Tài liệu Bài giảng Quản trị các tổ chức dịch vụ thông tin thị trường và thương mại - Chương 3: Tổ chức điều hành cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và thương mại: CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC ĐiỀU HÀNH CUNG ỨNG DỊCH
VỤ THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ THƯƠNG MẠI
3.1. Một số mô hình tổ chức cung ứng dịch vụ
thông tin thị trường và thương mại
3.2. Các bước thiết lập cung ứng dịch vụ
thông tin thị trường và thương mại
3.3. Tổ chức hoạt động của hệ thống cung ứng
dịch vụ thông tin thị trường và thương mại
DHTM_TMU
3.1. Một số mô hình tổ chức cung ứng dịch vụ
thông tin thị trường và thương mại
3.1.1. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và
thương mại giản đơn
3.1.2. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và
thương mại chức năng
3.1.3. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và
thương mại theo sản phẩm
3.1.4. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và
thương mại theo khu vực địa lý
3.1.5. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và
thương mại định hướng theo khách hàng
3.1.6. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và
thương mại dạng ma trận
3.1....
54 trang |
Chia sẻ: putihuynh11 | Lượt xem: 604 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang mẫu tài liệu Bài giảng Quản trị các tổ chức dịch vụ thông tin thị trường và thương mại - Chương 3: Tổ chức điều hành cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và thương mại, để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC ĐiỀU HÀNH CUNG ỨNG DỊCH
VỤ THƠNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ THƯƠNG MẠI
3.1. Một số mơ hình tổ chức cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và thương mại
3.2. Các bước thiết lập cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và thương mại
3.3. Tổ chức hoạt động của hệ thống cung ứng
dịch vụ thơng tin thị trường và thương mại
DHTM_TMU
3.1. Một số mơ hình tổ chức cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và thương mại
3.1.1. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại giản đơn
3.1.2. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại chức năng
3.1.3. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại theo sản phẩm
3.1.4. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại theo khu vực địa lý
3.1.5. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại định hướng theo khách hàng
3.1.6. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại dạng ma trận
3.1.7. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại hỗn hợp
DHTM_TMU
3.1.1. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM đơn giản
Bộ, ban, ngành
Sỏ A Vụ Viện
DHTM_TMU
3.1.1. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM đơn giản
Đặc điểm:
• Quyền hành quản trị
tập trung cao độ vào
tay một người
• Cĩ ít cấp quản trị
trung gian, số lượng
nhân viên khơng
nhiều
• Mọi thơng tin đều
được tập trung về cho
người quản lý cao
nhất
Ưu điểm:
• Gọn nhẹ, linh hoạt
• Chi phí quản lý ít
• Kiểm sốt và điều
chỉnh dễ dàng
Nhược điểm:
• Mỗi nhà quản trị phải
làm nhiều cơng việc
khác nhau cùng một
lúc
• Tình trạng quá tải đối
với cấp quản trị
DHTM_TMU
3.1.2. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ
TTTT & TM theo chức năng
Bộ X
Sỏ A Sở B Sở C
DHTM_TMU
3.1.2. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM theo chức năng
Đặc điểm:
• Chia tổ chức thành các
“tuyến” chức năng, mỗi
tuyến là một bộ phận
hay đơn vị đảm nhận
thực hiện một hay một
số chức năng, nhiệm vụ
nào đĩ
• Các hoạt động giống
nhau hoặc gần giống
nhau được tập trung lại
trong một tuyến chức
năng
Ưu điểm:
• Phản ánh logic chức
năng
• Tuân thủ nguyên tắc
chuyên mơn hố cơng
việc
• Nêu bật vai trị của các
chức năng chủ yếu
• Đơn giản hố việc đào
tạo và huấn luyện nhân
sự
• Dễ kiểm sốt
Nhược điểm:
• Chỉ cĩ cấp quản trị cao
nhất mới cĩ trách nhiệm
về lợi nhuận
• Tầm nhìn bị hạn chế
• Tính phối hợp kém giữa
các bộ phận chức năng
• Tính hệ thống bị suy
giảm
• Kém linh hoạt
DHTM_TMU
3.1.3. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT
& TM theo sản phẩm
Trung tâm thơng tin
Nhĩm thơng tin A Nhĩm thơng tin B Nhĩm thơng tin C
DHTM_TMU
3.1.3. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM
theo sản phẩm
Đặc điểm:
• Chia tổ chức thành các
“nhánh”, mỗi nhánh đảm
nhận tồn bộ hoạt động
kinh doanh theo các loại
hoặc nhĩm sản phẩm
nhất định
• Mỗi nhánh vẫn cĩ thể sử
dụng các bộ phận chức
năng hoặc các chuyên
gia chuyên mơn tập hợp
xung quanh các giám
đốc bộ phận để hỗ trợ
hay giúp việc
Ưu điểm:
• Hướng sự chú ý và nỗ
lực vào tuyến sản phẩm
• Trách nhiệm lợi nhuận
thuộc các nhà quản trị
cấp dưới
• Phối hợp tốt giữa các bộ
phận
• Rèn luyện kỹ năng tổng
hợp cho các nhà quản trị
• Linh hoạt trong việc đa
dạng hố
Nhược điểm:
• Cần nhiều nhà quản trị
tổng hợp
• Cơng việc cĩ thể bị trùng
lắp ở các bộ phận khác
nhau
• Khĩ kiểm sốt
• Cạnh tranh nội bộ về
nguồn lực
DHTM_TMU
3.1.4. Cấu trúc tổ chức cung ứng dịch vụ TTTT & TM
theo khu vực địa lý
Các bộ
Sở 1 Sở 2 Sở 3
DHTM_TMU
3.1.4. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM
theo khu vực địa lý
Đặc điểm:
• Chia tổ chức cung ứng
dịch vụ thơng tin thị
trường và thương mại
thành các nhánh, mỗi
nhánh đảm nhận thực
hiện hoạt động của tổ
chức theo từng khu vực
địa lý
• Mỗi nhánh ở khu vực địa
lý chịu trách nhiệm truyền
thơng tin thị trường và
thương mại theo một
vùng địa lý cụ thể
Ưu điểm:
• Các nhà quản trị cấp thấp
thấy rõ trách nhiệm của
mình
• Chú ý đến những đặc
điểm của thị trường địa
phương
• Tận dụng tốt các lợi thế
theo vùng
• Quan hệ tốt với các đại
diện địa phương
• Tiết kiệm thời gian đi lại
của nhân viên
Nhược điểm:
• Cần nhiều nhà quản trị
tổng hợp
• Cơng việc cĩ thể bị trùng
lặp ở các khu vực khác
nhau
• Phân tán nguồn lực
• Khĩ kiểm sốt
DHTM_TMU
3.1.5. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT &
TM theo khách hàng
Trung tâm thơng tin
Nhĩm khách hàng A Nhĩm khách hàng B Nhĩm khách hàng C
DHTM_TMU
3.1.5. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM
theo khách hàng
Đặc điểm:
• Chia tổ chức cung ứng
dịch vụ thơng tin thị
trường và thương mại
thành các nhánh, mỗi
nhánh đảm nhận tồn bộ
hoạt động cung cấp thụng
tin nhằm phục vụ một đối
tượng khách hàng nào đĩ
• Mỗi đơn vị khách hàng
tập trung vào việc thoả
mãn nhu cầu của từng
nhĩm khách hàng chuyên
biệt
Ưu điểm:
• Tạo sự hiểu biết khách
hàng tốt hơn, phục vụ các
dạng khách hàng khác
nhau
• Tồn bộ hoạt động của tổ
chức cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và
thương mại hướng vào
hoạt động cung cấp thụng
tin để đạt kết quả cuối
cùng
• Rèn luyện kỹ năng tổng
hợp cho các nhà quản trị
Nhược điểm:
• Cần nhiều nhà quản trị
