Đề tài Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực

CHÖÔNG I CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC I. Khaùi nieäm QTNNL Khaùi nieäm, chöùc naêng & yù nghóa Khaùi nieäm “ Trong taát caû caùc nhieäm vuï cuûa quaûn trò, quaûn trò con ngöôøi laø nhieäm vuï trung taâm vaø quan troïng nhaát vì taát caû caùc vaán ñeà khaùc ñieàu phuï thuoäc vaøo möùc ñoä thaønh coâng cuûa quaûn trò con ngöôøi” Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùc trieát lyù, chính saùch vaø hoaït ñoäng chöùc naêng veà thu huùt, ñaøo taïo – phaùt trieån vaø duy trì con ngöôøi cuûa moät toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû toái öu cho caû toå chöùc laãn nhaân vieân. NNL cuûa moät toå chöùc ñöôïc hình thaønh treân cô sôû cuûa caùc caù nhaân coù vai troø khaùc nhau vaø ñöôïc lieân keát vôùi nhau theo nhöõng muïc tieâu nhaát ñònh. NNL khaùc vôùi caùc nguoàn löïc khaùc cuûa doanh nghieäp do tính baûn chaát cuûa con ngöôøi. Nguoàn nhaân löïc trong moät toå chöùc ( coâng ty, xí nghieäp, cô quan nhaø nöôùc…) laø soá löôïng caùn boä, nhaân vieân cuøng vôùi cô caáu trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät, tuoåi vaø giôùi tính coù trong danh saùch cuûa moät toå chöùc, cuøng laøm vieäc theo muïc tieâu chung cuûa toå chöùc vaø ñöôïc toå chöùc traû löông. Ñaây laø nguoàn löïc chuû yeáu vaø quyeát ñònh nhaát trong caùc nguoàn löïc cuûa toå chöùc ( nguoàn nhaân löïc, nguoàn löïc veà taøi chính, khoa hoïc coâng ngheä, trang thieát bò, nguyeân nhieân vaät lieäu). Vì vaäy, toå chöùc quaûn lyù nguoàn nhaân löïc laø noäi dung haøng ñaàu trong quaûn lyù ñieàu haønh moät toå chöùc. Vì Nhaân vieân coù caùc nhaân löïc, ñaëc ñieåm caù nhaân khaùc nhau, coù tieàm naêng phaùt trieån, coù khaû naêng hình thaønh caùc nhoùm hoäi, caùc toå chöùc coâng ñoaøn ñeå baûo veä quyeàn lôïi cuûa hoï. Hoï coù theå ñaùnh giaù vaø ñaët caâu hoûi ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa caùc boä phaän quaûn lyù, haønh vi cuûa hoï coù theå thay ñoåi phuï thuoäc vaøo chính baûn thaân cuûa hoï hoaëc söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng xung quanh. Do ñoù QTNNL khoù khaên vaø phöùc taïp hôn nhieàu so vôùi quaûn trò caùc yeáu toá khaùc cuûa quaù trình saûn xuaát kinh doanh. Do ñoù QTNNL nghieân cöùu caùc vaán ñeà veà quaûn trò con ngöôøi trong caùc toå chöùc ôû taàm vi moâ vaø coù hai muïc tieâu cô baûn: Söû duïng coù hieäu quaû QTNNL nhaèm taêng naêng suaát lao ñoäng vaø naâng cao tính hieäu quaû cuûa toå chöùc. Ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa nhaân vieân, taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân ñöôïc phaùt huy toái ña caùc naâng löïc cuûa caù nhaân, ñöôïc kích thích, ñoäng vieân nhieàu nhaát taïi nôi laøm vieäc vaø trung thaønh, taän taâm vôùi doanh nghieäp. Chöùc naêng QTNNL coù ba nhoùm chöùc naêng cô baûn: thu huùt, ñaøo taïo – phaùt trieån, vaø duy trì NNL. Ñoàng thôøi chöùc naêng QTNNL coù hai khía caïnh löu yù Trong caùc ñôn vò coù quy moâ nhoû khoâng coù phoøng nhaân söï rieâng, caùc vò laõnh ñaïo tröïc tuyeán phaûi thöïc hieän moät traùch nhieäm vaø chöùc naêng quaûn trò nhaân söï: Ñaët ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc Giuùp ñôõ nhaân vieân môùi laøm quen vôùi coâng vieäc vaø toå chöùc Ñaøo taïo nhaân vieân Naâng cao trình ñoä coâng taùc cuûa nhaân vieân Phoái hôïp hoaït ñoäng vaø phaùt trieån caùc moái quan heä toát trong coâng vieäc Giaûi thích caùc chính saùch vaø thuû tuïc cuûa ñôn vò cho nhaân vieân Kieåm tra vieäc traû löông cho nhaân vieân Baûo veä söùc khoeû cuûa nhaân vieân Trong caùc ñôn vò coù phoøng nhaân söï rieâng thì Giaùm ñoác nhaân söï (hoaëc Tröôûng phoøng nhaân söï) coù traùch nhieäm thöïc hieän caùc chöùc naêng sau: Hoaïch ñònh – toå chöùc – laõnh ñaïo – kieåm tra Laõnh ñaïo tröïc tieáp caùc nhaân vieân phoøng nhaân söï vaø coù quyeàn haønh maëc nhieân ñoái vôùi caùc Giaùm ñoác ñieàu haønh cuûa coâng ty veà lónh vöïc nhaân söï nhö kieåm tra traùch nhieäm, pheâ chuaån nhaân vieân. Phoái hôïp hoaït ñoäng veà nhaân söï, giaùm ñoác nhaân söï hoaëc tröôûng phoøng nhaân söï hoaït ñoäng nhö caùnh tay phaûi ñaéc löïc cuûa laõnh ñaïo cao nhaát coâng ty nhaèm baûo ñaûm chính saùch, muïc tieâu, thuû tuïc nhaân vieân cuûa coâng ty ñöôïc caùc quaûn trò gia tröïc tieáp thöïc hieän nghieâm chænh. Sô ñoà 1: Chöùc naêng cuûa phoøng nhaân söï TRÖÔÛNG BOÄ PHAÄN NHAÂN SÖÏ HAY PHOØNG NHAÂN SÖÏ Y teá vaø an toaøn Dòch vuï phuùc lôïi Quan heä lao ñoäng Quaûn trò tieàn löông Ñaøo taïo vaø tuyeån duïng Tuyeån duïng Hoaïch ñònh taøi nguyeânnhaân söï Nghieân cöùu caùc taøi nguyeân nhaân söï Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ YÙnghóa Nghieân cöùu QTNNL giuùp cho nhaø quaûn trò ñaït ñöôïc muïc ñích, keát quaû thoâng qua ngöôøi khaùc. Moät quaûn trò gia coù theå laäp moät keá hoaïch hoaøn chænh, xaây döïng sô ñoà toå chöùc roõ raøng, coù heä thoáng kieåm tra hieän ñaïi, chính xaùc…nhöng nhaø quaûn trò ñoù vaãn coù theå that baïi neáu khoâng bieát tuyeån ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc, hoaëc khoâng bieát caùch khuyeán khích nhaân vieân laøm vieäc. Ñeå quaûn trò coù hieäu quaû, nhaø quaûn trò caàn bieát caùch laøm vieäc vaø hoøa hôïp vôùi ngöôøi khaùc, bieát caùch loâi keùo ngöôøi khaùc laøm theo mình, nhieàu khi caùc quaûn trò gia coù theå maïnh veà lónh vöïc khoa hoïc kyõ thuaät nhöng laïi khoâng ñöôïc ñaøo taïo hoaøn chænh trong caùch laõnh ñaïo nhaân vieân. Hoï ñieàu khieån gioûi vaø daønh nhieàu thôøi gian laøm vieäc vôùi maùy moùc, trang bò kyõ thuaät hôn laøm vieäc vôùi con ngöôøi. Thöïc teá cho thaáy, moät laõnh ñaïo gioûi caàn phaûi daønh nhieàu thôøi gian nghieân cöùu giaûi quyeát caùc vaán ñeà nhaân söï hôn caùc vaán ñeà khaùc. Nghieân cöùu quaûn trò nguoàn löïc giuùp cho caùc nhaø quaûn trò hoïc ñöôïc caùch giao dòch vôùi ngöôøi khaùc, bieát tìm ra ngoân ngöõ chung vaø bieát caùch nhaïy caûm vôùi nhu caàu nhaân vieân, bieát caùch ñaùnh giaù nhaân vieân chính xaùc, bieát loâi keùo nhaân vieân say meâ vôùi coâng vieäc, traùnh ñöôïc caùc sai laàm trong tuyeån choïn, söû duïng nhaân vieân, bieát caùch phoái hôïp thöïc hieän muïc tieâu cuûa toå chöùc vaø muïc tieâu cuûa caùc caù nhaân, naâng cao hieäu quaû cuûa toå chöùc vaø daàn daàn coù theå ñöa chieán löôïc con ngöôøi trôû thaønh moät boä phaän höõu cô trong chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Nhö vaäy, Veà maët kinh teá, QTNNL giuùp cho doanh nghieäp khai thaùc caùc khaû naêng tieàm taøng, naâng cao naêng suaát lao ñoäng vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp veà NNL. Veà maët xaõ hoäi, QTNNL theå hieän quan ñieåm raát nhaân baûn veà quyeàn lôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng, ñeà cao vò theá vaø giaù trò cuûa ngöôøi lao ñoäng, chuù troïng giaûi quyeát haøi hoaø moái quan heä lôïi ích giöõa toå chöùc, doanh nghieäp vaø ngöôøi lao ñoäng, goùp phaàn giaûm bout maâu thuaãn tö baûn-lao ñoäng trong caùc doanh nghieäp. Nhöõng yeáu toá taùc ñoäng ñeán QTNNL Thaùch thöùc töø moâi tröôøng beân ngoaøi, lieân quan ñeán caùc vaán ñeà: - Söï thay ñoåi nhanh choùng vaø ôû phaïm vi lôùn cuûa moâi tröôøng kinh doanh taïo ra aùp löïc taâm lyù cho caû doanh nghieäp laãn nhaân vieân phaûi linh hoaït thích öùng vaø bieát chaáp nhaän ruûi ro. - Internet vaø caùc thaønh töïc khaùc cuûa coâng ngheä thoâng tin ñaõ laøm thay ñoåi caùch thöùc tieán haønh kinh doanh vaø ñaët ra yeâu caàu cao hôn ñoái vôùi lao ñoäng tri thöùc, taïo ñieàu kieän cô sôû cho vieäc toå chöùc hôïp lyù vaø ñieàu haønh hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh. Internet taïo nhieàu cô hoäi trong giao löu, tieáp xuùc, môû roäng phaïm vi noäi dung coâng vieäc, phaù boû caùc haøng raøo ngaên caûn trong thò tröôøng lao ñoäng truyeàn thoáng. Vd: trong thöông maïi ñieän töû: caùc thöùc toå chöùc quaûn lyù nhaân vieân ( thôøi gian laøm vieäc linh hoaït), ñaøo taïo qua maïng, naâng cao chaát löôïng trong toaøn boä quaù trình saûn xuaát, marketing, dòch vuï,… Vieäc deå daøng söû duïng ñieän töû, internet vaø cô sôû döõ lieäu giuùp cho vieäc ra quyeát ñònh toát hôn, phaûn öùng nhanh hôn, toå chöùc coâng vieäc hôïp lyù vaø hieäu quaû hôn, ngay caû khi löïc löôïng phaân taùn veà maët ñòa lyù. Tuy nhieân, khi phöông thöùc laøm vieäc töø xa trôû neân phoå bieán laïi gaây ra aùp löïc caïnh tranh lôùn hôn trong vieäc thu huùt, duy trì nhöõng nhaân vieân gioûi. Vieäc quaûn lyù, khuyeán khích, khen thöôûng nhöõng ngöôøi laøm vieäc töø xa, giuùp hoï coù caûm nhaän nhö ñang laø thaønh vieân cuûa moät nhoùm, ñaøo taïo hoï vaø baûo maät thoâng tin laø nhöõng thaùch thöùc raát lôùn cho QTNNL. - Toaøn caàu hoùa ñaõ laøm giaûm caùc trôû ngaïi thöông maïi cho caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån, thöông maïi quoác teá .Tuy nhieân, toaøn caøu hoùa cuõng laøm caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp theâm khoác lieät. Caùc doanh nghieäp phaûi caïnh tranh voâ cuøng khoù khaên