18 ñoàng doanh thu, naêm 2006 1 ñoàng voán löu ñoäng taïo ra 1,2 ñoàng doanh thu, chöùng toõ voán löu ñoäng trong naêm 2006 söû duïng nhieàu hôn naêm 2005. Nguyeân nhaân do naêm 2006 coâng ty nhaäp veà nhieàu xe vaø soá giôø xe ngöøng baõi ít. Hieäu suaát söû duïng voán toaøn boä: Ta thaáy hieäu suaát söû duïng voán toaøn boä coâng ty naêm 2006 laø 1,17 do voán kinh doanh coâng ty khoâng nhieàu nhöng trong naêm coâng ty coù khaùch haøng lôùn, hôïp ñoàng chaïy nhieàu neân doanh thu taêng cao. Chæ soá veà tyû suaát lôïi nhuaän: Caùc tyû soá taøi chính treân cho thaáy phöông thöùc hoaït ñoäng coâng ty ñaõ ñieàu haønh nhöng veà lôïi nhuaän seõ cho ñaùp soá sau cuøng. Tyû suaát lôïi nhuaän voán: Chæ tieâu naøy ñaùnh giaù khaû naêng sinh lôøi cuûa voán ñaàu tö, bao goàm voán tö ïcoù vaø voán vay. Qua chæ soá lôïi nhuaän treân voán, ta thaáy tyû soá lôïi nhuaän treân voán naêm 2005 laø 0,024 taêng leân 0,055. Nguyeân nhaân do coâng ty aùp duïng voán hôïp lí vaø tieát kieäm, giaûm chi phí doanh nghieäp. Tyû suaát lôïi nhuaän treân voán: Ñaây laø chæ tieâu quan troïng nhaát trong taát caû caùc chæ tieâu ñaùnh giaù hieäu quaû söû duïng voán doanh nghieäp. Chæ tieâu naøy phaûn aùnh khaû naêng sinh lôøi cuûa voán chuû sôû höõu. Hay noùi caùch khaùc noù laø thöôùc ño möùc lôïi nhuaän treân möùc ñaàu tö voán chuû sôû höõu. Qua keát quaû treân ta nhaän thaáy lôïi nhuaän taïo ra töø moät ñoàng voán cuûa doanh nghieäp trong naêm 2006 laø raát cao cöù 1 ñoàng voán töï coù thì sinh lôøi 1.55 ñoàng, taêng so vôùi naêm 2005 laø 5,85%. Nguyeân nhaân do voán chuû sôõ höûu trong naêm 2006 khoâng nhöõng khoâng taêng maø coøn giaûm so vôùi naêm 2005, ñieàu naøy cho thaáy nguoàn voán coâng ty phuï thuoäc vaøo voán vay. Chæ soá nôï: Tyû soá nôï treân voán cuûa coâng ty naêm 2005 vaø naêm 2006 laø khoâng cao treân 15%. Ñaây cuõng laø yeáu toá thuaän lôïi cuûa doanh nghieäp. Qua phaân tích taøi chính cuûa coâng ty ñaõ xaùc ñònh ñöôïc caùc ñieåm maïnh yeáu sau: Ñieåm maïnh: Möùc taêng tröôûng cao. Hieäu suaát söû duïng voán cao. Khaû naêng huy ñoäng voán laõi suaát öu ñaõi. Tyû soá nôï treân voán cao. Ñieåm yeáu: Doanh thu thong maïi vaø dòch vuï ít hôn nhieàu so vôùi vaän taûi. Tieáp thò Laø quaù trình xaùc ñònh döï baùo thoõa maõn nhu caàu khaùch haøng, laø vieäc raát quan troïng vì noù laø cô sôû ban ñaàu cho caùc quyeát ñònh veà phöông aùn dòch vuï, möùc giaù vaø chaát löôïng phuø hôïp vôùi nhu caàu thò tröôøng vaø khaùch haøng. Theo quan ñieåm caùc coâng ty vaän taûi thì hoï chæ ñôn thuaàn cung caáp caùc dòch vuï vaän taûi cho caùc coâng ty ñaàu moái neân tieáp thò chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc. Hieän taïi, coâng ty vaãn chöa coù boä phaän tieáp thò rieâng bieät. Dòch vuï vaân taûi, giao nhaän Dòch vuï vaän taûi vaø giao nhaän coâng ty raát ña daïng: toå chöùc vaän taûi vaø cho thueâ kho baõi. Toå chöùc vaän taûi: nhaän vaän chuyeån Container vaø haøng hoùa coù taûi troïng lôùn treân 35 taán. Löu kho daùn nhaõn ñoùng goùi bao bì, thueâ phöông tieän vaän chuyeån, laøm thuû tuïc haûi quan vaø mua baûo hieåm giuùp chuû haøng. Cho thueâ kho baõi Nhö ñaõ giôùi thieäu ôû treân coâng ty coù baõi xe lôùn, thuaän lôïi cho vieäc ñi laïi cuûa caùc phöông tieän