tổng hợp
• Cơng việc cĩ thể bị trùng
lắp ở các bộ phận khách
hàng khác nhau
• Khĩ kiểm sốt
• Cạnh tranh nội bộ về
nguồn lực
DH
M_TMU
3.1.6. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV
TTTT & TM dạng ma trận
Bộ, ban ngành
Sở 1 Vụ Viện Sở 2
Doanh nghiệp
Doanh nghiệp
DHTM_TMU
3.1.6. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM
dạng ma trận
Đặc điểm:
• Cấu trúc ma trận là cấu
trúc kết hợp các cấu trúc
tổ chức cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và
thương mại trên để tận
dụng các ưu điểm của
mỗi loại và hạn chế tối đa
những nhược điểm của
chúng
• Cấu trúc ma trận cĩ hai
hệ thống chỉ huy cặp đơi
(theo chức năng và theo
sản phẩm hoặc theo khu
vực địa lý, theo khách
hàng)
Ưu điểm:
• Cho phép tổ chức cung
ứng dich vụ thơng tin thị
trường và thương mại đạt
được đồng thời nhiều
mục đích
• Trách nhiệm của từng bộ
phận được phân định rõ
• Phối hợp tốt giữa các bộ
phận
• Rèn luyện kỹ năng tổng
hợp cho các nhà quản trị
Nhược điểm:
• Tồn tại song song hai
tuyến chỉ đạo trực tuyến,
vì vậy dễ nảy sinh mâu
thuẫn trong việc thực hiện
mệnh lệnh
• Cĩ sự tranh chấp quyền
lưc giữa các bộ phận
• Khĩ kiểm sốt
DHTM_TMU
3.1.7. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT & TM hỗn hợp
Chớnh phủ
Bộ B Bộ C Bộ D Bộ EBộ A
Sở F Sở G
Trung tõm thụng tin
H
Trung tõm thụng tin I
Giám đốc
khu vực II
Trung tõm thụng tin
K
iám đốc
khu vực I
Trung tõm thụng tin L
Giám đốc
khu vực II
DHTM_TMU
3.1.7. Cấu trúc tổ chức cung ứng DV TTTT&TM
hỗn hợp
Đặc điểm:
• Kết hợp logic các loại cấu
trúc tổ chức cung ứng
dịch vụ thơng tin thị
trường và thương mại để
khai thác hiệu quả mọi
nguồn lực trong tổ chức
• Cấu trúc hỗn hợp cĩ thể
tận dụng các ưu điểm và
hạn chế những nhược
điểm của các cấu trúc kết
hợp
Ưu điểm:
• Giải quyết được những
tình huống phức tạp
• Cho phép chuyên mơn
hố một số cấu trúc tổ
chức
• Rèn luyện kỹ năng tổng
hợp cho các nhà quản trị
• Trách nhiệm của từng bộ
phận được phân định rõ
• Phối hợp tốt giữa các bộ
phận
• Rèn luyện kỹ năng tổng
hợp cho các nhà quản trị
Nhược điểm:
• Cấu trúc tổ chức phức tạp
• Quyền lực và trách nhiệm
của các nhà quản trị cĩ
thể bị trùng lặp nhau, tạo
ra sự xung đột
DHTM_TMU
3.2. Các bước thiết lập cung ứng dịch vụ thơng tin thị
trường và thương mại
3.2.3. Chu kỳ
sống của hệ
thống cung
ứng DV
TTTT & TM
3.2.2. Các
bước thiết lập
cung ứng DV
TTTT & TM
3.2.1. Quan
điểm xây
dựng hệ thống
cung ứng DV
TTTT & TM
DHTM_
MU
3.2.1. Quan điểm xây dựng hệ thống
thơng tin thị trường và thương mại
QUAN
ĐIỂM
Quan
điểm
chính trị
Quan
điểm hệ
thống
Quan
điểm khả
thi
Quan
điểm
hiệu quả
DHTM_TMU
Quan điểm chính trị
• Hệ thống cung ứng
DV TTTT & TM
phải được xây dựng
nhằm phục vụ cho
mục đích và nhiệm
vụ chính trị của
Đảng và Nhà nước,
khơng được phép đi
ngược lại với lợi ích
của xã hội
Quan điểm hệ thống
• Hệ thống cung ứng
DV TTTT & TM là
một hệ thống thứ
bậc và thống nhất,
hệ thống TTTT &
TM vĩ mơ cĩ quan
hệ với các hệ thống
thơng tin khác như
hệ thống thơng tin
văn hĩa, xã hội, hệ
thống thơng tin
khoa học và kỹ
thuật, hệ thống
thơng tin quản lý
của các chủ thể
khác
Quan điểm khả thi
• Hệ thống cung ứng
DV TTTT & TM
được lập ra phải
theo hướng hiện đại
hĩa, nhưng khơng
thể thốt ly thực tế,
theo nghĩa hẹp hơn
là phải tính đến khả
năng tài chính, khả
năng kỹ thuật, khả
năng thu thập số
liệu và tính tốn,
trình độ người sử
dụng...