vôùi caùc coâng ty trong vaø ngoaøi nöôùc. Vaên hoùa toaøn caàu baét ñaàu taùc ñoäng ñeán vaên hoùa toå chöùc trong caùc doanh nghieäp. Ñoäi nguõ nhaân vieân ñieàu khieån töø xa thoâng qua internet hoaëc caùc nhaân vieân laøm vieäc cho caùc coâng ty nöôùc ngoaøi nhöng vaãn soáng trong nöôùc taêng leân…Taát caû ñieàu gay söùc eùp buoäc caùc doanh nghieäp phaûi aùp duïng caùc phöông thöùc quaûn lyù hieän ñaïi, chuyeân nghieäp, hieäu quaû. - Heä thoáng luaät phaùp vôùi caùc quy ñònh veà: cô hoäi lao ñoäng bình ñaúng vaø quyeàn con ngöôøi, aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán toaøn boä caùc hoaït ñoäng chöùc naêng QTNNL; tuoåi vaø khaû naêng lao ñoäng; tieàn löông, thôøi gian laøm vieäc, ngæ ngôi, thaát nghieäp, BHXH, BHYT, höu trí…; luaät phaùp veà an toaøn, ñieàu kieän lao ñoäng; coâng ñoaøn, quan heä lao ñoäng…ñaõ buoäc caùc doanh nghieäp ngaøy caøng phaûi quan taâm ñeán quyeàn lôïi cuûa nhaân vieân, quan taâm ñeán moâi tröôøng sinh thaùi vaø traùnh bò kieän ra toøa. Vd: nhö môùi ñaây vuï VEDAN laøm oâ nhieãm soâng Thò Vaûi vaø cuoäc soáng ngöôøi daân. -Thieáu lao ñoäng laønh ngheà: ÔÛ Vieät Nam tyû leä quaù thaáp cuûa lao ñoäng coù trình ñoä laønh ngheà cao ñaõ gaây ra khoù khaên lôùn cho caùc doanh nghieäp tuyeån nhaân vieân, ñaëc bieät laø caùc chuyeân vieân, caùn boä quaûn lyù gioûi hoaëc coâng nhaân kyõ thuaät laønh ngheà. Nhöõng naêm gaàn nay, coâng taùc giaùo duïc- ñaïo taøo ñöôïc nhaø nöôùc chuù troïng vaø nhaân vieân coù trình ñoä ngaøy caøng nhieàu vaø phaùt trieån. Ñoøi hoûi doanh nghieäp coù chính saùch toát ñeå thu huùt nhaân vieân. Thaùch thöùc cuûa toå chöùc lieân quan ñeán caùc vaán ñeà thuoäc noäi boä cuûa doanh nghieäp, thöôøng laø saûn phaåm cuûa caùc aùp löïc töø moâi tröôøng beân ngoaøi nhö: - Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp thoâng qua caùc bieän phaùp kieåm soaùt chi phí, naâng cao chaát löôïng vaø taïo moâi tröôøng laøm vieäc saùng taïo cho NNL. - Taùi caáu truùc coâng ty, thöïc hieän tính giaûm bieân cheá, phaùt trieån caùc hình thöùc môû roäng lieân keát vôùi beân ngoaøi -Thöïc hieän caùc bieän phaùp naâng cao quyeàn löïc, traùch nhieäm cho caáp döôùi, phi taäp trung, phaân quyeàn vaø toå chöùc nhoùm töï quaûn. - Phaùt trieån vaên hoùa toå chöùc, ñaïo ñöùc kinh doanh thích öùng vôùi nhöõng thay ñoåi cuûa moâi tröôøng vaø caùc giaù trò cuûa coâng ty. - AÙp duïng coâng ngheä khoa hoïc kyõ thuaät phuø hôïp. Thaùch thöùc töø caùc caù nhaân lieân quan ñeán taát caû caùc quyeát ñònh cuûa doanh nghieäp coù quan heä ñeán nghóa vuï vaø quyeàn lôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng, ñaëc bieät caùc quyeát ñònh veà: - Laøm cho nhaân vieân phuø hôïp vôùi toå chöùc - Naâng cao traùch nhieäm vaø ñaïo ñöùc trong kinh doanh - Naâng cao naêng suaát lao ñoäng - Ñaûm baûo coâng vieäc an toaøn vaø oå ñònh -Kích thích ñoäng vieân nhaân vieân trung thaønh vôùi doanh nghieäp, giaûm thieåu tyû leä thuyeân chuyeån vaø nghæ vieäc. Vai troø cuûa phoøng nhaân löïc Muïc ñích cô baûn cuûa phoøng nhaân löïc laø baûo baûo cho NNL cuûa doanh nghieäp ñöôïc quaûn lyù vaø söû duïng coù hieäu quaû nhaát. Tuy nhieân, trong thöïc tieãn, boä phaän chuyeân traùch veà QTNNL coù theå coù nhieàu teân goïi, phaûi thöïc hieän caùc chöùc naêng khaùc nhau vaø coù vai troø raát khaùc bieät trong doanh nghieäp. Ñieàu naøy theå hieän tính chaát ñaëc thuø cuûa moãi doanh nghieäp. Gioáng nhö caùc phoøng chöùc naêng khaùc trong toå chöùc, phoøng nhaân löïc vöøa ñaûm baûo chöùc naêng quaûn trò veà nghieäp vuï, vöøa ñaûm nhaän chöùc naêng quaûn trò veà maët heä thoáng. Veà phöông dieän nghieäp vuï, QTNNL goàm coù caùc chöùc naêng: thu huùt-tuyeån duïng, ñaøo taïo-phaùt trieån, ñaùnh giaù keát quaû laøm vieäc cuûa nhaân vieân, quaûn trò heä thoáng traû coâng lao ñoäng, quan heä lao ñoäng. Veà phöông dieän heä thoáng, phoøng nhaân löïc phaûi thöïc hieän caùc chöùc naêng sau: - Thieát laäp chieán löôïc, chính saùch nhaân söï - Thöïc hieän hoaëc phoái hôïp côùi caùc phoøng ban khaùc cuøng thöïc hieän caùc chöùc naêng QTNNL - Coá vaán, höôùng daãn cho laõnh ñaïo tröïc tuyeán veà kyõ naêng vaø caùch thöùc thöïc hieän caùc chöùc naêng QTNNL - Kieåm tra, giaùm saùt tình hình thöïc hieän caùc caùc chöùc naêng QTNNL trong toaøn toå chöùc. II. Sô löôïc veà QTNNL Döï baùo NNL Vaán ñeà döï baùo NNL cuûa doanh nghieäp thöôøng aùp duïng cho caùc muïc tieâu, keá hoaïch daøi haïn vaø ñöôïc thöïc hieän treân cô sôû cuûa caùc döï baùo veà cung caàu nhaân löïc. Nhu caàu nhaân löïc cuûa doanh nghieäp phuï thuoäc vaøo caùc yeáu toá. Khoái löôïng coâng vieäc caàn thieát phaûi thöïc hieän Trình ñoä trang bò kyõ thuaät vaø khaû naêng thay ñoåi veà coâng ngheä kyõ thuaät Söï thay ñoåi veà toå chöùc haønh chính laøm naâng cao naêng suaát lao ñoäng nhö: aùp duïng nhoùm chaát löôïng, nhoùm töï quaûn, luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc, laøm phong phuù noäi dung coâng vieäc, thay ñoåi cô caáu toå chöùc… Cô caáu ngaønh ngheà theo yeâu caàu coâng vieäc Khaû naêng naâng cao chaát löôïng nhaân vieân Tyû leä nghæ vieäc trong nhaân vieân Yeâu caàu naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï Khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp coù theå thu huùt lao ñoäng laønh ngheà treân thò tröôøng lao ñoäng Khaû naêng thu huùt lao ñoäng töø thò tröôøng phuï thuoäc vaøo: Khaû naêng cung caàu thò tröôøng lao ñoäng vaø möùc ñoä cheânh leäch cung caàu lao ñoäng treân thò tröôøng Möùc ñoä phaùt trieån kinh teá trong vuøng/ khu vöïc Uy tính, thöông hieäu cuûa doanh nghieäp Chính saùch tuyeån duïng cuûa doanh nghieäp Hoaïch ñònh NNL Hoaïch ñònh NNL laø quaù trình nghieân cöùu, xaùc ñònh nhu caàu NNL, ñöa ra caùc chính saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng ñaûm baûo cho doanh nghieäp coù ñuû NNL vôùi caùc phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao. Quaù trình hoaïch ñònh NNL caàn ñöôïc thöïc hieän trong moái lieân heä maät thieát vôùi quaù trình hoaïch ñònh vaø thöïc hieän caùc chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Thoâng thöôøng quaù trình hoaïch ñònh thöïc hieän theo caùc böôùc sau: Phaân tích moâi tröôøng, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc phaùt trieån Phaân tích hieän traïng QTNNL, ñöa ra chieán löôïc NNL phuø hôïp vôùi chieán löôïc kinh doanh Döï baùo khoái löôïng coâng vieäc Döï baùo nhu caàu NNL Phaân tích quan heä cung caàu NNL Thöïc hieän caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình QTNNL trong name Kieåm tra ñaùnh giaù tình hình hoaït ñoäng Tuyeån duïng nhaân vieân 3.1 Khaùi nieäm Tuyeån duïng laø moät vaán ñeà phöùc taïp maø tröôùc ñoù nhaø quaûn trò phaân tích coâng vieäc vaø hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï moät caùch cuï theå. Tuyeån duïng coøn laø moät vaán ñeà tuyeån moä, tuyeån choïn sao cho tìm ñöôïc ngöôøi phuø hôïp vôùi coâng vieäc khi toå chöùc coù nhu caàu 3.2 Söï caàn thieát phaûi tuyeån duïng nhaân vieân Caùc loaïi hình doanh nghieäp raát ña daïng vaø nhu caàu nhaân vieân raát lôùn vì vaäy phaûi tuyeån duïng ñeå taïo NNL. Chí phí tuyeån choïn raát cao, neáu tuyeån laàm seû gaây ra laõng phí raát lôùn, tuyeån ñoâng ñeå traùnh vieäc tuyeån laàm. Yeâu caàu veà nhaân vieân ngaøy caøng cao do ñoù phaûi tuyeån ñoâng ñeå löïa choïn ñuùng tieâu chuan. Do söï caûi tieán veà coâng ngheä, aùp duïng khoa hoïc kyõ thuaät môùi … maø xuaát hieän nhöõng coâng vieäc môùi . Do moät soá nôi coøn troáng, moät soá veà höu, chuyeån coâng taùc, sa thaûi … 3.3 Quaù trình tuyeån duïng Theo Lewis, tieâu chuaån tuyeån choïn caàn ñöôïc hieåu ôû ba khía caïnh: tieâu chuaån chung vôùi toå chöùc, doanh nghieäp; tieâu chuaån cuûa phoøng ban hoaëc boä phaän cô sôû; vaø tieâu chuaån ñoái vôùi caù nhaân thöïc hieän coâng vieäc . Tuyeån choïn nhaân vieân laø löïa choïn ñuùng ngöôøi boá trí hoï duùng vò trí vaøo ñuùng thôøi ñieåm caàn thieát laø moät vaán ñeà khaù phöùc taïp ñoøi hoûi phaûi coù trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät, muoán tuyeån choïn toát phaûi tieán haønh phaân tích coâng vieäc. Ngöôøi ñöôïc löïa choïn caàn coù kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát, tuyeån choïn phaûi tieán haønh qua hai giai ñoaïn: - Giai ñoaïn chuaån bò: ñaây laø giai ñoaïn caàn thieát ñöôïc chuaån bò trong tieán trình tuyeån moä - Giai ñoaïn chính thöùc: tieán trình tuyeån duïng ñöôïc thöïc hieän qua 10 böôùc cuûa quaù trình tuyeån choïn: Sô ñoà 2: Quy trình tuyeån choïn nhaân vieân Chuaån bò tuyeån duïng Thoâng baùo tuyeån duïng Thu nhaän, nghieân cöùu hoà sô Phoûng vaán sô boä Kieåm tra, traéc nghieäm Phoûng vaán laàn hai Xaùc minh, ñieàu tra Khaùm söùc khoeû Ra quyeát ñònh tuyeån duïng Boá trí coâng vieäc Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng vieäc 4.1 Khaùi nieäm vaø yù nghóa cuûa phaân tích coâng vieäc Phaân tích coâng vieäc laø quaù trình nghieân cöùu noäi dung coâng vieäc nhaèm xaùc ñònh ñieàu kieän tieán haønh, caùc nhieäm