vaän taûi sieâu troïng, heä thoáng kho baõi thuaän lôïi naèm ôû khu thöa thôùt daân cö, heä thoáng ñieän nöôùc vaø ñòa chaát ñòa hình toát. Giaù caû vaän chuyeån Vieäc tính giaù caû vaän chuyeån döïa vaøo chi phí cuûa caùc khaâu, thoâng thöôøng cöôùc vaän chuyeån theo giaù thò tröôøng vaø thoûa thuaän vôùi khaùch haøng. Quaûng caùo Phöông tieän duy nhaát maø coâng ty löïa choïn laø quaûng caùo treân maïng vaø Catalogue vaø thoâng qua quan heä vôùi khaùch haøng. Khuyeán maõi: Coâng ty coù chính saùch giaûm giaù cöôùc dòch vuï ñoái vôùi nhöõng khaùch haøng laâu naêm, coù ñôn haøng nhieàu. Ngoaøi ra coâng ty coøn coù hoa hoàng cho nhöõng ngöôøi moâ giôùi. Neáu trong quaù trình vaän chuyeån haøng hoùa coù gì hö hoûng ñeán haøng hoùa coâng ty ñeàn buø hoaøn toaøn veà lo haøng vaän taûi cuûa mình. Qua phaân tích treân, ta nhaän thaáy: Ñieåm maïnh: Giaù vaän chuyeån reû hôn ñoái thuû Coù uy tín Coù khaùch haøng laâu naêm Ñieåm yeáu: Hoaït ñoäng tieáp thò chöa ñaàu tö ñuùng möùc. Heä thoáng thoâng tin Heä thoáng thoâng tin coâng ty ñöôïc caäp nhaät haèng ngaøy vaø ñöôïc baùo caùo cho ban giaùm ñoác laø nhöõng ngöôøi coù trình ñoä chuyeân moân, daøy daïng kinh nghieäm nghaønh vaän taûi, do ñoù hoï hieåu roõ caùc thoâng tin caàn caäp nhaät vaø yù nghóa caùc thoâng tin ñoù. Tuy nhieân do heä thoáng maùy vaø thieát bò thoâng tin coâng ty laïc haäu vaø trình ñoä nhaân vieân coøn thaáp neân heä thoáng thoâng tin coâng ty chöa goïi laø hoaøn chænh. Nguoàn nhaân löïc Cô caáu coâng ty goàm ban giaùm ñoác, heä thoáng phoøng ban. Hieän taïi coâng ty coù gaàn 100 nhaân vieân. Trong ñoù lao ñoäng coù trình ñoä ñaïi hoïc chieám 2,1% trung caáp vaø thôï baäc 3/7 chieám 9,3% vaên hoùa heát lôùp 12 chieám 46,5% coøn laïi 42,1% laø heát caáp 2. Coâng nhaân vieân ôû ñaây laøm vieäc theo nhöõng hôïp ñoàng ngaén haïn. Coâng ty chæ kyù hôïp ñoàng laâu naêm ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân coù tay ngheà cao, coù yù muoán phuïc vuï laâu daøi cho coâng ty. Coâng ty coù khoaûng 30 hôïp ñoàng lao ñoäng laâu daøi. Nhaân söï boá trí hôïp lí, nhaân vieân laø nhöõng ngöôøi lao ñoäng caàn cuø, gaén boù laâu daøi coâng ty. Tuy nhieân, coâng ty ñang thieáu caùn boä trong lónh vöïc tieáp thò. Ñoäi nguõ lao ñoäng treû, söùc khoûe toát, naêng ñoäng. Haàu heát nhöõng nhaân vieân ñeàu coù khaû naêng tieáp thu coâng ngheä, hieåu veà qui cheá lao ñoäng, chaáp haønh toát noäi quy cuûa coâng ty. Coâng taùc tuyeån duïng cuûa coâng ty ñôn giaûn thoâng qua phoûng vaán vaø hoà sô cuûa nhaân vieân. Löông thöôûng trung bình cuûa nhaân vieân khoaûn 2.5 trieäu thaùng, caùn boä vaên phoøng 3 trieäu/thaùng. Vôùi tieàn löông nhö vaäy coù theå noùi töông ñoái cao. Ngoaøi ra cuoái naêm coâng ty coøn coù cheá ñoä löông thöôûng cho nhaân vieân. Qua phaân tích treân ta thaáy: Ñieåm maïnh Giaùm ñoác coù naêng löïc, taâm huyeát vôùi ngheà. Ban laõnh ñaïo coù kinh nghieäm vaø gioûi chuyeân moân. Taäp theå nhaân vieân caàn cuø gaén boù vôùi coâng ty. Ñieåm yeáu Thieáu caùn boä tieáp thò. Coâng taùc tuyeån duïng. Neà neáp toå chöùc Moãi coâng ty ñeàu coù moät neà neáp toå chöùc cuûa mình ñeå ñònh höôùng phaùt trieån. Caùc coâng ty coù neà neáp toå chöùc maïnh, tích cöïc coù nhieàu cô hoäi thaønh