Quan điểm hiệu quả
• Hệ thống cung ứng
DV TTTT & TM
phải đảm bảo sử
dụng các nguồn
nhân lực, vật lực,
tài lực với hao phí ít
nhất, phù hợp với
trình độ và khả
năng của cơ quan
quản lý, điều quan
trọng nhất là đạt
mục tiêu đề ra, cung
cấp được lượng tin
cĩ chất lượng, theo
nhu cầu của những
cơ quan và những
người sử dụng một
cách kịp thời
DH
M_TMU
3.2.2. Các bước thiết lập cung ứng DV TTTT & TM
Phân tích hệ thống các
quyết định cung ứng
DV TTTT & TM
Xác định nhu cầu
thơng tin cho các quyết
định cung ứng DV
TTTT & TM
Tổng hợp các quyết
định cung ứng DV
TTTT & TM
Thiết kế hệ thống quản
lý và xử lý cung ứng
DV TTTT & TM
DHTM_TMU
3.2.3. Chu kỳ sống của hệ thống cung ứng DV TTTT & TM
Giai đoạn chuẩn bị
Giai đoạn hình thành
và phát triển
Giai đoạn khai thác và
sử dụng
Giai đoạn thay thế
DHTM_TMU
3.2.3.1. Giai đoạn chuẩn bị
• Tính từ khi tổ chức xuất hiện xây dựng hệ thống cung
ứng DV TTTT và TM mới nhằm cung cấp thơng tin chính
xác, kịp thời cho việc điều hành các hoạt động kinh doanh
của tổ chức
• 3.2.3.2. Giai đoạn hình thành và phát triển
• Các dự định xây dựng hệ thống cung ứng DV TTTT và
TM được triển khai thực hiện trong thực tế. Các chuyên
gia phân tích hệ thống cung ứng DV TTTT và TM, nhà
quản lý và các lập trình viên cùng nghiên cứu, khảo sát,
phân tích, thiết kế và xây dựng hệ thống cung ứng DV
TTTT và TM. Hệ thống cung ứng dịch vụ thơng tin được
thử nghiệm, cài đặt và chuẩn bị đưa vào sử dụng.
DHTM_TMU
3.2.3.3. Giai đoạn khai thác và sử dụng
• Thơng thường đây là giai đoạn dài nhất trong vịng
đời của hệ thống cung ứng dịch vụ thơng tin thị
trường và thương mại. Trong giai đoạn này hệ thống
cung ứng dịch vụ được vận hành phục vụ cho nhu cầu
khai thác và sử dụng thơng tin trong bộ, ban ngành,
quốc gia. Trong quá trình sử dụng hệ thống cung ứng
dịch vụ thơng tin thị trường và thương mại được bảo
trì hoặc sửa chữa để phù hợp với sự thay đổi về hệ
thống cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và
thương mại hoặc nhu cầu hệ thống cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và thương mại.