vuï, traùch nhieäm, quyeàn haïn, khi thöïc hieän coâng vieäc vaø caùc phaåm chaát, kyû naêng nhaân vieân caàn thieát phaûi coù ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc. Qua keát quaû phaân tích coâng vieäc coù theå xaây döïng thaønh hai vaên baûn chuû yeáu, ñoù laø baûng moâ taû coâng vieäc vaø baûng tieâu chuaån coâng vieäc: Baûng moâ taû coâng vieäc bao goàm caùc thoâng tin veà coâng vieäc: - Teân coâng vieäc - Noäi dung toùm taét cuûa coâng vieäc - Nhöõng phaàn vieäc chuû yeáu caàn phaûi laøm - Trình töï thöïc hieän caùc phaàn vieäc ñoù - Tieâu chuaån caàn ñaït ñöôïc cuûa töøng phaàn vieäc - Ñieàu kieän laøm vieäc - Moái quan heä trong coâng vieäc - Cheá ñoä löông boång, ñaøo taïo Baûng tieâu chuaån coâng vieäc laø vaên baûn bao goàm caùc tieâu chuaån veà moät söï thöïc hieän coâng vieäc ñoù: - Trình ñoä hoïc vaán - Tuoåi taùc - Giôùi tính - Kyõ naêng - Trình ñoä hieåu bieát - Kinh nghieäm - Phaåm chaát caù nhaân vaø caù tính 4.2 Muïc tieâu Xaùc ñònh coâng taùc thöïc hieän Thôøi gian caàn thieát coâng vieäc hoaøn taát Xaùc ñònh nôi thöïc hieän coâng vieäc Phöông phaùp ñeå thöïc hieän coâng vieäc Lyù do ñeå thöïc hieän coâng vieäc Xaùc ñònh tieâu chuaån ñeå thöïc hieän coâng vieäc Ñaøo taïo & phaùt trieån 5.1 Muïc ñích Trong moät toå chöùc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaèm: - Tröïc tieáp giuùp nhaân vieân thöïc hieän coâng vieâc toát hôn, ñaëc bieät khi nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc khoâng ñaùp öùng ñöôïc caùc tieâu chuaån maãu, hoaëc khi nhaân vieân nhaän ñöôïc coâng vieäc môùi. - Caäp nhaät caùc kyõ naêng kieán thöùc môùi cho nhaân vieân. - Traùnh tình traïng quaûn lyù loãi thôøi “ñoäc quyeàn, ñoäc ñoaùn” - Giaûi quyeát caùc vaán ñeà toå chöùc; ñaøo taïo vaø phaùt trieån coù theå giuùp caùc nhaø quaûn trò giaûi quyeát caùc vaán ñeà veà maâu thuaãn, xung ñoät giöõa caùc caù nhaân vaø giöõa coâng ñoaøn vôùi nhaø quaûn trò, ñeà ra chính saùch veà quaûn lyù nguoàn nhaân söï moät caùc coù hieäu quaû. - Höôùng daãn coâng vieäc cho nhaân vieân môùi. - Chuaån bò ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù chuyeân moân keá caän. - Thoaõ maõn nhu caàu phaùt trieån cho nhaân vieân. 5.2 Taàm quan troïng Ñaøo taïo ñöôïc söû duïng nhaèm naâng cao naâng suaát, hieäu quaû laøm vieäc cho nhaân vieân; söï caàn thieát phaûi ñaøo taïo ñöôïc ñaët ra khi nhaân vieân coù ñuû caùc kyõ naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän coâng vieäc. Ñeå xaùc ñònh chính xaùc söï caàn thieát phaûi ñaøo taïo caàn thöïc hieän caùc nghieân cöùu. - Doanh nghieäp thöïc hieän caùc muïc tieâu ôû möùc ñoä nhö theá naøo (phaân tích doanh nghieäp). - Ñoäi nguõ lao ñoäng caàn nhöõng kyõ naêng naøo ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc (phaân tích taùc nghieäp). - Ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa ñoäi nguõ lao ñoäng trong doanh nghieäp laø gì (phaân tích nhaân vieân). Phaân tích nhaân vieân Laø ñaùnh giaù tình hình hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp ñeå tìm ra nhöõng thieáu soùt, toài taïi, haïn cheá cuûa doanh nghieäp döôùi goùc ñoä quaûn lyù nhaân vieân; loaïi phaân tích naøy ñeå doanh nghieäp xaùc ñònh nguyeân nhaân naøo laøm haïn cheá keát quaû vaø naêng löïc laøm vieäc cuûa nhaân vieân, ñoøi hoûi ñaùnh giaù ñuùng khaû naêng vaø kyõ naêng ngheà nghieäp cuûa nhaân vieân. Phaân tích taùc nghieäp Laø phaân tích söï phuø hôïp giöõa trình ñoä cuûa nhaân vieân vaø yeâu caàu coâng vieäc; phaân tích taùc nghieäp chuù troïng xaùc ñònh loaïi kyõ naêng vaø haønh vi caàn thieát cho nhaân vieân ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc; loaïi phaân tích naøy thöôøng ñöôïc söû duïng ñeå xaùc ñònh nhu caàu nhaân vieân môùi hoaëc caùc coâng vieäc môùi ñöôïc thöïc hieän laàn ñaàu ñoái vôùi nhaân vieân. Sô ñoà 3: Quy trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån Phaân tích thöïc hieän coâng vieäc Khoâng muoán laøm hay khoâng bieát laøm Do khoâng naém vöõng coâng vieäc, phoå bieán tieâu chuaån Do chöa thöïc haønh, toå chöùc thöïc hieän Do thieáu phöông tieän laøm vieäc, trang bò theâm phöông tieän Do chöa ñaøo taïo, toå chöùc ñaøo taïo Do boá trí khoâng hôïp lyù. Boá trí laïi cho hôïp lyù - Caûi thieän cheá ñoä tieàn löông - Caûi thieän baàu khoâng khí taïi nôi laømvieäc - Caûi thieän ñieàu kieän laøm vieäc Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ Quan heä nhaân söï 6.1 Thoõa öôùc lao ñoäng taäp theå Laø vaên baûn thoaõ thuaän giöõa taäp theå ngöôøi lao ñoäng vaø ngöôøi söû duïng lao ñoäng, quyeàn lôïi vaø nghóa vuï cuûa hai beân trong quan heä lao ñoäng. 6.2 Quaù trình kyù keát thoaõ öôùc lao ñoäng Vieäc kyù keát thoaõ öôùc lao ñoäng ñöôïc tieán haønh theo trình töï boán böôùc sau ñaây: - Caùc beân ñöa ra yeâu caàu vaø noäi dung caàn thöông löôïng. - Tieán haønh thöông löôïng, treân cô sôû xem xeùt caùc yeâu caàu vaø noäi dung cuûa moãi beân. - Moãi beân toå chöùc laáy yù kieán veà döï thaûo thoaõ öôùc vaø coù theå tham khaûo yù kieán cuûa lieân ñoaøn lao ñoäng. - Caùc beân hoaøn thieän döï thaûo thoaõ öôùc taäp theå vaø tieán haønh kyù keát sau khi ñaïi dieän cuûa hai beân nhaát trí. Xaây döïng heä thoáng tieàn löông 7.1 Ñònh nghóa Trong thöïc teá, khaùi nieäm vaø cô caáu tieàn löông raát ña daïng ôû caùc nöôùc treân theá giôùi. Tieàn löông coù theå coù nhieàu teân khaùc nhau nhö: thuø lao lao ñoäng, thu nhaäp lao ñoäng … ÔÛ Vieät Nam, hieän nay coù söï phaân bieät caùc yeáu toá trong toång thu nhaäp cuûa ngöôøi lao ñoäng töø coâng vieäc nhö: tieàn löông (chæ löông cô baûn), phuï caáp, tieàn thöôûng vaø phuùc lôïi. Theo quan ñieåm caûi caùch naêm 1993, “tieàn löông laø giaù caû söùc lao ñoäng, ñöôïc hình thaønh qua thoaõ thuaän giöõa ngöôøi söû duïng lao ñoäng vaø ngöôøi lao ñoäng phuø hôïp vôùi quan heä cung caàu söùc lao doäng trong neà kinh teá thò tröôøng”. 7.2 Cô caáu tieàn löông - Tieàn löông cô baûn: tính ñuû Nhu caàu sinh hoïc, xaõ hoäi hoïc Möùc ñoä phöùc taïp, möùc tieâu hao lao ñoäng trong ñieàu kieän lao ñoäng trung bình - Phuï caáp löông: laø khoaûn tieàn löông traû cho ngöôøi lao ñoäng ñeå buø ñaép cho ñieàu kieän laøm vieäc khoâng oån ñònh, hoaëc trong moâi tröôøng laøm vieäc ñaëc bieät maø chöa tính ñeán trong möùc löông cô baûn. - Tieàn thöôûng: laø khoaûng tieàn löông traû cho ngöôøi lao ñoäng nhaèm khuyeát khít ngöôøi lao ñoäng phaán ñaáu laøm coâng vieäc toát hôn. - Phuùc lôïi: caên cöù Quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc Phong tuïc taäp quaùn Möùc ñoä taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá Khaû naêng taûi chính cuûa doanh nghieäp - Caùc khoaûng phuùc lôïi: Baûo hieåm xaõ hoäi Tieàn höu trí Ngaøy nghæ pheùp, nghæ leã Aên tröa, möøng sinh nhaät Cöôùi hoûi, möøng thoï cha meï Tham quan, nghæ maùt 7.3 Trình töï xaây döïng heä thoáng tieàn löông Sô doà 4: Trình töï xaây döïng caùc möùc löông Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng vieäc Xem xeùt möùc löông toái thieåu maø nhaø nöôùc ban haønh Khaûo saùt möùc löông thònh haønh treân thò tröôøng Xaùc ñònh löông cho moãi gaïch Môû roäng gaïch thaønh nhieàu baäc löông Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ Keát luaän Nhö vaäy taát caû nhöõng gì ñaõ neâu ôû chöông I ñaõ phaàn naøo giôùi thieäu caùc kieán thöùc, tö töôûng, kyû naêng cô baûn veà quaûn trò nhaân söï. Ñoù laø moät quaù trình phöùc taïp töø vaán ñeà phaân tích coâng vieäc, hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc cho ñeán tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø boá trí ngöôøi cho phuø hôïp vôùi coâng vieäc. Taát caû nhöõng vaán ñeà ñoù laø nhöõng quyeát ñònh khoù khaên maø caùc nhaø Quaûn trò phaûi ñoái maët. Qua ñoù khaúng ñònh taàm quan troïng cuûa QTNS. Tröôùc khi tìm hieåu tình hình QTNS taïi coâng ty Olam Vieät Nam chuùng ta caàn coù caùi nhìn toång quaùt veà tình hình hoaït ñoäng cuûa coâng ty so vôùi caùc doanh nghieäp khaùc cuøng ngaønh, moâi tröôøng laøm vieäc, chieán löôïc kinh doanh trong QL NNL coâng ty nhö theá naøo ôû nhöõng naêm gaàn ñaây vaø hieän taïi cuûa doanh nghieäp seõ ñöôïc trình baøy ôû chöông II. CHÖÔNG II: PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY TNHH OLAM I. Lòch söû hình thaønh, lónh vöïc hoaït ñoäng Lòch söû hình thaønh Công ty TNHH Olam Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài, trực thuộc công ty đa quốc gia Olam tại Singapore, với chức năng thu mua và chế biến các mặt hàng nông sản phẩm xuất khẩu tại Việt Nam với vốn đầu tư ban đầu là 1,4 triệu USD. Đây là Công ty nước ngoài đầu tiên được cấp phép thuộc lĩnh vực này. Olam Việt Nam đã được Bộ Thương mại chọn là Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín năm 2004, đồng thời là doanh nghiệp uy tín các năm 2004, 2005, 2006. Chi nhaùnh Olam Vieät Nam ñược đặt tại phường Long Bình, thaønh phố Bieân Hoøa, tỉnh Đồng Nai, Khu Coâng Nghieäp Long Bình ( LOTECO ) laø moät Lieân Doanh giöõa taäp ñoaøn thöông maïi vaø ñaàu tö Nhaät Baûn ( SOJITZ ) vaø coâng ty Thaùi Sôn, moät coâng ty chuyeân kinh doanh Baát Ñoäng Saûn tröïc thuoäc Boä Quoác Phoøng ( THASIMEX ). Toång voán ñaàu tö ban ñaàu cuûa Lieân Doanh laø 41 trieäu USD vôùi voán phaùp ñònh laø 12.5 trieäu USD, trong ñoù ñoái taùc Nhaät Baûn goùp 60% vaø ñoái taùc Vieät Nam 40%. Khu Coâng Nghieäp Long Bình ñöôïc thaønh laäp ngaøy 10 thaùng 4 naêm 1996 vôùi muïc ñích phaùt trieån khu coâng nghieäp vaø khu cheá xuaát taïi thaønh phoá Bieân Hoøa, tænh Ñoàøng Nai. Naêm 2003 Nhaø maùy gia vò Olam Vieät Nam ñöôïc thaønh laäp taïi khu coâng nghieäp Long Bình ( LOTECO ). Baét ñaàu hoaït ñoäng chæ vôùi chuyeàn cheá bieán tieâu saïch. Hieän taïi coâng ty ñaõ phaùt trieån saûn xuaát haøng hoùa theo tieâu chuaån cuûa Hieäp Hoäi Thöông Maïi Gia Vò Hoa Kyø (ASTA ), chuyeàn laøm saïch tieâu baèng hôi nöôùc vaø caùc loaïi gia vò khaùc nhö queá nghieàn. Chuùng toâi töï haøo laø moät trong nhöõng nhaø xuaát khaåu tieâu lôùn nhaát cuûa Hoäi Thöông Maïi Gia Vò Hoa Kyø taïi thò tröôøng Myõ. Vôùi khaû naêng cuûa mình chuùng toâi mong muoán trôû thaønh nhaø cung caáp chaát löôïng cao nhöõng saûn phaåm gia vò coù giaù trò. Naêm 2008 coâng ty ñaõ thieáp laäp theâm khaû naêng cung öùng saûn phaåm tieâu tieät truøng. Chuùng toâi cuõng coù caùc nhoùm kieåm tra chaát löôïng vôùi 3 phoøng thí nghieäm. Khôûi söï ban ñaàu chæ vôùi 6 thaønh vieân, tôùi thôøi ñieåm naøy chuùng toâi ñaõ phaùt trieån thaønh moät nhaø maùy vaø toång coäng laø 70 nhaân löïc. Lónh vöïc hoaït ñoäng Laø coâng ty – nhaø maùy cheá bieán gia vò, vôùi nhöõng saûn phaåm: tieâu, queá, göøng. Saûn phaåm ñaït chaát löôïng cao, có thể nói 3 năm (2005 – 2007) vừa qua là giai đoạn mới của thời điểm của nghành Hồ tiêu Việt Nam. Về số lượng xuất khẩu 96.000 tấn năm 2005, 116.000 tấn năm 2006, 82.900 tấn năm 2007, với giá xuất khẩu thấp nhất 1.100 USD/tấn năm 2005, 1.500 USD/tấn năm 2006, 3.300 USD/tấn năm 2007, cho thấy số lượng năm cao nhất trong lịch sử của nghành Hồ tiêu thành nước xuất khẩu hàng đầu thế giới, chiếm trên 50% lượng xuất khẩu thế giới và thế giới đã nhìn Việt Nam với con mắt tôn trọng, lắng nghe và cùng chia sẻ. Nguoàn: Hieäp Hoäi Hoà Tieâu Vieät Nam II. Boä maùy toå chöùc, nhieäm vuï chöùc naêng cuûa caùc phoøng ban Giaùm Ñoác Nhaân Söï P.Keá Toaùn P.Nghieân cöùu & Phaùt trieån SP Toång Giaùm Ñoác Giaùm Ñoác Kyõ Thuaät Phoù Toång Giaùm Ñoác Quaûn Ñoác Nhaø Maùy P.Baûo Trì P.Kieåm Soaùt Chaát Löôïng P.Ñaûm Baûo Chaát Löôïng P.Saûn Xuaát Sô ñoà toå chöùc Nguoàn: Coâng ty TNHH OLAM Nhieäm vuï vaø chöùc naêng GIAÙM ÑOÁC ÑIEÀU HAØNH: Ñieàu haønh moïi hoaït ñoäng cuûa Olam Vieät Nam, coù traùch nhieäm vôùi moïi hoaït ñoäng kinh doanh cuûa saûn phaåm ñieàu, caø pheâ, gaïo, tieâu, goã. OÂng ta ñieàu haønh töø vaên phoøng thaønh phoá Hoà Chí Minh cuûa Olam Vieät Nam, ñöôïc söï hoã trôï töø 4 phoù giaùm ñoác ñieàu haønh vaø moät chuyeân gia kieåm soaùt taøi chính. OÂng ta cuõng toaøn quyeàn quyeát ñònh veà moïi vaán ñeà an toaøn thöïc phaåm cho taát caùc saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát/ cung öùng bôûi Olam Vieät Nam. GIAÙM ÑOÁC ÑIEÀU HAØNH-NHAØ MAÙY GIA VÒ: Ñieàu haønh moïi hoaït ñoäng lieân quan ñeán caùc saûn phaåm gia vò taïi Vieät Nam. OÂng ta ñöôïc hoã trôï töø phoù giaùm ñoác saûn xuaát vaø/ hoaëc töø caùc trung taâm thu mua. OÂng ta coù traùch nhieäm veà maët chaát löôïng an toaøn thöïc phaåm cho nhöõng saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát/ cung öùng bôûi nhaø maùy cheá bieán gia vò. PHOÙ GIAÙM ÑOÙC ÑIEÀU HAØNH NHAØ MAÙY: Chæ huy moïi quaù trình hoaït ñoäng baèng kinh nghieäm daøy daën cho töøng saûn phaåm rieâng leõ. OÂng ta coù traùch nhieäm trong vieäc thu gom haøng hoùa vaø saûn xuaát. Nhöõng nhaân vieân thu mua, ngöôøi chòu traùch nhieäm saûn xuaát vaø nhöõng ngöôøi ñöùng ñaàu töøng boä phaän seõ baùo cho PGÑ nhaø maùy. OÂng ta coù traùch nhieäm veà maët chaát löôïng an toaøn thöïc phaåm cho nhöõng saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát/ cung öùng bôûi lónh vöïc quaûn lyù cuûa oâng. PHOØNG BAÙN HAØNG: vôùi 2 tröôûng phoøng baùn haøng, 1 ngöôøi taïi Vieät Nam vaø 1 ngöôøi taïi Haø Lan, 2 thö kyù trình ñoä ñaïi hoïc vaø nhieäm vuï cuûa hoï goàm: Tìm kieám khaùch haøng vaø ñem ñeán ñôn ñaët haøng môùi Ban haønh vaø höôùng daãn vieäc giao haøng döïa treân ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng. BOÄ PHAÄN SAÛN XUAÁT: Döôùi söï quaûn lyù cuûa giaùm ñoác kyõ thuaät ngöôøi Vieät Nam vaø ñöôïc hoã trôï töø 3 tröôûng ñieàu haønh cho 3 phaân xöôûng saûn xuaát taïi nhaø maùy. Nhieäm vuï cuûa hoï goàm” Toaøn quyeàn toå chöùc cho caùc hoaït ñoäng saûn xuaát taïi xöôûng Theo doõi lòch saûn xuaát Laäp keá hoaïch saûn xuaát Thöïc hieän baùo caùo saûn xuaát haèng ngaøy Tính chi phí saûn xuaát taïi Vieät Nam PHOØNG GIAO VAÄN: Vôùi 5 nhaân vieân ngöôøi Vieät coù trình ñoä töø PTTH ñeán ÑH. Nhieäm vuï cuûa hoï goàm: Nhaäp khaåu nguyeân lieäu vaø thieát bò Nhaän thaønh phaåm vaø xuaát khaåu haøng ñeán khaùch haøng PHOØNG NGHIEÂN CÖÙU VAØ PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM: Döôùi söï höôùng daãn tröïc tieáp töø giaùm ñoác kyõ thuaät ngöôøi Vieät Nam. Vôùi 15 naêm kinh nghieäm trong ngaønh coâng nghieäp gia vò. Ngöôøi naøy seõ hoã trôï vaø höôùng daãn nhöõng kyõ thuaät vieân nhaèm: Laøm maãu chuaån SOP tieâu chuaån kyõ thuaät, yeâu caàu vaät lieäu bao bì ( tuùi ñöïng, nhaõn maãu, hoäp carton giaáy…). Tieâu chuaån an toaøn vaø caùc thoâng tin caàn thieát khaùc. Chieán löôïc kinh doanh vaø chieán löôïc QTNNL taïi doanh nghieäp Chieán löôïc kinh doanh: Trong ngaén haïn: saûn löôïng xuaát khaåu nhieàu, taêng danh thu, giaûm chi phí. Ñieàu naøy thaáy roõ trong quaù trình saûn xuaát cuûa Doanh nghieäp . Taêng chaát löôïng saûn phaåm . Saûn phaåm ña dang vaø theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng . Nhaân vieân laøm vieäc 8 tieáng/ ngaøy nhöng vaãn ñaït ñöôïc naêng xuaát. . Tieát kieäm moïi chi phí coù theå: chi phí veä sinh nhaø xöôûng, söõa chöõa maùy moùc thieát bò, haïn cheá taùi cheá laïi saûn phaåm… Trong daøi haïn: môû roäng thò tröôøng sang caùc nöôùc AÂu Myõ, Trung Ñoâng Ñeå laøm ñöôïc ñieàu naøy, Doanh nghieäp vaø caùc nhaân vieân phaûi phaán ñaáu raát nhieàu, nhaát laø ôû Doanh nghieäp. . Phaûi taïo ra moâi tröôøng laøm vieäc toát: cheá ñoä an toaøn lao ñoäng, löông thöôûng, thaêng tieán trong coâng vieäc… . Phaûi coù chính saùch ñeå thu huùt NNL . Quan taâm ñeán cuoäc soáng nhaân vieân . Thöôøng xuyeân laéng nghe yù kieán xaây döïng coâng ty . Thay ñoåi cô caáu toå chöùc: cuï theå 4/ 2010 vöøa qua, Doanh nghieäp ñaõ thay doåi haàu heat nhaân vieân töø trình ñoä 12/ 12, trung caáp leân Cao ñaúng, Ñaïi Hoïc ôû vò trí supervisor, operator ( vaän haønh ), QC ( kieåm tra chaát löôïng), nhaân vieân xuaát haøng, kho vaät tö… Trong chieán löôïc kinh doanh, Doanh nghieäp ñaõ thay ñoåi tröôùc maét veà chieán löôïc QTNNL cuûa mình, ñoù laø: - Boä maët cong ty thay ñoåi: Trình ñoä nhaân vieân ñöôïc naâng cao leân moät taàm môùi. Taïo ra moâi tröôøng laøm vieäc môùi trong toå chöùc Taïo cho nhaân vieân thoaû maõn vaø xöùng ñaùng trong vieäc traû long Thay ñoåi trong cô caáu toå chöùc vaø quaûn lyù nhaân vieân - Nhaân vieân vôùi trình ñoä cao hôn seõ yù thöùc vaø thuùc ñaåy nhaân vieân khaùc laøm vieäc toát hôn… III. Phaân tích tình hình QTNNL taïi doanh nghieäp Ñeå tìm hieåu veà QTNNL taïi coâng ty, toâi xem xeùt nhöõng khía caïnh sau Phaân tích moâi tröôøng laøm vieäc, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. a. Xaùc ñònh muïc tieâu, chieán löôïc cuûa doanh nghieäp trong quaù trình saûn xuaát - Ñoái thuû caïnh tranh: naâng cao chaát löôïng, nghieân cöùu vaø phaùt trieån saûn phaåm môùi, taêng xuaát khaåu, aùp duïng khoa hoïc kyõ thuaät tieân tieán vaø giaûm giaù thaønh…Ñeå laøm ñieàu naøy doanh nghieäp phaûi ñeà ra muïc tieâu rieâng bieät cho caùc phoøng ban ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu chung. - Trong noäi boä coâng ty: döïa treân muïc tieâu chaát löôïng chung cuûa coâng ty, caùc phoøng ban, boä phaän lieân quan ñeán heä thoáng chaát löôïng vaø an toaøn thöïc phaåm maø ñaët ra caùc muïc tieâu caàn ñaït nhö sau: Production Muïc tieâu Haønh ñoäng - Giaûm soá khieáu naïi khaùch haøng veà kim loaïi töø 3 tröôøng hôïp naêm 2008 xuoáng coøn 1 tröôøng hôïp naêm 2009 vaø 0 tröôøng hôïp naêm 2010 trôû ñi. - Giaûm soá khieáu naïi khaùch haøng veà ñaù töø 1 tröôøng hôïp naêm 2008 xuoáng coøn 0 tröôøng hôïp naêm 2009 trôû ñi. - Giaûm soá khieáu naïi khaùch haøng veà daây Nylon töø 1 tröôøng hôïp naêm 2008 xuoáng coøn 0 tröôøng hôïp naêm 2009 trôû ñi. - Giaûm tyû leä haøng taùi cheá vì lyù do khoâng ñaït chaát löôïng , an toaøn thöïc phaåm taïi chuyeàn laøm saïch tieâu töø 3.5% naêm 2009 xuoáng coøn 3% naêm 2010 vaø 2.5% naêm 2011 trôû ñi. - Theâm nam chaâm treân chuyeàn laøm saïch Tieâu ñen töø 1 vò trí leân 4 vò trí; daây chuyeàn laøm saïch tieâu traéng töø 1 leân 2 vò trí. - Thay löôùi saøn taùch ñaù, veä