Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 7: Kiểm tra và đánh giá chiến lược

Học phần: 3 tín chỉ Đối tượng: Chính quy Chương 7. Kiểm tra và đánh giá chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược 8/7/20171 DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU NỘI DUNG 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược2  7.1. KN, bản chất và qui trình đánh giá CL  7.2. Khung đánh giá chiến lược 7.3. Thiết lập ktra và các qui tắc ktra chiến lược DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DH M _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.1.1. KN và mục đích của đánh giá CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược3 • Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các kết quả CL, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo thực hiện các mục tiêu CL và đáp ứng với những điều kiện thay đổi của môi trường. Khái niệm: • Phát hiện những cơ hội mới và né tránh các đe dọa. • Duy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT. • Giải quyết các vấn đề tồn tại Mục đích: DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.1.2. Các tiêu chí đánh giá CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược4 Tính phù hợp Tính nhất quán Tính khả thi Tính lợi thế 4 tiêu chí Của Rummelt CL không nên thể hiện những mục tiêu và chính sách không nhất quán Cần thiết cho các CL để kiểm tra các xu hướng biến đổi của môi trường CL không nên bắt buộc phải huy động nguồn lực quá mức cần thiết hoặc tạo ra những vấn đề không thể giải quyết được CL cần tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh cho DN DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.1.3. Qui trình đánh giá CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược5 B1. Xác định những yếu tố cần đo lường B2. Xây dựng các tiểu chuẩn định trước B3. Đo lường kết quả hiện tại B4. So sánh kết quả hiện tại với tiêu chuẩn (Nếu kết quả hiện tại nằm trong phạm vi mong muốn thì quá trình đo lường kết thúc ở đây) B5. Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hành điều chỉnh bằng cách chỉ ra: • Sai lệch chỉ là sự dao động tình cờ? • Các quá trình đang thực hiện có sai không? • Các quá trình có đáp ứng các tiêu chuẩn mong muốn? • Hành động không chỉ điều chỉnh sai lệch, mà có thể ngăn ngừa sự lặp lại những sai lệch không? DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược6 7.1.3. Qui trình đánh giá CL Xác định vấn đề để đo lường Xây dựng các tiêu chuẩn Đo lường các kết quả Kết quả có phù hợp với tiêu chuẩn? Hành động điều chỉnh Dừng lại DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU NỘI DUNG 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược7  7.1. KN, bản chất và qui trình đánh giá CL  7.2. Khung đánh giá chiến lược  7.3. Hệ thống thông tin chiến lược  7.4. Thiết lập ktra và các qui tắc ktra chiến lược DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược Hành động 1: Xét lại những vấn đề cơ bản của chiến lược Những khác biệt quan trọng có xảy ra không? Hành động 2: Đo lường kết quả thực hiện của DN Những khác biệt quan trọng có xảy ra không? Có Không Không Hành động 3: Thực hiện các hành động điều chỉnh Tiếp tục quá trình hiện tại 7.2.1. Mô hình Khung đánh giá CL 8 Có DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.2.2. Nội dung khung đánh giá CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược9 • Xây dựng mô thức IFAS và EFAS đã được điều chỉnh • So sánh mô thức IFAS, EFAS đã được điều chỉnh với IFAS, EFAS gốc Hành động 1: Xem xét các vấn đề cơ bản của CL DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược10 • So sánh kết quả kỳ vọng với kết quả thực tế hiện tại, • Điều tra những sai lệch so với kế hoạch, • Đánh giá từng quá trình thực hiện riêng biệt, • So sánh tiến trình kế hoạch với hiện tại theo hướng đáp ứng những mục tiêu đã định (xem xét đánh giá cả mục tiêu dài hạn và mục tiêu thường niên) Hành động 2: Đo lường kết quả thực hiện của DN 7.2.2. Nội dung khung đánh giá CL DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược11 • Các tiêu