DHTM_TMU
3.2.3.4.Giai đoạn thay thế
• Trong quá trình sử dụng và khai thác hệ thống cung
ứng dịch vụ thơng tin thị trường và thương mại, luơn
gặp phải sự thay đổi về thơng tin (thay đổi về dung
lượng và về cấu trúc) và những sửa chữa, thay đổi
trong hệ thống làm cho nĩ trở nên cồng kềnh, hoạt
động kém hiệu quả. Vì vậy, hệ thống cung ứng dịch
vụ thơng tin cũ cần phải được thay thế bởi hệ thống
cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và thương mại
mới hoặc nâng cấp.
DHTM_TMU
3.3. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG CUNG ỨNG
DỊCH VỤ THƠNG TIN THỊ TRƯỜNG VÀ THƯƠNG MẠI
3.3.1. Quá trình cung ứng dịch vụ thơng tin
thi ̣ trường và thương mại
3.3.2. Tơ ̉ chức hoạt động vận hành quá
trình cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường
và thương mại
DHTM_TMU
3.3.1. Quá trình cung ứng dịch vụ
thơng tin thị trường và thương mại
• Khái niệm: Quá trình cung ứng dịch vụ thơng tin thị
trường và thương mại là quá trình các hoạt động
được sắp xếp và liên hệ, phối hợp với nhau nhằm
tạo ra và cung cấp những thơng tin thị trường và
thương mại cần thiết cho người sử dụng tin.
DHTM_TMU
Các bước của quá trình thơng tin thị trường
và thương mại
Xác định nhu cầu
thơng tin thị
trường và thương
mại
Thu thập thơng
tin thị trường và
thương mại
Xử lý thơng tin
thị trường và
thương mại
Lưu trữ và
truyền thơng
thơng tin thị
trường và thương
mại
DHTM_TMU
3.3.1.1. Xác định nhu cầu thơng tin thị trường và
thương mại
Nhu cầu thơng tin thị trường và thương mại là một tất yếu của đời sống xã hội
Nhu cầu thơng tin thị trường và thương mại khác nhau
xác định các nhu cầu thơng tin thị trường và thương mại một cách cụ thể, rõ ràng
nhu cầu về thơng tin thị trường và thương mại rất đa dạng, phong phú
Nhu cầu vê ̀ thơng tin thi ̣ trường va ̀ thương mại chđ yếu xuất phát từ các cơ quan
quản lý
DHTM_TMU
3.3.1.2. Thu thập thơng tin
thị trường và thương mại
Mục tiêu Yêu cầu Quá trình Nguồn
Phương
pháp
DHTM_TMU
Mục tiêu của thu thập thơng tin
Mục tiêu: Thu thập thơng tin thị trường và thương mại nhằm
đáp ứng nhu cầu của người sử dụng: cơ quan quản lý, tổ
chức kinh tế, doanh nghiệp, để phục vụ cho việc ra các
quyết định quản lý.
DHTM_TMU
Yêu cầu của thu thập thơng tin
Yêu
cầu
Trung
thực
Khách
quan
Kịp
thời
DHTM_TMU
Quá trình thu thập thơng tin thị trường và
thương mại cần giải quyết tốt các nội dung sau:
Bước 1
• Xác định
hệ thống
thước đo
Bước 2
• Biểu
tượng hĩa
Bước 3
• Xác định
sử dụng
phương
pháp
DHTM_TMU
Nguồn thu thập thơng tin
Nguồn mua từ
nước ngồi
Downjones
Reuters
Tổ chức
khác
Nguồn bên
trong
Tổng cục hải
quan
Tổng cục
thống kê
Nguồn nội bộ
Vụ XNK
Vụ Châu
Âu, châu Á
Nguồn tự điều
tra, khảo sat
Dự án
Đề tài
DHTM_TMU
Phương pháp thu thập thơng tin
Nghiên cứu tài
liệu
• Tài liệu
truyền thống
• Tài liệu điện
tử
Quan sát, ghi
chép
• Trực tiếp
• Gián tiếp
Phỏng vấn,
điều tra
• Phỏng vấn
• Khảo sát
DHTM_TMU
3.3.1.3. Xử lý thơng tin thị trường và thương mại
• Xử lý thơng tin thị trường và thương mại là khâu biến đổi cần thiết để
cung cấp các thơng tin thích hợp cho người sử dụng tin.