sinh 2 laàn/ tuaàn. - Gaén theâm 4 löôùi caûn daây ôû caùc ñaàu naïp lieäu; Thay löôùi boàn naïp lieäu kích thöôùc loã töø 2.5cm xuoáng 1.5cm; kieåm tra vaø thoâng spiral moãi 30 phuùt. - Ñaøo taïo coâng nhaân vaän haønh khi nhaän vieäc - Taùi ñaøo taïo sau 6 thaùng - Phaûi coù höôùng daãn coâng vieäc cho taát caû quy trình saûn xuaát. Ware House 70% nguyeân lieäu tieâu löu kho trong thôøi gian khoâng quaù 6 thaùng vaø 100% khoâng quaù 1 naêm. Luaân chuyeån haøng hoaù hôïp lyù, theo nguyeân taét First In, First Out. Procurement Taêng tyû leä ñaùnh giaù khaùch haøng töø 60% naêm 2008 leân 75% naêm 2009 vaø treân 80% naêm 2010 trôû ñi. Thöïc hieän ñaùnh giaù nhaø cung caáp theo töøng muøa vuï QA,QC Giaûm soá khieáu naïi khaùch haøng veà chaát löôïng vaø veä sinh ATTP töø 10 tröôøng hôïp naêm 2008 xuoáng 5 tröôøng hôïp naêm 2009 vaø 1 naêm 2011 trôû ñi Thöïc hieän kieåm soaùt 100% chaát löôïng nguyeân vaät lieäu ñaàu vaøo, keå caû bao bì ñoùng goùi, haøng hoaù treân chuyeàn vaø chaát löôïng haøng thaønh phaåm. Human Resource 100% tröïc tieáp tieáp xuùc vôùi saûn phaåm phaûi coù trình ñoä toái thieåu 12/12 Saøng loïc khi tuyeån duïng Vaø caùc muïc tieâu naøy seõ ñöôïc ñònh kyø xem xeùt, ñaùnh giaù vaøo cuoäc hoïïp cuûa ban laõnh ñaïo moãi naêm. b. Phaân tích moâi tröôøng laøm vieäc cuûa Doanh nghieäp: Moâi tröôøng laøm vieäc cuûa Doanh nghieäp cuõng chính laø vaên hoaù cuûa coâng ty maø doanh nghieäp ñang aùp duïng cho toaøn theå caùc phoøng ban. Nhaân vieân laøm vieäc haêng haùi vaø trung thaønh trong coâng vieäc hay khoâng, ñoù laø do moâi tröôøng maø coâng ty ñem laïi. Ta haõy xem xeùt veà moät soá ñieàu cuûa ban laõnh ñaïo coâng ty ñöa ra vaø haønh ñoäng thöïc hieän. - Daønh söï quan taâm ñaëc bieät tôùi vieäc ñaøo taïo vaø taùi ñaøo taøo LLN LÑ . Caùc tröôûng ca, supervisor thöôøng xuyeân thaêm hoûi vaø hoå trôï kyõ naêng coâng vieäc. . Töø ñoù lieät keâ danh saùch nhaân vieân ñaït yeâu caàu vaø trình leân BLÑ ñeå ñaøo taïo nhaân vieân cao hôn veà nhöõng kyõ naêng ATTP hieåu roõ veà chaát löôïng saûn phaåm trong khaâu saûn xuaát, trong heä thoáng ñaûm baûo chaát löôïng. . Nhaân vieân môùi vaøo seõ ñöôïc ñaøo taïo vaø taùi ñaøo taïo ñeå naém roõ nhöõng quy trình saûn xuaát. - Khuyeán khích vaø öu tieân thôøi gian, ñieàu kieän cho caùc saùng kieán caûi tieán heä thoáng chaát löôïng vaø ATTP. Thoâng thöôøng vieäc khuyeán khích vaø taïo ñieàu kieän cho caùc saùng kieán cuûa nhaân vieân ñöôïc Doanh nghieäp laéng nghe vaø thöïc hieän ôû caùc DNTN noùi chung vaø ôû boä phaän saûn xuaát noùi rieâng, thöôøng khoâng ñöôïc hoï chuù troïng. Hoï aùp ñaëc vieäc caûi tieán chaát löôïng vaø ATTP, caùc boä phaän vaø nhaân vieân phaûi thi haønh vaø thöïc hieän. Coâng ty Olam Vieät Nam cuõng nhö theá: aùp ñaëc nhöõng muïc tieâu chaát löôïng, boä phaän saûn xuaát phaûi thöïc thi, nhaân vieân khoâng ñöôïc phaùt huy saùng kieán hay cuûa mình. - Ban haønh chính saùch phuùc lôïi öu Vieät: nôi laøm vieäc saïch seõ, an toaøn vaø tieän lôïi, cheá ñoä löông thöôûng, trôï caáp xöùng ñaùng cho coâng nhaân vieân. Hieän taïi Doanh nghieäp ñaõ khoâng thöïc hieän ñuùng muïc naøy: nôi laøm vieäc quaù oâ nhieãm, buïi baäm, khoâng an toaøn söùc khoeû khi laøm vieäc laâu daøi. Caùc thieát bò baûo hoä lao ñoäng khoâng ñaày ñuû tieän nghi, cheá ñoä phuï caáp trôï caáp trong moâi tröôøng oâ nhieãm chöa coù, löông nhaân vieân coøn thaáp, nhaân vieân phaân xöôûng saûn xuaát taêng naêng xuaát chaát löôïng saûn phaåm nhöng chöa ñöôïc thöôûng xöùng ñaùng… - Coâng boá roäng raõi veà muïc tieâu ATTP nhaèm giuùp cho toaøn theå coâng nhaân vieân naém vöõng vaø phaán ñaáu ñaït muïc tieâu cuûa Ban laõnh ñaïo ñeà ra. Veà Doanh nghieäp: ñaây laø ñieàu caàn thieát, neáu khoâng coâng boá veà muïc tieâu ATTP, veà möùc chaát löôïng thì boä phaän saûn xuaát vaø nhaân vieân saûn xuaát seõ khoâng bieát mình laøm gì, laøm nhö theá naøo laø ñuùng. Veà nhaân vieân: döïa vaøo muïc tieâu ñeà ra maø luoân phaán ñaáu ñaït muïc tieâu ñeå coù cô hoäi thaêng tieán vaø thay ñoåi möùc löông cao hôn cho mình. Nhö vaäy, vôùi 4 muïc maø Doanh nghieäp ñöa ra chæ coù 2 muïc moät vaø boán, coâng ty ñang thöïc hieän. Ñieàu naøy seõ khoâng taïo ñöôïc söï nhieät thaønh vaø coá gaéng cuûa nhaân vieân. Doanh nghieäp caàn quan taâm hôn ôû muïc hai vaø ba, ñieàu naøy raát quang troïng giuùp Doanh nghieäp ñaït ñöôïc muïc tieâu, chaát löôïng, saûn löôïng vaø loøng trung thaønh cuûa nhaân vieân (keát quaû kieåm tra 2009 taïi Olam: soá löôïng nhaân vieân laøm vieäc ôû boä phaän saûn xuaát khoâng quaù 2 naêm), môùi nhö theá Doanh nghieäp môùi coù theå tieán xa hôn nöõa vaø caïnh tranh vôùi caùc DN khaùc cuøng ngaønh. Vì vaäy, Ban laõnh ñaïo coâng ty caàn thöïc hieän nghieâm chænh veà söï cam keát cuûa mình, ñeå thu huùt NNL toát laøm giaøu cho chính mình. So saùnh tình hình hoaït ñoäng cuûa Doanh nghieäp vôùi caùc doanh nghieäp khaùc cuøng ngaønh. Tình hình chung cuûa ñaát nöôùc: Tyû troïng xuaát khaåu hoà tieâu Vieät Nam trong 3 naêm 2007-2009 vaø baûng ñaùnh giaù tình hình xuaát khaåu Hoà Tieâu cuûa caùc Doanh nghieäp lieân quan Chaâu Luïc Tyû troïng Chaâu Myõ 13 % Chaâu AÙ 36 % Chaâu AÂu 41% Chaâu phi 10 % CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU HỒ TIÊU TỪ NĂM 2007 - 2009 Tấn Stt Năm  Doanh nghiệp 2005 2006 2007 Tổng VPA 82,269 100,615 68,757 251,641 1 Phúc Sinh 6,059 9,946 10,708 26,713 2 Olam 9,586 10,105 5,338 25,029 3 Pitco 5,613 9,247 5,252 20,112 4 Intimex HCM 8,026 8,153 5,184 21,363 5 Nedspice 5,479 6,569 4,884 16,932 6 Ngô Gia 5,910 6,812 4,362 17,084 7 Hapro 4,831 6,208 3,747 14,786 8 Haprosimex HCM 3,964 8,394 3,727 16,085 9 Generalexim 753 2,471 3,154 6,378 10 Petec 4,744 7,525 3,051 15,320 11 XNK Intimex 5,586 3,769 3,048 12,403 12 Thạnh Lộc 480 2,640 2,315 5,435 13 Simexco Daklak 3,417 4,073 1,923 9,413 14 Kraal 3,330 3,128 1,912 8,370 15 Maseco 2,625 1,762 1,449 5,836 16 KSS Việt Nam 1,311 1,311 17 Trường Lộc 871 686 973 2,530 18 Trân Châu 747 956 1,703 19 Thanh Hà 4,212 2,961 875 8,048 20 Generalimex 827 827 21 Vilexim 1,401 675 822 2,898 22 Vinaharris 751 2,669 731 4,151 23 Nông sản Long Gia 659 659 24 Vegetexco 1,279 1,516 471 3,266 25 An Phúc 287 427 714 26 Thái Gia Sơn 281 281 27 Vĩnh Hiệp 110 189 299 .. …. … … … … Nguoàn: Hieäp hoäi Hoà Tieâu Vieät Nam Công ty gia vị (SPICE) OLAM đã đạt những thành tựu như thế là do áp dụng máy móc thiết bị hiện đại trong từng thời điểm. Có hai bước nhảy vọt đáng kể. - Từ năm 2006-2007 sản lượng tăng từ 7.500 T/năm lên 10.000 T/năm. Lý do: áp dụng công nghệ mới bằng cách trang bị hệ thống làm sạch tiêu bằng hơi nước. - Từ năm 2008-2009 sản lượng tăng từ 11.000 T/năm lên 13.500 T/năm. Lý do: áp dụng công nghệ tiệt trùng và nghiền cũng như quảng bá thêm một số mặt hàng mới. - Năm 2010 dự kiến sẽ tăng cao vì nhu cầu sử dụng gia vị thế giới ngày càng tăng cũng như mỡ rộng thêm một số thị trường mới qua Châu Phi và Bắc Âu. Quý I: từ tháng 1-4 đã xuất được 4.950T Năm Sản lượng (Tấn) 2006 7.500 2007 10.000 2008 11.000 2009 13.500 Dự kiến 2010 15.000 Nguoàn : Töø factory director Olam Hình 1.2: Bieåu ñoà theå hieän Saûn löôïng xuaát khaåu coâng ty Olam Hiện nay công ty đang tiến hành nhập them thiết bị mới để mở rộng sản xuất, thêm một dây chuyền làm sạch tiêu và dự kiến 1 năm nữa sẽ hoàn thành. Điều này hứa hẹn một sản lượng lớn được xuất khẩu với tốc độ nhanh hơn, cạnh tranh được và làm chủ về giá cả so với các đối thủ khác, doanh thu của công ty cũng sẽ tăng, lúc đó NLĐ sẽ có nhiều thuận lợi hơn trong cuộc sống. Phaân tích heä thoáng löông vaø thaêng tieán trong Doanh nghieäp Thang baûng löông: - Doang nghieäp tuyeån duïng nhaân vieân trình ñoä Trung caáp, Cao ñaúng, Ñaïi hoïc vôùi möùc löông coøn thaáp, chöa töông xöùng vôùi nhu caàu vaø ñôøi soáng cuûa NLÑ. Hieän nay giaù caû leân cao, chi phí sinh hoaït caù nhaân: ñieän nöôùc, phoøng troï…ñang taêng leân theo thôøi gian, möùc löông taêng theo thaâm nieân laøm vieäc khoâng ñaùp öùng nhu caàu cuûa NLÑ. Doanh nghieäp caàn xem xeùt laïi - Möùc tính taêng löông haøng naêm laø 5% quaù ít so vôùi tình hình xuaát khaåu, doanh thu cuûa coâng ty. = LCB+ LCB*5% Löông CN ñöôïc taêng haøng naêm Vôùi caùch tính naøy, coâng nhaân laøm vieäc gaàn 10 naêm môùi coù theå ñaït ñöôïc möùc löông cao nhaát. Trong khi coâng nhaân gaén boù laøm vieäc khoâng quaù 2-3 naêm. Ñieàu naøy daãn ñeán nhieàu haïn cheá. Doanh nghieäp caàn xem xeùt lại. . Thang baûng löông coù hôïp lyù khoâng ? . Coù theå thu huùt vaø giöõ NNL coù tay ngheà gioûi hay khoâng ? . Mình ñöôïc lôïi gì trong heä thoáng löông naøy ? . Coù ñaûm baûo NLÑ laøm vieäc trong khi saûn xuaát khoâng ? . Coù chaáp nhaän ruûi ro trong khi coâng nhaân boû vieäc ngang hay khoâng ? . Vaø laøm theá naøo khaéc phuïc haäu quaû khi naêng xuaát vaø chaát löôïng khoâng ñaït do loãi coâng nhaân maø nguyeân do cuõng laø do cheá ñoä coâng vieäc cuûa coâng ty. - Vieäc xeùt taêng löông 5% naêm/ laàn vaø thôøi gian ñeå xeùt taêng lương laø 1 naêm. Nhö