coâng hôn nhöõng coâng ty coù neà neáp yeáu. Boä maùy coâng ty coù toå chöùc theo quan heä tröïc tuyeán, caùc phoøng ban coù moái quan heä vaø nhieäm vuï roõ raøng. Giaùm ñoác coâng ty phaân cho caáp döôùi moät soá quyeàn coù quyeàn cho thoâi vieäc ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân laøm aûnh höôûng ñeán coâng ty. Qua phaân tích treân ta nhaän thaáy: Ñieåm maïnh: Cô caáu toå chöùc chaët cheõ. Tinh thaàn laøm vieäc nhaân vieân. Toång hôïp caùc yeáu toá moâi tröông beân trong: Baûng 4.9 (baûng toång hôïp caùc yeáu toá beân trong) Ñieåm maïnh Ñieåm yeáu Qui moâ lôùn Heä soá söû duïng thieát bò cao. Ñòa ñieåm coâng ty thuaän lôïi. Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Möùc taêng tröôûng cao. Hieäu suaát söû duïng voán. Cöôùc vaän taûi reû. Ban laõnh ñaïo gioûi chuyeân moân vaø coù kinh nghieäm. Taäp theå caùn boä coâng nhaân vieân caàn cuø. Uy tín treân thò tröôøng. Khaùch haøng laâu naêm. Tinh thaàn laøm vieäc nhaân vieân. Cô caáu toå chöùc chaët cheõ. Thieát bò maùy cuõ. Tyû soá nôï treân voán cao. Hoaït ñoäng tieáp thò chöa ñöôïc ñaàu tö. Coâng taùc tuyeån duïng. Heä thoáng kieåm tra chaát löôïng. Thieáu caùn boä tieáp thò. Heä thoáng thoâng tin chöa toát. CHÖÔNG V XAÂY DÖÏNG, ÑAÙNH GIAÙ VAØ LÖÏA CHOÏN PHÖÔNG AÙN CHIEÁN LÖÔÏC Xaùc ñònh laïi muïc tieâu töø 2002 ñeán 2006. Treân cô sôû nhöõng muïc tieâu ñaõ trình baøy ôû chöông 2, sau khi phaân tích nhöõng yeáu toá aûnh höôûng moâi tröôøng kinh doanh cuûa coâng ty. Muïc tieâu coâng ty ñöôïc xaùc ñònh laïi nhö sau: Duy trì quan heä laøm aên vôùi nhöõng khaùch haøng lôùn. Taêng soá löôïng xe, môû roäng baõi xe. Naâng cao chaát löôïng dòch vuï. Tuyeån duïng vaø ñaøo taïo caùn boä kyõ thuaät, tieáp thò. Môû roäng thò tröôøng, gia taêng thò phaàn taïi thò tröôøng hieän taïi. Ñaït chöùng chæ chöùng nhaän chaát löôïng. Baûng ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø beân trong: Baûng ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi: Sau khi phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi ñaõ xaùc ñònh ñöôïc caùc cô hoäi vaø nguy cô aûnh höôûng ñeán coâng ty. Tuy nhieân, coù quaù nhieàu cô hoäi vaø nguy cô ñöôïc ruùt ra. Vì vaäy phaûi xaùc ñònh ñaâu laø nhöõng cô hoäi nguy cô chuû yeáu caàn quan taâm trong quaù trình hình thaønh chieán löôïc. Ñeå xaùc ñònh möùc ñoä quan troïng ñoái vôùi nghaønh vaø ñoái vôùi coâng ty cuûa töøng yeáu toá beân ngoaøi, em söû duïng phöông phaùp chuyeân gia cho ñieåm. Baûng 5.1 (baûng ñaùnh giaù yeáu toá beân ngoaøi) Yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi (1) Möùc ñoä taùc ñoäng vôùi nghaønh (2) Möùc ñoä taùc ñoäng ñoái vôùi coâng ty (3) Tính chaát taùc ñoäng (4) Ñieåm toång keát (5) Yeáu toá kinh teá Neàn kinh teá Vieät Nam phaùt trieån oån ñònh. Caùc nöôùc baïn haøng phaùt trieån oån ñònh. Laõi suaát cho vay giaûm. Xu theá kinh teá toaøn caàu. Tyû giaù hoaùi ñoái oån ñònh. Laïm phaùt chuyeån sang giaûm phaùt. MAERK Line môû caûng caïn taïi Vieät Nam. Yeáu toá chính trò phaùp luaät. Moâi tröôøng chính trò oån ñònh. Chính phuû khuyeán khích phaùt trieån. Luaät thueá caûi caùch. Naïn quan lieâu tham nhuõng vaãn coøn toàn taïi. oâ nhieãm Yeáu toá xaõ hoäi töï nhieân: Ngöôøi Vieät Nam chöa chuù yù nhieàu ñeán dòch vuï vaän taûi. Ñöôøng xaù ngaøy caøng môû roäng. Yeáu toá coâng ngheä: Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä töông ñoái chaäm. Vieät Nam khoâng coù coâng ngheä tieân tieán cho caùc loaïi xe treân. Ñoái thuû caïnh tranh: Ñoái thuû caïnh tranh khoâng chuû ñoäng nguoàn haøng. Giaù cöôùc vaän chuyeån cao. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Khaùch haøng: Nhu caàu vaän chuyeån nhieàu. Toác ñoä taêng tröôûng cuûa nghaønh cao. Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Khaùch haøng coù nhieàu löïa choïn nhaø vaän chuyeån. Nhaø cung caáp: Nguoàn haøng nhieàu. Nhaø nöôùc khuyeán khích chuyeån giao coâng ngheä. Nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà ít. Yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi: Raøo caûn nhaäp nghaønh. Ñoái thuû tìm aån nhieàu. Dòch vuï thay theá: Vaïân chuyeån khaùc ngoaøi container. 3,3 2,5 2,0 2,3 2,0 1,8 4 2,2 3,0 2,0 2,0 2,1 2,5 2,3 3,0 2,0 2,3 2,3 3,0 4,0 4,0 3,0 3,2 3,5 2,2 3,0 2,8 2,7 3,2 2,5 2,0 2,7 2,0 2,0 1,7 3 2 3,3 2,0 2,0 2,1 3,3 3,0 3,3 2,0 2,2 3,0 3,3 4,0 4,0 2,7 3,3 3,5 2,0 3,2 3,0 3,3 3,7 + + + + + - + + + + - - - + + - + + - + + - - + + - + - + +8,25 +5,0 +5,4 +4,6 +4,0 -3,06 +12 +4,4 +9,9 +4,0 -4,0 -4,41 -8,25 +6,9 +9,9 -4,0 +5,06 +6,9 -9,9 +16 +16 -8,1 -10,56 +12,25 +4,4 -9,6 +8,4 -8,91 +11,84 Möùc ñoä quan troïng nghaønh: 1= Ít quan troïng. 2= Trung bình. 3= Quan troïng. 4= Raát quan troïng. Möùc ñoä taùc ñoäng ñoái vôùi coâng ty: 1= Ít quan troïng. 2= Trung bình. 3= Nhieàu. 4= Raát nhieàu. Ñieåm toång keát: (5)= (2)*(3)*(4). Caùc cô hoäi: Nhu caàu vaän chuyeån nhieàu. Maerk line môû caûng caïn taïi Vieät Nam. Toác ñoä taêng tröôûng nghaønh cao. Nguoàn haøng nhieàu. Dòch vuï vaän chuyeån khaùc. Chính phuû khuyeán khích. Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä chaäm. Raøo caûn nhaäp nghaønh cao. Neàn kinh teá vieät nam phaùt trieån oån ñònh. Caùc nguy cô: Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà ít. Khaùch haøng coù nhieàu nhaø cung caáp dòch vuï. Ñoái thuû tìm aån nhieàu. Ngöôøi Vieät chöa chuù yù ñeán dòch vuï naøy. Baûng ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong Cuõng töông töï nhö phaân tích beân ngoaøi, qua quaù trình phaân tích beân trong ñaõ xaùc ñònh ñöôïc nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu cuûa coâng ty. Em söû duïng phöông phaùp cho ñieåm cuûa caùc chuyeân gia ñeå xaùc ñònh ñöôïc nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu coát loõi cuûa coâng ty aûnh höôûng ñeán vò theá caïnh tranh vaø thöïc thi chieán löôïc cuûa coâng ty. Baûng 5.2 (baûng ñaùnh giaù yeáu toá beân trong) Yeáu toá moâi tröôøng beân trong Möùc ñoä quan troïng vôùi nghaønh Möùc ñoä taùc ñoäng ñoái vôùi coâng ty Tính chaát taùc ñoäng Ñieåm toång keát Qui moâ töông ñoái lôùn. Heä soá söû duïng xe cao. Ñòa ñieåm coâng ty thuaän lôïi. Ñöôïc söï hoã trôï nghaønh. Xe cuõ. Chaát löôïng: Chaát löôïng dòch vuï ñöôïc ñaûm baûo. Chöa coù heä soá kieåm tra chaát löôïng dòch vuï. Taøi chính: Möùc taêng tröôûng cao. Hieäu suaát söû duïng voán cao. Khaû naêng huy ñoäng voán cao laõi suaát thaáp. Tyû soá nôï treân voán cao. Tieáp thò: Giaù cöôùc vaän chuyeån reû hôn ñoái thuû. Coù uy tín treân thò tröôøng. Khaùch