Bài giảng Môi trường bên trong: nguồn lực, khả năng, và những năng lực cốt lõi

Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 1 Quản trị Chiến lược Mơi trường Bên trong: Nguồn lực, Khả năng, và Những Năng lực Cốt lõi CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT 196 Trần Quang Khải, Q1. TP.HCM Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252 Email: cemd@ueh.edu.vn Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vnTogether, We Sh ine ! Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! “Trước khi những nhà lãnh đạo cĩ thể định hình một chiến lược mới, họ cần phải đạt tới một sự hiểu biết chung về vị trí hiện thời của cơng ty.” W. Chan Kim & Renee Mauborgne Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 2 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Mục tiêu Kết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ cĩ khả năng để: 1. Giải thích nhu cầu của cơng ty trong việc nghiên cứu và hiểu mơi trường nội bộ của nĩ 2. ðịnh nghĩa về giá trị và thảo luận về tầm quan trọng của nĩ 3. Mơ tả những sự khác biệt giữa các nguồn lực hữu hình và vơ hình 4. ðịnh nghĩa những khả năng và thảo luận về cách thức các khả năng được phát triển 5. Mơ tả bốn tiêu chí được sử dụng để xác định các nguồn lực và các khả năng cĩ trở thành năng lực cốt lõi hay khơng 6. Thảo luận cách thức phân tích chuỗi giá trị được sử dụng để nhận dạng và lượng giá những nguồn lực và những khả năng 7. ðịnh nghĩa về thuê ngồi và thảo luận những lý do cho việc sử dụng thuê ngồi 8. Thảo luận về tầm quan trọng của nhận dạng những điểm mạnh và điểm yếu của cơng ty Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Lợi thế Cạnh tranh
Cơng ty đạt tới sức cạnh tranh chiến lược và thu nhập trên trung bình khi những năng lực cốt lõi là:
Theo thời gian, những lợi ích của bất kỳ chiến lược sáng tạo ra giá trị nào cũng cĩ thể bị bắt chước bởi những nhà cạnh tranh
ðộ bền vững của lợi thế cạnh tranh là hàm số của: Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 3 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Kết cục của Phân tích Mơi trường Bên Ngồi Những Cơ hội và ðe dọa Kinh tế V ăn hĩa Xã hội Dâ n số Ch ín h trị , Lu ật ph áp Tồn cầu Cơng nghệ Mơi trường Cạnh tranh Mơi trường Ngành Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Kết cục của Phân tích Mơi trường Nội bộ Những nguồn lực, những khả năng, và những năng lực độc đáo, khác biệt. (được địi hỏi cho lợi thế cạnh tranh bền vững) Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 4 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Bối cảnh của Phân tích Nội bộ
Nền kinh tế tồn cầu
Tư duy tồn cầu
Kết cục của sự phân tích Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Sáng tạo Giá trị
Các cơng ty sáng tạo ra giá trị bằng cách khai thác những năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của nĩ
Giá trị được đo lường bằng:
Các cơng ty sáng tạo ra giá trị bằng cách
Giá trị ưu việt Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 5 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Sáng tạo Lợi thế Cạnh tranh
Những năng lực cốt lõi - trong việc kết hợp với những vị thế thị trường - sản phẩm –
Những năng lực cốt lõi của một cơng ty, kết hợp với sự phân tích mơi trường tổng quát, ngành, và nhà cạnh tranh Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Thách thức của Phân tích Nội bộ
Những quyết định chiến lược trên phương diện của những nguồn lực, những khả năng, và những năng lực cốt lõi của cơng ty: Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 6 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Thách thức của Phân tích Nội bộ
ðể phát triển và sử dụng những năng lực cốt lõi, các nhà quản trị phải cĩ: Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những điều kiện Ảnh hưởng tới Quyết định Quản lý về Nguồn lực, Khả năng và Năng lực cốt lõi Nguồn: Từ R. Amit & P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational rent, Strategic Management Journal, 14: 33. ðiều kiện Bất trắc ðiều kiện Phức tạp ðiều kiện Những xung đột nội bộ tổ chức Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 7 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi
Những nguồn lực Khám phá những Năng lực Cốt lõi Những nguồn lực • Hữu hình • Vơ hình Những Khả năng Những Năng lực Cốt lõi Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực
Những nguồn lực
Những tài sản của cơng ty,
Là đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh của cơng ty,
Các dạng nguồn lực
Hữu hình
Vơ hình Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 8 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực Hữu hình Nguồn: Từ J. B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17: 101; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 100–102. Nguồn lực tài chính Nguồn lực tổ chức Nguồn lực vật chất Nguồn lực cơng nghệ Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực Vơ hình Nguồn nhân lực Nguồn lực đổi mới, sáng tạo Nguồn lực về danh tiếng, uy tín Nguồn: Từ R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136–139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 101–104. Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 9 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi
Những khả năng Khám phá những Năng lực Cốt lõi Những nguồn lực • Hữu hình • Vơ hình Những Khả năng Những Năng lực Cốt lõi Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi
Những khả năng
Nền tảng của rất nhiều khả năng là dựa trên:
Những khả năng thường được phát triển trong những chức năng cụ thể hoặc trong từng bộ phận của một chức năng Khám phá những Năng lực Cốt lõi Những nguồn lực • Hữu hình • Vơ hình Những Khả năng Những Năng lực Cốt lõi Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 10 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi
Bốn tiêu chí cho việc xác định các khả năng chiến lược: Khám phá những Năng lực Cốt lõi Những nguồn lực • Hữu hình • Vơ hình Những Khả năng Những Năng lực Cốt lõi Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi
Những năng lực cốt lõi Khám phá những Năng lực Cốt lõi Những nguồn lực • Hữu hình • Vơ hình Những Khả năng Những Năng lực Cốt lõi Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 11 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi
Những năng lực cốt lõi Khám phá những Năng lực Cốt lõi Những nguồn lực • Hữu hình • Vơ hình Những Khả năng Những Năng lực Cốt lõi Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phát triển Những Năng lực Cốt lõi
Bốn tiêu chí của Lợi thế Cạnh tranh Bền vững Khám phá những Năng lực Cốt lõi • Cĩ giá trị • Khan hiếm • Tốn kém để bắt chước • Khơng thể thay thế Bốn tiêu chí của Lợi thế Bền vững Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 12 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phát triển Lợi thế Cạnh tranh Bền vững
Những khả năng cĩ giá trị
Những khả năng khan hiếm Khám phá những Năng lực Cốt lõi • Cĩ giá trị • Khan hiếm • Tốn kém để bắt chước • Khơng thể thay thế Bốn tiêu chí của Lợi thế Bền vững Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phát triển Lợi thế Cạnh tranh Bền vững
Những khả năng tốn kém để bắt chước Khám phá những Năng lực Cốt lõi • Cĩ giá trị • Khan hiếm • Tốn kém để bắt chước • Khơng thể thay thế Bốn tiêu chí của Lợi thế Bền vững Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 13 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phát triển Lợi thế Cạnh tranh Bền vững • Khả năng khơng thể thay thế Khám phá những Năng lực Cốt lõi • Cĩ giá trị • Khan hiếm • Tốn kém để bắt chước • Khơng thể thay thế Bốn tiêu chí của Lợi thế Bền vững Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Kết cục của Kết hợp Bốn Yếu tố Cĩ giá trị ? Kh an hiế m ? Tố n ké m để bắ t c hư ớc ? Kh ơn g t hể tha y t hế ? Kết cục Cạnh tranh Những hàm ý Của việc thực hiện K K K K C K K C/K C C K C/K C C C C Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 14 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phân tích Chuỗi Giá trị
Cho phép cơng ty hiểu các bộ phận vận hành của nĩ xem bộ phận nào tạo ra giá trị và bộ phận nào thì khơng
Một cơng cụ cơng ty sử dụng để: Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phân tích Chuỗi Giá trị
Các hoạt động cốt lõi bao gồm:
Các hoạt động hỗ trợ Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 15 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Phân tích Chuỗi Giá trị
Chuỗi Giá trị
ðể trở thành nguồn của lợi thế cạnh tranh, một nguồn lực hoặc một khả năng phải cho phép cơng ty: Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Lợi nhuận Lợi nhuận Các ho ạt đ ộ ng ch ủ yế u Các hoạt động hỗ trợ D ịch vụ Cấu trúc hạ tầng Mua sắm Quản lý nguồn nhân lực. Phát triển cơng nghệ M a rketing và bá n hà ng C u ng ứ ng đ ầ u ra V ậ n hà nh C u ng ứ ng đ ầ u vào Chuỗi Giá trị Cơ bản Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 16 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Tiềm năng Tạo ra Giá trị của Những Hoạt động Chủ yếu
Cung ứng đầu vào
Vận hành
Cung ứng đầu ra
Marketing và bán hàng
Dịch vụ Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Tiềm năng Tạo ra Giá trị của Những Hoạt động Hỗ trợ
Mua sắm
Phát triển cơng nghệ
Quản lý nguồn nhân lực
Cơ sở hạ tầng của cơng ty Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 17 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Thuê Ngồi
Việc mua các hoạt động tạo ra giá trị từ những nhà cung cấp bên ngồi
Bằng việc thực hiện ít các các khả năng hơn: Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Các Quyết định Thuê Ngồi Lợ i n hu ận Lợi nhuận Các hoạt động chủ yếu Cá c ho ạ t đ ộ n g hỗ tr ợ Dịch vụ Cấ u tr úc hạ tầ n g M u a sắ m Qu ả n lý n gu ồ n n hâ n lự c. Te ch n o lo gi ca l D ev el o pm en t Marketing và bán hàng Cung ứng đầu ra Vận hành Cung ứng đầu vào Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 18 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Logic Chiến lược cho Thuê ngồi
Hịan thiện việc chú trọng trong kinh doanh
Tạo ra sự tiếp cận đến những khả năng tốt nhất thế giới
Thúc đẩy nhanh những lợi ích của tái lập
Chia sẻ những rủi ro
Giải phĩng những nguồn lực cho những mục đích khác Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Chủ đề Của Thuê ngồi
Theo đuổi giá trị lớn nhất
Lượng giá những nguồn lực và những khả năng
Những đe dọa của mơi trường và những nhiệm vụ phải thực hiện thường xuyên liên tục
Những nguồn lực khơng chiến lược
Cơ sở kiến thức của cơng ty Ch
ng 3: Mơi tr
ng Bên trong Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 19 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development Together, We Sh ine ! Những Nhắc nhở
Khơng bao giờ được cho là hiển nhiên rằng những năng lực cốt lõi sẽ tiếp tục tạo ra nguồn của lợi thế cạnh tranh
Tất cả những năng lực cốt lõi cĩ tiềm năng trở thành sự cứng ngắc, bảo thủ cốt lõi - những năng lực cốt lõi trước đây giờ tạo ra sự trì trệ và bĩp nghẹt sự đổi mới và sáng tạo
Xác định những điều cơng ty cĩ thể thực hiện thơng qua sự phân tích hiệu quả và liên tục về mơi trường nội bộ sẽ làm tăng sức sống của sự thành cơng cạnh tranh trong dài hạn