vaäy laø chöa hôïp lyù, quaù laâu ñeå coù theå taêng ñöôïc vaøi chuïc ngaøn. NLÑ seõ boû vieäc vaø thay ñoåi coâng vieäc raát nhieàu, nhöng neáu taêng töø 10% trôû leân, tình hình seõ khaùc hôn. Taïi sao khi tuyeån duïng, NLÑ bieát möùc löông hieän taïi nhö theá maø vaãn laøm vieäc cho Doanh nghieäp? . NLÑ bieát möùc löông nhöng khoâng bieát vieäc taêng löông nhö theá naøo . NLÑ chöa coù coâng aên vieäc laøm . Chôø cô hoäi môùi trong khi coá gaéng hoïc hoûi kinh nghieäm . Tranh thuû nhöõng thôøi gian nhaøn roãi . NLÑ muoán khaúng ñònh mình trong nhieàu lónh vöïc hoaït ñoäng . Taïo ra doanh thu ñeå trang traõi chi phí taïm thôøi . Vaø nhöõng lyù do khaùch quan khaùc Nhö vaäy, vieäc NLÑ laøm vieäc cho coâng ty chöa haún chính saùch NNL thu huùt ñöôïc NLÑ maø NLÑ xoay sôû tröôùc maét cho cuoäc soáng. Tuy nhieân Doanh nghieäp vaãn coù theå lôïi duïng veà maët naøy ñeå kieám lôïi nhuaän töø nhöõng ngöôøi laøm vieäc môùi, ñieàu ñoù vaãn toát nhöng veà laâu daøi khoâng ñaûm baûo coâng ty seõ toàn taïi. NHAÄN XEÙT Doanh nghieäp ñang töøng böôùc thay ñoåi cô caáu toå chöùc vaø quaûn lyù cuûa mình, thay ñoåi nhaân vieân vôùi trình ñoä cao hôn nhöng vieäc thöïc hieän raát chaäm, chöa trieät ñeå, chöa thay ñoåi möùc löông ñeå thu huùt NNL. Moâi tröôøng laøm vieäc oâ nhieãm, buïi baäm, baûo hoä an toaøn lao ñoäng chöa phuø hôïp vaø tieän nghi trong coâng vieäc. BLÑ ( ban laõnh ñaïo) ban haønh vaø cam keát thöïc hieän veà moâi tröôøng laøm vieäc, cheá ñoä phuùc lôïi öu Vieät, taïo ñieàu kieän cho caùc saùng kieán cuûa nhaân vieân…nhöng khoâng thöïc hieän ñuùng. So vôùi caùc Doanh nghieäp khaùc cuøng ngaøng, coâng ty Olam ñöùng thöù 2 veà xuaát khaåu Hoà Tieâu trong caû nöôùc, ñieàu naøy chöùng toû Doanh nghieäp bieát tieáp caän vaø aùp duïng khoa hoïc kyõ thuaät vaøo saûn xuaát. Veà cheá ñoä trôï caáp, phuï caáp, thöôûng löông vaãn chöa ñöôïc Doanh nghieäp chuù troïng, hoaït ñoäng kinh doanh coù lôïi nhuaän cao nhöng chöa coù chính saùch thay ñoåi heä thoáng löông ñeå khuyeán khích NLÑ. Heä thoáng löông baäc löông coøn thaáp, chöa phuø hôïp vôùi thò tröôøng Coâng ty khoâng coù chính saùch thu huùt NLÑ Khoâng laéng nghe yù kieán NLÑ, neân giöõa NLÑ vaø doanh nghieäp coù nhieàu maâu thuaãn. NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NHAÈM KHAÉC PHUÏC Trieät ñeå thay ñoåi NNL hieän coù, vôùi trình ñoä hoïc vaán cao, laøm vieäc coù traùch nhieäm vaø bieát khuyeán khích ngöôøi khaùc laøm vieäc. Taùi taïo laïi moâi tröôøng laøm vieäc: saïch seõ-thoaùng baèng caùch laép ñaët theâm heä thoáng huùt buïi, quaït thoâng gioù ôû trong phaân xöôûng saûn xuaát, thieát bò baûo hoä lao ñoäng ñaày ñuû vaø tieän nghi hôn, con ngöôøi côûi môû… BLÑ coâng ty phaûi laøm göông veà nhöõng quyeát ñònh cuûa mình tröôùc toaøn theå coâng nhaân, chaáp haønh thöïc hieän nghieâm chænh vaø khoâng ngöøng laøm taêng uy tính vaø traùch nhieäm laøm ñuùng boån phaän cuûa mình. Thöôøng xuyeân vaø nghieân cöùu phaùt trieån saûn phaåm vaø tieáp caän Khoa hoïc kyõ thuaät vaøo saûn xuaát phuø hôïp, hieäu quaû ñeå caïnh tranh vôùi caùc Doanh nghieäp khaùc. Caàn coù cheá ñoä trôï caáp-phuï caáp trong moâi tröôøng laøm vieäc ñoäc haïi, thöôûng theo naêng löïc naêng xuaát laøm vieäc. Thay ñoåi heä thoáng löông töø 5% leân 10%/ naêm vaø taêng löông 2 laàn/ naêm. Xaây döïng chính saùch ñaëc bieät ñeå thu huùt NLÑ gioûi nhö: 3 thaùng kieåm tra naêng löïc xeùt taêng löông, ñöôïc ñaøo taïo nghieäp vuï chuyeân saâu vaø thaêng chöùc, trôï caáp phuï caáp ñaëc bieäc, ñöôïc thöôûng hoa hoàng khi coâng ty coù lôïi nhuaän toát, ñöôïc ñöa ñi ñaøo taïo nöôùc ngoaøi… Bieát laéng nghe yù kieán cuûa NLÑ nhaèm taïo ra moâi tröôøng thaân thieän giöõa NLÑ vaø chuû Doanh nghieäp, töø ñoù ñöa ra nhöõng quyeát ñònh phuø hôïp. Doanh nghieäp caàn bieát chia seõ quyeàn löïc vaø traùch nhieäm cho caáp döôùi, giaûm bôùt gaùnh naëng trong coâng taùc quaûn lyù vaø thuùc ñaåy taïo ñieàu kieän cho caùc saùng kieán trong coâng taùc toå chöùc vaø quaûn lyù phaùt huy. TOÙM LAÏI Chöông II neâu leân nhöõng hieän traïng QL NNL trong doanh nghieäp, nhöõng ñieàu doanh nghieäp chöa thöïc hieän ñöôïc vaø nhöõng giaûi phaùp doanh nghieäp caàn xem xeùt laïi, ñeå taïo ra moâi tröôøng laøm vieäc coù naêng xuaát, ñem laïi doanh thu cao nhaát cho toå chöùc, vaø xaây döïng ñoäi nguõ nhaân vieân coù tay ngheà, gaén boù laâu daøi cho coâng ty. CHÖÔNG III: CAÙC BIEÄN PHAÙP XAÂY DÖÏNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI DOANH NGHIEÄP 1. Cô sôû cuûa caùc giaûi phaùp Coâng ty Olam Vieät Nam laø moät trong nhöõng nhaø maùy cheá bieán gia vò trong caû nöôùc, vôùi nhieàu chi nhaùnh vaø kinh doanh nhieàu danh muïc saûn phaåm haøng noâng saûn, ñang töøng böôùc phaùt trieån phaùt trieån vaø môû roäng thò tröôøng. Ñaëc bieät ñöa ngaønh Hoà Tieâu Vieät Nam vaøo taàm theá giôùi, ñöùng ñaàu theá giôùi veà xuaát khaåu, vaø Olam nhanh choùng hoaø nhaäp vaøo coâng cuoäc Coâng Nghieäp Hoaù-Hieän Ñaïi Hoaù Ñaát Nöôùc. Tuy nhieân trong quaù trình hoaït ñoäng trong coâng ty coøn coù nhieàu baát caäp, haïn cheá: thieát bò coâng ngheä khoa hoïc kyõ thuaät cao nhöng moâi tröôøng laøm vieäc khoâng ñaûm baûo söùc khoeû, cheá ñoä phuï caáp, trôï caáp chöa ñöôïc ñeà caäp, NNL coù trình ñoä coøn thaáp, chöa coù chính saùch hoå trôï vaø thu huùt NNL, chính saùch löông thöôûng chöa xöùng ñaùng neân chöa ñaûm baûo ñoäi nguõ NNL trong coâng ty. Nhöõng ñieàu naøy, neáu khoâng ñöôïc giaûi quyeát, seõ aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát vaø muïc tieâu laâu daøi cuûa coâng ty. Do vaäy, vieäc xem xeùt laïi chính saùch NNL coâng ty vaø thay ñoåi cô caáu toå chöùc vaø quaûn lyù trong coâng ty laø nhöõng yeâu caàu raát caàn thieát hieän nay. 2. Yeâu caàu ñoái vôùi ñaùnh giaù keát quaû QTNNL Vai troø cuûa daùnh giaù keát quaû hoaït ñoäng QTNNL Neáu khoâng ño löôøng keát quaû hoaït ñoäng QTNNL, nhieàu toå chöùc coi hoaït ñoäng QTNNL laø chöùc naêng “xa xæ” coù theå caét bôùt hoaëc loaïi boû khi toå chöùc gaëp khoù khaên. Khi ñoù, boä phaän nhaân löïc seõ hoaït ñoäng raát khoù khaên, keát quaû hoaït ñoäng QTNNL bò haïn cheá do hoï thöôøng caûm thaáy: - Caùn boä quaûn lyù tröïc tuyeán laø nhöõng ngöôøi khoâng hieåu gì veà QTNNL, khoâng quan taâm ñeán QTNNL theo caùch chuyeân nghieäp. - Chæ coù theå döïa vaøo söï hoå trôï, giuùp ñôõ cuûa TGÑ ñeå vöôït qua nhöõng trôû ngaïi töø caùc caùn boä quaûn lyù boä phaän trong vieäc thöïc thi caùc chính saùch, chöông trình, hoaït ñoäng QTNNL. - Muoán töø boû caùc chöông trình hoaït ñoäng QTNNL hoaëc thöïc hieän maø khoâng coù söï tham gia phoái hôïp caùc caùn boä quaûn lyù tröïc tuyeán. - Ño löôøng keát quaû hoaït ñoäng QTNNL baèng caùc tieâu chí “aûo” hoaëc khoâng thuyeát phuïc cho caùn boä quaûn lyù tröïc tuyeán nhö: chi phí cho ñaø taïo, soá löôïng caùc khoaù ñaøo taïo ñaõ thöïc hieän. Theo Casio, ñeå laøm saùng toû vai troø cuûa ñaùnh giaù keát quaû hoaït ñoäng QTNNL caàn do löôøng: Caùc chi phí, toån thaát lieân quan ñeán vieäc quaûn lyù keùm coûi NNL cuûa toå chöùc, theå hieän: - Toån thaát do nhaân vieân nghæ vieäc, vaéng maët, ñi treã, laõn coâng - Toån thaát do bò kieän ra toøa do ñoái xöû vôùi nhaân vieân sai Luaät - Toån thaát do khoâng tuaân thuû quy trình, yeâu caàu ñoái vôùi an toaøn, baûo hoä daãn tôùi tai naïn lao ñoäng. - Toån thaát do tranh chaáp lao ñoäng, ñình coâng, baõi coâng - Toån thaát do tuyeån ngöôøi khoâng coù naâng löïc, phaåm chaát phuø hôïp hoaëc khoâng tuyeån ñöôïc ngöôøi coù naêng löïc phuø hôïp ñeå thöïc hieän caùc nhieäm vuï chieán löôïc cuûa toå chöùc. - Toån thaát do thöïc hieän caùc chöông trình ñaøo taïo khoâng hieäu quaû Vì vaäy, nhöõng lôïi ích trong vieäc quaûn lyù con ngöôøi kheùo leùo vaø thoâng minh thoâng qua caùc chöông trình ñoäâng vieân, khuyeán khích nhaân vieân, caùc keát quaû ñoùng goùp cuûa saùng kieán, caûi tieán…vaø ñoùng goùp cuûa QTNNL vaøo vieäc thöïc hieän muïc tieâu chieán löôïc cuûa toå chöùc. Hieåu ñöôïc taàm quan troïng cuûa QTNNL, töø ñoù ta coù nhöõng giaûi phaùp cô baûn ñeå xaây döïng QTNNL ñaït hieäu quaû, giöõ ñöôïc nhaân vieân, nhaân vieân trung thaønh vôùi doanh nghieäp. 