Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Môi trường hoạt động của tổ chức - Bùi Hoàng Ngọc

01/04/2015 1 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Chương 3 : Môi trường hoạt động của tổ chức Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Kiến thức cốt lõi  Hiểu được thế nào là môi trường của tổ chức và phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến tổ chức.  Hiểu, phân tích được những tác động của môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động và hiệu quả hoạt động của các tổ chức.  Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn chế những bất trắc của các yếu tố đến từ môi trường. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Nội dung chính của chương Tác động của môi trường vĩ mô 2 Các biện pháp đối phó với thay đổi Tác động của môi trường vi mô 3 3 3 1 Tổng quan về môi trường của tổ chức 4 Bài tập ứng dụng 3 5 01/04/2015 2 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Phần 1 : Tổng quan về môi trường của tổ chức Con người cần không khí để sống, tại sao bạn không kinh doanh nó ? “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Hãy nói suy nghĩ của bạn ? vậy ? như sao Tại Tại sao bạn không học giỏi ngoại ngữ ? “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Khái niệm  Môi trường là tổng hợp tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động hoặc kết quả hoạt động của tổ chức. 01/04/2015 3 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường bên ngoài (vĩ mô) Môi trường Môi trường bên trong (vi mô) Phân loại “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Đặc điểm của môi trường vĩ mô “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Các yếu tố của môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Môi trường văn hóa - xã hội Môi trường chính trị, pháp luật Môi trường KHKT - Công nghệ Môi trường tự nhiên 01/04/2015 4 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Đặc điểm môi trường vi mô “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Các yếu tố của môi trường vi mô Yếu tố khách hàng Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay thế Nhà cung cấp Nhóm áp lực nội bộ “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Hãy cho biết biết cho hãy Bạn Tại sao nhà quản trị phải nghiên cứu môi trường của tổ chức ? 01/04/2015 5 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Lợi ích của việc nghiên cứu Thứ 1 Thứ 2 Thứ 3 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Phần 2 : Môi trường vĩ mô của tổ chức Macro Economic “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường kinh tế Sự tồn tại của tổ chức Tác động đến Chu kỳ kinh tế Lạm phát Lãi suất Cán cân thanh toán 01/04/2015 6 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường quốc tế Buôn bán theo khối hoặc khu vực Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa Hình thành các đồng tiền chung 1 2 3 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường chính trị - pháp luật Thể chế chính trị Chính trị Đường lối kinh tế “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 3. Môi trường chính trị - pháp luật  Pháp luật : là tập hợp các quy tắc và quy phạm đạo đức được Nhà nước đặt ra để điều chỉnh ( cho phép hoặc ngăn cấm ) các mối quan hệ giữa các cá nhân, các tổ chức hoặc cá nhân với tổ chức.  Nguyên tắc xây dựng pháp luật :  Chỉ được làm những gì pháp luật cho phép.  Được làm những gì pháp luật không cấm. 01/04/2015 7 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường văn hóa - xã hội Dân số và dân tộc Nghề nghiệp Hôn nhân & gia đình Tôn giáo “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường khoa học kỹ thuật “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Môi trường tự nhiên Thời tiết Địa hình Nguồn khoáng sản Thiên tai 01/04/2015 8 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Phần 3 : Môi trường vi mô của tổ chức Micro Economic “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” biết cho hãy Bạn Bạn hiểu thế nào là khách hàng ? Khách hàng “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Đối thủ cạnh tranh Bạn hiểu thế nào là đối thủ cạnh tranh ? Và có những dạng đối thủ cạnh tranh nào ? 01/04/2015 9 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Nhà cung ứng  Lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí  Để tăng lợi nhuận thì DN có hai cách : Tăng doanh thu hoặc giảm chi phí.  Như vậy : “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” 4. Nhóm áp lực nội bộ  Áp lực nội bộ, hiểu theo nghĩa tiêu cực là những khó khăn hay trở ngại tồn tại một cách khách quan làm giảm hiệu quả của các quyết định hoặc giảm khả năng phát triển của DN/tổ chức. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Phần 3 : Giải pháp quản trị bất trắc của môi trường Lấy bất biến, ứng vạn biến 01/04/2015 10 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Một số giải pháp tiêu biểu 2 3 3 3 1 4 3 5 “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Bài tập tình huống  Năm 2009, nhận thấy nhu cầu uống sữa tươi của người dân Việt Nam là vô cùng to lớn, bà Nguyễn Thanh Hương - TGĐ Ngân hàng Bắc Á quyết định đầu tư sản xuất sữa tươi sạch mang thương hiệu TH True Milk.  Anh/chị hãy phân tích các cơ hội và nguy cơ từ môi trường kinh doanh có thể tác động đến công ty, và cho một vài lời khuyên để công ty có thể tồn tại và phát triển. “Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai” Cám ơn vì đã lắng nghe Giảng viên: Bùi Hoàng Ngọc Email: bhngoc@dntu.edu.vn