chí định lượng thường sử dụng để đánh giá CL là các chỉ số về tài chính để giúp DN so sánh theo 3 hình thức: • So sánh kết quả hđộng của DN theo những khoảng tgian khác nhau • So sánh kết quả hđộng của DN với đối thủ cạnh tranh • So sánh kết quả hđộng của DN với mức trung bình chung của ngành • Các chỉ số tài chính cơ bản: • ROI Nợ trên vốn chủ sở hữu • ROE Lợi tức trên cổ phiếu • Mức lợi nhuận cận biên Mức tăng trưởng doanh thu • Mức thị phần Mức tăng trưởng tài sản • Các tiêu chí định tính thường dùng để đánh giá CL: • Các nhân tố về quản trị nguồn nhân lực • Marketing • Nghiên cứu & Phát triển • Tài chính/kế toán • Quản lý hệ thống thông tin Hành động 2: Đo lường kết quả thực hiện của DN (tiếp) 7.2.2. Nội dung khung đánh giá CL DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược12 • Là hành động nhằm tái định vị, giúp DN hoạt động cạnh tranh hơn trong tương lai. • Tái cấu trúc tổ chức, • Tạo lập chính sách mới • Thay đổi một số nhân sự trọng yếu, • Phân bổ lại nguồn lực • Xem xét lại sứ mạng KD của DN • Thu hẹp lĩnh vực KD • Điều chỉnh lại mục tiêu CL • Thay đổi chiến lược • . Hành động 3: Thực hiện các hành động điều chỉnh 7.2.2. Nội dung khung đánh giá CL DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU NỘI DUNG 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược13  7.1. KN, bản chất và qui trình đánh giá CL  7.2. Khung đánh giá chiến lược 7.4. Thiết lập kiểm tra và các qui tắc kiểm tra CL DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.3.1. Khái niệm Kiểm tra CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược14 Theo hiệp hội kế toán Mỹ: Kiểm tra là quá trình tập hợp và đánh giá khách quan các quyết định về các hành động và sự kiện kinh tế nhằm xác định mức độ phù hợp giữa các quyết định này và các tiêu chuẩn thiết lập và truyền những kết quả cho những người cần sử dụng. Kiểm tra CL là loại hình kiểm tra quản trị bao trùm toàn bộ công ty và cung cấp sự đánh giá rõ ràng tình thế CL của công ty DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.3.2. Nội dung Kiểm tra CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược15 I.Tình thế hiện tại • Kết quả thực hiện • Tình hình chiến lược II. Các nhà QTCL • Hội đồng quản trị • Giới quản trị cao cấp III. Môi trường bên ngoài (cơ hội và nguy cơ) • Môi trường xã hội. • Môi trường ngành IV. Môi trường bên trong (điểm mạnh & điểm yếu) • Cấu trúc tổ chức • Văn hóa DN • Các nguồn lực chức năng: Marketing, tài chính, nghiên cứu và phát triển, nghiệp vụ ( sản xuất, dịch vụ), quản trị nhân sự, hệ thống thông tin DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược16 V. Phân tích các nhân tố chiến lược • Nhân tố cơ bản bên ngoài và bên trong ảnh hưởng lớn đến kết quả hiện tại và tương lai. • Sự phù hợp của nhiệm vụ và mục tiêu với các nhân tố và vấn đề chiến lược. VI. Phương án chiến lược • Khả năng đáp ứng các mục tiêu của quá trình thực thi chiến lược • Các chiến lược khả thi: Đặc điểm và khả năng triển khai VII. Đề xuất VIII. Thực tại • Chương trình thực thi • Tài chính và ngân sách triển khai chương trình • Quá trình hoạt động đối với tiêu chuẩn mới IX. Đánh giá và kiểm tra • Hệ thống thông tin hiện tại • Sự phù hợp của thông số( số đo) kiểm soát với kế hoạch CL 7.3.2. Nội dung Kiểm tra CL (tiếp) DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 7.3.3. Các nhóm kiểm tra CL 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược17 Nhóm độc lập: cung cấp các dịch vụ cho các tổ chức và thu tiền công dịch vụ. Các nhóm độc lập sử dụng một tập hợp các tiêu chuẩn kiểm toán chung. Nhóm chính phủ sử dụng các nhân viên kiểm toán của chính phủ, có trách nhiệm đảm bảo cho các tổ chức hoạt động đúng pháp luật & chế độ chính sách của Nhà nước. Nhóm nội bộ là những nhân viên trong công ty có trách nhiệm bảo vệ tài sản của công ty, đảm bảo cho các quy trình kinh doanh phù hợp với thực tiễn DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU 8/7/2017Bộ môn Quản trị chiến lược18 Xin mời câu hỏi DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU DHTM _TMU