• Xử lý thơng tin là một trong những nhiệm vụ của hệ thống thơng tin
thương mại, là một giai đoạn trong quá trình thơng tin.
• Xử lý thơng tin là tập hợp các thao tác áp dụng lên thơng tin để nhằm
chuyển thơng tin về một dạng trực tiếp sử dụng được làm cho chúng trở
thành dễ hiểu tổng hợp hơn truyền đạt được hay cĩ dạng đồ họa.
DHTM_TMU
3.3.1.3. Xử lý thơng tin thị trường và thương mại
• Chất lượng của thơng tin ngồi việc phụ thuộc vào các yếu tố như
độ chính xác, tính thời sự và giá trị mà nĩ mang lại cịn phụ thuộc
vào trình độ của người nhận tin. Về mặt nguyên lý, truyền tin chưa
phải là tất cả, bởi vì truyền tin mang từ nguồn phát đến nơi nhận
chưa phải là thơng tin, đĩ mới chỉ là dữ kiện thơng tin.
DHTM_TMU
3.3.1.3. Xử lý thơng tin thị trường và thương mại
• Tự bản thân chúng, các tin tức, thơng báo, hình ảnh
chỉ cĩ thể được xem là các dữ kiện thơng tin chứ chưa
phải là thơng tin. Để trở thành thơng tin, dữ kiện thơng
tin cần phải được sử dụng theo ý nghĩa của điều khiển
học, tức là phải được xử lý cho một mục đích nhất định.
DHTM_TMU
3.3.1.3. Xử lý thơng tin thị trường và thương mại
• Xử lý thơng tin thị trường và thương mại là quá trình
phân tích, đánh giá các dữ kiện thơng tin nhận được
nhằm xác định các thuộc tính bản chất của sự vật, hiện
tượng.
DHTM_TMU
Nội dung của xử lý thơng tin thị trường và thương mại
• Phân loại thơng tin
• Nhĩm & loại bỏ
Phân loại, chọn
lọc
• Xác định đặc tính thơng tin
• Thiết kế mơ hình
Mơ hình hĩa
• Dự báo xu hướng phát triển
• Dự báo tiến trình
Dự đốn
DHTM_TMU
Quá trình xử lý thơng tin thị trường và thương mại
- Sau khi thu thập thơng tin thị trường và thương
mại, tiến hành loại bớt tin nhiễu.
- Phân loại, loại bỏ và hệ thống hĩa thơng tin vì
thơng tin cĩ tính liên tục, kế thừa nên khi hệ thống
cần sắp xếp theo trình tự để dễ theo dõi, tìm ra quy
luật và xu hướng phát triển của nĩ.
- Tùy từng đối tượng sử dụng: phân tích tìm ra mối
liên hệ, tương tác giữa các nhân tố, phân tích tìm ra
mối liên hệ cánh kéo giữa chúng.
DHTM_TMU
Quá trình xử lý thơng tin thị trường và thương mại
Khi phân tích đánh giá thơng tin thị trường và thương mại cần
đặt thơng tin trong bối cảnh của thế giới, của Việt Nam, của
ngành, đặt trong mơi trường động, đặt trong mối quan hệ chi
phối nĩ để xử lý, cĩ như vậy thơng tin thị trường và thương
mại mới cĩ ý nghĩa. Để phân tích tốt cần cập nhật thường
xuyên liên tục các nguồn tin và kế thừa là cơ sở để tìm ra quy
luật (cĩ những thơng tin chưa sử dụng ngay nhưng trong quá
trình thu thập vẫn cập nhật và xử lý để sử dụng lần sau
hoặc khi cần thiết).