3. Caùc giaûi phaùp cô baûn ñeåø xaây döïng QTNNL taïi doanh nghieäp a. Hieän taïi chính saùch NNL coâng ty coù gì ? - NNL coâng ty: + 90% nhaân söï laøm vieäc taïi coâng ty coù baèng Trung caáp + 8% baèng Cao Ñaúng + 2% baèng Ñaïi Hoïc - Veà Ñaøo taïo vaø phaùt trieån : + Ñaøo taïo: Nhaân vieân khi vaøo laøm vieäc seõ ñöôïc tröïc tieáp laøm vieäc taïi boä phaän mình öùng tuyeån. Trong quaù trình hoïc hoûi, nhaân vieân töï hoïc veà coâng vieäc qua quan saùt vaø ñöôïc söï giuùp ñôõ cuûa supervisor, vaø sau 6 thaùng laøm vieäc seõ ñöôïc coâng ty kieåm tra vaø boå sung kieán thöùc veà ATTP taïi Nhaø Maùy. + Nhaân vieân töï phaùt trieån kyõ naêng laøm vieäc cuûa mình qua kinh nghieäm saûn xuaát haøng hoaù, hoïc hoûi ngöôøi ñi tröôùc, tuy nhieân nhaân vieân khoâng coù khaû naêng leân chöùc, leân baëc vì chính saùch coâng ty khoâng coù, cuõng nhö leân löông tuyø theo quyeát ñònh cuûa BLÑ haøng naêm. - Trong tö töôûng BLÑ coù quan nieäm laø: NNL ngöôøi Vieät Nam doài daøo, thieáu hieåu bieát, ngöôøi naøo truï ñöôïc laøm vieäc cho coâng ty, hoï seõ laøm giaøu cho mình, coøn ngöôøi naøo khoâng truï ñöôïc thì cöù ñi. Möùc löông giöõa Factory Director vaø managerment caùch nhau moät trôøi moät vöït (nguoàn töø Factory director Olam). Chính vì theá coâng ty khoâng coù chính saùch thu huùt NLÑ gioûi vaø duy trì NNL cuûa mình. Hoï thöôøng xuyeân thoâng baùo tuyeån duïng nhaân vieân vaø löu giöõ hoà sô vaø goïi hoï khi coâng ty caàn. - Khoâng coù phöông phaùp ñaùnh giaù möùc ñoä naêng löïc nhaân vieân, cuõng nhö möùc ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc cuï theå, khoâng thöôûng khi nhaân vieân laøm vieäc quaù söùc (saûn xuaát sao cho ñaït ñöôïc bao nhieâu taán/ thaùng). - Moâi tröôøng laøm vieäc oâ nhieãm, khoâng coù trôï caáp ñoäc haïi, ngoaøi trôï caáp khoaûng tieàn côm, BHXH, BHYT, ñieàu naøy cuõng aûnh höôûng ñeán NNL coâng ty. - Trong taát caû lyù do treân: Nhaân vieân chæ haøi long veà thôøi gian laøm vieäc cuûa mình, thôøi gian laøm vieäc thoaû maùi, vaøo laøm vieäc ñuùng giôø nhöng trong khi laøm vieäc ñöôïc ra ngoaøi thö giaõn, ñöôïc ra veà aên tröa vaø nghæ tröa tröôùc khi vaøo laøm vieäc trôû laïi luùc 13h. Hieäu Quaû Maø Chính Saùch Coâng Ty Mang Laïi: - Tieát kieäm ñöôïc chi phí ñaøo taïo nhaân vieân - Traû löông nhaân vieân thaáp - Nhaân vieân môùi laøm giaøu cho mình trong khi hoï ñang thöïc taäp - Nhaân vieân coù thôøi gian thoaû maùi trong laøm vieäc - Danh thu Doanh nghieäp cao töø ñoù ñaàu tö maùy moùc thieát bò khoa hoïc môùi vaøo trong saûn xuaát, maùy moùc daàn thay theá NLÑ. Tuy Nhieân Veà Maët Laâu Daøi: - Doanh nghieäp seõ khoâng coù moät ñoäi nguõ nhaân vieân chuyeân nghieäp laøm vieäc - Nhaân vieân coù thôøi gian laøm vieäc thoaû maùi nhöng tinh thaàn laøm vieäc treã naõi, khoâng coá gaéng. - Khoâng coù löông thöôûng seõ khoâng coù ñoäng löïc cho nhaân vieân hoaøn thaønh coâng vieäc toát. - Khoâng coù cheá ñoä laøm vieäc toát: nhö moâi tröôøng laøm vieäc, ñöôïc ñaøo taïo vaø phaùt trieån, ñöôïc naâng baëc taêng löông…seõ khoâng duy trì ñöôïc NNL. Chính vì theá, coâng ty caàn phaûi xaây döïng laïi toaøn boä cô caáu toå chöùc cuûa mình: ñoäi nguõ NNL trong coâng ty, coâng taùc ñaøo taïo, ñaùnh giaù naêng löïc nhaân vieân, maø coù nhöõng möùc löông thöôûng xöùng ñaùng. b. Ñoái vôùi vieäc xaây döïng ñoäi nguõ NNL trong coâng ty Ñeå hoaøn thaønh nhieäm vuï nhö ñaõ neâu treân (nhöõng giaûi phaùp khaéc phuïc tröôùc maét) Olam Vieät Nam caàn hoaøn thieän cô caáu toå chöùc. Tuy nhieân ñeå cô caáu toå chöùc coù theå phaùt huy hieäu quaû thì vaán ñeà maáu choát trong giai ñoaïn naøy laø Olam phaûi tieáp tuïc ñoåi môùi vaø naâng cao chaát löôïng coâng taùc toå chöùc vaø quaûn lyù nhaèm xaây döïng ñoäi nguõ nhaân vieân coù trình ñoä vaø phaåm chaát ñaïo ñöùc, coù loái soáng laønh maïnh; coù tö duy ñoåi môùi, saùng taïo, coù kieán thöùc chuyeân moân, nghieäp vuï ñaùp öùng vôùi yeâu caàu nhieäm vuï trong giai ñoaïn hieän nay. Ñoäi nguõ nhaân vieân phaûi ñoàng boä, bieát khuyeán khích nhaân vieân khaùc laøm vieäc, hoï khoâng chæ thuaàn thuïc trong thöïc hieän nhieäm vuï ñöôïc giao maø coøn phaûi heát söùc nhaïy beùn vôùi moïi söï thay ñoåi coù theå xaûy ra. Treân cô sôû ñoù, BLÑ coâng ty caàn tieáp tuïc boå sung nhöõng kieán thöùc cho mình, xaây döïng nhöõng chính saùch phuø hôïp hôn,thu huùt nhöõng ngöôøi coù trình ñoä, naêng löïc trong vaø ngoaøi tænh nhö: - Phuï caáp löông vaø trôï caáp: Noù boå sung cho löông cô baûn, buø ñaép theâm cho NLÑ khi hoï ñang laøm vieäc trong moâi tröôøng khoâng oån ñònh hoaëc khoâng thuaän lôïi aûnh höôûng ñeán söùc khoeû: chaát ñoäc haïi, nguy hieåm, laøm ngoaøi giôø, ñieän thoaïi, xaêng xe ñi ñöôøng, an toaøn lao ñoäng…tieàn phuï caáp coù yù nghóa khuyeán khích NLÑ thöïc hieän toát coâng vieäc trong nhöõng ñieàu kieän khoù khaên, phöùc taïp hôn cuûa thò tröôøng. - Tieàn thöôûng: Laø moät loaïi kích thích vaät chaát coù taùc duïng raát tích cöïc ñoái vôùi NLÑ trong vieäc phaán ñaáu thöïc hieän coâng vieäc toát hôn. Doanh nghieäp coù theå aùp duïng nhöõng caùch sau: . Thöôûng naêng suaát, chaát löôïng . Thöôûng tieát kieäm: NLÑ söû duïng tieát kieäm caùc loaïi vaät tö, nguyeân lieäu coù taùc duïng giaûm giaù thaønh saûn phaåm maø vaãn ñaûm baûo chaát löôïng. . Thöôûng saùng kieán: Phöông phaùp laøm vieäc môùi, caûi tieán saûn phaåm… . Thöôûng theo keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh chung cuûa Doanh nghieäp . Thöôûng tìm ñöôïc nôi cung öùng tieâu thuï, kyù keát hôïp ñoàng môùi . Thöôûng ñaûm baûo ngaøy coâng: aùp duïng khi NLÑ laøm vieäc vôùi soá ngaøy coâng vöôït möùc quy ñònh. . Thöôûng veà loøng trung thaønh, taän taâm vôùi Doanh nghieäp - Phuùc lôïi : Ngoaøi caùc cheá ñoä phuùc lôïi hieän coù: BHXH, BHYT, nghæ pheùp, nghæ leã, aên tröa do Doanh nghieäp ñaõi thoï. Doanh nghieäp caàn theâm cheá ñoä: höu trí, trôï caáp cho nhaân vieân coù hoaøn caûnh khoù khaên hoaëc ñoâng con, quaø taëng vaøo dòp sinh nhaät, cöôùi hoûi, möøng thoï cha meï nhaân vieân,… - Cô hoäi thaêng tieán, ñöôc ñaøo taïo nghieäp vuï chuyeân saâu Ngaøy nay, khi cuoäc soáng cuûa NLÑ ñaõ ñöôïc caûi thieän roõ reät, trình ñoä vaên hoaù chuyeân moân cuûa NLÑ ñöôïc naâng cao, NLÑ ñi laøm khoâng chæ mong muoán coù caùc yeáu toá vaät chaát nhö löông caên baûn, thöôûng, trôï caáp, phuùc lôïi maø coøn muoán ñöôïc coù nhöõng cô hoäi thaêng tieán tronbg ngheà nghieäp, ñöôïc thöïc hieän nhöõng coâng vieäc coù tính chaát thaùch thöùc, thuù vò,… ÔÛ moät soá nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån treân theá giôùi ñaõ aùp duïng khaùi nieäm traû coâng lao ñoäng bao haøm caùc yeáu toá vaät chaát laãn caùc yeáu toá phi vaät chaát ñaõ mang laïi söï thoaû maõn cho NLÑ taïi nôi laøm vieäc vaø hieäu quaû coâng vieäc ñöôïc naâng leân cao. c. Ñoái vôùi coâng taùc ñaøo taïo vaø ñaøo taïo laïi taïi Doanh nghieäp Toå chöùc caùc lôùp naâng cao nghieäp vuï cho nhaân vieân, coâng nhaân veà ATTP trong cheá bieán vaø saûn xuaát, khi ñoù coâng ty seõ maát phaàn chi phí ñaøo taïo nhöng buø laïi Doanh nghieäp seõ coù moät ñoäi nguõ coâng nhaân vieân coù trình ñoä saâu hôn, hieäu quaû coâng vieäc cao hôn. . Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp Naâng cao khaû naêng laøm vieäc cuûa nhaân vieân . Noäi dung vaø caùc böôùc thöïc hieän giaûi phaùp Hoaøn thieän sô ñoà quy trình ñaøo taïo Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo-> löïa choïn noäi dung ñaøo taïo-> löïa choïn phöông phaùp ñaøo taïo-> thöïc hieän coâng taùc ñaøo taïo-> ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo. - Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo: Muoán xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo thì Doanh nghieäp caàn traû lôøi ñöôïc caâu hoûi taïi sao phaûi ñaøo taïo, nhöõng nguyeân nhaân naøo daãn ñeán hieäu quaû laøm vieäc cuûa nhaân vieân thaáp. Ñeå traû lôøi caâu hoûi treân thì Doanh nghieäp phaûi phaân tích caùc vaán ñeà sau: • Phaân tích Doanh nghieäp: bao goàm vieäc phaân tích caùc tieâu thöùc toå chöùc nhö chaát löôïng thöïc hieän coâng vieäc, caùc loaïi chi phí… nhaèm xaùc ñònh caùc hình thöùc ñaøo taïo . • Phaân tích taùc nghieäp: xaùc ñònh loaïi kyõ naêng naøo caàn thieát cho nhaân vieân ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc, chuù troïng xem nhaân vieân caàn laøm gì ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc. • Phaân tích nhaân vieân: chuù troïng caùc naêng löïc vaø caùc ñaëc tính caù nhaân cuûa nhaân vieân nhaèm xaùc ñònh ai laø ngöôøi caàn thieát ñöôïc ñaøo taïo vaø nhöõng kyõ naêng kieán thöùc naøo caàn quan taâm. Phaân tích nhaân vieân ñoøi hoûi phaûi ñaùnh giaù ñuùng khaû naêng caù nhaân vaø nhöõng kyõ naêng ngheà nghieäp cuûa nhaân vieân - Löïa choïn noäi dung ñaøo taïo : Laø xem xeùt nhaân vieân cuûa cô quan caàn nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng naøo ñeå toå chöùc thöïc hieän ñaøo taïo. Löïa choïn noäi dung ñaøo taïo phaûi höôùng theo keát quaû phaân tích nhu caàu ñaõ trình baøy ôû treân. Caùc noäi dung maø coâng ty coù theå löïa choïn ñaøo taïo cho nhaân vieân laø: + Höôùng coâng vieäc cho nhaân vieân môùi + Ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc + Quaù trình tuyeån choïn nhaân vieân + Ñieàu khieån, söû duïng trang bò maùy moùc môùi + Xaây döïng nhoùm, ñoäi + Kieán thöùc veà saûn phaåm + Ñoäng vieân, khuyeán khích + An toaøn lao ñoäng + Naâng cao chaát löôïng + Xöû lyù soá lieäu - Löïa choïn phöông phaùp ñaøo taïo Ñaây laø moät coâng vieäc cuõng khoâng keùm phaàn quan troïng, noù goùp phaàn vaøo vieäc thaønh coâng hay thaát baïi cuûa quaù trình ñaøo taïo, Doanh nghieäp neân phaân chia ñoái töôïng hoïc taäp khaùc nhau ñeå tieán haønh löïa choïn phöông phaùp ñaøo taïo cho phuø hôïp. Ñoái vôùi caáp quaûn trò thì löïa choïn phöông phaùp ñaøo taïo naøo, ñoái vôùi nhaân vieân thì