haøng laøm aên laâu daøi. Hoïat ñoäng tieáp thò chöa ñaàu tö ñuùng möùc. Heä thoáng thoâng tin: Chöa hoaøn chænh. Nguoàn nhaân löïc: Giaùm ñoác laø ngöôøi coù taâm huyeát. Ban laõnh ñaïo gioûi vaø coù chuyeân moân. Taäp theå coâng ty caàn cuø gaén boù. Thieáu caùn boä tieáp thò. Neà neáp toå chöùc: Cô caáu toå chöùc chaët. Tinh thaàn laøm vieäc caùn boä, nhaân vieân cao. 3,3 3,2 3,0 2,2 3,3 3,8 2.8 2,3 2,2 2,8 2,2 3,2 3,7 3,3 3,3 2,0 2,5 2,7 3,2 3,0 2,3 2,5 3,5 3,7 3,3 2,2 3,0 3,8 2.8 2,3 2,3 3,7 2,0 3,7 3,8 3,7 2,8 1,7 3,8 3 2,7 2,7 2,3 2,7 + + + + - - + + + - + + + - - + + + - + + +11,55 +11,84 +9,9 +4,84 -9,9 +14,44 -7,84 +5,29 +5,06 +10,36 -4,4 +11,84 +14,06 +12,21 -9,24 -3,4 +9,5 +8,1 +10,6 -8,1 +5,29 +6,75 Möùc ñoä quan troïng nghaønh: 1= Ít quan troïng. 2= Trung bình. 3= Quan troïng. 4= Raát quan troïng. Möùc ñoä taùc ñoäng ñoái vôùi coâng ty: 1= Ít quan troïng. 2= Trung bình. 3= Nhieàu. 4= Raát nhieàu. Ñieåm toång keát: (5)=(2)*(3)*(4). Caùc ñieåm maïnh: Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Coù uy tín treân thò tröôøng. Coù khaùch haøng laâu daøi. Giaùm ñoác laø ngöôøi coù taâm huyeát vaø chuyeân moân. Taäp theå coâng ty can cuø gaén boù. Cöôùc vaän taûi reû hôn ñoái thuû. Qui moâ lôùn. Khaû naêng huy ñoäng voán cao laõi suaát thaáp. Heä soá söû duïng thieát bò cao. Ñòa ñieåm coâng ty thuaän lôïi. Caùc ñieåm yeáu: Thieát bò maùy cuõ. Hoaït ñoäng tieáp thò chöa ñaàu tö ñuùng möùc. Xaây döïng caùc chieán löôïc cho coâng ty Tröôøng Sinh: Ma traän SWOT: Treân cô sôû caùc nguy cô, ñieåm maïnh vaø yeáu ruùt ra töø baûng ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi vaø beân trong, sau nay laø ma traän SWOT ñeå xaây döïng caùc chieán löôïc nhaèm ñaït ñeán muïc tieâu coâng ty. Baûng 5.3 Ma traän swot cuûa coâng ty Caùc cô hoäi (O) Nhu caàu vaän chuyeån nhieàu. Toác ñoä taêng tröôûng nghaønh cao. Nguoàn haøng nhieàu. Dòch vuï vaän chuyeån khaùc. Chính phuû khuyeán khích. Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä chaäm. Raøo caûn nhaäp nghaønh cao. Neàn kinh teá Vieät Nam phaùt trieån oån ñònh. Caùc nguy cô(T) Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà ít. Khaùch haøng coù nhieàu nhaøcung caáp dòch vuï. Ñoái thuû tìm aån nhieàu. Ngöôøi Vieät chöa chuù yù ñeán dòch vuï naøy. Ñieåm maïnh Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Coù uy tín treân thò tröôøng. Coù khaùch haøng laâu daøi. Ban laõnh ñaïo gioûi vaø coù chuyeân moân. Taäp theå coâng ty caàn cuø gaén boù. Cöôùc vaän taûi reû. Qui moâ lôùn. Khaû naêng huy ñoäng voán cao laõi suaát thaáp. Heä soá söû duïng thieát bò cao. Chieán löôïc SO Ñaàu tö naâng soá löôïng xe. Thaâm nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng môùi. Chieán löôïc ST. Taäp trung vaøo khaùch haøng troïng ñieåm. Chieán löôïc veà cöôùc vaän taûi. Ñieåm yeáu Thieát bò maùy cuõ. Hoaït ñoäng tieáp thò chöa ñaàu tö ñuùng möùc. Maët baèng boá trí khoâng hôïp lí. Maïng löôùi nhoû, ít thoâng tin. Chieán löôïc WO Ñaàu tö mua theâm xe môùi. Chieán löôïc WT Duy trì chaïy theo ñôn haøng. Chieán löôïc nhaân söï. Giaûi Thích Veà Cô Sôû Hình Thaønh Chieán Löôïc Giaûi thích Chieán löôïc 1 Chieán löôïc naøy nhaèm ñaït muïc tieâu môû roäng vieäc cung caáp dòch vuï cuûa coâng ty