DHTM_TMU
Quá trình xử lý thơng tin thị trường và thương mại
Sau khi xử lý thơng tin thị trường và thương mại, tiến hành
đánh giá đưa ra kết luận, đưa ra dự báo và đưa ra các kiến
nghị với chính phủ, cơ quan quản lý, doanh nghiệp,
Sau quá trình xử lý, đánh giá thơng tin thị trường và thương
mại, trung tâm thơng tin, viện nghiên cứu cho ra các sản
phẩm của thơng tin, giúp cho đối tượng sử dụng tin phục vụ
mục tiêu của họ, định hướng cho đối tượng sử dụng để họ cĩ
chiến lược, xu hướng diễn biến để cĩ kịch bản đối phĩ.
DHTM_TMU
Các dạng sản phẩm của thơng tin thị trường và thương
mại
• Các dạng sản phẩm của thơng tin thị trường và
thương mại:
- Cung cấp tin cho cơ quan quản lý
- Cơng bố rộng rãi: bản tin, tạp chí, ấn phẩm
- Tổ chức hội thảo
- Cung cấp thơng tin hàng ngày cho đài truyền
hình
- Sản phẩm đột xuất
DHTM_TMU
3.3.1.4. Lưu trữ và truyền thơng thơng
tin thị trường và thương mại
• Lưu trữ truyền thống
• Lưu trữ điện tử
• Lập kho dữ liệu
Lưu trữ
• Truyền thơng nội bộ
• Truyền thơng bên ngồi
Truyền thơng
DHTM_TMU
3.3.2. Tổ chức hoạt động vận hành quá trình cung ứng
dịch vụ thơng tin thị trường và thương mại
Hợp đờng triển khai hê ̣ thống thơng tin thi ̣ trường và thương mại
Dự tru ̀ thiết bị va ̀ kinh phí
Tơ ̉ chức nhóm làm việc
Điều hành, tiến trình hoạt động của dự án hê ̣ thống thơng tin thi ̣ trường và
thương mại
DHTM_TMU
3.3.2.1. Hợp đồng triển khai hệ thống thơng
tin thị trường và thương mại
Khi cĩ dự án xây dựng hệ thống thơng tin thị trường và
thương mại đã được xác định. Cần cĩ một hợp đồng giữa bên
sử dụng hệ thống thơng tin thị trường và thương mại và bên
xây dựng hệ thống để chốt những nội dung chủ yếu của dự án
hệ thống thơng tin thị trường và thương mại này và các điều
khoản kèm theo.
DHTM_TMU
3.3.2.1. Hợp đồng triển khai hệ thống thơng
tin thị trường và thương mại
• Các nội dung chủ yếu của hợp đồng:
- Những vấn đề đặt ra và các nhu cầu về thơng tin thị trường và
thương mại: thơng tin thành lập liên quan đến lĩnh vực nào
của thị trường và thương mại, thơng tin này khi nào được
cung cấp, cung cấp cho ai, ai là người được thơng tin
- Phạm vi hoạt động và những hạn chế về nguồn lực cho việc
cung cấp thành lập tổ chức của hệ thống.
DHTM_TMU
3.3.2.1. Hợp đồng triển khai hệ thống
thơng tin thị trường và thương mại
• Trong hệ thống thơng tin thị trường và thương mại, thường có 2 loại
cơ quan chủ quản:
+ Cơ quan lớn, cỡ quốc gia hay quốc tế gồm nhiều đơn vị phân bố trên
địa bàn rộng hay một cơ quan hành chính cấp bộ, cơ quan quản lý
Nhà nước
+ Cơ quan cỡ trung bình thường chỉ là một đơn vị, doanh nghiệp, phòng
trực thuộc UBND, cơ quan quản lý các cấp cơ sở
DHTM_TMU
3.3.2.1. Hợp đồng triển khai hệ thống
thơng tin thị trường và thương mại
- Mục tiêu và sự ưu tiên trong thực hiện mục tiêu của hệ thống thơng tin
thị trường và thương mại
- Phác thảo về giải pháp và đánh giá tính khả thi của các giải pháp này
để có thể lựa chọn ra một giải pháp phù hợp nhất.