löïa choïn phöông phaùp ñaøo taïo naøo. - Thöïc hieän coâng taùc ñaøo taïo ° Ñoái vôùi caáp quaûn trò + Phöông phaùp hoäi nghò: trong ñoù coù caùc thaønh vieân coù chung moät muïc ñích thaûo luaän vaø coá gaéng giaûi quyeát vaán ñeà. Öu ñieåm cuûa phöông phaùp naøy laø caùc thaønh vieân tham gia khoâng nhaän thaáy mình ñang ñöôïc ñaøo taïo maø hoï nghó raèng hoï ñang giaûi quyeát vaán ñeà khoù khaên trong hoaït ñoäng haøng ngaøy cuûa hoï. + Phöông phaùp ñaøo taïo taïi baøn giaáy: laø moät phöông phaùp moâ phoûng trong ñoù caøc thaønh vieân ñöôïc caáp treân giao cho moät soá hoà sô giaáy tôø vaø caùc hoà sô naøy khoâng ñöôïc saép xeáp theo thöù töï hoïc vieân ñöôïc yeâu caàu xem xeùt vaø saép xeáp xöû lyù cho hôïp lyù. Öu ñieåm cuûa phöông phaùp naøy laø giuùp cho nhaø quaûn trò giaûi quyeát vaán ñeà ñuùng thuû thuïc, bieát caùch laøm vieäc moät caùch khoa hoïc. + Phöông phaùp nghieân cöùu tình huoáng: thöôøng ñöïôc aùp duïng ñeå naâng cao naêng löïc quaûn trò, moãi hoïc vieân ñöôïc giao ban moâ taû tình huoáng, yeâu caàu ñoái vôùi caùc hoïc vieân laø naâng cao, phaân tích caùc tình huoáng, trình baøy suy nghó vaø caùch thöùc giaûi quyeát vaán ñeà. Öu ñieåm cuûa phöông phaùp naøy laø giuùp caùc hoïc vieân laøm quen vôùi caùch phaân tích, giaûi quyeát caùc vaán ñeà thöïc tieãn. ° Ñoái vôùi nhaân vieân + Höôùng daãn taïi nôi laøm vieäc: nhaân vieân ñöôïc phaân coâng laøm vieäc vôùi nhöõng nhaân vieân cuõ ñaõ coù trình doä chuyeân moân cao vaø coù nhieàu naêm kinh nghieäm. Nhieäm vuï cuûa nhaân vieân môùi laø xem vaø hoïc caùc coâng vieäc maø ngöôøi höôùng daãn laøm. Öu ñieåm cuûa phöông phaùp naøy laø giuùp hoïc vieân naém ñöôïc vaán ñeà moät caùch thöïc te.á - Ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo Vieäc ñaùnh giaù laø moät phaàn quan troïng cuûa quaù trình ñaøo taïo, noù laø moät phaàn heát söùc quan troïng cuûa moïi hoaït ñoäng veà nguoàn nhaân söï. Khi ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo thì Doang nghieäp neân ñaùnh gía vaøo 2 vaán ñeà sau: - Thöù nhaát laø hoïc vieân ñöôïc nhöõng gì sau khoaù ñaøo taïo baèng caùch cho hoïc vieân laøm nhöõng coâng vieäc cuï theå vaø ñaùnhgiaù treân keát quaû thöïc hieän. - Thöù hai laø chi phí boû ra cho quaù trình ñaøo taïo, vaán ñeà naøy coâng ty neân caân nhaéc xem xeùt giöõa chi phí boû ra vaø keát quaû mang laïi coù xöùng ñaùng hay khoâng, ñoái chieáu so saùnh laïi nhöõng laàn ñaøo taïo tröôùc ñeå ruùt kinh nghieäm cho laàn sau. d. Ñoái vôùi coâng taùc ñaùnh giaù keát quaû vaø quaûn lyù hieäu quaû thaønh tích laøm vieäc cuûa nhaân vieân. ° Muïc tieâu cuûa giaûi phaùp - Naâng cao naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân, döï baùo veà nguoàn nhaân löïc trong töông lai . - Ñaùnh giaù keát quaû laøm vieäc nhaèm khuyeát khích tinh thaàn laøm vieäc cuûa nhaân vieân. - Thoâng qua vieäc ñaùnh giaù nhaø quaûn trò coù theå ñieàu chænh naêng löïc, chuyeân moân phuø hôïp vôùi coâng vieäc. - Cung caáp nhöõng thoâng tin phaûn hoài cho nhaân vieân quaûn lyù - Taïo ñieàu kieän ñeå nhaân vieân thaêng tieán ° Noäi dung vaø caùc böôùc thöïc hieän giaûi phaùp Trong quaù trình hoaït ñoäng Doanh nghieäp caàn taïo ñieàu kieän ñeå caùn nhaân vieân phaùt huy toái ña naêng löïc cuûa mình, ñaùp öùng ngaøy caøng cao nhu caàu cuûa nhaân vieân, khuyeán khích thi ñua baèng nhöõng chính saùch khen thöôûng hôïp lyù. Quy trình ñaùnh giaù vaø quaûn lyù hieäu quaû thaønh tích cuûa nhaân vieân coù theå chia ra laøm 6 böôùc: 1. Xaùc ñònh muïc tieâu coâng taùc cuûa caù nhaân caên cöù vaøo muïc tieâu chung cuûa coâng ty. Xaùc ñònh tieâu chuaån ñaùnh giaù caên cöù vaøo noäi dung chính cuûa coâng vieäc . Tieán haønh ñaùnh giaù caên cöù vaøo thaønh tích khoái löôïng vaø chaát löôïng coâng vieäc . Trao ñoåi vôùi nhaân vieân veà thaønh tích cuûa hoï caên cöù vaøo keát quaû ñaùnh giaù . Vaïch ra keá hoaïch söûa ñoåi, caên cöù vaøo keát quaû ñaùnh giaù vaø cuoäc trao ñoåi vôùi nhaân vieân. Chæ ñaïo söûa ñoåi caên cöù vaøo keá hoaïch söûa ñoåi ° Phöông phaùp sau ñaây coâng ty coù theå aùp duïng: Phöông phaùp laäp baûng ñieåm ñaùnh giaù: caên cöù vaøo chaát löôïng, kieán thöùc, tính saùng taïo , ñoäc laäp … ñeå cho ñieåm, ñieåm tieâu chuaån ñaùnh giaù thöôøng laø 5 ñieåm khi nhaâm vieân thöïc hieän toát vaø ñieåm 1 neáu nhaân vieân coù thaønh tích quaù keùm. Caùc yeáu toá Ñieåm ñaùnh giaù Giaûi thích Khoái löôïng coâng vieäc hoaøn thaønh Toát Khaù Trung bình Yeáu Khaù Chaát löôïng thöïc hieän coâng vieäc Toát Khaù Trung bình Yeáu Keùm Tinh thaàn, thaùi ñoä, haønh vi, taùc phong Toát Khaù Trung bình Yeáu Keùm Toång hôïp keát quaû Toát Khaù Trung bình Yeáu keùm Phöông phaùp so saùnh caëp: theo keát quaû so saùnh trong baûng, caùc nhaân vieân seõ ñöôïc ñaùnh giaù theo thöù töï taêng daàn töø A->B->C->D. Nhaân vieân A ñöôïc ñaùnh giaù toát nhaát, nhaân vieân D bò ñaùnh giaù keùm nhaát. A B C C Toång hôïp A 3 4 3 10 B 1 3 1 5 C 0 1 0 1 D 1 1 4 6 Caàn toå chöùc cung caáp thoâng tin phaûn hoài cho nhaân vieân sau quaù trinh ñaùnh giaù nhaèm kích thính nhaân vieân laøm vieäc toát hôn. Trình töï cung caáp thoâng tin phaûn hoài: + Gôïi yù nhaân neâu ra nhöõng toàn taïi hieän coù taïi coâng ty + Boå sung nhöõng toàn taïi maø nhaân vieân chöa neâu + Cuøng nhau tìm ra nguyeân nhaân cuûa toàn taïi + Cuøng nhau tìm ra giaûi phaùp khaéc phuïc + Gôïi yù nhaân vieân töï cam keát veà thôøi haïn hay giaûi phaùp söûa chöõa caùc sai soùt, caùc toàn taïi. Ñeå thöïc hieän ñöôïc vieäc ñaùnh giaù naøy caàn thaønh laäp moät boä phaän ñaùnh giaù keát quaû laøm vieäc cuûa nhaân vieân vôùi nhöõng tieâu chuaån sau: + Toát nghieäp ñaïi hoïc, Cao Daúng + Coù kinh nghieäm laøm vòeâc töø 2 naêm trôû leân + Naêng ñoäng, nhieät tình trong coâng vieäc + Ñaùnh giaù khaùch quan Hieäu Quaû Do Giaûi Phaùp Mang Laïi Taïo ra moâi tröôøng laøm vieäc môùi, ñem laïi lôïi ích cho nhaân vieân vaø Doanh nghieäp, ñaûm baûo vaø duy trì ñöôïc NNL trong coâng ty. Thay ñoåi cô caáu toå chöùc vaø quaûn lyù Kieåm tra vaø naâng cao hieäu quaû coâng vieäc hieân taïi cuûa nhaân vieân, giuùp nhaân vieân tieáp tuïc phaùt huy thaønh tích cuûa mình. Ruùt kinh nghieäm ñeå caûi tieán vieäc ñaùnh giaù sau naøy Khôi daäy tính tích cöïc, saùng taïo cuûa nhaân vieân Taïo ñieàu kieän caáp treân vaø caáp döôùi hieåu nhau hôn Coù lôïi cho vieäc kieåm tra vaø ñieàu chænh coâng taùc quaûn lyù nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty. KEÁT LUAÄN Chöông III laø quaù trình toång hôïp vaø ñaùnh giaù coâng taùc QTNNL taïi coâng ty Olam. Töø nhöõng cô sôû hieåu bieát veà QTNNL, nhöõng maët haïn cheá veà NNL ôû coâng ty, maø ta ñöa ra nhöõng giaûi phaùp khaéc phuïc, ñeán nhöõng muïc tieâu cuï theå caàn thöïc hieän. 4. Khuyeán nghò Noäi dung cuûa ñeà taøi naøy nhaèm tìm hieåu caùc hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa Doanh nghieäp vôùi nuïc ñích: trong chöøng möïc naøo ñoù coù theå neâu leân moät soá ñieåm maïnh caàn phaùt huy cuõng nhö caùc ñieåm yeáu caàn khaéc phuïc töø hoaït ñoäng quaûn trò nguoàn nhaân söï cuûa coâng ty nhaèm giuùp Doanh nghieäp hoaøn thieän hôn nöõa coâng taùc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa mình. Vôùi muïc tieâu treân, do söï giôùi haïn veà thôøi gian thöïc hieän cuõng nhö kieán thöùc, toâi xin ñöa ra moät soá khuyeán nghò sau: - Doanh nghieäp neân caûi thieän cô caáu toå chöùc, phaân chia roõ traùch nhieäm quyeàn haïn cuûa töøng boä phaän, traùnh tình traïng boá trí ngöôøi vaøo nhöõng vieäc khoâng phuø hôïp vôùi khaû naêng cuûa hoï. - Taïo cô hoäi cho nhöõng nhaân vieân coù naêng löïc nhaèm kích thích nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc toát hôn vaø phaùt trieån khaû naêng tieàm taøng trong nhaân vieân. - Quan taâm hôn nhieàu ñoái vôùi caùn nhaân vieân ñeå giöõ hoï laøm vieäc laâu daøi. - Khoâng ngöøng naâng cao trình ñoä ñoäi nguõ nhaân vieân TAØI LIEÄU THAM KHAÛO Traàn Kim Dung. 1993 “ phöông phaùp phaân phoái thu nhaäp vaø traû löông hôïp lyù trong caùc Doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh”. Phaùt trieån kinh teá. Ñaïi hoïc kinh teá Tp HCM. Traàn Kim Dung 2005. Nhu caàu, söï thoaû maõn nhaân vieân vaø cam keát ban laõnh ñaïo. Traàn Kim Dung 2005. Ño löôøng möùc ñoä thoaû maõn vôùi coâng vieäc trong ñieàu kieän ôû Vieät Nam. Taïp chí phaùt trieån khoa hoïc coâng ngheä. Ñaïi hoïc quoác gia Tp HCM 12/2005. Toång lieân ñoaøn lao ñoäng Vieät Nam. Luaät coâng ñoaøn Haø Noäi Swierczech F.W 1997. Baøi giaûng cho chöông trình cuûa SAV “Quaûn trò nguoàn nhaân löïc” taïi Tp HCM 1997. Nghò ñònh soá 205/2004/NÑ-CP ngaøy 14/12/2004 cuûa Chính PHuû. Heä thoáng thang löông, baûn löông keøm theo nghò ñònh naøy. Ñaëng Döùc Sang ,1976 vaø 1996. Tìm hieåu luaät lao ñoäng Vieät Nam Nhaø xuaát baûn Chính Trò Quoác Gia Haø Noäi. Clinton J. Baøi giaûng Taïi chöông trình ñaøo taïo Kinh teá Fulbright “Quaûn trò chieán löôïc” 1996 Tp HCM. Hppt://www.workforce.com Hppt://online.onetcenter.org Hppt://www.expertss.com Hppt://www.salary.com