ñeå ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa thò tröôøng. Chieán löôïc naøy söû duïng caùc ñieåm maïnh ñeå taän duïng caùc cô hoäi sau: Coâng ty coù uy tín treân thò tröôøng. Giaùm ñoác laø ngöôøi coù naêng löïc vaø taâm huyeát vôùi ngheà. Ñöôïc söï hoã trôï cuûa nghaønh. Khaùch haøng laøm aên laâu daøi vôùi coâng ty. Taäp theå caùn boä caàn cuø gaén boù. Khaû naêng huy ñoäng voán vôùi laõi suaát thaáp. Heä soá söû duïng xe cao. Nhu caàu dòch vuï vaän taûi baèng Container ngaøy caøng cao. Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä töông ñoái chaäm. Dòch vuï thay theá nhieàu. Chieán löôïc 1: Ñaàu Tö Mua Theâm Xe Môùi. Chieán löôïc naøy nhaèm caûi thieän caùc ñieåm yeáu beân trong do taän duïng caùc cô hoäi beân ngoaøi. Thieát bò maùy cuõ. Hoaït ñoäng tieáp thò chöa ñaàu tö ñuùng möùc. Maët baèng boá trí khoâng hôïp lí. Nhu caàu vaän chuyeån nhieàu. Toác ñoä taêng tröôûng nghaønh cao. Nguoàn haøng nhieàu. Dòch vuï vaän chuyeån khaùc. Ñaàu tö mua xe môùi Muïc tieâu Môû roäng saûn xuaát. Taêng doanh soá. Taïo coâng aên vieäc laøm cho ngöôøi lao ñoäng. Nhu caàu vaän chuyeån haøng hoùa baèng Container ngaøy caøng cao trong khi maët baèng coâng ty khoâng theå môû roäng do hieän taïi maët baèng coâng ty laø maët baèng taän duïng Nhu caàu vaän chuyeån haøng hoùa baèng Container vaø coù taûi troïng lôùn ngaøy caøng cao ñeå phuïc vuï cho vieäc phaùt trieån ñaát nöôùc. Ñaát nöôùc ta ñang treân con ñöôøng coâng nghieäp hoùa vieäc phaùt trieån dòch vuï naøy laø raát caàn thieát. Tröôøng Sinh laø moät trong nhöõng coâng ty cung caáp dòch vuï vaän taûi haøng ñaàu. Tuy nhieân coâng ty ñaõ hoaït ñoäng toái ña coâng suaátvì vaäy muoán taêng theâm doanh soá coâng ty caàn phaûi ñaàu tö mua theâm xe môùi laø raát caàn thieát. Hieän taïi, coâng ty ñaõ ñöôïc söï hoã trôï cuûa nghaønh veà thieát bò xe. Nguoàn voán maø coâng ty muoán ñaàu tö mua xe môùi coù theå ñöôïc vay vôùi soá löôïng lôùn vaø laõi suaát öu ñaõi taïi Ngaân Haøng Coâng Thöông Vieät Nam Chi Nhaùnh Soá 4 Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. Ngoaøi ra caùn boä coâng nhaân vieân coâng ty laø nhöõng ngöôøi coù trình ñoä chuyeân moân cao vaø mong muoán phuïc vuï cho coâng ty. Do vaäy, vieäc ñaàu tö nhaø maùy môùi ñöôïc hoï uûng hoä. Söï caàn thieát phaûi ñaàu tö Naâng cao chaát löôïng dòch vuï vaän taûi, taïo ra dòch vuï coù chaát löôïng cao. Ñaàu tö naâng cao chaát löôïng xe vaø heä thoáng kho baõi laøm taêng naêng suaát. Taïo ra theá maïnh nghaønh trong nghaønh. Phöông thöùc thöïc hieän: Choïn vò trí baõi xe gaàn caûng, ñöôøng boä: tænh Bình Döông gaàn quoác loä 1A Voán ñaàu tö: Mua xe: 5 tyû. Soá löôïng xe mua 10 chieác. Loaïi xe caàn mua:Freiligh ñôøi 2002, International Ñôøi 98, Ñôøi 95. Freiligh Nhaø saûn xuaát: Myõ. Naêm saûn xuaát: 2002. Soá löôïng: 5 chieác. International Nhaø saûn xuaát: Myõ. Naêm saûn xuaát: 1998, 1995. Soá löôïng: 5 chieác. Xaây döïng baõi 1 tyû. Chi phí khaùc: 500.000.000. Chi phí döï phoøng: 1tyû. Toång voán: 7,5 tyû. Voán vay:3 tyû. Voán coâng ty:4ty.