- Dự trù thiết bị, kinh phí thực hiện triển khai hệ thống
- Phân cơng chức trách nhiệm vụ và nhân sự
- Phương pháp và tiến trình triển khai hoạt động hệ thống thơng tin thị
trường và thương mại
DHTM_TMU
3.3.2.2. Dự trù thiết bị và kinh phí
- Dự trù thiết bị: Việc dự trù thiết bị cần tiến hành làm sớm để kịp
thời gian thực hiện kế hoạch triển khai. Dự trù thiết bị được
ước lượng dựa trên một số căn cứ:
+ Khối lượng dữ liệu thơng tin cần lưu trữ lâu dài
+ Các dạng xử lý: theo lơ, trực tuyến hay tương tác
+ Số lượng người dùng tối đa
+ Khối lượng thơng tin cần thu thập
+ Khối lượng thơng tin đầu ra
+ Các tài liệu cần in ấn và truyền tin
DHTM_TMU
3.3.2.2. Dự trù thiết bị và kinh phí
• Trên cơ sở đĩ, xác định cấu hình của thiết bị, các thiết bị ngoại
vi, các phần mềm cơ bản, đường truyền
- Dự trù kinh phí: Kinh phí này được thỏa thuận giữa đơi bên
tham gia dự án căn cứ trên các mặt: Khối lượng cơng việc, số
người tham gia thực hiện các giai đoạn, mức độ địi hỏi chất
lượng sản phẩm, thời hạn hồn thành, bảo hành sản
phẩmdự trù kinh phí:
+ Kinh phí mua lắp đặt thiết bị
+ Kinh phí xây dựng địa điểm
+ Kinh phí cho quá trình triển khai hoạt động của dự án
DHTM_TMU
3.3.2.3. Tổ chức nhĩm làm việc
Tổ chức theo nhĩm
hành chính
• Trong một nhĩm
làm việc, chỉ định ra
một trưởng nhĩm
dự án.
• Các thành viên
trong nhĩm được
giao các nhiệm vụ
khác nhau
Tổ chức theo nhĩm
lập trình
• chỉ định một nhĩm
làm việc bình đẳng
• cấu trúc mềm dẻo
DHTM_TMU
3.3.2.4. Điều hành, tiến trình hoạt động của dự án hệ thống
cung ứng dịch vụ thơng tin thị trường và thương mại
- Khi quy mơ của dự án bé, nhiệm vụ của hệ thống đơn giản thường quyền
điều hành dự án được giao cho chính các nhà tin học và người sử dụng
hệ thống thơng tin ít tham gia hoặc khơng quan tâm.
- Khi dự án cĩ tầm cỡ lớn, phạm vi rộng, nhiệm vụ nhiều, phức tạp thì
quyền điều hành dự án tập trung trong tay người sử dụng hệ thống thơng
tin. Khi đĩ cần tìm trong ban lãnh đạo người cĩ khả năng tin học, nắm
được nhu cầu tin và khả năng điều hành hoạt động của hệ thống đạt được
nhu cầu đĩ một cách cĩ hiệu quả.
DHTM_TMU
3.3.2.4. Điều hành, tiến trình hoạt động của dự án
hệ thống thơng tin thị trường và thương mại
- Trong nhiều trường hợp tuỳ theo quy mơ và độ phức tạp, người ta cĩ thể
thành lập ban điều hành bao gồm số lượng hạn chế các thành viên, nhà
tin học và người sử dụng, được tổ chức bên trong nhĩm làm việc của dự
án chịu trách nhiệm đưa ra quyết định và định hướng của dự án.
- Ban điều hành làm việc theo kiểu nhĩm họp đều kỳ, ở đĩ người trưởng
nhĩm làm việc báo cáo lại các việc đã làm, vạch ra các việc cần làm, các
khoảng cách so với kế hoạch, các khĩ khăn vấp phải. Ban điều hành cân
nhắc tình hình đưa ra các quyết định để khắc phục các khĩ khăn hay
phát sinh, điều chỉnh các hoạt động theo đúng kế hoạch.
DHTM_TMU
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- slide_quan_tri_cac_to_chuc_3_3822_1993346.pdf