û Chieán löôïc 2: Thaâm nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng. Ñaây laø chieán löôïc laøm taêng thò phaàn trong caùc thò tröôøng hieän coù vaø phaùt trieån thò tröôøng môùi. Chieán löôïc naøy hoaøn toaøn phuø hôïp vôùi muïc tieâu taêng tröôûng cuûa coâng ty, noù söû duïng ñieåm maïnh ñeå taän duïng caùc cô hoäi sau: Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Coâng ty coù uy tín treân thò tröôøng. Giaùm ñoác laø ngöôøi coù naêng löïc vaø taâm huyeát vôùi ngheà. Ñöôïc söï hoã trôï cuûa nghaønh. Khaùch haøng laøm aên laâu daøi vôùi coâng ty. Taäp theå caùn boä caàn cuø gaén boù. Cöôùc vaän taûi reû hôn ñoái thuû. Qui moâ lôùn. Nhu caàu vaän chuyeån nhieàu. Toác ñoä taêng tröôûng nghaønh cao. Nguoàn haøng nhieàu. Dòch vuï vaän chuyeån khaùc. Chính phuû khuyeán khích. Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä chaäm. Raøo caûn nhaäp nghaønh cao. Neàn kinh teá Vieät Nam phaùt trieån oån ñònh. Muïc tieâu: Môû roäng thò tröôøng. Taêng doanh soá. Chieán löôïc thaâm nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng ñoøi hoûi coâng ty taäp trung moïi noã löïc cuûa mình nhaèm giöõ vöõng thò phaàn hieän coù vaø gia taêng thò phaàn baèng nhöõng bieän phaùp nhö: Naâng cao chaát löôïng dòch vuï. Ñaûm baûo giaù thaønh. Giao haøng ñuùng heïn. Thoûa maõn nhu caàu khaùch haøng, khuyeán khiùch khaùch haøng laøm aên laâu daøi. Chieán löôïc 3: Taäp Trung Vaøo Khaùch Haøng Troïng Ñieåm Nhaèm giöõ vöõng nhöõng khaùch haøng lôùn vaø coù uy tín. Söû duïng ñieåm maïnh ñeå haïn cheá moái ñe doïa beân ngoaøi: Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Coù uy tín treân thò tröôøng. Coù khaùch haøng laâu daøi. Ban laõnh ñaïo gioûi vaø coù chuyeân moân. Taäp theå coâng ty can cuø gaén boù. Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Muïc tieâu: Giöõ vöõng thò phaàn. Oån ñònh cung caáp dòch vuï. Trong nhöõng naêm qua uy tín cuûa coâng ty Tröôøng Sinh ngaøy caøng cao, nhieàu khaùch haøng lôùn ñaõ tìm ñeán coâng ty nhö: Ga Soùng Thaàn, Theùp Pomina, Nhöïa Bình Minh. Trong qua trình cung caáp dòch vuï cho khaùch haøng neáu coù ñieàu gì chöa thoõa maõn, khaùch haøng vaø coâng ty coù theå cuøng nhau giaûi quyeát nhaèm ñaït ñöôïc nhöõng thoáng nhaát chung. Nhö vaäy coâng ty coù nhöõng khaùch haøng lôùn hôïp taùc laâu daøi, mang nhieàu lôïi nhuaän laâu daøi cho coâng ty. Tuy nhieân khaùch haøng coù nhieàu nhaø cung caáp dòch vuï naøy, ñoái thuû coâng ty maïnh neân coâng ty xuùc tieán ngay caùc bieän phaùp nhaèm thaét chaët moái quan heä, naâng cao chaát löôïng dòch vuï, giaù cöôùc vaän taûi ít thay ñoåi, giao haøng ñuùng heïn, thaûo luaän caùc keá hoaïch laøm aên laâu daøi. Duy trì vaø phaùt trieån moái quan heä ñeå 2 beân cuøng coù lôïi. Chieán löôïc 4: Chieán löôïc giaù Taän duïng caùc ñieåm maïnh ñeå haïn cheá nguy cô: Chaát löôïng dòch vuï ñaûm baûo. Cöôùc vaän taûi reû. Quy moâ lôùn. Heä soá söû duïng thieát bò cao. Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Khaùch haøng coù nhieàu nhaø cung caáp dòch vuï. Chieán löôïc giaù: Muïc tieâu: Thu huùt khaùch haøng vaø taêng khaû naêng caïnh tranh. Khaùch haøng coâng ty chuû yeáu laø nhöõng coâng ty, do vaäy phaûi cung caáp dòch vuï thoûa maõn nhöõng yeâu caàu cuûa hoï. Coâng ty taän duïng caùc ñieåm maïnh nhö: Heä soá söû duïng thieát bò cao, cöôùc vaän taûi reû ñeå thu huùt khaùch haøng tieàm naêng, taêng khaû naêng caïnh tranh vôùi ñoái thuû. Ñoái vôùi nhöõng khaùch haøng khaùc, do chöa quen vôùi dòch vuï naøy, giaù cöôùc reû ñeå thu huùt hoï. Chieán löôïc 5: Duy trì cung caáp dòch vuï theo ñôn haøng. Ñaây laø chieán löôïc phoøng thuû giaûm ñi nhöõng ñieåm yeáu beân trong traùnh nhöõng moái ñe doïa beân ngoaøi. Maïng löôùi nhoû, ít thoâng tin. Thieát bò maùy cuõ. Hoaït ñoäng tieáp thò chöa ñaàu tö ñuùng möùc. Nguy cô: Quyeàn löïc khaùch haøng lôùn. Ñoái thuû caïnh tranh maïnh. Khaùch haøng coù nhieàu nhaø cung caáp dòch vuï. Ñoái thuû tìm aån nhieàu. Muïc tieâu Giöõ vöõng thò tröôøng. Chieán löôïc naøy haïn cheá ñieåm yeáu veà hoïat ñoäng tieáp thò, cung caáp dòch vuï vaän taûi theo ñôn haøng, thoõa maõn nhöõng yeâu caàu cuûa hoï nhaèm traùnh khaùch haøng boû ñi tìm nhaø cung caáp khaùc. Chieán löôïc 6: Chieán Löôïc Nhaân SöïNhaèm qui hoaïch ñaøo taïo con ngöôøi, giöõ gìn, chaêm lo ñôøi soáng cuûa coâng nhaân vieâncoù tay ngheà. Nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà ít. Thieáu nhaân vieân tieáp thò. Muïc tieâu: Cung caáp nhaân söï cho coâng ty. Naâng cao trình ñoä nhaân vieân. Löïa choïn caùc chieán löôïc cho coâng ty: Nhìn vaøo ma traän SWOT thì chieán löôïc 5 vaø 1 gioáng nhau. Thöïc chaát coâng ty chæ coù 6 chieán löôïc. Tuy nhieân, trong moät giai ñoaïn coâng ty khoâng theå ñeo ñuoåi nhieàu chieán löôïc moät luùc maø coù theå mang laïi hieäu quaû cao, ñoâi khi nguoàn löïc cuûa coâng ty khoâng ñuû khaû naêng. Vôùi 6 chieán löôïc treân seõ tieán haønh löïa choïn chieán löôïc döïa treân öu nhöôïc, tính khaûthi vaø hieäu quaû töøng phöông aùn, keát hôïp vôùi ma traän QSPM ñeÅ löïa choïn chieán löôïc phuø hôïp. Öu nhöôïc caùc chieán löôïc: Chieán löôïc ñaàu tö mua xe môí Chieán löôïc naøy nhaèm ñoøi hoûi söï noã löïc taäp theå coâng ty nhaèm muïc tieâu môû roâng cung caáp dòch vuï. Öu ñieåm: Taïo coâng aên vieäc laøm. Naâng cao chaát löôïng dòch vuï. Ñaùp öùng nhu caàu vaän taûi treân thò tröôøng. Nhöôïc ñieåm: Ñoøi hoûi voán lôùn. Toán nhieàu chi phí tuyeån duïng. Chieán löôïc thaâm nhaäp vaø phaùt trieån Duy trì vaø khai thaùc trieät ñeå thò tröôøng hieän taïi, ñoàng thôøi môû roäng vaøo khaùch haøng tieàm naêng. Öu ñieåm: Taêng thò phaàn vaø doanh thu. Nhöôïc ñieåm: Toán chi phí tìm kieám thò tröôøng. Phaùt trieån roäng raõi vaø khoâng taäp trung vaøo thò tröôøng muïc tieâu. Chieán löôïc taäp trung vaøo khaùch haøng troïng ñieåm Öu ñieåm: Oån ñònh cung caáp dòch vuï. Thoûa maõn nhu caàu khaùch haøng toát hôn. Nhöôïc ñieåm: Chæ taäp trung vaøo moät soá khaùch haøng, maát cô hoäi thaâm nhaäp thò tröôøng môùi. Chieán luôïc veà cöôùc vaän taûi Thu huùt khaùch haøng, taêng khaû naêng caïnh tranh so vôùi ñoái thuû nhôø vaøo nhöõng lôïi theá coù ñöôïc. Öu ñieåm: Thu huùt khaùch haøng, taêng khaû naêg caïnh tranh. Nhöôïc ñieåm: Söï phaûn öùng maïnh töø ñoái thuû. Chieán löôïc duy trì theo ñôn haøng Öu ñieåm: Coâng ty chieám duïng voán khaùch haøng ñeå söû duïng vaøo voán löu ñoäng saûn xuaát. Nhöôïc: Ít thoâng tin thò tröôøng. Chieán löôïc nhaân söï Öu ñieåm: Coù ñoäi nguõ nhaân vieân laønh ngheà Taêng naêng suaát, naâng cao chaát löôïng dòch vuï. Nhöôïc ñieåm: Toán keùm chi phí. Ma traän QSPM: Ñeå thuaän tieän cho vieäc coù theå löïa choïn caùc chieán löôïc öu tieân trong 6 chieán löôïc treân,